Отзывы Эльдорадо, сеть магазинов бытовой техники и электроники

Была на днях в магазине Эльдорадо, очень вежливые сотрудники, Безруков Сергей очень помог мне в выборе товара, рассказал о недостатках телефона, который я хотела взять и посоветовал другой, рассказал о всех плюсах, в сравнении с тем, который хотела взять я Большое спасибо Сергею, были бы везде такие отзывчивые и знающие свое дело сотрудники

Пару недель назад покупали телефон. Консультанта еле дозвались, когда наконец-то изволил к нам он подойти, сразу было хамское отношение, сказал, что только дураки будут покупать такой телефон и вообще он не знает, есть ли к этому телефону коробка и зарядное устройство. При оформление покупки все возмущался и возмущался. На бейдже написано Безруков Сергей!

Отвратительное обслуживание! В зале никого нет, приходилось ходить искать хоть одного консультанта! Кое как подошёл парень! Ничего не может подсказать, вытягивали из него каждое слово! Ужасно! Больше в ваш филиал никого ногой!!!

Отвратительное обслуживание. Разговаривают сквозь зубы, нехотя, всем видом показывая, что они не рады,что их покой нарушил клиент. Разочарован. Сотрудники не компетентны.

Сервис- дно! 30 минут ходим за консультантами с просьбой выбрать пылесос. Ответ у всех - я занят, подойдите к другому. Печаль печальная. Покупатели ходят ищут консультантов, а те от них убегают как будто специально.

Сегодня была в буме, консультант-менеджер помог во всём! Не знаю даже к сожалению его имя((( симпатичный такой! Спасибо тебе огромное! За помощь и терпение)))

Зашли сеголня в магазин. Нужен был чехол на электронную книжку. Подошли к консультанту, он отказался нам помочь, хотя сказал, что чехол есть. Консультант отправил нас к другому продавцу, сам не хотел помогать. Другого консультанта мы не нашли, поэтому поехали в ДНС. ДНС рулит!!!

Приобретали холодильник 13.07, оформили доставку в пос.Центральный.На первую половину дня!!! В день доставки 15.07 пришла смс, что доставка ожидается с 10:00 до 16:00, за час позвонят.Ну ок,жду.Время 15:00, звоню на горячую линию, говорят сегодня будет, ждите

Система бонусов, частые акции и скидки, хорошие цены соответственно, большой выбор, это к плюсам Некомпетентность консультантов (но не всех), это к минусам

Обманули с доставкой,

Пришла забрать интернет заказ, потеряла 40 минут, хотя был пред заказ оформлен онлайн кредит, так как девушкана кассе не знала как его провести, после звонка помощи мне выдала чек и ушла к другому человеку, на мой вопрос где забрать товар, был банальный ответ у косультанта, его пришлось искать, Пожалуйста обучайте персоонал правильно, магазин очень нравится, часто приобретаем технику, но после такого обслуживания"одолжния", нет желания возвращатся в данный магазин.

Благодарю консультанта Василия за отлаженость работы! Мастерски подобрал нужный товар! Был корректен и профессионален!

Муж пришёл забирать заказ. Продавцы вообще не понимают что от них надо. Распечатали листок заказа, потом не могут найти батарейки потому что незнают как выглядят это как вообще? А потом сказали наверно их своровали

Нервная девушка консультант. Наверное забыла, что она работник магазина, а не хозяйка частной лавочки. Купили подобный товар в соседнем отделе днс с адекватными продавцами.

Выдачи интернет заказа ждёшь минут 30! Консультанты спят, касиры курят.

Хорошее обслуживание )

Эльдорадо вне конкуренции

Приехал забирать заказ, а его нет в магазине. Искали три человека 30 минут, так и не нашли (( Прокатился через весь город просто так)))

Покупал жёсткий диск год назад, диск работает все в порядке. А вот консультант не был приятным, общался со мной как король с подданным). И продал жесткий из под прилавка, вскрытый, на котором уже были чьи то файлы. Я так понял это чей то возврат, кто не отформатировал диск перед возвращением

Покупала у вас аэрогриль, спустя неделю использования отвалилась ручка прям во время готовки, причём чудом руки не обожгли. Ну окей, отнесли в магазин, так и так, заполнили все бумажки, сказали что отправят в мск в сервисный центр. Вот уже наступил новый год (2022), пришло смс что товар ожидает в магазине.Пришли, в акте написано, мол сломали вы (хотя это не так). Окей, позвонили в сервисный центр, куда якобы отправили мой товар, а там ответили, что он к ним и не приходил, что оценили "ущерб" по ФОТО, с каких пор оценивают товар по фото? Тупо пролежал все дни в магазине, и даже не уезжал никуда. Ещё на январских праздниках приходили, спрашивали в магазин, что в итоге, нам навешали лапшу, мол он ещё в сервисном центре, а акт подписан уже был о решении 27.12.Это как вообще понимать? Мало того, что обманули с этим сервисным, так ещё и сказали, что это я сломала. Больше ни ногой сюда!

Сегодня после филиала в Волне и оставшись ни с чем поехали в данный магазин на Попова! Хочеися сказать что небо и земля по сравнению с Власихинской... Народ был в магазине и каждому уделили время! По пылесосу очень грамотно проконсультировал парень, выбрали отличный вариант

Взяли деньги, якобы оформили заказ, а через две дедели сообщили, что товара нет

Консультанта чаще всего не дождёшься, говорят что заняты, только вот чем? Ценники постоянно не актуальные. В субботу покупали настольные игры-ценники не правильные стояли, в понедельник пришли за дополнениями - ценники все те же. Подошли на кассу-никого из покупателей больше нет, мадама залипает в компьютер в отделе "сервис", мы стоим ждём когда она снизойдет до нас чтобы мы могли отдать магазину свои деньги, ей уже кто-то из сотрудников сказал что покупатели стоят-реакции 0(хотя я сомневаюсь что единственные покупатели могли остаться незамеченными до того, как ей об этом сообщили).

Купила смартфон nokia g10, поработал несколько дней и стал самостоятельно перезагружаться, отдала его по гарантии на ремонт, но в ремонте отказали, якобы есть механическое повреждение, при покупке мы его не проверили, доверились консультанту магазина, 29.10.21 оставили сотрудникам магазина смартфон, только сегодня получила ответ и то, если бы сама не пришла в Эльдорадо, ещё бы ждала результат.На горячую линию звонила 2 раза, обещали, что магазин со мной свяжется, так и не дождалась. Торговую сеть Эльдорадо низкому не рекомендую!!!

Всегда радует товаром и сервисом! И бонусы всегда пригождаются) Все что заказывали, все быстро получали.

Отзывчивый персонал, продавцы-консультанты четко проконсультировали по пылесосу, помогли выбрать,после посещения магазина только положительные эмоции.

Отвратительная работа продавцов-консультантов. Пришли выбирать телевизор, с выбором помогли, но при оформлении заказа все пошло по-другому. Оформив рассрочку через сайт ( о чем консультант был сразу предупреждён), мы подошли к нашему же консультанту за оформлением. Нам он начал объяснять, что без экспресс страховки товар магазин нам попросту не продаст, якобы «голым» товар теперь уже не продаётся. Когда мы начали сами узнавать о этой страховке, подошёл второй продавец и начал в очень грубой форме разговаривать, перешёл на повышенные тона и начал нам «тыкать», после того как мы отстояли свой товар без страховки,эти люди в стороне крыли нас очень благим матом. Никогда не вернёмся в данный магазин и всем знакомым будет антирекомендация.

Обычно тут мало очень людей, не понимаю почему консультанты так долго занимаются своими обязанностями. Стоишь, ждёшь 30 минут как дурак, ладно хоть в конце концов консультант извинился за долгое ожидание.

Большинство продавцов очень тусклые, как будто конец Света. На кассе 1 продавец, из за чего образуется очередь. На вопрос «можете ли вы открыть ещё кассу?» мне гениально ответили «она открыта». Но естественно речь идёт о том, чтобы пришёл ещё кассир. И мне грубо сказали «я одна». Как будто одна спасёт мир от нашествия пришельцев «судя по её унылому голосу». Подошёл к сотруднику Максим, попросил меня проконсультировать или позвать того, кто свободен 2 раза. В итоге он так и не подошёл и не позвал другого сотрудника. Дорогие управляющие отправляйте ваших сотрудников на Тренинги по продажам и сервису. А то у вас полная Ж. в плане атмосферы в магазине.

Очень отзывчивые консультанты, хорошо ориентируются в товарах и их характеристиках, долго не могла выбрать товар так в электронике ничего особо не понимаю, консультант помог с выбором, объяснил преимущества и основные параметры. Все быстро, четко. Очень благодарна за помощь)

Ужасное отношение продавцов к своей работе. Приезжали сюда несколько раз, первый раз искали стиральную машину. На сайте определись с моделью. Приехали в магазин, чтобы посмотреть в живую и убедиться в правильности выбора. Ходили возле стиральных машин минут 20, продавцы разговаривали между собой, к нам никто не подошёл. В итоге сами выбрали машинку LG, сами позвали продавца, который сразу же попытался нам втюхать совершенно другой товар. Но мы хотели именно данную стиральную машину, на что продавец сделал недовольное лицо и пошел пробивать. Как оказалось ценник на витрине и сайте не совпадал почти на 3т. Тогда продавец ушел куда-то минут на 10, когда вернулся сказал другому продавцу, чтобы он оформлял. Нам предложили купить витринный образец, но у него были царапины на корпусе ( которые мы обнаружили сами). Дальнейшее оформление затянулось ещё минут на 20. Доставка стиральной машины 6 дней. Остались не довольны походом в данный магазин. Второй раз искали хороший пылесос. Долгое время сами стояли и выбирали модель. Ничего не выбрали. Продацы были заняты чем-то своим, не обращая на потенциальных покупателей никакого внимания. Так же в данном отделе, очень плохое освещение. Тусклое и неприятное для глаз. В следующий раз пойдем в другой магазин.

Я не знаю как вы мотивируете своих продавцов на ЗП, но она точно не зависит от продажи. Выбрала пылесос на сайте, приехали с мужем, простояли, пощупали ищу консультанта, сейчас подойдёт. Ждём...щупаем дальше, выбрали модель дороже чем изначально хотели, ждём...пошла сама искать, нехотя идёт со мной. Консультация, прочитал на карточке, пересказал...от выбранной модели отсоветовал. Выбранная ранее модель оказалась витринным образцом с недокомплектом со слов консультанта, я в замешательстве, на сайте м-видео, как мы знаем тот же в другой руке, такой же пылесос в такую же стоимость, спрашиваю, там так же недокомплект? пожимает плечами. Пылесос хочу новый, давай другую модель, пошел на компьютере ищет, говорит есть на складе, говорю давайте сюда, хочу ручку проверить, говорит надо искать. Предлагает посмотреть через комп, тут я в замешательстве, говорю, давайте ищите, так я и дома могла посмотреть. Как итог, унылое, не заинтересованное лицо консультанта, мы таки ушли без покупки, поеду в гипер. Магазин не рекомендую вообще никак, при условии одинаковых цен с днс, что на первом этаже, но там посетителей всегда раз в 10 больше, нужно наверное задуматься руководителям данной сети. Однозначно вы приютили на своей груди еждевенцев. пы.сы. в итоге купили просто фильтр, и спасибо за сэкономленные 15 т.

Отвратительное отношения персонала к покупателям,моя бабушка обратилась к сотрудникам зала,они ей ответили в грубой форме и нахамили,после этого желание идти именно в этот магазин отпало напрочь,обратите внимание,когда принимайте персонал на работу !

Полный кошмар. Выходной день, людей в магазине много, а консультантам плевать, они какое-то смешное видео смотрят. И одна бедная девушка пустые полки натирает. Ужасное руководство, если до такого дошло. Хорошая сеть магазинов была. Больше сюда ни ногой!!!

взял телефон напечатали уже накладную, консультант сказал что сходит на склад за ним в итоге у кассы стоял почти час, у вас там завалы чтоли

Самый лучший магазин эльдорадо добрые и отзывчивые сотрудники. Консультации по товарам на высшем уровне. Спасибо Вам!

покупали микроволновку, ждали продавца 15 минут, все сотрудники стояли гурьбой, на вопрос могут ли они нас обслужить нам сказали что сотрудник не хочет работать :) В очередной раз убеждена, что эльдорадо худший магазин техники

Посмотрел на сайте в моем случае циркулярную пилу, цена устроила, пришёл покупать ничего не нашёл, сказали инструменты под заказ, купил ниже в днс, доволен, руководству нужно задуматься, моё мнение!

Я заказала 3 вещи через интернет на адрес магазина Попова, 86. Так случилось, что заказ разделили на 3 разных заказа с разными датами доставки. Расчет у меня был подарочной картой, о чем я очень переживала, что не смогу расчитаттся частями с этой карты. Мне помог разобраться в ситуации директор магазина Бегинин Сергей, успокоил меня, дал полную консультацию по вариантам расчёта. Я очень благодарна ему за помощь, ушла довольная с приподнятым настроением, понимая, что все решаемо и проблем никаких по расчетам не будет. Огромное спасибо Вам, Сергей!

Купил машинку для стрижки braun bt5042 на подарок, в магазине распаковывать не стал. После того как подарил, упаковка оказалась вскрытая, у бритвенного станка, который должен быть в комплекте, не оказалось картриджа. Наверное продавцам нужнее было. Впечатление от подарка естественно было испорченно.

Хотел купить вытяжку, знал какую. Всем было все равно. Нашел сам парня в белой рубашке, показал ему пальцем на вытяжку, он ушел искать продавца. Через минут 15 привел недовольного консультанта, тот сдернул вытяжку и понес на кассу, там положил ее и стал уходить молча, я попросил хоть пупыркой обмотать, он сказал что делать этого не будет и ушел. Ну и я ушел, брать не стал.

Часто заглядываю поглядеть что-нибудь, приятная атмосфера, всё что приобретал здесь по сей день работает. Правда монитор мне кажется уже был в использовании после покупки, но тем не менее служит мне.

Бедолаги. Видимо совсем уже немощные сотрудники. Мало того что в магазине компетентных нет, так и доставить товар не могут уже 4 день :D

Отвратительная работа сотрудников именно данного филиала. Намазывают на допы. Несколько лет назад сотрудник помог купить по "своей скидке", а по факту просто ценник на товаре не был изменён на новую цену. Лучше обратитесь в другой филиал.

Очень долгое обслуживание.

Абсолютно самый слабый магазин. Сегодня приехал, хотел купить пылесос при условии скидки, потому что нашёл ниже стоимость на другой площадке. Продавец абсолютно не заинтересован был в своей работе, ответил что данная площадка не является конкурентом развернулся и ушёл. Дальнейшего диалога не получилось, потому что в погоню никакого желания бросаться не было. Кстати, пылесос последний с витрины, но, видимо, пусть и дальше стоит и пыль собирает. И ещё, почему нет возможности заказать такой пылесос новый в коробке, при его наличии в другом городе за стоимость без скидки?!

В данном магазине приобрела пылесос. По некоторым причинам, его пришлось обменять. Когда пришла узнать, что и как, консультант Ольга, объяснила всё очень понятно. И посоветовала, на какую модель лучше обменять.. Огромное спасибо!!!

Сборище дилетантов. Начиная от кассиров, которые нихера не знают, и заканчивая руководством магазина. Зам директора Егор разговаривает "через губу", однако, один хрен городит херню, переобувается через 5 минут, сливает своих работников, типо это они пид...сы, а он дартаньян и дальше усерается, что он прав. Отняли у меня кучу времени: попытка продать мне поюзанный и пошорканный товар- это раз. Пришлось ждать несколько дней прихода нового товара и опять ехать. Потом не могли пару дней рпзобраться с бонусами, переписки в вацапе, разговоры по телефону. Далее разобрались-ГРОХНУЛИ У МЕНЯ ОКОЛО 1500 БОНУСОВ!! Егор жевал мне, что это нормально

Ужасный магазин консультантов много а толку нет. Такое чувство что бегают от покупателей. Кредитный отдел вообще дно. Втюхивают страховку без ведомо покупателей . Придя домой читаю документы . Брала телефон в кредит 10т стоимость насчитали мне на 10мес. Платить 1380 а вот последний месяц меня убил вообще 6500 за что? Пошла разбиратся с ними сказали можно вернуть страховку а раньше нельзя было это сказать это я такая пошла разбиратся но не все об этом знают и не все пойдут . Так что этот магазин буду обходить стороной

Ужасно медленое обслуживание, сотрудники специально долго тянут время

Минут 15 ждал консультанта, чтобы забрать интернет-заказ, возле стойки просто никого нет. Теперь вот уже 50 минут стою возле склада, жду пока товар отдадут, пишу отзыв попутно. В прошлый раз так же час ждал. В целом эльдорадо доволен, но этот магазин просто нечто.

Консультанты, просто бегоют от покупателей, хрен кого-то дозовешься. Зато по углам человек 5 стоят.

Сделала онлайн заказ в приложении, дождалась сообщения о том что заказ готов к выдаче! Приехала, выбираю всегда оплату на кассе, но произошла какая-то ошибка в приложении и заказ надо было оплатить онлайн, оплатила! И ещё нужно было ждать какое то время, ОК!! Вернулась через 10 минут, в ожидании что заказ сразу отдадут, ведь уведомление было уже час назад! А почему то парень с которым мы выявили ошибку приложения и оплачивали заказ онлайн не удосужился подготовить товар, ведь был разговор что я вернусь через 10 минут. Когда пришла, Девушка пошла почему то только после этого собирать заказ по магазину! Что за бред?! Заказ делается что бы прийти и забрать его, а я прийдя через час, из за неизвестных ошибок ждала ещё, а потом ещё и ждала пока заказ соберут по магазину! Как начёт того, что в сети всегда заказ лежит на полках за инфастойкой Может вашему магазину не надо работать с онлайн заказами? Если вашим продавцам легче по несколько человек сидеть и компьютерами и говорить чем работать!

Решил оставить отзыв. Пришел покупать iPhone. Около 15 минут стоял любовался на витрину, на стойке находились несколько сотрудников никто из них не подошел. После того как я сам определился с моделью подошел к стойке, где были два молодых парня, около 20-23 лет, один из них похож на индейца))). Указаные лица ничего не могли мне пояснить, да они и не хотели. Они ничего не знали про действующие акции, функции и приемущества модели, вообще нихрена не знают. Зачем они там находятся??? При этом все время общались между собой на свои темы не обращая на меня внимание. Когда я конкретно назвал модель телефона и попросил его продать, то эти парни куда то пропали, якобы стали искать этот телефон. Однако спустя время они спокойно сидели и над чем то ржали, забыв про меня. Короче я так и не дождался и уехал в другой магазин, где купил нужный мне телефон.

Ужасный магазин..., даже одной звезды не заслуживает..., пришли с мужем купить стиральную машину, консультанты ноль эмоций..., зачем им работать?) я так понимаю, им и так деньги платят, за то что пришли

Хорошее обслуживание, качественно и по факту. Приобретали в этом магазине многие товары. Все исправно работает.

По рекомендации друга посетила этот магазин. Осталась очень довольна консультацией и покупкой. Рекомендую данный магазин , именно продавца Александра Дмитриева.

Отношения к клиенту никакое. На кассе при оформлении заказа общаются про пиво

Отвратительное обслуживание, консультантов не дождаться! Приходится искать по всем отделам

Ужасное обслуживание! До клиентов дела нет. Болтают о своём. В телефонах сидят. (они же важнее клиентов)

Заказал защитное стекло(3D)(чёрное) на Samsung Galaxy A 71. Номер 237040446, забрал 09.10.2020, сегодня подобрал время для того чтобы его установить, ранее сам устанавливал защитные стёкла не один десяток раз, не сложное дело в целом. Но не с этим заказом. При установке воздух местами по всему экрану так и оставался, что не делай. Понимаю что ничего не добьюсь этим обращением но уж слишком кипит. Имейте совесть, продавайте качественные вещи а не шлак.

Не первый раз покупаю! Недавно брал ноутбук (была хорошая акция цены сравнивал) получил приличное количество бонусов и приобрел через две недели с хорошей скидкой блендер, сейчас же взял стиральную машину (по отличной цене) и опять накопил 2500 руб бонусами могу оплатить ими 50% от стоимости товара (как начисляться, приду тратить)))

Даже не знаю как охарактеризовать данный магазин. Да цены бывают привлекательные, плюс использование бонусов и скидка от 30-50%. Но почему такое свинство в магазине, товар некоторый порой похож больше на БУ! Чем на новый. Спасибо хоть меняете бракованный товар без пререканий. В целом покупать у вас можно, но осторожно. Ночник силиконовый пришлось ходить менять, просто не работал.

В отделе кредитования сидят балбески , оформила рассрочку навязали страховку ,дают неправильные адреса ,плюс саму страховку не положили в пакет документов ,третий день бегаю .Если у вас куча свободного времени и вам нечем заняться идите именно в этот магазин .Лично я в этот магазин ни ногой ,и всем буду рекомендовать обходить десятой дорогой .

Отвратительный магазин...купили кофемашину ,есть неисправность...говорят работает..38 000..отдали..ждите когда совсем сломается..совсем..

Сотрудникам лишь бы продать товар, пытаются скинуть залежавшийся товар!

Отвратительный магазин! Покупая товар за 40000р в рассрочку необходимо приобрести аксессуары на сумму более 4000 или приобрести доп гарантию за 6000, это обязательное условие. Далее при оформлении рассрочки обязывают застраховать жизнь, в итоге эта супер РАССРОЧКА вылазит около 60000, рассрочка Карл, просто плюс 50% к стоимости товара, в жизни не куплю здесь ни чего больше

Отвратительный магазин! Покупая товар за 40000р в рассрочку необходимо приобрести аксессуары на сумму более 4000 или приобрести доп гарантию за 6000, это обязательное условие. Далее при оформлении рассрочки обязывают застраховать жизнь, в итоге эта супер РАССРОЧКА вылазит около 60000, рассрочка Карл, просто плюс 50% к стоимости товара, в жизни не куплю здесь ни чего больше

Ждала свой заказ с 7 по 15 июля, надеялась забрать две позиции в одном магазине. На сайте было написано что заказ доставляется. В 18 часов 15июля (в этот день я должна была забрать заказ) я дозвонилась до оператора и выяснила что у них оказывается произошёл сбой и одной позиции нет, предлагает ее отменить. Затем перезванивает и говорит что так делать нельзя, нужно отменять обе и заново создавать заказ и ждать ещё непонятно какое количество времени!!! Зачем вы тогда вообще работаете?!! Неделю пудрили мозги и так и не соизволили Позвонить и предупредить. Уже бы давно съездила и не обломалась по двум адресам и сама все забрала! Абсолютно бесполезная функция! Как я ещё согласилась неделю ждать!!! Неделю!!! Ещё и с оператором на линии провисала минут 30... никакого сервиса!

Доброго дня. Качества сервиса на высоте. Чайник поменяли за 5 мин, остался доволен консультацией Ольги и Егора. Спасибо, вернусь обязательно!!!

Это капец товарищи, заказал через сайт, пришла смс, что можно забрать товар. Приезжаю в магазин жду минут 30-35 при этом рассказывают всякие байки (не можем найти, помята, давайте другую, в итоге вообще не комплект) но так и не получил то что заказывал...ужас!!!

Отвратительно! Стояли в магазине 1 раз 20 минут никого не нашли кто мог бы помочь,второй раз пришли стояли так и не дождавшись,никого опять не найти! Стоят в телефонах и говорят ожидайте!

Меня попросили отредактировать отзыв, но где логика???!!! Если основная претензия к продавцам!!! Покупала товар в ТЦ Бум. Обслуживание просто с минусом. Основная претензия к К.О. Такого хамского общения с консультантом я не встречала. Высокомерная, грубая, некультурная. Не хотела открывать мне коробку с товаром, что бы его проверить, попросив раз 6 оказалось что я на нее ещё и кричу, товар толком не дала осмотреть, не включила что бы его проверить работает или нет, запихнула его обратно и бросила тут же в зале, молча. Оказывается я могла его забрать. Кассир тоже отдельная история. Расчет и бонусу, всё молчком. Ни чего не стали зачислять, за время карантина видимо разучились работать.

Столкнулся с ситуацией по возврату денежных средств за товар, который хотели купить в данном магазине, но не купили. Приехал, поговорил с сотрудниками, всё объяснили - какие документы заполнить, кому передать, всё чётко и грамотно. Через 5 дней вернули деньги на счёт. Только положительные эмоции, спасибо.

Хочу выразить огромную благодарность кредитному специалисту Марии, это замечательная девушка и одна из самых прекрасных, если не самая прекрасная кредитный специалист которых я когда либо встречал в своей жизни. Грамотная консультация, которая сопровождалась безупречной улыбкой и безумно красивым взглядом, сделали мой день одним из лучших дней в жизни