Отзывы М.видео, сеть магазинов бытовой техники и электроники

Удобное расположение магазина в центре города. Второе преимущество, режим работы-круглосуточный! Большой выбор техники, можно забрать как самостоятельно, так и оформить доставку. Приветливый и дружный персонал магазина всегда встречает на входе.

Шикарная консультация по роботу пылесосу от Виктории, заставила меня сделать покупку запланированную через месяц сдесь и сейчас. Три дня как пользуемся новой игрушкой, все устраивает.

Купили холодильник в М-видео в "Европе" 11.09.22, оформили доставку, установку на 13.09, в итоге приехали установщики, а холодильник нет!!! Позвонила в доставку, мне сказали вашего заказа нет в базе, позвонила на горячую линию, милая девушка сказала, что обязательно разберётся и мне перезвонят, но спустя 4 часа мне никто не позвонил... Кое-как дозвонилась в магазин( часа через два) и опять внятного ответа не получила, сказали подождать ещё( вторые сутки!!!) В итоге парень перезвонил, оказывается холодильник приехал из Новосибирска, (хотя при оформлении был на складе в Барнауле,мы бы просто не стали ждать товар с другого города!) но сегодня нам его никто не повезёт, ведь нужно снова записаться на доставку...Почему не сообщили в день доставки, что холодильника нет на складе? Почему в вашем магазие такое халатное и безответственное отношение к покупателю??? Вот так заплатив 85000 рублей, получила кучу негативных эмоций. В общем холодильник привезли только 15.09, спасибо девушке с доставки и ребятам установщикам прониклись моей ситуацией и проявили участие!

Купили холодильник в январе. Доставили с м видео в конце марта. В использовании и июня (Шёл ремонт в квартире) Вчера сломался. Бывает. Звоню на гор линию. Ответ- обязательно приезжайте с паспортом. Объясняю, что это сложно, дети, один грудной. В ответ- только лично. Приезжаю ок. Сделали копию чека, который у меня и так есть .. иии БАРАБАННАЯ ДРОБь. -звоните на гор.линию хаер! Договаривайтесь о ремонте! Что ?? Я зачем ехала? Чтоб позвонить в хаер От вас со своего телефона? Вы что шутите? Дальше вопрос по гарантии. В течении ПЯТИ рабочих дней вам ПЕРЕЗВОНЯТ, чтобы согласовать время! Приезда мастера. Это че такое? У меня не работает холодильник ! Какие 5 дней на звонок? Чинить сколько ? Пол года ? Где хранить продукты? Питаться в рестиках или покупать ещё холодильник прям сейчас ? Говорю, что меня не устраивает это. Ответ в м видео «а мы всего лишь посредники». Ммм всего то . Холодильник на замену будет? Ответ -нет. Обмен возможно сделать? Без ремонта? Ответ-нет. Утром буду консультироваться по данной ситуации с компетентными органами. Потому что это из ряда вон. Я очень жалею, что связалась с этой сетью. И к сожалению приобрела всю технику у таких ПОСРЕДНИКОВ. На входе напишите «мы всего лишь ..» это правда о вас.

Спасибо консультанту Виктории, за отличную презентацию щипцов-гофре, все наглядно, доходчиво рассказала и даже показала на своих волосах, очень доброжелательная. Пользуюсь с удовольствием, результатом довольна!

Максим Чаплыгин, спасибо за качественную консультацию. Все доступно и не навязчиво.

Хочу сказать спасибо девушке консультанту,помогла выбрать мультиварку и морозилку!помогли подобрать,да ещё и с большой скидкой и бонусами,товар без дефектов,доставили на следующей день.товаром довольна,спасибо,магазин рекомендую!

Из-за невнимательности и непрофессиональность продавца мы лишились старой цены на стиральную машинку, а магазин лишился продажи. Купили машинку дешевле в ДНС. Руководство - Работайте со своим персоналом!!!

Был максимально удивлён отношению консультанта Попросил подсказать : нужен определённый товар и показал фотографию На что был ответ : да вы откройте сайт или приложение , сами то поищите и закажите И ушёл в закат.. к другим сотрудникам , видимо там было что то поинтереснее

Ну и вот… я ждал установку кондиционера в обговорённую с сотрудником среду в первую половину дня. В обед, когда никто не приехал, я уже начал подозревать, что-то и позвонил на горячую линию, где мне сказали просто ждать. В часов 5 я позвонил снова, и уговорил оператора всё проверить и выяснилось, что у меня воообще не назначено никакой установки, абсолютно. Она составило обращение и сказала, что со мной свяжутся в экстренном порядке в течение часа, естественно через 3 часа и через день со мной никто не связался, зато, позвонил я сам и начал выяснять, что мне делать. В итоге, оператор сказал, что мы бессильны и вам нужно вновь тратить деньги и время, добираться до магазина и разбираться там. Ехать мне очень не хочется, ведь я потрачу деньги и время просто по прихоти не компетентного сотрудника. В день предположительной установки, я специально взял отгул и ждал в квартире, которой делается ремонт, просто сидел и ждал … и вот мне предлагают повторить этот увлекательный процесс. Вывод, в чеке чётко видно, что я заплатил за установку, а саму услугу мне не предоставили, тоесть, забрали мои деньги, тоесть, украли. Я потрачу все силы, которые мне не жалко на решение этого вопроса уже с Юридической стороны и приложу все силы, чтобы ни один из моих знакомых не ходил в этот магазин Ps. Влезло только 1/4 отзыва иза правил платформы. В полной версии всё понятней и интереснее.

Постоянно в Европе м видео косячит , постоянно , то проблемы с холодильником были , то с другими аппаратами , вчера поехали робот пылесос выбирать подошёл парень в белой рубашке , как давай втирать нам , цену говорим до 13000 ,он нам попер за 19900 , выбором не помог , в итоге поехали в другое м видео и там сотрудник с первого раза нашел то, что мы искали , разгоните уже там шалапайство это

Хотелось бы чтоб представители официальные, объяснили ситуацию, что происходит в данном магазине? Мошеннические действия? Заявления я напишу во все соответствующие органы! Пришла выбрала телефон для подарка, консультант сказал, что данная модель под заказ, я поинтересовалась, как долго идет заказ, мне ответили 5 дней. Ну ладно согласилась, подождать раз 5 дней. Купила телефон REALMI 8 за 19996 рублей. Оформили мне заказ, выдали бумажки я их оплатила, и какого было мое удивление, когда после расчета я их прочла! оказалось что я купила телефон за 18996, какую то подписку и аккумулятор! При чем при оформлении заказа, мне консультант сообщил, что мне идет подарок аккумулятор и подписка на фильмы. Ну подарок и подарок! А на кассе выяснилось что я купила аккумулятор и подписку. Далее еще интересней смотрю, а заказ мой прибывает 08.08.2022 года, то есть от даты оформления заказа 27.07.2022 до выдачи ни какие ни 5 дней , а целых 10. Как так то? потом придя домой, я решила залезть на сайт мвидео и посмотреть все же сколько и чего! Короче выяснилось, что заказ они оформляют из твоего личного кабинета, ты его сам можешь заказать на сайте. Только всяких причиндалов я бы не купила! А купила только телефон! Очень обидно, что такая сеть огромная, так нагло разводит клиентов! Просто противно стало, что приходишь за одной вещью, а тебе впаривают втихоря и пробивают еще какие то "ПОДАРКИ"! Да и даты доставки, как бы тоже должны соблюдаться, или проконсультируйте ваших консультантов сколько идет поставка!!! Позор просто!!!

Купили телевизор, отработал 5 дней не меняют товар, забрали на диагностику прошло 2 недели ни телевизора ни денег. Больше сюда не придëм.

Мелочные Головоёбы. Привезли потертый холодильник. После обращения в м.видео скинули все на кого-то, тк с каких только сервисов мне не звонили. Разговаривают в этих левых сервисах, как говна сожрали. В итоге скинули свои обязательства на Хаер, Хаер быстро поменяли дверь, но краска на заводе производителе заменена на другой оттенок. Итог: 4 месяца жевания соплей от м.видео и холодильник разных тонов.

О это был трэш! Купил смарт часы, приехал домой, а часов в коробке бросто не оказалось... ребенок плакал долго...

Брал геймпад для пс4, все ок, хорошо работает, по цене норм

Нет, и ещё раз нет. Если б не эта подарочная карта, никогда не пришла к вам. Почему вы не проверяете товар при выдачи? Попросили проверить (так как в прошлый раз не проверили и пришлось приехать и вернуть товар, так как не работал) но нам опять отказали. Почему я должна ехать домой, проверять, если неисправен, то возвращаться. Почему в ДНС всё проверяют и проблем нет? Отвратительная компания.

08.06.2022г приехал к вам на Павловский Тракт купить себе телефон, около 17:15. Телефон конечно выбрал по вашему приложению, ксиоми 5 g, цена на сайте была около 25000₽, плюс подарок. На сайте на тот момент по наличию весело два телефона, ехал 30 минут. Приехав в магазин нашёл телефон позвал менеджера, сказал честно про телефон знает мало, и главный минус не отключаемая реклама (оказалось всë просто: пишу для всех сотрудников мвидео- в настройках отключаем и всë! Не думал что для вас такое простое на столько сложно)... Нашёл менеджера, сказал хочу купить за нал, ценник ~25000₽ плюс либо часы либо наушники, сказал сейчас уточнит. Уточнил, пришёл с другим менеджером, тот сказал что пришла переоценка и сейчас он стоит 31990₽!.. Сказал что вопросов нет, отдадим по ценнику за 25000₽ но без подарка и с ветрины (тот который всë это время стоит на зарядке и АКБ конец)... Знаете, я у вас очень часто что то покупал и всегда уважал вас за качество, всегда советовал и рекомендовал... Но, увы, вы упали на дно. Приехал к вам с деньгами но увы, вы их отказались брать, пошёл на первый этаж ТЦ Европа и купил у ваших конкурентов за 24900₽ тот же телефон в нужном цвете со склада!!! плюс в подарок беспроводная гарнитура... Честно реально разочарован в вас как в компании. Ваши продажники не могут связать двух слов и предложить что либо, я узнал больше "гугля" в нэте, а вот второй менеджер который подходил, большой такой, вы его отправте в спорт зал, пусть лучше там жир сжигает чем клиентам, вы меня извините, фуфайку в уши впихивает. Вообщем более к вам не ногой и не кому не посоветую! Хотелось бы верить что когда то вы вернетесь на прежний уровень, пока у вас с этим где то где плинтус

ПОВЫСЬТЕ УЖЕ ЗАРПЛАТУ СВОЕМУ ПЕРСОНАЛУ!! А то за свою «маленькую» как они выражаются они работать не хотят. Продали витринный вариант, весь в косяках . М видео раньше был первым местом куда бы я поехала за техникой,но не сейчас.

У каждого второго щас вижу смартфон новый POCO, друг взял такой же. Я хожу со стареньким Meizu, думаю почему бы не обновить раз тренд на него такой пошёл да и деньги вроде есть немножко. Купил его в М Видео по скидке за 25, хотя стоит вроде больше 40. Летает как пуля, памяти много, камера снимает как будто профессиональный фотоаппарат в руках держу, в общем телефон достойный, стоит своих денег 100%

Покупал камеру с моментальной печатью, цены здесь как и везде, но можно бонусами оплатить зато какую-то часть

Сервис на 0. Консультанты холодильников и стиральных машин- хамло. Ведут себя надменно, высмеивают чужое мнение и откровенно издеваются. Про компетенцию вобще говорить не приходится. Неприемлимое поведение. Никогда не вернусь в этот магазин.

Заказала электросамокат с оплатой онлайн, но уже после оплаты выяснилось, что это витринный образец. Но это ещё полбеды! Приехала в магазин забрать заказ и по истечении часа стояния в очереди за заказом, выясняется, что зарядное устройство и документы от самоката потеряны и продать они мне товар (уже оплаченный, кстати) не смогут! Заставили отменить мой заказ. Но и это ещё не все! На следующий день этот же самый самокат был вновь выставлен на продажу! Отвратительный сервис! Некомпетентные и медлительные сотрудники! Настоятельно не рекомендую этот магазин, если хотите сберечь свои нервы.

Звонил на тел горячей линии хотел узнать пришёл ли товар. Базы разные , соединить не могут, телефон не знают, ни чего не знают. Зачем этот номер не понятно.

Очень хороший сервис! Всегда подскажут ,помогут, хоть стиральную машину покупаешь, хоть наушники. Общались вежливо, не торопили, ничего не навязывали. Одно удовольствие с такими сотрудниками общаться)

Закупался раньше тут играми для плойки до санкций, сейчас конечно новинки фиг достанешь но всё равно переодически скупаю что-нибудь. Но на кассах не всегда кто-то есть, приходится стоять.

Плохое обслуживание в пункте выдачи

Отвратительный магазин, на ценнике одна цена, пробивают по другой, из 3х касс работает одна и очень долго обслуживают, когда нужны консультанты их вообще зале не найдешь, либо тебе нагло ответят что слишком заняты для моей персоны, в зоне выдачи товаров тоже какие тормоза работают. Это был последний раз когда, я что-то тут покупала.

Добрый день. Научите ваших продавцов общаться с клиентами! Очень негативный настрой и надменное общение!

Если вы хотите быстро решить вопрос с покупкой техники, то М.Видео вам точно не помощник! Решила сегодня купить замену сгоревшему накануне фену, выбрала за 5 минут, сделала заказ в ближайший М.Видео, заказ был готов к получению практически сразу, приехав за ним, я конечно, совершила ужасную ошибку - не проверив покупку на месте. Дома распаковав, оказавшуюся порванной коробку, я обнаружила, что в комплекте нет насадки, ну а фен даже не включился. Т.е. он не сгорел сразу, а вообще не включился, при том, что очевидно уже распаковывался. Но честно говоря, меня не столько напряг неработающий фен и необходимость мотаться с его заменой, сколько полный пофигизм сотрудника Николая, который вообще не понимал, с чем связано мое недовольство и на все вопросы отвечал: «так бывает!», «зачем вы мне это говорите?», «ничего не изменить» Мне вот интересно, это где-то в корпоративной культуре сети прописано, что компания не несет никакой ответственности за товары, которые продает? А сотрудники не должны работать с жалобами клиентов и просто не париться? Или, может, М.Видео стоит поменять кадровую политику и нанимать поменьше лодырей, которые не хотят брать на себя никакой ответственности, тогда выдача клиентам неработающей техники не будет хотя бы обычным делом? Все как-то стараются наладить сервис, а у М.Видео он как будто с каждым днём хуже…

Хороший магазин, но при оформлении рассрочки следует четко просматривать договор, вы вправе отказаться от всех страховок и прочее)

Во первых что за бардак в моих заказах ? Я не один не отменила, а попробуй в них разберись Во вторых , товары куплены январь-февраль. Заранее приехала лично и оформила доставку. Согласовали 27 марта. Должно быть ПЯТЬ ПОЗИЦИЙ. Купленных месяц назад и ранее. Звонит курьер и говорит мне отгрузили только три. Звоню в и видео, они говорят значит товары ещё идут со склада . Вы серьезно ? Это считается нормальная работа ? Холодильник ещё идёт, который я купила в январе и который числился на складе, в приложении. Что с ним вообще сейчас ? Ребят, мне ещё много техники брать, но видимо не у вас.

Добрый день. Приобрёл телевизор, консультанты ещё обманом навязали страховку. Сказали первый год действует гарантия от завода а со второго года будет действовать страховка. У телевизора был заводской брак т. к. он сам по себе отключался и так же включался. Приехал поменял его кое-как потому что они уже сильно подорожали и мне сказали доплачивать. Кое как отстоял свои права. Со вторым телевизором такая-же проблема. Но мне сказали что страховка уже пропала так как я уже поменял телевизор, хотя когда я приобретал телевизор консультант говорил что если телевизор поломается я могу его менять хоть каждый день в течении пяти лет пока действует страховка. Написал притензию но никто так на притензию и не ответил, теперь буду с ними судиться. Так что лучше не оформляйте никаких страховок это всё обман. Сотрудники данного магазина путём обмана клиентов просто увеличивают себе зарплату.

Ужасный магазин, консультанты или совершенно не владеют информацией или специально вводят в заблуждение, чтоб продать товар. Когда после покупки выяснилось что товар не соответствует требованиям, обратно товар уже не принимают.

Купил стиральную машину ,вместе с доставкой ,вначале сказали что привезут 10.03 потом 12.03 ,сказали привезут в первой половине дня ,в итоге целый день прождал ,на звонки служба доставки не отвечает ,магазин ссылается на график с 10:00 до 22:00 ,не уважительное отношение к клиенту !

Себе покупал в мвидео шуруповерт по предзаказу на сайте макита, главная моя проблема - не посмотрел комплектацию, а повёлся на привлекательную цену, причиной которой оказалось отсутствие аккума. Вообще аппарат классный, мощности в нем предостаточно, просто для меня причиной отказа такое не стало, потому что у меня до этого был уже подобный, так что аккум имелся.

Отличный магазин, очень понравилась работа продавца на стиральных машинах. Всё рассказал, показал, объяснил и помог определиться с выбором. Спасибо за помощь. Были 25.02. Остались только хорошие впечатления о магазина.

При выборе товара на сайте, 28.02.2022 в 9:49 часов (время Барнаульское) у товара был статус "можно забрать через 15 минут", товар был в наличии в магазине. Этот факт и с играл решающую роль при выборе вашего магазина для приобретения товара именно в вашем магазине. После онлайн оплаты и обработки заказа, статус изменился "Поступит в магазин 01.03.2022 после 19:00". Это время совершенно не приемлемо, т.к приобретенный товар, это подарок на день рождения ребенку, тут понятно, что очень привязаны к дате. Ещё раз повторюсь, это было очень важно, забрать товар именно 28.02.2022. Отменять заказ, ждать возврата денег нет уже возможности. Нет привычки писать отзывы и жалобы, но этот случай меня обескуражил, если честно. Заказ 1532102940 от 28.02.2022 г. Вот, что мне пришло в ответ на моё обращение по эл.почте: Приношу извинение за предоставленные неудобства. Ваш заказ находиться на перемещении, поступит в магазин сегодня 1.03.2022. Пожалуйста, ожидайте смс уведомления о готовности заказа к выдаче. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Курняева Фатима. Теперь мы есть в мессенджерах: WA https://wa.me/79626007775 TG https://t.me/mvideo_official_bot Скорейшего решения вопроса. Заказ 1532102940 от 28.02.2022 г.

Хочу оставить отзыв о службе доставки М.Видео. За период январь-февраль 2022 года покупаю в нем третий товар с доставкой. Первые два раза доставка прошла удачно, а вот третий совпал на 23.02, чему я очень обрадовалась, т.к. работаю 5 дней в неделю и приезжаю домой только к 19:00. В этот день я проехала 200 км., чтобы быть дома в обозначенный в договоре временной интервал, буквально ходила с телефоном в руках. Доставка с 16:00 до 22:00. В 17:43 поступил звонок, но я сразу (как нарочно) его не услышала. В 17:56 я начала дозваниваться до курьеров, но обратной связи не было, линия занята все время. Пробовала дозвониться по указанному в договоре телефону - никто не брал трубку. В 18:16 пришло сообщение на телефон, что курьер не застал меня на месте. Далее следовали долгие разговоры по горячей линии и с сотрудником клиентской службы магазина. И, после часа переговоров мне в очередной раз сообщили, что ничего сделать невозможно, курьер уже не работает и завтра мне тоже не возможно доставить товар. Прошу заметить, что в правилах доставки не указано, что вызов поступит один только раз и связаться с курьером больше не будет возможности, зато указано, что звонок поступит за 1 час до доставки, через 1 час товар должны подвезти к подъезду и, ВНИМАНИЕ! 30 мин. ждать, если заказчик отсутствует на месте. Только после этого придет сообщение о невыполненной доставке. И как, если не звонить на телефон или домофон курьер может определить, что заказчика нет дома. В заключение хочу уточнить, что речь идет о приобретенном холодильнике, старый сломан и хранить замороженные продукты просто негде, на улице -1 и лоджия меня не спасает. ПРОСТО ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ, нежелание решать возникшую проблему и идти на встречу клиентам, если что-то пошло не так. Доставку мне предложили только через день с комментариями, что НЕВОЗМОЖНО ничего изменить. В 19:00 холодильник уже стоял снова на складе, при рабочем дне до 22:00!!!

Очень понравилась консультант Наталья, шикарно всё объяснила и качественно подобрала товар! Я довольна покупкой:) Теперь будем ходить только к Наталье!

сеть с самым лучшим сервисом. несколько месяцев назад покупал здесь фотоаппарат и он сломался через некоторое время. в мвидео мне дали конаткты сервисного центра. там фотоаппарат держали около двух месяцев с нм ничего не делали и не собирались (долгая неприятная история, опущу подробности). в итоге терпение лопнуло и я обратился в мвидео. сотрудник не растерялся, тут же позвонил в сервисный центр и высказал им все что о них думает. оказалось, у этого сервисного центра кончилась лицензия и поэтому они не могли починить мой фотоаппарат, тк не могли получить нужные детали. сотрудник мвидео извинился за все эти долгие и напрасные ожидания и тут же заказал мне новый фотоаппарат "за счет заведения". очень приятно было видеть как вы цените клиентов. вам действительно не все равно.

Если технику беру, то в МВидео в основном. Цены устраивают, консультанты всегда помогут разобраться, акций много всяких

Оформила заявку на кредит через интернет. Приехала и мне тут говорят, что я оформила не правильно (хотя было все правильно это 100%). Сказали нужно отменять заявку и подавать новую, а лучше не на кредит, а на их рассрочку! Вот сразу понятно, почему у меня где-то ошибки появились

Недавно брал здесь жене фен в подарок, спасибо консультанту, что помог сделать выбор и объяснил все отличия интересующих меня вариантов

Решила отзыв оставить через время после покупки: Некоторое время назад купила принтер. Мало того, что втюхали второй картридж, сказав, что он не входит в комплект (а он входит как позже выяснилось), так еще и не сказали, что эти картриджи одноразовые! Ваши консультанты вообще ничего о технике не знают? Или им без разницы что продавать и какие у них знания есть? Главное наверное процент от продажи получить, чтобы в зарплату больше сумма была. Теперь вынуждена вместо того, чтобы отдать на заправку картридж, бегать и искать подходящий, т.к. такой же не подошел к принтеру. Раньше сервис у вас был гораздо лучше

Приобретали телефон в данном магазине 31.01. Продавец несколько раз повторил нам цену, с учётом списания наших бонусов. Дополнительно мы купили защитную плёнку к нему. По факту на кассе цена телефона увеличилась на 500 руб. (что, к сожалению, из-за невнимательности, мы заметили только дома, тк точную цену плёнки не знали). Деньги не большие, но, согласитесь, приятного очень мало! Будьте внимательны!

Уже не первый раз обжегся с интернет заказом, но теперь точно не буду рассматривать данный магазин на предмет покупок ! Заказывал пылесос, обещали привезти заказ 28.01.2022 это та самая дата которая была мне нужна, пылесос был заказан для подарка на день рождения, но за день до намеченной даты мне приходит сообщение о том, что заказ не может быть доставлен 28.02.2022 а будет доставлен 29.02.2022 !Я естественно позвонил на горячую линию, описав свою ситуацию задал вопрос как мне быть!? На что получил ответ, что мне ни чем не могут помочь! Ни каких извинений и ни чего подобного даже не удостоились сказать! В конечном итоге пришлось 27.01.2022 потратить вечер на поиски пылесоса и я его нашел! А уже 28.01.2022 после работы нестись сломя голову чтобы успеть купить и не опоздать на день рождения! Я в М.ВИДЕО больше ни ногой! И вам не советую!

Консультант Владимир Яковлев очень тактично и быстро помог выбрать пылесос, рассказал все подробно и доступно. Спасибо. Побольше бы таких консультантов

Покупал тут чайник борк с хорошей скидкой, температуру держит отлично, удобно, что греть можно тоже по разному, самому задавать нужную температуру, у меня вот щас жена болеет, и, например, терафлю какое-нибудь заварить кипяток нежелателен, подогрел до нужных 70-80 градусов и все)

По всему городу носился, нигде мультиварку не мог найти Редмонд. Нашёл только здесь, покупал маме в подарок, она довольна, кашки, супчики теперь там делает, получается вкусно

Просто отвратительный сервис. Купили телефон через приложение. После 2х часов ожидания сотрудник сообщил,что у них проблемы с сервером, деньги брать могут, а товар отдать не могут. Предложили нам отменить заказ в приложении, убедив нас, что деньги вернуться в течении 15 минут, и соответственно приобрести через кассу телефон. Прошло ещё 2 часа: ни денег ни телефона.... Классное обслуживание! Больше сюда ни ногой.... Удачи Вам растерять всех покупателей!

Покупали сегодня стиральную машинку. Порадовала консультация Анастасии , очень доброжелательный и внимательный консультант , который разбирается в технике и может подсказать и объяснить, что лучше , большое спасибо ещё раз за помощь в выборе !

На сайте заказывала товар ,ждала 5 дней ,а ее отменили по неизвестной причине .

Постоянно покупаю технику в этом магазине, оставил тут, наверное, пару сотен тысяч, и уже привык, что консультантов постоянно не хватает, и приходится их искать по залу. Приехал сегодня купить флешку, нашёл свободного продавца, который о чём-то увлечённо беседовал с коллегой, и этот молодой человек НЕ ЗАХОТЕЛ СО МНОЙ ИДТИ. Посоветовал поискать другого, поближе к выходу, а когда я настоял, и парень нехотя всё же двинулся со мной, то, на полпути узнав, что мне нужна всего лишь флешка, он махнул рукой куда-то в сторону стенда с ними, буркнул что-то вроде "Вон там выбирайте", и чуть не бегом вернулся обратно, договаривать интересный разговор. Разбираться с флешкой самому мне не захотелось, и я пошёл в другой магазин электроники, где консультанты не ценят своё время выше, чем клиента, даже если он сегодня пришёл потратить всего лишь жалкую тысячу.

Очень понравилась консультант Ксения Ключихина - все рассказала, объяснила, проследила, чтобы активировалась скидка, помогла оформить, зарядила позитивом и добром :-)

Отвратительный магазин, и очень зря что не прочитала отзывы,до того как вчера купили в этом магазине телевизор,а когда принесли домой его оказывается что он трещит в задней понеле.Сегодня его принесли назад, предоставили запись как он трещит,но при проверки его в магазине (там шум,играет музыка) инженер якобы не услышал треск.Даже не попытался его унести например на склад и там в тихом месте услышать этот треск. Мы требуем вернуть нам деньги за товар ,который вы нам подсовываете с дефектом и не качественный!! Я плачу деньги за исправный товар, а вы занимаетесь мошенничеством!Вышла к нам женщина,называлась зам.директором магазина,а на бэйдже написано менеджер (что тоже противоречит законности ее полномочий)Она грубо разговаривала,сказала я доверяю инженеру который не слышит этот треск(я не уверена например в том что он обладает отличным слухом),в шумном магазине что то услышить. Не хотели решить вопрос,на мои вопросы почему они продают товары с дефектами они так и не ответили.. Руководство магазина прошу вернуть наши деньги, разобраться, что там у вас за женщина,ни то менеджер ни то зам. директор. На каком основании вы нам меняете свои сервисные центры,которые вы должны использовать до того как нам продаёте!!!

Консультантов вечно нет, хотела забрать онлайн-заказ и полчаса ходила как дура и выискивала свободных консультантов, в итоге увидела что они где то в углу стоят разговаривают о чем то.

Плюсы: вежливые сотрудники, программа лояльности "извините". Выдача интернет-заказов сделано через задницу. Сначала приходишь и ничего не понятно. Потом спрашиваешь сотрудника что делать, отвечают в приложении тыкнуть на получить талон. Ок, (делал заказ через комп), качаю приложение и тыкаю на талон. Стоит ещё какая то живая очередь. Жду, очередь не двигается, ибо не могут какому то чуваку найти товар, а на выдачу товара работает только одно(!) "окно". Приходиться уехать с пустыми руками, ибо у меня тренировка. 20-30 мин там торчал. Приехал сегодня. Получаю талон. Очередь движется. Но опять какая то живая очередь. Ладно я одного чувака пропустил (мужичок долго стрял). Но потом девушка с номером талона выше моего пошла. Хотя мой талон стоял в обработке на экране. Благо, другой сотрудник выбежал меня "успокаивать", поискал пока товар и следом меня провели. Короче: 1. Делайте несколько окон на выдачу. 2. Либо только живую очередь, либо только талоны. Третьего не дано. 3. Поставьте какого-нибудь сотрудника на вход, как у банков, который будет консультировать посетителей, что делать.

Ситуация довольно не приятная произошла с вашим магазином!!! 1 ноября 2021 года был создан и сразу оплачен пред заказ на товар указанный на фото, курьер должен был привезти 21 ноября 2021. Позвонил курьер 21 ноября сообщить о доставке, но физически я находился не в городе и мы с ним договорились перенести доставку на 24 ноября. Курьер не позвонил и не приехал с товаром. Оставил претензию на горяч линии, 2 дня решали, позвонил сервис служба Барнаула и сообщила - что ваш товар продан в магазине, на вопрос как? Ответ- курьер вам не доставил и привез на склад, далее товар купил другой покупатель. Товар был предоплатный, оплачен 1 ноября, повторюсь. Просто принес извинения и сказал вам вернут деньги. Прошел рабочий день, ДЕНЕГ НЕТ, ТОВАРА НЕТ. Не думал что мне за свои деньги придется разбираться в этом болоте. Не оплачивайте на сайтах данного магазина, всегда покупайте по факту товар!

Стали отвратительно работать! Заказывали платную доставку. Про нас забыли! Как то дозвониться или связаться с магазином просто не реально. Ни горячая линия, ни чат с вашими помощниками ни чего не делают!!! Сдала бракованный отпариватель через день после покупки. Его взяли на проверку качества+ возврат и опять забыли! Ну это чё такое?! Отвратительно!!! Отпариватель фирмы китфорт не берите. Полное г* зато на сайте подставных положительных комментов куча! Короче придётся ехать в магазин, разбираться!

Очень часто покупаю технику именно здесь Ребята консультанты всегда помогают Очень крутая бонусная программа Рекомендую

Покупал телевизор филипс работает отлично!

Ужасное отношение. Пришли в магазин покупать стиральную машинку с сушкой всё хорошо выбрали машинку нам про неё консультант Никита всё замечательно рассказал. Мы купили. Но когда привезли более дешовую без доп функций. Мы заплатили за дорогую, а привезли дешовую модель. То есть факт мошенничества. Продать машинку дешовую за более дорогую стоимость

Современный мир не стоит на месте и магазин М.Видео в том числе. Организовали интернет продажи, делают доставку за приемлемые деньги и даже заносят на этаж. Молодцы!!! НО если вы обнаружили брак в покупке к сожалению после подписания акта, так как товар может иметь скрытые дефекты и не представляется возможным увидеть на момент осмотра товара с подгоняющими тебя курьерами. Тут начинается РУССКАЯ РУЛЕТКА. Звонишь на горячую линию, тебя отправляют в магазин, приходишь в магазин, тебя отправляют к производителю, звонишь производителю, тебя отправляют в сервисный центр, звонишь в сервисный центр, с тебя берут данные о товаре говорят подождите, а через три дня говорят это не гарантия! ДА КАКОЙ ЭТО К ЧЕРТУ СЕРВИС И ХОРОШИЙ МАГАЗИН, ЕСЛИ Я ОТДАЛ 26 ТЫС. РУБ ЗА МОРОЗИЛКУ И ОПЛАТИЛ ДОСТАВКУ ДАЖЕ НЕ ТРОГАЛ ЭТОТ ТОВАР И НЕ ПОДКЛЮЧИЛСЯ В СЕТЬ, А Я ДОЛЖЕН БЕГАТЬ ПО ИНСТАНЦИЯМ И ЧТО ТО ДОКАЗЫВАТЬ. СТОИТ КАК ПАМЯТНИК ПОСРЕДИ КОМНАТЫ НЕДЕЛЮ. Делайте выводы сами.

Довольны качеством продукции, но не всегда качеством обслуживания. Чаще сами выбираем на сайте, приходим и забираем. Продавцы редко что посоветуют.

Ужасный магазин с отвратительными консультантами Нагло врут в глаза, впаривают якобы «обязательную» страховку за 11тысяч, говоря что без неё банк не даст рассрочку Советую обходить это место стороной

Долго выбирала СотИк, два дня ходила сюда, консультанты подбирают именно то, что нужно, во всём разбираются. Однако вышла беда -телефон оказался бракованным. Отнесла на стойку, его внимательно осмотрели, проверили и поверили. Отправили на проверку. Короче, ребята тут работают хорошие. Всех, кого видела могу похвалить за труд.

Не советую данный магазин. Пришел купить одну модель телефона, купил в итоге другую, еще и аксессуаров кучу пытались втюхать, по поводу рассрочки как они утвержадают, полнейший обман, отправили брать кредит, узнаю : почему вы называете это рассрочкой если это кредит, персонал уходит от вопроса, не компетентный в общем персонал и ужасное обслуживание, телефон покупал 1,5 часа!!! Это просто жесть, сюда больше ни ногой. Ставлю 2 звезды, в благодарность за качественный телефон, который работает уже 1,5 года))

Несколько раз покупал здесь технику и телефон все работает. Продавцы помогают, но не всегда хорошо знают информацию о товаре. А магазин хороший.

Прекрасный магазин!именно этот филиал , всегда вежливые сотрудники, профессионалы в своём деле!работа быстрая и слаженная ! Спасибо!

Сказать, что это плохой магазин - это очень мягко сказать. Пришли покупать очень большой телевизор за немалые деньги. Продавец, увидев нашу заинтересованность, и мысленно уже представляя как он потратит свои проценты с этой продажи, прям писил кипятком перед нами. Отвел даже к "персональному" продавцу с роботами-пылесосами (он тоже был нужен, но слава Богу мы не в Мвидео его купили), но это лирика. По факту: продавец обещал хороший телевизор, исправный, с отличным изображением, но привезли нам, как выяснилось позже, витринный образец! Карл, витринный образец мы ни за что не купили бы за такие большие деньги!!!! А выяснилось это после того, как мы его возвращали обратно, хотя хотели обменять на эту же модель в исправном состоянии, а его такого больше нет, что еще раз подтверждает, что подсунули витринный образец, что подтверждает еще то, что постоянно всплывала демо версия и слетали настройки изображения! В итоге деньги вернули спустя 18 дней, хотя обратились с возвратом на следующий день! еще и сказали ждите мастера сервиса перед тем забрать телевизор - хотя до этого через сайт все видео, фото , чек - были высланы, дефект на высланном видео даже слепой увидел бы, но Мвидео решили потрепать нам нервы этой тянучкой времени. А мастер-то тоже не разбежался идти, спустя 4 дня только пришел, да еще и бубнил не по делу. В итоге деньги все-равно вернули, но осадочек-то остался и вылился в кол на флампе, а далее и еще где-нибудь будет появляться.

Хочу поблагодарить прекрасного консультанта Лайкину Викторию! Грамотно и очень доступно помогла с выбором робота-пылесоса. Большое спасибо

Руководство, научите своих сотрудников работать. Попросили помочь найти определенную модель игровой мышки,сотрудник сделал вид,что поискал и не нашёл,а после добавил-"ну можете там покопаться подальше на стеллаже, только потом аккуратно также все сложите." Подождите-ка,а чем будете заниматься Вы?стоять и дальше в телефоне втыкать?Это на минуточку Ваш хлеб,который Вы не хотите отрабатывать. Причем большинство ходит по магазину,воздух пинают, зачем приходят на работу-вообще не понятно.

Ваша компания дно, как и ваша доставка, какого хрена мне не могут привезти телевизор уже неделю, каждый день откладывая доставку? Не понимаю как работает Ваша логистика, хотя судя по отзывам у вас её нет!

Ребята вам что то нужно делать с головой! Нафиг вы даете столько бонусов если не даете их тратить при покупках? Засуньте их себе в....огорчает такая жадность и обман компании.

Ужасный сервис. Онлайн заказ сначала аннулировали, хотя он был оплачен, потом не могли найти документы. И ещё 25 мин ждать выдачу товара! У вас если нет кладовщика, так и не оформляйте выдачу. Не пойду больше сюда

Выбрали товар в магазине 24 июня Оплатили товар 24 го июня. Доставку определили на 24 июня. В итоге уже 27 июня и никто до сих пор не знает где товар и когда будет доставлен. Нашу претензию в Барнауле оставили без внимания. Вместо своих запланированных дел, три дня занимаемся этой несчастной покупкой. Понесли убытки на сумму 15000 руб упущенной выгоды.

Покупала айфон 11про, консультант настаивал купить их пленку матовую. 2 тысячи стоит пленка, убеждали что она не отклеится, будет долго носиться, в результате через месяц начал отходить край. Спустя еще 5 месяцев два края других. Пленка наклеена слишком близко к краям, пришла в магазин, мне просто на пофиг ответили «Лёнь, сколько гарантия на твои пленки?» - месяц. И все. Телефон на гарантии, а пленка, которую навязали уже нет. Навязали хрень, а исправить свои ошибки не захотели. У двух моих знакомых айфоны 11 куплены на месяц позднее, пленка такая же, но не так близко наклеили к краям, все отлично, не отклеилось. Телефон всегда в чехле, бережное использование. Почему сразу не говорите о сроках гарантии на пленки? Услугу оказали отвратительно. ЛЁНЯ клеить не умеет или низкое качество товара? За что я заплатила? Кто несёт ответственность за «работу» сотрудников? За две тысячи пленка и месяц гарантии?? За 200р пленка три месяца гарантии. Переклеить естественно никто не думает, исправить вашу же ошибку.

Убрала одну звезду лишь потому-что в основном все покупки совершаю онлайн и с консультантами в магазине общаться приходится довольно редко. Поэтому меня более чем все устраивает. Именно из-за опыта общения с консультантами и убрала звезду. Два дня подряд, так уж вышло, заходила в магазин (нужны была консультация). И в разных отделах впечатление противоположно разные. В одном консультант ответил на все вопросы, посмотрел по наличию и возможности заказа и и.д. В другом же консультант вообще не был заинтересован в продаже. Простоял на одном месте уткнувшись в телефон, там было явно интереснее и важнее, чем работа. На все вопросы был один ответ, все стоит на витрине смотрите. При том на витрине выбора практически нет, большинство на складе или под заказ. Консультации ноль. Магазин сам по себе нравится, я являюсь постоянным покупателем. Но такие консультанты все желание что-либо купить отбивают. В результате зашла в днс и проконсультировалась там.

«отличное обслуживание» в сервисном центре сквозь зубы. С намёк зачем мы пришли сдавать свою технику по гарантии…

Друзья, обслуживание у вас в магазинах оставляет желать лучшего. Продавцы с таким наплевательским отношением к покупателям существуют. Как будто продать товар – не входит в их интересы. Сделайте что-нибудь с этим.

Очень не продумана доставка товаров! Изначально доставка была на вторник, потом поменялась на четверг. Потом перенесли по «форс-мажору» на вторую половину дня субботы (то есть сегодня). Сегодня мне пришло сообщение, что доставка будет с 10 утра до 10 вечера. До курьера дозвониться не могу (надо уточнить время доставки, потому что существуют свои планы на день), по горячей линии ответ на мой вопрос не знают. Это как так работает служба доставки, я не понимаю?! Хоть ничего не покупай в этих магазинах...

Не очень продумана выдача интернет-заказов. Пришли за 30 минут до закрытия магазина, 2 из 3 менеджеров отдела выдачи ищут какие-то потерявшиеся в системе заказы. С клиентами работает одна девушка на грани обморока, видно, что уже вымотана к концу дня, соответственно образовалась очередь из клиентов. Второй освободившийся менеджер ушёл курить

Отвратительный персонал и такой же товар купил электробритву она вообще не бреет отдал по гарантии на экспертизу через месяц пришел ответ ДЕФЕКТОВ НЕТ не хотят возвращать деньги или обменять товар.

Очень долго на кассе. Пришел за уже оплаченным заказом. Стоял в очереди на кассе 30 минут. Пол часа!!! Мвидео, вы скрестились с почтой России?

Сделал уже не одну крупную покупку в этом филиале. Здесь работают люди знающие и любящие свою профессию. Ни разу не было такого, что меня не проконсультировали. Все на высшем уровне продолжайте в том же духе!

Оплатила доставку и уточнила время доставки после 18 часов. Позвонили в 10 и сказали, что не повезут, раз я в 10 принять не могу. Вернут о ратно на склад. В жизни больше ничего покупать здесь на буду. На горячей Линии операторам без разницы. Телефон магазина постоянно занят

Отличный магазин,но не все менеджеры знают своё дело,кто то работает что бы втюхать,а кто то помогает чисто по человечески и по потребностям!!!Хочу выразить огромную благодарность девушке Виктории за помощь в выборе пылесоса и утюга, товары просто высшего класса,спасибо что вы действительно мастер своего дела!!!!

Трижды заказывал онлайн с самовывозом отсюда. В первый раз было несколько товаров, и почти всех не было в тот момент на точке - пришлось, кажется, на второй или третий день забирать товар, но не критично, логистика, я все понимаю. Второй и третий раз(последний буквально несколько дней назад) заказывал единичные товары - доставляли уже на следующий день. Персонал вежливый, не грубят, плюс при мне один из сотрудников консультировал взрослую пару, хотя те уже забрали заказ, но он просто помогал людям с дальнейшими выборами. Короче, всем доволен, тек держать)

Ужасное отношение к клиентам. Два заказа подряд промотаны сроки. И в ответ ничего не можем сделать. Две недели доставлять наушники это трендец.

Отличный магазин . Из всех Барнаульских магазинов с бытовухой единственный впечатлил , отличный товар и знание продавцов своего дела ! Покупал тут телевизор , пришёл за одним , но мне рассказали преимущество Другово так , что привели весомые доводы и показали в сравнение , продавец был на столько уверен в своих знаниях о технике , что в итоге убедил меня . Поверьте меня трудно в чем то переубедить ) но тут другой случай ! Очень доволен потраченным временем и покупкой . Владимиру респект отдельный

Поставил минимум звезд только из-за некомпетентных сотрудников, которые при навязывании полиса дополнительной гарантии, рассказывали красивые сказки, что при наступлении гарантийного случая Страховая быстро и без проблем всё возместит. Но на дело оказалось не все так прекрасно! К сожалению, настал тот злополучный день и обратился с поломкой в страховую. 02.09.2020 обратился на горячую линию, отправил все необходимые документы 10.09.2020 с курьером отправил часы в Москву и..... до сегодняшнего дня, а именно 11.12.2020 тишина: ни часов (хотя бы сломанных), ни ремонта ни каких-либо толковых хотя бы устных объяснений нет Не рекомендую приобретать дополнительную гарантию "АльфаСтрахование" и ,конечно же, включайте свою голову и не слушайте продавцов За доп. страховку заплатил 6521р, а сами часы стоили 34990р

Недавно забирал два товара , заказы сделаны через интернет онлайн, приехал получать на кассе выдачи онлайн заказов скопилась очередь, из трёх касс работает одна ,ждал порядка 35 минут что бы забрать заказ,хотя за другой кассой сидел сотрудник и не выдавал заказы ,чем был занят не понятно .Впервые столкнулся с такой проблемой. С доставкой на такси до дома работало всё отлично ,но при самовывозе немного подрастроили. Магазин сам по себе отличный , рекомендую.

Просто в шоке с работников сервиса! На горячей линии, по поводу не исправности ноутбука, сказали обратить в магазин, где приобретал товар. Принес ноутбук, объяснил ситуацию, на что сотрудник куда только не посоветовал обратиться с этим вопросом, но только не к нему. Сказал, что проблему с ноутбуком можно решить сбросом настроек до заводских, но делать этого он естественно не будет, сказал самому сбрасывать. За то при покупке втюхали все что только можно. Зачем спрашивается покупалась дополнительная гарантия Проблема даже не только в этом сотруднике, а в сети вообщем, что за затупки тут вообще работают, которые сами не знают о чем они говорят, лишь бы ответить

Много раз покупал товар в данной сети все было нормально! Но вот 14.11.2020 года купил эл.плиту по адресу Павловский тракт 251а, оформил доставку на 15.11.2020 с 10:00-16:00. Товар не доставили, на горячей линии составили обращение, так как оператор не смогла найти информацию о доставке, теперь жду когда мне позвонят из магазина!

Совершили покупку бытовой техники 05.11.2020 в данном магазине и остались довольны! Очень вежливый продавец консультант помог с выбором, ответил на все наши вопросы и подобрал всю технику под наши требования. Далее была оформлена доставка, стоимость нас очень порадовала! За 390 рублей привезли и подняли на 7 этаж ( холодильник, стиральная машина и духовой шкаф), все во время, быстро и качественно, после открыли весь товар и тщательно вместе с нами все проверили на целостность. Вообщем мы очень довольны, сервис на высшем уровне. Обязательно вернёмся ещё! Всем рекомендую данный магазин!

Купил телефон и,соответственно,предложили стекло купить и наклеить! Стекло постоянно отходит и треснуло в верхней части! Обратились в сервисный центр,выяснилось,что стекло не подходит к данной модели телефона ,поэтому отходит и не прилегает плотно! Но вернуть деньги не хотят! Сказали будет рассмотрение в течении 10 дней! Зачем мне ждать 10 дней,если вы мне установили стекло не от моего телефона!!!!!???? М-видео обходить стороной теперь буду!!!!!! Не профессиональный подход!

Сегодня были в этом филиале , покупали часы apple SE

Выбрали и оплатили холодильник, доставка была на 16.10 сказали в течении дня,но ничего не привезли.

Планировала приобрести Ipad. Во время выбора модели ни один консультант не предложил помощь. Сама подошла и задала вопросы важные для выбора,на которые не получила внятные ответы. Сделала покупку в другом месте.

Заказала по интернету телефон, доставка с 10-22 часов, просидела до 20 часов дома, никого, позвонила на горячую линию, а мне,оказывается, не привезут сегодня,т.к не назначен курьер. Девушка предложила через 2 дня доставку и опять с 10 др 16 ,это что за сервис по-русски ? Не позорьтесь. Естественно я отказалась . Следите за своими сотрудниками, так вы всех клиентов потеряете.

Наклеили нано пленку на телефон за 2000 тр , продавец уверял,что держится долго , прошло 15 дн, пденка вздувается , вся в пузырях, "катается " по экрану, я не знаю в чем причина,в том что ваш сотрудник клеил её за 15 мин до закрытия,и был очень не доволен,что мы подошли у нему, либо в качестве этой "надёжной " плёнке!!!!!!!! Пс делали её на два телефона, одинаковая ситуация !!!!!

Отношение к клиенту такое, что одна звезда - это много. Был оформлен предзаказ на "Одни из нас: часть 2", но в день выхода (19 июня) приложение показывает, что диск придет только 24 июня. При этом в розничной торговле копии уже есть, но с полки товар отдать тоже не могут потому что "на предзаказ доставка происходит отдельно". Какой смысл делать предзаказ если люди не сделавшие его получают издание раньше тебя? Совершенно идиотская ситуация которую магазин не может решить. Для такой крупной сети магазинов настоящий позор. P.S. претензия не к конкретному магазину, а ко всей сети мвидео в целом

Зачем в этом магазине наличие продавца-консультанта вообще не понимаю! Ровно 25 минут ходил смотрел смартфоны, рядом со мной стояли 3 разных этих консультанта, хоть бы один подошёл,предложил помощь, а ведь она была нужна!!! Вы потеряли потенциального клиента!

Доброго времени суток. Оформил я значит прекрасную карту ВТБ-М видео, заплатил за неё деньги и уже более месяца мне её не могут добавить в личный кабинет. Кабинет ваш работает через пятую точку, вечно просит подтвердить номер, то почту, которые давно добавлены и работают! Специалисты на линии трубку через раз берут, кормят обещаниями, то неделю подождать, то две, не понимают о какой карте идёт речь! Я говорю конкретно о банковской, они упорно считают, что проблема с бонусной. Как с Вами дальше сотрудничать? По итогу карта ВТБ М видео заканчивает начислять баллы уже в августе! За карту заплатил, в кабинет ее не добавили, баллов не получил, зато хожу с ней как продавец из М видео) По части покупок магазин неплох, но с сервисом беда какая то. Мою проблему никто решать не хочет.

Что сказать !?понадобился нам срочно один товар на сумму 20000₽! Приехали в 19:40 в МВидео в Европе ! Бинго товар есть , но с витрины и без коробки .. ( странно , что об этом не было информации на товаре , обычно пишут и скидку делают) .. но сказали есть такой же товар в других отделах и они до 21:00!! Мы выбрали ТЦ Огни благо рядом ! Приехав в Тц Огни в 20:05 нам говорят, что магазин до 20:00 и до свидания! Позвонив в мвидео , конечно сказали нам , что ну так получилось ... не помню были хотя бы извинения и сочувствия .. кажется нет .... Хотели вернуть деньги .. но платили картой и возврат будет в течении 2-3 дней ... Ну нечего страшного завтра оформим возврат .. и естественно в жалобную книгу

Все магазины одинаковые, не вижу разницы. Но М-ВИДЕО мне больше понравился т.к бонусы как везде + 5% скидку дали онлайн оплату, тут же забрал товар, + не дозвонился до них и они извинились и дали еще 500 бонусов. Итого скидка от товара за 26т.р составила 3т.р. Очень понравилось, благодарю вас. Буду рассматривать в приоритете на след покупки. Ну и другие магазины тоже буду мониторить. Акции хороши у М-ВИДЕО

Промахи бывают у всех , бесспорно ! Но нам ваш промах влетел в копеечку и доставил большие неудобства ! Заказывали за месяц , может даже больше , технику в интернет-магазине. Несколько раз переносили доставку по нашей инициативе, так как из-за карантина задержалась сделка по покупке квартиры . И вот этот прекрасный день , наш переезд, привезли холодильник , плиту и стиральную машину ( старую технику мы удачно отправили в утиль ) . Загрузили холодильник мясом , предварительно воткнув в розетку , порадовались какой замечательный холодильник . Но на следующий день все мясо вытекло из морозилки, соответственно остальное тоже испортилось. Холодильник не работает, все светится , блестит , гудит , но не морозит !!!! А чтобы нам его вернуть , нам нужно пройти чёртову кучу всяких процедур !!! Что за хрень, ребята ? Пришлось срочно покупать холодильник б/у. Ладно бы за окном зима, но нет, нам не повезло , на улице жара. Не повезло так же , как и связаться с мвидео!!! Чем это закончится, мне очень интересно !!! Пс! Проблему решили , нам очень помог Виктор -специалист сервисного центра! Такого участливого отношения я ещё не встречала . Пришлось подождать обмен холодильника , но он старался и на отказ индезита в обмене , все-таки добился своего. Теперь стоит такой же работающий холодильник, все это благодаря Виктору ! 4 звезды только за его работу !! Одну звезду снимаю мвидео за саму ситуацию . Побольше бы таких клиентоориентированных работников вам!

Может быть, конечно, все в курсе, но я была нет, поэтому делюсь опытом. Срочно понадобился монитор, вчера оформили в интернет-магазине, принципиально выбирая позицию в наличии с самовывозом сегодня. Приехал муж забирать - послали подальше, сказали на следующей неделе и что в магазине Нет. Ему некогда было разбираться, разбиралась я из дома. Позвонила - в магазине их 2,а штука в том, что когда ставишь галочку скидка 5% при онлайн оплате, то заказ падает на удаленный склад и не забрать его из магазина как бы это ни было маразматично. Товар есть, но вам его не отдадут! Спасибо М-видео! За оперативность! Теперь ехать повторно, оформлять возврат и выкупать (но я ещё подумаю делать ли это) - без скидки.

Работники магазина общаются так будто все как на подбор с далеких мест заключения , пришли забирать айфон с сервиса нам нахамили все и ко всему этому в добавок вернули телефон с тем же дефектом с которым мы его и сдавали , по словам сотрудников телефон исправен , но через пару часов после получения телефона был выявлен тот же дефект. Телефон просто сбросили до заводских настроек и отдали обратно более чем через месяц !!!

Выбрали телевизор, консультант сказал, что последний с витрины, нам не принципиально. Затем сказал, что нужно проверить к нему документы и пропал...минут 20 мы ждали, решили посмотреть другие, в итоге поехали в другой магазин! Продажи, видимо, магазину не нужны)))