Отзывы Формула22, сеть магазинов автозапчастей и аксессуаров

Адская организация. Продавец Юра в сочетании со своим хозяином Кадкиным Романом делаю все, чтобы от 2 звёзд осталось только 1. В общем принцип работы заточен под то, чтобы с каждого клиента забрать побольше денег, и пофиг, что он не вернётся обратно. Был тут 1 и последний раз 21.09.2022

Отвратительный персонал. Особенно который помоложе, сидят два "царька", через губу разговаривают, как будто к ним на поклон люди идут. Что касается товара, то в дроме одна цена, по факту другая. Фото ниже... Ну хорошо, я согласен скидка, если сделал заранее заказ на сайте. Но продавец мне загнул цену сверх даже обычной цены. Озвучил за эту деталь 770 р. Дурнее себя что-ли ищут...

Искали запчасти для капитального ремонта двигателя (анализировал цены, т.к. цены на разные запчасти самые разные), обратился к сотруднику магазина. Первые три позиции нашёл, но как узнал, что ещё 6, согласился искать дальше только после того как я начну заказывать. Очень неприятный человек, первый раз вижу такой сервис.

Оформил запчасти на дроме. Теперь не могу дозвониться, чтобы подтвердить наличие и готовность. Не берут трубку. На дроме указан ещё один номер телефона ватсап, так мне вообще по тому номеру ответили, что это не они и попросили не писать

Отзывы огонь

Отвратительное отношение к клиентам !!! С начала рабочего дня и до обеда , пытался дозвониться , в поисках необходимой запчасти, безрезультатно... Занято или не берут трубку... На месте работодателя гнал бы всех поганой метлой , т.к. теряются клиенты и выручка...

Не дозвониться, в сб по пробкам приехал в 14:47 закрыто, хотя я когда оплатил и заказал со склада товар, спросил как работаете в праздничные выходные! Продавец ответил по графику кроме 1 мая до 13:00! Итог автомобиль в простое, и 1 мая не уверен что вообще откроют свою контору. Больше не нагой и ни кому не советую поберегите свои нервы и время

Отличный магазин, нужны были расходники на коробку и переднюю подвеску outlender, все быстро подобрали, поставил, катаюсь все отлично! Рекомендую!

Торгуют подделками. Уверяют что оригинал.. покупал прокладку клапанной крышки. Нужен был только оригинал... в итоге убедили что это именно он. Через 5дней резинка усохла залив все свечи и двигатель маслом... не рекомендую тут покупать запчасти

Заказал запчасти ,сказали привезут в четверг ,в четверг звонил звонил трубку не берут ,приехал а там закрыто в 16:15 Написано работают до 18:00 Дозвониться не удалось и на следующий день!

Продавцы заняты важными делами,трубку взять не когда!

Не дозвониться до них, постоянно занято, либо сбрасывают

Зап.часть подобрана неверно, право покупателя на обмен в течение 14 дней полностью игнорируется. По возможности проверяйте Зап.часть на месте, так как обменять или вернуть деньги просто невозможно. Не советую!!!!!!!

Не отвечают на звонки, менеджеры заняты наверное

Контора рога и Копыта, ни дозвониться, обратной связи нет, запчастей нет

Я не понимаю для чего вообще указывать номера телефонов если ни на один не дозвониться!? Ни на дроме ответа не дождаться ни в WhatsApp, для чего вы номер вообще указываете????

Продавцы очень медлительны. Говорят что запчасти есть, ходят ищут долго. И говорят что нет! И так постоянно. Больше сюда не нагой!

Отличный магазин! Здесь можно купить и заказать качественные и недорогие аналоги оригинальных запчастей. Да, возможно есть некоторые накладки с выдачей товара со склада, но в интернет-магазине черным по белому прописано, когда можно подъезжать за запчастью. И это правило не только этого магазина, попробуйте в Леруа, Эльдорадо или любом другом забрать товар до получения статуса ГОТОВ. А любителям, вернее ПРОФЕССИОНАЛАМ жаловаться могу сказать следующее: у нас правовое государство, и закон для всех один. Считаете, что магазин не прав - докажите действием, а не стонами. Формуле22 - удачи и процветания!

Хуже автомагазина не встречал. Купил тормозные диски тут. По телефону продиктовал номер кузова - сказали есть в наличии в магазине. Попросил перепроверить, что они точно подходят - сказали да, точно. Диски в итоге не подошли, поехал делать возврат. Предложили заказать другие, с доплатой, якобы те дороже. Я отказался, сказал, что заберу деньги, делайте возврат. И тут началось... Приезжайте, говорят, за деньгами через 3 дня! Расчет был по карте и попросил, чтобы вернули обратно на карту. Отказались. Предложил им 74 рубля забрать себе в качестве их процентов, про которые они мне объясняли. Что якобы из за этих процентов, они мне и не могут сделать возврат именно на карту. Кое как, со скрипом, но все таки вернули за минусом этих процентов. Не советую тут что либо покупать и связываться с ними. Специально тянули время, чтобы к ним мотался зря. Купил товар, который из за их некомпетентности в подборе запчастей, не подошел на мой авто. Заплатил деньги, а они даже элементарно запчасть подобрать не смогли, еще и ввели в заблуждение и с возвратом тянули.

Я купил вкладыши и захотел отдать обратно у меня не стали принимать из за того что упаковка была раскрыта Персанал общается с клиентами очень плохо

Беспредел! Дозвониться невозможно! Просто трубку скидывают и всё!

Ужасная кантора, и плохое отношение клиентам,торгуют не качественными запчастями и возврат делать отказываются, возврат для них просто что то сверх естественное. В общем не советую никому с ними иметь дело, отвратительная организация.

Заказал запчасть на сайте, через 1 день день пришло уведомление "готово", приехал забирать, в итоге в наличии не оказалось.

Отвратительное отношение к клиентам, неправильно подобрали запчасть, подал заявление на возврат, мало того что сказали что вычтут 3% от суммы, не стал мелочиться согласился так теперь ещё и тянут резину с возвратом неделю уже жду, отправляют меня в роспотребнадзор если что то не нравится, хуже магазина я ещё не встречал. НЕ СОВЕТУЮ СЮДА ОБРАЩАТЬСЯ!

Обслуживают отлично, быстро, цены приятные, сменил уже 4 авто и почти всегда в 90% покупаю запчасти здесь! Молодцы

Все дешево и отлично.

Сказали запчасть на складе подождите 10-15 мин. Я погулял 20 мин. захожу спрашиваю "еще 10мин. подождите". Не подошла запчасть, приехал веруть деньги, запчасть забрали, а на чеке написали "товар в магазине". Мне говорят - приедите через неделю за деньгами; я говорю - вот карта по которой я покупал сей час переведите. Он мне - мы так не работаем, деньги получите наличными через неделю, СЛЕДУЮЩИЙ!!! Закрывать такие конторы надо, чтобы люди не мучились.

Дозвониться невозможно, либо скидывают, либо не берут телефон. В вацапе на сообщения тоже - игнор. Пришлось в другом магазине брать запчасти. Не рекомендую данный магазин

Жуткая контора, с возвратами бардак полный.

Зачем указывать номер телефона и не брать трубку? Контора дно.

Это беда))) звонил 15 раз-сбрасывают!!!! Оставил заявку на сайте-нет ответа!!! Как с Вами связаться то можно??????

Запчасти то может и есть здесь, хоть и не все. Но ехать туда в магазин и узнавать есть или нет-бред! А трубку не берут никогда. Что в прошлом году туда звонили, что сейчас позвонили... Желаю с таким отношением благополучно закрыться и уступить место более порядочным людям. Не рекомендую сюда обращаться ради уважения к себе ибо от этих продавцов вы его не увидите. Да и вообще система там мягко говоря странная. Когда в прошлый раз делали покупку всем почти кто обращается говорят приходите через 30-40 минут. Типа есть, но где-то не в этом магазине. Складывается впечатление что едут тут же под ваши нужды закупают.

Хороший магазин,продавцы заинтересованы в своей работе,помогут подобрать нужные детали.

Зашел в 2 ГИС посмотреть график работы увидел кучу плохих отзывов. Обычно если хорошо молчат, а плохо пишут. Почитал думаю жаль, неужели так все плохо стало? Бываю здесь редко раз в пол года, так как чаще детали и расходники не нужны, но покупаю все в основном здесь. Почему? Да потому что удобно через сайт подбирать запчасти в том числе и с их разборки, отличная цена, удобное расположение магазина, оперативная обработка заказа, если что всегда позвонят и предупредят если что не так. Сегодня был в магазине, быстро отдали заказ, проконсультировали, помогли подобрать резиновые кольца под пружины подвески, в очереди стоял не больше 5-7 минут, передо мной стояло двое. Остался очень доволен. Уходя из магазина забыл забрать одну деталь с прилавка, тут же позвонили на сотовый и напомнили. Ребят СПАСИБО ВАМ! Покупаю здесь уже с 2013 года и привычки свои менять не собираюсь, ни одного брака еще не попалось. А другим советую лучше самим попробовать, чем верить редким гневным отзывам.

это , ж...а , обслуживают по 30минут одного покупателя. Куда директор смотрит, клиенты уходят, зашли простояли в очереди и вышли...

Невозможно дозвониться.

Отвратительное отношение к покупателям, условия гарантии просто бред, продавец из магазина на целинной, сидящий напротив входа напоминает мне быдловатую тетку буфетчицу из СССР.В эту контору больше не обращаюсь.

Не дозвониться.телефоны только на сайте.а толькк от них нет

Цены радуют. Удобный сайт, при заказе через который получаешь скидку в размере 10%. Мелочь, а приятно! Но очереди в магазине на Павловском тракте уж слишком большие. Хотелось бы побольше консультантов или расторопности действующих сотрудников...

Купил задние пружины на Субару Ланкастер,продали совсем не то,они не подходят! Деньги возвращать отказались,так как пружины поцарапаны.На сто когда меняли,то естественно их стягивали... Больше никогда в вашем магазине ничего не куплю!И другим не советую.Телефон вообще не берут,звонил весь день,а когда был в магазине,то у них ни одного человека,что они там делают неизвестно и зачем им вообще телефон!И обучите персонал подбирать запчасти правильно,а то сначала говорят ,что подобрали по номеру кузова,а потом,что на вашу машину не существует пружин,))

Заказывал через интернет замок зажигания на Люсиду. Единственный магазин где удалось найти начинку (личинку) с ключом. В других предлагался только механизм в сборе с железякой корпуса за 2500-4000 рублей. Здесь только необходимый мне замок обошёлся с доставкой в 900 рублей. Я считаю это очень круто! Несколько смутил излишне категоричный тон переписки, но поразмыслив я решил, что не буду поддерживать предыдущие негативные отзывы. Возможно, да, меня не обласкали, как я уже привык, но в целом, вся информация по доставке на сайте присутствует, на вопросы отвечают оперативно и по делу. Сроки не затянуты, всё чётко. В общем мне понравилось!

доброго всем время суток! скажем сразу, если бы я прочитала отзывы о этом магазине, ни когда не стала с ним связываться!!!! отношение к покупателям отвратительное!!! по телефону хамят!!! заказ делала через интернет, пока не позвонила, они и не думали его выполнять. когда узнала, что перевозить мой заказ будут из одного склада в Барнауле в другой 5 часов просто была в шоке!!!!! ни кому не рекомендую обращаться в этот магазин!!!

Не отвечают на телефон принципиально

Отвратительное отношение к клиенту. Магазин работает до 18, а склад почему то до 17:30???! Не удалось купить запчасти хотя звонила с утра и договаривалась о них.

Продали бракованный товар, когда обратился с просьбой о возврате получил отказ. Не рекомендую если цените своё время и деньги!

Можно заказать то, чего нет у других магазинов, однажды купил у них стойки, которых не было в наличии ни на автодоке, ни в экзисте, а емкес предлагал подождать 90 дней. Цены приятные, через сайт на заказ будет приличная скидка. Но!!! Сайт - это просто кошмар, ни одной покупки через него не проходило гладко... пока не позвонишь заказ не сдвинется с мертвой точки... Ребята, нужно что-то менять с вашим сайтом - это не серьезно.

Работа двух филиалов между собой не налажена. По телефону филиала на ул.Попова сообщили о наличии запчастей, но в другом филиале, расположенном на Павловском тракте. Приехали туда, но работники ничего не знали о заказе, сами найти ничего не могли. Пришлось дозваниваться опять на Попова, где менеджер пообещала скидку 10%. В итоге горе-продавцы еле нашли деталь и скидку не сделали. Большое "спасибо" за такое отношение!!!

Клиентом этого магазина являюсь уже несколько лет. Магазин хороший, цены радуют, не выше, чем у конкурентов, на некоторые позиции запчастей, даже ниже. Заказы делаю через интернет, так проще и дешевле (10% скидка при самостоятельном заказе через сайт), ибо разбираюсь в запчастях - каталогах и сам могу подобрать нужную запчасть на свой авто. Что касается продавцов и обслуживания в целом. На единичку и только! (а то даже и минус один (^_^) - привет Лена!) Зайдешь забрать заказ и ждешь по 10-15 мин, хотя в торговом зале я единственный клиент! Как так - не понятно, ибо заказ, сделанный через интернет, должен быть уже сформирован и дожидаться покупателя отдельно на полке. Но его при мне начинают собирать, комплектовать и пр. Про беседы и вежливость продавцов - отдельная тема. Пример: раньше в торговом зале в нескольких местах у них висели объявления: "Если вам не выдали чек, то покупка за счет продавца!" Решил проверить, после оплаты попросил чек. Ответ продавца "Чека нет и не будет!" Спорить и качать права я не стал, но неприятный осадок остался. Для чего тогда эти писульки развесили, клоуны? Недавно снова заказал у них запчасти - несколько позиций. На сайте - все в наличии на Павловском, отлично, заказываю и... жду 2 дня! Раньше, если наличие было, забирал в день заказа! Приехал забирать, оплату через интернет НЕ проводил, ибо должен был убедиться в том что запчасти оригинал, а не китай (было однажды что вместо оригинального тойотовского фильтра вложили в красную тойотовскую коробочку китайский фильтр). Кстати, все кто покупает у них через интернет, советую не делать предоплат, ну кроме, разумеется, запчастей под заказ, оплачивайте наличкой, после досконального изучения товара в руках (были случаи!). Далее диалог: - (Я) Добрый день! Делал заказ через интернет, хочу забрать заказ. - (Мужичок, похожий на Пучкова-Гоблина) Лена! Выйди! Это к тебе! -Вышла (Лена) - Я вас слушаю... - (Я) Добрый день! Делал заказ через интернет, хочу забрать заказ. - (Лена) Фамилию скажите. - (Я) Называю фамилию, имя. Лена уходит минут на 5, выходит, идет в противоположный от меня угол, что-то шуршит, ищет, снова уходит. Короче хождения Лены по залу и из зала туда-сюда продолжаются еще минут 7. - (Я) Можно взглянуть на товар, посмотреть? - (Лена) Вы сомневаетесь в своем заказе? (Начинает перечислять мной же заказанное, мне становится смешно...) - (Я, уже теряющий терпение) К чему эти разговоры, просто покажите мне, то что я заказал! - (Лена) Бормочет что-то вроде "я теряю на вас свое время..." - (Я) А я не теряю??? Приходиться напомнить про подсунутый китайский фильтр! - (Лена) Вы его у нас покупали, в нашем магазине? - (Я) Да, у вас! Наш диалог слушают еще 3 сотрудника, наступает тишина. Вот! Ткнули носом! Наконец - то! Процедура приобретения заканчивается более - менее спокойно. После проверки запчастей, оплата, чек, все как положено. Вывод: магазин постепенно морально деградирует, а так хорошо начинали. Время покажет жизнеспособность Формулы 22, но если такая тенденция сохранится, то итог будет для нее печальным... Дополнено 13.04.2017 P.S. Приложенные скрины являются как-бы "лакмусовой бумажкой", показателем уровня вежливости и адекватности продавца Лены, да и в целом сотрудников данного магазина. P.P.S. Мужичок (Пучков-Гоблин) слегка обиделся на такую характеристику и при следующем посещении мной данного магазина, задавал глупые вопросы по поводу моего отзыва (читают все-таки, молодцы какие), но тем не менее так и не представился как его зовут... В общем, из за хамского отношения к покупателям, т.е. фактически из за продавцов, у Формулы 22 и есть проблема. Пусть набирают на работу адекватных сотрудников, готовых ответственно относиться к своей работе, а также быть уважительными к своим клиентам! Думайте, решайте - стоит ли оно того, связываться с этой конторкой или нет. Может лучше отдать пару лишних сотен их конкурентам, они этого вполне заслуживают. А может лучше делать заказы на Emex, Autodoc или Exist? Но для себя я решение сделал - в Формулу 22 больше ни ногой. Пусть дальше теряют постоянных клиентов, когда - нибудь может дойдет до них...

Покупал тут как новые запчасти, так и б.у. оформлял заказ по интернету, накосячил - продавцы помогли всё переоформить как надо, проконсультировали по работе сайта без проблем. Цены всегда радуют.

Последнее время покупаю только у них различные запчасти и расходники,причем через сайт-10% скидки никому не помешают.Раньше брал в емексе,но сдулись они,ценник ломят. Один реальный и жирный минус-рабочий день до 18.00!Как писали выше,лучше бы с 10 и до 19.А так-только 4...

С одной стороны низкие цены, большой ассортимент автозапчастей, НО...реально плохое отношение к клиентам, что по интернет заказам через телефон ( после нескольких звонков о проблемах на сайте так и не исправили) так и в самом магазине! Складывается ощущение что ребята продавцы совершенно не заинтересованны покупателями! Можно несколько минут стоять в зале и ждать пока они решат свои вопросы личные и обратят на тебя внимание! Коллектив работает один и тот же но разительно поменялось все за пару лет! Раньше проблем таких не возникало!

Магазин отличный, ребята продавцы молодцы, но график работы магазина неудобный, с 9.00-18.00, гораздо лучше было бы с 10,00 - 19,00 после работы никак не успеваешь до 18.00, из-за этого приходиться покупать в другом магазине и довольно часто, только поэтому ставлю 4 звезды

Купил в магазине шаровую, продавец сказал что во дворе у них мастерская. Заменили со скидкой 150руб + бесплатно провели диагностику ходовой и двс . Обнаружили изношенные колодки и два саленблока , сами нашли запчасти и всё заменили быстро и не дорого. Всем рекомендую.

Адекватные цены на запчасти, если оформить заказ в интернет магазине можно получить 10% скидки. Большой ассортимент.

Цены в магазине низкие, НО отношение к клиентам примерно такое же как попрошайкам, оператор грубит, продавцы грубят, сроки точно не называют или называют, но примерные, что часто бесит, заявки обрабатывают по по 3-4 часа. В общем лучше переплатить 200-300 рублей! После разговора оператор психанула и удалила заказ!