Отзывы Ростелеком, ПАО, телекоммуникационная компания

Ужасная компания - это мягко сказано !!! На всей улице у нас не работают телефоны и интернет и не можем добиться результата по решению проблемы ( пока человек пять с улицы не позвонило - считалась заявка не коллективной, затем сказали ждите вечером, вечером обманывали что приедут, после 23.00 сказали что оказывается у нас были специалисты и обнаружили обрыв, но уже темно и не смогли ничего сделать, но и следующий день так никто и не приехал , а по горячей линии утверждают что проблема решается. Зачем обнадеживать людей и врать ????????

Уже неделю не могут подключить. Один день ждала монтажника- не пришёл, второй день - с 10 утра и до 6 вечера вместе с монтажником пытались внести изменения в заявку. Монтажник ушёл и уже неделю в ростелекоме идёт какое то согласование. При том, что в квартире оптоволоконный кабель от ростелекома есть физически. Операторы при этом ещё и хамят.

Самая гнилая контора . Не подключайтесь к этой сети , даже если у вас нет другого провайдера, лучше мобильный модем возьмите. Подключают платные услуги без ведома, при оьращении задают дебильные влпросы и тратят мое время, не хотят менять тарифный план на тот что мне был нужен . Чтоб сдать их оборудование, сначало вызвал сотрудника (он должен был прийти и сам забрать их модем и приставки тв, услуга платная ) но оказалось что у них такую услугу отменили и тоже никто ничего не сказал , а лишь пртслали письмо с текстом что мы им должны . Пришлось идти на почту , покупать пакет, тратить свое время на отправку их обородувания т.к. офиса которое может принять данное обородувание нет в городе . Но тут же звонят и рассказывают какой у них замечательный кабель заходит к нам в квартиру . Никогда , не подключайте этого провайдера .

Никогда! Никогда я сюда больше не обращусь!!!!! И вас прям очень не советую!!!! Решила закрыть договор, как сказали можно сделать заявку заранее за месяц, отключили по факту за две недели до окончания срока,инет и телевидение не работает, информация о лицевом счёте пропала с личного кабинета, оплатить нет возможности! Зато когда звонишь радостным голосом говорят о суммах которые ты должен за всё их оборудование которое они тебе установили в рассрочку и пофиг что оно тебе не нужно и что ты выплатил только третью часть и обязан его забрать- купить или продать в дальнейшем , да! Ещё и прислать им по почте оборудование которое не в рассрочке (ТВ приставка) ! И не волнует что ты в этом же Барнауле и рядом с их офисом живёшь!? Что??! Два дня разговоров с разными сотрудниками, каждый живёт на своей волне, у всех различная информация и обещания! Иногда просто выслушав говорят что соединят со старшим специалистом и тупо после сигнала бросают трубку. Одно хорошее в телевидении что можно отмотать назад фильмы и ТВ передачи, всё остальное полное г! Хорошие фильмы всё платные, бесплатно только фильмы 80х, 90х итп годов, телеканалы которые доступны каждый день крутят одни и те-же фильмы . Обходите стороной, ищите другие организации, любой способ а их сейчас очень много, дабы не вляпаться как я

Самый ужасный оператор, сервиса ноль. Каждый день какая то новая информация, которая противоречит старой. Черт дёрнул перейти!!! 7 дней пользуюсь и 7 дней одни нервы и разборки.

Отвратительная сеть. Подключились так как переехали в новый дом,и выбора просто не было. Проблему даже не пытаются решить,пересылают от одних специалистов к другим. Задают наиглупейшие вопросы,на которые даже смешно отвечать,теряя только время. Клиентоориентированность отсутсвует от слова совсем. Однозначно буду расторгать договор с данной компанией.

Можно было поставить минус 1000, поставил бы. 1,5 месяца на ростелекоме, два подключения платных услуг, без моего согласия. Отказ тут же, но поздняки) плати за месяц уже. А вследующем месяце новая услуга)))кто подключил и что делать они не знают, но точно знают что платить будешь за это ТЫ.

никому и никогда не пожелаю столкнуться в сотрудничестве с данной компанией. самый худший уровень обслуживания. уже второй день сижу без интернета полностью, а эти недоношенные операторы так и не могут ответить на вопрос о причине отключения интернета и отмазываются какой то передачей информации тех. специалистам, которые тебе просто напросто не звонят. ну а расторгнуть с этими утырками договор тоже наврядли получится, так как виноват то я:))

не довольно

Прекратите срать в чужих подъездах, ваши листовке везде, за день два раза приходили и раскидывали их

Добрый день,уважаемая (кем-то)шарашкина контора !!!Это что за отношение к клиентам ??Бросание трубок ,вечное обещание ,что все решат в ближайшее время .Мы подключили ваши услуги и тут же вечером перестал работать интернет ,звоним ,нам говорят ,что время ближайшее для вызова специалиста на 31.08.22!!!!!Вы издеваетесь ???Мы только подключились и нам очень нужен интернет !!!Вы ОБЯЗАНЫ нам предоставить вашу услугу ,если не можете этого сделать-закрывайтесь !Отказаться от услуг мы не можем,так как бесконечное число (как говорят) старших специалистов обещают перезвонить и не перезванивают ,как для расторжения договора ,так и для решения ситуации!!!То обещают,что специалист к вам будет выезжать завтра в 11:00,звоним в 12 ,отвечают ,что наверное некого послать на вашу заявку ,а то что у людей может быть работа ?Или кто-то работает в ночь и сидит вас с утра ждёт вместо того ,чтобы спать?Нам что сейчас делать???К порогу вам ваше оборудование принести ??Немедленно разберитесь в ситуации или будет написано заявление в соответствующие органы !

Просто конченые!!!!!! Специалисты вообще не специалисты!!! Какой то Жан 4 раза читал сообщение о том какая процедура расторжения договора и так ни разу не ответил на вопрос. Пересылают от самого низшего специалиста до самого старшего и никто не может рассказать как отключить все услуги!!!!! А причина банальная, данный провайдер стабильно 2-3 раза в сутки, отключает передачу интернета!!! И в самый важный момент его может не быть просто!!!

О том что услуги этого провайдера не отвечают требованиям можно складывать легенды. Но к сожалению на нашем доме нет никакой альтернативы. Ну сегодня не об этом. В очередной раз были проблемы с интернетом вызвали мастера приехали сказали порыв нужно менять провод, но нужного оборудования не было уехали сказали приедут завтра в итоге это завтра затянулось дня на 4ре после многочисленных звонков всё таки приехали. Принесли старое оборудование которое с трудом работало в итоге. Ну и самая неприятная ситуация принесли стремянку на 3х из 4х ножек небыло накладок (а на секунду у меня свежий ремонт) о чем я сказала мастеру. На что получила ответ ну а как мне делать. Предложила дать коврик под стремянку недавольно кивнул. Принесла постелила и ушла чтобы не стоять над душой. После этого мастер переставлял стремянку сам и коврик передвинуть поленился. Как итог после ухода обнаружила на линолиуме две продавленные дырки. После конечно позвонили в компанию и сказали о произошедшем заявку приняли, но по сей день ответа не получили. Интернет к слову так и барахлит. Такого скотского отношения к клиентам думаю больше нет нигде.

Как надоел Ростелеком со своими листовками в подъездах, везде, в откосах окон, в светильниках, в любой щели ваша мукулатура. Я в следующий раз соберу это все и привезу вам в офис, сколько можно мусорить по домам!!!

Если бы можно было поставить -100 , я бы с удовольствием это сделала! Закрыли договор в марте, по услуге переезд. Уточнила, нужно ли ехать в офис для сдачи оборудования. Сказали нет, мастер приедет, поставит новое оборудование, заберёт старое. Подключились по новому адресу, через некоторое время начали приходить сообщения о долге. Мы думали по новому адресу, не посмотрели счёт, оказалось оплатили старый договор.. Позвонили оператору, оператор сказала у вас видимо был долг, вы его погасили, всё ок. В следующем месяце опять так. Начали выяснять, никто ничего объяснить не может. Поехали в офис, там оформили претензию, в офисе, к слову, тоже ничего не поняли, вроде закрыт, а вроде нет... В общем ждём когда рассмотрят претензию, прошло 30 дней, ответа нет. Позвонили. Там никто снова ничего не знает, кое как выяснили что был частичный перерасчёт, но снова долг, поскольку зафиксирован был трафик. Попросила соединить с кем-нибудь из старших специалистов, не могут соединить так как договор уже закрыт, но трафик при этом они там находят.. Это как???? В общем, если есть возможность подключить другого провайдера, делайте это. Ростелеком самая отвратительная организация по интернет-услугам!!!

Начисляют больше, чем нужно и не оповещают (узнаешь сам случайно), заставляют платить эту сумму, иначе отключат интернет. Заявку на перерасчет (еще самому нужно следить, сколько тебе начисляют и звонить, чтобы разобраться) рассматривают аж месяц и только в следующем месяце, вроде бы, сделают.

ужасный оператор, который не предоставляет услуги за оплаченные деньги. . .при расторжении договора еще и долг выставили совсем что ли.... не вздумайте подключать интернет потому что он не заработает на след. день и к вам никто не приедет даже ч/з неделю, работая на удаленке ждать мастера неделю такое себе!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ужос! отвратительно! 2-!

Я являюсь клиентом Ростелекома порядка 7 лет. Постоянные проблемы с сетью . Потеря пакетов , лоссы. Звонишь на горячую линию что то объяснить работнику невозможно , потому что он ничего не понимает и общается по скрипту . Объяснил ситуацию , что при проверки скорости в speedtest (приход/расход трафика) пинг прыгает от 5 до 950. Сотрудник говорит что это нормально ….. пожалуйста примите меры . Провайдеров очень много и уйти к ним можно в любой момент .

Отвратительное отношение к клиентам. Сверхначисление. Наглое воровство. Не рекомендую никому. Абсолютное неклиентоориентипованность.

Обратилась с просьбой расторгнуть договор и отключить телефон на горячую линию. Предлагают не расторгать договор, тянут время, отсылают от оператора к старшему специалисту, а результата так и нет. Общаюсь уже с 5-м оператором, каждый говорит, что отключат и каждый день в личном кабинете вижу, что номер активен. Написала уже директору Ростелекома на электронку. Жду результат!!!

Самая убогая компания в мире Операторы хамы, рабочие хамы На против моего дома упал столб потому что за ним компания не следила он тупо сгнил. Слава богу я не абонент этой шараги Ремонтируют уже 4 дня Газон перед домом весь угробили Оставляют после себя мусор и бычки На замечания отвечают ором и матом Если вы ставите СВОЙ столб на газоне за которым ухаживаю Я,то и стигите его сами и поливайте

И что за отношение к клиенту?! Не могу не вличный кабинет зайти, ни телевизор не работает, ни интернет! Все оплачено! И даже дозвониться в службу поддержки невозможно!

Оплачивала счет через телевизор, что-то подвисло и оплата прошла два раза. На горячей линии сказали, что отменить ошибочный платеж нельзя! Как так-то?! Почему нельзя сделать возврат средств?!!!

Отвратительное обслуживание! Хамят, бросают трубку. Не дозвониться по полчаса, прослушивать одно и тоже на информаторе! Проблемы не решают! Не рекомендую эту контору! Четыре раза составляли жалобы и нет результата!

Сегодня просто прелестно пообщалась в чате, чтобы узнать, как расторгнуть договор. За 40 минут мне предложили 100500 вариантов, которые мне не нужны и я сразу сказала, что я на новом месте жительства ничего не решаю, там уже все есть. Ответы на свои вопросы все 40 минут я не получала. В итоге забесили так, что я написала, что уже ненавижу эту компанию и их регламенты - это не решение проблем клиента, а трата времени на то, чтобы вытянуть бабки. Оскорблений не было. Через 3 секунды после закрытия чата мне пришла смс. Фото прилагается. Номер 8 (962) 053-65-21. Прошу компанию проверить сотрудников :)

Не связывайтесь с Ростелекомом ни в коем случае. Неделю пытался расторгнуть договор, на горячей линии заявку принимают, обещают что со мной свяжется специалист, который с 4.07 так и не позвонил. На Димитрова отсылают на горячую линию, якобы только они решают вопросы по расторжению. Наконец 11.07 оператор Павел пообещал, что заявка принята в работу и сегодня автоматически линия будет отключена. В 19 часов приходит СМС, что для выполнения заявки недостаточно информации и просьба позвонить на телефон горячей линии. Звоню, оператор Татьяна отвечает, что заявка в работе и никакой дополнительной информации не требуется. Спрашиваю, если до 24 часов линия не будет отключена в какую надзорную инстанцию я могу обратиться с жалобой, а она как робот раз пять мне повторила что заявка в работе. Так и не ответив. Я прекрасно понимаю, что счёт выставят до момента отключения, а не с момента обращения, поэтому тянут.

Включали в счёт оплату за услуги (5 месяцев) которые мы не получаем и они не указаны у нас в договоре. На заявление на перерасчёт ответили, что его не будет. Все эти 5 месяцев звонила им и спрашивала почему такой счёт большой мы платим. Отвечали, что в следующий месяц все будет нормально…. Просто нет слов ..

Заплатил за отправку оборудования в родной коробке, заставили приобрести пакет,позвонил на горячую линию, ответ такой мы оплачиваем за пересыл, за пакет платите вы сами, без которого почта не отправляет, в общем до последнего кровь сосёт эта контора

Ужасная контра! Не связывайтесь! 5.07 у меня пропал интернет, на звонок в тех поддержку Мне сообщили, что специалист приедет 14.07! Через неделю! Я начала им объяснять, что работаю удалённо, мне интернет нужен каждую минуту с 8-20 ч, но они перекидывали меня с одного оператора на другого талдыча что помогут мне решить вопрос, но не ранее 14.07! Прошлый век какой то! Я должна ждать тех.специалиста неделю! Тогда как другие провайдеры на след день приезжают и устраняют неполадки. Я договор с ними расторгла и не жалею об этом!

Отвратительное обслуживание клиентов, заявка 119635383 по умному дому, просто ужас, рассматривается уже более месяца, вчера 06.07.2022 приехал специалист, поменял рабочий терминал, уехал, в итоге теперь не интернета, не телевидения НЕТ. САМАЯ УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ. Я дополнительно, не чего не буду Вам писать в соц.сетях.(Номер телефона для связи со мной есть в заявке). Я намерен обратиться в суд с исковым заявлением уже на Вас. С оборудованием умного дома с комплектом датчики, уже мучаюсь почти 2 года, неоднократно меняли этот комплект, он работает буквально несколько недель, 90 % времени он не работает. НЕ СОВЕТУЮ ПОКУПАТЬ У НЫЙ ДОМ ОТ РОСТЕЛЕКОМА!!!!!

Постоянно звонят из Ростелекома и предлагают услуги. Не спрашивают нужны ли мне эти услуги или нет, оставляют клиента без права выбора. Сегодня звонили, предложили подключить какой-то антивирусник, я даже ничего не успела сказать, в итоге сижу жду смс о подключении, чтобы сразу же её отключить

Звонил по поводу подключения домашнего интернета. Соединили со специалистом Сергеем, который достаточно нагло пытался впарить домашнее тв. По итогу разговора ответил, что по адресу Песчаная 19 нет возможности подключения. Вопрос - зачем тратить время, если можно сразу об этом сказать?

Хочу выразить свое негодование по поводу Ростелеком. Несколько месяцев назад, хотела подключить wifi Ростелеком. Но все сорвалось, чему я ОЧЕНЬ рада! Сначала мне не хотели подключать интернет, а потом надоели своими звонками. Я уже не знаю что делать, чтобы мне перестали звонить и предлагать свои услуги, которые Я НЕ ХОЧУ ПОДКЛЮЧАТЬ. Отстаньте от меня! Не звоните! Вы просто достали! НИКОГДА, никогда не сотрудничайте с данной компанией. Мало того, что они не сразу вам подключат интернет, они потом не дадут вам спокойно жить!

Просто ужас,

Худший провайдер постоянные проблемы с интернетом постоянные перезагрузки, дозвонится до них невозможно. Отвратительное отношение с клиентами

22.06.2022 ночью, после полуночи - перестал работать интернет (перезагрузка модема совсем ничего не меняла), дозвониться до оператора не реально, 18 минут на линии висеть - ужасно, помимо того что не дозвониться, так ещё и робот вначале звонка занимает лишнее время, предлагая бесполезные услуги, ещё и музыка дебильная, лучше были бы просто гудки. Ещё и листовки вашей компании везде понатыканы в подъезде, как попало, мало того что, вечно ими почтовый ящик забит, так и в подъезде валяются ещё. Собрать бы все листовки ваши и в вашу бы контору закидать. Извиняюсь за эмоции, иначе не могу, накипело с этого провайдера

Отвратительное отношение к клиентам! Ноль клиентоориентированности. Больше суток не работают услуги, издолбила весь телефон и чат, ни кто ни чем помочь не может. Ждите , через три дня придут посмотрят, при чем в неудобное время (меня вообще уже в городе не будет), заранее сказала, стоните. Только отмазки, тира сейчас ускорю заявку, уже сегодня позвонят, придут и т.д. По факту ни каких действий! Даже элементарно не могут сказать куда оборудование сдать. Нервотрепы. Отвратительный сервис!

Вырубает инет без предупреждения. На телефон не отвечают. Достала эта контора.

Хотите почувствовать себя пользователем интернета года 2013го тогда вам прямая дорога в Ростелеком!!!! Поступление средств на баланс занимает мин 3 часа в 2022м году. 3 часа и это при отличном раскладе, вы серьезно вы там ждёте чтобы вам эти деньги с банка привезли и вы их проверили на фальшивость? Я тут активацию windows покупал на иностранном сайте так мне пароль пришел через 8 минут, а ответ приходит после поступлении средств на их счёт. За 8, блин, минут деньги улетают за десятки тысяч км, с вами то что не так, а Ростелеком? В ручную обрабатываете каждую оплату и Галя с картой даёт интернет?

Не рекомендую.

Разочарована в компании. Поменяйте операторов , нет достоверной информации, не знаю какая точно услуга подключена .Смотрят не в монитор ,а видимо в окно! Говорят какую-то чушь...

Около двух лет пользуюсь услугами данного провайдера. В начале этого года качество интернет-соединения очень упало. Мало того, поступил звонок от сотрудника, с предложением подключить антивирус и «родительский контроль», от которого я отказалась за ненадобностью. За май выставили счёт на оплату больше, чем обычно, без какого-либо предупреждения об изменении цен на тариф. Связались, оказывается девушка любезно решила, что нам все-таки необходим и антивирус, и система «родительского контроля».

Установили услуги рт, интернет хороший , с 8 этажа до 1 сигнал доходит. Но вот обслуживание, это просто жесть. Мало того , что операторы настолько надменно общаются, что хочется бросить трубку, недовольные голоса, недовольные вздохи и прочее. Оставляешь заявку на сайте и тебе могут перезвонить максимум 1 раз, а если я занята была, а если я просто не успела добежать до телефона, а когда перезваниваешь сам тебя с одного оператора на другого кидают и все. В общем клиентоориентированность никакая

Подключают доп.услуги без водома клиента. В личном еюкабинете ни каких услуг нет, на следующий день приходит сообщение, что услуга подключена(даже если отключишь, все равно за месяц плати). Мало честным путем зарабатывают, решили таким способом народ обманывать. На одних вас свет клином не сошёлся. Будем подключаться к другому оператору.

Мне честно нравится само качество предоставляемых услуг, у меня прекрасно работает телевидение и интернет, но есть одно НО! Очень НЕГИБКИЕ пакеты и условия предоставления услуг, высокие цены и их невыгодность.

Отвратительный провайдер! Столкнулись с ним в начале этого года. Купили квартиру в квартире был проведён интернет данного провайдера. Никогда ранее не пользовались и теперь уже точно ни мы, ни все наши знакомые и не только пользоваться данным провайдером не будем. Установили их роутер, другие они не принимают, т.к. у них используются только свои оптоволокновские , тех спец сразу предупредил на вашем доме установить современный их роутер нельзя, т.к. технически не возможно, интернет будет слабый! Но что настолько, я и не подразумевала. Зачем он вообще тогда нужен, если ты ничего не можешь ни посмотреть, ни скачать , ни т.д. Промучились 1,5 месяца (полтора месяца) решили отключить и не вспоминать больше о них , вот тут и начались проблемы, оказывается мы должны выплатить 2700 включая и за этот роутер в том числе !!!!! За полтора месяца не качественного исполнения своих услуг , я как абонент должна выплатить 2700!!!!! Причём во внимание слова их же специалиста о том что что слабый роутер и другого поставить просто технически нельзя не принимаются!!! Меня никто не предупреждал ни по телефону ни лично о том, что если пол года не пользоваться их услугами нужно вернуть деньги за роутер!!!! Пользоваться пол года их недоуслугами просто не возможно! Как они сказали если бы вы попользовались пол года услугами оплачивать бы эту сумму было не нужно! Безусловно я обратилась в Роспотребнадзор и пойду дальше!!! Друзья!!!! Обходите эту контору стороной!!!!

Это какой-то ужас. Живу в пригороде интернета телефонного нет. Пользуюсь Ростелеком и вайфаем так получилось что забыл оплатить интернет и попросил обещанный платеж. Итог с 8:00 и до 14:00 звонил три раза так и не подключили. Вот вам и отношение к клиентам. Ужасное.

Ехал на велосипеде на работу по молодежной. Все по правилам - правый край правой полосы, сзади мигает фонарик. Резко обгоняет газель ростелеком и тормозит прямо передо мной. На вопрос "Негде было встать?" послали в ЖПУ. Спасибо, что хоть не сбили. Мало того, что интернет так себе, так еще и водители б..дло без прав.

Самый горячо обсуждаемый и не качественный интернет провайдер, потери пакетов были часто когда пользовался им, интернет тупил. Однако к телевидению вопросов вообще не было никогда, каналов много, функция перемотки есть, программа передач, в этом плане хорошо поработали, а вот интернет надо улучшать 100%, тогда может и вернусь к вам

Я бы поставила оценку 1, но выездной специалист технической поддержки немного реабилитировал Ростелеком. Рассказываю. Пользуюсь я домашним интернетом Ростелеком не по доброй воле, а потому что когда купили квартиру, это была единственная проведенная сеть, а смена провайдера сейчас грозит пробитой проводкой и перетяжкой потолка. К тому же при подключении интернета предложили ок условия тарифа - 400 руб. за скорость до 200 мегабит. В последние время интернет начал вести себя отвратительно, сначала стали тормозить фильмы в 4К, а сегодня с утра и вовсе приложения на телефоне не загружали картиночки. Спидтест показал скорость 20 - 50 мегабит… Я написала в поддержку и ответив на миллион стандартных вопросов, была перенаправлена на технического специалиста. Технический специалист, Кристина, поведала мне, что для wi-fi у меня скорость вполне ок, подумаешь, в 10 раз ниже заявленной, и вообще, роутер, который у меня стоит, работает на частоте 2,4 ГГц и в принципе не может обеспечить скорость выше то ли 100, то ли вообще 50 мегабит и надо тянуть от него кабель. С учетом того, что роутер мне устанавливали Ростелеком, одновременно с заключением договора на тариф до 200 мегабит, я, конечно, немного прифигела. После получаса объяснений Кристине, что это не моя задача проверять, подойдёт ли мне роутер на 5 ГГц, мне таки удалось вызвать специалиста на дом. А вот уже выездной специалист, к сожалению, не запомнила его имя

1 это оценка- общее впечатление о компании! Никакой лояльности к клиентам , никакой компетенции! Плевать на клиентов ,первый раз сталкиваюсь с таким отношением

Когда же в головах этих людей сформируется мысль о цивилизованном мире в котором мы хотим жить?! Еще подобная выходка, я буду вызывать вашего техника на установку интернета, а вместо этого просить убрать мусор. Думаю это будет для вас уроком!х

Самый отвратительный провайдер что есть, скорость постоянно скачать, а как вечер так сразу под 0 падает, подключался из-за того что не было выбора, как в дом зашёл другой провайдер сразу отключился от этого, а их «специалисты» и смена оборудования это просто отнимает ваше время не чего более, на качество интернета это не как не влияет

Спасибо большое за то, что Вы есть, Я благодарен буду вам вечно. Вы мне помогали всегда и везде, За это любовь моя Вам-бесконечно. Будьте Вы всегда успешны, И сбудутся все желания. Спасибо Вам за всю поддержку, Вам вечное мое признание!

Пользователи Ростелекома, если вы собрались отказаться от их услуг обязательно фиксируйте каждое свое действие бумажкой. В офисе на Димитрова получить бумагу о расторжении договора практически не возможно, им же потом нужно будет долг вам за что-то повесить. Если сдаете оборудование, то обязательно берите с них акт приема-передачи. Потом в суде проще будет. Дважды обожглась на этом провайдере, причем во второй думала, что все предусмотрела, но нет. Все равно через 4 месяца после расторжения договора пришел долг.

Как видно ранее я писал отзыв о листовках, они к статье так и не убраны, речь пойдет о том что обещали убрать все это дело, но более того как написать им в соц сети дело с места не двинулось, дозвонится к ним удалось только после 45минутного ожидания, крайне не рекомендую, и да УВ Ростелеком , я не чего и не в какой соц сети вам писать не буду, одним постом ниже есть заявка в ней есть вся инфа о доме, листовки по сей день там висят, девушка с горячей линии на мой вопрос о расклейке в офисе Ростелекома их листовок сказала да пожалуйста приходите клейте, этим все сказано!

У нас был ростелеком и интернет и телевидение. В принципе работало всё нормально. По ТВ каналов около 100 штук было, функция паузы и перемотки очень удобная вещь. С интернетом тоже всё ок, правда подтупливал иногда, но это редко очень.

Даже не исправили ошибки частными ломами?

Интернет - говно. Оценка не даром такая низкая в отзывах.

Буду уходить от этого провайдера...4 дня тормозит интернет и телевидение

Опять мусор от Ростелеком, заклеили насовали листовок, обратился для решения проблемы, обещали убрать а воз и ныне там, причем по смс вроде как устранили, прикладываю 2 скрина смс там есть номер заявки , разберитесь уже...

Теперь я понял почему эту компанию поливают грязью. За такое обслуживание... Для привлечения новых клиентов даже свою жопу оторвать от стула не могут. Самая натуральная помойка.

Вы издеваетесь? Как вечер, скорость на 0 падает. Дополняю свой отзыв. Связь, как было г, так и осталась.

Они подключают частный лом, а не дом

Услуга "Переезд". После того, как оставила заявку, инженер приехал в тот же день, подключил, все было замечательно (удивил момент, что пришлось отдать старое оборудование, но, видимо, там у вас свои нюансы). Интернет отвалился через час, перезагрузка роутера не помогла. Ок, оставляю заявку. На следующий день звонит инженер и уточняет адрес. Тут я выпадаю в осадок, так как заявку какого-то черта передали на старый адрес (вообще другой населённый пункт!), хотя в личном кабинете прекрасно отображается момент, что по старому адресу услуги приостановлены. Мне пришлось звонить на горячую линию и уточнять адрес (все это происходит утром), после чего приходит сообщение, что инженер появится ЧЕРЕЗ ДЕНЬ! Какого ЧЕРТА? У вас люди вымерли? Как подключать, так прибежали в тот же день, а как проблему решать - сидите ждите?

Вы перестанете свой мусор разносить или нет?Мне ловить ваших свиней менеджеров и заставлять убирать?!Хватить гадить в подъезде-нужно положить листовку-для этого есть почтовые ящики!Еще и под потолок запихиваете -вообще страх потеряли?Увижу-заставлю мыть и чистить подъезд,чтобы неповадно было!

Добрый день. Интернет проработал месяц. Резко пропал. Позвонили в поддержку , приняли заявку в итоге не кто не пришол! Смотрю СМС с поддержки записал на 8 марта- обратился 1марта. Типо сиди жди ! Всмысле вы серьезно ? Предлагаете ждать от вас этой услуги ? Чтоб все понимали на интернете работа, тв , и телефоны. Сделали повторный звонок чтоб решили вопрос. Ответ в теч 3 суток назначается специалист .! Считаю отвратительное качество услуг , а также отвратительная работа с тех подержи и решения данного вопроса! Итого второй день нет интернета .Уважаемый клиент! Заявка SM-116195808. Ожидайте инженера 08.03 с 14до16ч.

Плачу за 100 мбит, выдаёт 200. Отличный провайдер

А меня ростелеком вполне устраивает, в сравнении с другими провайдерами интернет летает

Техники - дно днищанское, портят все впечатление. Смотрю в окно, припарковался, что-то копался у машины, видимо в бардаке, из полторашки что-то отпил. Думаю, только не ко мне. Но нет, это «то» и было. Я дома одна, муж на работе, я в положении. Приходит это нечто, говорит, ты... показывай... обращение только на ты. Мне как женщине очень неприятно такое слышать от какого-то олуха, как уже сказано, я дома одна и ещё и в положении. Говорю, не ТЫ а ВЫ нужно говорить. Отвратительно начал работать, ещё и недоволен был, то ему замечание сделали. Не обучают видимо, как с людьми общаться. Ещё вышел потом в окно смотрел. Муж говорит, что если бы он дома был, это нечто, так бы себя не вело. Так ещё и скорость низкая, все работает, но не заявленные 100 мб, а при замерах 30 Вот тебе и высокая скорость. Подключила только потому, что тут нет моего прежнего провайдера. Будем переезжать в своё жильё, после ремонта, никакого ростелека там не будет 100% Раньше пользовалась, ещё в школьные времена в селе, но там таких никчемных не было Странно что даже не было ни звонка ни сообщения с предложение оценить работу, мы бы оценили

Невыгодные условия подключения и пользования, еще сложности с отключением платных услуг, на телефоне провисел дофига времени, чтобы просто отказаться от пакета каналов и перемотки

Не было сообщения о повышении цен! Цена интернета повысилась на 48 рублей, а фактически счёт выставлен больше на 96. Дозвониться невозможно. Приставка работает через раз. Это ужас.... По телефону 88001000800 автомат. В ЛК ждала оператора 30 минут. Ребят, пора что-то менять!

Самая конченая компания которую когда либо видел

Регулярно мусорят в подъезде своей рекламой

Горячая линия не работает в воскресенье, возможно и вообще не работает и предприятие ликвидировано уже

Тут без мата не написать, вы последние пи… и мошенники, да поразит Вас Господь, везде обманывают, слова менеджеров ничего не стоят. Уже 1.5 года как не пользуюсь их услугами, а пеню постоянно мне насчитывают типо за пользование и использование их копеишного оборудования. Переплатил уже 10 тыс руб за пени и опять грозят, судом, лопните от денег с… И у всех знакомых так!!!! С кем ни общался все Вас проклинают. Потому что го….ны. Ваш грех обратиться на вашу тупую голову! Никогда и ни при каких обстоятельствах не связывайтесь с этой конторой, направленной на обман простого народа.

Конторка еще та. Если в доме есть технология gpon, то инет норм. Но история о другом... Отец моей прекрасной жены в 2017 году провел Ростелеком в деревне, подключили телефон и интернет, поставили оборудование sagemcom fast 1704 rt, оборудование в рассрочку как они утверждали (не кредит), в общем, дети из этого дома уехали, отцу интернет ненужен и решил он расторгнуть договор что бы не платить деньги за услуги которыми не пользуется и тут понеслось... И в 2020 году, когда мы звонили в Ростелеком выяснилось что б расторгнуть договор надо оплатить это оборудование, на секундочку что то около 3000) в общем они этот роутер впаривают по цене в 6000 р за штуку. )) и потом не расторгают договор пока ты не отдашь все деньги за этот, не постесняюсь этого слова - золотой, роутер. Рассрочка оказывается до 2023 (куда они смотрели когда подписывали хз) но не это суть... Суть в том что Ростелеком продает по завышенной цене оборудование (а цена ему на тот год рублей полтора от силы) не оглашая стоимости при телефонных переговорах с ними и просто загоняют людей в рабство. Хотите расторгнуть договор - платите. Да, отец сам подписал этот договор, но наши родители пожилые люди, и что греха таить, они в этом не понимают нишиша... Вот так их кидают на их кровные деньги эти фирмы... НЕ БЕРИТЕ У ЭТОЙ КОНТОРКИ ЧТО ТО В РАСРОЧКУ, НУ А ЕСЛИ РЕШИЛИ, ТО УТОЧНЯЙТЕ ВСЕ ВОПРОСЫ КОНКРЕТНЕЕ. они очень забалтывают когда беседуешь с ними. Всем здоровья.

Никогда не связывайтесь с этой компанией. Купил квартиру в которой проведен кабель Ростелекома, ремонт уже сделан и тянуть новые провода другого провайдера просто не возможно, по этому придется терпеть безразличие сотрудников Ростелекома. Дозваниться не возможно. Оставил заявку на подключение-никто так и не пришел (зря сидел дома и ждал). цена НЕ дешевая по сравнению с другими провайдерами. Постоянно надо перезагружать эту приставку. Короче одни минусы, ни одного плюса.

Спасибо больное что спонсируюте спортивную инициативу!!

Да как с вами связаться.???? Ваши 88002002022 и 88001000800 это говноавтоответчики.... Подключался за 700₽ а плачу уже 1030 и сегодня пришло сообщение,что плата поднимится ещё на полтинник... Как для с вами связаться то?

Худший провайдер в городе, знакомые предупреждали , не верил подключился, пожалел сто раз, мало того что оборудование постоянно выходит из строя потому что б.у. так ещё и мастера не дождешся, кто хочет подключиться готовьтесь что периодически будете пару дней без телевидения пока кто то приедет.

Ужасная компания, офис не принимает оборудование на возврат, только идти на Почту стоять в очереди и отправлять. Плюс договор купли-продажи квартиры для них не является основанием для перерасчёта стоимости услуг, т.е. по документу видно что мы не могли пользоваться их услугами т.к. не являлись уже собственниками квартиры, но оплатить должны в полном объёме. И консультанты оставляют желать лучшего, мягко сказать. Больше никогда не обратимся в вашу компанию.

Ростелеком филиал Благовещенка Алтайский край.Летели на всех парах из далека под 100ку нарушая пдд и все законы физики по гололёду,чтоб успеть до обеда да 12-00.Примчали,а сотрудник который нужен Наталья свалила на обед в 11-40,хотя обед с 12-00.В итоге нас послали в пешее эротическое.Контора омно.

Здравствуйте! Являлись абонентом Ростелеком, с 2017 года, в июле 2021 года приобрели приставку WINK, не воспользовавшись ей сдали ее в начале августа в офис Ростелекома, так же полностью отказались от услуг телевидения, оставив только интернет. В сентябре увидели начисления абонентской платы на приставку WINK. Приехав в офис потребовали объяснений на что нам дали словесный ответ, о том что данная приставка является «технически сложным устройством» и возврату не подлежит (хотя в августе приняли ее и так же на горячей линии сказали, что все можно вернуть), мы написали претензию на которую четкого ответа не получили, а именно где написано в документах этой приставки, что это «технически сложное устройство» на основании какого постановления и т.д., ссылку сделали, только на перечень сложных товаров постановления Правительства от 10.11.2014 N 924 ( в перечне которого данных устройств не имеется)

Дорогие, глубоко уважаемые и горячо обожаемые, руководители промоутеров (тех, кто листиками мусорит в подъездах)!!! Слезная просьба, донесите уже до своих малахольных подчиненных, что для того спама, что они рассовывают, куда угодно, только не в нужные места, есть спецательные, официальные мусорные корзины - почтовый ящик называются!!!! (если что, для освежения памяти, прилагаю четвертое фото) Уже ни сил, ни терпения нет!!! После их набегов подъезд похож на осеннюю аллею в сезон листопада!!! Господа отцы-генералы, данного подразделения, вы РЕАЛЬНО не понимаете, что все, кому надо, сами найдут вашу дивную контору?!! РЕАЛЬНО, никому в голову не приходило, что мусор в доме и столь навязчивый сЭрвис, работают ровно наоборот, вызывая лишь гнев и негатив по отношению к, и без того, грешному заведению?!! Убедительно, сильноочень, прошу, донесите уже этот крик души до светлых голов ЛПР и ЛВПР, иначе, первому же пакостнику, попавшемуся на месте преступления, а именно, загрязнения нашего дома, мы вручим метлу, и, назначим 15 суток добровольно-принудительных общественных работ на благо чистоты!!! Благодарю за внимание, у меня, пока, все.

Было нормальное тв, принудительно подключают платформу свою платную wink... и начинается тупняк приставки тв включается 30сек. Каналы переключаться стали с тормозами и все мелкое настолько хрен разглядишь. Пропало описание фильмов. Вы же хуже сделали, бабки выкачивать лишь бы из людей, был прекрасный сервис... поеду отключать! Дергаться зае@ло каждое включение тв!

Самый ужасный провайдер в мире!!!!! Ни одной звезды не заслуживает!!!!! Назначили встречу для подключения на 24.12.пришел парень поковырялся что то в подъезде. Сказал перенесут встречу что то с проводами.прислали 3 смс что придут 27.12 с 10⁰⁰ до 20⁰⁰. Я позвонила оператору уточнила время. На что получила ответ:" ждите! Мы не можем вас сориентировать по времени конкретно." Я прождала весь день в 20³⁰ позвонила им. Они меня давай кидать самым наглым образом от одного оператора к другому. В итоге сказали:" ЗАЯВКА ОТКЛОНЕНА!!!!" А они даже не соизволили сообщить мне об этом!!! Хуже отношения к клиентам я не видела!!! Такое ощущение что не я им плачу а наоборот мне они. Просто ужасное отношение к клиентам!!!!

Полностью согласен с тем что Ростелеком не заслуживает оценки даже 1. Техподдержка отвратительная. Оплата только увеличивается. Телевидение никакое смотреть нечего. Интернет не стабильный. Вайфай отдельная тема, тоже желает лучшего. Специалисты техподдержки некомпетентны вообще. Ответ один перезагрузите роутер. В итоге обращался в суд по поводу качества предоставленных услуг Суд выиграл. Проведи оптику . Скорость возросла но а остальном ничего не изменилось. Так что моя оценка 0

Хуже провайдера нету, мошенники обманули за камеру и продали ее за 8000

Отвратительное обслуживание не конкретно этого офиса а компании в общем. Обратилась с одним вопросом. Переписывалась более 1.5 часа так и не получила конкретного ответа. Поднимают стоимость в одностороннеем порядке. Остановилась на прекращеннии работы с ними. Так более 20 минут отвечали когда отключат. Еще ни с одной фирмой не было такого отношения к клиенту

Некомпетентность и не желание разобраться в вопросе просто зашкаливает. Я читала про Ростелеком, но даже после плохих отзывов не ожидала, что на столько все плохо!!! На горячей линии вообще ужас!! Посоветовали отключить камеру, а включить можно только с её номером, а если я не рядом? В договоре нет номера и дальше можете лезть под крышу дома, и смотреть.... Ужас, конечно

Пожалела что связалась с данной компанией! С первого дня wi fi не везде ловил, на что менеджер сказал, если будут проблемы продолжаться, позвоните привезём усилитель БЕСПЛАТНО, ок звоню через неделю записывают выезд менеджера, приезжает без усилителя, с таким же модемом как уже есть

Худшее качество интернета. Все, кто пользуется услугами ростелекома знают, что хуже инета нет. Каждый вечер стабильно "падает" инет. Куда он девается - непонятно. То ли стабильно по вечерам какие-то проблемы, то ли тяму не хватает у оборудования, то ли "Пакет Яровой" обслуживают - хз, но терпения больше нет.

Ну хрен знает, сколько раз была проблема, звонил, соединяли и все решалось довольно быстро, поэтому только +

Уже больше 2-х месяцев как я переписываюсь с ростелекомом по поводу сайта wink - у меня не воспроизводятся фильмы. Но сколько бы я не писала ответов на их рекомендации я так и не могу воспользоваться - " Доступно 10 000 российских и зарубежных фильмов, мультфильмов и сериалов бесплатно по промокоду в подписке «Онлайн-кинотеатр» в Wink". И после каждого моего ответа они замолкают на несколько дней, пока я не отправлю письмо: "Почему замолчали...". И опять они заново по кругу начинают слать свои рекомендации которые уже присылали. Такое впечатление что тянут время, пока не закончится бесплатная подписка в 180 дней, а кто мне вернёт потраченное время на бесполезную переписку?

Отвратительно . Дозваниваешься и начинаются бесконечные переключения ,ожидание, никто не владеет информациецией полностью! В ИТОГЕ СЛУШАЛА МУЗЫКУ БОЛЕЕ 6 МИН , ТАК НИКТО И НЕ ОТВЕТИЛ! Через несколько дней перезвонила сотрудник Ирина, вопрос не решила, бросила трубку. ОЧЕНЬ ХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ.

Пропал интернет, не работает ни интернет, ни телевидение более полутора суток. Обещали прислать специалиста для диагностики/устранения неполадок, так никто и не пришёл к указанному времени. Тех. Поддержка сказали переведут звонок на специалиста, никто не ответил, пообещали перезвонить, но звонка, уже видимо не дождёмся...

Отвратительно, не могу перенести от них номер, не отпускают из-за задолженности , а по факту баланс положительный на всем этапе переноса номера

Низкая скорость интернета. Через л/к вопрос решить не смогли. В техподдержку дозвониться не реально. 622011717820

Была бы возможность, поставил бы «ноль»! Полный ноль, а не провайдер! Отвратительная скорость и постоянные проблемы с линией. В данный момент второй день сижу без интернета, горячая линия меня игнорит. Оставленная заявка так и остаётся в подвешенном состоянии. Специалист обещал связаться после обеда - не связался! Завтра расторгаю договор с этим провайдером!

Оставил заявку на замену оптического интернет-кабеля (от оптической розетки до роутера) на более длинный, нужно перенести роутер подальше. В течение двух недель ждал, звонил, писал в поддержку, никакого толку! Вчера в очередном разговоре с оператором колл-центра высказал свое недовольство и дело вроде сдвинулось, вечером позвонили и назначили выезд специалиста на следующий день с 9:00 до 12:00. Конечно в обозначенное время никто не позвонил и не приехал... В очередной раз звоню в колл-центр - пытаются связаться со специалистами, но видимо не получается и "передают вопрос руководству", говорят ждите звонка... Это просто смех! Чтобы поменять кабель, простой кабель(!) нужно ждать две недели и потом вопрос попадет руководству на рассмотрение. Просто нет слов... При этом даже невозможно самостоятельно приехать в офис и купить этот кабель, мне не нужен специалист и монтаж, нужен просто кабель! Заявка 111180080 от 28.10.21 г. Жду когда руководство рассмотрит мою заявку на приобретение у вас 6-тиметрового кабеля...

Расторгнул договор через телефо сказали все отключили и задайте обродовани после Расторгнути все перестал работать симкарта тоже не работал и в оди прекрасный день после Расторгнути довор через 5 мецес отправили Писмо мене что у мене ест задолженност на сума 1160р как так с ..

Разочарование века. Мобильная связь толком нигде не ловит, кроме крупных городов. В Михайловском районе вообще насчитали роуминг 2000 рублей, хотя там до границы достаточно далеко. Никакие претензии не принимают, типа, мы проверили, вы были в Казахстане

У родителей Интернет этого провайдера. Кто тоже еще пользуется их услугами, думаю знают о бонусной программе. И все бы было хорошо, если бы не было грустно. Куда потратить эти бонусы? Большая часть вариантов лично для меня бесполезна от слова совсем. Мне не нужны курсы английского, подписки на всякие сервисы в интернете, онлайн игры и проч. Единственный подходящий вариант - скидка 25% на услуги самого Ростелекома. Но и тут проблема. Чтобы скидку эту получить, нужно потратить 100 бонусов. Такое количество появилось только в сентябре (много бонусов дают на ДР). Ну вроде потратила. Оплата тарифа снизилась чуть больше, чем на 100 рублей. В октябре при попытке оплаты я увидела ошибку: "Операция не может быть выполнена. Позвоните нам по номеру 8-800-1000-800. Мы обязательно поможем.". Времени не было позвонить, потом забыла. Уже вчера вспомнила. К слову, оплатить смогу бонусами уже только декабрь. И снова та же ошибка. Написала в чат им. Вариант решения проблемы: поменяйте пароль в личном кабинете. Проблема не решена. Итог: Заявка 111541942 передана специалистам в технический отдел, максимальный срок устранения ошибки - 72 рабочих часа. Пожалуйста, ожидайте восстановления доступа. 72 рабочих часа? 21 век на дворе!!! IT компания. Самим то не стыдно? Проблема не стоит выеденного яйца. В конце-концов можно в ручном режиме зачислить пользователю эти копеечные бонусы. Я, конечно, подожду, но уже сделала выводы: 1. Лояльность даже к клиентам, которые с компанией, несмотря на все их косяки, по несколько лет, нулевая. 2. Основной объем бонусов начисляется на ДР (как я понимаю). Очень удобно в случае, когда ДР в конце года. Воспользоваться ими можно просто не успеть, потому что к концу года они все сгорают. 3. Мы вам дали бонусы, но чтобы вы их потратили, устроим квест. Если бы не моя принципиальность в таких вопросах, просто послала бы и все. Общий вывод: начисляете бонусы - дайте их спокойно потратить. Жалко предоставить скидку на услуги? Ну не предоставляйте возможности для оплаты своих услуг и все.

Не стабильный интернет, самопроизвольно изменяют настройки по пакетам, последняя капля это wink

А это нормально, что ваш специалист должен был прийти в назначенное время и назначенный день для подключения интернета и телевидения, просидели прождали целый день и ни ответа и привета...???

Ужасный провайдер, годы идут , ничего не меняется. Непонятные накрутки на тариф, изменения цен постоянные. По итогу даже расторгнуть договор из-за переезда с ними оказалась проблема. Я оказалась должна совершенно разные суммы, по смс они мне присылают одну сумму задолженности, по телефону говорят другую))) дозвонится для расторжения оказался тоже тот ещё квест, перекидывают с одного оператора на другого , а потом отключают просто) свое оборудование они забрали спустя 2 недели, когда я уже давно съехала с той квартиры. Заставили приехать и лично отдать. Документы что договор расторгнут и нет задолженности отказываются выдавать!!! Чтоб через время выставить ещё долг за что то.

Хамство, некомпетентность, алчность

Невозможно дозвониться до тех поддержки, приходится отказаться от ваших услуг.

Пользовался с 2009 года. Вначале одна сумма, через три месяца, они ставят самостоятельно оборудование с аренды на выкуп. Выкупил в те годы приставку для тв за 3800 (узнал когда она сломалась), а приехали менять, сказали гарантия только 14 дней была (договор на руках там написано гарантийные обязательства, но Ростелеком гарантию делает только за отдельную плату +30 р. в месяц)), вот вам новая за неё 6 тыс. -поставим в рассрочку. Прям анекдот)). Сначала разбирались, потом два раза самостоятельно выкуп поставили, мне надоел обман. Не советую ни в коем случае.

Отвратительно сколько можно с ними бороться, то интернет не стабильный отключается, то оплату в одностороннем порядке частенько подымают, то подключают свои доп услуги платные без предупреждения, то сейчас начали навяливать свой винк телевиденье платное и меняют формат в телевиденье на винк с простого, что был формат уже так было два раза, первый раз смогли мы добиться, что они откатили на прежний формат, а сейчас опять приставку обновили и типа мы вернуть не можем, а нам винк не нужен от слова совсем и управление в нём дегенеративное всё не удобно и теперь со флешки не посмотреть фильмы не работает звук, вот так радость! Не советую данную шаражку, плохо, что в моём доме нет другого провайдера, как появиться любой сразу перейдем на него!!!

Подключил тариф по акции за 250р(200мбит),в итоге зашёл в личный кабинет и тариф за 798р. Хотя когда подключался проговаривали про 250р. даже когда приходил подключать инженер тоже говорил про 250р.

Пользуюсь услугами второй год. За все время было 2 сбоя . Где то на час . Пропадала авторизация. По тарифу 100 по замерам кабель 700 мб . По вай Фай 300. Очень доволен )

Хотел перейти на Ростелеком. Почитал отзывы. Как все было 10 лет назад так все и осталось. Передумал.

Три раза расторгал по телефону договор . Все три раза говорили, что расторгли договор . И каждый раз обманывали . В итоге только в офисе удалось расторгнуть договор!

Нестабильное подключение, получил лп в доте и -20.

Огромное спасибо мастеру Евгению за оказанную услугу(01.10.2021). Был очень сложный монтаж, но все было сделано аккуратно. Евгению желаю позитивных и адекватных клиентов.

Очень плохое обслуживание, мало того, что интернет пропадает постоянно, так про пакет каналов и вовсе говорить не стоит, только одно старьё в подписке, и выхода в Ютуб даже нет, так мало того чтобы дозвониться до оператора, то это и вовсе не возможно, пытаюсь дозвониться уже больше часа, в такое ощущение, что просто мелодию дают послушать, создаётся мнение, что там один человек работает на телефоне, в итоге дозвонился, а меня перенаправили на другого "специалиста" в итоге ждал ещё почти час В общем настоятельно не рекомендую этого провайдера

Здравствуйте, хочу описать одну занимательную историю, 27.09.21 с 8-00 утра нахожусь на работе, на сутках, в 21-10, мне супруга звонит и интересуется что с интернетом и почему его нет, я захожу в приложение Ростелеком и вижу что с какого-то перепуга у меня стоит добровольная блокировка до 2.02.22 года, причем платная, 20 рублей телефон которого у меня даже нет, просто линия АДСЛ и 6,67 интернет в сутки. Я кое как дозвонился до специалиста тех. поддержки, который мне пояснил что якобы им в 18-00 позвонил не известный им человек с неизвестно им номера, представившись мной и заказал платную услугу добровольной блокировки телефона и интернета, конечно оператор не проверяя ни каких данных об абоненте с которым был заключён договор о предоставлении услуг, а также который может либо подключать либо отключать какие либо услуги, решил подключить мне добровольную блокировку. В ходе беседы с оператором тех поддержки мне пообещали что подключат всё заново и уберут блокировку, но за то за этот период времени мне включили в счёт 26,6 рублей, я считаю что это мошенничество должностных лиц и буду писать заявление в полицию и жалобу в прокуратуру и Роспотребнадзор по данному факту. Так как я являясь абонентом не могу чувствовать себя в безопасности от третьих лиц со стороны провайдера Ростелеком, а так же допущения таких ситуаций.

Подключили интернет и камеру, Камера и двух недель не проработала, два дня не могла дозвониться до тех поддержки, в итоге, связалась с отделом продаж, они меня перевели на отдел тех поддержки, уже две недели жду, когда мою заявку обработают. Камеры как не работали, так и не работают. Даже договор расторгнуть не знаю как, дозвониться Возможно только в отдел продаж услуг. Продали и мучайтесь как хотите с их оборудованием, которое не работает. Забирайте своё Оборудование, все равно оно не работает. Будем подключаться к другому провайдеру, кто более ответственно подходит к своим клиентам

Вызвала мастера на подключение,оператор сообщил,что придут полключать на следующий день с 9 до 12,предварительно позвонив. Ожидала до 11.40-никто не позвонил и не пришел. Позвонила на

Не удалось воспользоваться услугами данного провайдера, заявка висит 6 дней. Компания ответила в соцсети "нет возможности подключения". При том, что до этого сотрудница звонила и говорила ждать мастера. Театр абсурда. Оптика оператора внутри, "светится". Но возможности нет... Удачи вам, как говорится) По ответу " Специалиста"... Вы сообщения читаете?, прежде чем отвечать? Оптика под клю че на. Она светится. О каких портах речь?

Ростелеком, вы стадо, за что берете деньги, вы гниль провайдер и поклят тот день когда связался с вами, все передадим, все вашу претензию примем и что толку??? ДЕНЬГИ ЗА Что берете???? Один ❓добавлю скрины за ваш инет , я потерял деньги из за ваших услуг, знаю это доказать не возможно, но вы че творите ссссссс, даже сейчас не грузит, видно скорость

Ваш интернет отвратителен. Ещё более отвратительно тех. обслуживание. Наше знакомство с этим провайдером началось пару месяцев назад, подключили и каждый день инет отваливался по тем или иным каждый раз разным причинам. Через 4 дня(!!) он только заработал как надо. Мы выдохнул и пару месяцев все было норм. Сегодня он внезапно вырубился, а тех поддержка кормит нас завтраками и прийти через 2-3 дня! 3 дня, Карл!!! Мы с женой работаем из дома, нам нужен интернет для работы и мы на все это время не можем полноценно выполнять свои обязанности. Кто компенсирует нам зарплатные потери, а? Почему-то деньги вы взымаете вовремя, а отвечать за не оказание услуг не хотите и исправлять свои косяки вовремя тоже. Всё это я опишу во всех соц. сетях и всех сайтах отзывов (2гис, фламп, отзыв к и тд) Заявка sm-108971240 Стародубцева Любовь Владимировна Барнаул, Шумакова 60-157

Ваш интернет отвратителен. Ещё более отвратительно тех. обслуживание. Наше знакомство с этим провайдером началось пару месяцев назад, подключили и каждый день инет отваливался по тем или иным каждый раз разным причинам. Через 4 дня(!!) он только заработал как надо. Мы выдохнул и пару месяцев все было норм. Сегодня он внезапно вырубился, а тех поддержка кормит нас завтраками и прийти через 2-3 дня! 3 дня, Карл!!! Мы с женой работаем из дома, нам нужен интернет для работы и мы на все это время не можем полноценно выполнять свои обязанности. Кто компенсирует нам зарплатные потери, а? Почему-то деньги вы взымаете вовремя, а отвечать за не оказание услуг не хотите и исправлять свои косяки вовремя тоже. Всё это я опишу во всех соц. сетях и всех сайтах отзывов (2гис, фламп, отзыв к и тд)

Подключили домашний интернет из-за того, что предыдущий провайдер давал сбои. Но Ростелеком превзошел всех! Первых 4 дней "работы" были шедевральны - интернет отваливался каждое утро, его чинили и он опять отваливался. Но там хотя бы специалист приходил день в день. Но сегодня уже ситуация не лезет ни в какие рамки - снова нет интернета и его ждать 3 дня! Сегодня пятница рабочий день. В квартире 2 человека с удаленной работой. Заявка SM-108971240 Из-за того, что я везде, где могла написала, поломку устранили через 1,5 дня. Когда все нормально, жалоб на интернет у меня нет.

Отвратительный интернет!!! Может в любой момент отключиться и не работать. А тех.поддержка будет в один голос твердить, что тех специалист может прийти только через 3 дня!!! Придут, починят, а на следующий день опять не работает. А если в квартире люди работают из дома, то это все, потеря работы и зарплаты!

По заявке на ремонт линии, инженер должен был приехать 4 дня назад. В техподдержке, каждый день якобы делают коментарий к заявке и на этом всё. Неделю интернет не работает, предложили сделать перерасчет. Мне некого интернет, а не перерасчет.

Ужасная работа. Сначала на линии произошел сбой о котором, пока не дозвонились, не удосужились сообщить. Прислали сообщение, что сбой устранен. Связи как не было так и нет. Оставили заявку на вызов мастера. Должен был подойти на следующий день. Прошло 4 дня. Тишина. Ребенок учится дистанционно.

У меня слов нет, контора откровенно говоря г***о. Качество услуг отвратительное, операторы на вопросы ответить не могут, оплата, что попало, постоянно какие то долги растут

Самый плохой провайдер

За одними

Здравствуйте всем читающим этот отзыв. У меня сложилось обратная ситуация с Ростелекомом. Хочу стать их клиентом, но по странному стечению обстоятельств это не происходит. В частном секторе, на соседнем от меня участке Ростелеком подвёл оптоволокно, подключив одного абонента. По признанию самих сотрудников Ростелекома, техническая возможность фактически есть. Но при подаче заявке упорно отвечают, что техническая возможность отсутствует. Как так происходит? Куча денег расходуется в рекламных целях, а в итоге когда дело касается конкретного лица, он никому не нужен.

Как же вы надоели со своим мусором. Вы серьезно не усваиваете то, на что вам жалуются?! Исакова 245, все подъезды, мои фио и контакты не спрашивайте! Для того, чтобы убрать свинарник контактная информация не нужна

Назначили встречу, чтобы подключить интернет. Не пришли. Оказалось, что заявки никакой не было, а если и была, то дом внезапно ими больше не обслуживается.

Написала заявку на отключение услуг интернета и телефонии 19 августа, в блокировке до 22,сегодня 23 августа и я ничего не могу добиться от ваших сотрудников, вы так специально долги накапливаете? Почему нельзя сразу отключить, как только поступила заявка, написали в течении 3х дней, уже больше прошло, сотрудники в чате переписывать один и тот же текст. Так когда конкретно происходит отключение и сколько вы рассматриваете заявки?? Я не собираюсь оплачивать "долги", которые накопятся по вине вашей компании!

Позвонила для подключения 24.07. 21, сегодня 13.08.21 заявку мою они обработали дали личный кабинет и лицевой счет. А все остальное сделать не могут и по сей день. Ужасная компания, по буквам продиктовала фамилию, наделали ошибок, ужас. Если будет выбор провайдера к этому лучше не обращаться

Работа не организована. Ни кому ни чего не надо. Специалисты по 3 дня дойти не могут!

Какое вы имеете право свои рекламные листовки вешать на дверь частной квартиры и засовывать под номерную табличку? Если поймаю оторву уши или засуну в задницу

Очень сильно навязывают услуги

ШЛАК! ШЛАК! ШЛАК! Ставлю единицу потому что ниже невозможно поставить оценку, 2 месяца не пользуюсь интернетом( подключал только от безысходности и думал все хорошо, пока не расторгнул договор) а вот как расторг пошли приколы, а середине июля приходит оповещение , что есть задолженность в 400+ рублей, звоню спрашиваю за что, говорят что за досрочное расторжение , вас предупредили когда вы сдавали роутер(нет!) типа не надо было расторгать договор, а просто воспользоваться услугой «переезд» я им говорю тогда тяните мне интернет , туда где я сейчас , в горы, где обычная связь то раз через раз, а о проводной мечтать только можно, молчат, в общем, обходите за тысячу километров эту контору, дуршлаг просто. Как приеду, сразу в суд подам , это дело принципа, вы в позу встали, я тоже!!!

По вашей ссылке из дубль-гис не получается узнать условия ни одного пакета или тарифа! На что, почём и как подключаться? И почему-то не удаётся выбрать город, мне нужна услуга в Барнауле, а страница настойчиво предлагает Новосибирск. И никакой информации на странице, одна реклама, контакты и меню.

Не понимаю, почему все жалуются. Может быть проблемы в технической реализации конкретно в вашем доме, но меня 6 гб за 2 минуты устраивает, прерываний и каких либо проблем за 2 месяца эксплуатации не было. Предварительно созвонились, приехали, подключили, общались вежливо.

Ужасно работает интернет и телевидение на просьбу прекратить договор и перестать загонять в минус на протяжении 3 х месяцев ,пишут сообщения что с вами не смогли связаться , услуги продолжают продолжаться и вгоняют в минут дальше ,здорово !хотя покупает 1-2 дозвона на который не возможно ответить потому что звонок прекращается Списывают за то что предоставить не могут Ужасный сервис 0 вам Ростелеком

Все очень долго Персонал некомпетентен

Вы даже единицы не достойны за свинарник, который устраиваете у нас в домах своими листовками. Что за первобытные методы рекламы? Ди

21 век, организация не может устранить неполадки больше двух недель!!!! 06.07.2021 была гроза, случился сбой, до сих пор нет ни интернета, ни телевидения. Стыд позор такой компании. Звоню через день, ничего внятного даже объяснить не могут, в чем проблема и когда примерно решится. Зато оплата списывается каждый день без перебоев. Только извинения от компании, да засуньте их уже знаете куда...

Если бы можно было поставить -1000 звёзд,не раздумывая поставил бы. Невозможно дозвониться в поддержку. Не работает интернет и тв, с 7.07.21 до сих пор ждём мастера. Говорят не можем дозвониться до техника.

Какой-то театр абсурда. Будучи клиентом Ростелекома - мне поступает звонок, представляется молодой человек сотрудником этой компании и спрашивает - "как я могу к вам обращаться?". Мне с трудом верится, что у такой большой компании не хватило денег на CRM - систему. Вы вроде как должны понимать, что звоните своему действующему клиенту. Естественно я растерялся, даже затруднился ответить сначала...а этот сотрудник уже и трубку молча кинул. Пора уже расти, товарищи)

Контора шито-крыто! На обращение о закрытие лицевого счета Провайдер в одностороннем порядке закрывает обращение и просит воспользоваться услугой переезд! Но могу вас уведомить дорогой Провайдер, что по другому адресу возможность подключения отсутствует, о чем заранее был проинформирован абонент, как следствие услуги отключены не были от 04.07.2021 и Провайдер продолжил списывать деньги!!! В итоге мне необходимо сейчас повторно обратиться, где опять 4 дня будут рассматривать мою заявку и как апогей я заплачу за весь Июль!!! СПАСИБО Ростелеком! Как были шаражкой так и остались! Научите своих операторов быстрее выражать свои мысли и ценить время абонентов, хотя кому я говорю! Вы же бабки срубить хотите! Ужасное отношение! Никому не советую данного провайдера!!!

Ужасная компания, сервиса нет вообще. Задача впарить подключение, а потом твои проблемы никого не интересуют. Не советую. Это не передать словами. Год меня обрабатывали различные специалисты на подключение интернета , интерактивного телевидения и мобильной связи. Обещали фильмотеку с новинками кино, более ста каналов , дешёвую мобильную связь с безлимитным интернетом. Долго думал, оценивал, решился. Подключили. В первый же день за Нили неполадку , интерективное телевидение работает некорректно. Звоню по телефону тех поддержки. Час жду когда возьмут трубку. Девушка говорит это вопросы к приложению wink, соединяет с ними. Там предложили перезагрузить роутер и переустановить приложение. Все сделал. Не помогло. Пишу на электронку те поддержки винк. Говорят заявка принята скиньте скрин проблемы. Скинул. День, 2, 3, тишина. Звоню опять. Час слушаю мелодию, жду оператора. Говорит не переживайте все решим. Ещё день, второй, тишина. Пишу в винк узнать статус моей заявки тишина. Полный игнор. Звоню в Ростелеком, час слушаю музыку. Спрашиваю как расторгнуть договор. А что не так ? Какая причина? Рассказываю. Соединяет с менеджером по расторжению (30 минут ожидания) . А что не так? Ещё раз рассказываю. Не переживайте в е устраним. Ну короче неделя в отпуске пропала зря, в попытках добиться сервиса. Звоню ещё раз, час ожидания оператора. Говорю расторгайте. Надоело. Сейчас вышлем смс с формой для рассторжения. Ок жду форму , не приходит. Пишу в чат где форма. Час жду специалиста в чате, говорит заявка на рассторжения отменена. Кем ? Когда? Не знают. На сегодняшний день я не могу добиться рассторжения. Тв не идёт. Интернет с перебоями. Фильмы в фильмотеке все платные, бесплатные 1991 года выпуска. Короче сервиса нет никакого. Походу 2 оператора на всю страну звонки принимают. В далекие 90 ставил домой телефон городской от этой компании. Сервис остался на том же уровне

Раньше сам подключал интернет, телевидения Ростелеком все устраивает. Сам пользуюсь и по сей день конкуренция у Ростелеком только в частном секторе.. По городу же остальные провайдеры отдыхают если честно. Особенно новостройки по опто волокну в не конкуренции. 4 ставлю только за то что не хотят вкладывать средства в частный сектор.

Сотрудников необходимо обучать... Компания мошенников... Собираю документы в суд по предоставленные услугам

Реально копания вымогателей денег!!! Прошу отключить на месяц в итоге за блокировку заплати, тогда расторгаю договор, привези оборудование и заплати за то, что сам привёз

В районе Горы интернет работает отвратительно! Телевидение мы уже отключили, потому что тоже сбоило без конца. В ближайшее время планируем перейти на другого провайдера. Хорошо, что в последнее время наконец появилась альтернатива. Думаю, что Ростелеком нагло пользовался тем, что здесь, на Горе, в частном секторе у них особо нет конкурентов - дом ру здесь не работает, так зачем стараться и поддерживать услуги на хорошем уровне, да?! Людям же всё равно некуда деваться, будут платить и за такое Г****?! Последние два дня интернета вообще нет. Вдвойне отвратительно, когда по другому адресу у нас подключен дом ру, который работает вообще без малейших нареканий, а нам названивал все тот же Ростелеком и предлагал перейти к ним! Я говорю, что интернет у Ростелекома на Горе работает через пень-колоду и мне такого не надо. А мне в ответ - ну вы понимаете, в том районе у нас оборудование такое, а в вашем районе хорошее. Так вы сначала улучшите оборудование и качество услуг у уже имеющихся клиентов, чтобы они не делали вам отрицательную рекламу, и только потом занимайтесь заманиванием новых!

Это пипец, не реально дозвониться

Ужасная компания. Оставил заявку на подключение. Приехали 2 специалиста сказали что распределительный щиток находится в тамбуре у соседей на 6 или 7 этаже попасть они туда не могут и подключить меня тоже. Развернулись и уехали. Звонки в поддержку ничего не дают. Наплевательское отношение к клиентам. Говорят что это мои проблемы что их щиток у соседей в тамбуре за закрытыми дверями. Партизанская 130 кв. 5. 1 подъезд.

Исакова 245, все подъезды и все этажи. Плановая уборка и расхламление когда ждать? Вам одно и тоже нужно писать каждый рад, чтобы вы научились размещать свою рекламу?

Ужасная организация. Никому не советую с ними связываться. С людей тянут деньги. Остаток по счету не получить, требуют такие документы, которые им во приории не нужны. Не в одной организации такого не спрашивают. Возомнили о себе больше, чем представляют на самом деле. За счёт таких махинаций и обогащаются. Советую