Отзывы Renault, автоцентр

Одно из двух либо тут работают делитанты или политика руководства такая -от гарантийного обслуживания отказываются , до нового года делали все на отвяжись.Прежде чем ехать в этот сервис заехал к старым знакомым диагностика 200р они же и переделывали за этим горе-салоном .Вывод для себя сделал -с ними больше не связываться.

Меняли комплект ГРМ на рено каптюр 2 литра 30 марта 2022 года, когда приехал домой, обнаружил сломанные защёлки патрубка воздухозаборника. На следующий день позвонил в сервис и озвучил проблемму. Был получен ответ что что нибудь придумают. По итогу пришлось покупать контрактный корпус так как отдельно патрубка не нашёл, в возмещении ущерба мне отказали, сказали что сломанные защёлки не влияют на очистку воздуха. Вот такой официальный диллер.,полный непрофессионализм.раньше, пока не зажрались, боролись за клиента. P/S проверяйте машину после Т.О. Заказ наряд №АА00029432 от30.03.2022

Зашёл, консультанты ноль внимания в телефонах зависли, не понравилось.

Всем здравствуйте. Приобрел вчера в данном салоне автомобиль дастер 2021г. Все понравилось. Все на твердую 5+. Отдельная благодарность менеджеру по продажам Александру. Рекомендую всем!

Сервис ужасный. Точнее сказать его просто нет. Ни "здравствуй", ни "до свидания", не говоря уже о полноценной консультации об автомобилях. Сотрудники на местах отсутствуют, даже обратиться было не к кому. Зато доставать вас ненужными телефонными звонками будут исправно.

Вся работа хорошо налажена! Работают одной командой долгое время. Все специалисты очень компетентный в своём деле. Рекомендую!

10 из 5. После посещения многочисленных автосалонов уже не оставалось надежды встретить адекватных менеджеров и прозрачных условий. Нашли на сайте новый автомобиль Рено, просмотрев цену решили позвонить, по телефону все объяснили и сказали что интересующий нас автомобиль есть в наличии. Приехав в автосалон были очень приятно удивлены что нас не обманули (как в других автосалонах), все сказанное по телефону подтвердилось. Без навязывания допов на 100-200 тыс, без навязывания своего мнения и без обмана мы оставили предоплату. До последнего сомневались, что по факту заберём интересующий нас автомобиль в указанные сроки и за ранее озвученную цену, т.к. в других автосалонах (в том числе и оф. представителей автомобилей Лада) цена постоянно менялась, допы добавлялись и о наличии автомобиля неоднократно обманывали. Приехав на сделку настороженно ждали подвоха, но когда уже посмотрели наш автомобиль и менеджер Павел очень уверенно отвечал на все интересующие вопросы, без лишних «движений» оплатили и все оформили. Все до одного сотрудники в автосалоне были вежливыми, очень приятно было находится там. В общем и целом очень удивили своей серьёзностью, профессионализмом и четкостью всех процессов. Больше даже добавить нечего. Если соберётесь покупать автомобиль, то не тратьте своё время и нервы на посещение других автосалонов с мошенниками. Хотелось бы написать отдельное спасибо менеджеру Павлу за профессионализм и работу, а так же в целом отличной работе серьезного автоцентра. Теперь катаемся и радуемся новенькому Рено по цене х-рея или гранты в других «чудных» автоцентрах города Барнаула. Вы отличная команда, менеджеру Павлу желаем карьерного роста!)

Отвратительная работа с клиентами по направлению на ремонт от страховой. В начале июля приехала с направлением от Ингосстрах, заявку приняли, сказали подождать, когда приедет запчасть (фара). Прошло два месяца, весь этот период они по телефону отвечали ещё едет....сегодня уже и заявки моей нет, и запчасти нет, и какой то мастер в отпуске....никакой организации рабочего процесса. Звоните в понедельник... Автомобиль корпоративный, каско и такая отвратительная работа с корпоративными клиентами.

Пару дней назад купил машину по интернету)))) Просто обзванивал автосалоны в поисках Рено Duster в старом кузове. И даже не планировал приобретать в новом. Хочу выразить огромную благодарность менеджеру по продажам Евгении Скляр за профессиональную подготовленность, знание технических характеристик, готовность помочь в выборе. Она показала мне машину со всех сторон по видео связи ватсап ( я живу в Горном Алтае) рассказала о всех преимуществах, да так, что я ещё не видя авто в живую, уже оплатил предоплату)))) Увидел машину я спустя пару дней после покупки (сын забирал из автосалона и ставил на учет) уже с номерами, сел и уехал домой. Евгения же предложила выгодные условия на дополнительное оборудование и услуги (фаркоп/антикор). Внимательный, даже можно сказать заботливый менеджер, грамотный специалист - показатель качества автосалона и руководителя! И что самое важное это внимание не закончилось в момент продажи. Евгения уточняет все ли понравилось, отвечает на возникающие вопросы и после того как машину забрали из салона, даже в свой выходной день. Огромная благодарность руководителю салона за такую подготовку персонала!!!! Рекомендую всем выбирающим Рено, автосалон на Мамонтова, 25

Здравствуйте всем! В октябре 2017г.в РЕНО центре по ул. Мамонтова 25 на новый РЕНО Дастер автомат была была поставлена сигнализация с автозапуском STARLAINE. Недавно выяснилось, что на автозапуске авто едем сам! При встрече руководство отрицает свою вину, не извинились, не предложили исправить погрешность!!! Вы представляете, если при сыгрании человеческого фактора и обстоятельств масштабы возможной беды, а если авто у детского садика, лагеря или вблизи массового скопления людей? Последствия могли бы быть ужасающимися. При оформлении Трейд-ин работники данного центра занижают стоимость б/у авто до запредельно наименьшей! Цены на ТО, на запчасти, на работы очень и очень завышены. Складывается впечатление, что от каждого клиента,обратившегося в этот центр, работники хотят озолотится! Подозреваю, что большинство работников автоцентра занимается мошенничеством! Может быть в Барнауле пора начать тренд против раздутых цен автоцентров??? Прошу откликнутся СМИ, Роспотребнадзор, юристов, и других небезразличных граждан на вопиющие недостатки данного автоцентра! Люди! Не ходите туда!

Добрый день! Приобрела 16.02.21 новый автомобиль Аркана в Вашем салоне г. Бийска. Сплошной негатив)))))) Мультимедиа работает только для радио и заднего обзора. Заявлена комплектация Style. 22.02.21 на панели появились значки с огромным количеством неполадок авто. Движение при таких неполадках не представляется возможным. завтра везем автомобиль в салон, якобы будут в дистанционном режиме что-то ремонтировать 24.02. 21. А почему в дистанционном? Если здесь не специалиста, присылайте его, я в конце концов на обслуживании стою в г. Бийске, а не в Барнауле. Очень возмущена, т. к. не планировала остаться без автомобиля в настоящее время. Получается, мне продали дорогую вещь ненадлежащего качества, нарушая мои права, как потребителя)))))))) Очень недовольна, просто пишу самое главное, а сколько еще было нюансов при покупке............. Разочарование полнейшее Вашей работой.

04.12.20 года у данного ОД было проведено ТО-1 автомобиля с использованием материалов (оригинальных запасных частей) заказчика, согласно ст. 35 и ст. 36 ФЗ "О защите прав потребителей". Исполнитель принял данные материалы и произвёл комплекс-сервис ТО-1, тем самым подтвердил, что они удовлетворяют качеству и подлежат установке на данный автомобиль, находящийся на гарантии (запасные части в оригинальных упаковках бренда Renault, с сертификатом), но отметку в сервисной книге данного автомобиля о прохождении ТО-1 поставить отказался. 07.12.20 обратившись уже к руководству данного ОД с претензией, последний отказался принять её. Книгу жалоб и предложений предоставить также отказались. Вообщем, советую проходить мимо этого автосалона и тем более СТО! Кстати, год назад хотел приобрести здесь авто, но цену озвучили сильно завышенную (+установку допов навязывали), в итоге взял у диллера в нск значительно дешевле в той же комплектации.

Купил в автоцентре ООО Анкор на Мамонтова 25 Рено Каптур. В начале не планировал здесь покупать. В салоне встретил менеджер Виталий Рытов. После общения с ним решил приобрести Каптура. Нужной комплектации не было и мне пришлось ждать , когда поступит автомобиль необходимой мне расцветки и комплектации. Особую благодарность хочу выразить Виталию Рытову за вниманию к клиенту. Когда машина прибыла в салон мы обсудили с ним какие допы надо установить. После подготовки автомобиля пригласил в автоцентр, ознакомил с автомобилем, оформили документы и через два часа я уже уехал. Выражаю благодарность всем сотрудникам салона и особенно Виталию Рытову. Советую данный салон.

Проходили с женой тест-драйв автомобиля Рено Аркана летом 2020 года. Такого отношения к потенциальным покупателям я ещё не видел. За время тест-драйва абсолютно ничего не рассказали об автомобиле, не "продал" его нам менеджер, не заинтересовал николько. Тест-драйв проводила девушка. Мало того, что разговаривала по телефону во время поездки. но и не проявила ни капли заинтересованности в продаже авто. В итоге купили автомобиль другой марки. Зачем держать продавцов, которые не приносят прибыль компании?

Здравствуйте! Оставлю отзыв о сервисном отделе этого центра. Пользуюсь их услугами не первый год. Никаких нареканий с моей стороны нет. Встречают всегда приветливо. Отвечают на все мои вопросы максимально подробно, помогают разобраться. По возможности, делают скидку. Всегда уезжаю от них в хорошем настроении. Спасибо!

Всем привет!)Хочу оставить свой положительный отзыв о данном Автоцентре!) Итак 6 октября 2020 года мы с мужем купили себе новое авто в этом центре ,Reno Duster комплектация Adventure. Помогла нам в этом сотрудник ЕВГЕНИЯ!Хочу выразить ей отдельную благодарность!Коммуникабельная,быстрая,доброжелательная,вообщем просто клёвая!Общаться с сотрудниками одно удовольствие. Всё про интересующую нас машину рассказали, показали,разжевали и в рот положили!

Здорово все супер ,вежливые ,быстрые в работе. Большое спасибо за вашу не очень легкую работу. Всего вам наилучшего!

Был на ТО1 отношение отвратительное , машина на ТО поробыла менее часа , денег взяли почти за два часа, диагностика подвески просто потрогали руками и покрутили колеса

Много лет пользуюсь услугами автосервиса. Здесь работают настоящие профессионалы своего дела. Всё грамотно и адекватно. Спасибо!

Нормальный автосалон, не знаю чего наговаривает народ.

Добрый день, говорят хорошие отзывы никто не пишет, а я вот хочу написать. Покупал в прошлом году новый Дастер, долго сомневался, т.к. первый новый автомобиль в жизни. Приехал к ним, машин как обычно в наличии нет, в пути была такая, как мне нужна. Даже на тест драйве прокатили, хотя в принципе до этого ездил на Дастере, но так настойчиво уговаривали, что грех отказаться. Короче начитавшись страшилок про покупки новых автомобилей, думал несколько дней, всё таки решился. Спасибо менеджеру Александру, все чётко показал, рассказал, лишний раз не беспокоил. Был уже два раза на плановых то. Всегда спрашиваю, когда записывают, стоимость. Знакомые товарищи говорят дорого у официалов, ну так надо быть готовым, это ж новый автомобиль. Зато приехал оставил машину, не переживаю. Короче я доволен, чего и вам желаю)))

Звонил в сервис первом в отдел запчастей, такого отношения давно не встречал, ребята учитесь нормально общаться с клиентами, а не "как я вашу машину в базе найду". Надоела работа - идите в другое место.

Менеджер девушка совершенно не компетентна! Мое мнение: "не твое - освободи место" 10.06 Стоит перед ней мужчина, который за рулем больше лет, чем ей от рождения, она ему рассказывает, что задние колеса не тормозят, только ручник установлен (стояночный тормоз)

Дааа... Влип я, купил Дастер как рабочую лошадку то да се привезти увезти. Дастер 16 года, все вроде ничего, но нарисовалась проблема с коробкой МКПП, разобрали отдефектовали - под замену 3 шестеренки (перегрев, напайки) Приехал к дилеру, что бы заказать и тут началось - у меня на шестерне 30 зубцов, у дилера в програме 37, я спрашиваю как такое может быть, грят мы не знаем, у нас все по программе и типа иди на . уй. Я грю делайте запрос в москву, мне то что делать? Вы ж официальный дилер, обещали сделать! Оказалось, что это только начало)))))) 3 недели у них в Москве не было отгрузок, потом еще через неделю оказалось что в Москве на всю Россию нет таких шестеренок и когда будут неизвестно))) сейчас ищу б. у. запчасти! Я пользовался услугами многих официальных дилеров, но такого.... даже предположить не мог. Да кстати на запрос пришел ответ, дескать когда придет шестерня, то либо 30 зубцов будет либо нет, по приходу посчитаете!!! Я не шучу! Сейчас сам буду пробовать в Москву звонить, может там вменяемый сервис... надежды мало

Сдал машину в ремонт по кузовщине. 06.03.20 звонит Андрей Фомин и говорит, что моя машина почти готова и её можно будет забрать 09.03.20 чистую и красивую. 09.03.20 в районе 10.30 часов звоню Андрей Фомину и спрашиваю как готова машина, что слышу да только не мыли её так как на улице холодно. Я ему говорю мне нужна чистая машина. Он отвечает, что хорошо помоют. Когда я приехал забирать машину с другого части города, что я увидел да снаружи помыли, но даже не вытерли, а внутри салона там такая грязь и огромный слой пыли. Когда я спросил почему так Андрей Фомин ответил у нас нет сегодня мойщика. Так же нужна наклейка на стойку. Для этого нужно были ряд документов. Вопрос к руководству салона, что у Вас принято отдавать клиенту грязную машину и ещё нельзя было сообщить, что для изготовления наклейки нужны документы машина была на ремонте почти 14 дней?

01.03.2020 ~13часов приехили в автосалон. Смотрели Каптюр. В зале была одна менеджер- девушка. На вопрос как будет выглядеть Каптюр в минималке проходящий под гос программу, ответила: У вас же есть телефон- посмотрите в интернете!!!!, то у меня листовки закончились. На просьбу прокатиться на тест драйв или посмотреть на минималку на стоянке ответ был один. -Ко мне скоро приедут покупатели и мне нет времени. Ну ладно.. бывает. Сегодня 02.03.2020 11:50 звоню: -Можно записаться на тест драйв каптюра чз пол часа? -Да, конечно, подьезжайте. Приехали минут чз 20... Прождали 30 минут в ожидании менеджера. Полный зал работников свободных, 2 клиента на дастер и все... Так и уехали не дождавшись. Очень плохое впечатление осталось. Понимаю что вы не мерседес, но даже в Ладе встречали более гостеприимно и налили кружку чая за 5 минутное ожидание.

Почитал отзывы....очень зря ругают работников автосалона. Скажу так,очень классный коллектив,сплоченный,коммунекабельный,все обьяснят и подскажут. Отзывчивые. Брал машину с салона Рено Логан,до сих пор обслуживаю автомобиль у них,специалисты классные,профессионалы своего дела. Огромная благодарность сервесному отделу,Антону Васильеву,отделу запчастей Андрею,Марине, отделу кузовного ремонта Андрею. Особенно рем зоне,особая благодарность за их нелегкий труд,профи,просто МОЛОДЦЫ!!! АНКОР ВЫ ЛУЧШЕ ВСЕХ!!!! РЕСПЕКТ ВАМ!!! ТАК ДЕРЖАТЬ. .

Менеджеры не расторопны, не выполняют свои обещания, не идут на встречу клиенту. Говорят одна, а на деле получаешь другое. Не советую не кому сюда обращаться оставите свои нервы,а вопрос так и останется не решеным.

Начну с того , что отцу захотели сделать подарок, а точнее приобрести Авто повыше дорожным просветом и 4вд, рассматривали Рено дастер и Ниссан террано . Обратились в Анкор , так как цены на Рено дастер гораздо ниже , чем на Ниссан террано . Бюджет был 800-850т₽. Менеджер Евгения ясно дала понять своим поведением и диалектом , что машину мы тут , которую захотели купить -не купим . Стала навязывать совсем другой автомобиль , хотя в самом начале мы сказали , за каким автомобилем мы пришли . В итоге без нервов поехали в Ниссан центр и купили Новый террано за 1млн 150тр и ни разу не пожалел за такую переплату , общаются там как с людьми , всегда идут на встречу и делают хорошие подарки , спасибо менеджеру Сергею

2.07.2017 года приобрела автомобиль Рено Дастер Дакар.Обслуживаюсь в автоцентре 2 года. Хочу выразить свою благодарность за прекрасный автомобиль а особенно сказать огромное спасибо за внимание и понимание Антону Васильеву руководителю сервисно-ремонтного отдела. С Уважением Надежда город Заринск

Ужасный салон, менеджеры относятся к тебе как к г*вну. Не советую покупать здесь автомобиль.

Купили 1,5 года назад Логана, с мужем накатали почти 90000 км) первая поломка на данном пробеге кислородник. Сейчас выбирали между кретой и каптюром, по одному только общению понятно стало, что лучше чем в Рено нет персонала. АНТ испортили о себе мнение в конец, после общения с кредитным отделом. Спасибо ребята, буду дальше ездить на Рено)

30.07.2018 обратился на сервис в связи с неустойчивой работой двигателя на моей машинке Рено-Дастер . ( Р 830 УТ) Диагностика неисправностей на достойном уровне. Быстро определили проблему. Быстро ее устранили. Особая благодарность за внимание и профессионализм Антону Васильеву руководителю сервисно-ремонтного отдела. Орлов В.М.

Всегда скептически относился к ремонту поддержанного автомобиля у официального дилера, но данный сервис меня приятно удивил. Во-превых здесь дружелюбный персонал, всегда что-то подскажут или посоветуют, предложат вызвать такси и т. п. Во-вторых мастера реально знают как ремонтировать Рено, а не гуглят и экспериментируют. В-третьих цены адекватны (иногда даже ниже "гаражных" мастеров) Отдельное спасибо мастеру-приемщику Антону за высокий профессионализм.

Все отлично купил тут автомобиль, менеджер Дмитрий все рассказал, салон отличный

Про салон ничего сказать не могу, машину там не покупал, но вот сервис, мягко сказать не очень. Обычно все делается для удобства и привлечения клиентов, подход к клиенту хромает, взять только график работы, сервис работающий по будням до 18.00 еще поискать надо, при диагностику вообще молчу, запчастей практически никогда не бывает в наличии, могут только масло поменять, и то, когда я попросил поменять масло в коробке, было сказано только сливаем и заливаем!!! Поддон, наверно, квалификации не хватает снять, элементарно почистить и поменять фильтры. Вот честно сказать, от официального дилера ожидал лучшего. Правильно клиенты и сами придут, куда им деваться. Лично я больше туда не поеду, у кого авто на гарантии, решайте сами.

Вчера были с родителями в этом автосалоне - одним словом на пять с огромным плюсом! Порадовал персонал, который сразу выявил наши потребности, тут же мы смогли пройти тест-драйв на автомобиле Renault KAPTUR. Менеджер Александр был максимально вежлив, приветлив и ненавязчив! А кредитный специалист Ольга рассчитала нам оптимальное кредитное предложение! До того как посетили данный автосалон были еще в парочке, не буду рассказывать о них, но по сравнению с Рено на Мамонтова - те просто нервно курят в сторонке! Выражаю огромную благодарность сервису и сотрудникам данного салона! На следующей неделе едем забирать нашего KAPTUR!)))

Автосалон абсолютно не дорожит своими клиентами, как бывшими, так и потенциальными. Позвонил по поводу тест-драйва, сказали что можно подъехать прямо сейчас, через 7 минут в салоне, а машины нет. Первая версия сотрудников: на ней уехал директор, но подъедет через 20-30 минут. Второй вариант (через 25 минут ожидания): машина у другого клиента и будет только через час. Вряд ли теперь обращусь в этот салон, и никому не посоветую. Проще съездить в Новосибирск-совсем другое отношение.

Добрый привет и наилучшие пожелания мастеру - приемщику Антону за квалифицированный подход и хорошие познания в автомобилях. С уважением, Евгений (Рено Флюенс)

Несколько лет назад покупал там рено-логан. Это было зимой, а все машины на летней резине и будучи в хорошем приподнятом настроении купил там же комплект жирной шипованой резины и комплект литых дисков. Менеджер тактично предложил приобрести еще комплект колпачков, закрывающих болты на диске, но я отказался - потому что от литья с летней резиной колпачки вполне вписались на другое литье с зимней и еще ценник 1500 рублей не воодушевил к приобретению. И впечатление было такое, что они должны идти в комплекте, и я за них бы заплатил два раза! Так как позже видел в продаже такие диски в другом салоне комплектовавшиеся этими колпачками. Когда все бумаги оформили - подарили парочку сувенирных логана. Этот момент до сих пор вызывает двоякие воспоминания, но в целом хорошие. После покупки на ТО приезжал сюда же. Если планово - цена адекватная. Но это по моему единственный плюс. Минусы - во-первых это запись, которая мне не была удобной - всегда очередь на неделю плюс минус пару дней. Может мне так везло, может потому что логан, может у всех так - не знаю. Хорошо, вот я приехал в назначенную дату в назначенное время, подошел, сообщил о своем приезде, отдал ключ(кто-то пишет - что мол неизвестно кто садится за руль и едет на твое машине в бокс, что может поцарапать и т.д. - меня особо не напрягало), прошло 10-15 минут, смотрю мой авто по-прежнему на парковки перед автосалоном. Спрашиваю собственно когда! Ответ - сейчас вот-вот подъемник освободится и займемся вашей. Прошло еще полчаса - все на своих местах((( Кроме настроения и впечатления о рено-сервисе. Думал в час уложиться - да не тут то было! Хотя могло быть и еще хуже! Во второй раз наступил на те же грабли. После чего стал ездить к неофицалам.

Обслуживание в данном салоне повергло меня в шок Позвонили с Рено-центра, предложили ознакомиться с новой моделью Renault Duster и обменять наш авто этой же модели на более новую. Собственно, пришли. Машину посмотрели, продавец нам охотно отвечал на возникавшие вопросы. Когда зашла речь о том, сколько нам нужно будет доплатить за обмен, нам сказали обратиться к руководителю отдел продаж автомобилей с пробегом. Вскоре он появился в зале и мы направились к парковке оценивать наше авто. Минут пять мы ждали у машины, когда же сотрудник автосалона поговорит по телефону и обратит свое внимание на нас. Когда все-таки взор был обращен на нашу машину, оказалось, что за три года она упала в цене почти на 200 тысяч рублей, но самое интересное было потом. Мы вернулись в автосалон, сотрудник сел за компьютер, недолго глядел в монитор, затем поинтересовался когда мы планируем обмен. На что мы ему ответили, что для начала нам бы хотелось знать сумму, которую нужно доплатить, для того чтобы знать когда мы будем готовы внести эту самую сумму или брать кредит, и через какое время сможем забрать машину. После этого руководитель отдела продаж сказал, что ему даже не хочется тратить на это свое время, потому что наш с ним разговор просто не имеет значения!!!! А когда мы уже уходили, вслед он нам сказал, что если мы готовы купить сегодня же, тогда и продолжим разговор. Вы представляете?! Получается, что если клиент не готов в этот же день выкупить авто, значит, по мнению этого сотрудника, покупатель - никто? И даже не нужно тратить время на консультации?! Это просто верх клиентоориентированности и уважения! Автомобиль - не булка хлеба, чтобы зайти в магазин и сразу купить!

Отличный сервис, отличные сотрудники. Авто доволен (sandero 1,6 prestige). Услуг и товаров правда чуточку меньше чем в салоне г.Красноярск.

Мне там очень нравится. Нравится подход к владельцам автомобилей: не выманивание денег из клиента, где нужно и не нужно, а адекватный рациональный подход. Если что-то необходимо поменять, говорят насколько срочно нужно сделать, сколько месяцев можно проездить (если поломка не угрожает жизни). Все растолкуют, объяснят. Цены на оригинальные запчасти и стоимость работ естественно высоки (по сравнению с неавторизованными организациями), но если сравнить в АСЦ Тойота, Форд, Субару – у Рено цены более доступны, да и персонал более дружелюбен. Даже если случилась поломка, туда всегда едешь на позитиве и уезжаешь в хорошем настроении, коллектив очень нравится, особенно старший специалист Антон, раза три попадал к нему, всегда шел навстречу, растолковывал, что и как лучше сделать.