Отзывы Огни-Киномир, кинотеатр

Ходили на сеанс 13:45, купили в кафе попкорн сырный и сладкий, к сожалению, он был явно не свежий и невкусный, что один, что второй. Очень жаль, такое не в первый раз уже. Часть выбросили. Очень неприятный осадок остался, в следующий раз раз подумаю брать ли его вообще.

Кинотеатр не плохой. Но приходишь на детский фильм и нет попкорн сладкого.

Самый уютный из всех кинотеатров сети «Киномир». Наличие туалета выгодно отличает его от расположенного в ТРЦ «Европа», а транспортная доступность - от «Арены» и даже «Галактики».

Хороший кинотеатр мало чем отличается от других в городе но это и не плохо, можно приятно с друзьями сходить на фильм который давно ждешь

Была вчера в данном кинотеатре. Всё очень понравилось! Чистенькие залы и очень вежливые сотрудники. Отдельно хотелось бы выделить администратора Анну, очень вежливая и позитивная работница, все подсказала! Пожалуйста, передайте похвалу своим сотрудникам, они молодцы

График работы написано с 10:00, пришла с ребенком сказали мы откроемся в 11:20 , спросила по каким причинам - первый сеанс начинается в 11:50

Клёвый и прикольный тц

Не заслуживает даже 1 звёзды персонал общается грубо и на ты , хотя общение было с моей стороны на вы, маску забыл, попросил мне показать где маски, на что указали что идите покупайте в буфет, соответственно лишние траты из за чего не хватило на проезд, пришлось добираться домой пешком . Сеанс 21.04.2022 «Первый Оскар» сеанс 21.10 первый зал. Администрация пресеките пожалуйста . Девушка была в очках.

Пришел посмотреть мультик с детьми 16.04.22 в 15.10 , маску забыл, сказали " не продадим, идите покупайте маску, в буфете". Масок нет у них. Ну нет так нет. Сами смотрите, могли бы поставить одноразовые. Итог упущенная прибыль от меня 810р (нас 3 было), + ни нагой больше в Киномир, Клиентоориентированности 0.

Был несколько раз. Хорошее место отдыха. В залах всегда чисто. Хорошее место для отдыха с семьей. Быстрое обслуживание. В кафе конечно ценник прям не плохо так завышен!

22.01.22 дочь с подругой пошли на вечерний сеанс Человек паук, который с 12 лет. По возрасту они проходят. Но сеанс вечерний и их не запустили, хотя мы были в ТЦ на футкорде. Ладно, не пустили и не пустили... Делаю возврат билетов. На почту приходит чек об анулировании оплаты, проверяю в личном кабинете, оплаты нет. Всё хорошо. А через час проверяю карту и вижу, что всё же деньги они сняли. Это очень не приятно, учитывая, что билеты им снова купили на утренний сеанс 23.01.2022. И зал в тот вечерний сеанс не был заполнен даже на 10%. Отвратительное отношение к постоянным клиентам!!! Работайте над этим.

Приехали на сеанс фильма. Аппарат для распечатывания билетов сломался. Обратились к оператору, она в грубой форме отказалась распечатать нам билеты, ссылаясь что у неё большая очередь (билеты заказаны и оплачены через сайт, т. е. распечатываются без очереди, уже проходили через это). Прождали администратора более 10 минут, опаздали на фильм. На наше возмущение администратор ответила, что на фильм не опаздали, а только на рекламу. И сказала что может предложить жалобную книгу, которую скорей всего никто не проверяет, судя по поведению сотрудников. На жалобу на сайте одни лишь отписки. Вот так ценят своих клиентов!!!

Оценка за "любезный" сервис. Охранница на входе нагло и дерзко просит повернуть телефон как ей удобно. Затем на футкорте хотели купить попить и попкорн но опять же нас отшила продавец...

Ходили сюда на человека паука. В принципе, кинотеатр понравился, купили билеты онлайн, пришли в очереди не стояли - удобно.

Все круто. 4ый зал не советую ВЕРНИТЕ СТАРЫЕ КРАСИВЫЕ БИЛЕТИКИ!!

Ходили сюда на вечных, кинотеатр нам нравится, билеты обычно на сайте приобретаем, на разные напитки и снэки цены как и везде, иногда покупаем здесь, иногда заранее в магазина всяких штук к киношке берем). Фильм понравился

Не самый лучший кинотеатр, но только здесь был сеанс в удобное для нас время, вообще качестве изображения нормальное, зал комфортный

В общем то неплохо, есть попкорн напитки, сами залы неплохие

Продают классный попкорн и залы тоже офигенные для просмотра самое то, экран большой звук мощный!

Удобно, что можно купить билет онлайн. Здорово, что есть сеансы с короткими мультиками по утрам для малышей, которые пока не смогут усидеть более часа. Вот только в 4 зале сверху шторка, закрывающая экран, не открывается до самого верха. Из-за этого часть экрана скрыта, а по середине еще и веревочка висит.

Это по каким вообще нормам санитарии вы продаёте средство личной гигиены, а именно маску, без упаковки, плюс сотрудник ее подал голыми руками. Девушки кассиры грубые. Происходило это все 4.10, чуть позднее 21:30

К вам ходили в кино с друзьями на Дюна впринципе неплохо зал большой и качество хорошее звук огонь!)

Купили билеты, на входе в наш зал, нам сказали надевал маски, у моего молодого человека была одна, я свою забыла. Спросили, могут ли нам дать маски одноразовые, на что услышали ответ: мы их не обязаны вам давать, идите и покупайте в Мария-ра

Внимание! Если не хотите потратить время и нервы, купите билеты в другой кинотеатр. Впервые в жизни столкнулись с хамством и грубостью в месте, где должны были получить удовольствие и отдохнуть. На входе работает раздраженная и неудовлетворенная жизнью женщина в возрасте, которая вследствие своей некомпетентности мнит себя царем горохом и считает, что люди идут не в кинотеатр, где она является обслуживающим персоналом, а к ней домой. Мало того, что она не знакома с вежливостью к гостям, она бесстыже переходит на личности. Не смотря на то, что билеты были оплачены, от посещения кинотеатра пришлось отказаться, больше никогда сюда не вернемся, и судя по наполненности залов и комментариям, контроль за качеством предоставления услуги и набором персонала не производится. Просьба руководство осуществить проверку по данному факту.

Ужасный персонал ,нахамили, прямым текстом послали,девушка сказов что не пустит из-за неприязни ,я бы всех по увольняла

Опоздали на сеанс на 3 минуты Елизавета не пустила в зал сказала что сеанс отменён , очень грубо общалась

Не пустили на сеанс 18+ с младшей сестрой под поручительство ( ей 17)

В целом всё нравится но в залах ужасно душно,потому минус 1 звезда

3 колхозницы на входе в зал не пустили на фильм 18+ по дате рождения на гос.услугах. "По закону вы должны носить с собой паспорт" Спасибо за испорченный вечер

Не понравилось. Сотрудники с задранными носами, косо смотрят на всех. Сам кинотеатр никакой. И кстати советую не брать попкорн, ибо его перемешивают с старым и залежалым.

Никогда не отличалась склочным характером...НО МОЕМУ ВОЗМУЩЕНИЮ НЕТ ПРЕДЕЛА!!!!!вечер испорчен!!!!сегодня пришли на Форсаж всей семьей на 17.50. Стояла в очереди на кассе, передо мной стояли молодой человек с девушкой(расчитывался молодой человек). Девушка стояла ко мне спиной а парень боком и на нем не было маски. Всё бы и ничего но меня кассир в категоричной форме заставляла эту маску одеть!!!!на мое тактичное замечание, что парня передо мной рассчитали без маски последовал ответ "на нем была маска"!!!Чтоооо???мжт она у него в руках и была, но на лице не было!!!!!я рядом же стояла и все видела!! Ну не по камерам же просить отследить......мжт кассир и не видела как я стояла рядом??((ПОЧЕМУ ТАКОЕ РАЗНОЕ ОТНОШЕНИЕ К ЛЮДЯМ????уважаемое руководство к Вам вопрос???Почему Ваш персонал так по-разному относится к посетителям??и потом просьба научить персонал правильно носить средства индивидуальной защиты!!! Потому что на самой кассире маска была одета неправильно, (как "намордник"простите или как подтяжка для подбородка, те не закрывая нос) С одной стороны вроде бы пустяковая ситуация, но с другой такое несправедливое и неравное отношение довело до слёз

Здорово сегодня сходили в кино! Купили билеты заранее онлайн, приехали, нас пустили в зал, сидим ждём начала фильма иии... фильма не будет. По причине того что больше вы билетов на этот фильм продать не смогли. Вот ответьте мне, это вообще мои проблемы?? Почему заранее никто не оповестил? Поменять билеты тоже не можете, обязательно делать возврат. А возврат только по паспорту, а если бы у меня паспорта с собой не было? Мне бы ещё раз к вам ехать пришлось? Ждать до 45 дней возврата из за ВАШЕЙ же ошибки! Жаль что сеть у нас в Барнауле всего одна, хотелось бы вообще больше ваши кинотеатры не посещать. И никому не советовать.

Пришли с детьми в кинотеатр находящийся в ТЦ Огни, ранее ходили в Арену. Я была в маске, дети 8 и 10 лет без маски, в итоге сотрудник зала нас не пустила, а по закону дети с 12 лет должны быть в маске!!! Бесплатно маску не дают, пришлось покупать!!! Я вот не понимаю, у Вас свои законы что ли???В этот г... Кинотеатр больше ни ногой. Просто в ближайших кинотеатрах не было сеанса того фильм что хотели посмотреть!!!

Был очень удивлён персоналом кинотеатра огни, купили билеты на пила:спираль на 16:20 зашли сами в кинозал в 16:25 ибо никто из персонала не позвал, было персонала 6 человек.

Сегодня были на сеансе в 14.15 форсажа 9. Фильм зависал. Если уж показываете фильмы за которые берёте деньги то показывайте их нормально.

Совсем беда, давно не хожу в киномир, но тут позвали друзья, плохо все, получить билет после оплаты в терминале только через костыли, в баре работает одна девушка на кассе вторая ей помогает, но все крайне долго, цены заоблачные. В зале духота, кондиционеры не работают. В целом сразу понятно что монополизм не пошёл на пользу, ибо на сулиме особо не разгуляешься в плане кинотеатров. Жаль конечно

Попкорн просто отвратителен

1. Нет нумерация рядов. 2. Реклама 14 минут, вы серьезно. Я пришел на фильм а не рекламу смотреть. 3. Нет желания больше идти сюда

Сеансы на следующие дни не посмотреть на сайте. Вопрос по телефону не задать - робот. За 10 минут до сеанса приходишь, касса не работает из за сбоя системы, в итоге 20 минут фильма пропустил. Нет слов...

Кинотеатр отличный, вежливый персонал, комфортные сидения, были семьей на сеансе 23 марта. Очень радует, что стараются соблюдать все необходимые меры личной безопасности в связи с ковид. Сотрудники в холле кинотеатра, при входе в зал и во время сеанса просят посетителей не снимать маски, я отношусь к этому положительно, особенно когда речь идёт о здоровье!

По холу ходит женщина, очень пристально за всеми наблюдает, складывается ощущение, как будто что-то украла или сделала что-то плохое, очень не комфортно себя чувствуешь. А так кинотеатр не плохой, удобные сиденья, вежливый персонал!

Минимум удовольствия ходить в сеть киномира! Пионер кинотеатр давно уже обошёл эту сеть,попкорн стоит как сокровища пиратов.По обьему кружка чайная.Дай бог ходить в эту сеть за редким исключением.

Огни типичный торговый центр с хорошим кинотеатром. Много народу - и всё запутано

Распечатать билеты! Проблема для кассиров! Не могут они видите ли!!! А очередь в человек 15 на терминал это норма. Зато они болтаю друг с другом! Больше притензия к руководству!!! Работать нормально начните!!!

К счастью мы не столкнулись с ситуацией запрета проноса еды, мы ее в принципе в кинотеатр не брали, но это очень странно, никогда никаких запретов не было. Сам кинотеатр в принципе неплохой - картинка, сиденья, но очень душный и неуютный

Девушка на кассе пропускает все,что ей говорят ,мимо ушей ! Попросила два попкорна ,посчитала один,я повторила,что нужно два ,с психом подала второй и посчитала нужным ещё раз ! Хамское отношение !

Не пустили в зал с едой из KFC, аргументируя тем, что будет пахнуть, предложили положить пакет в ячейку, но никаким законом не запрещено проносить с собой абсолютно любую еду. Сотрудник сказала, что это придумал директор, к нему и обращайтесь, я настаивала на проход в зал, с тем, что я не собираюсь есть, а купила домой и хочу пройти в зал, на что охранник, женщина в возрасте, ответила «ну хоти». Я конечно все понимаю, но я надеюсь, что и вы понимаете, что нарушаете законы Российской Федерации. « На основании Постановления Правительства РФ от 17 ноября 1994 года (обновлено и дополнено в 2000 году) №1264 "О Кинообслуживании Населения", кинотеатрам не предусматривается возможность запрещать внос сторонней еды и напитков». Настроение испорчено, билеты сданы, да ещё до 45-ти дней ждать возвращения денежных средств на карту. Будем обращаться в Роспотребнадзор.

Ужасное воспитание сотрудников, заходя в кинотеатр пошёл с Матерю помыть руки, воспользовавшись уборной, на, что мне охранница или администратор, сказала вход только с билетами в ТУАЛЕТ!! Естественно не приятно когда такие не правильные условия диктуют люди у которых нет на это право. А так же я уверен эти условия не согласованы с Роспотребнадзором! Естественно после такого отказ не то, что в кино зайти не было желания, а вообще в кино в этом ТРЦ.

Всё хорошо, но почему сначала берут деньги, а потом заявили что нужен паспорт, я всё понимаю я виноват что не взял паспорт, но теперь я должен через какие-то махинации возврощять деньги, почему бы сразу при покупке билетов на месте не спрашивать паспорт это было бы куда лучше, к тому же если билеты купит 13 летний парень он не сможет вернуть деньги, потому что для того чтобы вернуть деньги нужен паспорт

Мы, конечно, с друзьями допустили ошибку- не взяли паспорта. Проблема какая: нам уже есть 17 лет, но нас не пропускают на фильм с возрастным рейтингом в +16, требуют паспорта. Я, конечно, понимаю, что это идет по конституции, но почему бы не предупреждать людей на кассе, а не на входы в зал, когда уже купил билет. А чтобы вернуть деньги, вам надо как раз иметь этот чертов паспорт. Я думаю это сделано ради того, чтобы брать деньги, не пропускать людей в зал и заставлять идти обратно домой за паспортом, и на этом этапе люди некоторые могут сдаться и не идти возвращать свои 150 руб. (столтко стоил наш билет). И если люди будут не стараться вернуть свои деньги, то это будет глобальный заработок для кинотеатра. Подводя итог, я хотел бы сказать, что кассирам надо заранее предупреждать людей о предоставлении паспорта. И да фото документа не принимают.

За время пандемии соскучились по любимому кинотеатру Все на уровне Молодцы

Купили продукцию КFC(на большую сумму) , а нас не пропустили с ней

Чертовски душно в залах, такое чувство что их недели две даже проветривать не пытались. Очень странная ситуация с вентиляцией. А если пожар? Так там все и задохнёмся. Ну и присоединяюсь к предыдущим комментариям, очередь в зал из-за электронных билетов добавляет острастки.

С предыдущим отзывом согласна, только плюс еще неприятный запах. Запах "грязных носков" (извините) Может быть конечно в зале кто то снял обувь. Но спасла бы вентиляция однозначно. Воздух спертый, неприятно было там сидеть. Были там 6 ого марта

В зале очень душно! Поснимали всю верхнюю одежду и даже это не спасло ситуацию. Такое чувство, что система кондиционирования просто не работает - кислорода нет. Дышать нечем! Новшество со сканированием билетов продлевает удовольствие в очереди на входе в зал - огромный минус. Но всегда чисто и кресла удобные - это огромный плюс!

Контролёр метр с кепкой не пустила человека которому годовой до груди не достаёт несмотря на предоставление документов. Найс отношение

Спасибо большое сотрудникам кинотеатра, особенно молодому человеку, который сидит возле терминала. Нам нужна была помощь с пользованием терминалом. Он помог.Мы распечатали билеты, один взяли, а второй нет. При входе в зал он нас встретил и отдал билет.

Мы частые посетители данного кинотеатра, всегда чисто, персонал приветливый. Порадовала новинка: в баре наивкуснейший банановый попкорн!!!! Колу пьем только, когда ходим в кино, а здесь она на розлив самая вкусная!Итог:порадовал кинотеатр фильмом и вкусняшками! Придем ещё!

Отравились попкорном. Высокие цены на еду

Оценка, в большей степени, сотрудникам. Ситуация такая: Мы семьёй, я с мужем и двое детей пошли смотреть мультфильм. Настроение отличное, поход в кино был продолжением дня рождения сына. Купили билеты, колу и попкорн. На входе девушка дала нам очки оной кучей, держа за душки с одной стороны. Мы забрали очки и пошли в зал. (На самом деле, не обратила внимания на очки сразу.) Примерно на середине фильма я хотела выйти из зала. Девушка-оператор меня остановила и начала требовать очки оставить у неё, что такие правила. Хорошо, я вернулась и вынесла очки, положила их на её тумбочку, как она сказала. Возвращаясь в зал я была в шоке. Девушка встала передо мной, руки в боки и говорит: вы отдали мне сломанные очки!!! На одной душке очков не было пластиковой штучки, просто металлическая душка. Пытаясь обяснить, что я не ломала очки и может быть она отпала в кинозале, я прошла к семье и мы продолжили смотреть мультфильм. После окончания показа, когда включили свет, мы осмотрели всё вокруг в поисках запчастей очков, но не нашли. На выходе из кинозала нас встретила таже девушка с парнем-охранником. Надо сказать, что в холле было очень много людей. Нас останавливают и начинают говорить, что мы сломали очки, должны заплатить штраф!!! И эта история продолжается минут 10. Дети в шоке, муж психует и начинает повышать голос. Я просила рассказать, как проходит весь процесс в такой ситуации. Руководство пригласить или камеры просмотреть, т.к. виновной себя не считаю. 10 минут монотонно работники как под запись говорят, что мы должны оплатить штраф. Всё внимание окружающих только к нам. Итог: очень сложно, но всётаки я увожу в сторону охранника, прошу позвонить его руководству. И после не долгого разговора с начальством по телефону он мне говорит: Приношу извинения от лица Киномира. Директор сказал, что такие ситуации встречаются у них. Что контролёры иногда убирают сломанные очки в коробочку, а потом подкладывают их гостям кинозала. Чтобы не платить за них. В общем бред полный!

Замечательный кинотеатр, вчера ходили туда с друзьями не могли выбрать фильм и главный администратор Елизавета помогла нам в этом.Попкорн очень вкусный, девушки на баре тоже улыбчивые.Залы чистые.Всем советую, там можно провести хорошо время!!!!

Отвратительный сервис. Пофигистичное отношение к клиенту и куча хамства. Никогда не ходите в это место, пожелайте свои деньги, время и нервы.

Не преветливые не компетентные короче бордак с колективом,просто нет конкурентов монополия на кино.

Сегодня посетили кинотеатр в тц. Огни. Фильм Холоп, сеанс на 18:45. При входе в зал номер 1 очень долго ждали пока девушка отсканирует билеты, новшество ввели простецких билетов, а машину не до работали. Начало фильма время указано на билете 18:45,фильм начался в 20:05,почему мы за свои же деньги должны терять время и смотреть рекламу 20минут??? Зал сегодня был полный. На улице зима, раздевалок нет, дышать нечем в зале так как кандиционеры не рабочие как нам объяснила девушка контралер, что они очень старые и руководство мер ни каких не принимает так как это дорого, вышли после фильма все мокрые, а на улице не лето и не +20. Запах попкорна и пота стоял жёсткий.

Сегодня посетили кинотеатр в тц. Огни. Фильм Холоп, сеанс на 18:45. При входе в зал номер 1 очень долго ждали пока девушка отсканирует билеты, новшество ввели простецких билетов, а машину не до работали. Начало фильма время указано на билете 18:45,фильм начался в 20:05,почему мы за свои же деньги должны терять время и смотреть рекламу 20минут??? Зал сегодня был полный. На улице зима, раздевалок нет, дышать нечем в зале так как кондиционеры не рабочие как нам объяснила девушка контралер, что они очень старые и руководство мер ни каких не принимает так как это дорого, вышли после фильма все мокрые, а на улице не лето и не +20. Запах попкорна и пота стоял жёсткий. С таким отношением к посетителям вы будете терять зрителей. Проще уйти в другой кинотеатр и тц. Их в Барнауле не мало. Примите меры!!!

Только что вернулись из этого кинотеатра. Смотрели Новогодний беспредел. Ну что кино откровенная гадость, это отдельная тема, тут не о нем. Система с покупкой билетов онлайн отличная и современная, но тут как всегда, довести ее до ума ума не хватает. Раньше девушка на входе брала билет, отрывала корешок и быстро пропускала в зал. Сейчас она сканирует билеты или QR код на телефоне и это оказывается дольше, так как скан не всегда срабатывает. В кинозале душно. Очень душно. Зрители выходили с сеанса как из сауны. Из-за того, что не работала толком система кондиционирования и вентиляции, в зале стоял плотный противный запах всей еды, которую ели зрители. Тут тоже отдельные возмущения. Ну я понимаю, пускать в зал с попкорном, колой, но с пивом, орешками и прочим...Самое смешное для меня, что из зоны ожидания со столами девушка выгнала компанию, которая принесла еду с фуд-корта, объяснив это словами: " у нас со своим нельзя". В зал же люди свободно заходили с пакетами из Марии-ра с едой и пивом. Двойные стандарты какие-то. А вообще всех с Новым годом! И пусть в этом году вам встречаются компании, о которых вы захотите написать исключительно положительный отзыв! :)

Почему вы не сообщаете и не предупреждаете об отмене киносеансов?! Все двери закрыты, народ стоит ждёт в холле, (открыто для входа в kfc) ни где никакого объявления на висит, телефон не отвечает. Что за скотское отношение?!? Спасибо за испорченное настроение 1 января! (((((((((((((((((((((((((