Отзывы Билайн, сеть салонов сотовой связи

Билайн, прощай! Так бы хотел озаглавить не столько отзыв, как призыв/итог. На протяжении долго времени был клиентом билайн и когда перешёл в билайн из теле2, но на протяжении последнего года творится дичь! Если вы планируете переключиться к данному оператору, остановитесь и подумайте ещё раз! Если вы вдруг захотите связаться с оператором будете готовы висеть на линии +/- 50 минут стабильно, в любое время. Тех поддержка которая обещает решить вопросы, ничего не решает и кормит завтраками. По совместительству являюсь старшим дома, я и мои жители готовы переключиться к другому оператору, благо дело мегафон предложил индивидуальные условия для всех наших жителей и в скором времени мы поменяем оператора связи. А билайн, продолжай дальше катится по наклонной! У меня все

Решила купить модем для дачи. Очень долго оформляли покупку, девушка не могла разобраться с модемом, по приезду на дачу я обнаружила что модем абсолютно не ловит. То находит модем, то опять пропадает, если подключается, то не грузит совсем НИЧЕГО!!!!! Решила вернуть его в этот же день, приехала в офис и ждала час!!! пока девушка ооочень медленно обслуживала 1 человека, у меня просто шок, дождавшись своей очереди, она отказалась принимать модем, так как проверив его, она сказала что ну ловит же, и совсем не важно что в центре города, по спидтесту 3-4, на даче 0,5-1. Мне очень жаль своего потраченного времени и денег на это все. Больше к вам ни ногой и другим не советую!!!!

Посетила сегодня главный офис на Ермакова 9а, была в районе 10 утра, нужно было поменять большую сим-карту на маленькую. Очень приветливая девушка помогла не только с сим-картой, но и установила по моей просьбе, сама не смогла так как не было принадлежностей к телефону. Спасибо ей огромное, побольше бы таких вежливых и добрых людей.

Прождал 20 минут пока восстановят сим-карту. Сим-карту не восстановили. Специалист не знает сколько нужно времени чтобы восстановить сим-карту. Оплату безнал не принимают. И это главный офис)))

Весьма быстро и оперативно помогли в решении вопроса смены номера на который сразу после подключения стали названивать всякие... личности. В решении проблемы не помогли ни ТП, ни чат в приложухе (это вообще бесполезная вещь).

Пришла в офис Билайн , простояла 40 мин просто так , у кассы другие клиенты покупали телефон и что то было с компьютером, завис или что то другое , и провести других клиентов через неё как оказалось они не могли, пока не закончат данную операцию , но об этом не предупредили , а просто проигнорировали. Хотя можно было сказать извините у нас неполадки , а не просто молчком и недовольным видом в итоге сказать : я не знаю когда мы сможем вас обслужить , , ,ждите . Пониманию день тяжёлый , но срываться на клиента не есть хорошо :). Говорю о том , что если вы скажете , что не можете в данный момент работать с клиентом , предупредите о проблеме , и можно выйти спокойно из ситуации , а не оставлять негативное впечатлении о работниках данного офиса.

Мало того , что всегда считал связь Билайн полным отстоем , так ещё и пришлось встретиться с персоналом этой наиотстойней компании. Сидит молодая девушка , овощ, на клиента глаза поднять не может , во время обслуживания смотрит в телефон . Заказывал доставку в пункт выдачи dpd , за всю историю интернет заказов первый раз попросили паспорт . Я в принципе не ношу с собой паспорт , в этот раз , забыл его в машине. Да и зачем он нужен. Я оплачиваю заказ , у меня биометрический доступ к телефону , на котором есть смс , присланное на мой номер телефона!!! Руководство данного заведения , объясните своему персоналу , что в век невероятной конкуренции необходимо быть пластичным с клиентом , ибо клиент всегда прав. Такими темпами к вам конкретно в этот офис не захочет идти никто . Передо мной развернула клиента и отправила его ни с чем . Надеюсь этот отзыв поможет клиентам избежать моей ошибки и выбрать для себя любой другой пункт выдачи заказов и офисов обслуживания. Как бы не видел я там у вас ни разу толп народу . Кстати здесь же , в отзывах , доется ответ , что если клиент оплачивает доставку в офисе , то документ удостоверяющий личность не требуется!??? Это как ??? Проведите инструктаж со своим персоналом , это же лицо вашей компании.

Сидит одна дама, впаривает кому-то установку приложений, флешки в машину, флешки в телефоны, флешки в флешки, и прочую лабуду на телефон за 1500 рублей!!! Сидит одна, очередь 8 человек, говорят слушаю эту ересь уже 40 минут!!! Посидел 20 минут и ушел, конца и края этому нет... DPD зачем вы выдаёте посылки хз где? В обычной почте и то быстрее получить посылку!!! К 19 часам приехал и до 21 часа это не закончилось.

Четверку, конечно, поставлю, но исключительно за счет связи. Обслуживание стало хромать и очень сильно.Дозвониться невозможно.

У меня дома только инет Билайновский. Почти всегда хорошо работает, если не считать их профилактических работ. И да - телефон горячей линии на единицу

Делал заказ через службу доставки DPD , приехал в офис Билайн на Ермакова 9а, БЦ Сити. А мне говорят, что нужен паспорт, типа мы не знаем кто вы!!!! У меня водительское удостоверение с собой( везде уже для подтверждения личности можно показывать права!). Куча смс на телефоне, на электронной почте, электронный чек о 100% оплате, что ещё надо???? Я с Ильинки приехал забрать заказ. Мне ехать назад 15 км, потом опять в Сити и назад??? Вы смеётесь??? Ладно бы не предоплата 100%. А так я всё оплатил. Сервис нулевой!!!!

Ермакова 9а! Вежливые и грамотные сотрудники. Ответили на все возникшие вопросы, помогли решить проблему. Ребята молодцы!

Это офис продаж, а не цент обслуживания. Операторы в принципе не компетентны, не знают ни законов, ни своей работы. Более того позволяют себе фразы вида "Бумага все стерпит". При переносе номера на другого оператора утверждают что договор закрыт, но не представляют этому никаких документальных подтверждений. При просьбе вернуть денежные средства предоставляют заявление на расторжение договора. При предложении объяснить как это может быть при уже якобы расторгнутом договоре, говорят что это нормально. В заявлении дата расторжения указана не дата подачи заявления, а какая то мифическая дата на 14 дней позднее. Также деньги будут возвращаться только после рассмотрения какой то финансовой комиссией решение которой ты получишь после 14 календарных дней рассмотрение. Все это очень похоже на незаконное удержание средств и нарушение закона о защите прав потребителей. Посмотрим что мне разъяснять специалисты из Роскомнадзора и комитета по защите прав потребителей.

Это офис продаж, а не цент обслуживания. Операторы в принципе не компетентны, не знают ни законов, ни своей работы. Более того позволяют себе фразы вида "Бумага все стерпит". При переносе номера на другого оператора утверждают что договор закрыт, но не представляют этому никаких документальных подтверждений. При просьбе вернуть денежные средства предоставляют заявление на расторжение договора. При предложении объяснить как это может быть при уже якобы расторгнутом договоре, говорят что это нормально. В заявлении дата расторжения указана не дата подачи заявления, а какая то мифическая дата на 14 дней позднее. Также деньги будут возвращаться только после рассмотрения какой то финансовой комиссией решение которой ты получишь после 14 календарных дней рассмотрение. Все это очень похоже на незаконное удержание средств и нарушение закона о защите прав потребителей. Посмотрим что мне разъяснять специалисты из Роскомнадзора и комитета по защите прав потребителей.

Ужасно медленное обслуживание.

Пришёл в данный офис для перевода в билайн с сохранением номера, примерно 09.11.19. Причём рано утром, парень (к сожалению имя не запомнил) встретил с улыбкой и бодрым приветствием, уже хорошо, рассказал что я хочу, мне порекомендовали тариф и на много раз перепроверили мою заявку, в итоге наконец то мой номер переведён к данному оператору через 7 дней, я рад!!! P. S. С год назад пытался сделать тоже самое, но не получилось, видимо менеджеры были не компетентные.

Хочу написать отзыв в целом о сотовом операторе Билайн, раз личные отношения у нас не складываются. Больше года назад перешла со своим номером с другого оператора на Билайн. Всё было чудесно, хорошая связь и интернет по приемлимой цене. Около месяца назад всё резко пменялось в худшую сторону. Связь стала очень плохой, интернет пропал. Сколько звонила, писала операторам, практически пустые ответы. Через 2 недели связь восстановилась, а вот интернет так и потерян. Уже около месяца бегаю на улицу за интернетом, чуть ли не на крышу дома, а операторы мне сообщают, что всё у меня прекрасно, и просто сеть немного перегружена по ходу. Они в один день, видимо, подключили к билайну целую область. Не то что 4G и 3G пропали бесследно даже Е мелькает редко. По глупости уговорила всех друзей подключить билайн, теперь они меня за это тихо ненавидят! Спасибо Билайн!

Не дозвонится, самый ужасный офис

Закрываются раньше на 20 минут. Разберитесь пожалуйста

Полчаса для покупки телефона - это много или мало? Зашли сюда вчера вечером с целью приобрести мужу новый телефон. Почему именно сюда - недалеко от дома и желаемый телефон по сайту был в наличии. Не успели зайти, мигом подлетела девушка-консультант и предложила свои услуги. На этом весь энтузиазм пропал. Желаемого телефона по факту не оказалось, вся консультация по другим моделям состояла в зачитывании тех.характеристик на ценниках и бормотания, что цены неправильные (что, простите?), как бы спасибо, но читать сами умеем. Выбрали в итоге максимально близко по названию похожий на тот, который мы хотели. Потом муж пошел с консультантом выбирать стеклышко защитное и чехол, я осталась посидеть на лавочке. Плюс этого офиса - много лавочек. Сидеть пришлось минут 20, а то и все полчаса. Я-то, наивная, решила сперва что стеклышко уже клеят, или может вторую симку заводят на телефон, может еще сразу карту памяти выбрал... А нет, это сперва девушка не могла найти чехол, потом принесла, потом не могла найти стекло, принесла, но не то, опять ушла на склад, так нужного и не нашла. В итоге ура, мы с телефоном, но придется еще побегать. Совсем непонятно, зачем набирать таких "консультантов", которые не то что впечатление профессионала не производят, вообще как будто первый раз увидела товар, глазками на него похлопала и сочла свою миссию выполненной. Единственное, что от нее звучало уверенным тоном - это предложение очень выгодной беспроцентной рассрочки. Имя, к сожалению, не запомнила, но из девушек она была одна, остальные два парня. Через месяцок уже я планирую порадовать себя новым телефоном, и сюда точно больше ни ногой

Вывеска гласит: офис продаж и обслуживания. Но на заборе тоже написано... 29 сентября в офисе на Ермакова сотрудники офиса отказались положить деньги на счет телефона, т.к. сумма меньше 500 рублей. Разменять купюру работнички так же отказали. Мультикасса сдачу не дает, поэтому воспользоваться услугой обслуживания в полном объеме не удалось. Если бы всё было в более или менее вежливой форме, можно было бы пойти навстречу. Но явная агрессия и грубость заслуживают обратной связи.

К работе офиса претензий нет. НО! Оператор абсолютно не соответсвует современным стандартам качества предоставления услуг. В нашей компании подключена корпорация и мобильная АТС. Очень часто залегает вся связь компании. Дозвониться на горячую линию невозможно!!! Качество обслуживания специалистами горячей линии отстойное! Прямых контактов менеджеров нет. КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ БИЛАЙН в качестве партнера предоставления телекоммуникационных услуг.

Понравилось очень обслуживание,все подскажут и покажут и продадут.)Да и товар в принципе довольно долго служит.

Отвратительное обслуживание!!! 17.08 пришла проконсультироваться по вопросу нехватки трафика и больших денежных расходах в месяц. По тарифу "все за 300" в месяц плачу от 800 до 1100р. Хотела, чтобы подобрали более оптимальный тариф. Девушка-консультант разговаривала со мной так, будто я ей должна. На мою просьбу проанализировать мои звонки и расходуемый трафик ответила в грубой форме, что детализация 5 руб лист, а по трафику :"как вообще я могу знать, что вы посещаете в интернете!", хотя вопрос был о количестве расходуемого трафика, а не о посещаемых сайтах!!! Пообещав переключить меня на тариф, где 12гб интернета, по факту у меня оказалось 6гб (было 5).... После такого хамского обслуживания (Не первый раз, все время посещаю этот офис, тк работаю в этом же здании) было одно желание- сменить оператора! Вечером решила все же позвонить на горячую линию-0611, сотрудник Евгений, объяснил все понятно, корректно, отключил лишние услуги. Подробно объяснил по тарифу, на который меня переключили в офисе. Спасибо большое ему, как оператору call-центра! А собственнику стоит задуматься о хамоватых и незаинтересованных сотрудниках, работающих напрямую с людьми-это вопрос вашей репутации!!! У меня все. P.S. являюсь абонентом Билайна более 10 лет...

Зашёл в 9:54, постоял 10 минут - очередь продвинулась на одного человека. Трёх операторов явно недостаточно для этого центрального офиса.

Пополняю здесь карту Тинькова, и в целом всё хорошо, но работают всегда 1-2 оператора. Офис в центре, народу бывает много. Стоит кому-то подойти с долгим вопросом - будешь 20-30 минут торчать в очереди. Это не нравится.

Ни один ни справочное сотовый, ни городской телефон не работают, Все обещают записать разговор, а можно лишь записать музыку и маты в ожидании (больше 40 минут я не выдерживал) да робота который --ВАш звонок очень важен, но оператор ответит не ранее чем через 10 минут !! И так много разз !! Кабздец!!

Мой любимый оператор! Теперь можно тратить бонусы Счастливое время на оплату абонентской платы! Супер! А то до этого все сгорало. Очень удобное фирменное приложение для iOS.