Отзывы Запсиб-Лада, автосалон

Загонял в очередной раз на технический осмотр своего коня. Мастер-приемщик Иван Андреевич и его сотрудники как всегда были на высоте. Быстро провели ТО, быстро устранили неполадки. Я всем доволен, и отношением к клиенту и качеством проделанных работ. Рекомендую всем кому необходим слесарный ремонт не зависимо от марки автомобиля и сложности ремонта. Пока такие профессионалы не поуходили с этого сервиса можно смело обращаться к ним. Я уже несколько лет пользуюсь услугами этого сервиса и к сожалению могу констатировать тот факт, что много отличных специалистов ушло оттуда. Да и правильно сделали, не чего за копейки там работать. Все кто ушёл - все при деле, профессионалы своего дела всегда нужны, это касается как слесарного цеха так и кузовного. Если руководство автосалона не держится за профессионалов, то скоро будет само гайки крутить, как и красить. Короче, если Иван Андреевич ещё там работает, за качество проделанных работ можно не переживать. У меня всё, всем добра и мира.

Будущие автовладельцы, будьте готовы к тому, что вы отдадите по гарантии машину на ремонт мелкой запчасти, а вам ее не будут возвращать. Машина в кредите, брали новую машину, чтобы не тратить время на ремонт, а реально пользоваться автомобилем ежедневно, итог, машину не отдают уже 3 день. Ужасный сервис по гарантии автомобиля.

Как салон по продаже норм. Как гарантийное обслуживание отстой. Не поменяли свечи на ТО. Затроил двиг. В автосервисе ввнесли вердикт , что свечи не менялись.

Лучший автосалон. Приехал по гарантии, всё сделали быстро и качественно! Спасибо всем сотрудникам сервиса! Советую всем вовремя обращаться. Не ездить, когда знаете о неисправности и машина вас никогда не подведёт.

Сегодня был на То-1,все понравилось. Находился в рем, зоне рядом с автомобилем. Спс за работу.

Насчет ремонтов по гарантии в отзывах вранье. Ничего у них не подтверждается, даже не пытайтесь. Приезжал на ТО, так предусмотренный регламентом осмотр ЛКП делали на покрытом грязью автомобиле.

Был 11 ноября. Сервису большое спасибо! Обратился по гарантии! Все быстро поменяли, не ожидал даже, что так быстро получится! В общем ребятам с сервиса респект

Хочу отблагодарить автосалон Запсиб-Центр за автомобиль и за отличное обслуживание! Хочу отметить менеджера Пашу и менеджера Игоря, эти люди осчастливили меня и мою семью! Мы очень долго подбирали автомобиль, рассматривали разные марки, но остановились на весте + winter, цвет фантом!

При покупке все боле-менее терпимо. Но при обслуживании и не дай бог поломке-происходит полная ЖЕСТЬ. Все что должны делать быстро и бесплатно делается очень долго и отвратительно и пытаются за деньги впарить. Расписывать не буду,но обращался три раза с мелочами. Из них два раза пришлось писать досудебную претензию только после этого делали. А так или жди два месяца или плати.

Проходил очередное ТО в данном сервисе, и второй раз столкнулся с ситуацией, когда приехал за пять минут до назначенного времени по записи, ждешь минимум 30 минут, когда мастер приемщик примет вас по ЗАПИСИ! Не все озвученые на приемке вопросы решаются, только и слышишь один заученный ответ -«проблем нет, дефектов не выявлено»!! Я так и не понял куда же девается антифриз? Полтора литра на 43000 пробега, Карл!? Машина дважды вздумала рулить вместо меня, но ответ один, дефектов нет! Подумайте дважды, прежде чем нести свои кровные в этот авторитетный сервис. Отношение к клиентам пока что только на троечку. У меня есть очередные 15000 км, чтобы подумать над выбором. Автоваз получит соотвествующий отзыв по работе дилера.

В настоящий момент я являюсь клиентом автосалона Запсиб лада,"ЭЛГА-СИБИРЬ". 12 мая сдал документы мастеру кузовного цеха для ремонта автомобиля по КАСКО. Обещали в течении трех недель произвести согласование и ремонт авто ( замена двери, крыла, ручки, диска и покрышки). Через три недели перезвонил ответа нет. говорят идет согласование. По факту документы на согласование отправили через 43 дня, то есть 23 июня, так как мастер сказал, что они не знают стоимость запчастей, они все эти дни выясняли это. Дилер не знает стоимость запчастей? По моему это анекдот!! Мы торгуем но не знаем сколько стоит! Сегодня 12/07/21( через два месяца при обращении в страховую компанию узнаю согласование прошло 30/07/21г., но вызова на ремонт нет. Позвонил в салон администратору, попросил связать с директором, ответ директор в отпуске, связать не могу, на вопрос кто за него ответ ни кого. То есть анархия мать порядка, на вопрос почему мне не перезванивает мастер кузовного цеха ответ, не знаю коаординаты я ваши отдала , почему не перезванивает не знаю. Дозвонился сам, ответил для ремонта нет запчастей как получим так позовем. Короче думайте когда в полюсе ставите опцию ремонт у дилера. Сервис на очень низко уровне.

Здравствуйте, хочу написать свой отзыв по поводу то-0 машина нива 3д. Качество обслуживания низкое на то. Мною был привезён список не исправностей авто в количестве 8 пунктов, которые я вывел в период эксплуатации на пробеге 2.300. Только 1 пункт был устранен. Мастер приёмник пытается переложить свои полномочия на другова мастера, мол когда приведите в следующий раз ему список покажите. Машину не помыли как была грязной так и отдали грязной. Я не удивлюсь если масла в машине не были поменены, а просто она простояла в пустую 2ч30 мин, этот процесс нужно контролировать лично, почему-то мастер приёмник не позвал на эту процедуру, а прохахатал с девушкой сотрудником у стойки. Это не первый мною купленный авто из салона, поэтому знаю о чем пишу.

Я заполнял заявку на трейд ин онлайн на сайте. Потом мне перезвонил менеджер, предложил приехать в салон и всё точно посчитать. В итоге сдал старую калину, получил скидку на гранту. Менеджер толковый, всё шустро оформил.

Пишу от души. Вот серьезно. АвтоВАЗ ругать может каждый. Но вот люди на местах решают. Хороший человек делает сто крат больше добра чем негодяй жополиз-карьерист. У меня возник сложный гарантийный случай с моей Весточкой. Выпуск конец 2020. Ну АвтоВаз такой автоваз. Выражаю особую благодарность диллеру Запсиб-Лада. Вот серьезно. Народ. Я не проплаченый челик. На Запсиб-ладе инженер по гарантии весьма квалифицированный и грамотный специалист. Всем всех благ.

Итак,долго не доходили руки написать,все удивляли отзывы с высокими оценками,но посмотрев пользователей и их единичные отзывы,все понятно. То, что при покупке вас проконсультируют и все на уровне, это логично, им нужно продать. А вот дальше печальнее. Раньше обслуживались в другом месте, но там закрылись и выбора не осталось. Пыльник на шрусе поменять ждали однажды 4 часа!!! На вопрос что так долгого- ждали пока масло остынет. Ну да, логично что уж)) записать к электрику на тот день,когда он не работает, это мелочи. При замене магнитолы по гарантии зимой авто с мороза, (снятие нелегкий на самом деле процесс) предположительно плечом упёрлись в лобовое, и из маленького скола сделали приличную трещину, на претензии- так было. Хорошо, давайте посмотрим камеры видеонаблюдения, бинго!!! Они сломаны и не снимают сегодня. Грыжа на тормозном шланге с мокрым пятном, пытались доказать,что это норма!!! Но в итоге заменили, спасибо. Это только то, что сразу всплывает, сейчас месяц до конца гарантии, хотели обратиться,но даже посмотреть!!! Очередь месяц!! Спасибо, сами исправили, и теперь уже то пройдем в надёжном месте,не нужен этот месяц гарантии уже точно. И может, это я не понимаю, почему записывает в сервис девушка, которая тут же занята в салоне с клиентами, нельзя нанять секретаря, или выделить отдельное время для телефонной записи, отдельно с клиентами? Ну несерьёзно, звонишь, ой сейчас у неё клиенты, позвоните позже.

Нормальный салон. С покупкой автомобиля проблем не возникло. Заранее перезвонил и договорился о времени, когда приеду. Когда приехал меня ждали, оформили все необходимые документы в оперативном режиме. Автомобиль в полном порядке. В общем неплохой автосалон.

Всем привет!!! Хочу выразить особую благодарность этому автосалону за покупку своего нового автомобиля. Обмен своего старого автомобиля на уровне 1000%. Сколько хотел за свой б/у автомобиль столько и получил, добавил и поехал на новой. Все быстро, выбор авто большой, страховка на месте, чисто и опрятно Все супер!!! Спасибо!!!

Отличный автосалон отличное обслуживание отдал свой авто по трейд ину по средне рыночной стоимости. Советую всем кто задумывается о покупке новой машинки обращаться в Запсиб Лада

Срочно нужен был автомобиль Лада Гранта. Обратился к менеджеру Павлу Назадзе, помог оперативно подобрать авто в наличии. Быстро все оформили, в этот же день уехал на авто. Руководству и менеджеру автосалона спасибо за оперативную помощь в приобретении авто. Отличный салон и обслуживание! Рекомендую.

Лучший салон Лада в нашем городе!

Продавцы замечательные работают, с выбором мне помогли и сложностей при покупке не возникло. Машина Lada Largus шикарная, комплекция и харектиристики у нее отличные. Выбор тут огромный))

Я не первый раз обращаюсь в центр Запсиб Лада и хочу сказать что все меня устраивает. Выбор автомобилей большой, разнообразные. Сотрудники Компании вежливые, внимательные, относятся к своей работе профессионально.

Случайно зашли поглазеть на машины. Через 3 часа уехали на новой Весте. До сих пор не можем понять, как так все получилось. Сдали авто, оформили кредит и вот новый авто!!! Всем огромное спасибо! Отдельное спасибо за подарки))))) Машиной довольны,качество не хуже чем у иномарок. Всем советую!!!

Решила обратиться по замене радиаторов , и уже два месяца ищу утечку тока, они не же своей ошибки не признают, говорят не может быть. Хотя я неоднократно говорила о том, что скорее всего они повредили провода при замене радиатора отопителя. Хорошо согласилась на диагностику утечки тока, заплатила, сказали сигнализация, согласилась снять, на утро аккумулятор полный разряд, не понимаю, заряжаю аккумулятор, приезжаю, так мастер Дмитрий ещё и разговаривал так, что вам вообще от меня нужно. Говоря ему о том что не загорается значок аккумулятор на приборной панели, отвечает ничего такого, вы серьезно? Им только масло менять и фильтра по гарантии, ничего серьезного лучше не доверять. Никогда и никому я не рекомендую этот сервис.

Просто хуже не куда,этот кузовной цех! Приехал по каско поменять стекло, ждал больше 3 месяцев пока закажут. И оно пришло,НО при замене стекла повредили кожаную обшивку двери(((( Раз вы уважаемый мастер загасились и сделали вид что ни чего такого не было!? Спрошу здесь значит, как так получилось? И дайте обратную завязь мне пожалуйста! Или как обычно рассчитываете съехать по этому вопросу!

Сервис поставлен по принципу сам виноват, что купил Ладу. Механики лгут, вызывают сильную антипатию и недоверие. Туда только с видеорегистратором, так и получилось доказать ложь из уст механика, в присутствии директора. Однозначно искать независимый сервис, законом не запрещено. Там и там все через суд будет, но независимый сервис на вашей стороне будет 100%. Эти же по меньшей мере соврут, а в большей - люди же способны на мошенничество, я не виноват, что такое впечатление они создали мне своим сервисом...

Купил здесь на прошлой неделе Ладу Ларгус. Менеджеру Александру хотелось бы выделить отдельную благодарность за быстрое оформление всех документов. Автосалон мне понравился, покупкой вполне доволен

Три недели назад я приехал на осмотр на данный сервис. Нужно было заказать бампер на машину по каско и его поставить и все. Как итог прошло три недели - где мой бампер едет никто не знает, записаться на ремонт нет возможности и т.д. а все потому что когда меня соединяют с транспортным отделом, там то: 1) Человек отьехал 2) Человек занят 3) Человек болеет И 4 классика - "попробуйте завтра позвонить" Уже и на обратный звонок оставлял заявку - 0 реакции. Начальству просил передать чтобы отреагировали и вернулись , нужно просто бампер поставить!!! - 0 реакции. Ставлю 1 звезду только потому что 0 нельзя поставить.

Всем привет. Собственно накипело. Решил оставить отзыв о данной организации, на столь низкую оценку повлиял так называемый кузовной цех.. А теперь подробности : 1. если Вы хотите приобрести автомобиль - то рекомендую делать это тут, почему спросите, да потому что здесь очень хорошие менеджеры продаж, выслушают пожелания, клиенториентированы, ни чего не навязывают лишнего ( сужу правда только по своему менеджеру, имя называть не буду дабы мало ли что). 2. Хороший ремонтный сервис - ни каких лишних "поломок" не придумывают, деньги лишние не трясут, выполняют ТО и ремонты качественно, опять же клиенториетированы. Ну а теперь про тех кто испортил собственно оценку. "посчастливилось" мне познакомиться с дивным кузовном цехом почти сразу после покупки авто в апреле 2019 года, на парковке у дома мне поотбивали все молдинги на моей гранте. Приехал сделать пока 2 молдинга. Снимая молдинги поцарапали двери. Устранять это не стали, боевая девушка приемщица на тот момент, упорно орала доказывая что это не они, но все же согласилась устранить - обманула не устранили! Заметил позже так как тачку они сдают грязную после ремонта. Второе моё "знакомство" произошло уже в этом году - ремонт вмятинки на двери по Каско. Делов на 1 час. Вытянуть и полернуть. Фиг. Вытянули и красили. Сказали всю дверь красили. Фиг. Сделали пятно которое видно в солнечную погоду.. Исправили. Не идеально но исправили. Третье "знакомство" - ремонт крышки багажника по Каско и бампера.. У бампера облазит краска. Жесть. Я уж молчу что долго вообще делали ремонт.. Так что в плане кузовщины - не обращайтесь сюда! Очень был бы рад лично пообщаться с директором (ип чермянин если не ошибаюсь) данной организации на тему кузовного ремонта и его качества.. На 1 сентября записан на устранение дефекта. Честно боюсь сдавать тачку, как бы не сделали хуже... Один все таки есть плюс в кузовном цехе - сменили мастера приещика на нормального адекватного парня который старается сделать все что б сгладить хоть как то все косяки

Классный автосалон, даже в условиях пандемии работает, только немного иначе, я вот произвел оплату онлайн, а после эвакуатор привез моя Весту прям к подъезду, вообще без всяких-яких, ассортимент кстати большой и по расценкам не гнут.

Рада, что купила там автомобиль. Покупала онлайн. Мне его бесплатно доставили на эвакуаторе. Это круто, что в такое непростое время, идут на такие уступки. Машиной мне понравилась, дефектов не было.

Покупал в этом салоне Ладу Гранту и сейчас здесь же прохожу техническое обслуживание автомобиля. Меня устраивает отношение и профессионализм со стороны сотрудников и приемлемые цены.

Приобрёл новый а/м. На пробеге в 14к появился шум в подвеске, мотор болтало на подушках. Заезжал на ТО и попросил проверить. В итоге смазали подушку солидолом. На 15,5 появились масляные пятна на стойках, так же на проверенном годами сто добавили ревизию направлявших суппортов. При разговоре с мастером-приемщиком мне дали понять, что есть принятый заводом регламент и по масляным пятнам, стуку суппортов и болтанию двигателя ремонт по гарантии никто не сделает. Я понимаю, что им завод много чего не пропускает делать по гарантии, но есть же понимание профессионала и есть лазейки в техрегламенте такие, что позволяют Неисправную деталь поменять. В итоге абсолютно негативное отношение и к автопроизводителю и к дилеру в целом. Люди!!! Не ведитесь на положительные отзывы в интернете как я, выбирая новый автомобиль. Сыроватая, некачественная продукция автоваза и равнодушное отношение диллера будет портить настроение каждую поездку на этом автомобиле!

Покупала в Запсиб-Лада в прошлом году новую ладу гранту, посоветовала знакомая этого дилера. Сама я не из Новокузнецка, была проездом. Компетентный персонал помог все быстро и граммотно оформить. Осталась всем довольна

Хочу выразить свое недовольство тем, что в данной организации руководство совершенно наплевательски относится к своих клиентам. К сервису претензий нет, но парковка не расчищена, я чуть не застряла. Неужели официальный дилерский центр не может почистить парковку для своих клиентов?

"Ремонт" покраски битого элемента крыла по "каско". Покрасили не в цвет… сотрудники "опытные" сказали что "выгарит" на солнце и будет супер. Объясняли со всеми оборотами русского языка употребляя мат и его наречая мата что я не прав, пытаясь сломать нос кидаясь в драку, еле уехал, не хотели выпускать, хорошо что битами не стали бить. Объяснили что у меня плохое зрение и что коричневый цвет один и вариантов нет. И я дальтоник. Далее пытались провести комисионный осмотр без участия страховой фирмы, что является нарушением всех правил. Короче хотите геморрой большой "покупайте" если нет то думайте. Да директора к которому написать заявление там вакантно.

Ужасно отремонтировали по каско

Был на данной станции для прохождения ТО, всё сделали быстро и качественно. Зона ожидания удобная и комфортная. Данную станцию рекомендую.

Подошёл срок замены масла, ещё требовался мелкий ремонт моей Гранты. Куда обратиться я уже знал сразу. Поехал на СТО Запсиб Лада. Машину приняли, осмотрели, заменили что надо, отремонтировали и дали дельные советы. В очередной раз убеждаюсь, что сервис на данном СТО на высоком уровне!

Уважаемые руководители ЗапсибЛада, прошу вас внимательно читать суть отзыва. Сегодня я писала уже свое недовольство качеством. Только не сервисной службы. Жалоба состояла в том, что когда записывают на обслуживание не все моменты уточняют. Суть была в том, что нужно было всего лишь предупредить клиента: если желаете приехать раньше времени записи, что бы оставить машину и забрать ее позже, то желательно это делать с утра и учитывать, что в выходной день мастер по приему на обслужиаание один и у него есть обед, по этому с и до вас могут не принять. Мастер принял меня до времени записи, на 20 минут раньше, все очень доступно объяснил, что и в какой последовательности будет делаться с автмобилем, рассказал про акцию. При уточнении, через сколько смогу забрать мпшину, четко объяснил минимальное и максимальное время. Когда приехала все работы по машине были выполнены, все в срок и мне не пришлось изменять свои планы. Если бы мне так же четко все объяснила при записи, то отрицательного отзыва не появилось бы. Еще раз обращаю ваше внимание притензия к записи на ТО, а не к сотрудникам которые это ТО осуществляют. Надеюсь, что мастеру за его компетнцию и профессионализм хотя бы передадите мою искреннюю благодарность. И еще я не прошу кого то наказывать за этот случай недопонимания , просто - учесть, что когда записываешь клиента о всех особенностях работы организации всетаки лучше предупредить. Особенно когда клиент задает вопросы и что -то уточняет

Прекрасные сотрудники, качественное обслуживание, даже несмотря на то, что у меня иномарка

Отличный сервис, ребята механики быстро заменили масло

Этому сервису нужно проработать очень много чего. Записали машину на ТО, при подтвердждении записи уточнили можем ли пригнать зарание, получили ответ да. Сервис работает без обеда. Пригнали машину желая ее оставить и забрать вечером. Ответ девочки на приемке мастер на обеде. Ок, щачем говорили, что в любое время? Пожатие плечами, думали, что с утра приедите. При общении с кликнтами на будущее если вы не компитентны в вопросе не отвечайте и уточняйте все ньюансы. Если бы машина была не на гарантии сдесь одназначно бы не обсоуживались. Еще есть масса нареканий только толку никакого от того, клиенты не довольны. Оба сервисных центра Лада страдают качеством обслуживания клиентов и иногда качеством проводимых работ. Жалко, что когда жалуешься заваду производителю в ответ выражают лишь сожаления без возможности повлиять на решение проблемы.

Купили машину здесь в 2016, по гарантии обращались, всё делали без проблем. НО, на плановое ТО мы , как правило привозили свое масло, и... если ёмкость была большой, остаток (1литр) работники сервиса сливали себе, да ещё и удивлялись, что мы спрашиваем. Сейчас гарантия кончилась, обратились для ремонта. В числе прочего нужно было заменить и подключить обе передние фары. Запчасти были наши и при получении в транспортной компании, мы фары вскрывали и осматривали они были укомплектованы лампочками, что порадовало. . Каково же было наше удивление, когда при выдаче с ремонта, выяснилось, что лампочек нет и нам на одну фару поставили лампочки со старой, а вторую даже подключать не стали и на ясно глазу утверждают, что лампочек не было, А ДЕКОР. зачем Вы набираете воров на работу.

Нареканий нет. Брал авто без проблем. Все объяснили. Проходил ТО быстро, приемщик вежливый, все сделали быстро.

Огромное спасибо инженеру по гарантии Алексею в очередной раз выручил, даже не пришлось ждать, принял в этот же день. Большое спасибо.

Отлично организован процесс обмена старого авто на новый. За три-четыре часа оказывается реально можно продать старый автомобиль и купить новый в кредит. Все работники автосалона - менеджеры по продажам, "оценщик старого авто", консультанты от банка - профессионалы, которые отлично знают свое дело. Спасибо всем вам. Все документы, которые выдали в салоне, успешно были приняты в РЭО ГИБДД. Специальная благодарность Маркову Игорю.

Больше сюда не поеду.то1 описал проблему мастеру приемщику .что слышен рёв со стороны глушителя и на холодную металлический стук при запуске,на что мне ответили это нормально.замена масла с фильтрами больше 2часов.тянут просто деньги у них норма часы, если бы мастер менял масло не 2 часа а 3,то мне пришлось заплатить еще больше.один неготив после посещения этого сервиса.

Был сегодня в очередной раз. Дежурил руководитель сервиса. Доволен ПОЛНОСТЬЮ! Устранили проблему, которая мучила меня почти год (рев тормозов, не скрип, не визг, а именно РЕВ). Все работы выполнили полностью и добросовестно. Конечно качество работ (и запчастей (!) покажет время, ... НО! Отношение к клиенту, порядочность добросовестность , вежливость на ВЫСШЕМ УРОВНЕ!!! СПАСИБО ОГРОМНОЕ!!! А руководителю сервиса ПЕРСОНАЛЬНАЯ благодарность!!! Хочется приезжать ТОЛЬКО ку нему! С уважением: Евгений Евтушенко

Брала в 2018г. Лада X-RAY, в 2019г. машина начала масло кушать. В сервисном центре, где мы стоим на гарантии, мне посоветовали приобрести масло с присадками. Это все чём мне помогли.

Много раз обращался, впечатления очень хорошие. В последнее время сильно огорчает тот факт, что невозможно нормально получить справку по телефону. Соединяют с другим отделом, а там или мастер весь день где-то ходит и не перезванивает, либо просто трубку не берут. Видимо, ещё один клиент просто не нужен.

Заезжал на гарантийный ремонт,сделали все быстро и качественно, рекомендую

Нахожусь на гарантийном обслуживании на своем X-RAY в данном автосалоне более 2-х лет. Любые технические проблемы и недочёты по авто исполняют качественно и в небольшой срок, что мне особенно важно,так как езжу на авто ежедневно. Отдельное спасибо ''гарантийщику'' Алексею за доброжелательность, внимательность и отличное выполнение своей работы в кратчайшие сроки. Всем доволен, рекомендую

Сотрудники сервиса знают свое дело. Работы проводят чётко, грамотно, гарантийные работы проводятся быстро и без проволочек. Рекомендую данный сервис для автовладельцев Лады

Отцу покупал автомобиль, который он давно хотел. Это Лада, отечественная машина, в новом состоянии. Менеджеры работают грамотные, продажу сделали профессионально. Был тест-драйв автомобиля и заключен договор на сервис-осмотр от дилерского сервис-центра Запсиб Лада. Такой вариант покупки авто и техническое обслуживание выгодны для покупателя, так как ремонт в случае поломки будет сделан профессионально.

Три года назад приобрёл автомобиль Лада Калина 2012-го года выпуска. Являюсь третьим хозяином, предыдущие два тщательно следили за уходом машины, и я тоже стараюсь поддерживать авто в хорошем состоянии. Несмотря на то, что умею проводить некоторые работы сам, всё же есть вещи, которые требуют помощи салона. И когда приходит время заняться серьёзным ремонтом, всегда обращаюсь в данный сервис. Здесь прекрасное обслуживание, знающие своё дело мастера, да ещё и необходимые запчасти находятся тут же. Спасибо, что вы есть!