Отзывы Детский мир, сеть магазинов

Измените режим работы. Арена работает до 21.00. В том числе и Детский мир.

Люблю эту сеть и чаще всего заказываю именно на этот адрес выдачу товаров. В интернет магазине очень много акций, то промокоды, то 2+1, то ещё какие нибудь плюшки и покупки гораздо дешевле, чем в самом магазине . Неудобство одно- очень часто приходится оплачивать товар в момент оформления на сайте, а не при покупке на кассе и из-за этого вещи нужно забирать не в зонах выдачи, а именно на стойке информации. Вот например на днях, приезжаю за двумя оплаченными заказами, на кассе никого, за стойкой информации никого. Через некоторое время из зала выходит продавец, уточняет у меня, что мне нужны оплаченные заказы, просит подождать и встаёт на кассу, тк подошли несколько покупателей. Затем она вызывает по связи другого продавца, чтобы она все таки выдала мне товар, но та пройдя мимо и не повернувшись в мою сторону встаёт на кассу, чтобы обслужить ещё одного покупателя, который только подошёл, хотя рядом работающая кассе…А я так и продолжаю стоять и ждать….

Довольно часто посещаем данную сеть магазинов. Но всегда и везде одни и те же проблемы. Основная - отсутствие кассира на его рабочем месте! Приходится звать, ждать. А если ты и был первым и вызывал кассира, то абсолютно не факт, что первым пройдёшь на кассу. Потому что не известно за какое рабочее место пройдёт кассир, а вас уже могут опередить наглые (не побоюсь этого слова, потому что они нам нагрубили, когда мы сказали, что мы всё же были первые и вызывали кассира для себя) люди, которые были вдали от кассы. Пропадает желание посещать данную сеть магазинов для детей!

Именно филиал в ТРЦ Арена не магазин, а помойка. Товар валяется на полу по всему магазину. Стеллажи расположены очень близко - невозможно пройти. Ценников на товар нет.

Сейчас очень сложно найти хорошую игрушку в Детском мире - все любо чепуха какая-то, либо стоит как машина.

Оставлю свой отзыв на этот филиал, хотя доставка с интернет-магазина. Для того, чтобы клиент знал, что эта контора возьмёт деньги за заказ, но его не привезёт. И обратно свои деньги вы вернёте не скоро. P. S. Заказ с доставкой на дом задерживают 2 дня, служба поддержки магазина ничего не может ответить, пишут отписки. Не могут сами связаться с доставкой, говорят нет такой возможности. Если отменяю заказ, то жду, пока этот товар вернётся на склад, а это вообще не известно сколько времени. Сейчас я сижу без товара и без своих денег. Комментарии магазина не интересуют, можете не отвечать, ваши скопированные ответы я два дня читаю.

Очень хорошее обслуживание! Девушка кассир очень милая и приветливая! Если не ошибаюсь то Элеонора зовут, нужна была помощь с интернет заказом, мало того что она стояла на кассе она ещё побежала мне за заказом, потому что в зале не было как всегда никого! Примите меры! А так всё огонь 25.01.22 был в магазине

Отношение отвратительное! Попросила помочь найти вещь, которая по приложению есть у них в наличии, администратор сказала 10 минут, прождали 30 минут ни администратора, ни вещи. У администратора ни формы не бейджика. Куда смотрит руководство?

Несешь постоянно такие деньжищи вам, ну неужели нельзя предоставить клиентам одноразовые маски? Одна маска на кассе без крепления в области носа 5 рублей. Да уж (((

Отвратительное отношение к клиентам. Нарушают закон о защите прав потребителей. Отказались выдать готовый к выдаче заказ оформленный в мобильном приложении ссылаясь на то что стоимость товаров была указана ошибочно и уже изменилась.

Вчера забирала интернет-заказ с данного магазина. В принципе, все не плохо. Народу перед школой было очень много, на кассе работало аж 3 человека, что порадовало. Стоять долго не пришлось. Примерочные тоже были свободны. А вот ассортимент скудный, много чего нет в наличии, полки полупустые. Не нашли обувь ребёнку, брюки, рубашек не в белом цвете тоже не оказалось, в общем пришлось идти в другой магазин, хотя хотелось все купить у вас.

Отварительный магазин .ИСПОРЧЕННОЕ ДЕТСКОЕ ПИТАНИЕ . Совершили покупку 13.08 детского питания 6+ Мало того что в зале не найти консультантов , нашего интернет заказа заказа на стойке небыло , в итоге девушка искала его минут 15 , принесла ... Касса работает одна , очередь человек 10... По приходу домой , открыла ребенку баночку с мясом от Hainz . попробовав продукцию с верху все было хорошо

Здравствуйте! В Детском Мире (ТЦ Арена) приобретаю товары не первый год. Всё ребята молодцы, если случаются какие-то вопросы или нестыковки (что может случится в любой сфере), то ребята находят решения быстро и компетентно. Чаще всего я заказываю по интернету, и сотрудник, который за это отвечает, Ирина Зорина, всегда делает это быстро и тактично. Если случалось, что чего-то не было в магазине, из заказанного, то она любезно предлагала на замену другой товар, который порой был лучше мною выбран ранее. Порой ребят в зале маловато, и видно что из-за потока клиентов они устают, пытаясь всем помочь. А так магазин хороший, светлый, чистый. И что самое главное, в ТЦ Арена есть лифты, чего нет в ТЦ Европа, т к. я бываю чаще всего с коляской.

Хочу оставить свой отзыв о магазине Детский Мир в Арене. Маловато персонала. Девчонки, молодцы, носятся, стараясь успеть все: разложить товар на полки, сформировать интернет-заказы, стоять на кассе. Покупала последний раз памперсы. Девочки любезно нашли мне подходящий размер. Очень душевный персонал. Девушка Ирина( кажется фамилия Зорина, темненькая такая), показала и посоветовала кое-что из ухода за малышами. Я очень довольна. И ассортимент в магазине всегда большой. Молодцы.

Пришла забрать интернет заказ, который уже оплачен. Работает одна касса. Отстояли очередь. Сообщила зачем я. Молодой человек на кассе позвал женщину и она принесла мой заказ. В это время на кассе новая очередь, а я стою справа от неё и жду. Женщина кладёт мой заказ и уходит обратно в зал, я задаю вопрос, мне что снова в очередь ? И прошу пикнуть его , свою я уже отстояла у меня ребёнок и мама и мы все ждём с моря погоды. Более того, заказ оплачен. Зачем мне ждать ещё? Молодой человек трижды зовёт обратно эту же женщину, она орет с другого конца зала, что занята, но все таки возвращается. Я в недоумении спрашиваю, почему она изначально ушла? Зачем мне нужно было ещё стоять и ждать .. мне в ответ на это сыпятся базарные Колкости типа « у меня слишком много работы, чтобы наблюдать, что вы тут делаете» и тд. Я была в шоке , не меньше, диалог не вяжется , все не пересказать и я понимаю , что тут люди не компетентны. Прошу книгу жалоб, на что эта кассир, посылает меня к стойке информации. Я иду туда, но книги жалоб там нет, прошу мне ее принести. Меня направляют у первому парню кассиру, называя его зам директором. Если это так, то вам все кадры меня нужно. Я прошу книгу у него. Он пошёл ее сам искать, не нашёл, вернулся и начал искать под стойками .. работа была парализована. Я решила, что будет достаточно назвать их тут. Самая хамка это зорина Ирина, и совершенно никакой зам директора Илья. Я больше ни ногой в детский мир в арене. Никому не советую . А организации бы провести обучение своих сотрудников по клиентоориентированности.. просто позор.

Удаленный сервис отвратительный! Сайт перегружен ненужным контентом, 8-800 с меню из прошлого века, оператора так и не дождался! В итоге пол часа убитого времени, а задача не решена!

Дважды не правильно собрали интернет заказ на питание. Если в первый раз было не критично, не доложили одну баночку пюре. Во второй раз не положили кашу и макароны т.к забирал муж, то он не обратил на это внимание. Хорошо хоть не оплатила заранее.

После неудачного опыта с филиалом в Европе, уже ничего хорошего и не ждёшь. Но тут мне понравилось. Обслуживание в разы лучше, персонал вежливее. Не приходится ждать консультанта по 10 лет и кассиры не хамят. Обратилась на ресепшн с просьбой в поиске нужного мне товара. Мне тут же помогли. Снижаю балл за странную выкладку товара. Из-за того, что его убрали с полок, где он и должен быть и перенесли в другую часть, я не и нашла его. P.S. В филиале в галактике и на космонавтов кстати тоже неплохо.

Сотрудник магазина Детский мир на Павловском тракте Мартынова Наталья отказалась выдать бесплатно маску, продать товар без маски так же отказалась в грубой форме, больше в ваш магазин не придём, качество обслуживания на низком уровне, пытаются делать деньги на масках, которые обязаны выдать бесплатно по закону и просьбе клиента

Совершили интернет-заказ 10.04.2021. При фактическом отпуске на кассе, ассортимент и количество товара не совпало с заказом. Кассир несколько раз пересчитывала вручную и перекладывала товар с места на место. В итоге собралась огромная очередь из посетителей. Потрачено много времени на пустом месте. Это уже не первый подобный случае в данном магазине. Наборщики товара по заказам работают отвратительно, не смотрят что кладут в корзину. Примите меры!!!

Невыносимо душно в магазине....

Хотелось бы выразить благодарность Черновой Елизавете, очень понравилось отношение к клиенту! Компетентный, грамотный специалист!

Отвратительный персонал! Простояли с товаром больше 15 минут на кассе, а ни одного кассира так и не появилось. Бросили и ушли без покупок. Так и полмагазина мог кто-нибудь вынести пока персонал где-то прохлаждался. Ужасно, больше не приду ни под каким предлогом.

Хороший магазин мне и моему Малышу очень понравилось Отношение продавца на 5

Купили набор бутылочек Dr. Browns с вентиляционной системой. После вскрытия оказалось, что одна из бутылочек не из набора. Выглядит просто ужасно. Вся грязная и потертая, как будто б/у. Очень расстроилась и разочаровалась. Никогда раньше не сталкивалась с подобным в этой сети магазинов.

Добрый вечер, очень хороший магазин, большой ассортимент игрушек и вещей, часто акции на питание и на одежду... Рекомендую магазин...

Отличный магазин: нет толпы народа, в магазине довольно просторно и можно с легкостью найти интересующий товар. Покупала книгу Сутеева для малыша, нашла сразу же, даже не ожидала, честно говоря, что она вообще продаётся в «Детском мире». Так же хочу поблагодарить продавца-консультанта Анастасию за подробную консультацию по размерам одежды для малышей и по детским бутылочкам. Понравилось так же что стойки с пюре-пауч стоят в разных частях магазина, необязательно возвращаться к стойке с детским питанием, если забыл сразу взять. В общем, мне понравился магазин, было довольно комфортно в нем.

Посетила первый раз магазин детский мир в ТЦ Арена и осталась довольна обслуживанием ,продавец помог найти нужную игрушку,видно что разбирается в товаре,да ещё и цена оказалась выгодной ,что очень порадовало.За покупками детям теперь только сюда.

Почему-то интернет-заказы пробивают по новой, как будто я сама все выбрала уже в магазине, естественно скидки по акциям уже никакие не действуют. Ещё и не убрали с детской одежды магнитные замки. В остальных филиалах все отлично было.

Бывают акции а распродажи на игрушки, можно выбрать оригинальный подарок, а вот коляски тут дорогие

Магазин не очень хороший, твёрдая 1, ассортимента игрушек мало, я бы сказал что его вообще нет, маски защитные продают как будто они сшиты с золотых нитей, не приедем больше к вам и друзьям не рекомендуем!!!!

Ассортимент хороший, но сегодня на кассе очень долго стояли, хотя было ещё 3 продавца в районе касс. На мою просьбу открыть ещё хоть одну, просто покачали головой. И что никого не найти в зале, это правда

Огромное спасибо красавице Анастасии, которая только что буквально спасла нас! Выехали с ребенком домой от родителей и попали в чудовищную пробку. Простояли там больше полутора часов и крошка уже проголодался, начал кричать, успокоить не могли, а впереди было ещё как минимум полчаса пути(а то и больше - в городе все колом стоит). Заехала в этот филиал, купила детское питание, а консультант Анастасия помогла подобрать недорогую бутылочку. Пока я неслась оплачивать покупки, она обдала её кипятком и наполнила кипячёной водичкой. Мне осталось просто развести смесь. Большое вам спасибо, Анастасия! Вы так нам помогли! Безмерно благодарна

Добрый день! Хотелось бы выразить недовольство по обслуживанию клиентов!!!!уже не один раз прихожу в Ваш магазин и ещё ни разу хорошо не обслужили,в торговом зале никого нет,спросить не у кого,а если и есть,то показывают пальцем "вон там"иди сама и ищи,что нужно!Все бы ничего,но прихожу всегда с маленьким ребенком и хочется побыстрее совершить покупку и уйти,но так не получается....!а неделю назад некому было даже памперсы с полки подать!!!лишний раз заходить не хочется......

Из всей сети Детского мира этот магазин всегда был один из лучших. Увы, но по качеству обслуживания сейчас - это стремительная деградация и уверенное скатывание вниз - к дну, на котором давно уже находится филиал в Европе. Покупали сегодня здесь демисезонные сапожки девочке. Были с ней с полчаса, пока искали да меряли. За эти полчаса никто из сотрудников к отделу обуви не подошёл, хотя, и кроме нас, народ был. Знаете очень неприятно, когда в маленьком отделе с кучей народа приходится рыться в вашем бардаке, чтобы найти нужную коробку. А что с ассортиментом? Вы российская сеть, нет ? Я вам лайфхак такой скажу, может пригодиться: в России полно фирм, которые выпускают вполне приличную обувь. У вас же - одна китайщина. И второй лайфхак, если позволите: акции ваши, когда вы снижаете цены на #авно на 30% процентов, не делают это #авно конфеткой! Всем добра!

Вчера посетила магазин все круто , ребёнку уделили внимание когда видишь такое отношение к своему ребёнку охото туда снова вернуться! Живу на С.Поляне впринцепи Арена это самый ближайший ТЦ да и в другой не охото идти , дети так радуются когда говорю что мол пойдём в Детский мир а это ведь самое главное . Только вот на кассе постоянно предлагают поучаствовать а акции для детского дома мы конечно всегда в ней участвуем , но когда предлагают ещё и в рассрочку оформить покупку ну это немного переборщили .В целом все нравится и ходим только туда

Не ставьте парнишу за кассу

Сборы ребёнка в школу, дело не для слабонервных. Особенно когда в это время магазины наполнены детьми и их нервничающими родителями. Оно и понятно, нужно столько всего взять, голова идёт кругом. Цены на портфели оказались самыми приятными по городу. Взяли ранец в первый класс за 999 по акции. Канцелярии выбор хороший, но цены высоковаты. Вдогонку взяли ботиночки для младшего, почему то маленьких размеров нет особо где в городе. Единственный минус который решил наше нахождение в данном отделе, отсутствие ценников на 70% товара. Взяли самое необходимое и все. Рекомендую данный магазин, если нервы ваши крепки.

Ассортимент отличный! Двоих детей одеваем только здесь. Но вот персонал!!! Хабалки!! Базарные хабалки!

Сказать что мы в шоке, ничего не сказать... О ценнике я вообще молчу. Зашли за мячом, выбор мячей оооочень маленький. Точнее почти его и нет. Но очередь тянется чуть ли не до отдела с памперсами. Одна касса, кассир не торопится вообще. Позвали второго кассира, касса зависла, чтобы исправлять неполадки или обратиться за помощью к работникам, девушка Встала тупо около первой кассы и стояла с недовольным лицом. Персонал не приветливый, кассиры ВСЕГДА с недовольным лицом. Отбили желание ходить в данный магазин. Цена не = качество ВООБЩЕ!!!

Ужасное обслуживание!!!! Приехали выбрать стульчик для кормления в итоге сами разбирались как он работает! Позвали девушку она ничего не смогла подсказать развернулась и ушла зачем вообще такие сотрудники нужны...стул купили но остались не довольны крайне

В целом магазин не плохой, но, пожалуйста, сделайте хоть что нибудь с этим узкими проходами, люди моих размеров проходя между рядами просто сваливают все детские вещи на пол вместе с вешалками!!!

Очень сильно понравилась продавец или продавец-консультант Алла под конец рабочего дня человек на позитиве все подсказала рассказала потом ещё на кассе обслужила хотелось бы побольше таких видеть в вашем магазине

Долго терпела, прежде чем решилась написать - все-таки к самой сети, ассортименту и товарам претензий нет, скорее наоборот: это мой любимый магазин. Но вот персонал... Я не знаю, какова мотивация этих сотрудников, на мой взгляд она отсутствует от слова совсем. 1. Несоответствие ценников товару. Не раз сталкивалась с ситуацией, когда берешь что-то по приятной цене, но на кассе она вовсе не такая уж приятная. 2. Никогда не найдешь в магазине персонал. Люди просто растворяются в рядах полок и стеллажей. Кажется, крикнешь и то не дозовешься. 3. Про кассы - это отдельная история. НИ РАЗУ, повторюсь, НИ РАЗУ не было такого, чтобы сотрудник встречал вас на кассе. И это при том, что столпотворения из покупателей я там не наблюдала вообще. Постоянно приходится ждать, а то и идти на поиски. Замечу, что с капризничающим малышом на руках и полной корзинкой товара это весьма сомнительное удовольствие. Причем на справедливое замечание мне одна из барышень надменно ответила: "Я что, по-вашему, тут в карты играю?" Занавес. 4. Сотрудники предпочитают не обслуживать покупателей, а радостно встречать своих знакомых, обнимая их и удаляясь в недра магазина. И это сегодняшняя ситуация, когда на заданный вопрос о стоимости товара девушка ответила"Сейчас посмотрю" и в итоге умчалась по направлению к входу, радостно встречать своих знакомых и коллег. 5. Тележки - для покупателей? Не, не слышали! В тележках лежит куча подтоварки, стоят они между рядов, загораживая проходы, мертвым грузом. О том, что это в первую очередь для покупателя, здесь, видимо не знают. Единственный приятный сотрудник, который оперативно обслуживает, это Ольга. Только ее и рада видеть всегда. Уважаемые владельцы магазина! Гоните взашей таких сотрудничков. "Благодаря" таким вы теряете прибыль. А я бы рада не посещать именно этот магазин, но удобнее всего расположен именно он. А жаль(

Было свободное время, зашли в отдел, проходили полтора часа понравился рюкзак, решили взять одежду к школе, т.к. есть из чего выбрать и все размеры в наличии. И все бы хорошо, НО на кассе выяснилось что бонусная карта заблокирована т.к скорей всего устарела. Продавец сделала недовольное лицо и сказала что надо прийти в следующий раз с картой и обновить ее.... , а без старой карты нельзя выдать новую, зачем мне нести это пластик в магазин, чтоб мне дали новый??? С таким успехом продавцу можно завести себе бонусную карту и начислять бонусы на нее... Воре бы мелочь , покупками довольны, НО осадок остался(

Все как всегда в детском мире. Продавцы вечно ничего незнающие пришло уведомление на телефон что на хаггисы все скидка 50% приехали спросила почему на сайте они стоят 199₽ а в магазине ценник не по Акции 399р пробила по кассе вышли 399₽ на вопрос почему не пробилась акция поступил ответ «низнаю» далее последовали слова надо!!!не надо!!! Нет чтобы разобраться опять все на отвяжись . У вас магазины хорошие но продавцы ужасные и консультанты такие же что ни спроси убегают и потом не уверенно отвечают.

Забавый случай. Кассир отказывалась принять на кассе 100₽ купюру, мотивуруя тем что впервые видит эту денежную единицу. Только после вмешательства авминистратора магазина конфликт был исчерпан, каккир всё таки принила 100₽ )))) Выкладываю фото 100₽

Приятно находится в данном филиале, несмотря на духоту (это уже великая проблема ТЦ) -Кассира приветливы; -ассортимент многообразен; -в пору распродаж можно неплохо с экономить кровно заработанные) Лайфхак для покупателей: на сайте Д.М периодически проходят "кибер дни" В розничном магазине, Вы можете приобрести товар по акции произнеся промокод "КИБЕР" Подтверждение на скрине/ чеке P.S набор для создания слаймов разочаровал.. ( на след. день слаймы прилипали отвратительно (про слизь даже упоминать не буду), т.е "игрушка" одноразовая.. Если под рукой нет "тетрабората" (

Данный магазин из этой сети вешаем городе мой фаворит. Всегда большой выбор,есть много того чего не найдёшь в других отделах)) Обслуживание тоже отлично- приветливые сотрудники ,которые всегда готовы помочь) Отдельно отмечу свежесть детского питания- тут точно за ней следят!

Для меня детские магазины это что-то фантастическое. В своём детстве я помню только игры во дворе в «дочки-матери» возле голубятни, а из одежды почему то всплывают джинсовки JeeJay, и то если повезёт)) сохранился у меня где-то медведь моего возраста, у него даже бок прошеркался от того как я в садик подмышкой его таскала. Муж говорит его можно в качестве декораций в фильмах ужасов снимать

Детский мир в ТЦ Арена хорошее место, где можно купить все и сразу для детей дошкольного возраста. Недавно выбирали подруге подарок, в итоге купили радионяню для нее и развивашки для малышки. Цены приемлемые, выбор товаров большой. Все остались довольны.

В целом, магазин нравится. Выбор игрушек хороший, но вот с одеждой в этом магазине у меня всегда проблема. Детские вещи для новорожденных все однотипные, к тому же качество у них не очень. Пару раз брала дочке боди, так оба очень быстро стали в катышках. Хочется, чтобы выбор одежды для детишек был разнообразнее и качественнее.

Очень плохое отношение к клиентам. Ничего не могут подсказать или помочь что-то выбрать. Пришла с двумя маленькими детьми , так сотрудники сказали что тележками нельзя пользоваться чтобы посадить в них детей, хотя во всех остальных магазинах никто этого не запрещает

Люблю предновогоднее настроение, особенно выбирать и покупать подарки. Не плохой ассортимент магазина. Омрачает только то, что консультанты не могут подсказать, сориентировать по аналогам и рассказать как и что работает, приходится стоять ковыряться самостоятельно. В некоторых игрушках нет батареек, а консультанты пожимают плечами, типо «покупайте, а там разберётесь, что эта игрушка говорит/поёт».

Очень далеко добираться до этого отдела. А еще если живишь на другом конце города, а товар есть только в этом отделе. Именно в этом отделе была пару раз, но всегда натыкалась на грубый персонал. Больше тута не хожу, как бы мне не хотелось!

Не в восторге от данного магазина. Огорчает частое несоответствие стоимости товара на ценнике и в чеке покупки. Да и сильно бросаются в глаза через чур завышенные цены, по сравнению с другими магазинами детских товаров

Цены высокие, но не на всё. Можно и по акции урвать)

Да, цены здесь конечно кусаются. Но, очень часто проходят акции на товары, так что можно очень выгодно отовариться. Да и плюс к тому бонусная программа очень приятная

Понравился именно этот отдел. В целом в данной сети можно найти много акционный товаров со скидками и разнообразный ассортимент.Радует размерный ряд-всегда есть в наличии нужный размер. Приятное впечатление оставила девушка кассир.Рассказала про акцию, на которую мы внимание обратили, но решили не заострять.А зря, приобрели в итоге хорошие вещи по разумной цене.