Отзывы Philips, интернет-магазин

отвратительный сервис и доставка. клиента не ценят. сроки доставки нарушены более чем на 2 суток. больше не покупаю. пусть уходят с рынка России.

Отличный магазин. Очень внимательный и отзывчивый персонал. Выдали заказ очень быстро, пока ждала, предложили чай и кофе. На выдаче заказа, когда увидели, что я с малышкой, подарили ребёнку медвежонка с логотипом Philips. Мелочь, а приятно:) Бесплатно упаковали покупку в подарочную бумагу. Очень довольна отношением к покупателям. Обязательно вернусь.

Обслуживание и выбор

Если при планировании покупок будет выбор между Мвидео/Эльдорадо и Phillips, смело выбирайте Phillips. Потому что скупой платит дважды, а ещё бесконечно ждёт заказ и наблюдает за повадками "старших продавцов" бороться с попытками вернуть брак с помощью заклинаний "по законодательству РФ НЕЛЬЗЯ" и "я сейчас охрану позову". Здесь проверка товара до оплаты - и это говорит о многом. Хороших покупок!

Отказались выдать заказ. Я не могу надеть маску. А они не могут выдать заказ без маски. При этом номер заказа можно диктовать без маски. Спасибо, обойдусь без наушников.

качественная техника и хороший магазин с большим выбором наименований. Очень рад что заказывал именно здесь. Все на высшем уровне

Хороший магазин, приятные сотрудники, быстрая выдача заказов. Доволен консультацией. Цены на продукцию ниже чем в м-видео.

Отличный офис компании Philips!Замечательные сотрудники, добрые, открытые и очень ответственные.Огромное спасибо за такой радушный приём, причём мы покупали всего лишь станки для триммера.А приняли так как будто мы покупали тачку!!!И за предложение остаться поиграть в кикер отбельное спасибо!Ребята вы крутые!

Очень понравилось обслуживание, сразу предложили чай кофе, проиграли на футбольном столе, пока ждали заказ, даже сказали можете остаться поиграть еще, пушка офис!

Чувствую, что просто обязан дополнить свой предыдущий отзыв: Я выбирал товар примерно месяц, и в течение всего этого времени общался сразу с несколькими консультантами. Удивило то, что каждый продавец был на едином уровне качества обслуживания, причем на высочайшем. Это явно не совпадение, это качественный подбор кадров , которым я действительно восхищён! Финальное удивление ждало меня при встрече с курьером. Настолько приятного человека я и представить не мог. Если не ошибаюсь, парня зовут Кирилл Солдатов. Клиентоориентированность уровня Бог! Как управленец с многолетним опытом в известных каждому компаниях сотовой связи, я прекрасно понимаю, что подобный уровень спокойствия персонала достигается не только адекватным отношением к ним, но и соизмеримым с реальностью уровнем нагрузки на каждого сотрудника. В фирмах, где загруженность сильно завышена, даже добрейшие люди станут раздраженными, будут вечно торопиться выйти из диалога и имеют характерный опустошенный взгляд. У Вас всё диаметрально противоположно, за что огромное уважение и благодарность! Уровень обслуживания Филипса на сегодня я считаю одним из высочайших в России, практически Эталон.

Очень высокий уровень обслуживания. Именно такого ждёшь при обращении в компанию с мировым именем. И Phillips полностью оправдывают свою известность. За время формирования заказа, который я начал планировать за месяц до визита в Москву, было несколько звонков и с моей стороны на горячую линию, и со стороны самого магазина. Разумеется, всегда разные специалисты, но уровень стабильный и очень комфортный. Сотрудники компании всегда готовы обслужить вежливо, никуда не торопятся и не стремятся от Вас отделаться, как зачастую бывает в фирмах с экономией на количестве персонала, так же с их стороны нет стремления торопить клиента и впарить товар. Лишь вежливость и желание помочь. Идеально! В итоге покупка совершена, товар доставил курьер, да ещё и на следующий день после заказа, да ещё и бесплатно. Спасибо, Phillips!!!

Всё оперативно, доброжелательно. Рекомендую.

Нужно было купить кучу лампочек светодиодных в мой новый дом. Остановился на этой компании, т.к. лучше качества лампочек не встречал. самое главное что они не мерцают как потерпевшие и можно комфортно находится под ними

Обожаю эту компанию и мою плойку для завитушек. Покупала полгода назад и работает исправно до сих пор, обещания Филипса выполняет: быстро завивает в кудри мои локоны, остывает так же быстро, как и завивает, единственное, чтобы он заработал, надо не забывать включать его, нажимая на кнопку, а то однажды минут тридцать прождала, пока не дошло, что я балван :)))

Пару раз покупала в этом магазине - и осталась очень довольна сервисом. Четкая и быстрая доставка, постоянно проводятся какие-то акции (скидки, подарки) и в итоге можно купить технику Philips дешевле, чем в других магазинах. Последний раз совсем неожиданно для меня получила помимо заявленных подарков еще и весы - довольна была очень, как раз нужная вечс была, а заказать забыла :) прям как мысли прочитали.

С тех пор, как в нашем доме появился малыш, технику Philips покупаем регулярно и, конечно, выбираем официального представителя. Начали с увлажнителей воздуха, бутылочек и молокоотсоса, потом соски размером побольше и стерилизатор с подогревателем, недавно приобрели уже пароварку/измельчитель для прикорма. Очень довольны техникой! Есть всё необходимое для каждого нового этапа жизни ребёнка, вещи действительно хорошо продуманы и удобны в эксплуатации. На счёт цен могу сказать так, номинально здесь дороже, чем в других местах. Но! Регулярно бывают акции и скидки, мы стараемся покупать именно в эти моменты. Отдельно отмечу работу курьеров: открывают товар, всё объясняют, проверяют вместе с нами. Одним словом, очень добросовестно делают свою работу. Спасибо, Philips, мы с Вами надолго!

Молодцы! Все сотрудники- очень ответственно относятся к своему делу. Сделала заказ-тут же перезвонили. Оформили доставку. Быстро привезли. Правда на следующий день я передумала- и решила товар поменять. Мне тут же опять перезвонили, без лишних проволочек оформили обмен товара, прислали бланк-и все за один день. Обменяли товар, привезли. Все отлично!

Самый отвратительный и наглый клиентский сервис. Приобрел 27 января Ирригатор Sonicare AirFloss Ultra через службу доставки, через неделю он перестал работать. Обратился в магазин hop.philips.ru чтобы вернуть неисправный товар, специалист магазина мне сказал что нужно привезти товар в офис на Ленинском проспекте и его сразу обменяют. Я возмутился, ведь товар я не просто так покупал не в ближайшем магазине, куда бы мне потом было удобнее ходить и возвращать, а через доставку в фирменном магазине и по закону о дистанционной торговле претензию я вправе также предстоять дистанционно. После чего со мной связалась директор клиентского сервиса Татьяна и наглым и надменным тоном сказала что законов она не знает, и что все претензии принимают строго в письменном виде! Также она сказала что я должен сдать его на экспертизу строго в их офисе, и ждать 45(!!!) дней его результатов. Потом опять приезжать, получать результат, и если подтвердится брак, то мне нужно будет написать еще одно заявление которое рассмотреть и надо будет ждать решения юристов. Т.е. в целом мне нужно съездить на другой конец Москвы в удаленный от метро офис, минимум 3 раза чтобы добиться правды. Чтож за наказание такое, покупая бракованный товар, заплатив деньги меня в прямом смысле слова за товар в 6000 руб. унижают и гнобят своей формой трактовки закона. УВАЖАЕМЫЕ ПОКУПАТЕЛИ, обратите внимания на то сколько громких слов они заявляют о своем высочайшем уровне сервиса, по факту вам повезет только в том случае если товар будет полностью исправен. Настоятельно рекомендую по возможности, покупайте в этом магазине только в том случае если после того как вам привезут брак вы его выкиньте. А все маркетологи магазина – молодцы, обмануть и расслабить человека словами о высоком сервисе они могут! Обманщики!;-)

Цены выше на 30% чем цены на их же товар в других магазинах, купила молокоотсос за 10700, а вчера нашла такой же за 6999!!!!!!! Стерелизатор бутылок купила за 3600 на другом сайте 1800, самой стыдно что так плохо поискала, заинтересовала акция второй товар за пол цены, но все равно в другом месте все было бы дешевле, могла купить много нужного ребеночку на эту разницу в цене. Бутылочки авент - набор для новорожденных - бракованный - все бутылочки подтекают. Купила еще в другом месте, так там внутри защитное кольцо. Короче - никогда в жизни даже не зайду больше на их сайт, даже посмотреть не то что покупать!!!!!! А вся сумма моих заказов за раз составила 20000р. Заказ №100256848-1 и 100256846. Обслуживание действительно хорошее, вежливое и документы в порядке. Кстати сравнила еще цену на паровую швабру, так тоже разница в 4000рублей!!!!

Это один из интернет-магазинов по моему опыту, в котором максимально высокий уровень обслуживания. Во-первых, всегда курьер привозит документы в полном комплекте в плотном конверте. Всегда в оговоренное время, если что, всегда отзвонятся. И самое приятное: однажды купила эпилятор, но, как оказалось, мне он не подходит в принципе. Пока выясняла это, прошло чуть больше 8 дней. В случае интернет-магазина, покупку вернуть нельзя. У Филипс можно, в течение 14 дней.

Увидела как-то на сайте федеральной сети бытовой техники один косметический прибор для лица марки Philips и загорелась идеей его приобретения, хотя цена уже тогда "кусалась". Потом, с падением курса рубля она выросла практически в 2 раза... Я стала искать в интернете альтернативные места приобретения заветного прибора и наткнулась на данный магазин. Цена, при поверхностном ознакомлении, оказалась ровно такой же, как в магазине бытовой техники, но, побродив по сайту, я с радостью обнаружила ряд возможностей приобрести желаемое со скидкой. В итоге, искомый прибор я купила со скидкой 30% по партнерской программе МТС-бонус. И ещё один, другой прибор для лица, вдруг тоже показался мне совершенно необходимым - его я также приобрела со скидкой 30% по их акции "Удовольствие от покупок" (вроде, так). Купленными здесь приборами пользуюсь уже месяца 3 и могу уверенно сказать, что потратилась не зря - ожидаемый результат есть. В целом, от данного интернет-магазина осталось вполне благоприятное впечатление. Несмотря на то, что курьерская служба, с которой магазин делает доставку в регионы, сильно косячила при доставке первого заказа. И на то, что второй прибор пришёл во вскрытой заводской упаковке - заполняли гарантийник (оказывается, можно было при оформлении заказа попросить, чтобы упаковку не вскрывали, а заполнили гарантийник на бланке магазина). Но это всё так, мелочи. Приборы работают, я довольна, так что, рекомендую!

Магазин однозначно рекомендую. Адекватные цены, своевременная доставка, претензий нет. Сайт тяжеловат для восприятия, очень много всего. Удобный сервис с подарочными сертификатами.

Интернет-магазин очень удобный. Удобный поиск, описание, пользование. Данные о покупателе сохряняются, так что не надо каждый раз вводить свой адрес и телефон. Обработка заказа и доставка - быстрые и качественные. Один раз только про нас случайно забыли, приходилось перезванивать и уточнять о доставке. Сами товары - хорошего качества и по приемлемой цене. Могу сказать только хорошее, рекомендую))