Отзывы Детский мир, сеть магазинов детских товаров

Это место можно рекомендовать потому, что в данном филиале работает чудесная девушка Гуйнуллова Гузель. Очень приятная и клиентоориентированная девушка. Замечательный, внимательный, отзывчивый сотрудник. Если другие сотрудники особо не чешутся и ходят по магазину, как сонные мухи и у них нет особого желания помочь покупателю, то Гузель постарается в короткое время вам помочь и решить все ваши вопросы!!! Ставлю пять звёзд не магазину, а прекрасному сотруднику Гайнулловой Гузель. Спасибо Вам, Вы огонь

Есть и доброжелательный персонал и не очень. Сервис онлайн заказов это просто невообразимо в самом негативном смысле. Один раз заказали игрушку маленькой дочке на новый год, которая была в наличии, когда приехал курьер игрушки не было, приложили лист заказа в котором было написано что в наличии таких игрушек нет. Было и такое, что когда делали заказ, была назначена уже определенная дата, но в установленный ими же срок заказ не пришёл. Отменила заказ. Также хочу добавить что приходили вещи не очень хорошего качества, сломанные игрушки и было ещё очень много неприятных ситуаций. В самом магазине при покупке такого нет. А вот желание делать онлайн заказ уже намертво отпало.

Не всё идеально, но магазин хороший. Удобно сделано то, что можно заказывать на сайте с самовывозом из магазина. Радует ассортимент и часто проводимые акции.

Детям я тут большинство вещей покупаю,очень нравится

Большой ассортимент. Сотрудники доброжелательные.

Обстановка в магазине очень радует, самый большой ассортимент, приветливый персонал, всегда помогут и подскажут. Пять из пяти, десять из десяти!!!

Самый огромный магазин из сети . Отлично выдают заказ. Если что то забывают звонят или пишут предупреждают. На кассе спасибо кассиром научили оплачивать куар кодом . Добрый и улыбчивый коллектив. ☺️

Нет книги жалоб, сообщу в Роспотребнадзор) отношение к покупателям отвратительное! Оплаченный заказ онлайн при оформлении, нужно проводить через кассу, которые работают только на первом этаже, а забирать товар нужно со второго, с коляской это сделать крайне сложно, да и без коляски бегать туда сюда нет желания! Не понятно, для чего тогда оплачивать товар сразу, если все равно нужно идти в кассу! ИДИОТИЗМ! Работу наладить нормально не могут ни в магазине, ни в службе доставки! Заказы постоянно задерживаются по сроку доставки! На стойке выдачи заказов никогда никого нет, все либо на первом этаже трутся, либо за закрытой дверью сидят! Ни кнопки вызова нет, ни кого-то из продавцов на втором этаже тоже нет, всегда пустота! Половину персонала нужно поменять, одни хамы!

Ужасный сервис,чтобы забрать оплаченный онлайн заказ нужно потратить 30мин: сначала ждёшь,когда сотрудник подойдёт на стойку информации,потом ждёшь,когда твой заказ найдут,потом стоишь в очереди на кассу,чтоб подтвердить оплату

УЖАСНЫЙ СЕРВИС ОБСЛУЖИВАНИЯ ИНТЕРНЕТ ЗАКАЗОВ! ПОКУПАЕШЬ И ПЛАТИШЬ ОНЛАЙН, СТОИШЬ ДВЕ ОЧЕРЕДИ - к стойке заказов и потом еще в кассу чтобы видите ли доказать оплату! Почему нет эл.чеков, пусть охрана смотрит чеки, ЗАЧЕМ СТОЯТЬ В ОБЩУЮ КАССУ! 22.09.22 не выдали заказ по причине не работы оплаты по картам! ДИРЕКТОР НАДМЕННЫЙ, даже не извинился перед недовольным покупателем! Как будто это все не его проблемы! Отправьте его на курс решения конфликтных ситуаций или не выходит пусть в зал! еще больше выбесил!

Ужасный магазин, ценники не соответствуют, менеджеры на стойке информации хамят!

Сервис заказа на 0. Зачем берётесь если не можете заняться на 100% этой работой?((( очень не довольна покупкой!! Такой магазин такого масштаба, персонал на кассе тож не радует каждый раз. Единичные случаи, чтоб обслужили на 5/5. Именно интернет заказ на вашем адресе постоянно

Зачем нужно внедрять интернет покупки если вы не можете обеспечить их выдачу на должном уровне?простоять 40 минут в очереди чтоб получить оплаченный заказ, а потом идти на кассу первого этажа чтоб снова 20 минут простоять в очереди для того чтоб сообещили о том что чек отправлен на эл.адрес, это же бреееееед, невозможно!максимально ужасный сервис, отправляйте чек на эл.адрес в момент выдачи оплаченного товара!

Заказал в их интернет магазине товар, с полной оплатой. Когда пришел забирать товар, его там не оказалось, найти не могут. С возвратом уже несколько дней мурыжат.

Ужасное обслуживание!с двумя маленькими детьми выбирали матрац ,один ценник ,остальные нужно было носить к датчику самой ,что бы цену узнать ,на вопрос почему нет ценника ,нагрубили!

Зона стойки выдачи заказов работает ужасно, прождала 30 минут пока хоть кто-то подойдёт, в итоге оказалось что мой заказ не собран, пришлось снова ждать, часть товара отсутствовала. Спустившись на кассу, обнаружила что ещё и товар положенный мне в заказ совсем не товарного вида, спасибо девушке на кассе, которая сбегалась поменяла, за это +1 звезда. Сталкиваюсь уже не первый раз с этой проблемой, решите вопрос со стойкой выдачи заказов!

Пришли в магазин в 20.40, на 2 этаже женщина с дамской сумкой не пустила с закрытом стаканом, якобы с напитком нельзя. Мы объяснили, что стакан пустой, рядом на этаже мусорки нет. По ходу разговора было выясненно, что она охрана этого магазина. Странно, что ещё до конца рабочего дня 20 минут, а она уже переодетая выжидает время.

Самый ужасный магазин из сети. Очень очень плохое обслуживание. Жалко, что невозможно поставить - 10 звёзд. Сделала заказ в интернет магазине 10 августа. 13 августа после 11 утра заказ должны были выдать. Прошло уже 2 суток, заказ до сих пор не готов! Писала в служебу поддержки и звонила на горячую линию, везде один ответ: ваш заказ собирается, ждите! В итоге, когда моя мама пошла в магазин ругаться, начали собирать. Кое как собрали, все напутали, каких-то позиций уже нет, цены вообще другие и выше, чем в приложении. Зачем спрашивается нужен интернет магазин, если сервис 0.

Очень долгое обслуживание, ВСЕГДА! Заказы не всегда в указанном секторе. Оплаченные заказы приходится долго стоять и ждать, для чего я их оплачивают, чтобы придти и забрать, а не в очереди на кассе стоять. Касса на втором этаже НИКОГДА не работает, с коляской приходилось по лестнице спускаться на первый этаж.

Одна звезда это много

Шляпа, сотрудники тоже шляпники!

Совершенно не понятно зачем владельцы Детского Мира открывают магазины? Платят аренду? Ведь купить в этих свалках купить не возможно? Продавцы вообще не понятно там зачем?

Я так понимаю с отзывами они тоже не работают. Сколько раз была в детском мире в тц Омега, думала, ок, может в след раз норм обслуживание получу, но каждый раз одно и тоже. Консультантов в залах нет, в зоне выдачи заказов тоже никогооо. Искала везде, подождала, никто так и не подошел. Через охранницу вызвала консультанта, чтобы нашли мне товар, который есть в наличии, но на витрине нет. Но эта сотрудница сказала, ищите в магазине, все что есть, все на витринах. Хотя я минут 20 искала, его точно не было. Она просто ушла и не хотела помочь. Также после меня еще одну покупательницу она также отправила в неизвестность...В итоге пошла на <обслуживание клиентов>, спасибо женщине светлыми волосами(имя не посмотрела или бейджика не заметила). Только она пошла на склад и достала нужный мне товар. 1 товар я купила 40 минут. Представляете?!! Это норм вообще. И так каждый раз, если даже самовывоз заранее закажешь, в зоне выдачи заказов всегда никого нет... просто ужасное обслуживание, никакого порядка. И плохих отзывов очень много, жаль ничего не исправляют. Не знаю какое обслуживание на других точках города, но детский мир в тц омега я не рекомендую...

Ужасный персонал!!!!!! Девушка на кассе нервная ужас просто! Нагрубила ещё и обозвала!!!

Ужасный персонал , на кассе товар не пробивается ! Сдачи нет хотели отказать в обслуживание , психует говорят что не хватает персонала !!!

-10!!!! Обслуживание на 0!!!!! Заказала доставку интернет-второй день жду! Все ещё нет!!!!!! Оплачено доставка экспресс Но тут нихрена не экспресс!!! Завтраки одни и все!!! Говно а не магазин !!!!!!!!!!!!!!!!! Ни доставки , ни номера!!!!!

Хочу пожаловаться на охранницу (женщина пожилого возраста), которая задала некорректный вопрос: беременна ли я? По ее мнению цитирую: "я не нагинаюсь, как беременная". Все беременные разных, как женщина она должна была это знать. Ощущение осталось ужасное, будто меня в чём то обвиняют. Хотела приобрести определённый ряд товаров, но после такого "корректного" вопроса я была в шоке. Администрация магазина проведите работу с персоналом!!!!!!!!

Это худший магазин этой сети, наверное. Из 4 касс, работает одна - это на первом этаже. На втором 0. Товар просто стопками лежит, чуть ли не вываливается с полок. 0 менеджеров в зале обслуживания. Минут 30 перебирал детские раскраски чтобы найти нужную. Кассир на кассе просто ушёл, вернулась минут через 5. Пробивая товар, спросила есть ли карта, я сказал нет и не нужна. Она пошла взяла пачку новых карт и сказала мне все равно нужно пробить) а потом карта полетела в мусорку…ну ок

Ужасное обслуживание, почти всегда работает только одна касса и очередь, при оплате интернет заказа ещё любят пинать с первого этажа на второй чтоб оплатить там, но как правило никакого кассира на кассе и выдаче инернет заказов там не бывает, и приходится обратно спускаться вниз, за все случаи посещение смог пробить 1 раз заказ на втором этаже и то только по карте принимали

Худший сервис! Возьмите игрушку на втором этаже магазина и топайте на первый, чтобы оплатить, так как один кассир у них. Это нормально вообще?

Очень неприятно было сегодня в этом магазине ( который находится на Омеге) , нет тележек, нет даже скамеек для того, чтобы посадить ребенка. Персонала вообще не видно, одна кассир сидит на весь огромный зал и всё, что за бардак, вещи тоже раскиданы где попало. В итоге пришлось ехать в детский мир ( который находиться в сити моле) там и тележка была и персонал по залу ходит. Вроде один магазин, а всё потому разному.

05.01.22 хотел забрать заказ оформленный онлайн с предоплатой. Так как в ТЦ не впускают без QR кода заказы выдают на вынос. Пришел я к входу Детского Мира, вход закрыт, на дверях указан номер телефона по которому можно оформить вынос товара. Но Этот номер телефона НЕ Доступен. Как и раньше в этом магазине Вечный Бардак

Спасибо магазину Детский мир что оставили моего ребёнка без подарка на Новый год! Делала заказ на сайте магазина. Заказ должен был прийти 31.12.2021 года в 12:03. Но почему то мой заказ отменили в этот день не предупредив. Ни звонка ни уведомления . Узнала об отмене только когда зашла на сам сайт. Хотя подходила специально в магазин в 11 часов чтобы узнать все ли в порядке и можно ли забрать раньше. Сказали ожидайте час до 12 часов! Если бы осталась ждать то просто так потратила бы своё время!

Пожалуйста, подскажите номер телефона по которому можно связаться с сотрудником магазина, чтобы вынесли онлайн заказ(оплаченный), заранее благодарю

Не смогли выдать онлайн заказ. Не было верных позиций, товары напутали. Согласись поменять, но через час и с большим одолжением. Ужасное обслуживание. По итогу ушли без ничего .

Охранник «старая мелкая бабушка» ходит на пятки наступает думает а вдруг что нибудь в карман себе засуну, на дворе 21 век , в магазине есть камеры , пищалки у входа , а хотел купить всего лишь подарок братишке . А на вопрос почему вы за мной ходите , ведь сейчас ковидные меры и тд и тп , ещё и без маски , кроет матом «знаем мы вас таких *********» Из-за такого отношения к клиентам я просто выбежал с ужасом от туда) Ничего там не стал покупать , не заслужили чтобы у них там кто-то покупал товары! Обходите стороной этот магазин!!!

Часто берём товары для детей,встречаются ситуации когда заказы из интернета убирают раньше срока, их невозможно найти на полках для выдачи товара

Обман с ценами при интернет заказе. Накручивают дополнительно денег на доставку до магазина при самовывозе. При заказе в описании товара указано, что доставка бесплатно. При завершении заказа еще накидывают некоторую сумму, хотя об этом не сказано. Одним словом обман покупателей.

Общей сетью Детский мир доволен. Особенно филиалом в ТЦ Ситимол и в ТЦ Эссен. Но последнее посещение в ТЦ Омега 10.09.2021 было отвратительным. Т.к. сын был в садике, выбирали ему пижаму без него. Продовщица кассирша заверила, что пижаму можно будет поменять в случае если не подойдёт размер. В этот же день вечером приехали поменять на размер меньше. Очередная женщина на кассе сказала что белье не меняем, сказала что она директор этого филиала. А на отсылку на слова первой продовчицы о том что "приезжайте, поменяем", директрисса сказала что она стажер и отказалась отвечать и нести ответственность за ее слова. Типо за действия стажеров ответственности не несем. Потом она начала хамить, в итоге даже швырнула нашу пижаму. Поняв, что если даже директор такой некомпитентный и выше уровнем стучаться тут некому, пришлось уйти.

Ужасный магазин, везде бардак, вещи лежат на полу!! Цены не совпадают. Сделала интернет заказ 3 товара не доложили, еле нашли на складе и пробили намного дороже чем было на 440 руб!!!!

Закрыли вторую дверь.. теперь не удобно стало тащить вещи до машины... вот заказала автокресло, теперь думаю как буду в положении выносить через весь ТЦ...

1. Очень скудный ассортимент, полки пустые (будто магазин закрывается). 2. Постоянно огромные очереди на кассе. 3. Вечная недостача, сколько раз делала онлайн заказы и постоянно нет товара, бардак полный. Продавец сказала что в магазине воруют, поэтому так происходит. Почему вы не закроете тогда эту точку?

Это просто кошмар какой то.два раза заказывала одну вещь не положили вовсе,и не предложили замену.хотя эта вещь висела в зале со всеми размерами,так и не чуть по среди зала.очень расстроена я была вчера,что персонал так халатно относится к заказам.теперь из за такого отношения приходится делать заказ из другого детского мира,где заказ выдают на следующий день.со всеми вещами в списке.(((

Покупала подарочную карту, прошёл год, воспользоваться из-за пандемии не смогли, сначала продлевать не хотели, я сказала, что вы были закрыты, когда я хотела посетить магазин, карту в итоге продлили, все хорошо. Снимаю звезду за то, что очень трудно найти консультантов по магазину

Нет продавцов, бардак, на кассе всегда один сотрудник и длинные очереди. Когда уже закроется это убожество и откроют нормальный магазин детских товаров

Это ужас какой-то в игрушках деталей нет, причём игрушки стоят не мало, касса работает одна людей в очереди много, наймите блин сотрудников и следите за товаром! Если можно было бы оценку не ставить вообще не ставила бы!

Ужасное обслуживание, нету персонала. Надо искать. Хотел купить игрушку на подарок, он оказался не комплект и явно его вернули. Так же у остальных что то испорчено, чего то не хватает в комплекте. Хотя это все находиться возле кассы.

Самый ужасный дет мир в нашем городе! Делаешь заказ, так его вечно не правильно собирают, заказала 74 размер костюма сыну, положили 62 это где были мозги в этот момент?! Больше к вам не придём

Очереди огромные, касса как правило до работает 1. В магазине постоянный бардак, все разбросано, ассортимент только дешевых и низкого качества Товаров. Цена в 90% случаев не соответствуют ценникам.

Очень жаль что закрыт главный вход в детский мир, приходится обходить до центрального входа в омегу

Ужасное отношение работников в зале к покупателям, на любой вопрос отвечают: "у нас магазин самообслуживания", складывается впечатление, что покупатели им работать мешают, извините, конечно, но у магазина главная задача - продавать, ваши внутренние дела с ценниками и перевешиваниями товара на 2 месте должны быть.

Не рекомендую конкретно по этому адресу. Бейджиков сотрудника нет, не знают правила возврата товара и не помогли с выбором нового, очень заняты своими делами. Буду в гэсовском детском мире всегда покупать, там намного лучше. Гэсовский я рекомендую

Если не желаете настроение испортить себе то обходите стороной магазин, больше не приду к Вам и другим не посоветую, есть другие магазины где продавцы более лояльны, стараются продать, сделать выручку. Здесь просто треш( первый продавец нахамил, продавец кассир второй нахамил и ещё игрушку уронили и ждут пока я сама поднему, третий продавец ей вопрос задаёшь а она тебя не слышат дальше на личные темы общается( Ушла из магазина с испорченным настроением

Всегда покупаю наборы Лего для ребенка. Все отлично.

Хороший выбор. Часто бывают акции. Но в зале очень мало сотрудников. Сегодня нужна была помощь в поиске игрушки, в зале никого, девушки с кассы отправили искать продавцов. Пока искали, ребенок начал плакать. Долго выходила девушка к нам из служебного помещения. В итоге, говорят нет у них такой игрушки,но через приложение пишут ,что будет готова к выдаче через час. Вопрос не был решен, ушли ни с чем. Заказала через интернет-магазин, забирать буду в детском мире в Сити моле.

Покупаешь музыкальную игрушку и нельзя проверить , в итоге по приходу домой понимаешь что она бракованная , опять ехать сдавать не приятно , возня ....много ценников отсутствует, сканер не работает ! Консультанты ворчат и избегают вопросов

Делала вчера заказ через приложение. Пришло уведомление что заказ собран и ждёт в магазине. На деле же оказалась что одной позиции не хватает (причём той позиции без которой остальной заказ не имеет смысла даже забирать ).В приложение указывается что заказе все позиции присутствуют.Решили так докупить в магазине(нужны были срочно)но оказалась той позиции нет в магазине (сотрудники сказали что закончились )хотя в приложении высвечивается что их много.

Пришли в магазин 24.11.20, на входе в магазин запищал наш пакет с предыдущими покупками.Посмотрев на охрану( женщина небольшого роста) она просто начала на нас орать!!! На весь магазин! Мол, чего встали тут?!? Я не понимаю, что за обращение? Кто дал ей право спускать всех собак на клиентов?? Мы добросовестно ждали инструкции от неё а не крик на весь магазин! Примите меры!

Приехали за заказом спустя 4 часа, и он не был собран. Перед нами бегали собирали. Состояние прилавок оставляет желать лучшего-выглядит как секонд-хенд.

Что за персонал вы набрали в детский магазин?!!!! Это первый вопрос. Хамство ужасное. Ответ на вопрос"почему не работает касса" на втором этаже просто поразил - НАМ НЕКОГДА! Мы были с коляской! И бегать туда сюда не совсем удобно. Пробить одну упаковку смеси и салфетки - 2 минуты. Больше к вам ни ногой!

Раньше постоянно покупали либо забирали онлайн заказы. Сейчас просто нечего покупать у вас. Весь магазин завален школьной формой... Почему нет одежды на девочек 5-6 лет? Даже интернет заказ не сделать...

Здравствуйте. Заказали через интернет ложки и поильник Philips Avent, пришло смс уведомление о том что заказ собран ,поехали забирать заказ( живём в 20 км от города). К нашему приезду заказ не был собран, простояли в очереди больше часа с 3 месячным ребенком на руках. В итоге , вынесли товар, поильник без коробки вручили и убежали . Так как к этому времени ребенок начал капризничать побежали на кассу, минут через 15 нам пробили нашу покупку чек не дали, так как и сдачу (5рублей) сумма не большая ругаться не стали. Но это все пол беды приехали домой, помыли поильник, соответственно сняли штрих код, начали закручивать, а бутылочка не садится. В итоге куча потраченного времени, нервов и денег. А теперь вопрос, куда можно обратиться с этим всем? Номер заказа сохранился

Отвратительный персонал, хомят каждый, начиная от охраны! В ассортименте не ориентируются! На кассе заняты личными делами... Для посещения не рекомендую.

Отвратительно, зашел купить игрушку ребенку, весь отдел игрушек закрыт, ну продолжайте дальше терять прибыль, отстоял в очереди на вход, чтобы так обломаться, больше не ногой в ваш магазин

Персонал не компетентный, к продаже не расположены совершенно

На сайте в наличии есть, а по факту оказывается что товара нет. Неделю ждёшь, чтобы узнать что товара не будет. Совершенно бесполезная горячая линия, сидящая на удалёнке с медленным интернетом - с запаздывающим диалогом на 3-4 секунды между оператором-клиентом, которая в итоге не можем ничего решить по твоему вопросу.

Ужасный сервис, пишут что заказ можно забрать, по итогу его там нет, приходится стоять по пол часа, а то и дольше.. И это не в связи с коронавирусом... Третий раз делаю заказ и каждый раз одно и то же... П.С. Заказала бы в другом магазине, просто омега рядом с домом..

Заказать с интернет магазина можно это плюс, но забрать товар, а точнее его найти, увы, нет, это большой минус. И персонал грубый.

заказывали на сайте одежду и жидкие кашки. не подумали сразу проверить даты, торопились, и придя домой обнаружили что нам под шумок засунули 5 просроченных каш! не стыдно ребенку просрочку класть?! специально ведь так сделали! я разочарована таким отношением!

Быстрое обслуживание, приветливый персонал

Бардак, ничего не могут найти, товар будто лет 100 валялся в пыли. Продавцам будто на хвост наступили

Обслуживание ноль, никакой вежливости, никакого уважения. В первый раз приходил, просил консультанта ( которого нашел с БОЛЬШИМ трудом), в итоге попросили подождать и больше ко мне никто не подошёл, я ушел. Во второй раз пришел с интернет заказом. Заказал, дали трек номер, на сайте была информация, что товара много, в итоге никто ничего не нашел, сто раз нахамили, отбили желание что-либо здесь ещё покупать. При том, что я был достаточно вежлив и терпелив. А так очень не советую магазин, товар вечно просто закидывают на полки, порядка никакого нет, даже персонал не может ответить где что лежит. Надеюсь, мой отзыв повлияет на работу магазина в лучшую сторону.

С кассирами конечно да, беда. Очереди, лишнии треп, мне так вообще пробили товар не поинтересовавшись о наличии бонусной карты, в конце сам вспомнил спросить. Горе работники

На последнем издыхании по ходу скоро закроется

Персонал полный ноль,заказывали через интернет,собрать не смогли даже со второго раза,минус час из жизни.Если цените своё время,не связывайтесь с этой(мат)

Испортился этот магазин! Сотрудники не хотят работать, что кол центров, что магазинов! Бонусы за установку приложения даже не думайте устанавливать, их просто в наглую не начисляют!!! А сотрудники кол центра не знают что с этим делать, а некоторые даже про акцию не знают!!! Хотели сделать покупку с этими бонусами, а сейчас пойдём в другой магазин, где все с этим нормально!

Магазин нормальный, цены отличаются от тех что на сайте, обслуживание ужасное, никто ничего не знает, из-за этого иногда приходится покупать в других магазинах

Цены нормальные, обслуживание неочень, класса долгая

Нет кассиров, можно очень долго стоять с капризными от жары детьми

Очередь 9 человек, работает одна касса. Люди разворачиваются и уходят

Хороший детский магазин. Радуют скидки и различные бонусы.

Хороший магазин. Большой выбор игрушек. Всегда скидки

В основном покупаю подгузники, иногда бывают хорошие скидки.

ненавязчивые консультанты, при необходимости подскажут и помогут подобрать необходимый товар.