Отзывы Эльдорадо, сеть магазинов бытовой техники и электроники

Сложилось такое впечатление что в сеть этих магазин поступает весь неликвидный товар. два раза меняли мне товар, по приходу домой обнаруживал не рабочее состояние. А чтобы вернули деньги стоит ооочень постараться.

Работает хамло. В разделе проверке товара грубили, отправили за паспортом. Когда вернулись с ним отказали в работе по причине нехватки одной комплектующией в технике. Возможно сами и убрали ее. Также возмутил сам факт работы сотрудников. Зачем гонять людей за документами, если не готовы работать. Качество гарантии просто дно, больше в Эльдорадо ничего брать не будем и вам не советую

Самый ужасный магазин и обслуживание нам уровне канализации!!! Делаю интернет заказ прихожу забирать оказывается бонусы списались при заказе а в магазине продавец понятия не имеет как так делает миллион операций тратя моё время и о аллилуйя я наконец то спустя полчаса получаю свой заказ по заявленной цене. Только вот приехав домой обнаруживаю что данный товар не работает!!! Просто ужас!!! И это отношение к клиентам!!! Всём желающим сделать покупки рекомендую тне тратить время и обходить стороной данную конторку!!! Возврат я сделала!!! Удачи и процветания!!! С такими продавцами и качеством товара разорение вам близко!!!

23.07.2022 я приобрела телевизор Novex MNX - 65 U169 TSY. При подключении было обнаружено несколько дефектов: > >1. Не работал Wi-Fi > >2. Множественные засветы в темное время суток на телевизоре при просмотре в темное время суток. > >3. Телевизор включался только через настройки (нужно сначала выбрать HDMI потом появлялась возможность выбора каналов. По времени это занимает до 5 минут, очень неудобно. > >4. Пользоваться телевизором можно только при помощи 2 пультов. Родной пульт может только включать и выключать телевизор, 2 пультом (от провайдера) переключать каналы. > >29.07.22 я обратилась в магазин для того, чтобы телевизор проверили в сервисном центре на предмет указанных недостатков. В сервисном центре его отремонтировали, сбросили настройки до заводских и переустановили операционную систему. В акте проверки указали, что телевизор исправен. На мои вопросы, почему написали такое заключение специалист сервисного центра Алексей ответил, что если он напишет другое заключение, то "получит по шапке от начальства". Что засветы это нормально для телевизоров большой диагональю. И включение через настрой это просто особенность данной модели. При покупке телевизора меня никто не предупредил о таких особенностях. 06.08.22 вернули в магазин телевизор. Я пыталась объяснить директору магазина Ходаковой Юлии , но она даже слушать меня не захотела. Только хихикала с консультантами и говорила, чтобы я делала и шла куда хочу. К сожалению такой некомпетентный директор магазина в Барнауле очень портит имидж всей компании. Хотела написать еще раз заявление в серисный центр на проверку, но Ходакова мне сказала, что после повторной проверки мне сразу откажут. Обратилась с жалобой на горячую линию. Написала 3 обращения через сайт. Жду ответа. Прошу обратить внимание вышестоящих руководителей на организацию работы именно этого магазина. Хамство и некомпетентность Ходановой зашкаливают. Прошу разобраться в моей ситуации и вернуть мне деньги иначе придется обратиться в суд.

Культовый самобытный магазин электроники с возможностью заказать онлайн любой виж электроники

Жаль, что нельзя поставить 0.

Прочитала отзывы и ужаснулась. Люди, Вы что ? Сума сошли ? На протяжении 6 лет являюсь постоянным покупателем данного магазина, в случае любого спорного вопроса консультанты и директор магазина ВСЕГДА встают на мою сторону, будь то гарантийный ремонт или что то ещё. Ребята на Инфо всегда доброжелательные! Спасибо, что вы есть ! Если бы можно было поставить 100500 звёзд - поставила бы !

Купила чайник за 4000, держится уже долго не текёт ничего, сразу надо было брать подороже. А то всё денег жалко мне, покупаю за 1000-1500 через месяц выкидываю

Пытаюсь связаться с сервисным центром, безуспешно. Робот отвечает , что время ожидания соединения с сервисным центром более 30 минут и сбрасывает. И так уже на протяжении часа. Разочарован в магазине, обслуживание самого низшего качества!

Хотели купить принтер, на сайте есть, по факту нет картриджей, "куда-то делись, мы не знаем". Ужасное хамское отношение, все через зубы, сюда точно больше не вернёмся

Здравствуйте. Жалоба по поводу отказа сотрудника Александра Оськина в возврате товара с заводским браком (не качала помпа термопота, невозможно набрать воды в стакан). После повторного моего обращения уже к администратору магазина Эльдорадо в ТЦ Воскресенье в г Барнауле, сразу после отказа, вышенаписанного сотрудника, товар сразу обменяли на другой. Прошу разобраться в данной ситуации, чтобы не было необоснованного гонения покупателей и возникновении отрицательного мнения о вашем магазине. С уважением ваш постоянный покупатель.

Купил недавно тут влажные салфетки для электроники, вроде и по цене всего 99р. Когда пришел домой и решил ими воспользоваться, то оказалось что салфетки давно уже не влажные, для того что бы убедиться, достал все салфетки из пачке и все они были сухими. Вроде и недорого, но все же как-то неприятно выходит.

Заказала через Сбермегамаркет фильтр для воды, пришло уведомление заказ готов к получению. Приехала оказалось что товар не готов, нет ни коробки, ни картриджа который указан в комплектации! КАК МОЖЕТ ЧИСЛИТСЯ В НАЛИЧИИ ТОВАР недокомплект и зачем отправлено смс о готовности к выдаче?

Расслабленная конечно здесь обстановочка, такое ощущение что детки (консультанты) в детский сад пришли, а воспитатель (директор) покурить вышла. Ходят человек 7 по залу обсуждают, что на ужин жена приготовила, смеются на весь магазин, ну это не главное. Сделала интернет-заказ пришла забирать, касса одна, до меня обслуживался очень медлительный мужичок, в самом зале душно на мне верхняя одежда,маска прям уже на этом этапе почувствовала прелесть посещения. Через 10 минут он кое как рассчитался, все думаю пикну телефоном и побежала,нет!!! Ваш товар сейчас принесут со склада, что???? Алло , ребята, я делала интернет заказ, мне пришло смс, что он готов и ожидает в магазине, ни слова не было про мы сбегаем на склад! Короче ещё минут 10 ожидания и ура, не ценят ни свое ни чужое время, работа директора магазина неудовлетворительная,консультантам не помешало бы вспомнить, где они находятся!!!

Пришли в данный магазин в поисках хорошего пылесоса, долго не могли выбрать модель. Обратились за помощью к консультанту по имени Павел, получили подробный рассказ и демонстрацию пылесосов. Узнали про достоинства и недоставки определенных моделей. Благодаря заинтересованности продавца в общение и его компетентности, остались довольны походом в магазин. Минусом является лишь тот факт, что в магазине сейчас проходит ремонт. Очень грязно и много вещей, которые мешают передвижению по магазину.

Нормальный магазин, приобретаю здесь товар иногда, продавцов найти не просто, но зато есть много техники по хорошим ценам!

Сделал заказ в интернете, оформили кредит, заявка была согласована. Через несколько минут пришло смс, что заказ отменен по техническим причинам. На горячей линии пояснили что товара в наличии нет, нужно заказывать снова и придет он через несколько недель. Не понятно, зачем функционал магазина позволяет делать заказ, если товара нет? При этом никто не связывается из сотрудников и не предлагает переоформить заказ на другую дата или в другом пункте выдачи. Отвратительное качество работы магазина. Совершать покупки больше никакого желания нет.

Ценники не соответствует цене товара, на ценнике 1090, на кассе 1360. Не извинились. Разговаривают грубо. Я точно туда больше не пойду и другим не советую

Уважаемые жители г.Барнаула никогда не обращайтесь в этот магазин,персонал совершенно не компетентен в товаре,который предлагает,хамоватое обслуживание,втюхивают по полной программе товар ,не соответствующий стандартам,не качественный,какую либо проблему по товару решить не возможно,подобрали одно хамло....самый непорядочный магазин....у нас много вполне достойных фирм м-видео,рбт.ру.....и т.д.....я просто вас предостерегаю от проблем...

Магазин отвратительный, консультанты болтают между собой, покупатели их не интересуют. Чек не дали, касса одна, закрыта стеклом, товар непонятно как отдавать. Те кассы, что без стекла, - пустые

Как-то я уже зареклась ходить в этот магазин Эльдорадо, столкнувшись с ужасным обслуживанием. Но, купив картриджи для фильтра в интернет-магазине, пришлось выбрать этот магазин для самовывоза, т.к. он самый ближайший, ехать в другую часть города реально из-за картриджов неохота. И всё было хорошо, ну а какие могут быть претензии, приехал, забрал, уехал. И тут заказала я через интернет-магазин напольные весы с забором из этого магазина, в итоге весы через 3 дня сломались. Ладно от брака никто не застрахован, приехала, поменяла. Не прошло и месяца, заказываю соковыжималку, приезжаю домой, а она не работает!!! Вот такое везение 2 подряд товара с покупкой с разницей меньше месяца и оба бракованные. Или мне так везет, или в интернет-заказы кладут витринные или может даже уже бывшие в ремонте товары.. Осадок, конечно, неприятный остался. В общем за техникой я сюда больше не приду, разве, что за картриджами)

Консультанты не знают, как поставить в планшет sim- карту. О какой компетенции может идти речь. Все, как всегда. Лишь бы продать.

Заказали встраиваемый холодильник, привезли не запакованный, ножки были металлические, порвали линолеум. Оставили жалобу с 3го раза. В общем, позвонили, сказали что мы сами виноваты, "куда сказали, туда и поставили", то, что товар не запакован, и мог поцарапать любой пол - это наши проблемы, перестилать линолеум или компенсировать не собираются. Проблему никак решать не будут. Номер обращение: ID 0005700271.

Очень разочаровали и огорчили, не предупредив о том что варочная панель с витрины. Мы предварительно звонили на горячую линию уточнили что товар​ будет в упаковке со склада, перед оплатой на кассе также сотрудник магазина подтвердила,что товар со склада ,в итоге оказалось ,один из консультантов не предупредив нас о том что товар с витрины принял наш заказ....работа В магазине не слажена, никто ничего не знает, почему так произошло , в следующий раз в этот магазин точно не обратимся

В целом к сети у меня притензий нет,бывали разногласия но решались быстро и без каких либо трудностей.Самая большая притензия это к сотрудникам именно данного магазина.Вчера пришел забирать свой заказ,у входа в магазин стояли 2 сотрудника в форменной одежде и курили(их здоровье).забрав свой заказ увидел робот пылесос по "акции" который меня заинтересовал.спросил у девушки за касмой рассказать про его особенности и характеристики - на что она ответила пылесос как пылесос (ну да отличный ответ)я попросил приглосить консультанта рядом стояли и беседовали два консультанта после того как она к ним подошла и сказала о моей просьбе один сразу слинял а другой пошел в самый дальний угол магазина, я остался ждать.проходит какое-то время я смотрю и вижу как второй консультант выглядывает из за стеложей но не подходит.Тут заходят те двое что курили на улице,я обращаюсь к ним,на что дан был ответ о их занятости и якобы работе с другими клиентами.В магазине в 10:30 ни кого практически и не было за исключением толпы "бездарных"консультантов.в итоге так ни кого не дождавшись развернулся и ушел.Может быть что им не выгодно продавать акционные товары т.к. бонус им не идет а может это просто лень - ведь лучше поболтать и позалипать в телефоне.В данный магазин больше нет желания заходить вообще

Год назад пришла сюда с целью порадовать мужа отличным подарком ко дню рождения))) Правда с отзывом я что то долго тянула)) Консультант Алексей помог мне с выбором, порекомендовал купить второй джойстик и это конечно было ооочень в тему)))) объяснил все быстро чётко, без лишней воды. За что огромное спасибо) Выбрала я Ps4 pro, и дополнительно игрушечку в которую мы теперь играем вместе))) Муж конечно счастлив!!)))

Самое худшее место для покупки тенхники, консультант Дмитрий Лобович, покупал телефон продали без зарядке, без кабеля, без ключа, хотя на сайте указано что это все есть в комплекте, стекло для телефона не подошло. Очень грубое отношение, хамский охранник который на просьбу позвать администратора сказал "таких нет, иди от сюда" на кассе при покупке не вписали в чек зарядное устройство, в следствии чего сумма к оплате получилась разная. При возврате единственный кто адекватный был это администратор, которого удалось найти спустя 15 минут поисков и уговоров что бы позвали старшего по магазину. Одним словом трешак. Ни в коем случае не советую здесь что либо брать. А и самое смешное Дмитрий Лобович уговаривал что бы он наклеил стекло на телефон "мимо кассы" а деньги дать ему. Руководители разберитесь со своим персоналом.

А мне повезло с обслуживанием! Делала заказ через интернет. При покупке сотрудник магазина товар тщательно проверил, обнаружил небольшой дефект и сразу заменил на другой! Процедура покупки в общей сложности заняла менее 5 минут. Спасибо за качественное обслуживание!

Заходила 6.01 всё было оформлено по интернет магазину, спасибо кассиру Полине и кредитному менэджеру хом кредита Анастасии, вся бумажная штука заняла 1.5 минуты и ещё столько же на то, чтобы принести товар со склада. Хорошее настроение и быстрое обслуживание. РЕКОМЕНДУЮ

Не советую покупать соковыжималку редмонт.Отжимает плохо, особенно у помидор жмых хоть ещё раза два отжимай.Просил продавца для дачи,он мне всучил для кухни.Хочу забрать деньги,а они говорят надо ждать 10 дней.Подождал.Теперь надо ждать заключение сервисного центра Айсберг.А если они в сговоре?????Не советую у них покупать!.

Покупал варочную панель, витринный образец, на новую квартиру. Ремонт затянулся и только через несколько месяцев ее распаковали и обнаружили, что при упаковке продавец не положил уплотнительную ленту, для монтажа, которая должна быть в комплекте. На вопрос в магазине, что с этим делать, фактически был послан, со словами, что прошло много времени и ни чем помочь не могут.

А нам повезло, сотрудники оказались вежливыми и внимательными.. товар весь проверили на кассе, так ещё и до машины всё помогли донести! Мы выбирали пылесос. Сначала были в эльдорадо тц БУМ, так вот там сотрудникам лишь бы продать, по наличию товара не оказалось, приехали сюда и остались очень довольны. По совету сотрудника приобрели ещё и мясорубку! В подарок предложили кастрюлю большую тефаль, но мне нужен был ковш и вуаля всё для клиента. Кастрюлю поменяли на ковш)))) также в подарок положили поглотитель запаха для холодильника. Спасибо.

Не советую связываться с этим магазином ,взяли холодильник позис под заказ сразу не работал написали притензию на возврат денег по истеченни 10 дней отначались отговорки "должен приехаьть мастер ,только потом будем решать"

Некомпетентные сотрудники, которые не знают продаваемые ими товары, также возникли трудности с ремонтом телефона по гарантии

«Посчастливилось» сегодня забирать интернет заказ из данного магазина. Это просто ужас!!! Сотрудников мало того нужно найти, так они ещё и не компетентны!!! Т.к. товар оказался витринным образцом не смогли укомплектовать (что выяснилось дома). Покупали вертикальный пылесос и у нас не оказалось зарядной подстанции. Продавцы по телефону утверждали что её и не должно быть в комплекте, хоть на коробке и в комплектующих она указана. Пока сдавали, понравился вентилятор... Нам утверждали что только витринный вариант, пока не подошел ещё продавец (уже более менее) и не ткнул носом что новые в упаковке стоять ниже, стоило только опустить голову ниже. Вобщем больше сюда ни ногой!!!! И ни кому не советую!

Отвратительный персонал! Кто по телефону болтает, от кого куревом воняет, человек 10 консультантов стоят и просто балаболят друг с другом. Общаются через губу, говорят с апломбом. ПРИМИТЕ МЕРЫ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Если вы вообще это можете сделать..

Добрый день. Сегодня простоял около 40 минут у товара, но продавцы так и не подошли ходили и тыкались в телефоны

Сегодня покупали беспроводные наушники с микрофоном Apple AirPods (2019) (MV7N2RU/A). Наушники хорошие. Рекомендую. А вот обслуживание в данном магазине не очень. В кассу очередь 8 человек, потом с трудом списали бонусы с карты, а потом коробку с наушниками положили перед нами с предложением самим вскрыть и проверить. Никто из продавцов не собирался нам помочь. Весь этот апокалипсис внезапно закончился с появлением перед нами зам директора Куимовой Софьи. Очень доброжелательно и толково она рассказала и показала, как работают наушники. Даже настроение улучшилось, огромное ей спасибо. Так держать. Эльдорадо!

Чтобы что-то купить нужно сначала постараться и найти консультанта. На ценниках одна комплектация а на деле совсем другая. Предлагают вместо техники за 3к, технику за 11к. Отличное сравнение! Ужасное обслуживание, все делают молча, ничего о технике не рассказывают. Приходить сюда за покупками,только портить себе настроение.

Отвратительный магазин. Сделал предзаказ (телевизор) в данном филиале. Пришел в магазин забирать товар. На сайте было указано, что это витринный образец. На витрине его не оказалось. Подошел на пункт выдачи товаров, продиктовал номер заказа. Продавец-консультант, думал около 2 минут, и сказал, что этот телевизор без пульта. Хотя в комплектации на сайте он был. Я сказал, несите его без пульта посмотрю. Принесли, подключили, проверили все хорошо, но пульта то нет. На мой вопрос, и что мне с пультом делать? Мне продавец ответил, что пульт можете приобрести по такому-то адресу (точно не помню) за 7.990р LG Magic Motion. На мой вопрос, а где родной пульт? Он ответил, УКРАЛИ! Серьёзно? Зачем вам вообще тогда сотрудник охраны на выходе\входе. Позвал администратора, подошла молодая девушка, без бейджа и даже не представилась. Я предложил им предоставить мне хоть какой-то универсальный пульт, администратор ответил отрицательно. Сказала может только сделать скидку 5%, но она не прошла, т.к я использовал уже промокод. Не советую совершать покупки в данном отделе, вы можете прийти за телефоном, он окажется без батареи, за её отсутствие вам ответят что её украли). Вообщем забрал телевизор без пульта, тобишь не в полной комплектации, что нарушает права потребителя. Такое ощущение что, продавец\администратор не заинтересованы в увеличении продаж в своём магазине. Из-за такого отношения сотрудников к покупателям, отпадает желание возвращаться в этот магазин. Не советую приобретать товар, в данном филиале.

Покупать не советую. Хамское отношение к клиентам. Менеджеры не хотят работать. Говорят через губу. На замечание говорить громче начинают хамить. Андминистратор магазина не пытается урегулировать ситуацию, просто убежала

Хочу выразить благодарность всем консультантам этого магазина. Всегда подскажут и проконсультируют. Парни молодцы. А то,что Многие приходят сами нервные и через чур много о себе думающие,как в предыдущих отзывах,то посмотрите на себя со стороны. Покупаем технику в эльдорадо с самого открытия магазина.

Увольте своих консультантов, они вообще не работают. Только скотчем кидаются, задать простой вопрос нельзя.

Целых 6 лет была клиентом Эльдорадо! Практически всё, что есть в доме куплено в этой сети. Была довольна ценой, качеством услуг, разными акциями и бонусами, а самое главное отношением в неприятных ситуациях, когда что-то сломалось, вышло из строя. Была уверена, что здесь-то не станут обманывать, нарушать закон, что клиент им важнее. Но всё бывает в первый раз. Совсем недавно перестал заряжаться мобильный телефон BQ. Совсем простой, кнопочный. Им пользовалась моя мама. У телефона были разные глюки с самого начала, но работал и ладно. Сначала подумалось, что дело в зарядке. Попробовала зарядить свой смартфон с её помощью - работает. Значит проблема в телефоне. Отнесла мобильник в этот магазин, оформили, сдала в ремонт. Менеджеру я всё объяснила и рассказала. Пришло смс о том, что телефон вернулся в магазин. Я была очень рада, но когда приехала всё оказалось совсем не радужно. В акте указано, что не работает именно зарядное устройство, которое по факту работает!!!! Что я и продемонстрировала менеджеру магазина и заместителю директора. И тут началось.... Они не верят ни мне, ни своим глазам. Говорят, что у них лично нет никаких оснований не доверять сервисному центру, пытаются всучить мне обратно телефон, который не работает, так как разрядился и больше не заряжается. Пришлось попробовать зарядить телефон от собственной зарядки от смартфона и продемонстрировать, что телефон не заряжается. Просила принести зарядку и от любого телефона BQ, если им нужно было только фирменное зарядное устройство, но всё тщетно. Тогда я стала требовать проведения независимой экспертизы, после чего последовала речь, полная лжи, от зама, которая заверяла, что они не обязаны проводить экспертизу за свой счет, хотя ст. 18 п. 5 говорит обратное. Слушать эти сказки просто противно, так как в законах я достаточно подкована. Эти работники не только не уважают покупателей, но и держат их за полных простофиль (другие синонимы подсвечивались красным на Флампе). В итоге эта хитромудрая и наглая зам решила сделать скрины с камеры наблюдения, показывающие как я пыталась зарядить телефон зарядкой другой марки, чтобы лишить меня гарантии на телефон, а также хотела обвинить меня в том, что я намеренно ломала гнездо зарядки у телефона прямо в магазине. Моему возмущению не было предела. Давно я не видела столь хамского отношения к покупателю. Как я ни взывала к совести и чувству реальности данных сотрудников - Б Е С П О Л Е З Н О!!! Так хотелось решить всё быстро и мирно! Я, конечно, накатала претензию на 2 страницы, где изложила свои требования, но доверие уже никто не вернет. Звонила на горячую линию, меня отправили в магазин разбираться. А ведь телефон стоил около 600 руб. Больше ни за что не приду в их магазин. И в Эльдорадо, в целом. Остались настолько мерзкие ощущения от этих людей, что противно проходить мимо данного магазина. Сразу понятно, что их купила другая сеть, которой всё равно (М -видео). Там ничуть не лучше. Ещё одно разочарование!!!

Персонал данного магазина оборзевшие беременные утки. Стоят по 10 рыл и заявляют мы не с этого отдела. Люди, але, у вас толпы народа ходят? Прийти за товаром, который уже выбрали заранее и стоять ждать, в итоге не дождавшись - СЕРВИС высший класс. Так держать, стойте дальше, набрали беременных уток

Персонал данного магазина вежливый, также получилось достаточно выгодно приобрести некоторые товары. Не понравилось, что при покупке товара в рассрочку необходимо приобретать доп.гарантию стоимостью 6000р. Хотя можно без проблем оформить заказ через сайт. В итоге продавец проработал с нами полчаса и мы заказали через интернет. Как-то неправильно у вас система работает.

Ни первый раз замечаю за работниками магазина (касается мужчин) если интересуешься не дорогой техникой продавец сразу теряет интерес и уходит! Приходится бегать искать. Девушка с длинными волосами черными очень хорошая, остальные пофигисты! Остальные все вечно не довольные

Остался недоволен. Вчера (05.08.19) приобрел магнитолу Digma DCR-550. Мне никто, ни работник торгового зала, ни кассир не предложил проверить ее перед покупкой. Ладно, оплатил, забрал. В тот же вечер подключил эту магнитолу, и выяснилось, что у нее не работает регулятор громкости. Сегодня (06.08.19) обратился в магазин с претензией; я хотел, чтобы мне вернули деньги за эту некачественную магнитолу. Сотрудник мне ответил, что единственный выход, это произвести проверку качества в сервисном центре, и что вся эта процедура займет 21 день. На мое предложение продемонстрировать недостаток товара в машине (готов подъехать максимально близко ко входу в ТЦ) он ответил, что не является специалистом, и вообще он не уверен, что я правильно подключал магнитолу или же что у меня в машине ничего не замыкает. В общем, убедиться лично в неработоспособности магнитолы сотрудник отказался. На мой вопрос, почему тогда сразу вчера не проверили, он ответил, что в их магазине магнитолы вообще не проверяют (сослался на техническую невозможность). На мой вопрос, почему, с его слов, я должен ждать 21 день, он ответил, что все по закону. Когда я сказал, что срок рассмотрения претензии составляет 10 дней (ст 22 зозпп) а проверку качества (не экспертизу, а именно проверку) можно произвести не в сервисном центре, а непосредственно в магазине, ваш сотрудник спросил в каком это законе написано. Едем дальше: При заполнении бумаг ваш сотрудник указал, что на магнитоле имеются, внимание, вмятины и царапины! Когда он мне дал расписаться в бумаге, я задал ему резонный вопрос, когда это я успел помять магнитолу? Он вяло извинился и исправил бумагу. Получается, это расчет на невнимательность покупателя? Типо, не посмотрел, расписался, а потом можно царапанный и мятый товар вернуть? В итоге мы имеем: Товар перед покупкой не проверяют. В случае брака мурыжат 21 день. При оформлении претензии пытаются обмануть. UPD: 14-го пришла смска, что товар поступил из сервисного центра. Когда я приехал, сотрудники были еще не в курсе, что им что-то пришло с сервиса, но по моему экземпляру нашли письмо с бумагами. В бумагах, в числе прочего, было заключение СЦ, в котором значилось, что регулятор громкости не работает по причине заводского дефекта платы; новую плату заказать не представляется возможным, поэтому недостаток существенный. В конечном итоге, лично для меня ситуация разрешилась, в целом, положительно. Оценку исправляю на 3 из 5, так как товар не проверяют перед покупкой и криво оформляют претензию.

Сегодня был в вашем магазине. Я позвал консультанта и задал вопрос, если у вас антирадар? На что мне ответили, что в продаже их нет. После чего этот же сотрудник начал рассказывать о том что я спросил у него про антирадар и они начали очень долго смеяться надо мной и перешептываться, оглядываться в мою сторону. После этого, когда я начал выходить из магазина, один из сотрудников подошёл к охраннику и сказал ту же самую фразу,( посмотри, он пришёл за антирадаром ахахах). Хочу, чтобы рассмотрели работу ваших сотрудников. Я пришёл в магазин покупать, а не выслушивать их насмешки. Полное неуважение, я впервые встречаю такое. Кошмар.Я желаю, чтобы вы приняли меры и принесли мне извинения 89125809993.

Если у покупателя, сделавшего интернет-заказ нет возможности продиктовать СМС-код подтверждения, ему откажут в получении товара. При этом наличие паспорта, доступа к авторизованной электронной почте, бонусной карты не помогает в разрешении ситуации. Подарил свой заказ магазину. Будьте внимательны!

Попал в этот магазин во второй раз в жизни, спустя 7 лет. И ничего не изменилось. Отвратительное обслуживание: хамское, надменное отношение к покупателям; навязывание услуг в грубой форме при отказе (услуг которые во всех сетях бесплатные давно). На вопросы о технике ответы невнятные, на отвали. Все плохое, кроме того что необходимо продать магазину. Когда-то купил здесь ноутбук, по глупости будучи молодым без осмотра. Принёс домой и обнаружил скрученные болты. Ноутбук после ремонта продан как новый, доказать тогда увы ничего не смог. В этот раз ушли без покупки 26.05.19, телевизор взяли в другой сети.

Впечатления о магазине самые мерзкие. Мало того, что втюхали не тот чайник, который я выбрала, он ещё и оказался в два раза дороже и с заводским браком, эксплуатации не подлежал. Деньги, надеюсь, вернут в течении месяца. Полчаса простояла в очереди в сервисный центр, хотя рядом стояли свободные специалисты. Обслуживание на самом низком уровне.

Приехали за конкретной стиральной машинкой, подошли посмотрели, сказали берём, НО нет, прежде чем нам её оформили пришлось отбиваться от консультанта. Несколько раз сказали что он очень назойлив в своих попытках продать допы, не помогло. Пытался как мог показать что мы берём не качественный товар, плохо отозвался о сервисном центре (что уже говорит о том, что до нормального продажника далеко), с такими навыками только на рынок. Липович Дмитрий Игоревич-консультант, прошу руководство провести обучение первичным навыкам продаж

плитка на полу трещит, консультантов не найти, ушел ни с чем. И кстати, цены завышены мне кажется, хотя есть хорошие акции на некоторые и так недорогие товары типа электробритвы.

Приобрела утюжок для волос. В ходе эксплуатации выявлено, что щипцы имеют заводской брак - в верхней части пластины есть «щель», которая закусывает волосы. Пользоваться невозможно - только волосы травмировать. Отнесла в магазин, провели экспертизу. В заключении написали, что дефектов не обнаружено. Деньги на ветер

Получилась такая ситуация. Я была в Весне, и так как мне нужно было новое защитное стекло на смартфон, зашла в Эльдорадо. Продавец в магазине посмотрел по наличию на мою модель, так как модель не новая, брала 1,5 года назад, сказал, что осталось 2 шт. только на Мало-Олонской. Ок, думаю, нормально, я как раз в центр дальше еду. Приезжаю в магазин, спрашиваю у продавца про товар. Он идет к витрине, смотрит, типа нет такого у нас. Я говорю, у вас числится в наличии. Ответ - ну может это на складе.....развернулся и....... ушел. А элементарно подойти к компьютеру и проверить наличие товара??????? Я подхожу, говорю, если я сделаю Интернет-заказ, то тогда вы мне его выдадите. Ответ - ну пусть он вам еще даст заказать его. Ок, стою тут же с телефона оформила заказ. Подхожу, показываю, говорю именно по вашему адресу только дает выбрать самовывоз, значит товар точно у вас в магазине числится. Ответ - ну вот когда придет смс о готовности заказа, тогда и выдадим. Ребят вы серьезно, стоят человека 4 продавцов, покупателей в магазине НЕТ, просто ТРЕЩАТ группкой и не могу посмотреть элементарно наличие товара?????? Я все понимаю пришла за дешевым товаром, но как же работа с клиентом????!!! Всего и нужно то посмотреть товар в наличии, если он на складе, объясните, что это не быстро и сразу не получится его принести, это займет столько и столько то времени....Может я бы подождала. Ах, ну да вы же заняты очень важными разговорами, не царское это дело помочь клиенту. Вот сегодня я пришла за защитным стеклом, а завтра мне нужен телевизор. И в ваш магазин я больше ни ногой! P.S. Интернет-заказ я естественно отменила. Самое интересное федеральные магазины электроники тратят огромные маркетинговые бюджеты на продвижение брендов, привлекают знаменитостей, придумывают акции, а приходишь и вот видишь такое отношение. Мне лично удивительно.

Минус - за охранника-пальцекрута. Не понимаю я Вашу систему уж извините. На выходе ставить печать от какого-то ЧОП, что оплачено. Не помню, чтобы я в ЧОП что-то покупал. Времени не было на дискуссии с этим типом. Работу он свою делает...Кто вообще такой. Минус за низкопробный товар, продаваемый втридорога. На упаковке двоякая информация, ввела меня в заблуждение. Купил, вышел...открыл - не то! Вернулся, показал - сделали возврат. Плюс - за работу сервиса. По возвратам - это к ним. На уровне работают. Быстро и без лишних глупых вопросов. Может поэтому и всё подороже? В принципе, я готов за это переплачивать. В ДНСе каком-нибудь взяли бы этот мой кабель и отправили вообще на экспертизу)))

Купил в этом магазине айфон8 за 49500 и в течении двух недель начислили бонусы.всего 4000...на них купили чайник и утюг добавив всего 1₽..отличная компания!!!

В магазине много не качественной техники, вернуть товар у вас не получится, сотрудники будут говорить, что все с товаром хорошо. Можете оставить товар на экспертизу, но не стоит ждать хорошего результата, т.к. магазин сделает все для того чтобы не получить «мусор» обратно. Эльдорадо не первый раз оставляет плохое впечатление(склад мусора).

Без чека отказываются вернуть деньги за некачественный товар. Законодательство о защите прав потребителей в этой части не соблюдается. Клиентоориентированность не очень. Плохо.

Недавно мужу на ДР купили саб и колонки в двери(не здесь). Сюда приехали по пути с дачи, купить усилок. Работает отлично. Спасибо за ненавящивых консультантов. Хотя мы вообще ни кого не видели) Зашли, прошли к усилкам постояли выбрали(кстати выбор ужасно скудный, мы выбирали аж из 2х моделей) загуглили производителя нас устроил, взяли коробку пришли на кассу и рассчитались. Кстати, почините пол в районе музыки идти страшно по нему))) Плитки шавелятся и хрустят....... Жууть))))))

Всем привет. Что хочется рассказать об этом офисе. Приехал покупать холодильник в этот офис, посмотрели, их 2 на этой точке, сказали что один в упаковке на складе (принципиально не беру витринные образцы) еще и акция была "колесо побед", накрутил купон на 2000 р. В другом офисе приобрели другу телефон и воспользовались купоном. Менеджер меня уверил что холодильник в порядке, пошел оплатил, заказал доставку и уехал на работу. Звонят вечером и говорят что небольшая вмятина на холодильнике по ребру, надо чтобы я приехал посмотрел. Приехал и обалдел, двери все затертые, царапины, вмятина и не одна. Оказалось что оба холодильника выставляли на витрину, потом один убрали, может при перемещении и поцарапали, менеджер не знал что это тоже витринный экземпляр. Холодильник решил вернуть, но купон был потрачен в другом офисе и надо вернуть тел. потом купон с него и только тогда холодильник вернется, 2 часа все выясняли прежде чем решить все, в один день не получилось т.к. друг был на концерте и тел. не могли вернуть. Думаю ладно, на следующий день приехал снова, сказали выбирайте другой холодильник и сделаем обмен без купона. Чтобы у них не наказали менеджера. Написал заявление на рассмотрение обещали позвонить к вечеру, в итоге на следующий день я сам еле дозвонился и только со второго раза мне ответили по моему заказу, приехал снова, по заявлению отказ, купон нужно вернуть. Выбрал, оказывается что нельзя без купона либо чтобы холодильник был другой тоже был с акцией "колесо побед". Предложил чтобы перемещением сделали в офис где приобретался телефон чтобы все вернуть в одном месте. Не согласились, холодильник же у нас покупался. В итоге в офисе где покупал телефон все-таки сделали перемещения, все отменили и все сделали отлично, спасибо девушкам с офиса на Попова 86. НО, самое интересное, что доставка через пару дней звонит и говорит что к вам едет холодильник по доставке который я отменил и вернул деньги, я говорю ошибка я отменил все, звонят снова говорят так и так, в итоге все отменили, а мог бы кто другой и холодильник забрать, сказать да да привозите, а потом и не доказали бы ничего. Печально что менеджеры (не все) плохо знают о товаре, о его перемещении. И общение с клиентами у всех не особо я вам скажу, пока я там был, еще двое возвращали товар.

Ужастная организация. Лентяи бездари. Никогда больше не обращусь в этот магазин. И никому не посоветую.