Отзывы Арман, ООО, официальный дилер Mazda

Ранее обращался всё выполнили хорошо.

Рекомендую. Надёжные и качественные автомобили. Профессиональные мастера

Молодцы. При установке фаркопа человеческий фактор мастер случайно повредил заднюю колонку. Порадовали что мгновенно отреагировали. Во первых уведомили об этом, во вторых поменяли на новую перед глазами. Мне кажется что не каждый автосалон сказал бы правду и поменял бы на аналог либо просто запоял бы оторванную. Особое внимание мастеру Виталику. Честный, ответственный и порядочный человек.

Последнее посещение сервиса очень порадовало. Мастер Айрат культурный вежливый. Видно, что любит работу. Рекомендую

Обслуживаюсь не первый год. Ремонт делают всегда качественный и с ответственностью. Рекомендую их электрика.

Действительно достойные авто. Спасибо менеджеру Ильназу. Очень вежливый и грамотный. Катаюсь не нарадуюсь. Рекомендую покупать авто здесь.

Проходила технический ремонт. Мастера вежливые. Все сделали качественно. за машинку спокойна. Спасибо!)

Отличный салон. Машины супер.

Был тестдрайве. Мазда сх9 очень удобная и быстрая. Дорогая но дешевле чем у других дилеров.

Хорошее обслуживание на сервисе

Есть с чем сравнивать. На СХ5 езжу уже пять лет. До этого был другой кроссовер за три года рассыпался. Здесь же нет проблем. Кстати обслуживание горазда дешевле и человечнее чем в другом салоне.

Спасибо продавцу Ильмиру. Все сделал по высшему классу!

Сплошной обман. Цена в объявлении одна в салоне другая. Консультанты работать не хотят. Хотел потестить машину не смог, слишком занятой персонал, при том что в салоне 5 клиентов от силы.

Взял СХ5 без накруток, спасибо. хороший салон

Здравствуйте! Приоритет жителям из Республики Башкортостан. Хотел купить автомобиль с пробегом. Выбрал авто, оценили авто ниже рынка на 100000 рублей, напопыку забронировать авто ответили отрицательно, видимо чтобы выиграть время для клиента из братской Башкирии. После того как узнал на сайте, что можно забронировать авто, мне заявили, что если гости из Башкирии не захотят купить авто, то после смогут продать горожанину из Набережных Челнов. После того как продали авто, сказали, что сам виноват, надо было внести задаток. На попытку оставить претензию по телефону, позвонила менеджер, но номер дать отказалась. Просто тихий ужас, спасибо за испорченный день полиции!!!

Если вы холите купить машину ,подумайте тысячу раз прежде ,чем приезжать сюда,с самого момента покупки один только негатив,в июне 19 купили Мазду Cx 5 ,в трейд ин сдали один из автомобилей,доплатили наличными остаток ,заплатили за все защиты ,сигналки и прочее ,нашу машину забрали,все договора подписали ,все оплачено ,осталось только взять птс и тут нам говорят,что надо доплатить ещё 60 тысяч,с какого хрена ?когда мы уже оплатили все ,что сказали ,вы нашу машину забрали ,поставили туда свою отметку в птс и мы все подписали,это оставило такой огромный негатив ,что на то ездили в другое место,там выходило дороже ,но по крайней мере никто не выедал мозг,дальше спустя два года ,а я напомню машина 3 года на гарантии ,случилась проблема с коробкой,приехали к дилерам ,гарантийщик в отпуске ,выйдет пригоняйте ,никого не должно волновать кто у вас и зачем и где,найдите замену ,дальше выходит гарантийщик ,пригоняем машину ,они забирают ее ,разбирают ,не приглашая на разбор ,выходят и говорят вы сами туда лазили и сломали ее ,начинается настоящий цирк ,скажите ,ну вы же сами лазили туда ,я блин сразу приехала к вам твою ж …,на разбор вы не пригласили ,хотя должны были !!!!начинают говорить вы не проходили то у нас ,мы не знаем машину ,она не наша ,конечно она не ваша ,я ее купила у вас ,с какого фига она ваша то должна быть ,сразу все обставлено так ,что хрен вам ,а не гарантия ,одно дело если бы я приехала с проблемой двигателя ,там на то ,меняют масло да фильтра ,ну тут коробка ,оторвался трос ,как ,как можно его самому оторвать ,звонят и говорят вам отказ ,да никто даже не постарался помочь ,при звонке даже если у вас отказ вы должны позвонить и сказать по гарантии отказ ,можем за деньги сделать и назвать сроки и сумму ,уже звонить подготовленными ,в общем это самый отвратительный автосалон ,ни с одним салоном сколько машин было и есть ,не было никаких проблем ,Ттс и другие всегда идут на контакт и вежливые всегда ,здесь как с момента покупки началось так и не заканчивает

Хочу выразит огромную благодарность менеджеру Ильмиру, профессионал своего дела, советую и рекомендую

Хотим выразить огромную признательность Каримову Ринату Закиевичу. За то, что помог нам с выбором хорошего автомобиля, подойдя со всей скрупулезностью при выборе данного авто. Объездили множество салонов, устали до «чертиков». Остановились на салоне РОСЬ-АВТО официального дилера​ Geely. Целью была покупка машины по программе трейд-ин. Оказывается, это очень сложное дело найти подходящий и достойный автосалон, где нет навязчивых консультантов и автомобильный ряд широкий и по ценам очень демократичный. Вежливый менеджер – Каримов Ринат, проконсультировал по всем интересующим вопросам, подробно объяснил, дал общую оценку целесообразности приобретения того или иного авто. Оперативно подошел к процедуре оформления, заранее все подготовил. Ринат профессионал своего дела! Советуем этого специалиста с БОЛЬШОЙ буквы. ОГРОМНОЕ СПАСИБО ВАМ, РИНАТ!

Хороший салон. Машины интересные, стильные

Очень понравилась покупка. Очень доброжелательные. Бик зур рэхмет.

Сотрудники в автосалоне мазда очень вежливые и внимательные. Все на высшем уровне!!

Была в салоне на тест драйве, приветливый персонал, менеджер Ильназ все грамотно объяснил,помог определится в выборе,спасибо

Очень вежливые сотрудники в автосалоне Мазда, менеджеры отдела продаж все хорошо объяснили, рассказали про модель Мазда сх5.Мы остались довольны обслуживанием и отзывчивыми сотрудниками.

Пришла в автосалон Мазда в Наб.Челнах, приветливый персонал, менеджер всё объяснил, провёл тест-драйв, и после того, как я на себе ее ощутила просто влюбилась в Мазда. Внесла предоплату, даже не думаю что она меня разочарует когда-то,жду когда приедет моя машинка! ОГОНЬ авто!!!СПАСИБО МЕНЕДЖЕРУ!!!!!!!!!!!!!

Никакой клиентоориентированности

Зашли с семьей выбрать машину, но никакой клиентоориентированности. Уехали в другой автосалон где приобрели автомобиль Маздой разочарованы

Приехали в салон покупать авто, менеджеры все объяснили,все показали. Вежливый персонал, качество работы на высоком уровне. Рады, что приехал именно в автосалон Mazda в Челнах.

В данном салоне, по совету знакомого, приобрели автомобиль другу, автомобилем доволен, обслуживание хорошее, все показали, рассказали, установили и со спокойной душой уехали. Все довольны, спасибо

Заезжал на первое ТО, после покупки а/м (покупал в другом автосалоне). Приняли, показали что где и как, все объяснили. Цены вполне приемлемые, есть с чем сравнить. Остался доволен.

Обслуживание очень понравилось. Хотел поблагодарить менеджера и руководство салона за классную работу.

Мазда лучшая в своем классе. Обслуживание норм.

Покупал в декабре новый Мазда СХ5. Нашел ту которую хотел именно здесь. Цвет самый классный у Мазда. Спасибо большое менеджеру и руководству салона за доброжелательное отношение.

Приехал купить масло на доливку, отказались принимать оплату по банковской карте. Да включите вы эти 2,5% в стоимость. Пусть стоимость будет не 800, а 820 руб. Менеджер по продажам спорит, пытается убедить клиента, что он не прав, вместо того чтобы извиниться. В итоге уехал от них без масла и горящим индикатором низкого уровня масла.

Добрый день) посетила автосалон Рось Авто Мазда после покупки подержанной Мазды сх5, с целью проверить ходовую. Всё сделали в лучшем виде, с подробным объяснением. Так же при машине не оказалось руководства по эксплуатации, девочки нашли для меня экземпляр. Огромное спасибо) отзывчивый, квалифицированный персонал

Вообще не умеют работать с клиентами,из 5 баллов -5,с утра позвонил,чтоб записаться на диагностику,никто не перезвонил,за целый день три раза позвонил,заняты видите ли там все,и так третий раз уже,позорище!!!

Пройти обслуживание дешевле чем у других. Мастера толковые

ПОЗОР.заплатил 10000 за ТО а фильтра не меняются доплачивал зато перчатки ПВХ 11 руб 78 коп в прайс включили

Плохая презентация авто, с третьего раза добились тест-драйва, никакой клиентоориентированности. Никаких плюсов об автосалоне высказать не можем

Хороший салон, идут навстречу при обсуждении цены.

Лучший салон в городе

Сами мы из Самары, так получилось, что ТО своего RX проходили в Челнах, в центре «РОСЬ-АВТО». Прошло несколько дней, но мы до сих пор поражены суперотношением к нам всех сотрудников центра, с кем мы общались. Большое спасибо! Молодцы! Особо отметили Роберта, который курировал нас в центре всё время. Все обстоятельно пояснил и дал все консультации. Бесценный сотрудник. Мы периодически бываем в Челнах, следующее ТО также у Вас! До новых встреч!

!!!Отвратительная работа отдела продаж!!! 20.06.2020г. позвонили в салон. Хотели уточнить по наличию Mazda CX-5 и определиться с комплектациями, оператор любезно ответила, что все менеджера продаж сейчас заняты, записала номер телефона и обещала что перезвонят. 27.06.2020г. снова позвонили в салон. Хотели записаться на тест-драйв с дальнейшим приобретением авто, история повторилась. Опять не перезвонили. 28.06.2020г. звонка не последовало, решили ехать в салон и на месте определяться. В салоне нас встретила менеджер Наталья, сориентировала по комплектациям, по ценам и тут же организовала тест драйв на Mazda СХ-5. Желаемого цвета авто в наличии не было, он был в пути. Немного пораздумав, решили что внесем небольшую предоплату, дабы забронировать авто. На предоплату нам выписали счет и выдали чек об оплате. На вопрос о каких-либо скидках, специальных предложениях она ответила, что если не берем авто в кредит, не оформляем каско, или не сдаем авто в трейд ин, то не могут предоставить никакой скидки. При этом мы сказали что дополнительно у них будем ставить защиту картера, сигнализацию и приобретем коврики в салон и багажник. Авто планировалось приобретать за наличный расчет. На предложение переговорить с начальством о предоставлении спец. предложения, она ответила, что он сегодня не работает и выяснить можно будет только в понедельник (29.06.2020г.) Считаю очень непрофессионально отвечать клиентам о том, что кто-либо из сотрудников находится на выходном, при этом нет человека который смог бы за него решить вопрос с реальным покупателем. Минус руководству салона. 29.06.2020г. утром позвонила тот же менеджер Наталья, сообщила что авто прибыл в салон, они готовы установить дополнительные опции о которых мы говорили. Мы попросили немного дать время, так как решался вопрос с денежными средствами. Позже, в этот же день, ей перезвонила жена, ИЗВИНИЛАСЬ и сообщила, что вынуждена отказаться от покупки так как при преждевременном закрытии своего вклада теряет значительную сумму и поэтому решила отложить покупку авто на пару месяцев. Сообщили, что хотим вернуть свою предоплату. И после этого все радушие менеджера Натальи, официального представителя Mazda в Набережных Челнах закончилось! На вопрос, что требуется для оформления возврата предоплаты, сказала: «Приезжайте, пишите заявление». О том, что необходимо иметь с собой, не было сказано ни слова. 30.06.2020г. приехали в салон, менеджер Наталья начала оформлять заявление на возврат, мы заполнили заявление со всеми реквизитами для возврата денежных средств. И тут она говорит, что реквизиты необходимы в распечатанном виде и без них заявление она принимать не будет. Предложили ей скинуть их на эл. почту, чтобы она тут же распечатала, на что получили отказ, якобы у них резко перестали работать все компьютеры))))) Явно тянула время. На наше предложение, чтобы они приняли заявление, а реквизиты скинем на эл.почту, менеджер Наталья, отказалась принимать заявление и удалилась в комнату для персонала. Просто «верх» профессионализма! Расти и расти еще до хорошего специалиста. Коммуникативных навыков 0. Один из менеджеров, видя данную картину, пришел нам на помощь, сообщил адрес куда скинуть реквизиты, и в итоге заявление на возврат приняли с «горем пополам» Наталья устроила концерт что подписывать заявление не будет, т.к. не получила реквизиты, при этом её коллега сказал, что вот же я тебе перекинул реквизиты. На просьбу позвать руководителя отдела продаж, дабы решить вопрос с ним, опять же его как и в прошлый раз не оказалось на месте, по крайней мере со слов менеджеров салона. То есть получается, что вы интересны сотрудникам салона только в момент продажи, все остальные ситуации они не компетентны и не готовы решить, и «продажники» так себе, так как могли бы в данном случае сработать на перспективу. В одном я уверен, что в данный салон за покупкой не вернусь. Благо приобрести авто данной марки не составляет труда в других салонах. Печально, что у такой хорошей марки авто такие безответственные, безынициативные и совсем не лояльные менеджеры отдела продаж!!!

Второе авто куплена с этого салона. Обслуживается у них. Автосалон нравится. Единственное бывают проблемы с нехваткой персонала. Один мастер приёмщик на весь сервис. Но теперь ситуация вроде как поменялась. Гарантийные неисправности рассматриваются быстро

Отношение к клиентам плохое, менеджеры работать не хотят абсолютно, по просьбе показать автомобиль показывают свое недовольство, вообщем больше ни ногой в данный автосалон, хотя ехал конкретно приобретать авто....

Хороший салон. Хорошие машины. Хороший персонал

Поставьте уже терминал по оплате!!!!

Менеджеры все объяснили, все понравилось. Рекомендую этот салон. Мазда супер. Езжу не нарадуюсь. Молодцы так держать!

Отличный салон. Рекомендую для приобретения Мазда. Продавец Айназ очень молодец!

Здравствуйте, увидели на авито машину которая нам понравилось, выставлена она была в 15:50, в 18:00 решили поехать посмотреть, не смогли дозвониться, набрали в дубльгизе дал нам определенный номер вашего салона, Позвонили к ним сказали, что машина стоит у них. Приехали смотреть машину Они сказали что она стоит в соседнем салоне, мы пошли туда, нам сказали, что она стоит на рынке Кама. 8:00 утра мы подъехали на рынок Кама, Но нам сказали, что её забронировали вчера в обед. Как её могли забронировать в обед если она была выставлена в 4 вечера? И зачем её вообще было выставлять, если её забронировали в обед? такой неприятный осадок остался. Теперь мы к вам на вряд ли больше, когда обратимся

Здравствуйте, увидели на авито машину которая нам понравилось, выставлена она была в 15:50, в 18:00 решили поехать посмотреть, не смогли дозвониться, набрали в дубльгизе дал нам определенный номер вашего салона, Позвонили к ним сказали, что машина стоит у них. Приехали смотреть машину Они сказали что она стоит в соседнем салоне, мы пошли туда, нам сказали, что она стоит на рынке Кама. 8:00 утра мы подъехали на рынок Кама, Но нам сказали, что её забронировали вчера в обед. Как её могли забронировать в обед если она была выставлена в 4 вечера? И зачем её вообще было выставлять, если её забронировали в обед? такой неприятный осадок остался. Теперь мы к вам на вряд ли больше, когда обратимся.

Клиентоориентированность на нуле.. Если это не ТО, не хотят разбираться с проблемой. Служба качества прослушайте тел разговоры 16.11.2019

Рекомендую этот салон

Хорошее обслуживание. Доверяю свой авто только им

Прохожу ТО в данной организации на cx-5, качество проводимых работ отличное на мой взгляд, цены нормальные по ТО(особенно после гарантийные))). Пока всё устраивает.

Ужасная организация! Не выполняет гарантийный ремонт автомобиля! У них все отлично и они улыбаются только когда у вас все хорошо! В ТТС намного лучше обстоят дела сервисным обслуживанием!!!! Покупала у них Мазду СХ 5, не хотят чинить крепления задней противотуманной фары на бампере!

Купили автомобиль Мазда СХ-9 . Автосалон и сервис на "5", менеджеры отличные особенно Наталья Малова, очень доходчиво и подробно объясняла, так как у нас был трейд-ин, наличка и кредит, требовалось много информации, которую она дала. Правда наш автомобиль Jeep Grand Cherokee оценили не так как хотелось бы)). А в целом все отлично , спасибо

Приобрели Мазда сх5, все понравилось, обслуживание на высоте, спасибо менеджеру Ильназу))

2 месяца их специалист по запчастям Рустем протянул с заглушкой на задний бампер, ещё эти 2 месяца снял другую для образца. В итоге приехал, забрал образец и послезавтра уже забираю у других подкрашенную и по той же цене... Официальный дилер не должен так работать!

Отличный автосалон, сотрудники очень вежливые, всегда приветливые.

Рекомендую, нравиться этот дилер

Хороший салон. Отзывчивые менеджеры. Особенно механик Александр очень толковый спец. Ренкомендую!

Находились проездом в Набережных Челнах, возникла необходимость диагностики и возможно ремонта автомобиля. Представители компании Предложили обратиться к ним через 4 дня, когда будет свободное время. Несколько раз приходилось обращаться в сервисы Мазда в других городах, там всегда учитывали тот факт, что ты иногородний. Предлагали варианты, но в любом случае всегда делали ремонт в день обращения. Однозначно ужасное качество сервиса!

Очень приветливый персонал, персоналу плюс. Из минусов долго открывается автоматическая дверь, ударился два раза при входе и выходе. Нет терминала по оплате банковской картой. 21 век, думаю не проблема поставить терминал на сегодняшний день. Эти два минуса вопрос руководству.

Обслуживаем у них не первый год и не одну машину. Очень довольны, качественно делают свою работу. Механику Александру большое спасибо.