Понравилась организация? Поделись с друзьями!

Отзывы Факториал-Новокузнецк, ООО, центр домофонизации и видеонаблюдения

snp
21.10.2021 05:39

Это невыносимо. В течении года несколько раз разблокировался чип. 2 раза мне его перепрограммировали. Последний раз 29.09.2021 г. . Вчера 20.10.2021 г. я опять не смогла попасть домой. Вынуждена была стоять у подъезда два часа с 18-10 ч. до 20-20 ч. Ответ диспетчера, каждый раз один и тот же :"Мастер к приедет завтра 22.10.2021 г. (пятница) или 25.10.2021 г. (понедельник)". Как выходить из сложившейся ситуации? Компания мягко говоря ни о чем. Диспетчер-хамка.

   1
Артем Вязьмин
14.10.2021 11:19

Отказываются устанавливать домофон без личного визита в офис и предоставления документов о принадлежности к адресу. Зачем такие сложности в век интернета и ИТ - решительно непонятно. Клиенты компании явно не нужны.

   1
Дмитрий Простак
11.05.2021 05:19

Ужасная компания. Очень долго делают ключи. Приходится всегда чего-то ждать, то бухгалтера нет на месте, то печати нет на месте, то касса не работает.

   1
Ежик ";"
27.01.2021 12:03

Все морозы не работает домофон, замок заедает и дверь просто не открывается, уже не первый год. В декабре эта ситуация надоела, позвонила оператору, никто не появился, домофон заработал как потеплело сам. С декабря по вчера обращалась 4 раза в данную компанию, говорят что приезжали по предыдущим заявкам, всё работает (никто из жильцов мастера не видел), со вчерашнего дня домофон опять отключен(не открывалась опять дверь), мастер так и не появился. Они не обслуживают своё оборудование, тупо собирают деньги за морально устаревшее оборудование. На предыдущем адресе была другая ситуация, их домофон переставал работать в жару, блокировался так же, как здесь в мороз и дверь было невозможно открыть. Там так же якобы всё работало по их словам, в итоге ушли от них. Здесь видимо придется сделать тоже самое. Не хотите работать- закройтесь уже, не тратьте людям нервы за их же деньги.

   1
Dmitry Vechuzhanin
29.11.2020 17:16

Вечер. В подьезде не работает домофон. Дозвониться, чтобы исправили невозможно... выходной. Смысл в услуге от такого оператора?

   1
Екатерина Цитцер
05.11.2020 07:13

Оплатила задолженность и всё подключили, оператор общается отлично.

   5
Неждана-Елена Усанова
22.09.2020 10:09

На звонки отвечают раз в сто лет. Контора отвратительная, деньги дерут за воздух. Заключить договор - выпустить три листа с компа на принтер - 70 руб. Совсем уже обнаглели. Подключить абонента - 200. Я в шоке. Отношение ужасное

   1
Станислав Недвецкий
28.07.2020 07:15

Вообще не отвечают на звонки.

   1
Николай Доловов
13.07.2020 13:19

1. В нерабочее время отключают все телефоны. Дежурных нет. По графику в гисе работают до 18:00, фактически после 17:00 телефоны уже не отвечают. (13.07.2020, понедельник) 2. Пол подъезда платит за обслуживание домофона, когда возникает поломка: "мы вас не обслуживаем и нам пофиг за что вы нам платите"

   1
Игорь Елясов
23.06.2020 08:27

Не по одному номеру недозвонишся

   1
dolgova_nn2
30.04.2020 13:48

Климасенко14/3. 30.04.2020 как бы отремонтировали 2 недели неработающий домофон. Хватило этого ремонта на четыре часа, все отключилось. Но и при работающем домофоне электромагнит не притягивает дверь, пластина болтается.

   1
Илья Ефремов
04.11.2019 11:32

Не дозвониться до данной компании!

   1
Нина-Николаевна Васина
14.10.2019 17:53

больше недели не выезжают на ремонт домофона в квартире!!! еще и лгут- "мы Вам звонили. Вы не отвечали" То отговариваются, что до мастера не могут дозвониться- сами даже не пытаются-потом резко-"звоните завтра" и бросают трубку- зачем нужно такое предприятие?!!

   1
tax.khd
24.09.2019 07:34

Отвратительная компания. Домофон в морозы виснет, магнит еле держится, само оборудование уже морально устарело, лет 10 точно стоит, а проблемы остаются на месте, ибо никакого обслуживания со стороны этой организации не получаем. У работниц по телефону на все есть отговорки: не было жалоб, вы все выдумываете, наша система исправна. Да как это так-то?! Квитанций никаких вообще нет, и опять отговорка "мы работаем по договору, в договоре прописана цена". Смотришь договор - а в договоре даже адрес у них стоит старый на Строителей. Это вообще как? Нет даже актуальной информации, как тогда можно верить вашему договору? Про персонал вообще отдельно надо сказать - все объясняют на повышенных тонах, трубки бросают, видимо занятые. В офис приходишь - тоже самое начинается: повышенный тон, еще какие-то ухмылки, откровенное хамство просто. Апдейт: решили поменять компанию в итоге. Что устроили сотрудники данной компании - просто цирк! Хамство дошло до запредельного уровня у них в офисе, начали швырять заявления об отказе от их услуг. Сама директор начала кричать, что не позволит уйти из компании (как будто ее кто-то спрашивал?), переплаченные деньги за услуги сказали вернут или нет "на свое усмотрение". В конце концов, сняли свое оборудование.

   1
Татьяна Горюнова(Миронова)
03.09.2019 12:58

Компания ужасная, хамы со своими клиентами даже не хотят разговаривать, они заняты и нет на это времени, полный беспредел, говорят мы работаем по прайсу, а в прайсе заоблочные цены, контора частная сколько хотим столько и ставим, не нравятся не пользуйтесь, отключают без предупреждение, а кодключение платно, только бабло рубят, будем собирать собрание и решать чтоб полностью отказаться от их услуг.

   1
Валерий Орлов
14.05.2019 06:33

Жуткая компашка. Даже нечего добавить к тому что уже написано.

   1
Катерина Тагирова
11.05.2019 05:56

Приехала на пионерски 28, было закрыто в интернете написано открыто, странно как то

   1
Tatyana Semenova
19.04.2019 08:23

Плачу исправно.Замоталась.Отключили без предупреждения!Ждала после оплаты долго(6-7дней).Подключение платное.Отменить нельзя.Заложники-люди.Как попасть в подъезд,если домофон НЕ НУЖЕН?

   1
Екатерина Чекмарева
03.04.2019 06:29

Ужасно! Доводчик постоянно сломан, магнит не держит. Сколько обращались, ответа нет. За что платим не понятно.

   1
Елена Соловьева
12.03.2019 13:27

Хотела выразить свое возмущение работой этой организации, но прочитала предыдущие отзывы и вижу, что добавить нечего. Все уже написано до меня. Все мои проблемы изложены предыдущими недовольными клиентами. И ни одного положительного отзыва! А главное, ничего не меняется с 2016 года! Руководство смотрит эти отзывы или все равно? Сидит монополист и плевать хотел на людей? Не пора ли повернуться лицом к клиенту?

   2
В.Н. Гусев
14.01.2019 06:30

Конченая, ужасная, контора! Клиентами не дорожат! Работники хамы! Чипы постоянно ломаются! Замена платная! Будем отказыватся! УЖАСНАЯ КОНТОРА!

   1
Олег Дмитриев
31.10.2018 17:42

Очень плохая компания! Перестал работать домофон, говорят что вышло из строя оборудование общего пользования, надо менять всему подъезду, а ранее жильцы не согласились( живу здесь недавно), поэтому походите, уговорите всех, тогда и ваш заработает. Там надо снова за ключи платить, люди не хотят, тем более что перестает работать не у всех сразу. Значит я должна бегать, просить еще не знакомых мне соседей платить за что-то! Бред! Факториал видите ли разъяснительной работой не занимается, они только деньги собирают. Я это просто так не оставлю, сначала претензию напишу, так мне в отделе защиты прав потребителей сказали, потом далее по закону.

   1
Андрей Лаптев
05.10.2018 04:51

ужасная компания! месяц делали доводчик, постоянно ломается оборудование. Отказывайтесь от этой конторы!!!

   1
екатерина бондаренко
02.08.2018 13:46

Это просто ужас,а не контора, в особенности девочки, что работают! Не чё не видели, не чё не знаем!

   1
svetron
05.05.2018 11:04

Факториал отключил домофон без всякого предупреждения. При том что квитанции они вообще не приносят, такой услуги у них нет!!! Что это за сервис? Как узнать, что платить, задолженность, предупреждения? Все это скрывают для того, чтобы хапать деньги за подключение. Это мошеничество настоящее! И даже взяли деньги за подключение с льготницы, 80летней пенсионерки. Позорище,бесчестная компания!!! Почему-то Цифрал может работать по-человечески, с квитанцией. А эти- только обманом хапать.

   1
Светлана Р
05.05.2018 10:13

Факториал отключил домофон без всякого предупреждения. При том что квитанции они вообще не приносят, такой услуги у них нет!!! Что это за сервис? Как узнать, что платить, задолженность, предупреждения? Все это скрывают для того, чтобы хапать деньги за подключение. Это мошеничество настоящее! И даже взяли деньги за подключение с льготницы, 80летней пенсионерки. Позорище,бесчестная компания!!! Почему-то Цифрал может работать по-человечески, с квитанцией. А эти- только обманом хапать.

   1
Юрий Воронков
03.04.2018 12:31

заменили аппарат на входной двери, 2 дня эксплуатации трубка в квартире не открывает

   1
Валентина Сомова
02.04.2018 07:23

15 марта был отключен домофон компанией за просрочку в оплате. сегодня 02.04.2018г домофон не работает. 28.03.2о18 г все оплачено и дополнительно оплачено подключение домофона. Перерасчет за не рабочее время компания отказывается возвращать. говорят мы абонентскую плату не пересчитываем. Факт платы денег за неоказанные услуги на лицо.

   2
serya1078
23.01.2018 08:08

Подключал домофон, который уже был подключён предыдущим хозяином квартиры. С меня взяли полную стоимость подключения! Самое убогое, но дорогое оборудование, недалекий и хамоватый персонал. Постоянно глючащий домофон. По возможности обходите стороной эту контору.

   1
Кристиночка Махнёва
03.11.2017 08:51

Ужасное обслуживание. По телефону одни хамки отвечают. Бросают трубки. Невозможно разговаривать. На телефон часто не отвечают. Только поставили домофон 2 недели назад и уже 2 раза сломался! За что платить им ? Не понимаю!!!

   1
Анна
11.09.2017 16:52

Отзывов много негативных. Меня не плохо обслужили в офисе и дозвонилась с первого раза. Но вот дверь в подъезд страшная как моя жизнь! И чипы убогие и других вариантов нет. На другой квартире у меня Цифрал стоит домофон, так оборудование у них гораздо лучше и обновляют периодически и чипы на выбор несколько вариантов (любой каприз за ваши деньги), здесь к сожалению как то не очень (

   3
Наташа Глебова
27.02.2017 08:03

Ужасное обслуживание ,дозвонится невозможно какое то сонное царство .Руководство видит ли эти негативные отзывы ?

   1
Ольга Шарова
22.08.2016 07:36

Ужасное обслуживание. Сделали заявку на устранение неисправности, делать никто не собирается, т.к. у них почему-то нет доступа к их оборудованию, и почему-то мы этот доступ должны предоставить. Мастеров в глаза не видели... и т.д.

   1
Жук
26.04.2016 12:29

Заказал два ключа, один из них оказался не рабочим. Женщины там и правда - хамоватые. Но руководству видимо пофиг. На собрании жильцов дома буду поднимать вопрос о смене компании. Неприятная контора.

   2
Елена Мирошниченко
04.04.2016 09:20

Девицы там и правда не очень любезные. По телефону неприятно с ними разговаривать. Уважаемое руководство, обучите ваш персонал работе с клиентами!

   3
lanapot
24.03.2016 09:47

Звоню 2 неделю по всем телефонам ,предложенным в интернете и по тел.который дает справочная 09 (74 04 16)-трубки не берут!!! Приезжаю в контору,три сонных девицы разговаривают чуть ли не через губу.Покупаю три чипа-оказывается они не от той двери!!!Девица перепутала адрес.Наведите порядок в конце концов.Мастера вызвать по телефону не возможно,каждый раз к вам туда на 5 этаж без лифта,как на 10 добираться пожилому человеку трудно!

   1
Иван Кошев
14.01.2016 14:54

Ужасные домофоны, не выдерживают морозов Сибири.. Стояли на Новый год возле домофона, не могли зайти домой, было очень обидно. Уже 3 месяца мучаемся нам не могут починить домофон, стоим возле двери по 4 часа, пока кто нибудь не выйдет. За место оператора отвечает робот и не кому даже дозвониться. Советую не подключать его если живете в холодном климате.

   1

Похожие организации

Фадейка, магазин товаров для малышей

фадейка.рф

Абакан, Кати Перекрещенко, 10

   4.4

Читать 28 отзывов

Детский транспорт, магазин детских товаров

kids-transport.center

Абакан, Вознесения, 1а

   5

Читать 1 отзыв

Фадейка, магазин товаров для малышей

фадейка.рф

Абакан, Кати Перекрещенко, 10

   3.9

Читать 14 отзывов

Детский транспорт, магазин детских товаров

kids-transport.center

Абакан, Вознесения, 1а

   5

Читать 1 отзыв

Фадейка, магазин товаров для малышей

фадейка.рф

Абакан, Кати Перекрещенко, 10

   3.9

Читать 14 отзывов

MOTHERCARE, сеть магазинов товаров для детей

mothercare.kz

Алматы, Самал 2-й микрорайон, 111

   5

Читать 5 отзывов

MOTHERCARE, сеть магазинов товаров для детей

mothercare.kz

Алматы, Розыбакиева, 247а

   2.4

Читать 9 отзывов

MOTHERCARE, сеть магазинов товаров для детей

mothercare.kz

Алматы, Самал 2-й микрорайон, 111

   5

Читать 5 отзывов

Fantasyart.kz, студия детского текстиля

fantasyart.kz

Алматы, Богенбай батыра, 86

   5

Читать 1 отзыв

MOTHERCARE, сеть магазинов товаров для детей

mothercare.kz

Алматы, Розыбакиева, 247а

   2.4

Читать 9 отзывов

MOTHERCARE, сеть магазинов товаров для детей

mothercare.kz

Алматы, Самал 2-й микрорайон, 111

   5

Читать 5 отзывов

Umka, интернет-магазин детских товаров

www.umka.kz

Алматы, 10а микрорайон, 10а

   4

Читать 4 отзыва

MOTHERCARE, сеть магазинов товаров для детей

mothercare.kz

Алматы, Розыбакиева, 247а

   2.4

Читать 9 отзывов

MOTHERCARE, сеть магазинов товаров для детей

mothercare.kz

Алматы, Самал 2-й микрорайон, 111

   5

Читать 5 отзывов

MOTHERCARE, сеть магазинов товаров для детей

mothercare.kz

Алматы, Розыбакиева, 247а

   2.4

Читать 9 отзывов

Fantasyart.kz, студия детского текстиля

fantasyart.kz

Алматы, Богенбай батыра, 86

   5

Читать 1 отзыв

MOTHERCARE, сеть магазинов товаров для детей

mothercare.kz

Алматы, Самал 2-й микрорайон, 111

   5

Читать 5 отзывов

Sachiko-Olzha products, ТОО, компания

sachiko-olzha.kz

Алматы, Богенбай батыра, 303

   4.6

Читать 15 отзывов

Avtokresla.kz, магазин детских товаров

www.avtokresla.kz

Алматы, Курмангазы, 107

   4

Читать 4 отзыва