Отзывы БЁВЕ, сеть химчисток

Ужасный персонал,не знают своей работы. Привезли вещь в химчистку,40 минут ожидания,чтобы услышать от них,что они не могут принять в химчистку влажную вещь, и отправили домой сушить самому. Это должно было быть сказано изначально,при осмотре, а не когда уже составляются документы для приема.

Профессионалы своего дела.

Отвратительное качество работы. Получила пуховик с задержкой на несколько дней, белый пуховик приобрёл серый оттенок, хотя загрязнения были только на манжетах и подолах, пуховик надет несколько раз. Пятно от ручки на квитанции, которую они прикрепляют к вещи, отпечаталось. Предложили отправить на доработку - нет уж, спасибо, не хочу забрать пуховик ещё более серым, чем получила. Ни ногой сюда больше и всем знакомым посоветую обходить стороной это место.

Жаль не прочитала отзывы раньше!! 1-перенесли срок выдачи вещи на несколько дней 2- пришла за пуховиком молочного цвета- на нем были пятна от кофе, этих пятен нет (спасибо), но появились разводы почти на всю длину пуховика спереди!! Видно что разводы от растворов! Консультант утешила- ну я их не сильно вижу. А я их вижу потому что их не было! Предложила доработку и выдачу вещи 17 января! Бесплатно) понятно дело бесплатно если вы добавили пятен! Почему я должна ждать свою вещь и не носить ее? Делайте частичный возврат денежных средств. Но нет- бесплатная доработка на 3 недели

Сложилась очень неприятная ситуация, крайне недовольна сервисом и отношением к клиентам. 09.10.2021 сдавала вещи. Совершенно новые (!), не надевали ни разу. Были незначительные загрязнения и неприятный запах, т.к. при перевозке они находились в одном отсеке с продуктами. При заключении договора обратила внимание, что в описании дефектов прописаны пункты, не соответствующие действительности: «сложные пятна», «ношенное», «слабый выгар», «затяжки», «потертое» и т.д. – в общем, всё то, что не имело ровно никакого отношения к моим новым вещам. А ведь оценку дефектов даже не провели – просто взглянули на них и сразу поставили «диагноз». Мне показалось это странным, на что сотрудник, принимающий одежду, предложила вычеркнуть все пункты, с которыми я не согласна. Так и сделали. Через неделю мне пришло СМС, уведомляющие, что договор нарушен, услуга оказываться не будет и я могу забрать свои вещи. Когда я приехала за вещами, мне всучили пакет, в котором все они были попросту скомканы, смяты и свалены в кучу. Вот это сервис! Составили претензию, вернули вещи обратно с просьбой провести химчистку, поскольку договор был необоснованно расторгнут в одностороннем порядке. Итог – через 10 дней был получен официальный ответ, в котором меня уведомили, что самовольные вычерки в тексте квитанции (напомню, несуществующих дефектов!) являются достаточным условием для расторжения договора, а вещи мои хранятся «на ответственном хранении в надлежащем состоянии в герметичной фирменной упаковке» (скомканные и смятые в одном пакете!). В итоге, когда 10.11 я пришла забрать свои вещи, их не оказалось в приемном пункте. Когда я их смогу получить – вопрос. Другой вопрос – почему крупная сеть химчисток прописывает несуществующие дефекты без надлежащей оценки и позволяет себе расторгать договор, который был составлен неверно по их собственной вине! В дальнейшем буду обращаться в Роспотребнадзор и судебные органы за защитой прав потребителей.

Решила освежить мех перед зимой, в итоге получила желтый испорченный мех на всём капюшоне, где именно и хотелось его освежить.. сказать в каком я шоке-это ничего не сказать! По сравнению , что стало сейчас, я бы сказала она у меня была в идеальном состояние до момента химчистки, единственное внутри капюшона по бокам , где щеки было чуть! Чуть желтоват от тонального! Вещь сдала 7.10.21 , забрать должна была 21.10 и когда приехала и увидела такой кошмар, девушки сказали давайте мы ещё раз отправим на чистку , чтоб исправили эту ситуацию , я без скандала согласилась, надеялась на лучшее , что правда может, что-то напутали… сказали приехать 31.10!приезжаю сегодня, в итоге ничего вообще не изменилось от слова Совсем( единственное они зашили дырку, которую ещё в 1ый раз допустили, честно мне даже было не до дырки, когда я увидела просто испорченный цвет меха) Не знаю, чем это все закончится…но пожалела уже 1000 раз, что к ним обратилась и когда им принесла накидку, девушка сказала, что они Меха чистят идеально…. В Итоге написала сегодня претензию, они ее рассмотрят только через неделю в течении 2х недель, а я как бы собиралась в ней ходить, т.к уже холодает.. Надеюсь до последнего , что они сделают все возможное,чтоб мех хотя бы вернуть в прежнее состояние… Просто вещь не дешевая и так ее испортить это ещё умудрится же надо….

Как-то пальто своё запачкал облили на дороге меня прям с ног до головы. У вас всё отмыли прекрасно! Спасибо большое)

Отдавала почистить шубу. Сначала удивила цена- 6800 руб за шубу до колен... потом дважды переносили срок готовности. Качество работы тоже не очень порадовало- даже подклад не выглядит как после чистки... спасибо, что не испортили...

Химчистка сдулась, ранее подход был профессиональный! А сейчас вещи портят, в договоре лазейки, а именно, возможно...Но если посмотреть, то все возможно! Для этого нужно в рабочем процессе иметь специалистов, а не просто работников, которые в силу своей профнепригодности, просто не в состоянии объективно оценить все возможности. Вообщем, если Вы не сдаете в хим.чистку холщеный мешок, то Вам не сюда! Нет ответственного отношения к работе, все необоснованно дорого!

С 18.04 по 8.05 мне стирали один(!!!) шёлковый платок. Один-единственный. Причём, доставку сдвинули, даже не предупредив. А цены нисколько не демократичные при таком сервисе. Больше я сюда ни ногой.

Химчистка лучшая в городе!!! Рекомендую!!! Менеджер Вероника и Ольга очень вежливые и доброжелательные!!! Сдаю вещи только в их смену так как они все подскажут и расскажут!!!

Отличная химчистка, доверяю только им, сдавал дубленку, ни одна химчистка не брала, сдал сюда, всё сделали качественно, рекомендую

Всё отлично, удаляют даже, казалось бы, самые безнадежные пятна. Мелкий ремонт выполняют великолепно.

всегда сдаю костюмы, пальто и пуховики только сюда! несколько раз в других местах портили вещи, а сюда ношу и уверен, что не испортят! дороже, чем везде, но оно того стоит

Сдала в химчистку дорогую вещь, а получила испорченную .... Прежде чем воспользоваться услугами данного предприятия, подумайте, готовы ли Вы расстаться с Вашей вещью?

Подъехали в 17-50.Оказывсется теперь нововведение - технические перерывы. Кто-бы об этом сообщил, хотя бы постоянным клиентам, хотябы СМСкой. Второй раз приехали в 19-50. Опять закрыто, хотя время работы указано до 20-00.Стучали - ноль. В 20-04 вышла девушка, закрыла двери на ключ, а на нсше недоумение недовольно ответила, что с 19-55 они закрываются и считают кассу. Пользуемся вашими услугами много лет. Не хотелось бы, но в слпдующий раз будем думать о смене представителя услуг, благо рынок позволяет.

Отвратительно! Забрали из данной химчистки костюм мужской - вся клеевая на передней части пиджака в гармошку собрана, разгладить почти невозможно, рукава стали выворачиваться наружу при надевании. Лучше бы дома в машинке постирали. Испорченный костюм. Внешний вид стал как жеваный.

Невозможно дозвониться!!!! Трубку не берут!

Сотрудничаю с чисткой не первый год,качество на высоте,хотя сравнить не с чем. Я доволен и обслуживанием и то,как чистят одежду. (Отзывы пишу редко,но именно сейчас хочется похвалить за проделанную работу,спасибо!)

Испортили очень дорогое пальто , вещь превратилась в тряпку . Нарушили срок чистки , окрасили какой то краской . Взяли на доработку , после чего ткань истончилась и изделие не держит формы . Ужас . Не советую к ним ходить !!!!!

Нарушают сроки, придумывают сами себе оправдание для этого: не предупреждают при приёме, а потом говорят, что могут все вернуть, правда, вещи находятся в Новосибирске, поэтому вернут через пару дней хотя уже подходит первоначально заявленный срок. Очень не рекомендую.

Придется распрощаться с химчисткой которая довольно долго радовала на фоне других. Хочется обратиться к Паршину А.В., который судя по всему хозяин данной организации. Качество услуг предоставляемое в вашей химчистке стало просто отвратным. Раньше все было хорошо, вежливые менеджеры, неплохое качество. Сейчас качество упало почти до 0 Химчистку меняем однозначно и советовать вас уже ни кому не стану, дабы не позориться. Ваш какой-то там "технолог" так называемый, на которого часто ссылаются, вместо того чтобы повышать качество чистки обвиняет клиентов не пойми в чем налево и направо. Придумываются какие-то новые отписки в квитанциях, и отговорки на словах. Ваш руководящий состав просто неуловим, дальше менеджеров просто не доходит... ну и какого-то там технолога, сертификатов и дипломов которого клиенты в глаза не видели. Да еще и цены подняли! Не с вашим нынешним качеством. Рыба гниет с головы. Вас не обвиняю лично не в чем. Просто обратите внимание на то как ваши "руководители и технологи" разваливают ваш бизнес. Мне вещь испортили, при мне девушка писала заявление-претензию.. почитайте отзывы в конце концов. Ваш уже БЫВШИЙ клиент. Поставила 3 вместо 1 только из-за вежливых приемщиц, поэтому и скандалить не стала при заборе вещи, что толку страдают только девочки на приемке. А "руководство" отсиживается.

почистили отлично,я и не надеялась,отказали две химчистки,чистила светлый пуховик,пятна не ввели,и только здесь все сделали идеально, персонал отличный,я теперь клиент данной химчистки, рекомендую.

Первый раз столкнулась с химчисткой и выбор пал на эту) Ничего плохого не скажу, сдавали черные мужские брюки на чистку, вернулись они нам через неделю почти как новые. Однозначно рекомендую)

Регулярно чищу обувь- сапоги, в основном замша. Прекрасно! Вторая жизнь у обуви! Не думала раньше что возможно восстановить замшу, после того как на ней спали собаки)))Спасибо!

Давно пользуюсь услугами данной химчистки. Всегда все приходит чистое и в хорошем состоянии, девочки на приемке очень вежливые, все объясняют довольно понятно, стараются идти на встречу. Один раз принесла дубленку, мне заранее объяснили что может произойти и почему (была не корректная маркировка) - в итоге чистить не стала - спасибо за честность! Те кто оставляет негативные отзывы - люди будьте проще - хорошее притягивается к хорошему, а многие не видят как отвратительно выглядят со стороны когда хамят. Сама наблюдала ситуацию такую, когда менеджер пыталась что-то очень вежливо объяснить истерично скандалящей даме, та же даже не попыталась выслушать девушку-приемщицу и еще хотела меня подтянуть в свой скандал. Это выглядело просто ужасно. Последнее время стала читать квитанции внимательно перед тем как подписываю и если что непонятно спрашивать и когда забираю дорогие вещи обязательно осматриваю - если что обнаруживаю всегда берут на дополнительную обработку. В общем мне нравится эта химчистка, менять пока не собираюсь, девочки вообще молодцы-всегда помогут и посоветуют. А тем кто пишет много негатива - всякое в жизни бывает, не спорю, но часто вы не замечаете ошибок только за собой. Повторюсь люди будьте проще, это всего лишь химчистка!

Сдавала пальто на чистку. Во-первых,нереально долгое время выполнения заказа (около двух недель). Во-вторых,пальто,которое я носила меньше сезона, почистили так,что оно стало похоже на вещь,завещанную мне прабабушкой. Ворс на драпе взъерошен так,что создаётся впечатление,что его чистили металлическими щётками. На мое недовольство ответили,что "Значит, такая ткань" (читай: "Сами виноваты,что вещь-г..но"). Может,если бы это было дешевое пальто,я бы согласилась,но тут не этот вариант. В-третьих,пятна на подкладке так и остались в первозданном виде и были объявлены "застарелыми" (видимо,пальто в химчистку надо сдавать,пока пятно не успело просохнуть,хотя,учитывая их сроки выполнения заказов,оно-таки успеет стать застарелым). На мое недовольство реакция работника была "А я что?Я тут только заказы принимаю и бумажки выдаю" (это,естественно,не было вербализованно,но посыл был очевиден). И это "немецкая химчистка"? Ни о каком "европейском" качестве работы и,тем более,сервиса,не может даже идти речь((( Квитанция составлена таким образом,что доказать то,что они испортили вам вещь просто нереально (ну,если Вы,конечно,не пожелаете сделать это делом всей Вашей жизни). В результате я,естественно,никогда больше не обращусь в данную химчистку, и уж тем более никому ее не посоветую,особенно,если Вы хотите почистить дорогие вещи. Никогда ещё не доводилось забирать из химчистки пальто 2 недели спустя и в более неприглядном виде,чем до его "чистки"(((

Этой зимой у меня произошло неприятное событие, а именно порвалась шуба. Обратилась в данную химчистку с просьбой починить изделие. Заказ был принят 28.11.16, а выполнен 08.12.16. Хочу отметить, что работа была выполнена дилетантами, не профессионально, хотя фирма позиционирует себя как немецкая (немцы бы со стыда сгорели, увидев такую работу). Про то, что нужно качественно выполнять работу скорняки наверное и не слышали. Долго ждать не пришлось и уже 16.12.16 я принесла шубу обратно, так как на том же месте снова образовалась дырка. Шубу мне вернули 28.12.16. Через 3 дня шуба снова порвалась! К слову сказать, если бы шуба была низкого качества она бы рвалась и в других местах, но этого не происходит. Рвётся в одном и том же месте. Это связано с непрофессионализмом работников. В общем, если вы хотите обратиться в эту химчистку - запаситесь временем и терпением, вам придется как и мне выслушивать "вежливое" хамство сотрудников и отстаивать свои права на качественно выполненную работу.

Очень нравится эта химчистка. Приятные довочки-администраторы, скидка постоянным клиентам. Несколько раз чистили костюмы мужа, пуховик. Летом я отдала свой белоснежний пиджак с пятнами от автозагара, думала что вещь безнадежно испорчена, но решила рискнуть и сдать в BOWE. Забрала идеально чистый пиджак! Но цены конечно чуть выше среднего. Хотя оно того стоит.

Неделю назад отдавал свой пуховик в данную химчистку. Пуховик был в отвратном состоянии, пух был сбит в комья, куртка была очень грязная. Предупредили, что не все пятна могут вывести, но это оказалось неправда. Куртку получил как новую, чистенькую, пух был разбит. Приветливый персонал, который все покажет и расскажет. Аквачистка пуховика удалась. Рекомендую эту контору всем. Делают быстро и качественно

Отдала чистить пуховик с высоким воротом. Отчистили все пятна, в тч и от блеска на воротнике. НО!!!! Все съёмные детали пуховика были НАСКВОЗЬ пробиты степлером. Бумажный номер прибит прям к ткани!!! Я в шоке. Теперь у меня по 2 дырки на каждой детали (рукава и пояс). И даже если эти дырки в незаметных местах, то мало приятного, что в принципе они есть на таком дорогущем пуховике. К консультантам претензий нет. Попались оч приветливые. Цены выше, чем в др химчистках

Отдавала в чистить пуховик и сумку. Как почистили пуховик еще не смотрела)) сумку - хорошо, внутри были пятна от блеска, помады и от ручки. Вот от ручки отстирались хуже, остались некоторые пятна. Стоимость чистки сумки составила почти 3 000 рублей.

Хорошо чистят, хороший сервис вот, что я хотела бы сказать об этой химчистке. Сдавала намедни мужское пальто в чистку. Пальто, к слову, лет за 7 ни разу не было почищено профессионально (сама в шоке!). Однако Böwe справились с ним на отлично. И почистили хорошо, и зашили там что-то, и пуговицы на место вернули (а то в покойной ныне Белоснежке, помнится, нужно было самостоятельно пришивать фурнитуру). Еще из плюсов - наличие терминала, пандуса (крутой, конечно, но он есть! А значит, можно заехать с коляской). Девушки вежливые, все объяснят, если нужно позвонят и уточнят. О стоимости: цены специально не мониторила, однако знаю, что в Евросервисе такое пальто почистить дешевле всего на 50 рублей. О сроках: управились с чисткой и мелким ремонтом за неделю.

Хорошая химчистка, не стоит говорить что портят вещи, нужно просто знать технологию и понимать, что старые пятна и грязь полностью неустранимы + с натуральных тканей краситель сходит, это норма (кто сам стирает вещи, тот понимает о чем я)... Втертые загрязнения не устраняются в химической чистке, а также разные типы пятен растворимы при разных видах обработки. Неполное удаление загрязнений не является порчей вещи. А также много брендовых вещей одноразовые и линяют, химчистки лишь принимают по существующим технологиям. Мы с семьей там чистим и нам нравится, новой вещь не сделать, как ни крути, а еще лучше брать вещи, которые можно стирать, т.к. загрязнения лучше удалимы. Покупая вещь нынче и не знаешь что от нее ожидать, цена не соответствует качеству. Но вещи познаются только в процессе носки и обработки. Сдавали и пальто, пуховики, цена недешевая, но и не поднебесная, нормально, раз в сезон можно почистить и желательно сразу, тогда эффект лучше будет, а не когда уже пятна и грязища впиталась в ткань :) Желаем всей семьей процветания компании! И побольше положительных и понимающих клиентов.

отдавала чистить белую шубку норковую, биочистка, шикарный результат, вещь как новая после 3 лет носки, без надежный был вариант, отходила еще год, получая комплименты в адрес шубки)))

Отдавала в химчистку жакет и босоножки, лучше бы я этого не делала. Такое ощущение что жакет и вовсе не чистили, пятна остались!!! На босоножках пятна также остались. Уже однажды выбирала эту химчистку, отдавала пальто, тогда мне не понравилось как они его почистили (ворс стал жестким, а цвет тусклым), решила дать еще один шанс и вот те на ! Не рекомендую данную химчистку!!! Только и умеют портить хорошие вещи...

Несколько раз пользовалась услугами химчистки, всегда оставалась очень довольна. Чистила шерстяные павловопосадские платки (их не желательно стирать), очень грязный шерстяной мужской костюм - весь в торте и непонятно в чем (папа погулял на свадьбе), стыдно было в химчистку сдавать- костюм стал как новый. Но от того как мне почистили пуховик просто в восторге. Единственный недостаток - очень дорого по моим ощущениям, но если вещи дорогие и качественные, то оно того стоит. Рекомендую!

Запачкала пуховик силиконом, которым обработали стёкла машины, уже готовилась к худшему, но на всякий случай попробовать химчистку стоило. И не зря. Хоть они и не гарантировали результат, но черных силиконовых полос как и не было. Чистка вышла 1800 рублей. Не знаю дорого это или нет. И до этого они отлично справлялись с работой (в том числе делали набойку у каблука сапог, подшивали брюки). Правда меня смущает, что в Новосибирске отзывы о них не очень. Не знаю с чем это связано, но пока продолжаю пользоваться их услугами.

Чистят качественно . Берут дорого. Все честно и довольно быстро. Плюс новая, интересная услуга - холодильник для шуб! Заполняется куча бумаг, и с охраной шубейку везут в специальное место в Новосибирске, где она прохлаждается в ожидании нового сезона.

Отдавала в эту химчистку пуховик. Результатом довольна, как удав! Вещь приобрела вид совершенно новой, даже носить жалко)) Все загрязнения исчезли, вернулся изначальный цвет. Очень боялась, что пух сваляется и вещь потеряет свои свойства, но опасения оказались напрасны - пуховик снова стал "пушистым" и воздушным. Стоит такое удовольствие совсем недешево - 1800 руб., но ради гарантированного результата и приятного обслуживания стоит и раскошелиться иногда)) Срок исполнения заказа у меня был 9 дней. Помещение очень чистое, светлое, уютное. Девушки на приёмке милые и вежливые. Тщательно осматривают вещь, предупреждают о возможных рисках, всё записываемое в квитанцию согласовывается с клиентом. Отдают заказ, как и во всех химчистках - на вешалке и в прозрачном пакете, при желании клиента вещь свернут и положат в свой фирменный пакет. Радует график работы - с 8.00 по будням. Сайт имеется, однако там не найти цен на услуги, придётся звонить и уточнять, это минусик. Поставлю "рекомендую", несмотря на недоработки сайта и немаленькие цены, потому что всё остальное более чем понравилось.

Очень хорошо почистили пальто. Все пятна отошли, хотя во время приема мне подробно описали все возможные риски. Так же сразу предложили ремонт-это очень удобно. И в отличие от другой химчистки в которой мне испортили вещь и в добавок нахамили, здесь сделали все качественно и в срок. Очень высокий уровень сервиса, милые девушки на приемке. И самое главное не стараются вытянуть деньги нереальными обещаниями - честно предупреждают о всех возможных рисках. Спасибо)