Отзывы МузТорг, сеть музыкальных салонов

Покупал гитару брату на др, персонал отзывчивый, посоветовали, настроили и сыграли перед покупкой, остался доволен сервисом и обслуживанием!) Рекомендую))

Слишком завышенные цены.

Просто неимоверная нервотрёпка. Не могут решить простую задачу по доставке товара. Изначально я ввел не правильный номер телефона, Яндекс не смог дозвониться, и в тот же день мы с менеджером изменили мой номер на правильный. И началось... уже дня 3 я не могу получить заказ, причем последний раз его привезли, но не смогли отдать физически, потому что какого-то хера мой правильный номер они не передали в Яндекс, и код приходил на неправильный номер. До сих пор жду доставку. Больше постараюсь не связываться с магазином, так как если не могут решить простую задачу ценой в ₽1300, то мне страшно заказывать что-то действительно ценное.

Магазин-отличный, и что бы кто не говорил, персонал добрый и отзывчивый!!!!)

Просто клоунская контора . Заказал себе микро с сайта т.к в наличии нет в магазине , сказали ждать 10 дней привезут в магазин и я смогу забрать на месте. Проходит 2 дня с момента заказа и цена падет на 700 р . ( но я то ничего не заплатил ) Вообщем проходит 10 дней- тишина . Захожу на сайт смотрю мой микро в наличии , звоню еду забираю за более низкую цену ( микро конечно же распакован и лежал на витрине его трогали конечно же грязными руками ) ,при покупке говорю можно я загляну в коробку проверю наличии всех инструкций и комплектации , как же она нервно ответила СМОТРИТЕ (с недовольством). Спустя 2 дня,приходит мне смс о том что мой микро приехал и его надо забрать( за цену в 700р дороже) Итог : невежливый персонал который не знает законов, непонятная клоунская доставка с клоунскими ценами, сайт очень неудобный .

Покупала дочери пианино в этом магазине. Честно сказать, понервничала. Один минус это за постоянные срывы с доставкой. Но, сотрудники тут бессильны. Не знаю как устроена доставка, транспортными компаниями или своими силами, но тут конечно нужно поработать. Как итог, пианино получено точно в день рождения, два месяца мы уже на нем играем(не писала ранее, чтобы не сглазить, а то вдруг ещё и по товару что-то будет

Вспомнил неприятную историю, связанную с МузТоргом. В прошлом году решил себя порадовать, и к своему ДР прикупить себе "ништяков". На интернет-магазине, помимо всякой мелочевки, в в виде гитарных струн, переходников и шнуров, была заказана звуковая карта M-AUDIO M-TRACK 2X2M, карта не дешевая, к слову. Было это 27 февраля 2019 года, заказ 5770285. 15 марта (увы, ДР с такой медленной доставкой уже прошло) получил письмо о том, что заказ пришел и его можно забрать. Это был рабочий день, пятница, и мы как раз собирались отмечать прошедший день рождение коллективном. Решил я быстро съездить забрать товар, и как раз вернуться к торжеству - дел то на 10-15 минут. Как же я ошибался... Приехал в магазин, начали мне собирать заказа и вдруг оказалось, что в коробке из-под карты отсутствуют бонусу от производителя в виде подарочных ключей на лицензионный софт. Продавец начал мне доказывать, что их и не должно быть, я - что наличие софта написано на оф. сайте МузТорга. Продавец начал "гуглить" и убедился, что был не прав - софт действительно должен быть, но его там не было, видимо кто-то на каком-то этапе "скоммуниздил", так как коробка была распечатана. По итогу, я решил пойти на встречу продавцу: забрать товар, они же пообещали сделать еще один заказ карты на меня, вытащить оттуда "бонусу", передать их мне и сделать возрат товара. Пока мы спорили, выясняли кто прав, и делали новый заказ - прошло не меньше часа времени, приезжал я в магазин вместе с товарищем, поэтому он сможет подтвердить мои слова. В итоге, немного расстроенный, но в целом счастливый, я вернулся с другом на работу, естественно похвастался покупкой перед коллегами, видимо зря... Вечером, придя домой, попробовал подключить карту к компу, но она не падала признаков жизни, комп, в свою очередь, так же не реагировал на устройство. Расстроенный лег спать... На следующий день начал новый квест с подключением карты. Пробовал различные варианты подключения, различные драйвера. Пробовал подключить устройство к домашнему компу, ноутбуку, рабочему компу и даже к "маку" товарища - результат один, в виде мертвого устройства. Поехал снова в магазин, решил сделать просто возврат товара. Начали возвращать. Над этим, если не ошибаюсь работала девушка - директор магазина. Видимо что-то опять было через одно известное место, но мне пришлось еще в районе 1,5 часа проторчать в магазине, так как ни эта девушка, ни продавцы не знали что нужно делать. По итогу написал заявление на возврат товара, деньги пообещали вернуть в течении суток. По факту они пришли дня через три. 29 марта пришла вторая карта - "донор", из которой хотели вынуть "бонусы", забирать я ее, конечно же, уже не стал. Как итог: 1. Медленная доставка. 2. Медленные продавцы 3. Бракованный товар (карта, повторюсь была вскрыта, чтобы "спионерить" бонусы, но протестировать ее никто не додумался, хотя это дело 2 минут). 4. Не моментальный возврат денег, в случае отказа от товара. С уважением, Захаров Игорь

Заказывала гитару. Мне позвонили и сказали, что на гитаре есть трещина, не влияющая на звук и предложили либо посмотреть, что есть, либо подождать новый вариант. Ждала я около 8-ми дней, как вдруг мой заказ просто удалили. Позвонила в данный магазин. Как я поняла, онлайн-заказами не занимаются непосредственно работники, поэтому заказ я просто переоформила. Мне сказали, что гитара нужной мне модели есть новая. И вот, я приезжаю в магазин, мне выдают ту же бракованную гитару. Подумала, может быть мы с продавцом не поняли друг друга. Надеялась, что мне помогут выбрать какой-нибудь аналог моей модели ориентировочно той же цены. Но нет, продавец-консультант просто сел на своё рабочее место, продолжая заниматься своими делами. Затем я всё же решила задать несколько вопросов. Сложилось впечатление, что в магазине работают вовсе не музыканты. Консультант не только не особо разбирался в товарах, но ещё и хамил, закатывал глаза и с ним просто было неприятно вести беседу. Я старалась быть вежливой, но человек просто не шёл на контакт и все ответы приходилось вытаскивать клещами. Если мне не изменяет память, молодого человека звали Игорь. ;) С таким отношением посещать этот магазин лично мне больше не хочется.

Парни спасибо за помощь в выборе DJ контроллера, грамотно проконсультировали, помогли сделать выбор о котором я не жалею.

Добрый день всем читающим флам! Ставлю этому магазину твердую двойку, ибо на оценку выше не тянут. Объясню почему. Довелось столкнуться с музыкальным инструментом - гитарой, поскольку ребенок начал заниматься. Преподаватель посоветовал купить нейлоновые струны. Когда я пришла в этот магазин два продавца консультанта неохотно помогли мне выбрать струны. Так как нужных струн (марку которых посоветовал преподаватель) не оказалось, а купить нужно было решила выбрать аналог и у продавцов приходилось выспрашивать как да что чем отличаются и т.п. Еле еле я сделала выбор. То что струны не подлежат возврату меня не предупредили. Это конечно каждому известно что нижнее белье и струны не подлежат возврату. Я то к своим сорока явно этот момент упустила знала только про нижнее бельё))). Ну и как в классической ситуации купленные мною струны не подошли к нашей гитаре, тут я тоже не совсем профи, вообщем нейлон в нашу гитару не вставляется. Я пришла в Музторг, думая что сейчас я поменяю эти струны на другие, поменяю не верну заметьте! Упаковка как новая не вскрывалась даже прошло 4 дня (праздники были). И что вы думали. При вопросе у консультанта можно ли поменять струны меня развернули к директору. А директор у них важная женщина, которая сидит в том же зале за компьютером. Я к ней так и так прошу вас понять, простить и поменять... На что мне директор пояснила, что я мол знать должна что струны возврату не подлежат. Это же расходный материал ребят, как булку хлеба купить (это мне директор аналогию с продуктовыми магазинами привела). Должна ребят, должна знать! Не знание не освобождает от ответственности (за свои принятые решения). Я ей пояснила, что упаковка не вскрывалась, что нужно поменять на стальные и человек я далекий от музыки и что струны, это так сказать, расходный материал не знала, уж простите, и консультанты не предупреждали. На что директор ответила "А вы спрашивали?". Все - занавес. Дальше я не стала продолжать разговор. Купила другие струны и пошла. Пошла и написала этот отзыв. Так что спрашивайте побольше у консультантов, а лучше сразу у директора. Магазин не советую, уровень обслуживания слабоват.

Парни спасибо за подбор гитары и струн! Всё грамотно, специалисты своего дела! Молодцы!!!

Сразу оговорюсь, что 2ку ставлю только за работу персонала. Приехали целенаправленно за мониторами JBL 305, цена на них в Музторге просто отличная 9900руб за шт. Зашли в магазин работали 2 парня , мы первыми поздоровались , прошли в торговый зал , ребята так и занимались своими делами, я начал задавать вопросы по интересующей меня теме , пытаясь получить презентацию данного товара , но молодые люди не охотно поддерживали беседу , сложилось впечатление, что мы им помешали делать свои дела , все как то тяжело и с напрягом, не говоря о том что никаких профессиональных ответов на свои вопросы я не получил , каждое слово приходилось вытаскивать либо в ответ я слышал что то не связное , в общем Мониторы я не купил , уехал из магазина в каком то смешанном настроении , вроде хотелось потратить деньги и порадовать себя покупкой , но нет продавец сделал все что бы мы побыстрей убрались с его глаз, вёл себя мягко говоря как истеричка) Я общался с продавцом основываюсь на информацию на их сайте,продавец ее опровергает, когда я сказал что информацию я получил на сайте Музторг , продавец сказал да там много что написано ))) я просто был в замешательстве )) в общем администрация , меняйте персонал или клиентов вы растеряете)

Спасибо большое продавцу Олегу, консультация на высшем уровне! самый грамотный консультант среди музыкальных магазинов в Барнауле! Приятно делать покупки когда работают грамотные специалисты!

Хороший магазин, приветливый персонал.

Хороший магазин. Продовцы реально могут помочь с выбором, видно, что инструменты знают. Единственный минус - небольшой выбор в самом магазине. Не всегда хочется сразу заказывать инстремент/педаль не попробовав.

Заказывал две колонки, в наличии была одна. Сказали, что придется подождать пару недель. В итоге всё пришло вовремя, я доволен покупкой. Ну и на акцию попал, что приятно.

Отличный магазин, являюсь постоянным покупателем на протяжении 8 лет. Отзывчивый и приятный в общении персонал. Рекомендую!

Купили в данном магазине цифровое пианино Casio. Консультировал нас продавец Александр, ОГРОМНОЕ СПАСИБО !!! Инструмент, который мы с сыном выбрали был в Калуге, 7 дней и он у нас дома)) Привезли уже вечером после закрытия магазина, доставили бесплатно на 9 этаж! Александр, спасибо за сборку. Спасибо за теплое отношение всему коллективу!!! Мы рады нашему приобретению. Процветания Вам и побольше покуателей!!!

Данным магазином периодически пользуюсь, 10 лет назад покупал электропианино "Касио" (доставили из Новосибирска, где его и присмотрел), 5 лет назад покупал гитару "Фендер". Струны и сопутствующие для гитары расходники покупаю там же. Магазин красивый, чистый, продавцы адекватные, помогают определиться с моделью, показывают игрой их отличия звучания. Доволен. Ещё и скидка в день рождения - приятный подарок

Очень классные персонал и хорошие цены

Замечательный музыкальный магазин. Здесь несколько лет назад я покупал электрогитару. В магазине представлен широкий ассортимент музыкальных инструментов, музыкального оборудования и аксессуаров по недорогим ценам. Наличие можно всегда проверить на сайте. Магазин находится в центре города в красивом современном доме с куполами.

Отношение к клиентам-один большой,жирный минус

Когда ожидания не совпадают с реальностью. Оговорюсь сразу, возможно, это был единичный случай, и мне не очень повезло. В целом, сайтом и самой покупкой - дарбукой - я довольна! =) Предыстория: супруг давно хотел научиться играть на флейте, а я - на джебме или дарбуке. Столкнувшись с индифферентным обслуживанием в другом музыкальном магазине, мы решили брать дарбуку в "Музторге", полагая, что сеть всё-таки федеральная, и уровень обслуживания будет в разы выше. Что ж. Магазин светлый, красивый, всё сверкает: гитары, барабанные установки - глаза разбегаются! Когда я пришла, в зале было два человека: мужчина и девушка сидели за компьютерами, на появление посетителя не отреагировали. Я поздоровалась первой, сообщила, что за заказом, назвала номер - и ощутила, что отвлекла человека от важных дел. Реакции почти ноль, угнетающая тишина и никакого стандартного диалога. Продавец молча встал и ушёл за заказом. Почувствовав себя довольно неловко, я прошлась по залу, посмотрела ассортимент. Когда вернулась, на кассовом столе стояла коробка с моим заказом, и мужчина уже достал пакет для упаковки. Тут тут у меня возникли сомнения: демонстрация товара в обязанности продавца "Музторга" не входит? Это было как-то странно, я ведь её даже в руки не взяла. Попросила открыть коробку, посмотрела дарбуку, немного расстроилась, что она какая-то неотёсанная (но это уже не к "Музторгу" вопрос, да и мне для начала сойдёт). Расплатилась, ушла. А на душе такое неприятное чувство неудовлетворённости в обслуживании и неуверенности в покупке... Не знаю, права ли я в своём отзыве, но я точно знаю, что права в своих ощущениях: хороший продавец задаёт настроение покупателю, и даже простые стандарты и чёткая речь влияют на отношение к человеку и к магазину в целом.