Отзывы Аэрофлот, авиакомпания

Работает ужасно!!! Пришёл утром ушёл 19:45 ... Есть 15 окошке а работает всего лишь 2 ,,, ДУРДОМ ПРОСТО

Работает два окна в каждом из которых сидит по человеку с нулевым или около того навыком пользования компьютером.Из-за чего образуется большая очередь в 10-15 человек….

Зачем так издеваться над пассажирами , так еще и с детьми! Стояли в очереди на сдачу багажа 8.10.2022 - 1.5 часа, так как открыто всего было пару линий. Знаете же сколько будет лететь человек в самолете, почему нельзя вывести дополнительных людей. Потом еще и хамят на стойке, не первый раз причем сталкиваюсь с хамством представителей такой "хваленой " компании. И еще и багаж умудрились потерять!!

Здравствуйте! 3-го октября пришла около 10 часов утра и сразу вызвали к оператору Гульнара. Я приехала из Алматы, мне нужно было сделать возврат денег за отменный рейс. Оказалось, что я не тот счёт отпечатала, Гульнара предложила посмотреть на почте. Она терпеливо ожидала. Я нашла. Гульнара быстро оформила мне возврат денег. На следующее утро деньги поступили на счёт. Спасибо огромное Гульнаре за ее профессионализм и доброжелательность. С любовью, Светлана

Хорошая авиакомпания, мне нравится

Большая очередь, а из всех окон работало два.

Вежливые сотрудники, готовы помочь по любому вопросу. Очень оперативно работают. если и есть очередь, то она из-за слишком дотошных клиентов, которые сами не в состоянии купить билеты на сайте.

В офисе нельзя оплатить за билет, а нужно ехать в банк для оплаты, вы серьёзно?

Обслуживание оооооооооочень долгое, всего 2 человека из 5 окон

ПОЗОР! 3 человека работают на весь офис!!!! Час очереди ждем, толку нет, операторы еле принимают народ. Клиента нет , оператор не вызывает следующего

Большие очереди. Медленное обслуживание.

Сидим больше часа в очереди на покупку билетов. Из 12 имеющихся икон - активных 4 окна: 1 пустое, 1 нормально обслуживает клиента, 2 окна работает на решение проблемы одной женщины (беседуют о проблемах своей личной жизни).

Работает пару окон, очередь. Уборная для посетителей отсутствует.

Очереди по 10-15 человек постоянно. Работает всего несколько окон. Обслуживают долго. Лучше выбрать другой офис

Есть отличная услуга "сопровождение несопровождаемого ребёнка с 5 лет". Тариф единый и от даты вылета не зависит. Стоит очень дёшево за такую услугу. Остальные компании предоставляют её с 12-14 лет. Администратор СВЕТЛАНА (блондинка мудрого возраста) прекрасно всё ОБЪЯСНИЛА и помогла грамотно оформить УСЛУГУ. Хотя её предшестаенница как и оператор коллцентра ничего толкового не сказали. Поэтому всё зависит от РАБОТНИКА. Так и самолёты у Аэрофлота самые новые по РФ.

Работаю всего 3 администратора при максимальной загруженности филиала. Одного человека принимают минимум 20 минут! Администраторы разговаривают на свободные темы с человеком вследствие чего время обслуживания затягивается, много лишнего говорят... это не сервис! Это самое дно!!!

Часовые очереди - это ненормально

Крайне разочарована авиакомпанией. Надурили и не хотели возвращать деньги за отменённый рейс. Билет подкупался в феврале месяце. Оплачивала картой, которую в дальнейшем была вынуждена сдать и закрыт счёт. Началась с того, что я позвонила в колл центр, чтобы сделать возврат билета( так как рейс отменён аэрофлотом), девушка оператор мне ответила, что возврат сделан, я предупредила, что моя карта закрыта, которой я оплачивала, на что девушка мне сказала, что ничего страшного, все равно вернётся. (Куда вернётся я так и не поняла). Прошло время. Возврата нет. Я снова звоню и мне говорят все хорошо, просто ждите. В общем, в третий раз мне уже оператор сказала, что надо ехать в офис и писать заявление, чтобы деньги вернулись на новую карту. (Ни о каких справках и тд речи не вела, только заявление надо якобы написать). Приезжаю я в данный офис. И некая женщина Александра вызывает нас, я ей даю паспорт и говорю номер билета, на что женщина говорит, что якобы как она поймёт, что это точно я.... (Я как бы дала паспорт и в нашей стране это является удостоверением личности). Потом оказывается надо было брать какие-то справки из банка, что счёт точно закрыт. ( хотя в кол центре мне этого не сказали). Я пошла в банк и получила данную справку, после чего вернулась в офис и там началась целая история. Данная Александра начала меня спрашивать «а как вы докажите, что это именно вы оплачивали?». (Хорошо, что вместе со справкой в банке я решила ещё взять и выписку с карты, где четко указан данный платёж в компанию Аэрофлот). В общем мне начали утверждать, что они не имеют право мне возвращать деньги, так как в чеке об электронной оплате билета не указана моя фамилия и что якобы могла не я оплачивать. Начали придумывать кучу глупый и абсурдных отговорок, чтобы не возвращать денежные средства. Как будто я из их кошелька прошу отдать. В общем после долгих споров и скандалов подключилась Старшая этого отделения, которая без проблем решила этот вопрос и перевела на возврат денег.

Молодцы!!!

Менеджеры - профессионалы своего дела, нашли самый выгодный тариф. Быстро все оформили, объяснили.

Перелеты и обслуживание отличное!)

Всё хорошо рекомендую

Выражаю большую благодарность Елене! С таким профессионалом своего дела, хочется решать проблемы!) Отличный филиал компании!

Ужас! Сидят пожилые девушки, не знаю как остальные, но которая мне готовила справку три строчки набивала 40 минут. Ребята, вы издеваетесь. И за эту издевательскую услугу взяли 1100 рублей (хорошо не долларов). В общем сервис полное г.... И это передовая российская авиакомпания. Сами нормальные билеты оформить не могут (стоимость общую пишут), а за допинф берут бешеные деньги и ещё отсутствием компетенций моральные страдания клиентам причиняют. Не знаю даже какую компанию посоветовать, ведь эта считается лучшей.

Летать неплохо. Но в офисах сервис -1, поддержка тоже убогая. За жену нельзя забрать справку о перелете, только лично. Просто тупость.

Очень нравится летать аэрофлотом, если цены не кусаются, выбираю только его! Прекрасный сервис, всем рекомендую

В принципе Аэрофлот нормальная компания, но раз через раз, один раз 13 часов ждали рейса, дали талоны на еду - 500 рублей и воду - 100 рублей. На эти деньги можно было купить только бутерброд и воду без газа, ну что это за отношение?

По уровню комфорта, Аэрофлот пока для меня лучший. Начиная от мобильного приложения с понятным интерфейсом, заканчивая самим полетом. Летали мы в этом году Аэрофлотом достаточно много раз, на разных тарифах и ни разу никаких вопросов к авиакомпании не появилось. Ни разу не было задержек рейсов, кормили хорошо. Хочется так же отметить удобство кресел (не во всех самолетах), есть 2 розетки USB на 2 кресла, есть столик и отдельная подставка под телефон или планшет :) Так же есть внутренний вайфай на каждом самолете, со своим сервером с мультиками и фильмами, за полет можно успеть пару фильмов посмотреть и полет уже кажется не таким долгим :) Так же в этой системе можно следить за полетом, видеть показатели полета. Очень интересно. Теперь мы знаем какая скорость у самолета при приземлении и касании о землю))) Конечно у Аэрофлота тарифа выше, чем у красных к примеру, но и соответственный уровень комфорта.

ПРИОБРЕТАЛ билеты 09.10.2021 г. Во первых долго оформляли билеты,ошиблась в стоимости билета,делала возврат денежных средств ОЧЕНЬ ДОЛГО. АЭРОФЛОТ КРАХАБОРЫ,содрали 1️⃣0️⃣0️⃣0️⃣ РУБЛЕЙ ЗА ОФОРМЛЕНИЕ БИЛЕТА В ОФИСЕ.Этот адрес указан на сайте авиакомпании Аэрофлот, специально искал официальные представительства Аэрофлота ЧТОБЫ купить билеты БЕЗ КОМИССИИ .В ИТОГЕ СОДРАЛИ 1️⃣0️⃣0️⃣0️⃣ рублей. П О З О Р ДЛЯ ТАКОЙ КОМПАНИИ. С Т Ы Д Н О. ПОВТОРЮСЬ 1️⃣0️⃣0️⃣0️⃣.

Не дозвониться никогда, сайт вечно выдаёт ошибку, отвратительный сервис

Офис большой, но на месте 3 сотрудника, работают 2 и оооооочень неспешно. Не советую посещать если есть хоть какой-то вариант избежать личного общения

08.08.21 Особенно Хочу поблагодарить экипаж с Москвы до Мурманска на Airbus A321 08.08.21 не смотря на погоду и зоны турбулентности, палёт был Комфортным, спасибо Молодому экипажу, особенно Милой и Вежливой стюардессе обслуживающей наш эконом класс (Накормила с добавкой, напоила, принесла стакан воды) Девушка - Золотце!! (Плохо, не помню имя, Рыженькая с Красивыми глазами и Ослепительной улыбкой,эх как бы нам встретится=)) ) Всем Рекомендую компанию "Аэрофлот"!! Аэрофлот - Надёжный партнёр и компания!!!

Заказывал билет на 6 человек. Заказывали специально через оператора, тк у одного из детей свидетельство менялось на паспорт и небыло номера документа. Оператор перепутал половину фамилий и мой почтовый ящик. Деньги сняли и ни ответа ни привета. Дозвонился в поддержку и меня послали в Ковид в офис менять данные. Перезвонил и попал на адекватного парня, который всё же изменил мне почту на правильную. Сегодня пробую опять же через оператора поменять данные который перепутал ВАШ некомпетентный сотрудник и меня опять отправляют в офис. На дворе 2020 год так то!!! Почему я должен из за ошибки ВАШЕГО сотрудника ходить по Вашим офисам? Сервис просто ужасный у вас ребята!!! Номер бронирования ETKDJF. Жду немедленных действий!

Компания прекрасная. Только работники, беда. Толком не могут объяснить. Или сотрудница была расистка.

Не компания, а беда!

Отправляли ребенка с сопровождением, сначала не знали как правильно сделать, а потом в этом офисе недооформили документы. Столько проблем было.... ребенка могли не взять на рейс. И везде безнаказанность. Очень недовольна работой.

В Стамбуле регистрацию открыли менее чем за два часа, люди с чемоданами сидят по 2-3 часа , невозможно сдать багаж на рейс. Сплошные неприлеты багажа, Шереметьево битком, кошмар...., стояли ждали минут 25 освобождения места для парковки самолета, потом ещё 15 минут подачи автобуса... в итоге сейчас 30 минут пишем какие то заявления ..., 21 век

Я закоренелый аэрофоб. Сколько раз летала - слезы и истерика весь полёт... А тут по работе надо было срочно лететь в командировку в Москву. Купили мне билеты на Аэрофлот. С данной авиакомпанией никогда не летала. Но как-то мне даже спокойно было от того, что лечу аэрофлотом. Перед полётом, как обычно - горсть успокоительных. Перед взлётом - ладони мокрые... но место то всё равно у окна выбрала))) Взлетели и я понимаю, что у меня ни страха, ни паники... достаю телефон, начинаю фотографировать красоты сверху... Весь путь мне было очень комфортно) Даже турбулентности не было. Давали сандвичи, яблоки и напитки. Никогда не ела в самолёте, а тут прям всё съела! Обалденно вкусный сендвич! Милые стюардессы - улыбаются, очень вежливые (в отличие от Победы). Посадка была мягкая, даже хлопали пилотам... на регулярных рейсах мало кто хлопает, в основном этим знаменит чартер. Назад тоже возвращалась с аэрофлотом. Взлетали из серой Москвы, а в небе я уже любовалась солнышком! Немного трясло в полёте, но мне всё равно было комфортно! Я даже в окно смотрела в тот момент, когда самолёт делал крен. Действие, чтобы побороть свои страхи, надо остаться с ним наедине... Кормили тоже сендвичем и яблоком. В Екатеринбург прилетели на 20 минут раньше) Земли коснулись незаметно. В честь своей маленькой победы над аэрофобией купила себе сувенир - самолётик на брелоке. Но пришлось подарить мужу... прилетела то 14 февраля и напроч забыла про этот день влюблённых... Аэрофлот - надежная авиакомпания, скорее всего и это тоже сыграло большую роль в том, что мне было не страшно лететь)

Самая худшая авиакомпания. Зашёл в приложение купил билеты в два направления. Списали деньги и за эту сумму пришло в одно направления. Очень долгие ответы операторов ждать по 10 минут. Больше никогда не полечу!!!

Из отечественных авиакомпаний Аэрофлот лучшие!!! Я летаю всегда со страхом..)) Поэтому при любой возможности выбираю Аэрофлот! Стюарды хорошим сервисом всегда расслабляют. Пилоты летают аккуратно, можно даже экскурсии проводить)) (Фото, кстати, с перелета в Крым)) Чистые салоны и уборные. С задержками рейсов не сталкивалась. Всегда летала быстрее расписания. Не хватает только алкогольных напитков на длительные рейсы.

Прекрасная авиакомпания, лучшая на российском рынке, на мой взгляд. Задержка рейса крайне редко, удобные кресла, комфортно расположены. Большое количество рейсов. Всегда красивые, вежливые стюардессы. Очень удобный журнал Скай-шоп, можно приобрести, если что-то забыли. Цены как в магазинах и даже дешевле. Всегда стараюсь летать аэрофлотом по возможности.

Очень хорошая и надежная компания. С ними я не так боюсь летать, как с другими. Хотя во мне живет этот страх всегда. Но стюардессы просто молодцы

Полет прошел замечательно, без задержек и с мягкой посадкой! Дисциплинированные и ответственные стюарды, произвели как это обычно происходит инструктаж, предложили пледы, затем прохладительные напитки, а следом легкие закуски, в нашем контейнеры был сандвич с колбаской и свежим хлебом и сок rich. Полет был комфортным, между креслами довольно свободно, сидеть приходится не в тесноте. В туалетах чисто и свежо. Выдача багажа производилась оперативно, автобус не заставил себя ждать и с трапа самолеты мы оперативно добрались в зал прилета. Интересные журналы для чтения представлены в самолете.

Для покупки билетов направилась сюда, потому как оплата бонусами очень странная и непонятная штука. На интересующее меня направление в обе стороны стоимость составляет 20 000 миль, а в одну сторону 15 000 миль, а вот при оформлении на сайте 10 000 миль, а сверху необходимо доплачивать сервисный сбор, это при любой покупке бонусами, имейте ввиду! Отделение на метро Добрынинская, кстати в шаговой доступности, работает до 20:30 часов в будние дни, имеет около 6-и окошек, очередь электронная, обслуживание оперативное. Мы попали к консультанту Анне, она подобрала нам время и аэропорт вылета исходя из наших пожеланий, быстренько оформила и мы счастливые их покинули. Стоит отметить, если вы еще не имеете карту Аэрофлота, Вам необходимо зарегистрировать ее в личном кабинете на их сайте после 14-и дней после совершения полета, а за сутки до вылета можно забронировать себе место в самолете.