Отзывы CDEK, служба экспресс-доставки

Ужасный сервис.

Забирала посылку два раза. Первый раз лично не смогла , но был паспорт и все данные о посылке, я была на телефоне! Не отдали! Это ладно ! Еду сама получать с кредитной картой , налички нет. Но тут выясняется что картой не принимают. А мне надо картой! Именно кредитной !!! Бегала туда сюда , чтоб найти наличные! Надеюсь это последняя моя связь с этой компанией !

Забирала посылку два раза. Первый раз лично не смогла , но был паспорт и все данные о посылке, я была на телефоне! Не отдали! Это ладно ! Еду сама получать с кредитной картой , налички нет. Но тут выясняется что картой не принимают. А мне надо картой! Именно кредитной !!! Бегала туда сюда , чтоб найти наличные! Надеюсь это последняя моя связь с этой компанией !

Худшая транспортная компания ! Все время проблемы и сложности и как следствие испорченный груз ! за груз стоимостью 20 тыс , компенсировали 3 тыс. ! предыдущий груз вообще остался без компенсации! Не связывайтесь ни в коем случае или будете общаться с ботом по телефону пока не сядет батарея ! СДЭК астрахань - вообще отдельная тема! Худшее отношение и некомпетентность сотрудников !

Где моя посылка? Сначала пишут доставим 06.06, теперь 07.06 уже 18:45 день заканчивается, а посылка там ко Д.Р. мамы! Если бы я знала, что такая доставка некогда бы онлайн не заказывала! ... до Трусово 30 мин. езды ...!!!

3й раз приезжаю и не могу забрать свои посылки, нет слов..

Пришла сегодня в 17:40 - офис закрыт, хотя пишут что работают до 18:00, как это понимать? Особенно когда едешь с другого конца города. «Молодцы»

Поменяйте пожалуйста режим работы на "как повезет" , а то написано с 10:00 а пункт закрыт , персонал на клиентов никак не ориентирован , на клиентов плевать , как и на возможные заказы . С такими ценами на доставку такое отношение к клиентам ...

Подскажите, на какое Юр лицо писать жалобу в налоговую что вы не принимаете карты? Копия свидетельства одна висит, книга жалоб с другими Адресом…

Самый бедовый офис из всех. То оплата только наличными, то проблема с сдэкid. Ни разу еще не было такого, чтобы я пришел и сразу забрал посылку. Просто ужас. Отврат. Фу такими быть.

Ужасный сервис, очень долго все идёт, по ошибке отправляют в другие города. Безалаберность на высоте. Если хотите быстро получить посылку, ни в коем случае не отпраляйье через эту шаражкину контору

Невозможно дозвониться, третий день просто не берут трубки!!!!

Много лет отправляю различные тмц СДЭКом. Пару раз были задержки, при чём серьезные.в остальном проблем не было. После нового года всё, что заказывал пришло раньше срока на неделю. За это отдельное спасибо.

Невозможно дозвониться по указанному номеру телефона, узнать когда работает пункт выдачи вообще ещё та задача. Задавала вопрос компании ещё 31.12 утром, никто так и не ответил, хотя было указано, что компания отвечает около 30 мин. Пришлось ехать сегодня и узнавать, когда пункт выдачи работает. Единственное, что нравится: быстра выдача посылок и вежливые девочки-работницы.

Самый худший пункт выдачи не могут отдать посылку плотномер телефона и по фотографии паспорта просто нулевой сервис не ценя не других людей не их время

Почта России по сравнению со СДЭК вообще идеальная контора

Звоню, а меня сбрасывают. "Великолепно". Потом перестали брать. Сервис ниже плинтуса.

Когда пришла СМС о готовности к выдаче - увидел что неудобный пункт. Тут же по ссылке из СМС поменял пункт выдачи. Дело было 6 декабря. Сегодня 14е посылка неизвестно где. Поменять на курьера невозможно. У службы поддержки выяснил что посылка на Звёздной. Приехал - потерял время - они даже не знают где посылка Типа второй день по городу катается с логистами.

Заказываю уже 5 раз, и все проходит отлично, в последний раз вообще за 2 дня доставили, хотя расчётный период был больше недели, пока не на что жаловаться, единственное не очень нравится, что только по паспорту дают, но это уже наши проблемы, нам дают условия, а там хотим мы или не хотим наши проблемы, 5 баллов

Вообще не дозвонишься, сбрасывают, потом не берут. Шаражкина контора!

Ужас. Заказали экспресс доставку, 3 дня должна быть. 6 дней прошло, товара нет Ужасный сервис

Вот уже пошёл 4 день, как моя посылка колесит с курьером по Астрахани и никак не доедет до меня!!! Хуже сервиса я ещё не встречала! Невозможно дозвониться, нигде не отвечают, что с моей посылкой - вообще неизвестно!!!! Один раз прислали номер курьера, так он, цитирую: «закончил рабочий день, что не смог - вернул на склад». Уважаемый СДЭК, когда я увижу свою посылку????? Она с Москвы до Астрахани меньше ехала, чем Вы мне её пытаетесь по городу отвезти!!!!

Телефон вообще не поднимают, на сайте не показывает в каком отделении находится посылка, курьер доставляет посылку только в рабочее время, а то, что люди на работе плевать.

По многоканальному телефону выбираю 1 чтобы согласовать дрставку курьера -не отвечают . Выбираю 3( отслеживание ) отсылают на сайт и дают номер 88002501405-работа которого приостановлена .

Никогда не пользуйтесь данной тк. Вечные проблемы, долгая доставка, цена за доставку космос.

Сегодня должно было быть получение посылки из Москвы. Но... Увы! Шестой день посылка ходит по Москве (городу отправителя)!!! ШЕСТОЙ ДЕНЬ!!! Где она и что с ней никто не знает, ответить не могут! Просто потеряли. Чтоб получить информацию нужно прождать ЕЩЁ СУТКИ!!! Какое-то издевательство! Так что, если хотите получать посылки не в срок и вообще без гарантий что-то получить, то смело обращайтесь в эту контору. Раньше думала, что хуже Почты России нет ни кого, но теперь у них появился серьёзный конкурент.

Окно 1 написано ВЫДАЧА посылок . Окно 2 ОТПРАВКА посылок .. простоял в очереди в окно отправки пропустив людей в 1 окно и слышу вежливый голос с 1 окна «вам получить или отправить» . Зашибись . Зачем тогда эти таблички ..

Добрый день! Хуже компании не встречала! Были с Москвы отправлены очень важные документы, доставка должна была осуществиться в пятницу 20. 08.2021, сегодня 23.08.21 до сих пор документы не доставили. Максим, ответственный за доставку, по разговору можно сделать только один вывод, что он не может настроить свою работу и работу курьеров. Заказ просрочен с пятницы и он ставит интервал с 9-18

Неоднократно теряли груз, отправляли в другой город, тем самым значительно увеличивая время доставки. Хотя ранее хотела заключать договор. Персонал вежливый. Однако главная функция компании, на моем опыте, хуже, чем у всех, известных мне компаний. Бизнесу работать со СДЭКом крайне не рекомендую. Из Москвы в Астрахань другие доставляют за 1 день, по тем же ценам. Тут же, увы, даже выбирая самую срочную доставку- как в лотерее: от 4х до 10 дней доходило.

Если вы попали на отправку-готовьтесь ждать очееень долго!

доброго времени! почему все работают с 9:00? а тут работает с 10:00? привилегированные козыри?

Ужасная траспортная, не выдали заказ по водительскому удостверению, пусть валяется там, нахрен вообше алиэкспресс отправляеет этой компанией. Написано покажите штрихкод для выдачи заказа, но по штрих коду выдать не могут!

Всегда отправляю посылки только в этом филиале, приятный и вежливый персонал:)

Фото паспорта уже не работает, т к работают только с оригиналом.

Неприятная ситуация с получением посылки. Когда это мать и дочь стали друг для друга третьими лицами? (Предъявление оригинала было, оба паспорта) Ответ сразу же хамский, надо было раньше сообщить что вы третье и не доверенное лицо. (Получала и на Яндекс.Доставке, на Озоне, ДПД, на Почте России и никогда не было проблем, таких как тут.) Зато об услугах своих сказать надо 3 раза, как бабки на базаре. Ещё неизвестно в каком состоянии посылка, на которой написано «хрупкий груз». Работают без маски и перчаток. Спасибо, как всегда отвратительно.

Дозвониться просто невозможно!!! Только роботу!!!

Хочу выразить огромную благодарность компании CDEK в решении моей проблемы. Я получила свою посылку,спасибо вам большое!!! Успехов вам.

Во первых не дозвонишься, постоянно общается робот и не переключает на оператора. Сроки не совпадают с заявленными.

Уже не сколько раз получаю посылки этой компании, не каких претензий нет. Рекомендую.

Уже несколько раз получаю посылки через данную компанию, никаких нареканий не было, быстро в обслуживании без очередей мне нравиться

В офисе сказали что доставка посылки до Москвы будет выполнена за 2 дня. Оплатили доставку 24.02.2021. Так и не дождавшись ее 26.02 и 27.02. решили позвонить и узнать где она.Оказалось что она в Москве, но забрать можно будет только 01.03.21 то есть через неделю. Вопрос такой: зачем давать заведомо ложную информацию по прибытию? Итог: людей мы подвели понадеявшись на недобросовестного консультанта, а также переплатили за экспресс доставку. Товарищи пользуйтесь более проверенными фирмами дабы не попасть в неловкую ситуацию.

Здравствуйте. Очень приятные и вежливые сидят операторы в отделение. Пришла забрала посылку и оплатила. Рекомендую и буду пользоваться этой компании.

заказ 22274450. Два дня не было информации о движении груза. Груз наконец-то пришел, упаковка НАРУШЕНА (фото в офисе)! Да вы засра....ы!!!

Дважды в этом году пользовался услугами. Оба раза - неудачно! Заказывал отправку самым быстрым способом. Самолетом. Т.е. самым дорогим. Первый раз из Астрахани в Москву - 10 суток. Второй раз - обратно. С 04.02.2021 до сегодняшнего дня (07.02.2021) груз висит в Москве. Еще вчера оператор горячей линии обещал отправку. Ан - не вышло. Сегодняшний оператор вообще ЖЕРТВА ЕГЭ (Владислав). На вопросы НЕ ОТВЕЧАЕТ, а несет какую-то офисную оправдательную пургу. Узнать причину такой ситуации у них ПРОСТО НЕ ВОЗМОЖНО. На жалобы на сайте толком реакции НЕТ! Все. Завязываю с этой "фирмой". И вам не советую.

Компания не предоставляет возможность получать посылку при отсутствии получателя в городе (уехал внезапно в командировку, другой человек получить не может никак) Несовременно. ДПД, Почта России и в других компания проблем не было в аналогичной ситуации т.к. часто уезжаю из города. Это был последний раз, когда я воспользовался их сервисом. Развивайтесь!

Не компания а шарашкина компания ! Больше не буду обратятся к этой компании , и всем друзьям буду не советовать эту отрыжку

Хотела отправить посылку, решила почитать отзывы. И поняла половина, если не больше, которые оставляют коментарии, нытики. Особенно последний, приехал к 6 вечера, и удивлен что двери закрыты! У другого не приняли мамино варенье! А ознакомиться с правилами компании нельзя ? Другому смс не пришла, да я если знаю, что мне идет посылка, каждый день отслеживаю! Потому что я больше всего заитересована в получкнии посылки! Перекладывание ответственности на других не облегчит жизнь!

Не любитель писать негативное. Но кипит. Опоздал на одну минуту после закрытия. Это в праздники когда люди ждут подарки. На просьбу выдать отправление даже разговаривать не захотели. В итоге человек не получил подарок. Понимаю есть рабочее время. Но пара минут ничего не решает . Пришлось пилить обратно 30 км. Продолжайте в том же ритме и у Вас будет ноль . Компанию в стоп. Палец вниз. Дизлайк.

Периодически принимаю и отправляю в этом филиале докумены и посылки (втч и с АлиЭкспресс), ни разу косяков или грубого слова не было! Всё чётко и не занимает много времени.

Неоднократный отказ в принятии якобы "опасного" груза. Аккумулятор малой ёмкости для пылесоса и др безобидные товары

Оформляла возврат через масс-маркет, сотрудник ошибся в трек номере ну и я не проверила накладную в итоге моя посылка так и не ушла, о чем я и не догадывалась пока не заинтересовалась почему не приходят деньги. Понравилось отношение сотрудников всей компании местного и центрального офисов, все время держали в курсе, звонили каждый день. Сам магазин как оказалось в случае утери или задержки посылки все расходы берет на себя! Буду впредь внимательна, потому как все мы люди и дальше пользоваться услугами компании.

Пришла sms-ка, позвонил в офис. Да, сняли трубку после 7-8 гудков. По трэку проверили нахождение посылки, да, действительно на Кирова. Вчера поехал, народу НИКОГО, две девочки. Получил посылку, оплатил, появился клиент на отправку. Пока я расписывался, вторая девочка уже коробку для посылки принесла - отправляли зимнюю куртку. Девочка поискала ещё один мой заказ. Но не нашла, дала визитку, об"яснила, как искать на официальном сайте. Добавила, что может быть другая компания, что и подтвердилось, когда я позвонил отправителю. НИЧЕГО плохого сказать не могу, посылку в СДЭК получаю уже второй раз - всё ровно. Пять звёзд.

Больше к вам ни ногой. Думал хуже почты России нет, ошибался, цены кусаются, а сроки доставки ни в какие рамки не лезут

Просто КОНЧЕННАЯ контора!курьер везет уже неделю мой заказ!!!и каждый раз пишут ,что не дозвонились до меня!!вы серьёзно??!!обратной связи вообще нет,трубки не берут,связи с курьером нет.когда дозвонилась говорят ,типо у них машина сломалась,рили???в справочной сказали вообще заберите с пункта выдачи...Сервис от бога...

Невозможно дозвониться до пункта выдачи. Обещали доставку 8.09. Позвонила. Сказали ждать 9.09 после обеда. Сегодня уже 10.09 Так доставки и нет!!! И никто не берет трубку. С Казани до Астрахани когда отправляли обещали 3 дня. Если бы я знала, что этот сервис ХУЖЕ ПОЧТЫ РОССИИ, никогда бы не отправила! И больше не отправлю. Ещё плохой отзыв выложу у себя в Инстаграм. А там у меня большая аудитория.

Заказал с Ульяновска зеркала на машину, через магазин интернет (на УАЗ). Заказывал в мае, сегодня август, всё молчат,никто не знает где мой товар. Лично я не советую эту компанию.

Доставка посылки своевременная, все устроило. Курьер привез домой, предварительно созвонившись.Спасибо .Рекомендую

Доставка с Москвы идёт уже две недели Оказывается она потерялась В Домодедово. Отвратительное отношение к посылкам . Буду менять транспортную компанию

Ужас доставка товара больше трёх дней, не звонка, просто сами отправляют товар обратно, а ты не знаешь что вообще пришёл и курьер должен тебе его привезти. Самая ужасная доставка, отвратительный сервис

Самая отвратительная доставка! По городу идет дольше,чем из других городов! курьеры не звонят. Потом связываешься с ними самостоятельно они хамят!будто ты обязан сидеть и ждать их по несколько дней! Сидишь ждешь их сутками! мой заказ шел из другого города 4 дня,а по Астрахани уже третий день не могут доставить!!! у нас город не такой большой,чтобы были такие проблемы с доставками! Ужас!

Ужасная транспортная компания и сама контора, понаберут по объявлению. Отношение отвратительное. Одной звёзды вам даже очень много!!!!

Сегодня до скольки рабочий день? Возможно ли сегодня забрать свою посылку?

Ужасная контора, приехал с другого конца города после прихода смс-сообщения, о том, что можно забирать груз, отстоял в очереди минут 15 пока кто-то оформлял отправление, а посылка моя не готова к выдаче... Такая ситуация не в первый раз. Робот их постоянно рассылает смски до того, как фактически посылка оприходована. Обратился на горячую линию с жалобой, девушка пообещала сделать бесплатную доставку и перезвонить с уточнением даты и времени через 3 часа. Прошли сутки. Ни ответа… ни привета… Пишу им в чат, жду опять 15 минут пока освободится оператор, объясняю ситуация, говорят: «извините, был технический сбой, ваша заявка не сохранилась, создаю обращение повторно». На следующий день звонит девушка из местного отделения и с интересом спрашивает, что случилось, как будто ей вообще ничего не передали. Объясняю третий раз одно и тоже. В итоге выясняется, что местный «управленец» не согласовал бесплатную доставку. Это кем нужно быть, чтобы пожалеть 100 рублей на бензин курьеру ради репутации своей компании, при том, что я готов был сам выйти к машине и забрать коробку. В итоге хоть «спасибо» за то, что переделали получателя поменять на юр. лицо, пришлось платить отправлять водителя, чтобы забрал…

Трубки не берут,дозвониться просто не реально !

Получила сегодня посылку с саженцами в горшках. На коробке в трех местах было крупными буквами написано: Хрупкое, не переворачивать! Сломали все ветки под ноль. За доставку заплатила 1478р. За что, только не пойму? Отвратительная доставка. Сразу не посмотрела, потому что из за короновируса пускали по одному человеку, не хотела задерживать очередь. А дома, когда распаковала, плакала. Заказ 1176138916

Перепутать маленькую посылку, проверяя паспорт это сильно. Телефоны, конечно же недоступны, ни один. СДЭК позорище, вашими услугами пользоваться значит не уважать свое время и свои деньги.

Самая отвратительная почта. Сегодня курьер позвонил сказал что доставка будет осуществлена с 14:00 до 18:00 и что я просто просидел дома в ожидании курьера пол дня. Самая отвратительная контора.номер заказа 00002943204828. Через два дня курьер опять вышел на связь и сказал будет с 10:00 до 12:00 и что опять время потрачено впустую в 12:00 я уехал на работу и чудо в 15:00 звонок что он готов отдать посылку как будто у других нет ни каких дел. Контора работающая на пофиг.

Огромно спасибо сотрудникам этого филиала, за клиентоориентированность и отзывчивость. Все слажено, быстро и профессионально!

Грамотные сотрудники, выдача посылок быстрая. Из минусов парковка 99 уровня))

Написал плохой отзыв о садике о том что задержали мою посылку и побили всё и он куда-то пропал мой отзыв

Компания СДЭК сначала потеряли мою посылку мало того задержали по времени потом через несколько дней её нашли пришло всё разбитые колокольчики. Написал претензию сказали в течение 10 дней свяжется Прошло уже 11 дней никто не связался лучше не связывайтесь с этой компанией.