Отзывы БАРНАУЛ-МОТОРС, автосалон

Диагносты «просто нет слов»… (часть 1) Редко пишу отзывы, но, извините, накипело. Постоянный клиент данного сервиса с момента приобретения авто (с 2013 года). Решил в отпуске (август, сентябрь 2022 года) подремонтировать автомобиль (Шевроле Круз): писк приводного ремня при нагрузке. Безапелляционно в сервисе заявили, что это неисправен натяжитель, хорошо - 7,3 тыс. рублей с работой. Уехал не далеко - писк остался. (КАК ОПРЕДЕЛЯЮТ - НЕ ПОНЯТНО!!!) Итог: - 7,3 тыс. рублей - проблема не решена. Далее… Возвращаюсь туда через выходные, знакомлю с ситуацией, мне говорят - тогда приводной ремень, надо менять… Так я его 30.11.2021 менял (заявляю им я). Для справки: ВСЕ ЗАПЧАСТИ ПОКУПАЛ В данном СЕРВИСЕ - ОРИГИНАЛЫ. В сервисе сказали: значит растянулся (замена оригинала 3,3 тыс. рублей!!!) Да как так??? Думаю ладно, куплю аналог Bosch дешевле в 3 раза! Договорился в сервисе, что куплю в магазине и сегодня же поменяют в 15-00 (закрываются в 18-00, а я там с самого открытия, с 9-00). Купил, приехал, жду…. Прошёл час. Меня ставят в известность, что сегодня не получится поменять!!! ОДИН ДЕНЬ ВЫЧЕРКНУТ ИЗ ЖИЗНИ. Записался через несколько дней (аншлаг, работа есть - это хорошо… А МНЕ НУЖЕН РЕЗУЛЬТАТ). И вот РЕЗУЛЬТАТ: за день до приезда в сервис писк ремня пропал! Но не тут то было! Перестал работать кондиционер в автомобиле. Я делаю вывод, что причина была не в НАТЯЖИТЕЛЕ ПРИВОДНОГО РЕМНЯ (7,3 тыс. рублей) и не в самом ПРИВОДНОМ РЕМНЕ (3,3 тыс. рублей по их каталогу). А причина в навесном оборудований (либо электромагнитная муфта кондиционера, либо компрессор кондиционера). Продолжение следует (в комментариях)…

Салон понравился, комната отдыха, кофе, чай. Обслуживание на высшем уровне, персонал любит своих клиентов. Особенную благодарность хотим выразить Решетникову Никите, молодец! Решил все вопросы, все организовал. Рекомендую.

Много где был и куда я только не заезжал но приехав в Барнаул моторс объяснил свою проблему с машиной и на следующий день забрал свою ласточку я ее не узнал совершенно другой автомобиль выражаю благодарность всем сотрудникам Барнаул моторс.

Все понравилось! Покупали автомобиль, теперь на ТО приезжаем. Всегда быстро обслуживают, все просьбы учитываются. Рекомендую и автосалон и автосервис.

Профессиональный и качественный сервис. Обслуживаю свой Авто в этой компании. Специалисты знают свое дело. Ставят правильный диагноз.

Ужасно. Ни разу не перезвонили после того как оставляешь заявку. Ни разу! Вам клиенты не нужны? Если отдали авто на ТО будьте готовы провести там весь день! Простейшие процедуры выполняют очень долго!

Очень вежливо, но с проблемами НЕ ПЕРЕЗВАНИВАЮТ И телефон ОТКЛЮЧАЮТ

Очень вежливая и умная девушка мастер-приемщик Ксения. Всё показала, проводила к месту ремонта, рассказала о технических параметрах. Старший мастер- приемщик ни с кем из клиентов не здоровался и игнорировал обращения. Надо поменять их должностями, салон начинается с уровня сервиса.

Добрый вечер. Хочу выразить благодарность, менеджеру по продажам, Егору. Очень сильно помог нам в выборе автомобиля. А после проведённого нам тест-драйв., сомнений в выборе авто не осталось. Очень доброжелательный и грамотный специалист. К сожалению, автомобиля нужной нам комплектации в салоне небыло и мы приобрели авто в Новосибирске. Желаем ребятам здоровья и процветания Семья Шваб

Пять лет обслуживал CR-V, купленную у них же. Только положительные впечатления от общения с Андреем и Дмитрием, всё четко, без лишних трат. Всегда знал, что автомобиль в полном порядке. Машина продана, уехала в Кемерово и наверняка скучает по Барнаулу )

Обращался за помощью два раза..результат один-только время и деньги в минус!С каждым разом всё изощрённей!КрасавЧиги!Объясняю ситуацию..обратился с проблемой заднего левого датчика АБС,говорят..есть в наличии новый..три часа..результата нет!Оставляем авто до следующего дня..вечером звонят говорят установили новый датчик,но результата нет..предлагают пройтись по проводе к блоку АБС..,-соглашаюсь,цена естественно растёт! Здесь хочу обратить внимание,что впоследствии все разговоры у них записываются!Внимание! Далее через час звонят с другого номера(внимание,кто поймается должен записывать тоже разговор для будущего) и говорят что нашли пару обрывов.."ползут"к блоку АБС ,наконец то проверили и неисправен сам блок..предлагают его заменить за 4000 и обещают зер гуд! Естественно..доверчивые люди(обратите на это выражение в конце комментария)соглашаются и надеются на лучшее! Приезжаю через 2 дня..авто со всеми теми ошибками,что и были,ничего не сделано!В спорах предъявляют запись разговорах по телефону..да естественно..там есть запись того что мы согласились на проверку проводки за 2500,а далее всё! Баста поёт!Человек получает чек на три тысячи,ничего не сделано,просто рекомендации! Машины двое суток не было..деньги минус..записи с телефона что обещали естественно нет.. попахивает "автостоянкой"-мошеничеством!1500 в сутки)))Схема отработана!Потом просто ложат трубку! Вообщем итог...нужно компетентным людям заняться этим!А нам что нужно делать чтобы не нарушить закон...,-терпение!?!?

Хочу выразить особую благодарность мужчине который работал на сервисе 11.11.2020, очень выручил, грамотный вежливый специалист, вопрос был по автомобилю хонда инсйт, много официальных серверов по хонде просто пинали либо ничем не могли помочь в следствии отсутствия знаний. Спасибо Сервисный Центр "Барнаул Моторс", ООО "БАРНАУЛ МОТОРС К", АО "Барнаул-Моторс+" за то что у вас есть грамотные специалисты! Вы лучшие!

Значит так, записался на ТО плюс доп оборудование сделали нормально качественно без косяков и вовремя пока доволен.

Самый худший сервис что довелось посетить. После замены масла пробки в Двс и акпп практически от руки закрутили , защиту маслом облили хотя за снятие деньги взяли. Вот так и попадаем на ремонт после таких НЕДОСЕРВИСОВ.

В июле 2019 года приобрела машину Киа спортедж с использованием кредита Сетелем. Всё хорошо, только при сдаче Птс сотрудники данного банка потеряли ПТС и не отправили в Москву, после чего мне был назначен штраф, хотя на руках у меня подписанные акты о сдачи ПТС с сотрудником банка. Начала разбираться, на что мне сказали, что я должна к ним приехать и написать заявление и они будут разбираться! Так вот я рекомендую начальнику банка Алтайского отделения обратить внимание на своих сотрудников! На небрежное отношение к своей работе! И директору салона вопрос: Вы с кем работаете? Это нормальное отношение к Вашим же клиентам салона? Почему за ошибку «горе» сотрудников Сетелема с кем Вы сотрудничаете я должна разгребать вот это все?! Вывод: все положительные моменты от покупки автомобиля в Вашем салоне испортил ваш партнёр банк Сетелем. От чего не рекомендую!!!

Заходишь в салон и не видишь ни кого. Все такие серьезные, словно что то им должен )) То ли работа их всех так напрягает, но ни один из работников не улыбнулся за 2 дня Менеджер Евгений обещал решить вопрос по замене водительского удостоверения, ускорить, но так и не помог... потерялся. пока сам не перезвонил и не выяснил. Договаривались о тест-драйве, но и его не довелось пройти, просто менеджер на час решил опоздать... на автобарахолке был сервис лучше, чем у вас

Предыстория: Заметил подтекание антифриза в районе термостата, даже скорее незначительное подкапывание (уровень ОД держится), при нагревании двигателя запах идёт в салон, поэтому решил заехать в сервис. 7 февраля заехал в сервис, описал ситуацию, пальцем показал где капает, мастер заверил что течь теплообменника (не там где я показал пальцем). Я знал о этой болячке опелевских двигателей, поэтому согласился с ним.. далее замена прокладок теплообменника, заодно замена масла. 4,5 часа ожидания, цена 15т.р. Приехал домой, поставил авто, через пару дней решил проверить уровень антифриза, открыл капот, коробка мокрая (под термостатом). 12 февраля снова заехал в сервис, снова показал пальцем, сказали "ок, нужно снимать термостат, пусть двигатель остывает". Пока остывал двигатель мне посчитали цену вопроса.. 9 т.р. Я отказался, т.к. не понятно за что такая сумма. Ещё около 40 минут ожидания и мне дали счёт на оплату диагностики 400р. На мой вопрос "а как же диагностика за которую я заплатил несколько дней назад?" Ответили "Но ведь в прошлый раз был теплообменник, а сейчас термостат. Потек за эти дни" а то что я в прошлый раз показал пальцем где подтекает их не волнует. Кроме того при оплате картой оплата не прошла, меня заверили что проблема у меня с картой. Пошёл в "ближайший" банкомат по морозу, снял деньги. Итог: Куча потраченного времени 4,5 + 1,5 часа, 15,5 тысяч руб, результата НОЛЬ. НЕ СОВЕТУЮ.

ЭТО УЖАС.ЛОХОТРОН И ОБДИРАЛОВКА.СЕГОДНЯ 26.07.2018.мы пригнали Опель Зафиру чтоб произвели диагностику двигателя..мурыжили нас 2 часа .в итоге нам сломали машину загорелись все ошибки которые только есть в авто.оказывается как нам объяснили что перетерся проводок во время диагностики.на неисправном авто ехать не могди и поэтому делали там на месте в этом так называемом сервисе.....Нас нагло обманули сломали нашу машину у нас на глазах..ЛЮДИ НЕ КОГДА НЕ ПОСЯЩЯЙТЕ ЭТО МЕСТО...

Отличный сервис! Ехали на Алтай отдыхать, по дороге налетели на разорвавшуюся шину от фуры. В результате машина заглохла. Повезло, что недалёко находилась Служба эвакуации авто, через 10 минут нас уже везли в сервис. Огромное спасибо ребятам, что нашли для нас время, хоть все и было расписано, машину оживили за 15 минут

Пару недель назад обращалась в БМ. Речь идет о автомобиле купленном в Барнаул-Моторсе пару месяцев назад. Автомобиль соответственно находится на гарантийном обслуживании. Непосредственный владелец машины достаточно пожилой человек, сервисная книжка для него это лес дремучий. Живет достаточно далеко, доступа к сервисной у меня нет. Почему собственно я и поехала в БМ. Решила получить консультацию специально обученного человека. Но что-то пошло не так... При входе встречает приятная улыбчивая девушка. Выясняет цель моего визита и показывает куда обратиться со своей проблемой. Подхожу к стойке, встречает меня короткостриженная девушка (как зовут не знаю, бейджа нет) на столе только стоит табличка "Мастер-приемщик". Поздоровалась, уточнила, могу ли обратиться и после положитльного ответа начала задавать вопросы. Из всего перечня вопросов мне не ответили НЕ НА ОДИН!!! На все мои вопросы отвечали одной фразой "У ВАС ВСЕ НАПИСАНО В СЕРВИСНОЙ КНИЖКЕ". Я уж было подумала, что я не понятно объяснила и повторно рассказала даме, что сервисная находится за 400 км от меня и нет у меня возможности ее прочитать. Но нет, все она прекрасно поняла, ну не хотелось видимо что-то объяснять. Ну звезды не так встали у нее сегодня... Вопросов нет к салону, продавцы отличные. ТО провели тоже хорошо. Все разъяснили, рассказали. Но от данной особы остался жуткий осадок. С такими коммуникативными навыками надо уборщицей работать, ибо общаться с людьми это прям не ее!

Не так давно обращался в очередной раз в салон с целью ремонта. (Всего в этот сервис обращался три раза). Провели замену нужной детали на оригинальную, за 2 дня, (при этом цена была больше порядка на 1,5 тыс.руб, за "срочность", я так понимаю за доставку взяли больше). По качеству исполнения работ вообще никаких нареканий нет, и по срокам, и по качеству. Все три раза в приемку забирал машину мастер по имени Евгений (фамилию не помню к сожалению) - на меня положительное впечатление произвел, в отличие от других сотрудников сервиса, четко озвучивает цену работ, всегда согласовывает все вопросы возникающие, хороший специалист, старайтесь работать с ним если будет случай. Цены конечно выше чем в других мастерских, причем ощутимо, для примера цена последних ремонтных работ (непосредственно оплаты самих работ) в 2 - 2,5 раза оказалась выше чем в других мастерских (в сравнение брал крупные сетевые организации). Но для меня привычка имеет большое значение, так что обращаюсь сюда. Негативный опыт тоже имеется касается он отдела продаж комплектующих, и автомобилей непосредственно. Один раз мне нужно было заказать оригинальные тех. жидкости, а именно масло и тормозную жидкость, в итоге по телефону мне было озвучено что надо все заказывать и в наличии нет, и бла бла бла, а когда я так не найдя в других автосалонах необходимых расходников приехал таки заказывать в барнаул-моторс, оказалось что все есть в наличии. Второй раз (собственно последнее мое обращение) - пока машинка была в сервисе, взгляд упал на новенькие Киа, т.к. весной машину буду менять, решил узнать у менеджера за какую цену примут мою в трейд-ин, девушка по имени Евгения (!) записала все аспекты автомобиля, пообещала позвонить тем же вечером, но... прошло уже гораздо больше времени, а звонка так и нет, видимо такая заинтересованность в продажах, играться в смартфоне гораздо веселей не спорю. В общем два бала, за качество исполнения работ, и за наличие пусть и единичное компетентных сотрудников.

Итак...Привезли туда нашу Хонду Джаз, делать ABS-ку. Договорились поставить НЕоригинальную запчасть по стоимости за ремонт 3.600. Окей. Ждали запчасть с Нска 4 дня, потом нам нужно было улетать. Сказали, что улетаем, не будет нас 2 недели. Спустя 2 недели, приходим за нашей машиной, а нам говорят-14.500 с вас!!!! -В смысле? -А мы поставили вам оригинальную, дорогую запчасть. -Снимайте, мы не договаривались на такую сумму! -Мы вам звонили-вы не брали трубку!Мы же сделали-платите! -Мы предупреждали, что нас не будет!!!Снимайте и ставьте за ту сумму, по которой договаривались!(причем предоплата была 3.000). Вызвали директора, кое-как решили проблему!Ладно! Сегодня приедет запчасть-поставим вам заново! В итоге "кормили нас завтраками", мы ждали 4 дня, пока приедет запчасть, они ее по ходу не заказывали или ее не было в наличие, не знаю...! Вообщем машину они так и не починили! Отвезли в VIANOR, ребята все сделали за сутки!!!Как так??!! Туда больше ни ногой!

хочу оставить благодарность автосалону, я очень счастлива, что есть еще один официальный дилер КИА. ребята нашли проблему, которую можно решить по гарантии, а вот другой дилер - не смог найти, все оказывалось не гарантийное. обслуживание на сервисе пунктуальное, время не тянут!

... а вот этим товарищам с удовольствием влепляю единицу (была бы возможность - ноль бы поставил). За все 15 минут, что я там крутился - так никто и не подошел.. Удачи в продажах, пацаны, с таким подходом к клиенту она у вас - основополагающий фактор.. PS. Салон Kia

Покупала там машину в 2011 году в 2014 решила продать и когда мне стали проверять ее аппаратами то сказали что она у меня битая и просто выровнянная везде разная краска и соответственно толщина тоже ужас когда я это услышала у меня был шок когда я прекрасно знаю никогда ничего не красила на машине и не стукалась не где она у меня долгое время просто стояла в гараже вот так я купила машину НОВУЮ в салоне и только в тот момент вспомнила как они были рады что я выбрала именно эту машину они все оформили минут за 10 никогда больше туда не обращюсь

К сожалению ничего хорошего про этот сервисный центр сказать не могу. Почему к сожалению - потому что я ВЫНУЖДЕН обслуживать свой Opel по гарантии там и только там, так как Real Motors перестал заниматься данными автомобилями. Пишу от безысходности, без надежды что кто -то из руководства данной компании прочтет этот отзыв и выпишет "люлей" нужным "специалистам". Этого не будет, так как имел опыт общения с директором данного автосалона. НИЧЕГО не изменилось. Был там три раза. За три раза ничего из заявленного мной исправлено не было (благо замечания не очень критичные и мой Opel по прежнему бодро месит сугробы). Причем мне не отказывали, а каждый раз кивали головой и говорили что всё сделают. В итоге - воз и ныне нам. Мне уже просто надоело ездить туда - тупая потеря времени и нервных клеток. А времени я там на самом деле оставил очень много. Один раз я проторчал там 4,5 часа, вместо обещанных 2х. А нужно было всего то проверить почему скрипят тормозные колодки. Единственное что они на самом деле сделали - это сменили мне номерную рамку "Реал моторс" на "Барнаул моторс". "Пометили" видимо )))) ( А лучше вот так: ((((((( ) При этом на их номерной рамке значек Шеврале, но езжу то я на Opel !!!!!! Ну что это если не бред ?????? На мой вопрос вернуть мою рамку они пожали плечами и сказали что мою рамку они выбросили ))))) Короче ...... я могу еще долго впустую негодовать по поводу этого супер-сервиса. Единственное зачем я это писал - постараться предостеречь тех, кто подумывает обслуживать свой автомобиль там. Будьте ОСТОРОЖНЫ !!!! ПОПАДОСЫ ВОЗМОЖНЫ !!!!! PS: Кол не ставлю только потому, что там со мной матом не разговаривали. Думаю, в следующий раз они исправятся )))