Отзывы М.видео, магазин электроники и бытовой техники

17.11.22 был сделан заказ. Доставить у этого магазина его так и не получилось. Операторы не в курсе, техподдержка также не владеет информацией.

23.10.22г. Собрались с семьёй приобрести телевизор м-видео. Проконсультировали и выбрали телевизор, обратились в кредитный отдел. Общаюсь девушкой кредитной отдела. Сказали, что мы хотим оформить в рассрочку. По её словам, было сказано, что оформила в рассрочку, но. Оказавшись на следующий день осмотр сайт, заходя в сайт ОТП у нас она оформила на нас кредит на год под 19% годовых.

Не рекомендую заказывать товар через приложение и видео. Пришла за оплаченным товаром сегодня , Встраив. модульная газовая панель Hansa она оказалась бракованная ( нет ручек, нет газовой колонки ). Потрачено время , заменить нечем , решить проблему не решили , деньги вернут спустя 5-7 дней. Больше нет желания сотрудничать с магазином как физ и Юр лицо

Нет ценников

10.08.22 покупали смартфон, стекло и чехол. Продавец Кошин!!!! Сегодня обнаруживаю что чехла нет, зато есть подписка на Яндекс плюс на полгода!!!!! Зачем мне эта подписка???? Пусть вернет 999 рублей и в следующий раз других не разводит!!!!! Я жду свои деньги от Кошик , это продавец!!!! Я буду жаловаться выше!

Собрался покупать акустику в авто, а у них нет стенда чтобы послушать и проверить, т. е. предлагают купить кота в мешке.

Почти месяц назад я заплатил деньги за холодильник Haer, который, как клятвенно обещала сотрудница магазина, должны были привезти в течение трёх недель и позвонить мне. Время пришло, звонка не дождался. Затем дважды посещал магазин, несколько раз созванивался с магазином, прежде чем сотрудники выяснили, что всё-таки того холодильника мне не видать. Что ж, давайте подберем другой..подобрали и даже сделали хорошую скидку как на витринный образец. Доставка через день, за счёт магазина. День "икс". Просидел у окошка, отменив всё планы, холодильника не дождался. Звонок в поддержку также не принёс плодов. И вот уже почти месяц мои почти 70 тысяч рублей у магазина, а товара я так и не увидел, по пути потратив кучу времени и нервов. Ещё раз в М-видео? Ну уж нет. P. S. Персонал был вежлив и будто бы даже сопереживал мне, однако, какая разница, если нихрена не работает??

Пришли на кассу, кассиров нет Толпа консультантов в магазине - зачем столько бесполезных людей непонятно. Постояли 10 минут и ушли

Обходите стороной этот магазин. По гарантии 2 раза ремонтировали электросамокат,по самым максимальным срокам(43 и 20 дней). В итоге потеряли акт о ремонте,вместе с моим,а восстановили совсем другой акт,где всё в порядке. Результатом таких гарантийных обязательств не доволен,обходите стороной.

Ломался телефон два раза,думал будет проблемно с обменом но после второй поломки без разговоров обменяли на новый все быстро и без лишних разговоров мне понравилось !

Покупали технику, заказали доставку . В итоге несколько дней тянули с доставкой. Нам пришлось нанять грузчиков и машину, чтоб самостоятельно забрать товар. В итоге отдали другим 1600 и м видео заплатили 500 непонятно за что! Деньги за доставку так и не вернули, уже скоро месяц пройдёт . Полное дно, никакого контроля за работниками

Пришли купить конкретный товар сразу,консультант сказал подождать немножко,напротив две консультантки стояли без дела,ворон считали,да лясы точили,долго ждав что к нам кто то подойдёт,попросили одну из этих консультанток подойди,чтоб мы купили товар,на что она нам ответила,что фиксированная цена на ценнике ничего не значит,что нам продадут дороже.Кем она себя возомнила,чтоб нарушать законы и не бояться Роспотребнадзора?!Самое главное в М.Видео итак цены высокие и товар без всяких акций был!Это что за горе работники такие?

Отвратительное отношени консультантов. Хрен найдешь кого, все где то прячатся. Цены не соответствуют действительности.

Просто ужасный магазин. Очередь в кассу с двух сторон. Купленный товар ставят на витрину, а потом спрашивают нужен ли нам товар с витрины, при том что мы его 2 недели ждали. Когда нужна помощь консультанта, он испаряется. Доставку задерживают более, чем на 2 недели. Не советую.

Ужасный магазин. Старайтесь обходить его стороной. Делали заказ, пока мы сами не позвонили на след. день так бы и не знали, что в реальности заказали мы пустоту, потому что товара в магазине нет и что делать они не знают. Сам заказ же находится «принят магазином». На горячий линии ничего не знают, номера магазина не дают, сами связаться не могут. В итоге мы на сайте номер магазина нашли, а там в течении дня слышали только гудки, никто трубку не берет. Так что даже у мелких магазинов дела лучше. Самое грустное, когда товар заказываешь не для себя, а как подарок на день рождения другу в Магнитогорске. Не надейтесь, что вас пронесёт и что магазин крупный, не повторяйте наших ошибок.

Купила ноут 15.01.22г, придя домой и включив 1 раз ноут, при загрузки системы в правой части экрана сначала было мерцание, а затем и вовсе полосы. На след день пройдя в магазин пришлось оставить ноут на экспертизу до 30 рабочих дней! Ни о каком обратно отдать деньги или заменить брак не шло и речи. Не рекомендую данную сеть для покупки техники

Ужасное обслуживание ждали заказ больше часа работал один человек на выдаче. Так как сделали два заказа второго подтверждения не дождались уехали через пару дней заехали забрать 2 заказ так он потерялся пришлось ждать 30 минут и получить ответ мы не знаем где купите другой

Пришли забрать заказ, дело одной минуты. Была очередь на 4 человека, а из 2х или 3х касс работала только 1... Увидели на рекламе, что оплачивать можно через приложение, что быстрее, выгоднее и удобнее. Оплатили в приложении. Как итог на кассе сказали, что придётся подождать, пока погрузится оплата, хотя чек уже пришёл. Магазин закрывается через час, девушка на кассе сказала подождать 10 минут. Спустя 15 минут позвонили на горячую линию и там сказали, что погрузится в течении часа, и их не волнует, что магазин закрывается, а вопрос про то, что нужно информировать заранее тупо проигнорировали. А мы торопились на мероприятие и из-за этой ситуации сильно опоздали. Ужасная клиентоориентированность!

Делал заказ 13.12.2021, доставка товара была назначена на 2.0.12.2021, 19 перенесли на 22, потом на 23, далее на 25 число, заказ пришлось отменить, отвратительное отношение (не выполнение своих обязательств перед клиентом), дали 500 извинительных бонусов которые не нужны, нужен был товар, так-как хотел сделать подарок подарок, в итоге взял в эльдорадо тот же товар в наличии, больше в МВидео обращаться не собираюсь!

20 минут ждать заказ на выдаче -это издевательство над людьми... хуже отношения к людям, наверное только в другом магазине М-Видео... ваш девиз долженбыть "нам всё равно!"

Два дня пытался забрать заказ. Первый день не дождался очередь из 7 человек, которая не сдвинулась ни на человека за 15 минут ожидания. Второй день стоял 15 минут и ждал пока сотрудники найдут упаковку. Не нашли. Ушёл. Спасибо за потраченное время.

Очередь по 30 минут. Консультантов не найти, не дождаться. Бардак. Фу такими быть. Стыд и позор!

Добрый день! Отвратительная работа сотрудников в зале. Пришла забирать интернет заказ в первый раз в данный магазин. Ранее, совершала заказы в других филиалах и все было хорошо. Сотрудники компетентные, всегда помогали, объясняли и старались помочь. Здесь же сплошное недоразумение. Не могут объяснить даже куда идти и что делать. Хамят и относятся к своим обязанностям халатно. Постараюсь, по возможности, не посещать данный магазин, так как после него остаются только негативные впечатления.

Выбирали с мужем технику для салона, попросили нам помочь консультантам. Помочь нам отказались, сославшись, что это не их территория торгового зала. Ужасное отношение. Что о себе возомнили менеджеры зала?!

Отвратительное отношение к клиентам! Хотелось просто развернуться и уйти, но мне нужен был мой заказ.

Хорошее обслуживание, после филиала в тк континент даже идеальное. Спасибо большое консультанту Сушенкову Андрею за помощь от выбора товара до оформления покупки!

Доставка не приехала в назначенное время и дату

Делал онлайн заказ, поэтому в самом магазине вообще все быстро сделали, рассрочку оформили минут за пять

Сотрудники между собой не могут найти общий язык, матерятся и кричат возле клиентов.. Это у вас так положено? Больше к вам возвращаться не охото..

Продавцов нет .мимо проходил кладовщик , я его попросил помочь найти продавца ему стало пофиг , на входе попросил охрану и результат тот же .... ушёл без покупки в другой магазин.

Отвратительно относится в случае гарантийного ремонта. Сначала говорили ремонт до 45 дней. По истечении 45 дней вообще тишина. На звонки отвечают, вам перезвонят. Никто не перезванивать. И вообще нет никакой информации. Мало того, что не предоставили технику из подменного фонда на период ремонта. Так ещё и своевременно не производят ремонт гарантийной техники. Живу за городом. Не могу узнать информацию. Приходится специально ездить в Магнитогорск. Придётся обращаться в суд.

Заказали стиральную машинку, пришли забирать, так ждали очень долго! Все работники, ходят как сонные мухи! Люди стоят ждут, просто кошмар.

Ужасное обслуживание, одна касса "работает" и ооооочень медленно...

Обслуживание «на высоте». Один продавец отправил в другой отдел, в отделе никого не было, мужчина в белой рубашке(менеджер?) отправил к «кому-нибудь в красной футболке»…. По итогу надпись касса в одном месте(где естественно пусто), а по факту в другом.

Дорогие покупки НИКОГДА не приходят вовремя. Задержки от пары дней, до пары недель. Нередко, после длительных разборок с тех. поддержкой выясняется, что в день, когда покупка должна быть доставлена, она только отправляется со склада в ваш город. Так же интересно, что консультанты в приложении и на сайте тупо не знают ничего, а по почте ответы приходят не раньше, чем через неделю

Хороший магазин по продаже бытовой техники и электроники! Не согласен с отрицательными отзывами - вы просто в других магазинах не были))))

Приобрели холодильник в данном магазине , доставка была оформлена на 07.04.21, специально выбрали интервал времени более подходящий для нас, т.к. процесс переезда идёт, а что в итоге мы получили? НИЧЕГО В доставку звонишь , говорят нам магазин ничего не передал, звонишь на гор. линию, говорят передано в доставку !!! Вы определитесь уже! Услугу оплатили, а предоставить услугу не могут!

16.03.21 пришел выбирать холодильник. Выбрал. Т.к время шло к закрытию магазина, консультант сказал приходите завтра. Ок, сфоткал ценник и уехал. Вернулся 17.03.21 подозвал консультанта, сказал беру. При ме консультант снимает ценник и говорит что вчера акция закончилась. Как то так. P.s. Выбор хороший, отношение к клиенту не очень.

Самый отвратительный магазин по обслуживанию! В первый день не смогли забрать заказ ибо «мы уже закрываемся» на часах было 20:40. Это ладно. На следующий день утром муж не мог забрать заказ (духовой шкаф) целый час! Пришёл на кассу, показал нужные Документы, сказали подъезжайте ко входу. Муж сделал как сказали, в итоге простоял час никого! Пошёл разбираться в магазин! Это просто ужас!!

Ожидал товар 20 минут после того как меня направили на склад . Выйти и выдать его со склада так никто и не вышел. Пришлось идти обратно в магазин разъедаться

Обслуживанием это конечно сложно назвать. Выбрали сами товар, попросили проверить. Отказ! Только после оплаты! Окей, идём на кассу, так как торопимся. Оформляем. При выдаче товара проверяют только включение телевизора, на просьбу подключить его к Wi-Fi, опять отказ. Не знают пороль Wi - Fi магазина. Ссылаются, что не обязаны его знать. Итог : приехав домой, при демонтаже, оказались слишком большие болты для крепления, но это ещё ерунда. Громкость на "первом" деление такая, что слышно при закрытых дверях в соседней комнате. Мой совет, потратить больше времени и сходить в магазин с лушим обслуживанием и проверить сразу товар.

Агрессивное обслуживание и навязывание ненужных дополнительных платных услуг(((( Не несут никакой ответственности за товар !!!

В отличие от эльдорадо сотрудники всегда помогут

Очень давно не приходил и больше, думаю, не приду Смотрел телевизор, позвал консультанта Выбрал то, что мне нужно Оказалось что нет пульта в комплекте Выбрал другой (дороже), сказали, что ценник не тот и тут же при мне поменяли на +600 рублей Отличная работа! Беседа тут же прекратил - поехал в другой магазин

Олайн заказ получить не возможно сотрудники ходят туда сюда а ты стой дал да жди пока подойдут

40 минут стоим на кассе. Не могут оформить покупку. Причина нам неизвестна. Просто продайте нам товар, а сами уже оформляйте далее.

Сломалась микроволновая печь буквально за 2 недели до окончания гарантии. Привез в магазин, проверили на стойке выдачи (искрила внутри), после чего сразу же был предложен вариант обмена на равноценную по стоимости либо дороже. Выбрал другую, оформил. На всё было потрачено меньше часа

Зделали заказ онлайн, пришло подтверждение. Как итог через 10 минут отменен из за того что скидка не прошла ,какой то сбой !!! Самый позорный магазин, не какой заботы о клиентах минус звезды вам

Полный отстой. Сдали товар по гарантии и тишина, как будто все умерли . Когда навязывают товар , так аж бегают по магазину за вами , а как дело доходит до гарантии, все вас не видят и не слышат . Стоял ровно час , одна очередь кончается, направляют в другую и так час , а может и больше , все не знают сразу же не чего. Короче я так понимаю хотели чтоб просто терпение лопнет и сам уйдёт. Короче контора ещё та. Последний раз покупаю товар в вашем магазине и желаю быстрейшего закрытия вашей сети.

Три консультанта упаковывают один ноутбук, из-за чего пришлось ждать, пока они освободятся. Товар мною уже был выбран, нужно было только, чтобы собрали и направили в кассу. При этом упаковкой ноутбука занимался один, двое стояли и болтали о своём.

Первый и последний раз столкнулся с их сервисом. Вначале при покупке заказал экспресс- доставку, сказали привезут через три дня)))) сам разобрался. Но потом оплатил услугу по установке, не приехали, не отзвонились. Тел. указан-ые на квитанции не доступны второй день. На гор. линии тоже всем всё равно. Просто приняли обращение и сказали ждите.

Заказывал через онлайн приложение принтер. После перевода денег, начал формироваться заказ. В магазине идёт реклама - закажи онлайн получи товар через 15 минут. Я прождал на кассе 1,5 часа .Сначала один консультант пытался оформить заказ. После 40 минут попыток , куда- то ушел . Второй консультант продолжил. На мои вопросы, стоит мне ждать заказа сегодня или нет, отвечал что- то невнятное про службу поддержки. Пришлось вежливо попросить отменить заказ . Заказ был отменён в течении 3 минут. Оформил заказ через кассу, прождав в зале другого консультанта минут 10. Ребята не советовал бы я Вам этот "замечательный" магазин.

Я уже давно не обращаю внимания на то, что персонал данного магазина в основной своей массе (не все) - просто получает деньги, а не зарабатывает свою зарплату, что естественно всё чаще подталкивает меня просто развернуться и потратить деньги в другом магазине. Но так уж вышло, что интересующий меня товар в наличии был только в этом магазине, на выгодных для меня условиях. Так как магазин находится на карантине, магазин осуществляет доставку до дома и на парковку возле магазина. Оформил заказ под № 1 509 112 786 на самовывоз (доставка до парковки). Пришло СМС, в котором четко было сказано, что отвар собран и готов. Можете забрать заказ, с Вами свяжутся в течении дня, для Сообщения способа получения. В течении дня не поступило ни одного звонка. Окей, удалю заказ и оформлю заново, но уже с доставкой на дом, раз вынести тяжело - подумал я. Удаляю, добавляю снова в корзину и что я вижу - дата получения уже не 21е число, а 29е. И вот тут я не понял, магазин что, резко переехал в Ханты Мансийск? Что вдруг с датой стало? Решил связаться сам, «мало ли, у ребят наверное много работы» - подумал я. В итоге, то номер не доступен, то все операторы заняты и освободятся в течении 10 минут. Думаю - Окей, подожду. 37 минут Карл- я провисел на линии в пустую !?! На следующий день, вместо того, что бы перезвонить покупателю и выяснить причину звонка, ( мало ли, от технических накладок никто не застрахован, я всё понимаю) возможно помочь разобраться мирно в ситуации - они просто кинули мне 500 баллов, которые тупо сгорят через месяц -_- браво! Обращаюсь к сотрудникам магазина, по номеру заказа, Который я прикрепил - можно пробить мой заказ. Наверняка Вы будете смеяться, мол из за такой маленькой суммы я поднял столько шума, Но! Вот именно из за такого подхода - я не готов оставлять у Вас большие суммы. Которые я с привеликим удовольствием трачу у Ваших «коллег по цеху». Да, порой мои покупки разовым чеком превышают 100к. Чеки, которые я сохранил - тому подтверждение.

Выбирала телевизор сначала себе, потом родителям, смотрела в обоих филиалах. Нигде ни разу консультант не отказал в помощи, общались исключительно вежливо, кто-то выдавал информации больше и профессиональнее, кто-то поскуднее, но претензий к консультантам нет. Собственно как и к персоналу на выдаче. Телевизор вместе осмотрели, на вопросы ответили. С возвратом товара не сталкивалась.

Покупала в данном магазине ноутбук и телефон. Ноутбук после гарантийной замены жесткого диска, чистил мастер, сказал, что он уже был вскрыт и там качество термопасты оставляет желать лучшего, точнее термопаста вообще не выполняет свои функции, тоже самое, что просто пастой для зубов помазать! Что касается телефона, так во время замены батареи (телефон проработал всего год и начал неистово тупить и батарея не держала заряд от слова совсем), мастер выяснил, что телефон был вскрыт, показал мне батарею, а там не оригинал. Никогда не покупайте здесь товары, качество ужасное, вскрывают технику и меняют запчасти оригинальные на б/у!

Выдача работает ужасно, не положили провод питания в коробку, пришлось возвращаться.

Купила наушники JBL за 3590 руб, через месяц порвалась оплётка на проводах и стали в этих местах изгибаться. Пришла на сервис, объяснила проблему, мне говорят это вы их сами скручивали,а потому это считается механическим повреждение и не проходит по гарантии. Но как? Если длина наушников не рассчитана на скручивание. Длина от ободка до уха и не больше. Так же оплётка порвалась и в месте где провод наушник выходит из ободка, там я тоже выкручивала их?? Но зачем мне это? Я купила такие не дешёвые наушники, чтобы получить качество, а не нервотрепку. В общем сказали оставить заявление, и через 10 дней компания ответит согласны ли они провести обмен или возврат денежных средств. Прошло уже 13 дней, и тишина. Очень испортилось мнение моё об этом магазине!

Продавец Ольга молодец! Сервис и отгрузка г***о

Однажды неправильно порекомендовали защитное стекло. Потом подобрали хорошо, но наклеили ужасно. Деньги не вернули. Очень долго ждать выдачу заказа

Хочу поблагодарить Дениса из отдела телевизоров. Несмотря на то, что я забронировал товар в другом магазине, а пришел смотреть в этот, Денис ответил на каждый мой вопрос, дал рекомендации, помог с замерами. Являюсь постоянным клиентом МВидео уже более 10-ти лет и рекомендую каждому. Спасибо за качественный сервис!

Продавцы-консультанты, максимально уставшие от работы (и от жизни в целом, видимо), недовольным тоном отвечают на любые вопросы. Пришли с мамой купить ей утюг и пылесос, на банальный вопрос посоветовать хороший утюг в ценовой категории от 2000₽ до 5000₽, консультант просто завис минут на 5, выдавая нечленораздельные звуки «эээ», «ммм»…

Хороший магазин бытовой техники и электроники, хорошее обслуживание, вежливый персонал. Товара которого не оказалось в наличии в одном магазине вы вероятно сможете найти в другом магазине м-видео. По наличию товара, с ним можно ознакомиться через своевременно обновляемый сайт. Большой ассортимент товаров.

Я считал,что «М-Видео» самый лучший магазин бытовой техники, однако я разочарован и огорчён! Приобретаемые товары стали ненадлежащего качества, при проверке качества товара - сроки нарушаются, дозвониться намукпзанный номер телефона магазина невозможно, так как трубку никто не поднимает. Вобщем не рекомендую! Сотрудники на сервисе создают большую очередь