Отзывы Детский мир

Здравствуйте! была в магазине 16.09, хотелось бы отметить пару смущающих моментов. во-первых персонал. невежливый, лица у всех уставшие - да, все люди имеют право устать, но как минимум можно натянуть улыбку, когда к тебе подходит человек, чтобы задать какой-либо вопрос. отсюда вытекает второй пункт, клиентоориентированность - абсолютно на нуле; нужно что-то найти - ищите сами, нужно что-то подсказать - гуглите. то, как там относятся к клиентам - я такого наглежа ещё не видела! и главное, ассортимент товара оставляет желать лучшего, полки пустые, выбора нет. смотрю по экранчику - товар есть, спрашиваю у сотрудника, говорят он на складе, спрашивается тогда, я что, должна идти смотреть товар на склад? товарная выкладка в этом магазине недоступна для понимания!! позор!

Навели бы порядок в примерочных, зайти не возможно!

Что-то сломалось в этом мире...Доставка в интернет-магазине очень небрежная! Дважды за месяц накосячили в моём конкретно случае. Первый раз задержали платную доставку (выбрала доставку через Сберлогистику т.к. время поджимало). Второй раз заказала книжки в д\сад детям на подарки - больше половины пришли с типографским браком на обложке! Так ещё и походи ножками, чтобы оформить возврат! Роспотребнадзор давно, видимо, всевидящее око не обращал на этот мир!)

Очень не понравилось обслуживание на кассе, кассир грубая и бестактная. Кидает пакет, отдельно товар. На вопрос: Вы в пакет покупки не складываете? Бросила взгляд и промолчала. Ужасное отношение.

Полное несоответствие цен приходится набирать кучу и бежать проверять, один и тот же товар раскидан по разным стеллажам (кучка там, кучка тут), сотрудников в зале не найти, вечно недовольные лица на кассе и ужасно медленные, ощущение что вообще не понимают что от них хотят. С коляской нереально пройти и не снести что либо, очень узкие проходы и часто захламлены. Прошу заметить что так во всех магазинах сети!!! Ощущение что специально набираете сотрудников хамов ничего не знающих и знать ничего не желающих. Задала вопрос о возврате/обмене, на что последовал ответ «я точно не знаю», а кто должен знать? Я? Я то знаю, но специально уточняю чтобы не было потом недопониманий и лишних неприятных ситуаций. В общем обратите внимание на свои магазины, сотрудникам зп чтоли поднимите чтобы у них хоть немного настроение было на работу ходить. Все медленно, на кассе стоять невыносимо, к вам люди идут с маленькими детьми и хочется чтобы было всё побыстрее, ребёнка тяжело удержать на одном месте по 10-15 а то и больше минут. Спасает вашу сеть только ассортимент, к товару претензий нет, да и удобно что всегда можно посмотреть отзывы. В общем подумайте над улучшением и я уверена продажи у вас только вырастут.

Магазин чистый, аккуратный ! Сотрудников в зале нет, если есть то лучше к ним не подходить Но кассиры будто с другой планеты! Мало того ,что медленные как ленивец из мультика «зверополис», так и культуры общения нет! Предвзятое отношение! Особенно кассир Екатерина Терехова. Устал сотрудник , может выходной нужен ?

Очень медленное обслуживание, кассиры вообще не шевелятся. Неверно собрали заказ. Ещё и забыли снять антикражку, заметил только дома

Были неприятно удивлены поведением сотрудницы отдела выдачи интернет-заказов 02.05.2022,которая хамила людям,спорила,сдачу выдала рваными и помятыми купюрами,которые должны были бы быть изъяты из оборота.на заданные вопросы по ассортименту ответить не могла.сдачу швырнула так что она упала с прилавка.бейджа к сожалению на ней не увидели.к товару претензий нет,все качественно и с хорошими скидками.

Огромный выбор игрушек, побрякушек и всего прочего для детей по норм цене. Я со своим мелким стараюсь на заходить сюда, а то это надолго будет

Куда делся весь вежливый персонал из этого магазина???? Это просто ужас…. Подошла к девушке Алена Шантай! которая является работником данного магазина, 1. Поздоровалась с ней , она сочла, что это в ответ делать не надо, 2. Вежливо начала спрашивать и показывать в приложении, на что она меня перебила, я и этот момент решила не брать во внимание, 3. Она мне говорит надо подрждать, я отвечаю: да конечно, в ответ она меня одергивая говорит: а я не спрашиваю у вас, я ставлю вас в известность

Сегодня приобретали стульчик для кормления. Были очень неприятно удивлены поведением персонала магазина. Выбрали стульчик, попросили упаковать, на что нам ответили: "Коробок нет, мы их утилизируем за ненадобностью. Разбирать не будем, там болтиков много. Можем вам плёнкой обмотать и так поедете". После долгих переперательств всё таки нашли другую коробку и разобрали. Очереди в магазине огромные, касса всего одна работает. Не тратьте время на данный Детский мир, попытайте счастье в другом.

Поработайте с персоналом, пусть своё недовольство оставляют дома. Свою же не качественно сделаную работу выполняют с недовольством!

Сделала заказ онлайн. Жду 2-ой день. Смс пришло, что заказ готов, НО забрать нереально , т.к никуда не дозвониться , чтобы вынесли заказ. ( без gr-кода) На горячей линии можно «висеть» по 15-30 мин и ответ на свой вопрос не услышать.

Купили в магазине игрушку. Нужно было вставить батарейки, консультант Анна очень помогла в этом деле.

Продавцы не знают о проходящих акциях,и акционные товар не выставлен,стоит на складе!!!

Были в этом магазине в воскресенье! Это ужас! Ни одного продавца в зале,который мог бы проконсультировать . Девушка на кассе сказала,что в зале она одна и кто-то ещё есть на складе и он занят , помочь нам ничем не может . Как в выходные не может быть ни одного консультанта я не понимаю

Отвратительно, сегодня были в этом магазине взяли игрушку прочитала на ценнике вроде все норм по 99 вроде акция на кассе оказалось что неет. Попросила отменить покупку. Ждали отмену долго,очередь собралась приличная,кассир хамка "ничего незнаю обращайтесь на стойку информации". Обратилась принесла ценник показала мне ответили что то про закон. Такое ощущение что кассиры владеют каким то бизнесом а стойка информации вообще не заинтересованны в нормальном обслуживании клиентов.

Соные мухи , бардак , не могут разобраться со своей работай. Оплатил онлайн , что бы не стоять в очереди, а и итоге 20 мин ждал очереди .

Самый худший магазин!!Ехала через весь город за заказом,который был в наличии только здесь,в итоге сломались кассы!!Уже в который раз!!Отстояла огромную очередь,в ответ хамство!Кассиры уже не в первый раз грубят,либо как сонные мухи,безразличные ко всему,ценники на половину товаров вообще отсутствуют!Я такого кошмара ещё нигде никогда не встречала,хотя я постоянный покупатель,но сил просто уже больше нет,если бы я могла куда то пожаловаться,я обязательно бы это сделала!

Занимаются обманом . Отправляют ссылку якобы купон а он не активен! Не рекомендую!

Это полный капец, сделала заказ в обед, оплатила, в надежде, что после оплаты быстрее будет сбор и что муж вечером заедет заберет заказ, но он на сборке до 20-50!!! Вы серьёзно???? 7 часов собирать заказ?!? Время 17-11 и он на сборке

Заказывала игрушки через приложение, муж поехал забирать и не стал рассматривать их, такое ощущение что этой гусеницей уже играли и не один ребёнок, отвратительное качество, разве продавцы не должны следить за качеством товара?

Какое же это наи#@)%ло эта акция для барби 1+1!!! Акция действует на товары, кт ты заказываешь чз сайт!!! Сайт отображает по наличию в магазине! СТОЮ В МАГАЗИНЕ! СМОТРЮ НА НУЖНЫХ МНЕ КУКОЛ: ОНИ В НУЖНОМ КОЛИЧЕСТВЕ ЕСТЬ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ! ЗАКАЗЫВАЮ ЧЗ САЙТ - А ОН ПИШЕТ, ЧТО КУКОЛ В НАЛИЧИИ НЕТ!!! ВЫ СЕРЬЕЗНО?! (чз сайт кукол в нужном количестве нет ни в одном магазине города, А ПО ФАКТУ ЕСТЬ!!!) Девушка консультант помогала, как могла! Но че толку, если она не отвечает за тех.обеспечение. ВТОРОЙ ДЕНЬ НЕ МОГУ ВЫКУПИТЬ НУЖНЫХ МНЕ КУКОЛ! В МАГАЗИНЕ АКЦИЯ НЕ ДЕЙСТВУЕТ! ЧЗ САЙТ НЕ ЗАКАЗЫВАЕТ!

Сколько бы раз мы не приходили в этот магазин, всегда одно и то же, продавцы спят, обслуживают кое-как, с недовольным лицом, если хочешь что-то уточнить, то сотрудники просто отсылают от одного к другому, а помощи не оказывают. Но сегодня они превзошли сами себя. Во-первых девушка, которая находится в торговом зале, просто слушала голосовые сообщения и отправляла в ответ свои. Когда не смогла найти толстовку, которая , согласна приложению, была только в этом магазине, сказала уточните у кого-нибудь другого, в итоге нашли ее на соседней стойке, а дамочка просто поленилась нам помочь, как оказалось, стесняюсь спросить, она там для чего находится. Далее, купили с мужем случайно брюки для девочек, к нужны были для мальчиков. Пока увидели, я подхожу к администратору, она сначала занималась своими делами минут 5, потом соизволила мне сказать, что якобы не может она мне возврат сделать день в день. Я отвечаю, что это не так, все это делается день в день, на что мне говорят касса закрыта, кассир уже ушел (время 21.30, магазин работает до 22.00), а вы бы ещё без 10 пришли. Тут я конечно не выдержала и сказала все, что я думаю по поводу работы сотрудников данного магазина. Примите меры, будьте добры, ваши сотрудники вообще не хотят работать, а к покупателям, благодаря которым на минуточку, они получают заработную плату, относятся как к назойливым мухам.

Отвратительный магазин. Продавцы, как черепахи. Постоянные очереди по 3 км. То не знают, как с подарочной карты расчитать, то 50 лет обслуживают одного клиента, то ещё что нибудь. Муж пришёл с подарочной картой на 10 тыс, купил подгузники на 800 руб и у него эту карту забрали, мол всё.Муж возмутился,тогда ему вернули. Ненавижу этот отдел в Пионере, но он рядом с домом. Каждый поход туда вызывает отвращение.Пожалуйста, расшевелите своих продавцов, проведите им ликбез чтоль!

В с 12 до 13 часов работает только 1 касса. Очередь собирается по 5 человек. Наймите персонал. Неудобно стоять в очереди по 15 минут

На кассах почему то вечные проблеммы, одна из четырёх работает, особенно если закупается "оптовик"(детское питание в колличестве 100 баночек)))))) вообще можно зависнуть в очереди надолго.

Сделала интернет заказ, пришло уведомление, что заказ готов и находится в секторе Е. Придя в магазин заказа там не оказалось. Я задала вопрос сотруднику, на что мне вскочили в руки часть моего заказа и просто ушли. Стояла ещё 20 минут и пыталась ещё выяснить где остальная часть, но безуспешно. В итоге на сайте горит, что товар есть в наличии, а в магазине говорят нет. Заказываю не в первый раз, ранее таких проблем не было.

нравится расположение, беру только через интернет заказ, потому что в самом магазине цены не маленькие, иногда распродажи хорошие попадаются, очень нравится место расположение

Были в данном магазине в апреле, такой персонал ещё нужно поискать. Народа не было у магазина, кассир рассчитывала кое-как. Недовольна всем. Я подала 5000 одной купюрой, она закатила глаза, типа а че меньше нет? Начала оглядываться, звонить администратору, или кто он там. Все происходило крайне медленно, администратор пришла, тоже недовольная, взяла купюру и медленно скрылась. Кассир странно себя вела, не хочется клеветать, но будто что-то употребила. Я ждать долго не могла, предложила расплатиться картой. Кассир начала дерзить- а че сразу нельзя было? Ну вас я не спросила, чем мне расплачиваться, значит нельзя! Ответ был мне-ну щас она придёт, пока деньги разменяет, пока придёт обратно. Какое-то время спустя неспеша идёт администратор, будто она не на работе, а у себя дома. Я уже начинаю нервничать, кассир дерзит снова. Подошёл охранник. В итоге весь персонал стоял возле меня, будто я памятник какой-то. Но лучше бы работали шли. Товар аккуратно развешать на свои места тоже бы не помешало. По возможности я больше не вернусь в этот магазин, а если и вернусь, то уже вежливо разговаривать с данными личностями не буду, а буду сразу звонить на горячую линию, звать управляющего и так далее.

К качеству товаров и продавцам консультантам никаких претензий :) НО, пожалуйста, научите уборщицу разговаривать с людьми!!! Либо вообще не разговаривать, орет как бабка на базаре, все настроение с утра испортила!

Ужасное отношение к покупателям, бардак полный

Не верно указано время работы в два гис.

И я про ценники. Сегодня покупали блокнот для девочки в отделе канцелярии. На всей полке цены 200,180 рублей, около того. Взяли блокнот очень красивый, который явно не 200 р. стоит и были готовы заплатить необходимую сумму, 360 р. в итоге вышло. Там и близко (да и далеко тоже) ни одного ценника с похожими цифрами не было. Все мы прекрасно понимаем для чего это делается. Да, я в курсе, что есть сканер, но это не снимает ответсвенности с магазина. Вы продаёте товар, будьте добры обеспечить ценником каждую позицию для удобства покупателей. Ну и это,конечно, не только в канцелярском отделе. Зачастую, на полках «цена указана на товаре» цены на товарах-то и нет вовсе, вот вам каламбур) Консультантов днём с огнём не сыщешь, а если и удастся, то общение «в одни ворота», по слову вытягивать приходится.

Что с ценниками в этом магазине? Кто-то должен следить за этим! Невозможно найти цену товара - где-то ценники перепутаны, где-то их вообще нет! Смотрела сегодня канцелярию, с каждой мелочью приходилось бегать к сканеру..

Сегодня приехала за детскими сапожками по просьбе подруги. Подошла к девушке которая была в зале. Цена была изначально 499р. Но по слову кибер дни можно было купить их за 99р. Она сказала что на сайте если заказать то тогда да, я объясняю что на сайте нет в наличии она говорит ну всё тогда берите за эту цену или идите на кассу может там вам сделают скидку. Подошла на кассу сделали скидку по моей просьбе. Но сложилось впечатление что продавцы с не охотой делают скидки, возможно это как то влияет на их зарплату или ещё по какой то причине которая мне так и осталась не ясна. В любом случае спасибо, я получила то за чем пришла. Ещё и пара последняя.

Ужасный магазин ,вообще не понятно где на что ценник ,кассиры хамят ,сказали не будут продавать по цене ,какая стояла на полке !!!попросил позвать директора 3 раза ,все просто молчали ,будто меня нет..В итоге ребёнок в слезах и испорченное настроение ,худший магазин из сети

Ужасный филиал! Или это вся сеть такая, не знаю. Заказ вечно не найти, в смс сектор указан один, по факту совершенно другой. Или приходит смс о готовности заказа, приезжаешь в магазин, а он вообще ещё на складе. Если выбрать курьерскую доставку, то заказ вообще не привозят. Очень интересно всё организованно, конечно. Перед нг видимо ажиотаж, сделала очередной заказ через приложение, появился статус "заказ в магазине", опять приехали, а его даже еще не собирали! В итоге собрали только через сутки, за пару часов до окончания срока хранения по приложению. Наверное, стоит как-то наладить работу интернет магазина и выдачи

Пришло время подумать о подарках) Всегда заказываю на сайте и отправляю мужа забрать заказ. Никогда никаких нареканий. В этот раз пришлось в силу обстоятельств поехать самой. По приезду оказалось, что заказ собран, но неизвестно в каком секторе выдачи, это ладно, девушки быстро нашли, потом не пробивался товар на кассе. Была с маленьким ребенком, он раскапризничался и так как все внимание было на него, не посмотрела в пакеты. Выйдя из магазина, посмотрела что купила) Один из подарочных наборов в ужасном состоянии. Коробка грязная, вся потрепаная, ручка оторвана. Вернувшись в магазин, обратилась к администратору со словами, что у меня товар в ужасном состоянии. Она даже еще не посмотрев сказала сейчас все поменяю, видимо знает, что у них это в порядке вещей. Поменяла быстро. Ситуация решена, но остался один вопрос: те, кто собирает заказ, на что расчитывают? Что покупатель слепой или скажет ну ладно и так пойдет, пусть грязный, порваный, подумаешь.. Ну смотреть то надо, что продаете! Сами бы себе такое приобрели?

Опять неполный заказ! Сделала отмену заказа на горячей линии. И деньги говорят вернуся от 3х до 30 дней! А не долговато ли? Ваш косяк, почему я должна ждать деньги за заказ, который в глаза не видела? Не заказывайте по предоплате здесь никогда!

Ужасно организован отдел с детской одеждой. Одни и те же модели разных размеров вечно раскиданы в разных частях. Приходится перерывать весь отдел в надежде найти нужное. Не говорю уже о том, что детские вещи на стойках ближе кассе разглядеть практически невозможно, все время боишься что ты что-то возьмешь, а остальное свалится лавиной.

В целом мне все устраивало именно в этом магазине, но сегодня заказав через личный кабинет товары для малыша по акции (печенье или сок в подарок), не получили не чего. Позвонив на горячие линию, объяснили, что нужно было забивать, что мы хотим сок или печенье, но программа не давала выбрать. Муж забирая товары, не спросил, а продавцы ни чего не сказали, считаю, что при расчёте они видели, что такая акция. Взяли большое количество аукционного товара. Вообщем кушайте с удовольствием дорогие сотрудники. Желание, что то покупать у вас, совсем не осталось.

Часто не полный заказ получается из интернет магаизна, говорят не успевают обновлять на сайте .в остальном все отлично часто скидки и акции, хорошая бонусная система

Добрый день! Я уже привыкла, что идя в Детский мир всегда будет "сюрприз" , но сегодня произошло ,что -то новенькое. Так вот я сделала 2 заказа 5707572661 и 5707347284, делала я их как и всегда в приложении в личном кабинете, где при формировании заказа, бонусная карта и номер телефона указывается автоматически. Заказ забирал муж сегодня 26.09, время с 19:00-19:10. Кассир сказала у вас не привязана карта и прокатала свою, и убрала обратно себе в кассу, на вопрос мужа ,а почему не отдаёте карту раз завели новую, девушка с неохотой положила ее. Карта очень старая , видно что ее катают очень часто и бонусы присваивают себе. Фото карты с номером могу предоставить. Я ее даже зарегистрировать не могу, т к она уже на какого-то оформлена, а значит мои бонусы куда то улетели. Уважаемые руководители данной сети, жду все мои бонусы за покупки на свою единственную карту указанную в заказе. Все мои данные так же есть в заказе.

Здравствуйте всем читателям!!! Являемся постоянными покупателями данного магазина, жена мониторит цены с интернетом и бегом бегом бежим)))))) Так вот, в среду был один такой забег, цель была детский джемпер, магазин, ассортимент, чистота все хорошо, но вот где у вас все продавцы и кассир. Продавца пригласили в отдел для мальчиков 7=12лет не пришёл. Ладно, сами выбрали взяли пришли на кассу, очередь человек 8,на вопрос а можно ли пригласить ещё кассира, по громкой связи объявили просьбу подойти на кассу свободного продавца=кассира, думаю результат всем известен?))) Правильно, никто не пришёл. При этом я не наблюдал ни одного работника в синих футболках в зале((((. Впринципе за сервис и два. Удачи вам!!!

Просто отвратительно работают сотрудники. Одна звезда и то слишком много для данной организации ☝️ Оформляла заказ курьерской доставкой, волшебным образом поменялся статус в интернет магазине, что заказ уже получен. В итоге ни курьера ни заказа. Оформила претензию 328943848, обещали рассмотреть очень быстро, сотрудники на гор линии не могут сообщить даже регламентированные сроки рассмотрения претензии!!! Мало того, не приходят даже уведомления о том, что зарегистрирована претензия под таким то номером!!! Сотрудники говорят, что у них так не принято. Больше никогда не закажу в этом гадюшнике по предоплате, только по факту получения!!!

Являемся постоянными покупателями. Много действительно хороших вещей на деток. При условии наличия скидок, в противном случае цена "кусается". Вот и в этот раз приехали за школьным ранцем. Объездили много магазинов. В соотношении цена/качество здесь оказалось оптимальным, тем более скидка посодецствовала + бонусы на карте. Так же старшему купили тетрадей на каждый предмет (биология, алгебра, история...). По игрушкам - ДМ один из немногих, где продаются "оригиналы". Иногда дейстаительно получается лучше купить подороже, но качественнее=>хватит надолго. Зы: политика магазина в период масконошения странная. В той же маришке маски бесплатны. Здесь либо покупай, либо приходи со своей. Просто мы в течении дня побывали в разных магазинах и везде (где совершали покупки) были бесплатные маски-тряпочки.

Постоянные клиенты сети. Но в этот магазин не ногой! Ни разу не собрали интернет-заказ полностью! Один раз из трех было предупреждение о том, что заказ собран частично, но по итогу на кассе не хватает ещё нескольких позиций. В остальных магазинах города таких проблем не возникает. Да и в целом отношение персонала к покупателю наплевательское. Если в других магазинах сети отвечают на вопросы, показывают и рассказывают, то здесь.. Мой Вам совет, чтобы персонал работал хорошо, поменяйте администраторов и управляющего, которые реально будут работать на качество.

Отношение к клиентам оставляет желать лучшего. Магазин не клиентоориентированный. Хотел купить продукты детям. Зашёл как обычно походил по магазину минут 20 выбрал нужные товары. Отстояли очередь в кассу. На кассе выяснилось что без маски не обслуживают. Я понял что забыл её в машине. А детям 3 года и 1 год вообще не понятно как им надеть маску. Младшая снимает постоянно. Старшая тоже . Предложили купить у них маски тогда расчитают. Налицо просто желание навариться на корона вирусе. Толи планы по продажам масок у них там? Злой оставил покупки на кассе и поехал дальше. Дальше заехал в магазин Мария Ра на чудненко 110а ( указываю адрес чтобы не быть голословным и могли проверить если сомневаетесь). Для эксперимента заходу без маски. Мне говорят что без маски не обслуживаем но тут же дают одноразовую бесплатно копеечную маску. Две прорези. Растягивается легко на любые уши. У них там целая пачка. Каждому дают. Вот не перенимает клиентоориентированность детский мир. Думаете срубить бабла на мелочах получаете отзыв на дубль гисе на Яндекс дзене и на Ютубе с призывом серьезно подумать посещать или нет этот не клиентоориентированный магазин. Просто охраннику слабо на входе пачку одноразовых масок дать и кто без маски выдавать людям? Дорого? Как Мария Ра может а вы нет? Ласковый теленок 2 матки сосет. Дело не в сиюминутной выгоде от продажи маски а от дальнейшего посещения вашего магазина. Вы с таким отношением долго не протянете. Посещал ваш магазин регулярно с самого открытия Пионера. Теперь планирую его обходить стороной сам и другим посоветую поступать также. Будет о чем поговорить на шашлыках. Днях рождениях и других событиях.

Пришли в данный магазин без масок, при входе никто не предупредил, что без маски они не имеют право продавать товар, при чем, мы общались с консульнтом магазина, которая не сделала предупреждение, мы отстояли получасовую очередь на кассе, только тогда, когда наступала наша очередь, нам сообщают, что они не могут продать нам товар. Предложили купить маски, хотя в каждом сетевом магазине, который уважительно относится к своим покупателям, есть одноразовые БЕСПЛАТНЫЕ маски.

Странная политика магазина относительно наличия масок у покупателей. Можно без маски зайти в магазин, весь его обойти, набрать товара, а вот рассчитаться без маски нельзя. Складывается стойкое ощущение, что цель данного мероприятия не забота об недопущении распространения инфекции, а продажа масок в тридорога.

Здравствуйте! Откуда берётся такое ценообразование на средство индивидуальной защиты, в данном случаи " маски", и почему Вы их не предоставляете бесплатно, " гостям" Вашей торговой сети! На входе в торговый зал не производится информирования о том, что в торговый зал нельзя входить без макси. По громкой внутренней связи в ультимативной форме доводится информация уже другого рода, практически постфактум! Без маски товар не будет продан, на секунду; "маски-золотые" в продаже по 25 рублей На ресепшене разговаривали резко, без приветствия, отказались предоставить развёрнутую презентацию товара! На все мои вопросы я не получил ответов у директора магазина, мне лишь протянули стандартную бумагу с печатью и без объяснения развернувшись ушли..... Молодцы, так держать!

Хочу выразить недовольство в целом работой интернет-магазина через оф.приложение «детский мир». Был сделан заказ 02.06 по акции, сумма заказа 2203, после применения скидок 1414, доставка указана до пункта выдачи выдачи «бесплатная». При подтверждении заказа на эл.почту выяснилось, что доставка все таки платная 99р. После долгих перепираний со службой поддержки проблема не решилась, сотрудники настойчиво утверждали, что «дурак» я. Но не суть, здесь мы уже выяснили, что детский мир далеко не клиентоориентированная компания. Доставка назначена на 10.06. И в назначенный день заказ не доставлен, а только на следующий день 11.06. При выборе доставки было так же указано хранение 7 дней и возможность оплаты картой, что для меня было принципиально. По факту - в смс от пик поинт указано что хранение до 14.06, то есть 3 дня и оплаты картой нет! Пришлось с месячным ребёнком бежать и искать банкомат! Таким образом, вся информация указанная при оформлении заказа недостоверна - ни стоимость, ни срок хранения, ни возможности оплаты! Это был мой первый и последний опыт заказа в вашем магазине, очень жаль что нет публичной формы обратной связи, чтобы другие покупатели так же обходили стороной ваш магазин!

Отвратительное отношение к клиенту!!! Абсолютный пофигизм у персонала! Сделали предзаказ автокресла по интернету. Приехали сегодня забрать его, ждали 30 минут!!! Оказывается персонал просто забыл, что нужно вынести со склада это кресло. Никто за ним и не ходил! Что же... когда в итоге таки принесли это кресло - оно оказалось с дыркой. При попытке выбрать тогда другое кресло - обнаружилось, что одно было тоже продырявлено, а другое - вообще прошеркано!!! Столько времени потратить впустую здесь, получив еще порцию пофигизма от продавцов - такого мы не ожидали! Больше к Вам никогда не обратимся! Сервис - ниже плинтуса!

Вот честно, никогда не думал, что буду писать негатив о данном магазине. Был его постоянным клиентом, покупок совершил не на одну десятку тысяч. Ну да ладно, не о лирике. А по факту. В другом магазине сети купил сыну сапоги на начало весны, потом думаю на позднюю осень хватит (покупку совершил 01.02.2020). Но, к сожалению, меховая составляющая внутри начала "осыпаться"... Толи из-за старости (модель произведена в марте 2019, как потом увидел), Толи из-за того, что брак попался, не знаю. Пошел в магазин, чтобы обменять. И пересекся с директором Корташовой Татьяной Николаевной. Говорю о том, что товар ненадлежащего качества, она говорит, это Вы так носили... Как можно носить, что за 2 недели мех полез))) я говорю, не вопрос, проводите экспертизу. Так как носить начали только в марте, когда холод был около -10, у меня не было сомнений, что это производственный брак. Она говорит, у Вас гарантия закончилась - 30 дней. Начинаю объяснять (хотя директор должен быть компетентен), что согласно Постановления Правительства Алтайского края сезонность на весеннюю обувь начинается с 15 марта. Следовательно срок до 15 апреля. Татьяна Николаевна мне сообщает, что это оказывается зимняя обувь!!! Прошу прочитать, что написано на этикетке(фото) и точно такая же наклейка на самой коробке, что обувь весенне-осенняя. Почему то при покупке мне говорили, что ее носят при температуре до минус 10 градусов. Это далеко не зима!!! После моих замечаний о сезонности, директор сказала, что будет рассматривать претензию. Не вопрос, надеюсь, что за 10 дней примет верное решение

Самый нормальный отдел из всех,которые есть в Барнауле. И сотрудники адекватные,помогут в случае обращения. И просроченного детского питания как в Арене нет.

Сегодня приобрёл упаковку памперсов, на ценнике цена со скидкой 1300, а пробивается на кассе 1699, стал разбираться, продавцы сказали это ошибка того кто раскладывает товар, а там около 10 коробок. По отзывам это у них практикуется.

Отвратительно. Цена на кассе больше чем в ценнике. (1 пункт статья 10 закона «О защите прав потребителей») Ответ кассира на вопрос, почему цена другая? - Не хотите, не берите. Человек покупавший игрушку в подарок просто не знал закона, постеснялся возврат делать и написать жалобу.

Сил терпеть уже больше нет! Самое отвратительное, хамское и не исполнительное обслуживание именно здесь! Каждый раз работает только одна касса, отчего собирают очередь в 5 человек и более. Сделаешь заказ через сайт - положат не в тот сектор, или положат не все и на вопрос: «а чего, собственно, не хватает?», ответят: «мне что это все перебирать?» Это я о последней своей покупке. Я заранее собрала заказ, 20 баночек питания, и я была с 5 месячной дочерью на руках, я физически не могла проверить сама. Руководство! Обратите уже внимание!

А мне нравится этот магазин) Хороший ассортимент, часто бывают приятные скидки. А владельцы карты еще и могут бонусы потратить.

Последние посещение данного магазина19.08.19г. очень не понравилось,при входе не оказалось ни одной тележки для покупок, очень не удобно совершать покупки с маленьким ребенком, буквально на руках,спросили у сотрудника охраны,он с довольным лицом,сказал что нет тележек,много покупателей,в зале 2 человека были с тележками,а остальные 3 тележки стояли с не разобранным товаром около полок,на повторную просьбу как то помочь сотрудники магазина,просто развели руками,один кассир и очередь 6 человек, тоже очень приятно было постоять в ожидании.

Купила детский комплект в кроватку (наволочка и пододеяльник). Дома конечно же сразу не открыла! Перед родами стала все стирать, в комплекте не оказалось наволочки, один пододеяльник и всё!!! Неприятно (

Самый лучший филиал в Барнауле это единственный филиал где я пишу положительный отзыв , единственный филиал где продавцы не игнорят и готовы помочь, хочу выразить благодарность консультанту Сальвине очень добрый и отзывчивый человек и доброжелательной и улыбчивой Елене продавцу кассиру

Нравится ваш магазин, когда акции и детские вещи можно взять за приемлимую стоимость и много. Часто беру у вас сертификаты.

Являемся постоянными покупателями..пользуемся только памперсами Moony,на другие у ребенка аллергия. Но уже не в первый раз,приходя из магазина и открывая упаковку,находим в памперсе "живность"