Отзывы Л`Этуаль, сеть бутиков парфюмерии и косметики

Этот отдел вообще утром открывается? Магазин закрыт, а написано, что должен работать. Телефоны горячих линий как обычно заняты.

Очень грубый консультант Анастасия, полное равнодушие, не помогают в консультации, на кассе обслуживали очень долго, не хочется посещать больше этот филиал.

Большой выбор, приемлемые цены

Абсолютно скотское отношение персонала. Позволяют делать замечания к слову "продавщица"(по-другому не назовешь), бубнить в след что-то недовольное, а так же на вопрос, почему подводка, которая была куплена день назад, абсолютно сухая, отвечают что-то вроде "А что вы хотели? Какая цена такое и качество" Чтоб вернуть несчастные 600 руб, пришлось знатно попотеть. Стыд и позор)

Сегодня совершила покупку в Летуаль. Впечатление от работы консультантов ..мягко говоря неприятное. Молодые девочки 20+ совсем не заинтересованы в работе, раньше у вас такого не было!!

Это оценка не столько этому магазину, сколько сети. В интернет магазине одна цена на духи, а в магазине на 30 процентов дороже. Пытаешся купить в интернет-магазине, а всё время выдаёт сбой и на горячу% линию не дозвониться (ждал 20 минут, так никто не ответил). А в данном магазине в прошлый год продали дочери прибор который заведомо не пригоден был к эксплуатации. Ребёнок продержал для подарка и две недели для возврата прошло. Когда пришёл и сказал, что данный прибор пригоден только для игор и попросил вернуть деньги, стали убеждать что я не прав, вот только применить его по назначению не смогли. Денег не жалко, жалко дочь, которая переживала, что купила это гавно. Так, что данная сеть и в этом году не "обманула" моих ожиданий.

Ужасное отношение. Выбрала не тот товар что мне предложил консультант (дешевле того что предлагали на 500 р) так у нее чуть пар из ушей не пошел. Негативные высказывания, нездоровая критика в сторону товара ВАШЕГО магазина и к тому же довольно известного бренда. Хотя до этого решающего момента было все на троечку. Донесите пожалуйста до ваших продавцов, что мы покупатели разные и вкусы у нас разные. И нам не должно нравится то, что нравится вашим продавцам. Лучше бы не подходила и не "помогала". И высказывания на кассе при расчете, типо я этого не услышу, тоже неприятны. Товар хороший. Цена тоже. А продавцы 1/10.

Qr код в Летуаль? Серьезно? Не успела войти без Здрасьте сразу требуют код Продавец? Незнаю, по мне так это просто левая девушка в желтой футболке без своих инициаловов. Почему ни в одном другом отделе в ЦУМе кроме вас никто не спрашивает? К счастью есть и другие магазины, которые борятся за клиентов) я была одной из постоянных, но теперь к вам ни ногой! И научите продавцов здороваться!

Странно, при входе нет масок. Обычно в магазинах такого уровня маски лежат на входе. Теряете клиентов!!!

Поймала консультанта, спросила где находится определённый бренд. -сейчас *листает что-то в телефоне, закрывает браузер, открывает телегу* Я жду, жду когда она ещё игрушку откроет. -у нас его нет Спасибо большое, можно было сразу ответить, почему на своём рабочем месте она сидит в телефоне, а в промежутке между этим отвечает

Полюбила заходить за покупками в Лэтуаль в ЦУМе по большей части из-за того, что там работает прекрасный продавец-консультант Татьяна. Разбирается во всей продукции: от масок для лица до мужской парфюмерии. Дает исключительно дельные советы, помогающие сделать правильный выбор, прислушивается к желаниям клиента и учитывает все его предпочтения. Тактична, доброжелательна. Ловлю себя на мысли, что заходя в этот магазин, сразу начинаю искать Татьяну

Пытались зажать бриллиантовую карту, которую дают при покупке в интернет-магазине... Что за люди?

Отзывы на 5 баллов с новым аккаунтом. Круто Летуаль. Находчивые

Самые лучшие консультанты, всегда помогут и подскажут . Особенно хочу выразить огромную благодарность консультанту Елене ,помогла мне выбрать все что я хотела . Буду теперь ходить к вам снова и снова .

Хочу выразить огромную благодарность отдела магазина Летуаль (цум) за индивидуальный подход к каждому клиенту. Придя в этот магазин, я всегда ухожу с теми покупками, которые я желаю. Сотрудницы понимают то, что хочет клиент. Буду приходить в этот отдел снова и снова.

Всегда Покупаю косметику именно в этом отделе Летуаль. Девчонки отзывчивые. Всё подскажут, расскажут, дадут протестировать. Мне нравится.

Хочу выразить свою благодарность консультанту Марине! Девушка очень улыбчива и доброжелательна. Рассказала мне о всех скидках и выгодных предложениях, помогла определиться с выбором. Подобрали 2 классные помады, карандаш для губ и глаз, и всё это с боооольшой скидкой!!! Выбором осталась довольна, ушла счастливая и обязательно вернусь вновь! Спасибо!

Хочу выразить благодарность сотрудникам Вашего магазина Летуаль в ЦУМе! Девушки знают свою работу и ответственно подходят к клиенту! Покупал парфюм в качестве подарка, продавец Марина помогла с выбором, несмотря на то, что длительное время не мог определиться с выбором. Но ей удалось угодить мне! Подарок порадовал адресата! Дальнейшего Вам процветания!

Очень понравилось обслуживание, консультант Марина настоящий профессионал, очень грамотно помогла мне определиться с выбором, была не навязчива, но не оставляла меня без внимания. Спасибо ей и процветания всей сети.

Совершила онлайн заказ, оплатила, пришло уведомление что товар укомплектован и ожидает. Но продавец сказал что товара нет в наличии. Как так то? Зачем тогда принимаете оплату???? Деньги так и не вернули.

17.09.20 пришла в магазин с уверенным намерением приобрести аромат, который будет будоражить мои обонятельные органы

Отвратительно! Три дня не могут разобраться с онлайн-заказом... На почте письмо, что заказ готов, консультанты говорят - отменен... Надеюсь, дождусь хотя бы возврат денег.

Ждал с нетерпением открытие магазина, в первый же день приобрел свой аромат. Персонал магазина очень вежливый и приветливый. В выборе мне помогала Татьяна, очень грамотный специалист! Рекомендую этот магазин!

Очень нравится отдел Л'этуаль в ЦУМе, прекрасный персонал, вежливый, консультируют, объясняют все просто прекрасно! Всегда на позитиве, с улыбкой на лице, девчонки просто молодцы!

Хочется выразить огромную благодарность, консультанту- Татьяне (Л'этуаль, ЦУМ)!!!Очень благодарен за все советы и предложения по выбору духов! Рекомендую Татьяну - как высококвалифицированного эксперта!

Вчера как раз тоже была в данном магазине, и осталась крайне довольна сервисом, девочки молодцы хорошо ориентируются и всегда подскажут, далеко не первая покупка именно в ЦУМе всегда стараюсь заходить именно к ним, если товара нет то девочки обязательно поищут в других магазинах, либо предлагают хорошую альтернативу! Побольше бы таких консультантов в сети как в ЦУМе, предыдущий отзыв больше похож на вброс конкурентов, так как за 4 года я ни разу не встретила такого отношения в данном магазине да и сети в целом!

Были сегодня с подругой в филиале в цуме, ничего не предвещало беды , спокойно стояли у стойки с косметикой и выбирали товар. Затем подошёл охранник , встал над душой позади нас и пристально глядел за каждым движением , мда. Мне захотелось поскорее избавиться от этого дискомфорта и я спросила охранника «Извините, я вам не мешаю », на что в ответ получила «Нет-нет! Я считаю ...» ,эээээ нани ?¿????¿ Была в полнейшем шоке от данной ситуации и стояла несколько секунд в ступоре. Охранник так же стоял глядел на эту несчастную стойку с тестерами , я также глядела на охранника и ждала пока он закончит свой счёт ... жду жду ,и тут он начинает вслух считать «56, 57...» , я снова впадаю в ступор в полном непонимании того что происходит . И тут его счёт резко прерывается и он убегает в подсобку ... Найс

Хочу выразить огромную благодарность персоналу магазина, который работает в ЦУМе! Вчера зашла с подругой за пудрой, а ушли с кучей всего полезного и приятного, акция супер, девочки молодцы, хотя народу было очень много уделили внимание и помогли! Мой любимый магазин, спасибо за работу!

Добрый всем вечер. Вчера с супругой посетили отдел Л,етуаль в ЦУМе. Были приятно удивлены таким внимательным отношением персонала. Все очень улыбчивые и внимательные. Сложилось впечатление что девчонки работают командой. Выбирали парфюм жене, а купили и ей и мне. Остались очень довольны предложенным товаром со скидкой 50 и 70 процентов. Это не то что в других магазинах стараются продать что подороже. Так что огромное спасибо консультанту Марине и Наталье. Очень довольны выбором.

Являюсь постоянным покупателем в сети Л'этуаль. Нужен был праймер, но который был нужен к сожалению не было, попросила помощи у консультанта, в выборе средства от другой фирмы, помогла выбрать и наклеела свой порядковый номер, хожу дальше по магазину, подходит другая девушка консультант, без объяснения причин - просто берет и переклеивает на другой номер. Я у нее спрашиваю, зачем Вы меняете номер?! В ответ ничего внятного не объяснила, сказав я знаю чей был номер и убежала. Вы знаете, я всегда за честность и справедливость и если данный консультант мне не помогал в выборе, зачем клеет стикер со своим номером. Я в шоке от такой наглости , убираю стикер с ее номером, и не спешно ищу глазами того консультанта, чтобы восстановить справедливость Пока я далее выбираю у кассы, снова подходит этот второй продавец консультант. С претензией спрашивает меня зачем я убрала стикер с ее номером. Меня поразила, та наглость и манера общения с покупателем, как будто я ей что-то должна! Мало того, еще с таким тоном притензии она заявляет кассиру, чтобы та при проведении покупки, ее указала номер! Тут как раз появляется первая девушка продавец-консультант, подхожу к ней и прошу наклеять заново ее стикер. Она говорит, я знаю мы с той девушкой договорились! Вообщем ситуация такая, в которой я как покупательница чувствовала себя не ловко, это мягко говоря! Все эти действия с учетом сумм покупок, кто сколько нарабатывает, ну как то без ведома покупателей проводите пожалуйста! И напомните или научите "некоторых" продавцов общаться в вежливой форме! При таком обслуживании, честно, пропало желание уже в данном магазине что либо покупать. Ощущение базара какого то. Не приятно. Перед новым годом вообще был такой случай, выбрала сама покупки - так пробегала мимо девушка консультант и просто молча наклеила стикер. Я так понимаю - " лучший продавец месяца " проводится в сети))

Отправила мужа в магазин за тушью и кремом для лица, он конечно,сопротивлялся ) говорит что я там понимаю в этих ваших одинаковых баночках,но все таки пошёл. Пришел домой ,сказал что консультант все быстро принесла, показала,объяснила и на кассу отвела . В общем спасибо! Консультанту Елене .

Все отлично. Персонал просто супер. Помог в выборе товара. Очень ненавязчивый, доброжелательные. Спасибо большое

Продавцы быстро ориентируются в товаре. Ненавязчивые. Отлично помогли найти нужную вещь. Посоветовали другие варианты. Спасибо большое

Понравилось обслуживание. Сотрудники знают товар и хорошо в нем ориентируются. Свои услуги предлагают ненавязчиво

Отзывчивый, доброжелательный персонал. Не навязчивый. Хорошо знает товар. Всегда рады помочь с выбором

Люблю пользоваться услугами компании в здании Цума. Прекрасный коллектив.сегодня меня обслуживала Наталья.грамотная, вежливая, умеет общаться с клиентами, с отличным вкусом и знанием ассортимента.Все сотрудники магазина всегда доброжелательные.Обратила внимание, как ненавязчиво осуществляет свои обязанности охранник Дмитрий. В других магазинах охрана грубая, преследуют покупателей, идут за ними след в след.Дмитрий, видимо, хороший психолог.спасибо всем сотрудникам магазина.Благодарю директора за хороший подбор кадров

Недавно заходила к вам за покупками, очень понравилась в своей работе консультант Виктория Терновая спасибо, что помогли определиться с выбором и подобрать именно то что мне нужно. Приятно было с вами поработать) Хороший магазин и большой выбор.

На днях посетила отдел Лэтуаль в ЦУМе. Девочки все очень приветливые и дружелюбные! Помогли определиться с выбором!Круто, что в этом магазине, в отличие от других, продавцы хорошо разбираются в товарах разных марок. Все понравилось! Очень довольна! Спасибо!И хочу поздравить женский коллектив Лэтуаль с наступающим праздником! Оставайтесь всегда такими, какие вы сейчас есть, всего вам наилучшего!

Часто бываю в отделе Л’Этуаль в Цуме! Обслуживание вежливое! Огромный ассортимент Продавцов много,они очень внимательны,не назойливы и всегда помогут в выборе!

Вот не понимаю, почему люди пишут такие отзывы! Уже очень много лет хожу в этот отдел, в ЦУМе, и всегда консультанты доброжелательны! Помогут сделать правильный выбор! Совсем недавно посетила День Рождения магазина, осталась очень довольна, было ярко и весело! В подарок за покупку, получила макияж и укладку

Немного неприятное ощущение осталось после посещения магазина. Отличная косметика, приемлемые цены, но отношение консультантов разочаровало. Девушка-консультант на просьбу рассказать для чего нужна определённая продукция, закатила глаза и начала с фразы "Ну вот тут написано для чего". Возможно, в магазины косметики нужно ходить только подготовившись и узнав наименование товаров и их использование, тут я просчиталась. До последнего было довольно прохладное общение с её стороны, пока я не набрала косметики довольно внушительную сумму, девушка сразу начала мне улыбаться и предлагать разные бонусы. Я понимаю, что к вам приходят и студенты, которые могут просто походить по отделу и ничего не купить, но не надо относиться к покупателям так, будто мы задерживаем вас на работе(К слову, заходила днём). В остальном магазин понравился, приятный запах, нет адской смеси парфюмерии, от которой хочется быстрее бежать как можно дальше, консультанты ухожены, в магазине порядок.

Очень часто посещаю отделы Л'этуаль в разных магазинах. В последнее время все чаще и чаще выбираю отдел Л'этуаль в ЦУМе. И вот недавно, буквально 11февраля покупала декоративную косметику и уход за телом в подарок для своей подруги. Девочки консультанты, как обычно подошли и очень внимательно выслушали мои пожелания, смогли подобрать всё необходимое для меня и для моей подруги. Ушла очень довольная. Не понимаю тех людей которые пишут, что консультанты не подходят, но это наверное суждение каждого человека в отдельности. Ходила, хожу и буду ходить!!! И ещё хотелось бы отметить, что уходя из магазина, меня пригласили на День Рождения магазина,которое состоится 14 февраля. Обязательно буду и конечно сделаю покупку!!! Советую всем этот магазин!

Я всегда хожу по магазинам в пуховике и кроссах

На днях с подругой посещали данный отдел. Выбирали духи. Я конечно понимаю,что консультанты смотря на нас(девушки 21,22года,в обычных пуховиках) решили не тратить на нас своё драгоценное время, а потратить его на дам постарше и в шубах

Часто посещаю отдел Летуаль на Ленина 55(Цум). Очень доволен магазином, девушки( консультанты ) умнички, всегда все покажут и расскажут, посоветуют. Всем рекомендую этот магазин.

С уверенностью говорю, что прекрасный магазин. Не смотря на то что маленький, он уютный и с хорошим выбором ассортимента! Консультанты поприветствовали, сообщили о акции. Были доброжелательны и позитивны. Так же помогли с выбором, и приобретением товара! Осталась довольна

Я смело могу себя отнести к парфюмоманьякам и косметикоголикам и не смотря на обилие косметических магазинов в нашем городе, я давно хожу только к косультанту Ирине. Очень грамотный продавец, всегда в курсе последних мировых тенденций в макияже и отлично разбирается в новинках парфюмерии. Заходила в Летуаль на ЦУМе в черную пятницу, и не смотря на огромное количество народа, лично при мне, Ирина обслужила трех клиенток, при этом лавируя между стендами с продукцией и подсказывая другим покупателям, где посмотреть тот или иной товар. Все три клиентки, в том числе и я, ушли довольные и с крупными покупками! Спасибо Ирине и побольше бы таких замечательных консультантов, которые сохраняют и приумножают нашу красоту!

Сегодня покупал себе парфюм.Очень понравилось обслуживание, а особенно большое спасибо консультанту Елене)))покупкой очень доволен!

Мне очень нравится этот магазин,маленький,уютный и носится по нему не надо все что надо есть. Консультанты там хорошие,всегда обращают внимание на клиентов, даже на студентов. и не назЯт навязчиво. В отличии от Европы,вот там за 7 лет ни разу со мной даже не поздоровались! Еще порадовало что во время полного зала в чёрную пятницу в пятницу,собственно, мне уделили достаточно внимания! Консультанты молодцы

Пожалуйста, смените охранника или скажите ему, что женщины не любят выбирать косметику под пристальным укоризненным взглядом постороннего мужика! Он ходит по пятам, становится рядом, смотрит в упор - какой-то Летуаль строгого режима! Пусть смотрит в камеры!

В Летуаль в ЦУМе охранник преследует по пятам ,невольно ощущаешь себя человеком который намеревается что то украсть ,крайне дискомфортно

Всегда ходили преимущественно в этот магазин (бриллиантовая карта).Но сегодня, столкнувшись с наглостью, некомпетентностью продавцов, и скудным ассортиментом, поменяем Цум на отдел Л`Этуаль в Сити-центре: там, помнится, прежде было изумительное обслуживание.

Доброго времени суток всем! Я много лет пользуюсь духами Шанель, а муж парфюмом, который есть только в Лэтуаль. Всегда покупаю это в Лэтуаль в ЦУМе. Все девочки доброжелательны и профессиональны, но особо хочется отметить Елену. Она настолько располагает к себе своим внешним видом, знанием товара, компетентностью, мастерством, сноровкой, что я никогда не ухожу без покупки, даже если моих духов на данный момент нет в наличии. Спасибо, Лена, Вам огромное! Успехов и продвижения! С наступающим!

Очень люблю магазин из за продавца Лены.очень профессиональна, внимательна, доброжелательна.Всегда подойдет, поможет выбрать товар, посоветует.хорошо общается.выделяется из всех продавцов.прихожу в этот магазин из за этого сотрудника.Поздравляю с наступающим. Праздником

Посетила отдел Л'Этуаль в ЦУМе, если честно была приятно удивлена, меня встретила продавец Наталья, рассказала про все акции и новинки. Очень приятная девушка, знает свое дело. Помогла подобрать аромат, как себе, так и в подарок. На кассе меня встретил очень приветливый кассир Марина. Обслужила очень вежливо. Спасибо девочкам, за такое отношение к покупателям, P.S: была я не в шубе! Это наверное самый лучший отдел в г.Барнауле. Советую всем! Буду возвращаться к Вам снова, и советовать всем друзьям!

Вчера я посетила отдел Летуаль именно в ЦУМе. Начитавшись отрицательных отзывов о том, что встречают по одежке, шла туда и мысленно ругала мужа, который подарил мне подарочный сертификат. Одета я, прямо скажем не богато. Обычная среднестатистическая россиянка, в сереньком пуховичке и шапочке с помпоном... И надо сказать была приятно удивлена. Конечно меня встретили не с порога, дали оглядеться и немного погодя подошла ко мне консультант Анна. Очень приятная девушка, не навязчиво, тактично поинтересовалась, что я хочу, предложила парфюм, довольно долго помогала мне его выбрать. Ценовым диапазоном тоже поинтересовалась и её совсем не скривило что цена более 2500 р. меня не интересовала .... Одним словом я осталась довольна обслуживанием и приобретенным товаром!!!!!!

Пишу свой отзыв, мысленно разводя руками в недоумении, так как посетив за день автомойку, шиномонтаж и магазин парфюмерии, кучу хамства и пренебрежительного отношения я получила именно в третьем, как ни парадоксально... Заехав в начале дня в Летуаль в Сити-центре с целью покупки конкретных косметических средств, я обнаружила, что на них действует приличная скидка, воспользоваться которой я смогу только при наличии дисконтной карты, которую, как назло, забыла. В конце рабочего дня занесло меня в отдел в Летуаль в ЦУМе, в котором мне не то что не помогли, помешали совершить покупку! Как я выше уже писала, дело шло к концу рабочего дня, около 19:50, войдя в отдел я не увидела ни одного человека: ни кассира, ни охранников, которые обычно параноидально выглядывают к тебе из-за полок, ни конечно же консультантов. На голоса спустя пару минут из подсобного помещения выглянула она - Продавщица. Я к тому моменту уже самостоятельно отыскала стойку с нужной косметикой и, не увидев красных ценников, в недоумении вертела головой в поисках помощи, на что услышала пренебрежительное - "я вас слушаю", не отходя от двери подсобки. На вопрос об отсутствии скидки, Продавщица лишь шикнута, что сеть у них одна, а значит цены одинаковые... Хотя вопрос-то собственно в том и состоял, какого фига, вы не пишите актуальные цены при наличии скидки на товар и таким образом нарушаете Статью 8 Закона "О защите прав потребителя" - "Право потребителя на информацию..." А может, это все означало, что я должна была самостоятельно запомнить цены в другом отделе и не беспокоить ее своими пустяковыми вопросами, даже не знаю. В итоге 10 раз переспросив какие средства меня интересуют, Продавщица так и не удосужилась назвать мне актуальную стоимость, не захотев искать ее до того, как я назову ей нужный тон (именно я назову - не она проконсультирует меня в выборе)... Так что я уточнив для отзыва имя Продавщицы (именно таковой она является, продавщицей с базара, где сапоги на картонке примеряют, а не консультантом) - Наталья, я с пустыми руками ушла из отдела. Что самое обидное, меня не нужно было консультировать в выборе, ходить, предлагать мне кучу вариантов и рассказывать про них (ну короче, работать), а просто предоставить мне актуальную ценовую информацию и рассчитать, так как я пришла с целью приобретения конкретных продуктов. Ну ок, съезжу завтра в РИВ ГОШ, переплачу пару сотен за нормальное отношение к клиентам, мне не жалко. А должно быть жалко Летуалю платить заплату за хамство и лень Продавщиц.

Доброго всем дня! Недавно забегала в этот прекрасный магазин и так совпало, попала на их торжество!!! Оказывается этой компании всего 20 лет, так мне объяснила прекрасная девочка консультант. Я попала на шикарное торжество, море подарков и очень приветливых консультантов. Пришла с целью выбрать не дорогой аромат, а благодаря их прекрасной акции я приобрела два аромата. А если быть точнее второй мне просто подарили! Спасибо за прекрасное настроение и праздник!!! Побольше бы таких магазинов и профессиональных консультантов !!!

Хочу выразить огромную благодарность персоналу магазина, который работает в ЦУМе! Вчера зашла с подругой за пудрой, а ушли с кучей всего полезного и приятного, акция супер, девочки молодцы, хотя народу было очень много уделили внимание и помогли! Мой любимый магазин, спасибо за работу!