Отзывы Русская усадьба, гостиничный комплекс

Праздновали свадьбу в этом ресторане. Всё прошло отлично. Великолепная кухня, ответственный персонал, красивая обстановка. Всегда идут на встречу и помогают во всех вопросах. Особенно хочется сказать спасибо администратору Татьяне. Очень ответственный и отзывчивый сотрудник. В этот ресторан обязательно будем приходить чаще!

Говно шарага

Прекрасное место. На небольшую компанию снимали дом для свадьбы. Ресторан приготовил, то меню,которое мы заказывали заранее. Все прекрасно, вкусно. Детки ещё и наплавались. Спасибо огромное

Были в 5 бане с детьми. Бассейн был грязный,плавали листья,позвонили,пришли почистили. Спустя 4 часа пребывания там,очень сильно стало вонять хлоркой в бассейне. По итогу дети с красными глазами,кашель сильный. Стоит подобие холодильника,не чего туда не положить. Под конец нашего времени, пара в парной не было. Больше туда не ногой. Цена за час 2200-2900. Но это того не стоит.

Отличный ресторан. Администраторы всегда очень приветливые. Всегда не нравится лишь музыка громкая до 23:00 т.к. сверху гостиница. Но качество блюд заставляет сюда возвращаться.

Были в номере люкс. Номер был очень душным и темным. Мы заехали в 18 и до вечера так и не смогли до конца проветрить помещение. Ночью мы почувствовали всю прелесть этого номера. Было влажно, душно, полы были как с подогревом. Если открыть окна ночью, то будет запах горения ( т.к. окна выходят на территорию бань). Под кондиционером мы не спим. Всю ночь в спальне были слышны громкие звуки толи слива, толи вытяжки. Из плюсов. Номер чистый, постельное белье о сама кровать очень чистая. Есть все необходимое: холодильник, водичка, набор посуды, халаты, ванные принадлежности. Территория уходенная Вкусный, чистый ресторан на первом этаже. Завтрак тоже порадовал.

Огромная просьба поставить на окна в банях москитки, на входе тоже бы какую-то сетку. За столом сидеть было невозможно от огромного количества мух. С закрытыми окнами сидеть невозможно от влажности и духоты, с открытыми просто рой мух. Не смогли толком поесть за столом. Все накрывали салфетками и все было залеплено мухами, такого количества не видела до этого нигде. И бассейн был не очень чистый и еще со дна подняли стеклянный стакан, ладно не разбитый.

Это просто ужас! На нас повесили порчу имущества. Мы Вызвали полицию. Поэтому будьте бдительны, все снимайте, чтоб с вас деньги не содрали! Будете освобождать баню, все снимайте на видео. Подробно, все столы и стулья, диваны итд. В ужасном настроении ушли домой. Полное разочарование.

Отдыхали в 3 бане, бассейн напичкан какой то странной химией. Плавать было невозможно. По итогу пришлось обходиться одной парилкой.

Очень хороший ресторан. Вкусные блюда с мангала, хорошие обеды. Быстрое обслуживание. Очень приветливый персонал.

Были в бане 1. Все понравилось, тепло. Но бассейн грязный очень.

Классное. Красивое место. Все понравилось. Баня очень горячая. Топили без перерыва. Бассейн тёплый. Один минус. Скрепучие кровати

Великолепно Понравилось: Тихое место, чистые номера, обалденные завтраки! Не понравилось: Люкс на 4х, а полотенца, халаты, средства личной гигиены на двоих...

Добавлю отзыв ниже, я был организатором посиделки с друзьями, и ситуация с халатом действительно вышла крайне неприятная, мы уже стоим на улице, ждём такси, и выбегает дама, крича нам что то издалека в негативной форме. Ожидая такси уже не до того чтобы возвращаться и заниматься этим якобы потерянным халатом, поэтому быстро оплатил на кассе 1000 и уехал. Просто сначала проверьте всё, а потом уже финальную оплату принимайте, чтоб сразу на месте разрешить все вопросы, разве не логично? Впечатление у гостей было подпорчено. После МОЕГО звонка утром халат ОКАЗЫВАЕТСЯ таки нашёлся там в бане. Видать наивно было ожидать того чтобы они сами сообщили сразу после этого и отправили излишне уплоченную 1000 безналом с извинениями. Пришлось ехать забирать, но в этот раз уже другой администратор вела себя очень дружелюбно и извинилась за коллегу. Ну и в целом качественный сервис бы и нашёл сразу грёбаный халат, а если бы и нет сказали б едьте с бохом, гляньте потом утром у всех и если шо возвращайте. А нет ну и ладно, вы и так нам за 7 часов отвалили сумму, с лихвой компенсирующую. Такие действительно мелочи это очень важно, особенно для меня, как человека, который пришёл к вам отметить своё событие, а не получить на ровном месте смазанный вечер по вашей причине. Клиентоориентированность - залог успешного бизнеса. Я пришёл за определённым сервисом и услугами, а не за созданными мне проблемами на ровном месте. Будь я хозяином подобного заведения мои б сотрудники так и были бы обучены и проинструктированы. Для бизнеса это такие крохи, а клиенты очень высоко оценят, особенно в сравнении с конкурентами. Но тут надо понимать и специфику нашего населения со всеми вытекающим, и сервис не Европа, и посетители многие не милашки увы. Есть над чем работать, надеюсь руководство увидит отзыв и сделает выводы - обратная связь и работа над ошибками - это не менее важно. Жаль видеть тут отзывы без ответов - вам дают возможность вырасти и публично реабилитироваться, а вы не пользуетесь.

Отдыхали здесь с друзьями с 15 на 16.02 в 1 бане. Провели 6 часов, отдохнули хорошо. На выходе администратор стала обвинять нас в краже какого-то халата. В качестве предупреждения: посчитайте всё, что можете, перед тем, как начать свой отдых. Обновление отзыва: Позвонили с утра, типа нашли халат. Почему его не нашли ночью совершенно непонятно и почему я должен этим был заниматься тоже. Впечатление испорчено в любом случае. По сути, тебя просто называют вором на пустом месте. По-прежнему не советую сюда ходить.

Великолепно

Баня холодная!!! Когда пытались растопить печь, пошёл дым!!!! Пришли чистить дымоход! Между прочим, в то время, которое нами проплачено! Комнаты отдыха в дыму, вещи все пропахли! И это в ВИП бане номер 3! Отвратительно! Вечер испорчен.

Хорошо Понравилось: Понравился все ,кроме завтрака Не понравилось: На завтрак попросили 2 варёных яйца вместо омлета ,не поняли друг друга с официантом и в итоге 2 глазуньи с сырым белком

холодно грязно

Превосходно Понравилось: Завтрак вкусный и плотный Не понравилось: Темноватый интерьер

Ужасно!!!! Были в бане 10, холодно, в сауне замёрзли!!!! Звонили администратору, истопник пытался растопить, в печке трещина, пошёл дым!!! Угорели!!! Проветривали, звонили неоднократно администратору, просидели в холоде и в дыму!!! Отвратительное отношение и качество ниже некуда!!! Однозначно больше сюда не прийду!!!

Отличный ресторан! Все вкусно и быстро. Большой выбор.

Достаточно хорошо

Великолепно

За перезагрузкой - сюда! Понравилось: Приезжали второй раз - место отличное! Суперудобная кровать с мягким белоснежным приятным на ощупь постельным бельем - вставать не хотелось. Несколько видов завтрака: самый сытный включает кашу, яичницу, сосиски, блины, напитки. В номере есть тапочки, халаты, фен, умывальные принадлежности вплоть до набора для бритья, расчески, зубной пасты и щетки. Вешалки не прикручены к шкафу - отдельный респект. Плюс ко всему безупречная чистота и соседей не слышно! Бани понравились - приедем отмечать день рождение в них. Приедем, кстати, из другой области - это ли не показатель качества! Не понравилось: Обои в гостиничных номерах мрачноватые, темно.

Великолепно

Великолепно Понравилось: В двух словах не сказать, насколько всё было круто) Номер, бани, ресторан, всё просто идеально. Прекрасная кухня, перепробовали почти всё меню) Не понравилось: Если придраться..., то это слышимость в номерах хорошая, всё что происходит в коридоре очень хорошо слышно

Великолепно Понравилось: Чисто,комфортно, вежливый персонал.

Превосходно Понравилось: соотношение цена качество, еда по меню в ресторане, заселили раньше без проблем Не понравилось: неприятный запах на 2 этаже и в номерах, на завтраках каша то нормальная, то просто отвратительная, наверное зависит от повара

Покушали в ресторане перед баней ,кухня по сравнению с 2016 годом ,стала просто ужасной .Потом пошли в баню ,бассейн грязный ,баня холодная ,все в пыли ,ужасно!больше не придем .Заказали пельмени в баню отврат !!

Великолепно

Решить проблему с запахом и было бы уже намного лучше. Понравилось: Номер в принципе хороший. Вкусная каша на завтрак

Великолепно

Ресторан просто супер, я тут был не раз, отличная кухня, персонал приветливый, всё для клиента, рекомендую. Всем сотрудникам большое спасибо.

Кухня не стоит своих денег

Начальник службы безопасности Булат Маратович ,не исполняет свои должностные обязанности .Администраторы ужасны ,сидят в телефоне пока мы гости страдаем !!!Кухня на низком уровне ,в столовой вкуснее .

Великолепно

Великолепно Понравилось: Все вежливые

Великолепно Не понравилось: Понравилось все

Обедал в ресторане. Классный бизнес ланч, " киевская котлета" вообще огонь

31.10.2021 были в бани под номером 14 «стандарт». Парилка была холодная, бассейн мутный, даже ногу было противно туда опускать, чтобы проверить температуру воды. Качество утеряли свое, а жаль комплекс то хороший

Хорошо Не понравилось: запах в туалете, жесткие матрасы, слабая шумоизоляция

Приезжали завтракать, вкусно, красиво. Взяли "завтрак у дедушки" большая вкусная порция. Приедем ещё и вам советуем!

Классный ресторан, очень вкусная кухня. Красивый интерьер.

Достаточно хорошо

Были 15.10.2021. В бане #4. Бассейн вонял, на дне грязь.

Отдыхали два раза в 3 и 4 банях, вода в бассейне каждый раз отвратительная. В первый раз она пахла рыбой, а сегодня 15.10.21 в бане 4 вода пахла тиной и была мутной. Когда вызвали специалиста он просто пожал руками со словами "ну а что я могу сделать? Уже все. ". Комплекс за это не сделал никакой компенсации. После этого на ресепшене, когда попрсили книгу жалоб и предложений девушка попыталась обмануть и подсунуть книгу пожеланий. По итогу вывод по данной бане таков - дорого и плохо. Лучше ходить к крнкурентам, которые хотябы чистят бассейны.

Отличные бани на березовых дровах!

Великолепно

Плохо Понравилось: Чистый просторный номер Не понравилось: Очень громкий гул от какого то рефрижератора. Говорил несколько раз об этом администратору

Достаточно хорошо Понравилось: Мягкие и удобные кровати. Качественное постельное белье. Не понравилось: В номере было холодно. Не работал смеситель на душе. Персонал игнорировал, замену номера не предложили.

Очень хорошо

Частые гости данного банного комплекса, но в последний раз были в 9 домике. Сауна холодная температура 40%. Вода в бассейне ледяная. Брали на 2 часа. Сразу не обротили внимание так как час кушали на втором этаже. Позвонили администратору, ответ шокировал : " Вы заказали стандартный номер, я ничем вам помочь не могу ". В итоге всё время провели за столом...

Превосходно

Место однозначно испортилось, раньше было лучше. Теперь холодная парилка и ледяной бассейн это у них норма. Плату за подогрев взяли, а вода ледяная, деньги не вернули. Заказала баню в подарок, а получилась, что так меня подвели.

Хотели бы вы пойти в холодную баню с мухами, неработающим телевизором и наплевательским отношением управляющего? Если да, то вам сюда. Не тратьте деньги и время, только испортится настроение.

Персонал не подготовил баню как следует, парилка была холодная, бассейн ледяной, невозможно зайти, хотя я отдельно доплатила за подогрев 500 рублей. Телевизор не мог включить даже сотрудник, привозился 20 мин, пока включили. И много мух, отвратительно.

Превосходно

Просто супер гостиница! Завтрак номер 2 огонь! Если ещё раз поедем сюда в командировку, только в эту гостиницу!!! Пермь рекомендует

Достаточно хорошо Понравилось: Комфортные номера Не понравилось: Грубый администратор. Запах в номере(оперативно поменяли на аналогичный) Круглосуточный ресторан, музыка из которого доставляла дискомфорт в номере.

Ужасный персонал и обслуживание в ресторане, заказали блюда, сказали ожидать 15 минут, прождали 55 МИНУТ!!! И то не полностью, булочки донесли через 10 минут после блюд , будний день, народу не много в ресторане

Снимали номер в гостинице, всё супер!! Отличный, чистый номер, приветливый персонал. Был включён завтрак, всё было вкусно. Вернёмся не раз, спасибо)) молодцы!!

Снимали баню 8 августа 2021, номер 2.Раньше это было нашим любимым место, а теперь наврятли вернемся туда. Началось все с того, что в бане было много мух и липкие штуки с этими мухами висели прямо над столом. Далее эти мухи с этой липкой штуки падали прямо на тарелки. Бассейн был ужасно грязный. В проходах были волосы и причём их было много. Ещё заказывали ассорти из мяса и овощей, курица была с сильным запахом гари. Вообщем сплошное разочарование

Отличная кухня, замечательные бизнес ланчи, вежливый персонал, крайне рекомендую

У вас в ресторане не хватает работников? В будний день официанта не дождёшься, весь стол заставлен посудой, на 3 просьбу убрать унесли две тарелки. Принесли чай, а кружки через полчаса, уже все остыло. Каре ягненка принесли - четыре косточки… их, похоже, подобрезали на другое блюдо

Ресторан отличный. Часто там бываю. Все вкусно и быстро. Цены тоже невысокие.

Сняли баню. Во процессе поставил телефон на зарядку. Попарились уехали. Телефон забрал, а зарядник забыл в розетке. Вернулся спустя 3 часа, забрать зарядник. Его там не оказалось, на ресепшене меня уверяли, что персонал не мог его взять. По итогу -2к за оригинальный самсунговский зарядник. Баня сама по себе хороша, а вот персонал как оказалось не очень. Не ногой ребята больше в Вашу баню. Спасибо за такой вороватый сервис

Уютный ресторан и очень разнообразно готовят. Спасибо вам большущее, очень вкусно

Персонал просто ужас, крадут, все что остаётся или забыто! Буду писать заявление, будем разбираться.

27.03.2021 отмечали день рождения папы в бане #5. В общем и целом нормально. Не понравилось, что в бассейне было очень много хлорки. Я понимаю, что это необходимая мера, но у нас при купании жгло глаза и першило горло, дети кашляли. Не работал в бассейне "водопад", обидно. Будьте готовы, что вся аппаратура для музыки ОЧЕНЬ потрепанная. Мембраны у колонок порваны. Всё шумит, кряхтит. Нет шнура AUX, не забудьте захватить свой. Мы обратились к администратору, нам принесли шнур, но он тоже не работал. Из плюсов это: 1) Сама баня. Топили для нас её постоянно, градус не падал. Приятный запах дров. 2) Большой стол, у нас все гости разместились без проблем. Полтора года назад отмечали второй день свадьбы в Русской усадьбе, тоже было несколько нареканий. Например, не работало массажное кресло. Очень огорчились, об этом стоило бы предупредить заранее. Потому что на него нам сделали акцент, когда мы приезжали определиться с выбором бани.

Очень часто езжу в командировки в Магнитогорск. Постоянно останавливаюсь в Русской усадьбе. Отличный сервис, вкусная кухня

Ресторан отличный, рекомендую!

Бани в "Русской Усадьбе" замечательны! В феврале выбежать из парной и нырнуть в сугроб снега - это превосходно! Всегда едим в ресторане, кормят очень вкусно!

Были в бане, грязно, холодная вода в бассейне. Хотели продлить, нам отказали. Хотя раньше никогда такого не было. Сказали, что у них 25минут на уборку, 25 минут!!!!!! и придут следующие. Как так? А если бы мы продлили на сутки, а не на пару часов? При чем когда бронировали, русским языком сказали: возможно будем продлевать! Если у вас есть ещё гости, нужно было связаться с нами и уточнить сразу, будем ли продлевать ? Что это было сложно сделать? Нахамили и попросили удалиться. Сервиса ноль!!!

Отдых испорчен, прыгая в ледяную воду в бассейне, крыла матом всех кто предоставил мне такие услуги за мои деньги, дети разочарованы, нет желания как прежде вернуться обратно, печальный конец, денег жалко, не стоит такой отдых, таких денег.

ЛЮДИ, не ходите в это отвратительное место, где нас держут за идиотов!!! До этого дня посещали бани люкс 2 и 7, все вроде бы хорошо, бассейн тёплый, и дом тоже, а вот вчера сняли на сутки вип баню 3, это самая ужасная баня, во первых сам дом очень холодный, особенно второй этаж, ночью замёрзли все, одеял в принципе нет, только покрывало и простыни, бассейн СИЛЬНО ХЛОРИРОВАН, что все отравились, кашляли, купальники выцвели аж. Холодильник не работает, вся еда пропала, купель, не работает, с окон в бассейне дует что на них лед с голову,, вся сантехника старая то ручки кранов ломаные, в душе лейка только капает... Администратор не извинилась даже, 17к за простуду, и сожженые хлором одежду и волосы...

ПРОСТО ОТВРАТИТЕЛЬНО!!! БЫЛИ С ДЕТЬМИ , ВОДА ВОНЯЕТ , ПЕРСОНАЛ УЖАСНЫЙ !!! ДАЖЕ НА ОДНУ ЗВЕЗДУ НЕ ТЯНЕТ !!! И В КАЧЕСТВЕ УТЕШИТЕЛЬНОГО ПРИЗА ПРИЕХАЛИ ДОМОЙ С ВШАМИ !!! ЛЮДИ ! НЕ ТРАТЬТЕ ВАШИ ДЕНЬГИ НА ЗТО БЕЗОБРАЗИЕ !!!!

Шок! Женщины низкой социальной ответственности в наглую заходят в баню и предлагают свои услуги! В случае отказа , воруют обувь и вещи! Служба безопасности подтвердила воровство по камерам! Вода в бассейне вонючая, сам бассейн со склизкими бортами! Вообщем, качество, сервис -все испортилось!

Были 1го января в 8ке. Отдых ужасный. Бригада, которой досталась эта баня убрала просто отвратительно! Мусор и пыль везде, зеркала грязные, зона бассейна в том числе. Заранее попросили подогреть бассейн, пришли, а он ледяной, позвонив администратору, услышали лишь «он итак подогревается».

Заказал баню люкс на 12 человек, когда пришёл в баню увидел 6 комплектов полотенец, тапочек, халатов,пошёл обратно уточнить,а там женщина говорит всегда 6 комплектов было,а почему тогда заранее не предупредили что там всего 6комплектов будет?

Все очень испортилось, раньше еда была вкусная, в бане было чисто, сейчас -отвратительно. Претензии нет только к самой парной, было жарко, подбрасывали своевременно. Бассейн грязный, мыльная пена и листья плавают на поверхности, на дне какая-то чёрная грязь, хлоркой за километр несёт. Душевая лейка еле бежит, то горячая, то холодная. В зоне отдыха питьевой воды нет, из крана пить не возможно, вода вонючая даже кипяченая. Еда была не вкусная, шашлык не сухой, но мясо не очень хорошего качества, при условии, что порция 420р. Люля-кебаб из 4х видов мяса сухой, пересоленный, грибы на гриле, раньше очень вкусные были, а сейчас с каким-то прифкусом, единственное блюдо вкусно приготовленное -русская лепешка, сыра достаточно много, тесто вкусное. Отношение к посетителям тоже в худшую сторону изменилось. Ещё момент, когда по сто раз бегают с терминалом, неужели нельзя сразу все рассчитать и взять оплату, не мешая людям расслабиться в парной, а не бегать из парной к терминалу. Либо берите депозит и по факту производите расчёт. Да ещё и музыкальное сопровождение не удалось включить, постоянно высвечивало меню с настройкой каналов, запрашивая пароль и не реагируя на нажатие кнопок.

Шашлык отвратительный никакого удовольствия от еды....это явно не шейка ..сплошные жилы...сырные лепешки не вкусные...раньше были вкуснее...шашлык 420руб. лепешка 230 руб....почти 2000 выкинули на ветер(не считая контейнеров)...

Заказывали баню на компанию друзей. Идеально чисто. Полотенца, халаты - не застиранные, приятно пользоваться. Баня горячая. Бассейн чистый. Столы, посуда, столовая утварь и техника тоже в идеальном состоянии. Снимали впервые в этом комплексе и были приятно удивлены насколько уютно и комфортно. Бильярд и массажное кресло были приятным бонусом. Рекомендую

Всë и всегда супер!!!

Отличное место для отдыха с семьей и друзьями! Кухня 10/10. Дома, которые сдают просто топ! Клевые бани. Сервис на уровне!

Антисанитария в бассейнах и низкое качество уборки. Каждый раз после посещения бассейна в люксовых банях попадал на больничный.

Посетили баню в 19 июня 2020, с детьми, бассейн сильно хлорированный, через 2 часа образовалась аллергия на коже, персонал гнилой, оставили золотые цепочки с крестиком на крючке у сауны, вышли и ушли наши цепочки вместе с персоналом, звонили, просили вернуть, но администратор нахомила и сказала что до персонала дозвониться не смогла. Так что на будущее совет, хотите сохранить хоть какую-то репутацию, смените свой персонал!

Очень ужасные условия!!! И посреди дня гуляют легкомысленные девушки в вульгарной одежде!! Позорище а не гостиница !!!!

Несколько раз посетила ресторан. Удобная парковая для посетителей. Персонал приветливый, обслуживание на хорошем уровне. Блюда всегда свежие и вкусные. Цены доступные, особенно на бизнес-ланч.

Обновите караоке диски. Половина не работает. Древние просто ужас какой то! За 6 лет не чего не поменялось.

Были с коллегами проездом, все очень вкусно, порции от души и презентик в виде первака и бутеров кстати. Шашлык и пельмени с семгой тема!

В бане не был, но ресторан отличный. Очень вкусно и цена приемлема.

УЖАС! ВСЕ ОТРАВИЛИСЬ ПАРАМИ ХЛОРА КОТОРЫЙ В БЕШЕНОМ КОЛИЧЕСТВЕ ПРИСУТСТВОВАЛ В ГРЯЗНОЙ И ХОЛОДНОЙ ВОДЕ БАССЕЙНА. ДЕТИ ДО РВОТЫ!

В Русской Усадьбе были 4 раза, и если в первый раз были в восторге от самой бани и сервиса, то последнее посещение в январе 2020 г вызвал только негативные эмоции. Баня Стандарт №10, в бассейне оказалась ледяная вода, сообщили об этом на ресепшен и нас стали уверять, "Что вам это кажется и температура воды стандартная", хотя в предыдущие три посещения вода действительно была комфортной температуры 21-22°С. Затем выяснилось, что и из всех кранов и душа также идет холодная вода. Звонок на ресепшн и нам прислали человека решить эту проблему, который попросил закрыть все краны, чтобы "Перезапустить бойлер и через 20 минут вода нагреется". К сожалению, воды горячей, да и теплой мы не дождались, и это при ценнике свыше 2 000 за 3 часа. Вежливо-хамское обращение и нежелание как либо исправить ситуацию. Заплатили деньги и вместо отдыха получили сплошной негатив! Эти бани мы больше не посещаем.

Люблю посещать бани Русская Усадьба! Внимательный персонал, чистота, удобство и комфорт! Скоро иду снова

Спасибо вашим поворам!частенько заезжаем ночью перекусить ,у повара Ирины просто волшебные ручки все очень вкусно и быстро всегда !а вот сонные официанты портят всю прекраснейшую атмосферу

22.12.19 были в бане N13. НЕТ ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ. Пошли мыться домой. Нас обвинили, что это мы ее вылили в бассейн, чтоб подогреть его! Хотя бассейном мы не пользовались по гигиеническим соображениям. Администратор даже не извинилась и отказала в компенсации, сказав что это не по их вине, а по нашей! Хотя сначала объясняла отсутствие воды одним бойлером на две бани, но после переобулась, обвинив нас. Если хотите испортить себе мероприятие и настроение, то посетите эти бани.

Действительно тараканы кушают вместе с вами со стола, баня але не позорьтесь, за 600 руб можно в лучше условиях отдыхать в другом банном комплексе, а не с такими ценами