Отзывы Домофон Сервис

Целый месяц просим устранить проблему с домофоном, смс пришло ваша заявка выполнена, по факту никто даже не приходил. Оператор Людмила по телефону хамит. Сервис отвратительный! Хорошо что на смену таким мелким шарашкам пришёл более крупный и лояльный провайдер. Не рекомендую.

Заказала на сайте домофонную трубку, заказ оплачен. Прошло 5 дней, так ни кто и не связался. Я позвонила и обьяснила,что на следующей недели мы уезжаем и готовы сами приехать и забрать, девушка проигнорировала это. Сказала, что передаст информацию и заказ привезут раньше. Заказ номер 624, огромная просьба разобраться, уже и доставка не нужна, заберём сами. Звонила по всем номерам, которые здесь указаны, никто ничего не говорит, только переводят на другого человека и т.д.

Единственная организация на весь город работает ,сервис на 0….оказывается трубку можно на сайте заказать ,и оплатить а не тащиться в офис за ней,о чем не могли операторы по телефону сообщить …ехать далеко до офиса,2 месяца были без домофона,но платили исправно ….полбеды….поменяли трубку(мастера огонь-молодцы)….проходит 3 недели ,меняют сам домофон (износ оборудования)новая трубка перестаёт открывать …,,это приколы от домофон-сервис????

Отличный сервис!заказал два брелка от домофона,доставили до двери,даже раньше указанного времени,с утра,не пришлось ждать!Благодарю за услугу!

Ужасное качество обслуживания! Осенью поменяли домофон без уведомления жильцов, ссылая на голосования которого не было, а затем говорили, что обновление оборудования, ключи перестали отковывать, жильцы не могли попасть в свои квартиры. Купили новые ключи, тоже перестали работать через пару месяцев. Домофон постоянно не работает. Ключи у всей семьи перестали работать, мастер приходит только на следующий день, как хотите так и попадайте домой.

Время 16.50 уже трубку не берут. Вы работаете до 17.00 это ваше рабочее время обязаны отвечать на звонки до 5 часов!!! А не сбрасывать телефон!!!

Хочу сказать большое спасибо за хорошую работу. Рекомендую.

Очень хорошая организация . Рекомендую! Заявки отрабатываются быстро и качественно.

Отвратительно. Третий день не работает домофон, телефоны не отвечают.

Постоянно не работает домофон в новостройке

Ужасное обслуживание!!!!! Вчера сломался домофон , я позвонила и оператор обещала что сегодня придёт мастер,но никто не пришел !!!! Мой маленький ребенок гулял с бабушкой и не мог попасть домой из-за халатного отношения. Зачем давать такую информацию? Почему не пришел мастер ? Как люди должны попадать домой в таких случаях?

Данная конторка, самовольно сменила домофоны в доме по адресу ул.А.Петрова, 221г, собрания и голосования не было! Управляющая компания заявку на смену не подавала! Изначально говорили, что ключи будут подходить старые, но теперь люди стоят возле своего дома и не могут зайти! Красота! На горячей линии хамло, самоуправство чистой воды, решили бабок подзаработать на новых ключах, которые можно заказать только у них. А нас устраивал домофон, он работал, мы исправно за него платили. Один вопрос, по какому праву?

Абсурдная ситуация. Новая квартира в г.Новоалтайске, нужно заключить договор и подключить домофон. Но для этого обязательно нужно приехать в Барнаул, пр.Ленина 158а, т.е. проехать через весь город! Компания обслуживает почти весь город Новоалтайск(более 70 тыс. жителей), но при этом не готова открыть офис для удобства жителей! Уважаемое руководство, услуги нужно оказывать для удобства потребителей, а не наоборот! Даже если Вы являетесь монополистами.

Тройка за неудобный график работы. Считаю в век современных технологий посещать офис находящийся на окраине города для подписания договора не очень удобно. По монтажу претензий нет, все четко и в срок.

Отключили домофон не предупреждая. Оплата всегда своевременно, долгов нет. Узнали, что домофон отключён, когда пришлось вызвать скорую. Повезло,что увидели и успели сами открыть. Прежде чем отключать надо сначала разобраться и информировать потребителя.

Купили видеодомофон и оплатили установку 20 января 2021 года, сказали в течение 10 рабочих дней мастер Вам установит, 3 февраля 10 рабочих дней прошло, звоним уточняем, когда мастер подъедет, нам отвечают на следующей неделе, отвратительный сервис!

Спасибо большое за оперативную работу! Г.Новоалтайск 8 микрорайон дом 3, 2 подъезд выражает вам благодарность за быструю исправность нашего домофона!!!!

Я сделал заявку на ремонт домофона (не исправен доводчик на входной двери) по адресу:50 лет СССР 16 второй подъезд 11 января 2021г. Девушка выслушала мою просьбу, но заявку не оформила.Я позвонил повторно 12января и девушка оформила мою заявку.На мой вопрос когда будет устранена неисправность мне ответили: в течении недели (якобы нужна сварка). Конструкция доводчика, по моему, позволяет его заменить без сварки. Дверь почти неделю продолжает мелодично хлопать и раздражать жильцов.

Вызвали мастера, нужно настроить дверь подъездную, сильно хлопает, вызвали в понедельник, сегодня четверг, так никто и не приехал, и так постоянно, когда оставляем вызов, мастер появляется минимум через неделю!!!

Очень хочется поблагодарить Домофон сервис за сделанную работу,а особенно Ольгу,с ней мы решили все вопросы по телефону. Недавно нам в подъезде поменяли входную дверь на новую,красивую,качественную. В кратчайшие сроки за 10 дней ,как и обещали.Установили новый домофон с видеокамерой. Всё это время с нами была на связи Оля,очень вежливая,общительная.решила все наши вопросы. Спасибо Дмитрию,он заменил нам домофон и провёл новый кабель через подвал,старый висел некрасиво гирляндой,по всему этажу. Всё жильцы очень довольны. Оля,Дима и кто установил дверь,спасибо вам огромное. Успехов Вам в работе . С наступающим Новым годом.

После ремонта не работал домофон, вызвали мастера 17.12, приехал 18.12 всё починил и совершенно бесплатно. Спасибо!

Давно хотел написать отзыв, но все как-то не было времени. В нашей квартире заканчивался ремонт и нужно было срочно установить видеодомофон. Специалист по имени Дарья не только помогла нам выбрать оборудование, а так же помогла ускорить этот процесс! Нам в кратчайшие сроки завели кабель в квартиру и мы спокойно закончили ремонт в прихожей без затягивания работ бригады.

Отличная организация!!!!все вопросы моментально решили,спасибо отдельное сотруднице Ольге, а также специалисту,подключавшему домофон ,вежливый и пунктуальный,все обьяснил,показал.Спасибо большое!

Ниже мой отзыв касательно сервисной службы. А 5 ставлю службе контроля. Телефон нашла здесь же на Флампе, в комментариях. Позвонила со своей проблемой, обещали разобраться. Собственно мастер пришел как и обещали, все отремонтировал. Мастеру 5. Сказал, что заявка ему пришла в пятницу (хотя первую я оформляла в среду). Ну собственно, главное результат. Служба контроля тоже отзвонились, уточнили все ли меня устраивает. А я что? Мне то и нужно было всего лишь, чтобы домофон работал. Спасибо.

Подключение у домофону спустя месяц с подачи заявки не случилась. После подключения службы качества, решили проблему за 2 дня. Оценка скорректирована

Заявка на ремонт оформлена 11.11. Ожидайте мастера 12.11. С работы отпросилась. Т.к. пожилым людям с 5 этажа бегать, открывать не удобно. Ночью разбудило смс, о том что заявка выполнена. Я решила, что сбой наверное и мастер придет. Прождала весь день. Звоню сегодня 13.11 узнать что ж за игнор. На что мне ответили, ну смс же пришла! Значит все сделали! "А вы проверяли???" А мы проверяли! И звук что включен, его вообще никто не трогает, звук этот. "Ну смс же пришла!" Смс пришла ночью, мастера в ночь работают? Опять ожидайте мастера уже в понедельник после 2. Классно, только у вас работа, видимо, остальные сидят дома в ожидании вашего мастера. Проблема скорее всего в трубке, т.к. с улицы идет вызов, а в квартире тишина, ни звука ни мигания лампочки. Оператор выставила меня идиоткой какой-то. Сказать, что я недовольна, не сказать ничего. Зимой домофон вечно замерзает. Тут уже реальная проблема, реальная заявка, а работают они удалённо, смсками ночными ремонтируют трубку. Главное деньги ежемесячно не забывать им платить! За что только? Прикрепить скриншот с смс не получается, к сожалению.

Я живу на северо власихинской 86 в первом подъезде , купили видео домофон в этой организации , год работал нормально но сейчас по экрану белые полосы , вызвали ремонтника и он сказал что провода от интернета фонят на видео от домофона и помочь ни чем не сможет , позвонил на Ленина и там мне тоже самое сказали (((. Получается что эта организация ни за что не отвечает а только собирает деньги ! Граждане , если у вас есть возможность обратиться в другую организацию то я вам это советую !

Написала обращение по поводу неоднозначной ситуации по обслуживанию домофона. Не была уверена, что ответят. Но была приятно удивлена, что оперативно связались и решили все волнующие вопросы. Спасибо специалисту по качеству Ольге и бухгалтеру Вере Александровне за чуткое отношение и профессионализм.

Домофон сервис хорошо заботятся об своих клиентах, как то сломалась трубка домофона в квартире, позвонили им, ремонтник пришёл, все починил, поменял трубку, все совершенно бесплатно. Так же понадобились ключи, позвонили, привезли их даже на дом. И дешевле чем в обычных ключевых мастерских. За это вам и 5 звёзд!

Работа с клиентами на высоте! Пришли втихаря отключили домофон за месячную просрочку, несмотря на запрет в законе. Ну ладно, отключили и отключили. Так и насчитывают за обслуживание, как будто он работает дальше. И договор с ними разорвать невозможно. Пишу в прокуратуру.

Ужасная организация! заказал на сайте трубку домофона. оплатил. Тишина! заказал обратный звонок на сайте. Тишина! в итоге позвонил сам. По телефону не смогли озвучить наличие товара (хотя заказ через сайт приняли, приняли оплату, на сайте написано что товар в наличии!). Обещали перезвонить. Перезвонили, товара в наличии нет. Говорю ок - делайте возврат. Чтоб сделать возврат надо ехать к ним в офис. Мне это зачем? я к вам в офис приезжал когда оплачивал? я специально все сделал он-лайн, чтобы сэкономить свое время! почему я должен теперь его тратить на поездки к Вам в офис что бы вернуть свои же деньги, которые вы у меня приняли за оплату товара которого у Вас нет??? Ужасное отношение! категорические не рекомендую эту организацию!!!

Первый раз за десять лет, да и вообще первый раз на моей памяти воспользовалась услугами сервисного обслуживания. Сломалась трубка, ну как бы сами виноваты, оставила заявку на следующее утро техник приехал, поменял, забрал в ремонт старую. Все быстро, в счёт обслуживания. Летом во всём доме снимали все двери на покраску, то же все быстро аккуратно. Вообще без претензий.

Вчера приехала в офис, оформила заявку на подключение и купила новую трубочку, благо дорога была мимо. А уже сегодня с утра приехал техник и все быстро аккуратно установил и проверил. Благодарю!

Качество обслуживания оценить не удалось. Однако "порадовала" девушка из отдела, занимающегося подключением. Нужен был договор. Оператор уверела что есть в строительной компании нашего дома. В офисе дома договора закончились. Сначала девушка общалась довольно вежливо, но когда я попросила как-нибудь предоставить договор, т.к. срочно нужно подключиться, начала хамить и на повышенных тонах ответила что договор никто мне не предоставит и надо ждать окончания карантина. Я прекрасно понимаю сложившуюся ситуацию с рабочим временем, но если менеджер и раньше привозил договора, то почему нельзя сделать этого теперь? Девушка ведь ответила, когда я звонила в офис, стало быть кто-то да работает в компании. Должна же быть какая-то клиентоориентированность.

Компания откровенные Рога и Копыта,, элементарно смазать скрепчщуу дверь в подъезд едут уже 4 дня,,,,диспетчер просто орёт, хороший принцип работы))) не рекомендую их всем)))

Сломался доводчик. Оставил заявку по телефону, через сутки вопрос был решён. Отдельная благодарность Максиму! Поменял доводчик. Спасибо

Отстойная шарага. От таких надо очищать город.

Сломался ключ от домофона, второго нет. Понадобился новый. Позвонила 27 марта в надежде купить новый. В обслуживании было отказано в связи с карантином и попросили позвонить через неделю. Позвонила 6 апреля, ответ был тот же. На вопрос, а можно ли организовать доставку, бесконтактную доставку или просто приехать забрать ключ, без контакта с мастером, меня попросили позвонить на следующей неделе. Итого - дежурить мне под подъездом в течение месяца. Обслуживание - кошмар.

Девушка в приемной, выполняющая роль оператора хамка. Культурно с людьми общаться не умеет. В течении двух лет приходилось несколько раз обращаться и постоянно натыкался на ее провокационное поведение и грубость. Услуга не соответствует должному качеству. Вопрос - почему эту девушку до сих пор не уволили!!!??? Раньше я не хотел менять оператора, но после крайнего общения меняю свой голос в проводимом голосовании и вместе с остальными жильцами домом N 97 по ул. Взлетной перехожу на "ДомофонРу". Уважаемое руководство "Домофон сервис" обратите внимание на профессионализм своих кадрров и примите наконец-то какие-нибудь меры реагирования. Слушайте разговоры операторов с клиентами и оцениваете их на соответствие должному качеству!!!!! Проводите им оплату труда в соответствии с коофицентом эффективности. И кстати на этого оператора по имени Елена у Вас жалуются достаточно часто, однако Вы закрываете глаза и не реагируете. Обратился сегодня с заявкой о неработающем видео на домофоне. В принятии заявки было отказано на основании карантина. Сообщила, что примут обращение только после окончания карантина. Вы предоставляете населению услугу жизнеобеспечения, всвязи с чем не попадаете под действие указанного выше распоряжения Президента, и не можете отказывать в обслуживании!!! Если даже вдруг Вы действительно приняли решение отказаться работать во время карантина, то почему поступающие заявки просто не вводятся в Вашу базу???!!! Как я потом буду Вам же доказывать, что именно с 29 марта 2020 года у меня перестало работать видео на домофоне???!! Рассчитаете то Вы меня по итогу месяца как за рабочую связь!!! Я все понимаю и не против работы после карантина, но заявку будьте добры ввести в свою электронную систему!!! С какой целью тогда сидит оператор Елена на своем рабочем месте и протирает там штаны!!!!???? Какой смысл её пребывания там - просто отвечать на звонки и сообщать , что вы ничего не можете сделать !!!??? И ещё раз - решите что-то с вопросом хамского обращения!!!!

Ну что сказать, красавцы. Сломалась говорилка-пищалка в домофоне подъездной двери. Позвонил, вызвал техника. Специалист пришёл на следующий день, чего то марковал, да видно не получилось сразу отремонтировать. Пришёл снова на следующий день, все сделал. За восемь лет обращался сюда раз шесть и всегда вполне качественная работа как девушки на телефоне, так и спецов. В качестве пожелания. Ребята, ну эти домофоны ваши уже вчерашний день. Это объективно. И то, что железяки стали всё чаще и чаще ломаться - увы, но это реальность. Надо двигаться дальше, есть куча новых устройств, те же видеодомофоны и т.д. Вы застолбили рынок, но не развиваетесь, а значит скоро вас подвинут. Уже сейчас ходят разные фирмы и предлагают установить свои системы вместо вашей на "вашей" же, к слову, двери. Предлагают сами за людей оформить отказные от вас бумаги и уведомить вас и систему город заказными письмами

Отвратительная организация... На прошлой неделе позвонила узнать как установить трубку домофона, на что ответили приезжайте, заключение договора и оплата в офисе(офис в Барнауле, квартира в Новоалтайске) . Ок, приехала.... Оказалось договор со мной заключить не могут, т.к.квартира бабушкина, а документов у меня с собой на неё нет.... Вот спрашивается, когда я вам звонила, этого сказать НЕЛЬЗЯ было???? Почему я должна такой километраж наматывать?

Делал заявку на ремонт трубки домофона 27.01.20. На следующий день пришел мастер. Все сделал быстро, аккуратно и профессионально. Остались очень довольны.Спасибо вам за вашу надёжность.

Добрый день, уважаемое руководство , позвонила представителю вашей компании для консультации, Ольга тел 89635707733, такого ответа от представителей я ещё не слышала, с этим человеком ваши продажи точно не увеличатся,

Позвонил 16.01.2020 по телефону 50-00-88 примерно в 17:00, разговаривал с оператором (или, как они там у них называются) Еленой. Такого хамства при разговоре редко встретишь. Наплевательское отношение к клиентам. Суть проблемы в том, что выйдя из подъезда обнаружил, что нет домофона на двери подъезда. Хотел выяснить ситуацию с отсутствием домофона в этой компании. Очень грубо ответила эта Елена (если она Елена, а не кто-то ещё). 02.07.2020. Второе обращение в эту гадскую компанию и второй раз встречаю это дерьмовое обслуживание. К людям относятся, как к говну. Что их операторы общаются с людьми, как с недочеловеками, что сам сервис такой. Суть вот в чём: Перестал срабатывать ключ. Оформил заявку. Сказали ждать с 9 утра до 18 часов. Серьёзно? Может мне полгода ещё дома безвылазно сидеть и ждать вашего спеца? Ну Ок. Буквально минут на 20 отвлёкся по делам и этот чудо-мастер приехал. В обед. Я не смог сразу ответить на звонок, мбо не только вы там "работаете", но и я не бездельничаю. Перезвонил этому вашему человеку через 12 минут. Категорически не ответил мне на звонок. Но при этом мне пришла SMS, что заявка выполнена. КАК? Как она могла быть выполнена, если услуга не была предоставлена? Тем более вы мне не бесплатно меняете ключ, а за 100 рублей при его стоимости в несколько раз меньшей. Вы там совсем обнаглели? Люди вам деньги платят каждый месяц за обслуживание. Совесть есть? Совершенно бессовестная компания и просто отвратительные операторы и обслуживание! Если у кого есть выбор, то выбирайте других, но не эту контору. UPD: Около 17 часов снова позвонил мастер, пришёл, продал ключик (100 рублей), правда без всяких чеков, заменил трубку, хоть и старую воткнул, но получше, чем была, теперь хоть слышно на том конце голос. Единственная благодарность - мастеру. Отличный мужик, позитивный. Хоть в чём-то плюс у этой компании. Мастеру спасибо! Службе поддержки - жирный такой минус.

Сломался домофон. Ул. Монтажников 3. Позвонила вчера днем, сегодня уже пришел мастер. Очень все грамотно, быстро нашел неполадку, заменил трубку. Я очень довольна. Мастер отзывчивый, весёлый,душевный, позитивный. Я довольна обслуживанием уже не в первый раз. С наступающим Новым годом. Спасибо.

Хочу выразить благодарность за отзывчивость в ремонте домофона. Нужен был срочный ремонт, связи с тем, что ожидали врача на дом. Диспетчер пошла на встречу, наладчики оперативно сработали в течении двух часов. Спасибо большое за понимание и человечность!

Отвратительная компания, отношение хамское, обслуживание на нуле. Купила квартиру у банка, трубки не было, но есть провод, остаётся приобрести трубку. У предыдущего владельца, имеется долг в размере 1900 рублей. У компании, мне предложили оплатить долг предыдущего владельца или оформить до установку, за 2100 рублей. У меня ребёнок инвалид, получается, что мне эта трубка необходима, я её должна приобрести у них за 2100 рублей, притом, что провод тянуть не надо. Вместо того чтобы взыскать долг с предыдущих владельцев по суду, обдирут как липку, ребёнка инвалида. Позвонила неделю назад, сказали можем установить трубку не раньше следующей недели! В понедельник на следующей неделе мне ответили, что установят сегодня, после обеда. Звоню вечером, ответили что сегодня не успевают заказов много, а мастер один. Просто хохма какая- то! У одних клиентов на пол дня работы, а у нас просто трубку подцепить! Телефон руководителя не дают! Как на приём записаться, сказать не могут! У руководителя график свободный когда будет на рабочем месте никто не знает, веселуха да и только

Живём на Власихинский 81. На нашем участке работает замечательный мастер! Всегда быстро, чётко, без лишних разговоров и с улыбкой! Всегда приятно с ним общаться, спасибо большое))))

Домофон не работает, 2 месяца. При вызове специалиста, отказывают из за задолженности 38 рублей. А деньги плати за все месяца. Где логика?

Подключение 2000р, в других компаниях 1000, обдираловка.

Такого отношения, как здесь, в условиях рыночной экономики, не найдешь. 10 человек ходят по офису, одна сидит , что то оформляет. И всем все равно, за чем ты пришел и что хочешь...присядь , сиди и жди. А вопрос всего то в цене трубки для домофона. Пора перестраивать работу и не ходить на обед, если в коридоре очередь...

Все обманывают от операторов и мастер по ремонту домофона, а руководству на наплевать. А деньги им за это ещё и плати. Если можно было бы я им не одной звезды не поставил бы.

Очень интересная компания!!!! Начисляет за обслуживание, но от обслуживания отказывается! Ситуация такая. Имеется, задолженность за ком. Услуги в том числе и задолженность за домофон. Домофон больше года не работает! Обратилась с заявкой в тех. поддержку. Сказали, долг поэтому заявку принять не можем. Хорошо! Но почему тогда начисления производятся, если обслуживать отказываются?! По факту, начисления производятся за услугу и обслуживание, которые не оказывают!

Конченная контора ! Отношение к клиентам отвратительное

2000 за обычную трубку?! Да нах вы нужны

8 июля 2019г в понедельник позвонил , приняли заказ на вторник. Ремонт или замена доводчика входной двери первого этажа и плюс наклеить резинку чтобы дверь об дверь не билась. Дом по ул.Крупской, 93 4-й подъезд. Вечером во вторник после работы пришел и убедился что всё обещанное выполнено. Ну я не стану восхищаться тем что они сделали то что и обязаны по условиям договора об обслуживании, ведь мы ежемесячно платим за это. Я скажу так: работа выполнена в срок и качественно. За что спасибо!

Несколько раз вызывал для ремонта то одного то другого дефекта и поломки по двум адресам. Дозвониться всегда можно, на заявку приезжают вовремя, проблему устраняют качественно. Сервис на хорошем уровне. Есть ощущение что не зря ежемесячно плачу деньги. Спасибо. Не теряйте "планку"!

Переехали в другую квартиру, решили сменить старый уже пожелтевший аппарат. Приехали в сам домофон сервис, огромный выбор, всех цветов и форм на любой кошелек. Тут же девушка составила заявку на замену и буквально на следующий день пришел приятный деденька, за 5 минут все поменял. Заявку оставляли на "до обеда" мастер в 11 приехал. Ну тут даже не 5* а 5+*. Спасибо вам огромное)))

Проблема: перестала закрываться дверь в подъезд. Первый этаж любит у нас подпирать дверь кирпичом (здесь должна быть пара нецензурных слов) - для проветривания, но я считаю, нужно следить за плитой, чтобы еда не подгорала, и от жилищной компании добиться, чтобы навели порядок в подвале. Предполагаю, что из-за этого доводчик и не срабатывал до конца. Решение: позвонить в компанию, которой ежемесячно плачу за обслуживание 43 рубля. Табличка с телефонами прикручена к двери. Итог: две СМС от компании и звонок от них же спустя пару дней, чтобы удостовериться, что я довольна работой. А я довольна, потому что оперативно и с заботой о клиенте. Еще заказывали по телефону три копии ключа от домофона - сделали быстро и качественно

Компания не какая принимали заявку с таким видом что все им должны...взяли вперёд абонентскую плату только забыли провести по бухгалтерии и выставили повторно на оплату через пол года)) жуть не кому не советую.

Подала заявку на установку домофона в пятницу, в понедельник вечером мастер уже установил. Всё быстро и красиво. Главное - работает!