Отзывы Акцент-Сервис, сервисный центр

Ещё один шараш мантаж с красивом лицом

Несколько лет автомобиль обслуживался в этом сервисе. Там же производили замену масла, фильтров и пр. В феврале 2022 загорелся chek, машину поставили в Акцент. Долго не сообщали, в чем дело. В итоге предложили ремонт на 40000. По стечению обстоятельств удалось самим увидеть состояние двигателя: чёрный, закоксовыванный. Здесь же на месте сотрудник сказал, что причиной могло быть некачественное масло или несвоевременная замена! При том, что масло меняли они же и заливали Castrol!!! Никакого перепробега или голодания не было. Написали им претензию, попросили отремонтировать за свой счет, если вопрос в масле. Очнувшись, что обслуживали автомобиль они же, резко сменили позицию! Теперь уже говорили, что это норма эксплуатации. И чёрный двигатель - это норма. Заверили, что по экспертизе масло хорошее, есть износ вкладышей, будет достаточно двигатель отмыть, произвести замену колец, прокладок и тд. Бывалые владельцы таких же авто сразу предупредили, что ещё чуть-чуть и двигатель выйдет из строя. Собственно так и вышло! После ремонта за 40000, спустя 4 месяца, не проехав 7 тыс. двигатель встал!!! Стоимость нового на сегодня по актуальным ценам в лучшем случае обойдется в 500 000. Больше добавить нечего. О доверии к сервису не может быть и речи.

Неплохой сервис, приветливый персонал

Вот так мне на Ползунова 47 почистили и смазали стартер (никак)

Узнал по услуге прикрутить 2 трубы (4 болтика) на пороги назвали стоимость 4800 рублей, кенгурятник поставить как оказалось тоже сложность, там тоже 4 болтика но не могут это сделать, ценник конечно жесть за работу на 5минут

Сделал диагностику за 390 + мойка за 140. Всё вроде бы хорошо, по подвеске идеально Но только выехал на трассу, разогнался до 70 и тут началось дикое биение в руль, машину трусит Итог такой, помыли безобразно, столько грязи оставили на дисках, что эта грязь засохла и естественно появилось биение. Вроде и 140 р. Не жалко, но работа сделана не качественно. Последний визит мой

Хочу выразить огромную благодарность главному инженеру центра на Ползунова, 47 Андрею, за профессионализм (установил причину подкапывания масла, что другие мастера не могли найти полгода), отзывчивость (сам отзванивается, идет на встречу по времени приема машины и др.), культуру обслуживания. Благодаря ему планирую в дальнейшем обращаться именно в этот центр.

Вообще испортился! Не на качество работают а на деньги!

Обращался по поводу ремонта рулевой рейки к ним сделали работу отвратительно. 1. Не поменяли подшипники ( и не чего не сказали по этому поводу) 2. Пылинки тоже воткнули старые с отверстием. 3. Не сделали калибровку рейки. 4. В сервис не пускают и не показывают наглядно что делают. 5 Менеджер хорошо обучен вешать лапшу клиенту на уши. Горе с вами хапнул на 18 к. И пришлось все переделывать. Оценка отрицательная больше не ногой сюда!!!

Записался в сервис 19.09 на 18.00 ул. Ползунова 47, нужно было заменить масло в коробке. предварительно позвонил, подобрали фильтр, все было в наличии, предупредил что масло нужно оригинальное тойота. Машину пригнал заранее, сказали перезвоним, скажем точную сумму замены. Через 30 минут перезванивают, говорят масла нет оригинального, только totachi (при приемке этого сказано не было) далее в диалоге менеджер говорит что оригинального масла сейчас в розничной продаже нет, будет только коробка с надписью Тойота, во всех сетях (кроме оф.дилера) по продаже масел подделки. Позвонил в сервис на Гоголя 44а, спросил о наличии масла, сказали что в сети нет оригинального масла. Через 5 минут звонят из сервиса и говорят что масло есть, оригинальное. Не стал связываться с данным сервисом, забрал машину. Когда вернулся за машиной были нелепые отговорки что ошибся, все есть, не туда посмотрел и тд. Приехал на замену из другого города, потратил 2 часа времени впустую. Хотелось бы обратиться к руководству, прослушайте запись телефонного разговора, время 13:45 19.09.21 и дайте пояснение к данной ситуации.

Хороший сервис, убедился на личном опыте)

Позвонил в автосервис, хотел уточнить стоимость чистки дроссельной заслонки на двигателе 1zz автомобиля тойота. Цену мне назвали адекватную, но менеджер по телефону сказал, что после чистки заслонки необходимо подключиться сканером для того, чтобы её обучить. Я ответил, что это не обезательно, так как заслонка сама обучается. Менеджер меня начал переубеждать, что так неправильно, так нельзя делать и нужно делать так, как он сказал. Позвонив в другой автосервис, убедился, что менеджер навязывал мне дополнительную ненужную услугу. Отношение к клиентам отвратительное, так нагло обманывать, это недопустимо. Многим друзьям рассказал данную ситуацию, они сделали выводы. Не рекомендую туда обращаться людям, которые вообще не разбираются в ремонте, так как можно получить в чек ненужные позиции.

Спасибо огромное сервису за мою машину! Очень довольна обсуживанием,в других сервисах к девушкам немного с высока,ну это и понятно,стереотип)) У меня что то застучало,в машинах я ничего не понимаю,поехала сюда по рекомандации на диагностику. Нашли проблему за час. Быстро,качественно. Необходимые детали тоже приобрела здесь. Машина в полном порядке. Теперь только к вам буду приезжать!

Большое спасибо автосервису акцент а именно приёмщику Сергею! Профессионально отнёсся к работе вник в ситуацию и максимально лояльно отнесся к постоянным клиентам. Спасибо ему большое и всей команде Акцента

Был клиентом несколько лет. Обслуживал Lexus RX 350 и LC Prado Оставил "Акценту" не одну сотню тысяч. Всегда лил их партнёрский NGN. На очередной замене его не оказалось и ребята залили в Лексус палёный Castrol, который выгорел за 2 тысячи и покрыл двигатель лаком. Забило все мелкие каналы: муфты, гидрики, натяжители. Сдвинулись углы и масло полетело в выхлоп, убивая катализатор. Застучали гидрики. Загремела цепь. Кат начал крошиться в пыль и обраткой в двигатель. Обозначаю проблему после замены масла...мне ответ: Нуууу...бывает! У вас двигатель плохой,старый, вы сами со своим двигателем сожгли масло за 2000. 1.Мне предлагают отрегулировать клапана =))) А на 2GR-FE гидрокомпенсаторы...им впринципе не нужна механическая регулировка. Их изобрели чтобы её не делать!!! То-есть сервис,который всегда был профи в японцах не разбирается в одном из самых популярных двигателе TOYOTA? Ну такое ребята...не профессионально. 2.Предлагают раскоксовку и подозревают прогоревшие клапана Прошу посмотреть эндоскопом... "А У НАС ЕГО НЕТ"- отвечает мне "Акцент" Еду в другой сервис и смотрю...клапана в порядке В итоге ещё 2 замены масла(конечно, не Castrol) и двигатель умирает 3. Предлагают починить за 180к или поставить контракт за 160к Решаю проблему сам: Нахожу 2GR-FE со следующего кузова с доставкой за 135, продаю свой старый на запчасти за 30. Обходится в 105. Ставлю его в сервисе *** и удаляю катализаторы. Попутно провожу ряд работ, о которых не говорил "Акцент", но на которых можно сэкономить чтобы не переплачивать потом. (Думаю поэтому и не говорили, чтобы заработать на сервисе и запчастях) Больше не приеду сюда и не порекомендую никому. На уровне первичного клиентского сервиса ребята молодцы...Всё очень вежливо и аккуратно. Но на деле: 1.Компетенции уже явно страдают и "Акцент" уже не тот профи по Японцам что раньше 2.Качество масла они не проверяют и просто продают Кастрол потомучто выгодно 3.Ответственность на себя не берут и сливаются как могут Очень не рекомендую.

Был здесь 1 раз несколько месяцев назад, но больше в этот сервис не обращусь. Конские цены. Вообще, сложилось впечатление, что сервисменам важнее всего вытянуть из клиента максимальное количество денег, а не помочь решить проблему с автомобилем. К примеру, по рекомендации мастера, поменяли 3 ленточных хомута на пыльнике ШРУСа, касалось бы ерунда, но за эту работу взяли 1320 р. Сделали полную замену масла в АКПП, после чего коробка стала пинаться. О том, что нужно делать адаптацию АКПП нечего не сказали, видимо таких услуг у них нет... В общем оставил на сервисе деньги, а ожидаемого результата не получил.

После нескольких сервисов где мне не могли сделать геометрию, здесь все сделали и рассказали, что было не так, персонал вежливый, мне понравилось.

Поменял стойки с пружинами. Вместо новой прокладки между стойкой и пружиной (на которой я настаивал). Воткнули кусок шланга с хомутиками на обеих стойках. Еще и втирали дичь про то что так и должно бить, типа мы часто так делаем. Типа демпфер.

Замена ремня генератора - далеко не самая сложная работа и она не показательна для оценки работы мастеров сервиса. Несмотря на это ставлю 4 за то, что хорошо сработали и быстро помогли. А почему 4? Читайте. 1. Удобная большая парковка у входа. 2. Зона ожидания. Удобная и просторная. Места хватит всем, даже если будут заняты все посты и все владельцы останутся ждать здесь, а не поедут домой или по делам. Есть удобные диваны, ТВ. В жару оооочень актуально наличие кондиционера. А еще есть вендинговые автоматы (кофе и другие горячие напитки, шоколадки, снеки и холодные газировки). 3. Опытные приемщики. Часто встречаются чисто "менеджеры", а тут реально люди в машинах разбираются)) Первый сервис (за исключением Форд Партнер), где сразу "напомнили", что там второй приводный ремень еще есть и предложили его тоже посмотреть:) 4. Замена - минут 10, дольше везли сам ремень, так как в наличии у них и в ближайшей точке на Гоголя его не оказалось. По итогу часа полтора примерно прошло с момента сдачи до выдачи. 5. Сам сервис. С зоны ожидания прекрасно видно сервисную зону. И вот мастер внезапно почему-то увлекся телефонной беседой. Я сразу подумала об "о`кей, гугл. как заменить ремень генератора?" Надеюсь, что все-таки не права и беседа была личной и важной:)) Тем не менее, балл сниму... Когда от клиента "не спрятаться-не скрыться" лучше все-таки работать без подобных "перекуров", ну либо хотя бы уточнять у приемщика, тут ли клиент и видит ли он "отсутствие рабочего процесса". 6. Цена. Ну стандартная, средняя по городу. Примерно 700 работа, около 1200 ремень. В целом довольна, так как быстро выручили. Кстати, изначально были в сервисе на Гоголя, там места были свободны только на завтра, но сразу же предложили этот сервис на Ползунова, уточнили наличие ремня и записали. И тоже все быстро и четко.

Приехал к ребятам устранить шум в глушителе, сервисному справился с работой за 10 минут и заплатил я всего 100 рублей! Спасибо за хороший сервис и человечное отношение!

Пока все устраивает, лишнего не навязывают. Цены приемлемые, есть и дешевле конечно., но здесь контора официальная есть гарантия.

В этом сервисе мне проводят обслуживание машины моей жены и я очень доволен работой коллектива.Прочитал все отзывы и считаю необоснованными обвинениями из-за некачественных запчастей и расходников.Все хотят качественно и дешево и правильно,но не их вина в этом.Аналог,в основном,из Китая-китай рулит.Одним словом ,ХОРОШИЙ сервис УДАЧИ ВАМ ребята

Заезжал в данный сервис на шиномонтаж, диски от клея не чистят, поставили один жгуг, был гвоздь в шине, четыре колеса меняли больше 2-х часов по времени, это треш, общая стоимость вышла 2205 руб. за 17 радиус. Не рекомендую данный сервис!!!

Хорошие цены, широкий ассортимент

Сервис данной организации на 10 баллов из 10. Приехал чуть раньше и меня с радостью приняли, качественно и быстро провели нужные работы. Буду всегда обращаться в данную организацию. Спасибо вам за профессиализм!

Все исправили! Человеческий фактор. Спасибо Акценту и 2 гис Обслуживаюсь здесь!

Цены и качество приемлемые. Очередей нет. Обслуживаю машину здесь более трёх лет.

Ужасно! Прошел ТО на сервисе на Ползунова на своем ЛК200 на 90 тыс. км. (заказ-наряд Б000004 06.11.2018) А через 2.5 тыс задние тормозные колодки стерлись до железа. Пришлось менять и диски... и ремкомплект... Не мудрено - родные колодки на задок я ставил на 40 тыс.км. Ну почему на 90 тыс не поменяли на ТО!?

Обслуживался в этом сервисе около 5 лет. Но сегодня было последнее посещение этого сервиса. Записался на 10:30 шиномонтаж, замена масла. Уехал из сервиса около 14:00. 3,5 часа! провел в сервисе. Спросил почему так долго? Приемщик сказал, что сломали крепление защиты двигателя, пока искали деталь, пока сделали. По прошествии 2 ч. по приезду в сервис, спросил когда я смогу уехать от сюда на своем авто? сказали осталось 2 колеса поменять. Потом прошло еще 1,5ч... Получается 1,5ч. они не могли поставить 2 колеса. Сплошное вранье от приемщика. Ни первый раз сталкиваюсь с враньем от приемщиков в данном сервисе. До этого делал подвеску на Гоголя, сказали надо менять все пыльники. Я пыльники оставил на потом, менять не стал. Потом залез под машину, проверил все пыльники, они были в хорошем состоянии, ни трещин, ни порывов, ничего подобного. Т.е. так они разводят клиентов на деньги, на пустом месте и это только с пыльниками.

Раньше было много нареканий, но последние 2 посещения меня полностью устроили. Мне кажется,ведется неплохая работа с сотрудниками в плане «клиентоориентированности » Удобное расположение, я частый гость и по разным вопросам. Цены средние, можно найти и дешевле, но пиликать в другой конец города

Всем рекомендую данный сервис , отслуживаюсь в нем уже лет 10 , работают одни и те же люди , мастера приемщики

Сегодня мастера автосервиса исправили последствия неудачного "развала-схождения", после которого машину ужасно вело в разные стороны. Кроме того, проверили уровень масла в двигателе, починили форсунку, про которую в другом сервисе говорили - "только под замену". Все очень быстро и качественно! Рекомендую!

Знакомство с компанией началось крайне позитивно - единственный сервис, в котором несколько лет назад смогли починить мою предыдущую машинку. С этого момента все ремонты машин проводил только в Акценте. Суммы за ремонт обсуждать не буду, качественная работа требует нормальных сумм денег. Менеджеры свою работу выполняют на все 100%, оговоренные сроки выполнения работ практически не нарушались, достойный зал ожидания. Идиллия))) которая закончилась с приобретением проблемного авто Хонда. Куда с ним обратиться - конечно в Акцент и все проблемы будут решены!))) Увы, чуда не произошло. Диагностика ДВС на предмет наличия проблем (если не ошибаюсь - двойная) - красивая распечатка от которой толку не было (а между тем - топливная грязнющая, ДВС требовал переборки, генератор и дроссельная пребывали в грустном состоянии). Подвеска, ходовая, тормоза - раза с 3-его частично починили. ABS так и не заработала, с железной уверенностью заявили, что надо отбалансировать свежеотбалансированные в проверенной конторе колеса. Оригинальный!!!! хондовский подшипник промвала, купленный в Акцент-авто (да-да, другая контора и т.п.), поставили так, что он за неделю вышел из строя - никаких вариантов решения вопроса предложено не было, зато купленный у них подшипник (на него ж гарантия дается, даром что он скорее всего из той же партии, только с плюсом к цене магазина в 30%, что и типа бракованный) пока нормально ходит. Хомут на одном из наружных шрусов поставили б/у (смазки конечно набили, но...хомут естественно ослаб, пыльник начал болтаться и если бы не случайное внимание - прощай шрус). И это при том, что клиент был только за качественную работу за нормальные деньги без копеечной экономии. CVT - жаль что нет специалистов, впрочем как и в 95% сервисов. Из оставшихся впечатлений в целом: - Приемка - все осталось на прежнем уровне; - либо мне не везло и я раз за разом попадал "не на того мастера" либо работа на результат как ранее превратилась в вежливое, но формальное следование инструкциям. Результативность потраченных средств - процентов 30 от силы. Итого - минус постоянный клиент.

Перестала светить левая фара ближним светом (ксенон). Даже не открыв капот, электрик сказал - привози новый блок розжига. Я возмутился таким отношением и предложил ему все-таки взглянуть - отказался, мотивируя тем, что он прожженный мастерюга и лучше меня знает. Я настоял на своем - прозвони проводку хотя бы, может провод какой отвалился. «мастер» нехотя заглянул под капот и увидел перетершийся провод, спаял его, не снимая фару. Взял за свои услуги 500 р (обдирательство). Если бы не пинал его, то пришлось бы разориться на новый блок розжига (он стоит на мой авто около 1500 р) Не рекомендую обращаться к электрику.

Вторую машину обслуживаю здесь! Любые манипуляции здесь сделают на высоком уровне и еще по ходу вам все расскажут и даже покажут! Уезжаешь "подкованной" даже в терминологии! Молодцы парни! Доверяю полностью этому автосервису! Пусть,конечно, машины не ломаются! Но если что,то лучше сюда! Рекомендую)

Делал диагностику двигателя: из-под капота грохотало, словно я в танке еду. Перед этим заезжал в другой сервис, там сделали какой-то ремонт, но звук остался. Загнал в "Акцент". Через какое-то время звонок, чтобы согласовать работы и стоимость. Был рядом, зашёл и по-доброму удивился. Во-первых, машину взяли и вымыли. По весне грязь везде, и я сначала даже не узнал автомобиль. Маленький штрих, а приятно. Во-вторых, мастер действительно посмотрел всё. Даже обратил внимание на то, что крышка радиатора не подходит. Ну и самое главное, причина звука была найдена и устранена, а стоимость работ не улетала в заоблачную высь. Отношение очень доброжелательное. Очень. Ждать стописят часов не пришлось, при этом на парковке перед сервисным центром автомобилей довольно много. Через три дня перезвонили узнать, всё ли в порядке. Казалось бы, так и должно быть, но много ли есть мест, где всё так, как должно бы быть? Короче говоря, пока у меня впечатления самые хорошие. Однозначно рекомендую обращаться всем, в том числе и сам себе. Автомобиль зверь такая, что наверняка ещё придётся лечить его. А там посмотрим. Очень хочется, чтобы моё отношение к сервису со временем не изменилось.

Проехав 3 автосервиса заехал на Ползунова,47. Зная поломку автомобиля узнал много нового: разобрали всю подвеску полно приводного микроавтобуса Таунайс Летайс, предложили поменять верхние шаровые вместе с рычагами, т.к. они не разборные, а также поменяли задний подшипник ступичный левый на полуоси.Отдал большую сумму денег. Проехав 2000км развалился меняемый ими подшипник,заскрипели меняемые шаровые,т.к. они были несмазанные "умным" механиком. Заехав повторный раз по гарантии они сорвали с меня ещё ... сумму денег,но ничего не сделали ,это я сужу по тому,что проехав 150км у меня развалились верхние шаровые опоры,которые они мне дважды вроде как меняли. Самый отстойный автосервис, разводилово чистой воды, ни кому не рекомендую. Просьба не путать с другими Акцентами.

Сдавала машину на компьютерную диагностику - все, что нужно сделали, претензий по качеству и полноте работ нет. Но в сервисную зону не пускают и это большой минус. Обычно повторно в такие закрытие сервисы не езжу. Мне важно пользуясь случаем осмотреть машину, задать вопросы мастеру, подсказать где искать проблему. Тем кого устраивает сервис без доступа в сервисную зону - рекомендую. Но я предпочитаю более открытое отношение сервиса к клиентам. К тому же открытость - признак того, что не разведут на покупки деталей и ненужных работ, а действительно покажут обнаруженную проблему.

Делаю уже 3 машину там. Скидка даже есть) Из плюсов: точная цена, если цена увеличивается хоть на 10 рублей - звонят спрашивают. СМС рассылка удобно. Делают на совесть и быстро, нареканий не было. Не навязывают работы (иногда даже отказывают "не надо делать)))"). Цена по городу (на работы) гуманная. Из минусов: при диагностике подвески не нашли скрипящую шаровую, а пришлось поменять совершенно другой сайлентблок, после заменил шаровую. Не работают с двигателями МАЗДА. цены на запчасти не самые дешевые (но есть ВСЕ!!!).

Не знаю как сервис,но диагностика подвески отвратительная.Заезжал специально узнать в каком состоянии подвеска,мурыжили авто не меньше часа,взяли не маленькую сумму.Итог...под замену все сайленты,передние нижние шаровые.Еду в магазин,покупаю все детали.Затем заезжаю уже в другой сервис на замену по диагностической карте акцента и....Ребята мягко говоря "Ахх@евают" все в рабочем состоянии и в замене не нуждается.Цитирую "У них там что совсем работы нет"? Все запчасти сдал обратно.Езжу без проблемм.В общем для меня миф и профессиональности этого сервиса развеян.

Второй раз ремонтируем служебный авто в сервисе, до этого были и в гаражах и в фирменных СТО, сравнить есть с чем. Очень комфортная атмосфера, приятные консультанты, мастер выложился , но не стал пасовать перед трудностями связанными с возрастом авто и предыдущим владельцем. Оценка "5" даже не учитывая , что СТО обслуживает машину на благотворительных началах( спасибо директору ) . В общем девиз СТО-" Обслужить автомобиль так,чтобы превзойти ожидания и заслужить доверие клиента!" Полностью себя подтверждает. Рекомендуем!

Пользуюсь услугами сего сервиса уже лет... не соврать бы лет 10 Сложилась такая картина. Плюсы: 1) Отличные мастера, нареканий никаких по качеству работ 2) Как постоянному клиенту скидка накопилась за это время 15%, мелочь а приятно ) 3) Всегда, если что не так в машине, позвонят уточнят как мне лучше сделать. 4) Много запчастей в наличии, многое ищут и привозят, если нужно. Есть как оригиналы так и заменители. 5) Клиенториентированность на уровне. Однажды у меня в РАВ4 бензонасос навернулся зимой, машина сама не передвигалась. До сервиса кое как довезли. А дальше ребята всей гурьбой вышли из здания и толкали машину на руках в бокс для ремонта )) Минусы: 1) Дурацкое местоположение. 2) По кузову вопросы не делают. Приеду ли еще раз? Однозначно да, несмотря на местоположение. Буду ли рекомендовать? Да. Итоговая оценка 5.