Отзывы ПЭК, транспортная компания

Хоть я сверху и закрыл картоном все это обмотал скотчем, плюс эта мебель стояла в середине поддона закрытая со всех сторон сумками но повредить умудрились! То есть такое ощущение, что сверху как будто бы что-то оставили так как она стояла в центре хоть и возвышалась над другими сумками, короче малоприятного что повредили доску но уже никуда не денешься!

самая ужасная компания в городе!! Каждый приезд в нее это стресс! Сотрудники в зале, это хамки и грубиянки, а они это лицо компании!

30 отправленных коробок из Санкт-Петербурга в Анапу доехали только 19, и то все битые и помятые, как будто трактор проехал. Прошло уже два месяца, не дозвониться до ответственных людей и не найти потерянных 11 коробок. Срок ответа по претензиям истек, никто так и не ответил. Колл центр не соединяет ни с юридическим отделом, ни с человеком, с которым можно обсудить сложившуюся ситуацию. Даже директор Новороссийского филиала, после озвучивания претензий не отвечает.

Ужасная ТК, была перевозка 20 позиций общим весом в 230 кг, так они разделили вещи на разные машины. Часть груза пришла с задержкой в неделю, остатки пришли через полтора месяца от планируемой даты доставки. Так и потерялась одна коробка, поиски тоже около трех недель заняли. За все время общения с колл центром, сделала вывод, что все плевать на твои проблемы, каждый оператор говорит свою информацию, причём как выясняется потом, далёкую от правды. Да, и когда груз прибыл частично, оказалось, что для его доставки (была оплачена доставка в квартиру) необходимо разрешение их руководителя, который находится в отпуске, а без него нельзя доставлять груз, прибывших частично. Поругались, доставили. Мрак конечно. Не советую обращаться в эту ТК

Быстро, четко приняли груз. Вежливые сотрудники. Помещение чистые, есть удобства. Электронная очередь. Не навязывают лишние услуги.

Не отправляйте ничего!!!! Отправлял коробки с вещами. Потеряли 4 коробки, одну нашли. Большинство коробок повреждены как на фото. За те коробки которые потеряны составил претензию на компенсацию деньгами. Никто не шевелится чтобы решить вопрос, хотя срок за который они должны были обработать обращение уже давно истёк. Не пользуйтесь этой компанией!!!!

Задержали доставку на неделю, получали тоже с приключениями, так ещё и хранение бесплатное в течении 5 дней, класс. То есть, то что задержали они, ответственности они никакой не несут, а людям могут предъявить, если на один день позже забирают. Платите тогда тоже штраф за каждый день задержки груза!

Отправляли кухонную технику и посуду через эту тк. Все хорошо упаковали со всеми мерами предосторожности. В итоге коробки деформированны, половина посуды побита, техника уничтожена. Такое ощущение что именно на эти коробки специально ставили что то очень тяжелое. Неужели нельзя научить своих работников бережнее относится к грузу клиентов

Самая конченная компания, которая может быть, получал посылку, при отправлении стоимость была 1300, когда посылка поехала стоимость стала 2300с о прибытии посылки мне якобы сообщили в соцсети «ВКонтакте», о чем я не знал, так как не пользуюсь им, в связи с чем ещё и накрутили платное хранение, не советую

Безобразно! Второй раз сталкиваюсь с ПЭКом и второй раз все через одно место. В первый раз перевозили из Екатеринбурга в Геленджик диван. Сдали упакованным, привезли без упаковки, светлый диван был весь грязный, пыльный, выгрузили кое-как. Ладно, почему-то не ругались. Вчера звонит менеджер и предлагает согласовать доставку на 6 октября с 9 до 18 часов. Берём на работе выходной, отменяем приём стоматолога. Времени 16:40, звонят, что не приедут. Сотрудник нервничает, когда слышит недовольство, прощается, кладёт трубку. Набираю сама горячую линию, объясняю ситуацию. Обещают сегодня доставить с другим водителем. Как итог - ни звонка ни водителя. Звоню ещё раз, обращение зарегистрировали, ни звонка после, ни водителя, ни товара

Если у вас нет возможности отправить другой компанией...найдите эту возможность, не связывайтесь, вас не услышат, вам не помогут.

Проблема в самой организации компании. Если случается проблема вам никто не поможет. Операторы будут отписываться что очень сожалеют но ничего поделать не могут. У них нет никакой информации. Все проблемы в руководстве. Т. Е. Они считают клиентов отбросами, никчемными людьми, которые подождут, потерпят. Опыт отправки 5 крупногабаритных косметологических кресел. Оператор называет цену в 4000 по факту всегда оказывалось на 3-4 тыс дороже. Поддержка для галочки. Не решила не один вопрос. Один раз вообще не приехали за грузом. Категорически не рекомендую. Все отзывы не выше 1 звезды говорят сами за себя. Владельцу ПЭК нравится это ? Частная же компания. Должна хорошо относится к клиентам. А не посылать их. Я так понимаю держатся только на новых клиентах. Постоянных клиентов у них нет.

Огромное спасибо молодым людям - сотрудникам склада, которые помогли со сборкой велосипеда. Настоящие мужчины с большими добрыми бескорыстными сердцами. Лучшие! ❤️❤️❤️

Заказал доставку на адрес до квартиры, но по их правилам нужно принимать груз на улице и подписывать акт приемки тоже на улице. Только после подписания акта они поднимут на этаж в квартиру. Наверное эта компания очень особенная и руководство тоже очень особенные, требуют для себя особого отношения. В итоге груз не доставили и отправили обратно. Молодцы! Продолжайте в таком же духе и на благо конкурентам.

Очень солидарен с прочитанными отзывами. Компания основательно испортилась. Отправил груз из Хабаровска в апреле. Должен был прийти 5 мая в Новороссийск. Когда его небыло 20 мая забеспокоился. Сказали разберутся за неделю. Через неделю сказали что потеряли. Пишите претензию на возврат денег. Написал в начале июня. В середине июля поинтересовался как дела. Сказал что ещё не рассмотрели заявку. Рассмотрят 27 июля 31 июля обратился узнать как дела. Сказали что не знают как окончилось рассмотрение заявки. И вообще они не решают ничего. Звоните в Москву... Полный пипец. 4 месяца немогу получить деньги за доставку.

Отвратительная компания. Даже если вам пообещали привезти товар в конкретный день и даже водителю загрузили его, то далеко не факт, что вы его получите, так как водитель сам решает везти клиенту товар или нет, если не успеет то может и не привезти, (а именно позвонила водителю узнать во сколько привезут, а он очень нагло и грубо ответил что не привезет, потому что не успевает и по хрену ему что его люди сидят ждут весь день, хуже всего что руководство это покрывает даже после обращения с жалобой...самое печальное было слышать от руководства логистического отдела после обращения на горячую линию, новую версию, что водитель ОКАЗЫВАЕТСЯ СЛОМАЛСЯ... вот такие чудеса, перегрузить другому тоже не могут. Прежложила перенести на завтра на утро, сказали что на утро доставка якобы ещё доплатить нужно.. товарищи это просто ДНО....... рыба гниёт с головы. Водители боги, руководству дела нет..

Очень всё долго. Не советую использовать эту компанию. Лучше деловыми линиями

Отвратительное качество оказания услуги! Отправлен унитаз из Москвы в Новороссийск с обрешёткой и доставкой до квартиры пожилому человеку. Груз при отправке - с пометкой - Упаковка целая, без повреждений. В пути груз был дольше на 4 дня, чем было указано в статусе - предварительная дата доставки. Все коробки привезли насыпом в машине, мятые, сиденье бой в мелкие осколки. Водитель хам и грубиян, дозвониться до офиса оперативно невозможно. Доставка была произведена 11.06.2021г. Не рекомендую связываться с этой компанией!

Ужасное место! 4 дня посылка лежала «готовится к отправке» все бедные никак отправить не могли. Звонила на горячую линию там хамка сидит, каких ещё поискать. Говорит, ваша посылка в пути.. я уточняю можно ли узнать где именно она сейчас, а мне в ответ- готовится к отправке!!!! Вы понимаете?! В пути и готовится к отправке

Ужасная приёмка товара на отправку, стоял 30мин ждал пока подойдёт сотрудник который сможет у меня его принять, так и не дождавшись уехал, ни кому не советую пользоваться их услугами

Долго, неудобное расположение терминала, теряют грузы (один до сих пор не нашли) Водитель приезжает по адресу - без терминала, без сдачи, хамит с фразой ‘я что должен сдачу носить с собой ?’ Несколько лет не пользовался, решил воспользоваться снова в декабре 20 - январе 21 года. Итог: как были помойкой так и остались.

Более безответственной компании и сотрудников не встречала, перепутали мой груз, я это обнаружила сразу же после выставления счета, о чем сообщила 29.12, пообещали разобраться и отправить все таки мой, на деле никто не связался и привезли мне коробку вместо 60см,2.5метра,теперь прсле всяких разбмрательств, назначают мне ответственных, которые мне сообщали несколько раз что груз прибыл уже мой, горячая линия подтвердила что можно получить, я оплачиваю машину, еду с ребенком, в итоге моего груза как не было так и нет, уже 21.01 почти месяц возят по стране коробку и при этом врут что привезли, а я просто несу убытки...

Новое здание, много окошек и все вроде бы хорошо, если бы не минусы, в пик новогодних посылок из 7 окошек работает 2 или максимум 3, вечная очередь, выпал снег, во дворе каток, не на машине нормально проехать, а пешим ноги переломать можно. на выдаче тоже все в развалочку работают, крайне не профессиональные работники!

Хороший сервис, доброжелательный, отзывчивый коллектив . А самое главное, ко всему товару относятся бережно, быстро в доставке. Компания ПЭК оставила только положительные впечатления.

Несколько раз пользовался услугами компании . Всегда было нормально. Единственно очень далеко находятся от города .

Перевозка в целом устраивает полностью. Но вот работа самих операторов, периодически просто убивает наповал! Несколько раз за июнь, девушка взяв паспорт и начав оформление груза, начинает звонить другому клиенту который якобы не дозвонился в компанию и начинает с ним выяснять все нюансы, просчитывать ему доставку итд, а ты вместо 2-3 минут стоишь ждёшь 10 минут пока она поговорит!!!

Очень положительный опыт! Перед отправкой прочитали много отзывов и основной вывод лучше забирать со склада самим на такси/своей машине, потому что основные косяки происходили именно при доставке на дом. В Новороссийске- отличные менеджеры, адекватные грузчики, все упаковали, довезли до Питера все целое и в том же виде, как и было! С учетом того, что был компьютер с плоским экраном и швейная машинка, ничего с ними не случилось. Доставили раньше срока на 2 дня. В Питере тоже все довольно четко. И самая адекватная цена, и я думаю что она опять же складывается из-за местоположения, да оно не очень удобное, но мне кажется критерии хорошей доставки-это все целое/в том же виде, сроки и цена, остальное это уже как бонусом, и если кто не хочет мучится с GPS, то есть и другие доставки, только цена будет в разы выше. Положительный опыт, спасибо !!!

Доставили раньше предполагаемой даты, но в ужасном состоянии. Алюминевые грядки были укреплены деревом для сохранности, в итоге даже саморезы вылетели и часть обрешётки не доехало. Алюминий погнут. Не советую эту компанию. Кроме просторного офиса с электронной очередью плюсов нет. Но красивый офис не влияет на сохранность моего груза.

Отватительный сервис... На сайте один адрес, в гисе другой. Телефоны не отвечают. Очень далеко от города. Не стоит пользоваться их услугами

Хорошая транспортная, всегда вовремя иного даже раньше привозят!)

Пожалуйста обратитесь в службу 2гис, чтобы они вам составили правильный маршрут. До вас невозможно добраться.

Все доставили в срок. Приятные девушки, грузчик сразу принёс нашу коробку. Все пришло в том же виде, как и сдавали

Пришла посылка вся в рванной коробке, а внутри просто куча битой посуды и техники(блендер, аэрогриль, тарелки, чайник и тд, все в мусорку) из коробки целые только вилки и ложки..... Девушка оператор, на обращение по телефону, разговаривала очень высокомерно. Никому не советую связываться с этой компанией. Безобразие!

не советую эту компанию, смену грузополучателя задержали на 20 дней, хтя груз лежал на складе в Новороссийске, и за то что груз лежал у них на складе мне пришлось заплатить.. В других компаничх такого не делают. С оплато за дотавку тоже не все впорядке, при отправке сказали, что доставка будет стоить 750 руб, а при получении оказалось чтл 1380 р. В общем не советую обращатся в ПЭК, если ест возможность отправляйте через другие компании...

Если есть возможность воспользоваться услугами другой ТК, воспользуйтесь услугами другой ТК :)

Вместо обрешётки, станок стоял на паллете обмотанный вспенкой. Палета сломана, станок восстановлению не подлежит. Уранили с высоты очевидно. По претензии выставляют свои требования, закон о защите прав потребителей им не указ. Пойду дальше через суд.

Даже не дозвонилась(

Человек элементарно не может переписать данные с паспорта , из-за этого были большие проблемы . Директор филиала не увидел в этом проблем, а в том,что другой человек не может забрать груз это норма. Лучше не суйтесь сюда, будет куча проблем

Получала груз доставкой до квартиры, все содержимое коробки было утрачено( пропахло горюче-смазочными веществами) писала претензию в офисе Новороссийска, сказали ответ будет в течении 30 календарных дней. Ответа я так и не дождалась. Сама звонила и выясняла результат. Сколько операторов, столько и разных ответов. С горем пополам из офиса девушка перезвонила и попросила привезти испорченные вещи, на мой ответ, что вещи часть уже утилизированы , сказала перезвонит. До сих пор ничего не ясно. А мне через пару недель рожать, вещи детские испорчены и компенсация не выплачена !

Отвратительная компания, больше никогда не буду пользоваться услугами этой конторы. Три раза заказывал доставку алюминиевых профилей для изготовления мебели, все три раза пришли помятые, и это при том, что отправитель, по умолчанию, заказывает обрешётку, груз приходит просто в пленке, а в последний раз пришёл вроде бы в обрешётке, но назвать этот брикет из двух досок обрешёткой язык не повернётся, писал претензию, до сих пор нет ни какого ответа. Очень разочарован этой компанией, т.к. попадаю на большие деньги заказывая эти профиля повторно за свой счёт

Мебель привезли из Березников в Анапу всю переломанную и поцарапанную. Вместо жесткой упаковки диван и кресла были обернуты пищевой пленкой. Плиту газовую поцарапали. Грузчики забрали оба акта о доставке груза и вернули только после звонка менеджеру компании на второй день.

Тухлая компания. Время ожидания выдачи после оформления превышает полчаса. Уныло бродят два лунохода на выдаче, и куча узбеков грузят доставку. Так делать точно неправильно!

поделюсь своим опытом: во- первых изначально обговорила время доставки, когда я дома, в назначенное время не привезли, а поскольку два последующих дня я работала, то пришлось платить дополнительно за хранение груза...во- вторых, была оплачена доставка до квартиры, но грузчик донес коробки только до лифта и взял дополнительную оплату...неприятно...

Грузчики не захотели донести коробку до машины. Я ростом 1,58 несла сама коробку в 1,5 метра длинной и столько в ширину. Объяснила это тем, что это не входит в их обязанности. Приехав домой, позвонила в службу поддержки. Там мне сказали, что если машина стоит на территории склада, то они должны были помочь. Машина стояла на территории склада. Написала жалобу. Знаю, что многие платят грузчикам чтобы они помогали загрузить в машину. То есть им платят за то, за что они и так деньги получают. Когда я получала свою посылку, мне не помог ни один грузчик , а их там было около 5-6 человек, и они преспокойно общались друг с другом и курили, одним словом отдыхали. Среди них были люди из стран ближнего зарубежья, которые по-русски еле изъясняются. И расположение склада очень неудобное. По не знанию машину припарковала повозок офиса, а до склада надо было идти прилично. Первый и последний раз пользуюсь услугами данной тк

Услуги компании отвратительные. При попытке получения информации о грузе, оператора я не понимал, т.к разговор постоянно прерывался "пиками" и шипением. Повторный звонок повторил ту же историю. Но удалось услышать, что груз пришёл. Через 2 дня (раньше не мог) поехал его забирать и оказалось, что время хранения превышено, и я должен доплачивать за хранение. Отправился к начальнику для установления справедливости, добился включить запись разговоров. Но, к моему удивления запись была чиста, без "пиков" и шипения. Сразу понял , что , что связь искажалась специально, причём дважды, чтобы я ничего не понял и просрочил забор груза, срок хранения которого заканчивался примерно в день разговора, опоздал и заплатил дополнительные деньги. Но разве стоят эти деньги того скандала , который произошёл в офисе. Это глупые люди, позор России, к сожалению их в ней очень много и самое интересное , что люди стоявшие в зале, были недовольны тем, что я разбираясь с мошенниками, задерживаю их, и принимали сторону бандитов. Ведь это и их может коснуться и обязательно коснётся, но только это будет завтра, а сегодня надо быстро получить груз, и пусть завтра хоть потоп. И в этом весь российский менталитет - глупый народ, глупая страна, глупая бедная жизнь. Ведь теперь я всему своему окружению категорически не рекомендую связываться с этой организованной преступной группировкой. Они только по моей линии недополучат сотни тысяч рублей из за каких-то ста рублей, а ведь могли просто признать вину и извиниться. Но из- за ста сворованных у меня рублей потерять тысячи, не это ли вершина тупости! Короче, это организация преступная, никогда не пользуйтесь её услугами.

Лучше транспортной нет в городе, отправили в срок, доставили в срок! Если у людей топографический кретинизм это их проблемы, все просто и быстро и найти легко. Спасибо!

Не знаю почему многие жалуются, нашёл быстро и указателей достаточно, обслуживание тоже хорошее. Груз пришел за 3 дня с Москвы. Сразу же оповестили по смс.

Хрен их найдешь!!! На территории бездорожье , вывесок нет , офис и склад в разных концах . Просто имел дело с "черно" компанией -земля и небо ...

Если не знаешь где находится и нет под рукой навигатора, хрен найдете. На территории никаких вывесок или опознавательных знаков, где этот ПЭК искать не известно. Внутри здания темно, могли бы уже и лампы заменить в светильниках. Оформление бумаг на получение очень медленное. Склад выдачи находится метрах в 400 от офиса. И всё по убитой дороге. В общем, шарага с задранными ценами.

Поделюсь печальным опытом. Отправляла груз ПЭК и энергией. Все приходило в срок. Т.к. у пэк сроки более быстрые, отправила холодильник, машинку стиральную и 4 коробки этой компанией. С новосибирска отправила 4 июля, должно было придти 15 июля, пришло 14 ого числа, позвонила, они сказали т.к. выходные, доставка будет в понедельник. В понедельник тишина, позвонила сама и только тогда назначили доставку на 18 июля. Сегодня 18 ого прождала весь день, в итоге отзвонился водитель что сломалась машина. Я с ребенком живу без холодильника, очень его ждала, понадеялась на короткие сроки а в итоге надули со сроками. А отделе по доставке и не в курсе где машина. В общем я очень огорчилась, если придеться обращаться в транспортную компанию, ПЭК обойду стороной

Культура обслуживания "НОЛЬ". Пришло СМС, что груз пришёл, крайние сроки когда можно забрать. Приезжаю с Геленджика в Новороссийск, нет света... Вместо того, чтобы услышать, что мол мы сожалеем и приносим свои извинения, тупое: "нет света, ничего не получите и не наша забота". А рассылку в виде смс сделать слабо что ли, что свет отключили, в данный момент выдача невозможна. В какой век живёте, уважаемые, напрашивается вопрос?

После легкого дтп чтоб уложиться в страховку заказывал БУшные запчасти в тольятти. Мне отправили пэком все это дело, нормально получил, ничего ужасного не увидел.

Всем привет! Я уже в Новороссийске, а переезжать решила я в этот прекрасный город с компанией ПЭК. Доставили ровно в срок,как и договаривались, по цене очень доступно. В целом впечатления хорошие. Спасибо компании ПЭК, вы целиком подтверждаете свое имя!