Отзывы Банк ВТБ 24, ПАО

Отличный Банк ! Компетентные и клиентоориентированые сотрудники. Очень старается руководство для своих клиентов. Отдельное спасибо Олесе Владимировне за оперативную помощь в решении моего вопроса.

Отличное обслуживание, доброжелательные сотрудники !!! Спасибо !!!

Есть возможность персонального обслуживания! Не нужно стоять в очереди, свой менеджер.

Отличный банк, обслуживание супер!

Супер банк одобрили кредит на большую сумму другие не одобряли ВТБ сила

Мало того, что не работает машина по выдаче талонов, так ещё и работает только 2 окна на зал. И то, около 20 минут (если не больше) девушка пропадала у другого окна, пытаясь помочь разобраться своей коллеге с другими клиентами, пока клиенты приходили и ожидали своей очереди. В общем, не знаю, как правильно это описать, но это просто какой-то кошмар, а не обслуживание. Создаётся ощущение, будто ваши работники делают вид работы, а не исполняют её на самом деле.

Была в банке с неделю назад, открыла моментальную карту , 9 числа пришло смс что мне открыт брокерский счёт , инвестируйте . Я НЕЧЕГО не открывала , или ваши специалисты суют бумаги на подпись быстренько так , чтоб лишь бы что открыть ?? Не дозвониться до банка не как.

Неграмотно проконсультировала женщина, работающая за втором окном по правую сторону, как заходишь. Сказали одно, через 3 дня абсолютно другое. Несколько дней просто так собирала ненужные справки, чтобы в итоге сказали до свидания

Если бы была возможнтсть поставить ноль звезд, я бы так и сделала. Посетила сегодня данный банк для снятия копеек со счета. Около часа я провела в очереди в одно окно. Пока не обратилась к директору банка. Следующим этапом в этом квесте у меня было ожидание в одну единственную рабочую кассу. В итоге более часа потеряно. Буду обналичивать счета этого банка и закрывать. Подобное видела только в этом банке. Позоруха

Дырявый банк я бы им вообще поставила ноль, нет системы безопасности, деньги которые положили как будто выкинули. Мы больше не клиенты этого банка и не кому не советуем ими быть.

Они косят под нормальный банк, но это далеко не так. Достаточно посмотреть на этот бардак!!! Это и есть его лицо!....

Самый отвратительный банк. Консультантов нет. Стоишь по 5 минут ждёшь хоть кого то что бы подошли проконсультировали. Специалистов тоже нет. Мою проблему решить вообще не смогли, только гоняют по другим организациям.Не советую сотрудничать с этим банком. Остались только негативные впечатления.

Очень долгое обслуживание!

Самый ужасный банк. Просидеть кучу времени впустую, чтобы в итоге специалисты не приняли, такое возможно только в этом банке. Обслуживание очень отвратительное, слишком долго. В третий раз вынуждена посетить филиал в г. Находке и каждый раз обслуживание очень долго в течение 2 лет. Времени в очереди проводишь порядка 2 часа. С таким позорным обслуживанием, видимо, руководство бороться не собирается.

Не идите в это банк. СПб вообще не работает. Самый плохой банк

Являюсь клиентом банка ВТБ. Проживаю во Врангеле, ездить приходится в Находку,на Гагарина. Я без машины,на автобусе и пешком. Офис маленький,жать своей очереди приходится долго. Народу много,присесть бывает некуда. Такой крупный банк и один филиал!!!!!!! Приложение банка онлайн тупит,хотя постоянно что-то обновляют! Не понимаю, что!!!!!

Всё максимально долго, половины специалистов нет на своих местах

Очень долгое обслуживание, как черепахи, ходят туда сюда, а толку мало. Сидишь час, потом еще час сидишь у сотрудника, в помещении в котором душно даже зимой. Руководство, направьте своих сотрудниц в нормальное направление, вроде ВТБ, а бардак.

Очень долго. Очень. Нет разделения по специалистам, одна очередь, все друг за другом, хоть и есть электронная очередь. Забрать карточку получается только спустя час ожидания. И так не единожды

Отвратительно. Администратора нет. Очередь большая. Я час сижу. Один оператор вообще собралась и ушла. Вы сделайте что нибудь

С этим нужно что-то делать!!! ВТБ считался одним из крупных, надежных банков, но по факту, техническая поддержка, сервис оставляет желать лучшего. Очередь огромная, работа с каждым клиентом по минут 40. Мне жаль сотрудников, которые вынуждены работать в такой системе. Я очень пожалела, что стала их клиентом. Хорошо, что не успела перевести им свои вклады. За 1% -выше Сбера, я бы так побегала. Уже месяц не могу пользоваться картами, не работает сервис ОНЛАЙН. Тех поддержка не выходит на связь с клиентом. Третий раз хожу к ним, 2 раза звонила на горячую линию, писала на банки.ру - результатов пока нет. Через 2 недели, если ошибку не исправят, прийду к ним с ружьём

Отвратительно. Управляющий никуда не гордиться. Очередь длится как в поликлинике очень и очень долго. Консультанта нет, где он никто не знает. Даже таблички никакой нет на столе. Просто видать некому ПОРЯДОК навести в данном учереждении.

2 часа ждал что-бы получить карту. Работают как обосранные...

Очень и очень долго. Мне кажется это фишка ВТБ. Уже 2 часа в очереди сижу, похлеще поликлиник

Полностью согласен с предыдущими оратарами. Это тихий ужас. Ходят сами по себе, чай пьют.

Очень долгое обслуживание((((

Самый чмошный,ублюдский, уродский гнильский офис обслуживания в этом городе, где можно спокойно связать шарф, испечь пиццу, и покорить Средиземное море, пока стоишь в этой ОЧЕРЕДИ... Персонал адекватный, к нему вопросов нет, компетентно и качественно обслуживают. НО ПОЧЕМУ ТАК ДОЛГО, Я ЗА ВСЕ ТРИ ГОДА, НИ РАЗУ НЕ ПРОСИДЕЛ МЕНЬШЕ ЧАСА В ОЧЕРЕДИ!!! Пришел в последний раз к счастью, чтобы закрыть все счета и перейти в сбер❤️ Адьёс

Если желаете прое**ть своё личное время, то вам сюда

Ждёшь в очереди по часу

Ужасный офис, сидишь по часу, столько много народу почему нельзя увеличить штат

Стоит автомат для выдачи талонов просто для красоты толку от него никакого люди лезут внеочереди

Отсидели в очереди час, в итоге ушли не получив обслуживание. Отвратительно. Причём людей сидело всего 5 человек. Вы каких тормозов там набрали?

Очередь до вокзала! Операторы как мухи сонные..

Очередь огромная, персонал очень медленный. Просидела 2 часа, так потом они ещё 20 минут проветривали помещение и после этого я ещё просидела 40 минут.

Ребят, из-за ваших отзывов я боялась идти получать карту! ) Но всё прошло хорошо. Очереди не было практически - пришла в будний день, часа в 4. Обслужили быстро и вежливо, всё объяснили, посоветовали по тарифам, помогли активировать карту и положить деньги, дали реквизиты. Отношение человеческое, некоторых клиентов узнают в лицо. Думаю, вся проблема в том, что это единственное отделение для физиков и, если весь день толпа, то операционисты к вечеру очень устают... А, кстати, планировка офиса не очень удобна: искала нужное окошко, пришлось спросить. Наверное, помещение раньше не предназначалось под банк.

Консультант по ипотеке Ольга , ужасно проконсультировала , на просьбы перепроверить отправилось ли письмо на электронную почту реагировала неадекватно , неприятная женщина ! Поведение отвратительное , будто мы ее заставляем что то делает , на просьбы реагирует «цоканьем»

Очередь... Расположение... Управляющий

Неквалифицированные сотрудники отнимают ваше время и деньги. Надеюсь, больше, никогда не придётся иметь дело с данным отделением и данным банком, в целом.

Очередь такие что невозможно дождаться приглашения!! Единственный офис на город.

Самый гнилой банк, обслуживание нулевое. Администратора уволить с выговором в трудовую книжку. И зама тоже! Хуже этого банка, в городе не существует!!!!!!!!

Ужасный банк, держит только ипотека.... Консультанты живут своей жизнью и сами по себе, захотели поработают, захотели нет.... Очереди сумасшедшие, приходится на поход в банк тратить пол дня ......

Провели в очереди 2 часа

Отвратительное обслуживание в этом филиале. Приходили среди недели несколько раз, хотели внести платеж по ипотеке. Очередь каждый раз, как приезжали, никакого движения в течение минут 20-30. На ресепшене никогда никого нет, вопросы задать некому. Приехали в субботу, еще хуже. Чтобы оплатить по карте в банкомате, нужно платить ежемесячное обслуживание. Это все после 6 лет исправных платежей без просрочек. Плюс, закладную по ипотеке продали другому банку. Ситуации не понятные. Если вы хотите или уже собираетесь брать тут ипотеку или кредит, подумайте 10 раз и оформите в другом банке. Сами тоже больше не свяжемся. И не нужно звонить и предлагать свои очень выгодные кредиты- знаем, вкурсе!

Всегда очереди. Курс доллара всегда невыгодный по сравнению с другими банками. Кредиты без страховки только под конский процент. Зарплату в валюте нельзя снять сразу без комиссии в кассе, открывай мультикарту - плати абонплату. Валюту всегда дают такую что в других банках не принимают, обменивают с руганью. Короче жду не дождусь когда расплачусь с ними и забуду ВТБ как сьрашный сон

Очередь на 2 часа минимум. Сотрудники своих друзей без очереди вызывают, хамство какое на базаре не увидишь. Врагу банк не порекомендуешь.

Открыть второе отделение и все проблемы решатся. Очередь большая. Нагрузка на сотрудников, соответственно тоже. Вот и получился замкнутый круг: раздраженный клиент-вялый сотрудник

Я могу понять, что просидела 40 минут в очереди, ладно мало работников, один офис и тд. Но то, что я сижу у работника уже полчаса и получаю обычную зарплатную карту... это уже через чур! Вы хоть проверяйте своих работников на знание ПК!!

Это самый отвратительный банк из крупных банков г. Находка.

Самый дибильный банк который я встречал если кто сомневается можете сами убедится посетив их

Ужасный офис! Работники не расторопные, вялые, решать вопросы клиентов вообще не хотят! Очереди жуткие!!!! Чтобы просто Получить карту ждать пришлось полтора часа!!!! Считаю необходимо уволить половину персонала!

Уже ровно час в очереди, работников нет от слова совсем, вокруг пустые столы. Время не обеденное, 5 часов дня, сколько здесь еще просижу, неизвестно

Дали заявку на установку терминала безналичного расчета. Ждем неделю установки. Счет открыли, деньги за открытие счета взяли. А терминала нет.

Банк не удобно расположен, единственный офис на весь город, очереди бешенные, обслуживание долгое .

Отвратительный банк,сотрудники компетенты как забор 0 из 10

Мой любимый банк!!! Благодаря ВАМ я приобрела квартиру по ипотечному кредитованию! Шесть лет копила на жилье, но постоянно какие то проблемы в стране, то деньги обесценятся, то жилье подорожает...как я от этого устала, у меня уже истерика была :( Огромная благодарность сотруднику банка Алле, прошу прощения, что не знаю фамилию. Вы умничка, все доступно объяснили, и главное очень честно! Теперь я счастливая обладательница своего жилья и как вам обещала, что после погашения всей суммы, обязательно куплю квартиру дочери и именно у вас возьму кредит (ипотечный)! Теперь и мой ребенок имеет свою квартиру :) !!! Еще годик мне платить и потом УРАААА..., я свободна и смогу сделать ремонт в своей квартире...вот только мне очень хотелось бы под низкий процент взять кредит в вашем банке. На ипотеку Вы мне дали под 11,5%!!! Надеюсь, что через годик в 2017 году будет такая возможность!!! Люблю вас, вы лучшие!!!