Отзывы РусьЭнерго, ООО, обслуживающая компания

Жаль нельзя в минус звёзды ставить. Мутная контора, дорого неимоверно.. Юрист местный законов не знает.

Контора содомитов

Документы оформили быстро,очередей нет

Большое спасибо за работу! Блохин Илья Алексеевич производил техническое обслуживание газового котла. Приятно, когда работают профессионалы!

Ужасно с первого дня оформления договора!

Отвратная организация. Пытались дозвониться уточнить информацию по пуску газа на Обьект, так мало того, что весь день с одного номера пересылают на другой, в конце дня Главный инженер Леванов А.М. Начал орать в трубку что он ничего не знает и разговаривать ни с кем не желает. Таким людям нужно нервную систему подлечивать, прежде чем допускать к телефону.

Отличная компания и исполнительные сотрудники, которые работают для людей. Удивлена негативными отзывами, либо сейчас работают другие сотрудники, либо отзывы надуманные. Заводила газ в дом. Все очень понравилось,: никаких "предварительных записей", как во многих подобных организациях во время внезапного карантина, подробно консультируют по телефону, просматривают тщательно все бумаги для поставки газа. Что еще понравилось, что организация местная, в отличие от Газпрома, у которого еще и ценник в 2 раза выше. Буду продолжать пользоваться услугами РусьЭнерго!

Хочу вернуть котёл. И расторгнуть договор. Подскажите куда подойти и с какими документами? Котёл на гарантии.

Вызываю мастера с 07.00 (сейчас 22.40) на осмотр (ремонт) газового котла, после первых морозов начал отключаться. Диспетчер усиленно пытается доказать дистанционно, что это редуктор, со словами полейте его горячей водой, утеплите, перезагрузить клапан. Конечно, я это сделала все по рекомендации, проблема не ушла, как отключался котёл, так и отключается. Весь день возле него дежурила, взяла день без содержания в ожидании появления мастера. На мои неоднократные вопросы диспетчеру :"ну где же мастер", отвечали по разному, то вас много, то он уже на посёлке и вы 3 на очереди, то по вашему дому уже был разговор с мастером, то он уже в пути именно к вам.... Другими словами одни несостыковки.... В последнем звонке уже нервы сдали... весь день посидеть в ожидании, и в том, что возможно после каждого перезапуска котла в нем что-нибудь может поломаться... Давно такой безответсвенности не встречала!!!

Звоним 2 часа!!!котел уходит в ошибку, нам в течении 2х часов не отвечают!за что мы платим деньги за обслуживание?!!!

Встал газовый котел ночью в мороз, утром, когда это обнаружили,сразу начали дозваниваться в Русьэнерго в диспетчерскую, в течение получаса так никто и не ответил, в итоге справились сами. Пользы от этой конторы ноль.

Самая ужасная организация, которую я когда либо встречала. Потек котел 3 месяца назад, приехали перекрыли течь и предложили заменить деталь. Мы естественно согласились. В наличии детали не оказалось и было предложено заказать. Через месяц тишины, мы позвонили. Оказалось про нас забыли. Презаказали снова. Прошел месяц и снова тишина. Опять набираем им. В ответ сказали, что деталь пришла и ждите специалиста. И опять тишина. Все что связано с газом, это страшно. И мы от безысходности ничего не можем сделать. Не понятно почему организация, которая к своей работе должна относиться ответственно, так ужасно выполняет свои обязанности.

Посещаю эту организацию в 4 раз, полостью доволен её работой, создаётся впечатление, что 1 звезду ставят конкуренты. Удачи вам и процветания.

Любезные, а какого органа плата за обслуживание в феврале месяце выросла сразу в двое? Вы стали в два раза лучше работать? И за что тогда идёт этот подбор, если судя из предыдущих отзывов вызовы специалистов платные?

Вызвали аварийную службу, так как был запах газа. Диспетчер обозначила сумму в 250₽, если утечка не будет обнаружена. Приехали больше, чем через два часа и в итоге выставили сумму 596₽ за ложный вызов. Будем разбираться однозначно. И, видимо, в следующий раз вызывать их уже не будем, пусть все взлетает на воздух, они все равно ничего не найдут. Деньги платим ежемесячно, но любое плановое ТО все равно сопровождается доплатами. При этом не выполняется в полном объёме. Вот такая клиентоориентированность.

Добрый день! Прочитав отзывы других людей был удивлён человеческой наглости и абсурдности негативных отзывов. Во первых при оформлении всех договоров сотрудники РусьЭнерго подробно обо всем рассказывают, и так как объём информации велик неоднократно говорят о том, что при необходимости можно позвонить в аварийно-диспетчерскую службу по любым вопросам. Номер аварийной службы на всех договорах большими цифрами сверху (видимо чтобы не искать и бросалось в глаза ). Во вторых: Осенью осуществляли пуск газа, приехали в согласованное время, однако так как я не знал, что у РусьЭнерго есть своя сервисная служба то договор на ТО котла заключил с организацией у которой купил котёл, поэтому пришлось ждать и их. Однако пуск и запуск всего оборудования сделали сотрудники РусьЭнерго, в том числе котёл, без всяких проблем и нареканий. Планирую в следующем году (т.к. оплату уже внёс) на ТО котла уйти к ним. В третьих очень вежливые сотрудники, которые приезжали осуществлять пуск. На все мои вопросы ответили и по сути повторно проинструктировали меня. Поэтому всем недовольным рекомендую сообщать руководству организации о негативных фактах на прямую, чтобы они имели возможность разбираться, т.к. как говорится «в семье не без урода». В общем спасибо Вам, надеюсь на дальнейшее положительное сотрудничество!

Отвратительное обслуживание, истеричные операторы, тех обслуживания не делают, потом утверждают , что делали(в глаза их не видели не когда) , оформляют документы кому попало. В общем не советую эту организацию, безответственные люди! Даже одной звезды мало.

Знакомы с данной компанией больше 5 лет! Монтировали газопровод, покупали оборудование, подключались, а так же по сей день обслуживаемся только здесь. За все это время ни одного замечания в адрес данной организации не могу сделать. Бывали проблемы с оборудованием(но это больше из-за плохих погодных условий-в сильный мороз) специалисты приезжали, все делали, давали рекомендации, чтоб больше такого не повторилось. Если были вопросы - дозванивалась всегда без проблем, консультировали. Раз в год оборудование приходят проверяют, ничего лишнего ни разу не взяли! И мне есть с чем сравнить: у мамы в посёлке обслуживанием занимается другая организация, так, после их осмотров и ремонтов, приходится по несколько раз покупать некоторые детали и снова вызывать, чтоб заменили(и каждый раз за это круглую сумму денег им отдавали). В общем, работой РусьЭнерго наша семья довольна, менять на кого-то другого уж точно не собираемся, не знаю откуда столько негативных отзывав. И вся улица у нас у них обслуживается, проблем не было ни у кого.

Считаю,что даже одна звезда это очень много для этой организации. Работают хамы позволяющие себе оскорблять пожилого человека,если за него в это время некому заступиться. Занимаются вымогательством денег и запугиванием. Приехали по вызову утечки газа,так как был очень сильный запах. После осмотра заявили,что всё в порядке и стали требовать деньги в грубой форме. Мама попросила выписать квитанцию, на что ей стали угрожать отключением газа и безостановочно материть. Прошу обратить внимание руководства на свой персонал. Таким людям с сильно неуравновешенной психикой работать с людьми нельзя,им надо лечиться. После такого визита маме стало плохо пришлось вызывать скорую.

Возмутительная ситуация! У нас подошёл срок сервисного обслуживания по договору. Оказывается организация не может провести его либо в будние дни вечером, либо в выходной день. Интересно почему? Почему мы должны отпрашиваться с работы и ждать ваше посещение? Вы ничего не попутали? Вы существуете за счёт нас, клиентов. За счёт наших ежемесячных платежей вы получаете заработную плату. Вы работаете по лицензии на оказание услуг населению. Это вы должны под нас подстраиваться, а не мы под вас. Возмутительная контора. Оплаты вы вовремя получаете, а выполнять условия договора хотите как вам выгодно. Так не получится. Придётся искать вам замену. Вы как поставщик услуги в таком ключе не устраиваете.

гаденькая организация. запуска газа ждал дольше, чем договор из газпрома. лезут в оборорудование, на ремонт и обслуживание которого у них нет сертификатов, как следствие вы теряете гарантию. деньги за запуск оборудования отдай вперед. котел запустить не смогли, деньги не вернули, прислали отписку, мол "мы провели внутреннюю проверку, вы все врете". договора на обслуживание и ВДГО буду заключать в другом месте, к этим ребятам больше нет доверия.

Не рекомендую эту компанию. Процесс по технологическому присоединению газа длился 1 год, причем компания хотела возложить 100% затрат на меня. Хотя стоимость технологического присоединения регламентируется Управлением АК по государственному регулированию цен и тарифов и состовляет около 20 т. руб. А с меня пытались взять в 10 раз больше.

Случайно зашёл на гос. услуги и увидел судебную задолженность. Прошёл несколько кругов ада, чтобы узнать, что это русьэнерго обратилась в суд, чтобы взыскать энную сумму за обслуживание сетей (я точно не понял). Почему не было отправлено письмо о задолженности - хрен знает. Газовщики исправно приходили, звонили, но ничего не сообщали о том, что должны компании. Прекрасное отношение к клиентам

Что за хамка работает в приемной?! Проконсультировать так и не проконсультировала, дала какой то номер куда звонить и все узнавать - но он недоступен!!! Никакой информации не добиться... перезвонили еще раз в приемную - та в шоке, психанула и трубку бросила...это что за поведение?!

Сегодня переоформляла документы в связи со сменой собственника, сказали эта услуга платная - 286 р. Всё было сделано быстро и хорошо, вежливо, претензий и нареканий нет. Юрист отправила меня смотреть фильм ОБЖ "Как правильно обращаться с газом", пока сама подготавливала договора. При оплате за услуги переоформления в квитанции было написано - инструктаж в техническом кабинете и т.д. ... Не серьёзно это как то.

Добрый день. Ваш ответ за 03 декабря 2018г вызывает только смех. По договору {см. П. 2.3} Вы (Исполнитель) должны предупреждать (по телефону , СМС и пр...) за 20 рабочих дней Заказчика (меня) о предстоящей дате проведения ежегодного планового то котла . Но вот прошел уже год и три месяца когда последний раз мне делали то котла ( причем по моему звонку - заявке) но от Русь Энерго ни СМС ни звонков не поступает. У вас что денег на связь не хватает чтобы обеспечивать свои обязательства став по договорам???? Может вернуться нужно? Короче готовы Ваша компания. Других ласковых слов у меня для вас просто нет.

Добрый день! Пользуемся вашими услугами, не могу разобраться, помогите пожалуйста. Как часто и на каких условиях( цена) вы должны проверять газовое обооудование, сколько проверок вы осуществляете в год? И что должны проверять? Последний год часто стали приходить люди и представлятся с вашей организации, но у меня они вызывают подозрения Живем мы в частном секторе.

26 ноября 2018г. в 06:32 позвонил в аварийную (проблемы с котлом) Мало того, что у меня диспетчер спрашивал сколько время, так еще и посоветовал позвонить после восьми. С горем пополам вызов принял. Я и после восьми звонил - по его совету. Время 12:37 мастера так и не было - на улице зима. И это называется аварийный сервис!!????

всем здравствуйте, решили тоже оставить свой отзыв о компании Русь энерго, за лето всё установили,быстро подключили,какие сроки оговаривались в те и всё делали!доступно и понятно всё объясняют.вообщем очень довольны что именно эта компания проводила,и устанавливала нам газ!отзыв вообщем только положительный.спасибо вам!

Требуют сумму в два с половиной раза выше оговоренной, после монтажа и получения оплаты, ,,либо сиди без газа,,

Сегодня пришла с работы,газа нет.Позвонила им а мне говорят что вы хотите?Всмысле что я хочу?!!!Тепла бл хочу,на улице минус.Ок идите запустите редуктор(((конечно я же газовщик и так этого газа боюсь как не знаю чего,ладно иду к редуктору,краткая инструкция и вуаля газа нет,меня спрашивают как так?Не ребята вы издеваетесь что ли?Ладно после ненужных переговоров ждите мастера,хорошо ждём,звонок:"алло"ну что газа нет???-нет!идите запустите редуктор.Мужики вы белены обьелись я деньги плачу,приезжайте и запускайте,итог звонок в 23:00 время 0:35 ждём мастера....И то верно он же не рядом с нами находится(((очень печально,что люди относятся так к своей работе,был бы платный вызов пулей бы прилетели,а так то по договору плачу и аварийный вызов не оплачивается,действительно зачем торопиться.

Отвратительная компания. Диспетчеры хамы невоспитанные невоспитанное.Спрашиваешь когда закончаться работы переключают на музыку.

Здравствуй дорогой читатель. Организация оставила очень неприятный осадок. При заключении договоров на обслуживание сетей и обслуживание котла тебе говорят: Подписывайтесь, а потом я вам все объясню. Договор большой .Все верно, только Оплату за обслуживания котла берут сразу же после заключения договора, а не после его пуска, на звонок в Бухгалтерию отвечают - вам какая разница, ведь за год все равно ТРИ тысячи. Котел установлен, но не подключен, так за что же платить ? За обслуживание сетей берут только когда установят пластиковую муфту- это нормально, а за котел это уж совсем не порядочное свинство. Очень уж они быстрей хотят с Вас деньги взять. Когда с вас их будут высчитывать я узнал только дойдя до Главного бухгалтера Технический отдел молодцы -две женщины работают Очень хорошо. Будьте внимательней, обращаясь в эту организацию

5 лет обслуживают наш дом и сети. Все уличные задвижки выкрашены и без зарослей травы. Перед тем как приехать на осмотр плиты и кранов в доме, позвонили, приехали вовремя, в фирменной одежде и на рабочей Ниве. Легко понять что люди опытные в своем деле.

Около трёх лет назад, когда я решился на газификацию дома по незнанию своему обратился в одну, как оказалось сомнительную компанию - название указывать не буду, пусть это останется на их совести. Проблемы начались буквально сразу - на этапе проекта. Заявляют одну сумму - на деле вышла другая, почти в два раза большая, то же касалось и стоимости работ и материалов. Намучившись достаточно, получив всё-таки, можно сказать со скандалом, свой проект, для себя я твёрдо решил, что на этом моё общение с ними окончено, хотя меня уверяли, что не дай Бог я буду делать монтаж где-то в другой организации, то мне обязательно потребуется новый проект и вообще никто не возьмётся за мой тяжелый случай и т.д. и т.п. Расспросив соседей (надо было, конечно это раньше сделать), я предварительно определился где я буду делать монтаж: у трёх из четырёх челове монтаж делали "РусьЭнерго", люди отзывались сугубо положительно. Могу сказать что я не пожалел, как и о монтаже(сделали быстро и аккуратно) так и о последующей эксплуатации - договор на обслуживание я заключил тоже с "РусьЭнерго". Мало того что реальная сумма за работу и материалы оказалась даже ниже, чем в предварительном расчёте, так и сам процесс с момента обращения до подачи газа занял не больше месяца! А я слышал, что у многих это затягивалось до полу года. За время моего пользования газом в аварийку я обращался один раз - почувствовал запах газа на улице, ребята приехали очень быстро, хоть и был мороз и время уже в район восьми часов вечера - устранили всё быстро, ни взяв при этом ни копейки. В общем я порекомендую всем тем, кто ещё раздумывает о подключении, обращаться в "РусьЭнерго" и я был крайне удивлён, прочитав тут настолько негативные отзывы - скорее всего либо людям реально не повезло, либо это пишут такие сомнительные конторы, типа той в которую сперва обращался я. Может этот отзыв предостережёт других от подобных ошибок.

Мы перешли в Русь Энерго с другой обслуживающей компании. Что меня порадовало, так это то, что аварийная работает круглосуточно(не переносят заявки на утро). Осмотр газопровода раз в год и в 2 раза дешевле(чем у некоторых)

Пошел в эту организацию по совету соседей, говорили делают все качественно, только не очень быстро. В моем случае безопасность превыше всего, в доме 2-е детей, поэтому вопрос времени встал на второй план, да и тем более твердотопливный котел не стал убирать пока-что. Но как оказалось после заключения договора мне позвонили уже на следующий день и сами документы подготовили еще через 3 дня. И голубое топливо у меня дома было уже через 4 недели(это учитывая что договор на поставку газа сделали не сразу). Остался всем доволен, претензий нет, работа на 5+

Здравствуйте дорогие читатели моего отзыва! В моём случае уместна поговорка "Знал бы где упасть - соломки бы постелил!". Практически сразу после обращения к, я так понимаю, партнёрам данной организации, сразу посыпались звонки об оказании услуг в навязчивой форме. Ну и с мыслью "да какая разница, все одинаковые" я согласился на услуги по подведению газопровода к дому и ввод оного в эксплуатацию. На вопрос о сроках, с задумчивым видом старца, молодой человек с "распространённым" именем Тимофей поведал: - Две недели! Сразу, в голове, увеличивая сроки в три раза, я подумал "к концу августа газ будет", но ошибался! Договор был от 5 Июля 2016 г. , а через два дня мне знакомые знакомых начинают говорить, что РусьЭнерго это худшая компания в Барнауле. Сразу скажу что подумал: "Ну и где же раньше-то Вы были?" На момент написания отзыва прошло более 3 месяцев... Сегодня, 18 октября, мне позвонил руководитель одной из фирм-партнёров и казал, что документы готовы, но я ещё должен подождать две недели до "подключения". На звонки не отвечают! Сами перезванивают через несколько дней с видом "всё нормально"! Как сказал один человек, "рога и копыта"!!! Я понимаю вашу реакцию , - Ло..ара, не мог сразу "пробить чё да как?" Так вот уважаемый читатель, лишь прочитав какой-нибудь отзыв, мы можем хоть как-то предостеречь себя от негативного воздействия этой или иной "конторки". Не стесняйся и не ленись щёлкнуть пару клавиш.

Если Вам когда-либо позвонят из этой организации и поставят перед фактом, что в вашем районе проводится проверка газового оборудования, знайте: Вас хотят развести на деньги! С названием постарались, но пусть это Вас не смущает. Истинное название этой организации: "Рога и копыта". Проверка газового оборудования это еще один, 401 относительно честный способ отъема денег у населения. В случае если они найдут какую-то неисправность, сами делать ничего не будут, только позвонят куда надо и все!

Печально, что мой отзыв будет первым для данной компании, но видимо есть на то основания. Сегодня по служебной необходимости был в здании, где данная компания располагается, причем их там много разных компаний в одном здании. Ничего не предвещало беды. Как вдруг на меня со второго этажа начала кричать с виду симпатичная девушка, если бы я ее увидел то того как оскорбительные слова сыпались из ее уст. Причем мои попытки спокойно уточнить причину таких обращений в мой адрес были без успешны. Несколько раз просил ее успокоится и объяснить, почему в мой адрес летят такие слова, но меня просто не хотели слушать. Я задумывался о подключении к газовым сетям и выбору фирм которые будут обслуживать. Сейчас еще не подошло время, но когда подойдет, я не хотел бы иметь с компанией где работают такие невменяемые и неадекватные сотрудники. Быть может остальные сотрудники являются мастерами своего дела, а данная особа исключение. P.S. Но второй раз я даже в это здание буду заходить с опаской:) Нынче нас разделял с данной особой этаж. И кроме оскорбительных слов и выражений до меня ничего не долетело. А если случайно столкнуться "лоб в лоб"... Очень надеюсь что это не руководитель компании, и в дальнейшем клиентов и людей находящихся в здании будут встречать улыбкой и добрым словом.