Отзывы Альфа-банк, АО

Это отделение меня устраивает тем, что здесь всегда внимательны к клиентам. Нет очередей почти что , работают быстро.

Клиентов обслуживают часами! Очередь в 12 человек! И это я пришла получить дебетовую карту как новый клиент!

Отличные условия адаптированы под современные нужды. На фоне всех банков выглядите лучше всех, Альфа топчик

Сменил Сбер на Альфу, чувствуется огромная разница между двумя банками, Альфа предлагает более выгодные условия, по крайней мере сейчас, за что и заслуживает 5 звезд

Быстрое обслуживание.

Оформляла кредит, к сожалению без страховки можно оформить только в офисе. Что ж сходить не проблема, благо офис недалеко. Молодой человек ещё раз рассказал про условия, со страховкой и без. Порадовало что к страховке не принуждали, как это происходит в других банках. Кредит оформили, деньги поступили в этот же день. Спасибо альфа.

Выдали дебетовую карту. Через несколько месяцев, зашёл в приложение и вижу кредит. Оказалось за несколько дней до этого рассчитывался картой, а деньги за покупку сразу не списали, а когда решили списать не карте 0, ну и выдали кредит без моего ведома. Хорошо что вовремя обнаружил и деньги не большие, а то попал бы. Будте с ними внимательнее!!!

Обманули по условиям кредитной карты. Льготный период на 12 месяцев действует на самом деле, если пользоваться картой только первый месяц, а потом положить на полку и только вносить платежи по кредиту. Если же продолжить пользоваться дальше, то пока не закроешь долг за первый месяц, остальные долги (на которые рассрочка уже 100 дней) закрываться не будут и на них будет начисляться процент 39.9 годовых (хоть сколько денег вноси, все идут на закрытие первого долга). Я узнала об этом через почти 2 месяца использования . И теперь за 1,5 месяца мне нужно закрыть долг, который планировала закрывать в течении года, иначе я попадаю на большие проценты. Хотя оператор в банке, при оформлении карты, сказала мне , что это будут 2 отдельных долга и их можно будет закрывать параллельно . Очень обидно . Выплачу долг и никогда больше в ваш банк не обращусь

Была сегодня в данном отделении чтобы снять зарплату в наличку, сняла все без проблем, очередей к банкоматам не было, все прошло быстро.

Приложение автоматически привязало мой старый номер телефона который не использую, в отделении быстро исправили ошибку. К вечеру уже корректные данные были. Спасибо.

Забирал карту из отделения. Все прошло отлично. Сотрудники быстро выдали и активировали ее, были очень внимательны и профессиональны

Работники этого отделения банка просто замечательны. Вежливы, настроены помочь, быстро помогают. Очень рада что начал пользоваться услугами Альфы)

Какой банк как говорится такой и персонал Карту закрыть целая проблема,дозвониться до оператора это практический не возможно Приходишь сидят 10 человек талоны не работают ,ожидание больше часа Даже в сбер себе такого не позволяет А про то что бы взять кредит я вообще молчу Хотите поберечь время и нервы идите в другой банк

Хороший и отзывчивый менеджер! Спасибо и побольше таких умных, профессиональных и позитивных сотрудников!

Два раза договаривалась с курьером и два раза не смогла получить, в итоге отправили карту в отделение, где и забрала.

Очередей почти нет, сотрудники приветливые и всегда предлагают свою помощь. Когда открывала бизнес счет, сотрудники рассказали про все условия и рассказали о сложностях, которые могут встретиться на пути

Второй раз стала клиентом альфа банка и за три года прогресс на лицо. Интуитивно понятное мобильное приложение, которое на уровне со всеми конкурентами. Выгодные условия по депозитам и удобная кредитная карта в 100 дней без процентов. Если пользоваться с умом, то с этим банком можно зарабатывать, не платя проценты и комиссии. Приятно удивили

Банк как банк

Сотрудники молодцы, помогли разобраться с приложением и условиями кредитной карты - списывались какие-то комиссии

Заказала карту Мир на сайте, выбрала получение в отделении, так как недалеко работаю, а в офис доставку не хочется оформлять. Получила, все ок.

Открыла карту по ссылке друга, но вознаграждение не начислили. Связалась с сотрудниками банка и они через пару дней начислили. Приятно, что это можно решать удалено через приложение

Оперативное обслуживание, справились за десять минут с выдачей карты. Подсказали по условиям и научили пользоваться веб банком

Не мог разобраться с поддержкой со списанием, поэтому пошёл ногами до отделения. Консультант проверил все с помощью выписки и объяснил мне, стало понятнее. Общались около 20 минут, сотрудник не пытался меня просто "скинуть" и старался объяснять простым языком.

Очень нравится этот банк, пользуюсь сейчас только им. Обслуживание тоже хорошее: все сотрудники вежливые, офис выглядит внутри приятно, места много, обслуживание быстрое. Девушки симпатичные и каждый раз очень добры :) Альфа

Сегодня 4.07.2022 большая очередь банка. Много людей спокойно ждут своей очереди. Девочки сотрудницы банка (2 молодые девушки) проводят своих друзей к сотрудникам без очереди!!!!!! Что за неуважение к клиентам!? Это не клиенты на премиум обслуживании, это просто поцаны с улицы.

Все в этом отделении хорошо, кроме режима работы. Ну сделайте хотя бы до 20, чтобы после работы успевать

Как я рада что получил одобрение по ипотеке до вот этого всего

Долго не мог решить проблему в своем банке. Пришел в Альфу с тем же вопросом, отстоял очередь и попал к девушке, которая грамотно все объяснила и помогла.

Потеряла дебетовую карту, сразу в приложении ее заблокировала, что очень удобно. Не знаю как в других банках. Сейчас заказала перевыпуск, жду.

С появлением детей, задумался о вложении средств. Персонал банка настолько профессионален, и компетентен, что у меня не возникло никаких сомнений - это мой банк!

Вдруг кто-то не знал, но выписку по карте можно заказать прямо в мобильном приложении. Очень удобно, я так всегда возвраты смотрю, они в истории не отображаются.

Крайне разочарован. Пришёл в данное отделение банка, для получения карты. Администратор сказал подождать 20-30 минут, попросил его записать меня либо пометить, сказав что вернусь через 20 минут, на что получил отказ, вернувшись через 20 минут подходила и моя очередь, на что администратор сказал, что я буду крайним и моя очередь будет через 25-30 минут. Получается, если выйдешь из отделения по неотложным делам и сразу теряешь свою очередь?! Очень разочарован работой администратора, извините, но поменяйте концепцию приёма клиентов.

Пришёл в данное отделение за готовой дебетовой картой Альфы. Пришлось подождать очередь к консультанту, который работал с другими клиентами, консультируя их по каким-то услугам, затем этот консультант ушёл, сказал что подойдёт, когда поможет клиенту, спустя пару минут подошёл другой, и я думая, что наконец-то заберу свою карту, был разочарован, мне сказали, что для того, чтобы получить карту нужно прождать 40 минут (хотя клиентов было не много), на что я ответил отказом. Крайне разочарован обслуживанием. Это ведь будний день, по времени не час пик, обычная дебетовая карта... Ужасно!

Ведь могут где то ещё хорошо обслуживать! Спасибо Альфабанк.

Редко когда приложение неисправно, это нравится и переводы быстро и легко делать.

Банк полный отстой. Совдеповские очереди по часу, невозможно положить деньги на карту мир.

Не могу не отметить консультанта по вкладу! Все ясно и понятно.              

Хороший персонал. Оперативно решили мой вопрос.

Если есть возможность просто обходите этот банк стороной. Появилась необходимость оформить дебетовую карту. К моему горю это было воскресенье. Сказали можно оформить в офисе Билайн. Обратилась туда, оформили карту, далее в момент активации (входа в приложение) появилась ошибка так как лет 10 назад была их карта и номер телефона у них в базе указан другой. Звоню на горячую линию, там просят кодовое слово, называю. Говорят нет не то, как выяснилось позже, кодовое слово нужно назвать которое было на карте 10 летней давности. Ребята вы вообще в себе там? Я для чего при оформлении указывала кодовое слово, чтобы вы мне старое оставили?!

Всегда знала, и ранее сталкивалась с тем, что у Альфа-банка проблемы с клиентоориентированностью. В очередной раз это подтвердилось. Обстоятельства вынудили оформить в Альфе дебетовую карту. Прибыв за картой в офис была удивлена количеством людей, ожидающих в очереди (видимо, не у меня одной обстоятельства). Менеджер сообщила, что примерное время ожидания 2 часа, что записи нет, и что в выходные они не работают. Вопрос получения уже выпущенной карты теперь завис. Ждать два часа в очереди в рабочий день я не готова.

Субботний день. Отделение работает до 18… Очередь. Очень долгое обслуживание, хотя ПЯТЬ рабочих окон…

Это ужасный банк не рекомендую. Сотрудники не вежливые и нечего незнают

Могу поделиться своим опытом взаимоотношений с этим банком,советы давать не буду.Покупала смартфон в Эльдорадо,сразу заплатить всю сумму,было для меня затруднительно на тот момент.Рассрочку одобрил только один банк - Альфабанк.Кредитной истории у меня вообще никакой небыло.Были сомнения,про этот банк не слышала.Прошел год,всё оплачено,договор закрыт.Могу сказать,что за это время никаких ,,сюрпризов" от банка небыло.Пару раз приходили смс с предложением оформить кредит на выгодных условиях,один раз был звонок с таким же предложением,но это обычное дело

Получал дебетовую карту. Обслуживание хорошее

Очень вежливые знающие,внимательные сотрудники,помогли мне,пожилой женщине оформить карту,научили как пользоваться мобильным приложением.

Пользуюсь дебетовой картой, уже наверное год. Привезли тогда на дом, не знаю насколько это актуально сейчас. Мне нравится процент на остаток,можно немного подкопить. Условия не хуже чем в других банках, до этого была «копилка» в другом банке

Пришла на получении карты. Какая тягомотина. До этого получала карту в ТЦ Калина на Некрасова, быстро без очередей и духоты.

Отвратительный банк. По карте проценты конские, условия отвратительные. Никому не советую этот банк от слова совсем.

Пришел получать карту 100 дней пока сидел в 'очереди' передумал.

Ужасный офис!!!! Некомпетентные сотрудники..... Цирк, а не офис банка!!!!!!!

Зашла получить карту, в очереди 8 человек. Сказали ожидание 40 минут. Очень всё долго, не стала ждать.

АльфаБанк - команда добо@боff! Потерял час времени в отделении, и грели голову несколько дней: зачем-то ждали именную карту... Не ходите лучше, люди, в этот дурацкий банк! Они вас изначально идиотами считают и это не лечится!

В принципе мне понравился уровень обслуживания и хороший сервис, правда с кредитными картами больше не связываюсь.

Отвратительное отделение банка. Электронная очередь не работает уже как месяц. Сотрудники ничего предметно и конкретно не знают. Расчет производят на листочках. Пытался забрать дебетовую карту в течении недели, спасибо, с таким сервисом она мне и даром не нужна.

Ужасный банк , сотрудники ничего не соображают и ничего не знают ! Несколько месяцев сняли с карты 5 тыс рублей , посмотреть они не могут куда деньги ушли , информации никакой нет , сказали , что может быть ваши долги списали с карты и все на этом , полный бред ! Куда ушли деньги я никогда и не узнаю !!! Дальше , поступил возврат с интернет- магазина , пополнение в истории приложения есть , денег на карте нет ! Специально не тратила больше ничего с этой карты , дабы доказать , что списаний никаких не было . Девушка распечатала мне историю пополнений и покупок , и показала , что вот мол пришли деньги 8 числа , вы сделали покупку и сразу они пришли , а ничего , что я сделала возврат 9 числа !!!!!! Потом она мне показывала , что сегодняшним днём были транзакции и покупки , хотя они были сделаны неделю назад !!!!! И деньги списаны с карты были неделю назад !!!!! Мне плевать когда были транзакции , неужели она не соображает ? Может быть у неё как то по другому деньги списываются , но обычно , как только ты что - то покушаешь , этих денег на карте уже нет !!!!! Начала мне объяснять , что вы уже эти деньги потратили , вот сегодняшней датой , хотя списаны деньги были уже давно !!!!!!! И ничего не докажешь , втюхивают дезинформацию !!!!! Слава Богу деньги пришли спустя несколько дней , не знаю почему такая задержка ! Но в банке она отчаянно доказывала , что деньги пришли уже 8 числа и я их потратила !!!!!! Нервов никаких нет !!! Похоже скоро я откажусь от этого банка

Поставьте пожалуйста больше банкоматов по городу снять наличные можно только по двум адресам это же не серьёзно,

Попался очень некомпетентный менеджер Владислав,не обращайтесь к нему,половину не говорит,сам не знает или специально умалчивает,оговорена была одна сумма кредита на руки,если нет то и кредит у них не нужен был,в итоге на руки дали меньше,страховка вышла половина кредита,все электронно,долго "мурыжат",не рекомендую этот банк,сами больше не обратимся и никому не посоветуем.ладно бы если ещё кредитная история плохая или ее не было,в общем одни маты на языке вертятся

Очень всё медленно. Сотрудники, вроде бы справляются, но их очень мало и стоит в кассе застрять какому нибудь тугому деду- пиши пропало, ждать не один час. Ох уж эти деды...

Наглое выпаривание услуг Хотел взять кредитную карту "100 дней без процентов". Не успел я сесть на стул, как мне начали говорить "Сначала вам нужно оформить дебетовую карту, без нее мы никак не сможем оформить вас как клиента и дать кредитную карту, такие правила и по другому нельзя" Сказал что им я не верю и буду звонить на горячую линию и уточнять этот момент, не успел я допечатать номер на телефоне, как тут же правила поменялись и уже, оказывается, можно взять кредитную карту без дебетовой. Если вы готовы "хавать чо дают" то вам определено в этот банк, но если вы уважаете себя, то крайне не рекомендую иметь дел с данным банком!

Конченного банка как этот не видел! Как оформить счёт по телефону можно, как изменить информацию то только в банке! Обратились в банк по доверенности и то отказали! Кончинные 13 рублей пол года закрыть не дают возможность! Пол года звоню и узнаю что и как сделать для закрытия счета, а как оказывается долг продан и эту информацию не предоставляют и скрывали что долг уже как 3 года продан, а кому нет такой информации

Пришёл оформить карту, за 40 минут до закрытия - по итогу меня выгнали, сказали якобы карту долго оформлять, а они скоро закрываются. Просто лучшее отношение к клиентам!!!

Хватит мне звонить! Я клиент только одного банка! Вы мне не нужны!

Звонят постоянно, надоели

Как надоел ваш банк со своими звонками, даже несмотря на то, что у меня есть ваша карта 100 дней без процентов, вы всё равно постоянно звоните и предлагаете её, пожалел что связался с вами.

О КАК Я рад что Я не клиент этого лысого банка! Но каким-то чудом они звонят на МОЙ номер ПОСТОЯННО с разных номеров и РОБОТ предлагает кредит! И вот терпение лопнуло и Я звоню ИМ - 8 минут ожиданий мне предлагают назвать имя фамилию чтоб составить заявку! потом БРОСЕЛИ трубку!! ВОПРОС НЕРЕШЁН!! И ВОЗНИКАЮТ новые вопросы ЗАЧЕМ МИ МОИ ДАННЫЕ?? и ОТКУДА взяли мой номер телефона

Стоило однажды посетить офис, всего один раз связаться с этой конторой И теперь я счастливый получатель звонков и дозвонов в любое время дня и ночи с попыткой впарить их несчастную карту или кредит. Никому не советую даже просто как резервный вариант рассматривать Альфу - даже если ничего не оформите, номер уже у них. У них - значит у всего интернета, спасибо аутсорс-КЦ, которые впаривают их продукт.

Закрыли в банке, пришлось сидеть ждать пока закончится инкасация, это просто сверхобслуживание

Нормальный банк,и сотрудники вполне приветливые и компетентные .

Самый ужасный банк который я когда либо видел!!! Обслуживание на 0 уровне, персонал такое чувство что с тобой как с не человеком говорят, какие то скрытые комиссии. в общем не советую вообще пользоваться услугами данного банка!!! Если можно было поставить оценку минус 10 то это было бы замечательно.

Крайне не доволен. 12.03.20 подавал заявление и анкету на получение зарплатной карты и прикрепление к зарплатному проекту, дал номер телефона, сказали карта будет готова около недели. Ок, жду уведомления на телефон, 1,5 недели прошли, уведомления нет. 25.03.20 пришел сам уточнить когда же будет карта, На что мне ответила девушка менеджер после проверки: "Мы потеряли вашу анкету, а человек который занимался зарплатными проектами уехал в Красноярск". Это как понимать??? Вы вообще банк, или так шарашкина контора?? Что за несерьёзное отношение к клиенту? Звонки в единую справочную ничего не дали, а в местное подразделение хрен дозвонишься...

Все ни чего. Но поставьте Вы банкомат в ролби на стофато 12. Народу и так много живет в этом районе. И очень много людей будет пользываться.

Хороший банк, приветливый персонал

Офис неплохой, обслуживание на высоте -быстро, просто; из негатива при пользовании услугами Альфы - сильно хвалят своё приложение, хотя оно не очень удобное, также хвалят Онлайн-чат, который периодами виснет и не показывает историю переписки.... Попользовался Кредитной картой «100 дней без процентов» - при получении не объяснили о том, что на остаток задолженности будет обязательно сниматься ежемесячная страховка в размере 1%, что соответствует Кредиту примерно в 3%

Офис как офис, чистый, светлый, и... такой провинциальный, в плане спокойствия и размеренности. Что бросилось в глаза, так это весь, как на подбор, молодой, приятный персонал. К отзыву прилагается фото моего колена.

Пришёл за дебетовой картой, в банке было 4 человека ждал своей очереди больше часа. Это не серьезно.

Очень долгое обслуживание в данном филиале, с каждым клиентом по 30 минут занимаются, а сам банк не плохой!

Альфа нравится тем, что у них все для людей. Если придумали услугу, то она работает, не надо туда-сюда бегать. В отделении была 1 раз, когда счет открывала первый. Потом все он-лайн. Приложение и альфа клик молодцы прямо. Сейчас заказала карту вемстоденег, посмотрим, что за зверь.

Обожаю АЛЬФУ Пользуюсь их услугами по всей России! Нравиться атмосфера, клиентский подход и качественный сервис! Очень рад, что наконец-то они пришли с правильным офисом в Абакан! Ура ура ура! Так держать! Больше офисов для Абакана! Нужен ещё ККО в Саяногорск!