Отзывы Flor2U, служба доставки цветов и подарков

Ужасный сервис,никому не советую в нем заказывать.Заказал букет цветов с интервалом на 16:00-19:00,сам заказ не был выполнен и я решился запросить возврат средств.Позвонил в поддержку,создали тикет,сказали ждать до 10 дней,жду.Проходит 2 неделю,спрашиваю «где мои деньги?»,в ответ получаю шаблонные ответы «ждите еще» или «пишите на почту»,никто с этим разбираться не хочет.В общем,никому не советую,деньги так и не вернули.

Отвратительные цветы, завявшие и букет полудохлый. Табличка больше букета. Позорники!!! Верните деньги, халтурщики. Не заказывайте у этих бессовестных!!

Какой же поганый сервис!!!! Заказала вчера букет для мамы заранее, указала время с 6 до 11… время 11, а курьера нет. Да, просила позвонить перед тем, как вручить букет, потом изменила, информацию, фиг с ним, с этим звонком- везите букет… увы… где он, и когда будет никто не знает. 4 раза звонила уточнить о доставке, но никто не может сказать, говорят все шаблонными фразами, без какой-Либо конкретики… Почти два часа прошло с назначенного времени, доставка была просрочена, сюрприза так и не удалось сделать- букета нет!!!…. И никто никакой информации не дал… телефон курьера они не дают: где курьер?; когда будет?; «ждите информацию…» просто пофиг на своих покупателей…НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!!!

Самая худшая доставка цветов,не выполнили заказ и ни ответа не привета, испортили человеку праздник никогда у них ничего не закажу

Часто заказываю букеты для родственников и друзей через этот сервис. Периодически попадаю на акции, к качеству особых претензий нет, один раз только не очень свежие цветы попали, но решили этот вопрос по телефону.

Оплатил вчера, заказал доставкц с 15:00 до 19:00 не приехали прождал пол дня!!!!!! Приехали после 21 и ещё веник привезли какой-то потрёпанный!!!! Курьер хамло!!!!! В чате менеджеры не могут толком объяснить почему так вышло. Вообщем очень разочарован в этой компаниит

Отвратительно. Обещали в заказе конфеты в подарок, в итоге извините, для получения подарка вам нужно было сделать заказ через менеджера

В 19.00 сделал заказ. В 19.30 получил фото букета. Понял, что на картинке не то, что было нужно. Позвонил в КоллЦентр, сказал, что на картинке в момент заказа в приложении был букет красного цвета. На что оператор ответила, что многие так ошибаются. А смотреть нужно было не на картинку, а на варианты цвета, которые внизу мелким шрифтом. Я сказал, что мне нужны цветы красного цвета и готов доплатить за изменение и свою невнимательность. Оператор сказал, что перезвонит. Обещал в 20.20 В 22.00 мне позвонил оператор, спросил, в чем проблема. Я сказал, что хочу букет красных роз и готов отправить ЯндексДоставку забрать букет. Оператор продиктовал адрес куда подъехать курьеру за заказом, дал два номера городских куда звонить курьеру для забора. Сказал подъезжать через 30-40 минут В итоге, курьер приехал к 23.00, прождал пол часа. Никто по городским не ответил. А в итоге, в 23.30 в чате поддержки написали, что в Москве нет самовывоза и странно, что оператор мне сказал о самовывозе. Вечер испорчен, на звонках и переживаниях. Не связывайтесь. Клиентской поддержки нет. Вас будут динамить и отвечать шаблонными фразами, что ничего не знают.

Хуже не бывает , поменяли статус заказа на доставлен, но по факту цветы «немного забыли привезти»

Развод и наплевательское отношение! За три дня оформил и оплатил заказ на букет цветов для жены. В ночь перед доставкой выясняется, что нужных для букета цветов нет, и их могут «заменить»! Просьбы прислать предлагаемые варианты замены замены были проигнорированы, как и предложения заменить букет на другие, имеющиеся в наличии. В итоге после бессонной ночи я был просто поставлен перед фактом, что за мои деньги мне состряпали букет на свой вкус)) Вишенкой на торте было то, что курьер не приехал в ТРЕХЧАСОВОЙ интервал, жена, решившаяся дождаться букета, опоздала на работу! Праздничное настроение! Ура!!! Заказ № 2588996

Ужасная работа службы доставки цветов. Было указано время доставки с 15-18. Привезли уже в 20ч. 5 раз звонила, никто мне не мог объяснить сложившуюся ситуацию. Настроение и праздник испорчен. Никому не по рекомендую.

Заказ 2585046 04.10.22 курьер опоздал на 20 мин по окончании интервала. Заказ состоял из двух букетов: один букет перепутали, хотя поддержка пыталась убедить, что я заказывала именно этот букет; второй букет просто забыли положить. Поддержка и курьер внятно не смогли объяснить причины и разрешить ситуацию. В итоге посоветовали оформить возврат. Учитывая 1) проблемы с фотографиями товаров 2) плохими операционными процессами 3) отсутсвие клиентоориентированность - возникают сомнения, вернут ли денежные средства.

Не выполняют доставку, потом требуют деньги за переоформление доставки. Вопрос решить не с кем, хамят и сбрасывают. Праздник испорчен. Никогда не заказывайте. И верните мне мои деньги!

Впервые воспользовался этой доставкой, заманили 2 акции, скидка 40% и замена букета если цветы завянут в течении 5 дней. Сделал заказ на 28.09 в промежуток с 9:00-14:00, букет доставили в 9:30, цветы свежие. Скидка сработала. Посмотрим сколько простоят, пока что все нравится.

Если хотите испортить себе настроение и сорвать какое-то важное мероприятие - вам сюда. Вечные опоздания даже при условии оплаты срочной доставки, ни одного раза они не уложились в те сроки, которые устанавливают сами.

Никогда, даже если не будет больше магазинов с цветами в Москве, не заказывайте у них букет! Это просто ужас

Пользовался сервисом несколько лет. Нареканий не было. С 2022 г. всё превратилось в обман заказчиков. Первый раз - подумал, что со всеми бывает, случай. Второй раз - всё ещё хуже. Заказ № 2540540 офоформлен через сайт. По сайту не видно движения. Реагирую. Операторы гоячей линии скрывают проблему, а потом лгут. В итоге заказ доставляется только на следующий день (опоздание на сутки). Короче, если не хотите испортить себе настроение и сохранить душевное равновесие - пользуйтесь другим магазином. А с точки зрения законов - имеются признаки: рекламы не соответствующей предоставляемым услугам и они оказываются с ненадлежащим качеством (КоАП РФ Ст. 14.4.; З8-ФЗ ст. 5, п. 2 и ст. 38; УК РФ Ст. 165).

Осталось только негативное чувство!С другого региона вчера 16.09 на день рождения сестры примерно в 15.00 (мск) сделали заказ через приложение. Доставку указали до 20.00(мск). В 20.00(мск) ни ответа, ни привета! Написали в приложение , долго не отвечали , сказали что уточнят о заказе. Оказалось, что красных роз нет. ( напоминаю заказ был сделан в 15.00 и оплачен 100%, получается за несуществующий букет) . Предложили заменить , мы согласились . И тишина ! Так мы почти до 12 ( мск) ночи не могли ничего выяснить о судьбе нашего заказа. ( в моем регионе уже было 2 часа ночи) . Обращались к оператору , почти каждые пол часа , что в приложении что по телефону , они обещали разобраться и пропадали. Девушка из претензионного отдела нахамила, и было ощущение как будто она не знает где работает и свои функции. Вместо помощи мы ещё и выслушали : «что она ничего не знает, что вы от меня хотите, это не мои проблемы». В колцентре не клиентоориентированные специалисты. Никто не смог решить наш вопрос и помочь нам. Изначально мы пытались решить спокойно. Потом уже перешли на эмоции, толку ноль. Сейчас уже другой день ! Нашего букета все так и нет! Хотя он оплачен давным давно. И никто даже извинения не принёс . Кроме как предложили нам букет дешевле!!!!! Чем мы заказали) за те же деньги, что уплачены))) Очень печально, и очень обидно что в день рождения человека мы так и не смогли его обрадовать букетом ….. ( прикладываю фото переписки, время указано +2 часа мск) я думаю люди прежде чем заказать у вас должны увидеть это , как может быть…

Отвратительная компания, не советую связываться, заказал букет цветов, так мало того что везли с опозданием в 2 часа, так еще и привезли не на тот адрес и отказались решать этот вопрос, связаться с ними толком не возможно, а когда я все же дозвонился, меня обвинили в том, что я сам перепутал адрес и что я умничаю, на что я ответил сотруднику, давайте решать как то этот вопрос, дело было даже не в деньгах, а в испорченном сюрпризе и потере настроения, все что мне ответили это «этот букет уже не доставят, возврат денег не возможен, заказывай новый» я такого отношения свинского нигде еще не встречал, это сложно назвать серьезной компанией, как итог оператор просто бросил трубку, в чате игнор, вот вам и испорченый день, зато в ответ они сейчас напишут, что нам очень жаль, да вам плевать, а отзыв я оставлю пожалуй везде и разбираться будем дальше с вам!

Отвратительный сервис! Доставка не бесплатная и не в течение 2 часов как позиционирует себя фирма при заказе. Ждал 6 часов, 5 из которых уже после сборки букета и получения фото. Доставили к часу ночи! На звонки отвечали через раз, сами ни разу не перезвонили, как обещали. В чате отписка «ждите» и игнор. Где курьер и во сколько будет не скажут, телефон его типо не знают. Сам букет оказался сильно меньше заявленных размеров - не 40*40, а 35*20. «Спасибо» Артемию Лебедеву за рекламу, но такой мусор и отвратный сервис даже 40% скидка сгладить не способна. Хоть 90% пусть дают, оно того не стоит.

Когда заказывала в первый раз, они не уточнили город и привезли Цветы вместо Королева в другой город((( сейчас же заказ был в промежутке с 18-22 часов, время уже 23:10, цветов так и нет!!! На звонки операторам - только свяжусь с курьером и перезвоню, но в итоге уже в течение часа дважды никто не перезванивает. Так бы и сказали: много заказов, не привезём, но они просто игнорируют! КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!! Номер заказа приложила!

Мне очень не понравились ваши услуги! Во-первых, ужасная обратная связь! При заказе я написал, чтобы курьер за 20 минут позвонил перед привозом. Так же позвонил на горячую линию и сообщил, чтобы позвонили за 20 минут и за 5 минут до приезда. В итоге ни того, ни того не сделали. Узнал о «выполнении заказа» по уведомлению. Во-вторых, я написал очень романтический текст для своей девушки и заплатил деньги, чтобы его напечатали на открытке. В горячей линии сказали, что почти любой по длине текст печатают. В итоге, я узнаю от девушки, которые пришли цветы, что текст, который я написал ей «полностью» не дошёл!!!!! На открытке написали только 8 слов из моего текста!!! А я написал на 4-5 абзацев!! Открытку доставили мятую и полусогнувшеюся!!!! Всю романтику испортили! Ладно бы, хоть позвонили, предупредили что полностью текст не смогут напечатать, я бы еще понял и сократил его! В третьих, мне прислали фотографию букета, сфотканого в 1-2 метре. Разглядеть как выглядят бутоны роз у меня не получилось, было всё мелко и при приближении качество портилось. Написал в чат, чтобы выслали другое фото, в итоге мне сказали «запрос отправлен» И знаете что? Фотографию я так и не получил!!!!! Если бы я знал, чем это закончится, я бы не выбрал вашу доставку и ваш цветочный магазин! Я требую компенсацию за испорченное настроение и романтику!!!

Не знаю что там кому не нравится, буквально 15 минут назад курьер доставил букет имениннице. Цветы шикарные, сервис отличный. Все вопросы и пожелания можно уточнить с флористами по телефону. Время доставки и все нюансы доставки так же решаются по телефону. Что ещё удобно, это приложение которое можно скачать и кайфовать. На секундочку, букет заказывала находясь в Иркутске, а именинница в Москве. Так что рекомендую ❤️

Не рекомендую тут заказывать. Ужасный сервис, заказал на определенное время, курьер звонит за несколько часов(ранним утром) и говорит что через 10 минут доставит (получатель не может принять так рано). Курьер сказал что время доставки не было указано. Тех поддержка игнорила, а потом ответили шаблоном писать на почту. Звонок по телефону, девушка всеми силами пыталась уйти от ответа, сказала что уточнит у курьера и перезвонит, но так и не перезвонила. Никаких извинений, плевать им на клиентов

С одним словом всё СУПЕР! рекомендую всем. заказал цветы доставили всё высшем уровне!

29.06.2022 г. был приобретен букет(заказ 2353999), мало того через 2 дня подвяли цветы, так отказывают возвращать деньги, нарушая законы РФ. Предлагают новый букет, который уже совершенно неактуален либо баллы, в магазин, в котором НИКОГДА больше не будем заказывать. На горячей линии и отдел сервиса не отвечают второй день, не сообщают контакты руководства, для обращения в суд, что очень странно выглядит. Клиентоориентированности ноль! Не советую этот магазин, есть в разы лучше и ценообразование адекватнее.

Отвратительные курьеры. Мотался весь день с цветами. В итоге привез веник.

Сервис хромает, об этом многие пишут. но качество цветов мне нравится, свежие, красивые, вкусно пахнут. иногда заказываю.

На сайте представлен букет из роз 6 разных оттенков (белый, 3 вида розовых, красный и желтый), а готовый букет состоял из роз трех оттенков - бордовый, желтый и зеленый, сочетание их выглядит ужасно, и такой букет подошел бы взрослой женщине, и то только той которая вам очень не по душе, а я заказывала букет для девушки, цвет и сочетание роз выбирала по картинке на сайте, букет должен был выглядеть абсолютно иначе. В описании к букету нигде не сказано, что магазин оставляет за собой право менять цвет цветов исходя из наличия, поэтому во время сборки мне должны были позвонить и уведомить об этой ситуации и узнать, согласна ли я на букет из цветов совершенно других оттенков и количества этих оттенков, чем тот что представлен на сайте и который был заказан. Увидев фото букета, который прислали мне в сообщении, я тут же связалась с оператором и сказала что букет не тот, и его нужно заменить и не доставлять получателю, на что мне ответили что букет собран из роз, которые были в наличии и якобы слово "микс" в названии об этом предупреждает. Хотя в моем понимании слово микс в названии говорит о том, что в букете микс из 6 разных цветов роз, именно тех, что на картинке! Магазин вводит покупателей в заблуждение. В итоге этот ужасный букет был доставлен. Заказывала цветы на день рождения дочки в этом магазине три года подряд, поскольку я в Екатеринбурге, а она в Москве, но этот раз был однозначно последним. Номер заказа 2288565 от 26.05.2022, доставка была 03.06.2022

очень хочу вас предупредить, предостеречь не связываться с доставкой цветов Flor2U! История: оформила заказ цветов за несколько дней до нужной даты, оформила букет композицию и коробку конфет Mersi. С утра сегодня написала в поддержку, мол точно не забыли про мой заказ? Мне ответили «не переживайте, все вовремя доставим» в итоге за 20 минут до окончания доставки мне пишут в Вотсапе мол извините, цветы ненадлежащего качества, заменим ваш букет на 5 белых роз и коробку «Коркунов» мы уже с получателем все согласовали, а получатель на минуточку именинник и вообще не знал о доставке! Послала их куда подальше , что меня конечно не красит, но это жесть на мой взгляд… а не сервис

Привозят цветы с доставкой прямо по нужному адресу и никуда ходить не нужно. надо сказать сервис очень удобен в использовании. Легко было разобраться и сделать первый заказ букета.

Если мне срочно нужен красивый и качественный букет, то всегда обращаюсь в этот магазин. Флористы умнички! Всегда помогают подобрать букет под необходимый повод. Цены приемлемые.

Заказывал доставку букета на 7е марта, выбрал временной промежуток с 18:00 до 21:00, днём примерно в 14:00 появилась необходимость перенести доставку на более позднее время , позвонил оператору - сказали ничего изменить уже нельзя заказ собран и курьер уже в пути, в итоге курьер доставил заказ с опозданием в 2,5 часа в 23:30 , букет завял на утро след дня (что неудивительно ведь его возили в холодной машине почти 12 часов). Никому не советую данную компанию

Никому не посоветую обращаться в данную компанию. Доставка цветов откладывалась на несколько дней, так и не осуществилась. Сотрудники колл-центра максимально халатно относятся к своей работе, сбрасывают трубку, делают вид, что пытаются решить проблему. На самом деле - это все пустые слова. Я связалась со всеми возможными контактами данной компании, но ничего не получила в ответ. Служба поддержки работает некорректно, на письма не отвечает, никак проблему не решает, не несёт ответственности за действия своих сотрудников. Никаких извинений за испорченные праздник и настроение я также не получила. Это абсолютно адекватный отзыв. Ранее тоже заказывала цветы, все было в порядке, но эта ситуация на 100% испортила впечатление. По большей степени грубость сотрудников и нежелание исправить ситуацию. Деньги за букет мне так и не вернули

Вчера вечером привезли такой «букет»!!!! Мне кажется, что тут и слов не надо. Деньги не возвращают!!!!

В одностороннем порядке меняют интервал заказа ( замечено не однократно ), фото при получении не делают, задержка на часов 7-8 - норма

Испортили праздник. Заказал жене цветы на 8 марта и прислали вот это. Очевидно что цветы не свежие, помятые и уставшие. Как буд-то я их в пятерочке купил, при этом букет стоил почти 5к. Жена расстроилась, пришлось срочно заказывать другой букет в другом месте. На мои претензции мне предложили заменить букет 10 марта. Вы нормальные вообще? Заказ 2139182. До этого регулярно покупал цветы, доставляли вовремя и проблем не было. Но видимо сервис испортился.

Ужасная компания - не доставили заказ - хамское общение с поддержкой , вводят заблуждение с доставкой и отменой заказа

На 30.01. был заказан букет в честь юбилея (заказ № 2029672) у данной компании (читайте "шарашкиной конторы"). Было заранее обговорено время доставки (платной - 1000 р!), но по наступлению этого самого времени - букета на горизонте и не виднелось. После нескольких звонков с НАШЕЙ стороны, каждый раз обещали, что он на вот-вотах. Итог: цветы так и не привезли. Празднование намечалось через неделю 05.02., предложили привезти его в эту дату, окей, мы согласились. НО: звонят в этот день практически уже во время, когда букет должен вручаться в руки имениннице, происходит следующий диалог: - "белых роз нет, заменим на розовые?", - "хорошо, меняйте", - "тогда с Вас еще 1000 р за доставку, мы посмотрели, там расстояние больше, 50 км". Вы вообще в себе? Доставка 2000 р, может она у вас от цвета цветов зависит? Какие 50 км? Научитесь юзать гугл в конце концов, а также вымогать из клиентов деньги, видят, что заказ делает бабушка, и нагло этим пользуются! Дальше - больше. Когда эта ситуация изрядно поднадоела, мы попросили вернуть все деньги и отказались от заказа. Ответ: пишите заявление на сайте на возврат средств. Тут уже пришлось вмешаться мне (той самой предполагаемой получательнице этого злосчастного букета). Только после того, как позвонила Я лично и спросила в недоумении, с каких пор требуется заявление при наличии в 21 веке возврата денег по номеру телефона, а также просто по тем самым реквизитам, с которых совершался перевод, + после моих слов о том, что я не пожалею своего времени и пойду напишу заявление, только уже не на возврат, а в !!!ПОЛИЦИЮ!!!, оператор извинилась и пообещала, что средства вернут на карту в течение 2-4 дней. Каков итог: 1. Сегодня (09.02.) деньги нам вернули. 2. Клиентоориентированность на нуле. 3. Хотите сохранить свои нервы и деньги - обратитесь в другое место, где работают профессионалы, любящие свою работу и ценящие своих клиентов, а не наглые MOSHENNIKI. Отзывы чистят в группе вк, имейте в виду. Эти люди и место даже 1 не достойны!

Не верьте компании. Эта компания, может отменить заказ, без уведомления вас об этом, а потом ещё деньги не возвращает. Мало того, что обещают позвонить сначала, рассказать в чем проблема и даже может извиниться, но нет. Вообще ничего. А когда звонишь, сначала говорят, ждите с вями свжуться и в течение 4 дней вам все вернут, а потом мы ничего не знаем пишите на почту, может помогут. И может быть вернут деньги.

Заказала розы в этом магазине. Принесли букет из чахлых 21 роз, из них 2 были сломаны, 3 завяли уже в свежем букете, ещё 8 завяли на следующий день. Я фотографии цветов отправила на почту этой компании. Но ответа не было, никакой реакции на мое письмо. Когда я разместила отзыв на Яндекс, мне перезвонили. Руководитель согласилась , что цветы отвратительного качества, судя по отправленным фотографиям , и обещала доставить другой букет взамен. Я , наивная дурочка, согласилась на замену. Но !!! Букета не было. Меня обманули второй раз! Когда я звонила операторам по поводу обещанной замены, один сказал, чтобы я писала на почту, второй повесил трубку, третий записал адрес Доставки, но букета не было !!! В этой конторе обманывают. Здесь Вы потеряете деньги и нервы, рискуете цветы не получить вообще или получить бракованные цветы с помойки. Операторы не отвечают на вопросы. Только принимают заказы и присылают ссылку для оплаты. На почте письма никто не читает. С кого спросить, не найдете!

Мелкие, подвявшие цветы. Полное разочарование.

На мое день рождения 16.10., мой парень заказал букет, ботаника, с разными цветами, доставили мне белые розы, причём самые обычные( на тонком стебле). Он три раза звонил, менеджеры ссылались на то что надо поговорить с руководством. Тишина. Я писала им на почту. Тишина. Удаляют комментарии в контакте. Розы на 3-4 день стали увядать, никто мне их не заменил, а на сайте это обещают сделать, я писала и снова никакой реакции. Просто настоящие мошенники. Заменили заказ без согласия, поступили непрофессионально и нечестно по отношению к клиенту. мы оперативно пытались решить ситуацию, были даже готовы завести букет к вам, но они сослались на то, что это решает руководство. Так где же ваше руководство? И где изначально заказанный букет? Я крайне недовольна службой и намерена оставить отзывы про вашу работу и дать огласке про такую халатную работу вашего сервиса. Верните деньги!

Кормить своими деньгами эту так называемую доставку цветов. Дважды делал заказ дважды создали проблемы. Сама фирма накосячила с адресом, но ничем помочь не могут. У меня мероприятие, они меня накануне оставляют без букета, потому что "перепутали". Вместо того, чтобы решать созданную ими же проблему - идите и разбирайтесь сами. Типичный ублю..ный московский сервис

Делала заказ 14.09.2021. букет 21 роза кремовые и розовые. позвонил оператор, сказал, что розы ненадлежащего вида и предложил замену. и в качестве компенсации увеличение количества роз. я подумала "вот так сервис". на этом плюсы закончились. направили мне фото букета, он был бледный, хотя заказывала я микс кремовые и розовые. после долгих попыток дозвонится и узнать, что за ужас вообще мне предлагают, проблема решилась, обещали переделать. НО оценить в итоге работу я не смогла. букет не доставили вообще. я сама пыталась дозвониться до операторов и выяснить, где мой заказ. Оказалось курьер потерялся. вот так все просто. на вопрос "и что мне делать"? девушка оператор сказала, что не знает. Сервис на "высшем" уровне. отменили заказ, естественно. теперь буду ждать свои же деньги 14 дней. Фото букета, который я заказала на сайте и который мне предложили прикрепляю Скрыть

Сделала заказ рано утром на вечер. Поставщик услуги выставил время доставки с 21 до 24 и по итогу целый час пытавшись дозвониться, оказалось что курьер задерживается на час. В поддержке ничего толком не сказали…«Много заказов». Разве так предоставляют сервис в качественной компании?

Что ж теперь и я присоединюсь к строю клиентов с негативным впечатлением к работе данной компании! Начну с того, что заказ я сделала заранее, чтобы не испытывать стресс и быть уверенной, что цветы ПРИЕДУТ ВОВРЕМЯ! Это было 26 августа, заказ на 31 августа, естественно к1 сентября первоклашке! Считаю это важным! Позвонила и подтвердила заказ с диспетчером, предупредили,что будет увеличено время доставки на 1 час, ну ок. И настаёт этот день, 31 число, смотрю утром в приложении, стоит статус заказ собран и курьер в пути. Я жду. В 3 часа дня, я позвонила уточнить, скоро ли ожидать курьера, ответ был, что заказов много нужно подождать, и я жду… время 4..5..6 часов вечера. Я всё в ожидании и звоню опять, на телефоне Анжелика, говорит, что она сейчас свяжется с курьером и перезвонит. И…не перезвонила. 7 часов я звоню в надежде на то, что чудо случится и диспетчер Наталья, найдёт потерянного курьера и укажет ему верную дорогу на мой адрес. Но увы… она тоже обещала мне связаться с курьером и перезвонить мне, думаю ответ очевиден, обратного звонка не поступило( На часах 9 вечера, я уже без розовых очков и без единой капли надежды на то, что мой ребёнок пойдёт на 1 сентября с букетом цветов от данной компании, звоню узнать, что они мне сейчас ответят, на вопрос где же курьер? И как вы уже догадались, сценарий у них один и интриг никаких не предвещалось, связь с курьером диспетчер так и не наладила и мне конечно же не перезвонила. И вот я сижу «довольная» с букетом цветов, которые пришлось выбрать из того, что было в ларьке, я получаю смс «вам доставили букет». Да вы что???? Интересно кому был доставлен мой букет??? Потому что мне так и не посчастливилось увидеть тот самый букет. Или курьер сидел прятался под кустами и ждал, когда я сама ножками схожу и куплю цветы, чтобы прислать ироничное смс, с доставкой самой себе! Будущие клиенты и нынешние тоже, обращаюсь к Вам, жизнь одна и ждать цветов от них не стоит, не теряйте время попросту!

Впервые заказывал с братом маме на день рождение букет. И пока прошерстили все доступные сервисы по доставке цветов, Flor2u показался самым лучшим среди всех, и я таки не ошибся в выборе. В итоге остановились на букете "Розовый фламинго", что очень понравилось в нём что он очень необычно оформлен и каждый цветочек чем то отличается. Курьер привёз вовремя, так сказать к самому началу праздника чему я очень доволен и цветы были очень свежими и порадовали своим ароматом всех гостей. Рекомендую Flor2u и буду заказывать ещё!

Впервые заказывал, букет "из 41 розы Кения" и очень таки доволен им. Букет был для мамы на день рождение и такой необычно оформленный букетик порадовал и поднял ей очень настроение, за что безумно рад и доволен уважительной работой Flor2u. Заказывать конечно буду ещё и рекомендую каждому кто ещё сомневается заказывать ли ему!

На день свадьбы решили заказать сестре пару букетов, один из белых роз, второй из белых лилий. Оба букета приехали на место вовремя, адрес предварительно уточнили. Оператор практически сразу перезвонил, чтобы пару нюансов упорядочить. В целом - цветы свежие, внешний вид подобал празднику. Первый букет прожил недолго - невеста через голову метнула, собственно, но цель он свою исполнил. Букет из лилий стоял где-то 6 дней. В общем - Flor2u неплохо, заказывайте, не стесняйтесь

Заказывала подруге букет. В ларьках под домом ничего не нравилось, и все цветы какие-то несвежие пытались втюхать. Очень не понравилось такое отношение к клиентам. Узнала о компании через рекламу на сайте. Бонусная система порадовала, еще и промокод за первый заказ получила. Побоялась заказывать сразу на адрес подруги, поэтому оформила на себя. В выбранный интервал приехал курьер, вежливый, сам поднялся на этаж, оставил букет и уехал, подписывать ничего не нужно было. Букет красивый, цветочки свежие, подруга была рада. Потом рассказывала, что неделю еще они у нее стояли. Розы были заказаны. Буду обращаться снова. И наверное уже на адреса людей заказывать.

Был оформлен заказ матери на день рождения. Возникли проблемы с доставкой и цветы собрали не те, я дозвонился до горячей линии и мне всё исправили, был приятно удивлен, думал придётся отмену делать Букетом итоговым остался доволен, палец вверх за работу операторов.

Впервые оформил заказ маме на день рождение. И так как я студент, в финансах я довольно ограничен и хотелось бы красиво оформленный букет и за приемлемую сумму. В итоге я был таки удивлен что выбор довольно разнообразный и цены отличные. Цветы приехали свежими и так как я попросил привезти маме на работу и сделать сюрприз, курьер идеально справился со своей задачей. Мама счастлива и я очень рад что порадовал близкого мне человека! =)

Заказывать в Flor2u цветы - неплохое решение, если хотите подарить своим близким частичку теплоты, хоть и мимолётной. Заказывал букет для подруги, небольшой, из подсолнухов. Букет приехал свежий, будто только что с поля собранный, цветы стояли долго, чахнуть начали только ближе к седьмому дню. Очень быстро согласовали адрес и время доставки, успели в интервал. Политика конфиденциальности тоже довольно строгая, так что "утечек" можно не бояться.

Не единожды уже заказываю именно с этого интернет-магазина из за того того что он лучший среди всех имеющихся по моему мнению. То есть компания Flor2u имеет всё что бы сделать счастливым каждого пользователя их услугами. Оригинальное оформление букетов и огромный выбор цветов, ответственные работники которые ответят на любой ваш вопрос, быстрая доставка. Конечно же рекомендую каждому =)

Заказываю букету на flor2u.ru уже несколько лет подряд. Никогда проблем с сервисом не возникало. Цветы свежие, доставка вовремя. Приятно радуют бонусы, скидки и еще разные плюшки которые появляются время от времени на сайте. В общем сервис проверенный, рекомендую!

Заказал букет бабушке и дедушке на юбилей и переживал дабы сделали всё качественно и красиво. В итоге родные были очень счастливы когда увидели какую невероятную красоту привёз им курьер, а я таки очень счастлив что подарил им столько приятных эмоций благодаря ответственной работе Flor2u. Спасибо вам огромное =)

Заказывала в подарок на мероприятие букет в этой компании из алых роз. быстро перезвонили, подробно и дружелюбно ответили на все мои вопросы. Даже прислали фото цветов и готового букета с разных ракурсов

Заказывали маме на день рождения букет, привезли вовремя, мама была в восторге от букета! Очень рекомендую

Самая ответственная компания! У начальницы был день рождения, всем отделом скидывались на супер подарок. Ну и какой подарок женщине без букета? По факту занималась всем я. Позвонила по горячей линии, оператор достаточно быстро сориентировал какой букет лучше выбрать именно для руководительницы. Заказала точную доставку на нужный день. Курьер прибыл минута в минуту! Была более чем уверена, что хотя бы на десять минут, но опоздает. Но нет. Такие сюрпризы очень приятны. Буду и в дальнейшем обращаться к данной компании. Заслуживают уважения. Букет тоже был красивым. Действительно выглядел на ту сумму, которую за него отдали.

Отличные цены которые совершенно "не кусаются" :) Понятный интерфейс, своевременный звонок персонала ежели сам клиент не понял(было несколько раз и то лишь потому что было важно уточнить подробности заказа) быстрая и качественная доставка свежих цветов. Что ещё нужно вам дабы сделать чей то день ещё счастливее? Мне лично очень приятно работать с Flor2u и рекомендую всем.

Заказывала подруге цветы в Москву, доставили вовремя, скинули смс и фото довольной получательницы. Очень понравился сервис! Желаю Вам побольше довольных клиентов и процветания!

Хочется поделиться восторгом и работой курьерской работы flor2u! Заказал цветы, с весьма не простым адресом, слишком много закоулков. Был занят и не смог отвечать на звонки. Курьер сам без кучи звонков нашел мою получательницу. Спасибо за проделанную работу, очень рад!

Отличная компания! Все четко,быстро,красиво! Вежливые менеджеры,замечательные букеты! Рекомендую!

Хочется поблагодарить команду за хорошо проделанную работу! Курьер опоздал, но позвонил получателю и договорился о доставке в удобное для неё время, в качестве извинения в заказ положили рафаэлки. Обязательно закажу у вас еще, скоро день рождения подружки в Питере

Все соответствовало фото, букет свежих цветов целых девять дней радовал глаз.

Просто супер. спасибо. Букет шикарный

Заказала впервые на день рождения моему сыну и очень довольна данным магазином. Понятный интерфейс, доступные цены и ответственный коллектив который приложил свои усилия к моему заказу и его доставке. Благодарная и рекомендую каждому кто ещё не заказывал с данного сервиса и сомневается в этом!

Заказали букет на встречу выпускников, очень хотели порадовать нашу любимую классную руководительницу. Позвонили на горячую линию и оператор подобрал шикарный букет для пожилой женщины, которая была в восторге. Прекрасная работа с клиентами, сразу виден профессионализм.

Годовщина моих родителей — дело серьёзное. Заказал матери огромный букет, правда в душе кошки скребли, что соберут рандомно где-то свежие цветы, где-то несвежие, но все было оформлено в лучшем виде. Я остался доволен.

Не возникло проблем при заказе букета, интерфейс достаточно интуитивен. Были относительно небольшие проблемы с курьерской доставкой, но операторы на горячей линии разъяснили все нюансы и проблемы были улажены. Хороший сервис.

График работы интернет-магазина - круглосуточно, в любое время могут доставить букет по нужному адресу. Фотография букета даёт возможность оценить качество букета, и понять, понравиться ли такой подарок или нет. Скорость доставки без проблем. Благодарны за то, что выполняете свою работу добросовестно и дарите радость людям. Советую букеты здесь заказывать, делают на совесть.

Очень крутая компания! Пользуемся доставкой цветов уже не в первые! Поддержка суперская, молниеносная, спасибо большое ребятам за такой сервис и высшую культуру обслуживания клиентов! Так держать! Всем советуем)

Продуманный сервис с хорошим качеством доставки и качеством самих цветов. Прайс-лист очень доступный.

Грамотный сервис, оперативная доставка. Доставили ночью без проблем, цветы свежие, жена довольная, сюрприз удался.

Курьеры похоже на джетпаках рассекают, это к слову о скорости доставки. Сами цветочки же очень красивые, помимо того, что свежие.

Заказывал недавно девушке своей букет, 17 белых роз 70 сантиметров. Цветы доставили свежайшие, в указанный интервал. Удобно, что даже не зная адреса получателя можно по номеру телефона доставку оформить.

Доставили все быстро, цветы были свежими! Буду заказывать еще

Спасибо за прекрасный букет и отличный сервис! Обратилась впервые дистанционно, через WhatsApp, перечислила деньги, положилась на вкус мастеров из салона, и на следующее утро великолепный букет уже был доставлен! Смело можете выбирать салон Flor2U, чтобы порадовать ваших родных и близких!

Спасибо за испорченный праздник! Заказали букет со срочной доставкой, позвонили предупредили что нужных цветов нет, но есть похожие и будет будет чуть другим. Сразу натаивала на возврате, но мне пообещали, что букет будет в том же цветовом решении. Мне обещали что так оно и будет, и дальше началось бесконечные попытки в тюхать мне не то, что мне нужно. Прислали фото букета - это как одидаение и реальность с алика. Дальше звонит сотрудник и пытается мне пропихнуть тему, типа будет достявят в течении 3-4х часов, хотя я оплатила срочную доставку. Объясняю ему что будет даже приблизительно не то, что на сайте и доставка мне нужна срочная, иначе бы я ее не оплачивала. Через 15 минут, не получив фото исправленного букета, получаю сообщение, что курьер в пути и опоздает. Я 30 минут, пытаюсь выяснить пришлет ли мне кто-то фото исправленного букета. Дальше мне звонят из отдела по работе с клиентами и по сути тянут время, пытаясь уломать всеми возможными способами не оформлять возврат. А вдруг на фото типа не очень, но в живую понравится.... И т.п. Ой, а давайте мы соберем другой. Я спрашиваю будет ли он таким же, мне отвечают что да. Спрашиваю будет ли состояние этих цветов таким же как на сайте. Ой, нет. Вам просто пытаются втюхать и впарить то, что выглядит в разы хуже, преподнося это как улучшенное. В общем советую пройти мимо, но если влюбились в букет и заказали, а вам звонит сотрудник и начинает выламывать руки, мол у нас нет таких цветов, бумаги и т.п. то просто оказывайтесь от заказа, и бегите в другой магазин. Съэкономите время и нервы. Жалею что так не сделала сразу.

Ужасный веник, почти завял простоял 1 день. Не соответствует фото. Больше не ногой.

ВЯЛЫЕ ЦВЕТЫ!!!! БУКЕТ НЕ СООТВЕТСТВУЕТ ФОТО!!!! То, что вы увидите на фото на сайте, будет отличаться от того, что вам привезут. Напихают мелких цветов, полудохлых цветов, роз другого цвета или оттенка, и будет вам мем "когда заказал будет на алиэкспресс - ожидание - реальность". Можете себе представить, какой это провал, когда букет заказывается в качестве сюрприза на день рождение. Ранее заказывали у них, надеялись на то, что второй раз будет ок. Надежда умирает последней. Не рекомендую эту компанию для покупки цветов.

Если хотите, чтобы ваш букет не был доставлен, а деньги, нервы и время были потеряны, то смело в эту компанию обращайтесь. Если ваш заказ хотя бы чуть-чуть выходит за рамки обычных (например, букет надо оставить администратору, чтобы он потом передал адресату), то ждите беды. Добавить открытку: +300 рублей к стоимости (классное вымогательство). Курьеры - просто звезды. Если курьер приехал и что-то не нашел, то с вами никто связываться не будет, просто он уедет с этого адреса. Менеджерам можно позвонить только на московский городской номер (дополнительные расходы для всех, кто из регионов доставку заказывает). В моем случае курьер перепутал адрес, приехал не туда. В итоге, компания утверждает что букет был доставлен, но я точно знаю, что тот, кому он предназначался цветы не получил. Служба контроля качества просто игнорит, только письма на email пишет, звонить не собирается. Пришлось заказать второй букет, но только уже у конкурентов. И там справились на отлично ребята. Flor2U жирнейший неуд!

Сервис хуже и не найдёшь! Заказала ромашки, деньги списали, спустя пару часов звонят, ромашек нет. Нужно значит на сайте предусмотреть возможность при заказе указывать, что есть, что нету. Попросила вернуть деньги, потому что нужны именно ромашки, начали предлагать Розы

Здравствуйте! На 8-е марта заказали букет роз, привезли цветы не первой свежести! Из 21 розы, три уже были завявшие, на следующий день завяла большая половина! Заказывали красные розы, получили розовые! Не смотря на то, что на сайте написано, что в случае если цветы не простоят 5 дней Вам заменят букет, продавец даже не ответил на сообщение. Работа с клиентом заканчивается после оплаты заказа!!! Фото сделано 09.03

Отвратительный сервис. Заказывала подсолнухи подруге, у которой аллергия на многие сильно пахнущие цветы (которыми подсолнухи не являются). Эти "бизнесмены" вместо подсолнухов привезли сильно пахнущие хризантемы и известили меня об этом пост-фактум. Подруга, слава богу, в порядке, вопреки безответственности сотрудников этой компании. Никому не рекомендую пользоваться их услугами.

Привезли букет с запахом табака

Заказ 1420630 создан 11:27, оплачен 11:32. Интервал доставки при заказе 12-15. В итоге время 22:30, заказ только привезли. За 8.5 часов я сам пешком до вашего склада и обратно бы 3 раза сходил. Горячая поддержка не решает проблем - прямо говорят "ничего делать не будем", с 18часов только передают информацию и обещают в ближайшее время связаться. Но никто так и не связался. Теперь по цветам: в заказе красно-белые розы, привезли в итоге красные, засохшие и почерневшие. Срезу неделя минимум, таким сухостоем только печи топить.. Праздник испорчен, впечатления ужасные..

Отвратительный сервис. 3 раза заказывал цветы через приложение, ни разу в указанный период времени не доставили. Опаздывали часа на 3-4. Ужас. Если хотите испортить праздник и сорвать поздравление обращайтесь именно в к ним. Ужас!!!!!!!!

У моей подруги был день рождения и я решила ее порадовать: заказать доставку ночью. Выбрала быструю доставку с доплатой, в итоге вместо обещанных «в течение 2 часов» заказ пришёл аж через 7 часов, деньги за срочную доставку обещали вернуть, но платёж на карту пока не поступил... Но самое интересное то, что букет, который ей прислали, даже близко похож на букет, представленный на сайте. Позвонила, сказали заменят букет и заберут прошлый. ЗАБЕРУТ БУКЕТ У ИМЕНИННИЦЫ! Доставка нового букета должна была быть с 12 до 16, затем ее изменили на с 15 до 19, затем позвонили сказали, что они не могут собрать нужный букет, предложили увеличить объём букета на 25% и положить коробку конфет На пожелание вернуть деньги, потому что букет в 7 вечера уже не нужен, сказали, что могут отправить 300 бонусных рублей. 300 бонусных рублей, когда я сделала заказ на 8000! Очень разочаровали, заказывать больше не хочется Номер заказа на случай, если вы все же захотите мне вернуть деньги, потому что праздничное настроение уже не вернёшь. 1367786 Клиентоориентированность на нуле. Испортили праздник и настроение мне и имениннице

Огорчили. Заказал букет. Если будет возможность добавить фото добавлю. Из 41 роз 1990р. Текст не пишут. Нужно отдельно купить открытку за 290р заметьте и только туда напишут текст... Написано. Доставка бесплатно. Ничего подобного. 290р за доставку. 1990+290+290=2570? +10₽ за срочную доставку так как курьер доставит в течение 2ч за эти 10р. Странно. Но в итоге ссылку на оплату прислали 3079р. Оказывается упаковать цветы стоят 499р Ребята вы явно не доплачиваете Курьеру а упаковщица вам дорого обходится. Видел интернете объявления ЗП упаковщица 200 000р ваш наверное.

24го декабря заказал букет из 101 розы с доставкой 25!!! Декабря с доплатой 1000 рублей т.е. за сутки к точному времени. Утром 25го мне прислали фото как выглядит букет - супер, а за час до доставки цветов позвонил курьер и сказал что не привезет т.к. не успеет и предложил коробку конфет)))) За 1000 рублей их можно таксистом было отправить))) я ответил ему, что лучше пусть тысячу вернет, а конфеты оставит себе. Затем позвонил оператор и уже пояснил, что опоздаем на час и вернем 1000 (что логично) и коробку конфет и еще букет увеличим, я согласился. Но спустя 5 минут позвонил вновь и сказал, что опоздаем не на час, а на 3 часа. Тут я уже отказался. Просто в голове не укладывается как можно было так расчитывать логистику и где логика у людей. Заказ за сутки с доплатой 1 тыс, в готовом состоянии утром с фотографией... и не смогли привезти. В итоге оформил возврат, но деньги так и не поступили. Написал в банк, следим за ситуацией. Заявления в роспотреб так же практически готовы!