Отзывы Волховец, фирменный салон межкомнатных дверей

Меняли межкомнатные двери и дизайнер посоветовала обратиться именно в этот салон. Менеджеры с душой помогли выбрать модель и покрытие дверей, подобрать фурнитуру. По ходу установки строитель отметил, что с этой фирмой сталкивается не впервые и никаких проблем никогда не было. В процессе возникла необходимость поменять наличники, обменяли сразу и без проблем. Нам всё очень понравилось, смотрятся очень хорошо, рекомендуем всем.

Отвратительное обслуживание. Сами не могут разобраться кто у них директор, а кто продавец. Как осуществляется документооборот не знают. Доставку дверей задержали на 2 месяца, это не учитывая сроков изготовления и доставки по договору. Вместо извинения, начали подсовывать соглашение о смене юр. лица четырех месячной давности. Дверь установили так, что она четко бьется о телевизор, где в этот момент глаза были у установщиков не понятно. Не рекомендую. Позиционируют себя как компания премиум класса, а представляют собой компанию эконом класса.

Не рекомендую! Салон ориентирован исключительно на продажи. Забота о клиентах? - Не, не слышали! Менеджеры салона улыбчивы в день когда ты приходишь с деньгами, оплачиваешь заказ. Я была лояльным клиентом много лет, более 5 точно. Поскольку я делала кап ремонт в квартире покомнатно, то раз в один-два года покупала одну-две межкомнатных двери. И была в принципе довольна. В декабре 2019г. Обратилась в салон дверей «Волховец», чтобы оформить заказ на последние 2 двери. Поскольку у них хранится вся информация о покупках и заказах своих клиентов, то я попросила оформить заказ, сверив артикулы (чтоб, не дай бог, не ошибиться) с моими предыдущими заказами. Менеджер Любовь так и сделала, подняла предыдущий заказ, оформила новый, сказала, что все сверила, заодно предупредила, что недавно изменилась конфигурация дверной коробки у этой серии дверей, показала наглядно на макете, и, поскольку эти изменения не были заметны снаружи, визуально, то меня это не расстроило, я внесла предоплату и начался период ожидания длиной в 2 месяца. Двери пришли в феврале, доставка была быстрой, все артикулы в накладной и на упаковках совпали. В день монтажа вся радость сменилась сплошным разочарованием. Дизайн дверного полотна отличался от дизайна в предыдущих заказах… Оказалось, что производитель провел рестайлинг всей серии дверей, об этом меня предупредить забыли... Когда я пришла с претензией в магазин, меня два менеджера дружно отфутболили. Персонал не слышал о клиентоориентированности, об извинениях, тем более, о компенсациях. И теперь у меня в квартире 2 двери отличаются от остальных 4-х. За мои 40 тыс.р. со всеми скидками так-то…. Кроме того, от производителя был звонок «оцените качество обслуживания», передала свои претензии, тишина. Волховец, вы потеряли лояльного клиента.

Отвратительный сервис. После замера ждали звонка по смете, прошло 2 недели..... тишина. Доставка платная, подъем на 1 этаж!!! Платно! Установка очень грязная. Ни о каком пылесосе речи не идёт, кругом стружка и пыль. Так ещё и ждать эти чудные двери от 45 дней, а по факту месяца 3 и каждый раз звонить и напоминать. И при этом цены не самые низкие. Про качество отдельная тема, через 1 год после установки, стали расшелкиваться и трескаться. Ужас! Никому не советую Волховец.

Заказали 4 двери в коттедж. Уже одно это должно было насторожить обслуживающий персонал. НИКАКОЙ реакции. Заказ приняли, уверили, что все будет нормально. Замерщик пронесся по дверным проемам как ураган, ничего не прокомментировав. Сидим, ждем... Привезли двери, пришел установщик... И выясняется, что наши проемы не подходят под Их двери... Установщик понятия не имеет о материале с которым ему предстояло работать. На вопрос: Какие должны быть размеры проемов, он стал лихорадочно распаковывать пакеты и мерить детали двери... В итоге послали мы его... А на сайте дверей Волховец есть таблица со всевозможными размерами и допусками. По-видимому работники салона не дружат с интернетом или им все пофиг... А о том , что двери конкретных размеров и о возможной ситуации с проемами, должен был предупредить замерщик-это его работа. Хотя на заводе Волховец делают двери по индивидуальному заказу, правда чуть дороже... Об этом тоже никто не предупредил. Проще: Вот Вам двери, что хотите с ними то делайте-это уже ваши проблемы = По немецким технологиям, НО кривыми нашими ручками... Теперь будем подгонять проемы под привезенные двери...

Заказывали в этой компании двери для строящегося дома (7 дверей из серии PLANUM). Как и везде скидки, акции, в итоге-по цене сошлись. Единственный момент- дверные ручки мы покупали отдельно по интернету, итальянские, с доставкой из Санкт-Петербурга - вышло на 1800 рублей дешевле с комплекта, чем в магазине. Нас сразу предупредили по срокам поставки, по факту срок был сокращен на пару недель. Но так как мы были еще не готовы забрать двери, приобретенные нами двери около месяца хранились на складе компании в Барнауле. Установку заказывали здесь же, только не сразу. Созвонились примерно за неделю, по факту появления свободного "окна" у установщиков, с нами согласовали день установки. Устанавливал один человек, на установку семи дверей (из них 2 двери нестандартные, с высотой 2,20) потратил 4 дня. Согласен, что это не быстро, но мы и не спешили. Зато двери были установлены очень хорошо, без замечаний. Весь мусор установщиком был убран, все чисто, аккуратно. От души благодарю всех сотрудников данной компании за проделанную работу.

Отвратительный сервис. Срок изготовления 3 месяца легко превращается в 4..... 5 потому, что кто-то где-то постоянно что-то забывает. А люди из отдела в Республике ничего не решают и не способны ничего нормально организовать. Их изо всех офисов пинают/посылают от одной машины к другой неделя за неделей, а они всё это просто вам ретранслируют и дальше сидят с "умными" лицами... К качеству дверей тоже есть вопросы - замки очень громкие, щелкают так что люди ночью просыпаются. Так что если уж двери сильно понравились - заказывайте сразу в Н-ске. В офисе в Республике - девочки "ни о чём". А лучше добавьте пару тысяч и возьмите Union.

Качество обслуживания на низком уровне. Обман по срокам поставки, ни какой конкретики, не рекомендую заказывать двери.... а то ждать придется более 2 месяцев(((