Отзывы МТС, телекоммуникационная компания

ОТРИЦАТЕЛЬНАЯ ОЦЕНКА!!! Купила 6 октября симку. 26го вставила ее в телефон впервые - не работает, заблокирована! Звоню узнать, в чем дело, а мне говорят, что МОЮ симку 21го числа активировали посредством замены! МОЮ симку заменил какой-то другой человек! Вопрос к МТС - что по безопасности? То есть любой человек может прийти к ним в салон и фактически забрать ваш номер, получив доступ ко ВСЕМ привязанным к нему сервисам! Я задала вопрос оператору - как так могло произойти? Ответ был гениален! "Не знаю, как это могло произойти. В каком салоне это произошло - неизвестно." То есть МТС снимает с себя всю ответственность! И чтобы хотя бы вернуть деньги с этой сим-карты, мне нужно самой прийти к ним в салон и написать заявление на возврат! МНЕ тратить на них свое время из-за ИХ ошибки! Однозначно меняю оператора! МТС в очередной раз показали, что они могут и какие они. Это просто дно какое-то пробитое!

Захожу не первый раз в этот салон. Сотрудники очень вежливые, грамотные. Всегда всё объясняют, подсказывают. Хороший коллектив. Очень приятно заходить. Всё супер. Было бы больше звёзд, поставила бы больше.

Обращалась в данный магазин за сменой тарифа, все грамотно рассказали. Ушла довольная

Обратилась в салон МТС на Гоголя 53, всё доступно девочки объяснили рассказали, очень понравилось

Вчера обратилась в данный офис, мне необходимо было сменить паспортные данные, в чем девушка мне отказала, сегодня обратилась в другой офис, мне все без проблем сделали

Нормальный салон, 2 раза покупала телефоны и клеила пленку на планшет. Обслужили быстро, посоветовали модель по моим запросам

Просторный салон, огромный ассортимент товара, вежливый персонал.

Не понравился офис. Очень грубый персонал. Нужно было сменить тарифный план, в итоге выдали мне листок и отправили. Сказали мы этого не делаем. Но почему то в другом офисе все сами оформили. Ещё и в очереди просидела минут 15 просто так.

Супер салон всем рекомендую!!! Грамотно проконсультировали, претензий нет. Один на миллион!!!

Все понравилось Хороший ассортимент, приятная атмосфера

Отличный салон! Сотрудники грамотные, всегда помогут советом! Работают оперативно, практически никогда нет очереди. Всегда обращаюсь только сюда и не разу не пожалела в выборе провайдера сотовой связи!

Вежливые сотрудники, содержательные консультации, помощь в выборе. Спасибо за обслуживание.

Простояли 20 минут в очереди не дождались убогий оператор не зря вы сливаетесь ...

Самый отвратный домашний интернет и тв.

05.05.22 г. Бабушка приобрела самый простой телефон, на следующий день, в районе 15 часов, пришла в магазин за консультацией по поводу работы телефона, так как были с этим проблемы. На просьбу помочь, сотрудница ответила, что они не обучают здесь. То есть вы считаете, что это сервис... Когда клиент подходит с вопросами по работе конкретной модели, пусть она и самая дешевая, это сотрудники считают достойным ответом??? У меня вопрос тогда, за что они получают зарплату? И сразу появляется ещё один вопрос, проходят ли сотрудники какое-то обучение по работе с клиентами, видимо, что нет. Прошу провести работу и обязательно дать обратную связь по этому поводу.

Самая стремная контора , до них никогда не дозвониться , никогда!!! Если тех.проблемы с интернетом, то считай, что можешь рассчитывать только на себя. Зато как им надо звонить с навязчивым предложением своих дебильных услуг, так будут названивать неделями. Хотя сказано было ни раз их тупым операторам, чтобы не названивали больше!!

Добрый день, обратились в офис МТС на Гоголя 53 для переоформления сим-карты. Зашли в зал, взяли талон и стали ожидать очередь. Работало три оператора и один консультант, двое были заняты и один нет. Подошёл ещё молодой человек взял талон с номером С33, у нас С32. Начали уточнять почему пропустили наш талон, на что получили ответ что у него спец обслуживание. Ок, ждём ещё, зашла бабуля с вопросом о списании денег со счета и берёт талон с номером С 34. Всё в ожидании но опять не удача вызывают номер С34. На фото плохо видно но 2- С30, 2-С31 и 3-С33. Нас не стали принимать, на вопрос почему же так происходит ответа не услышали а сказали ожидать ещё. Отвратительное обслуживание и сервис.

Пришел купить телефон, из 5 стоек работало только две. Стоял в очереди пол часа сотрудники работают ооочень медленно передо мной было 3 человека наконец очередь до меня дошла и я не смог купить телефон потому что он продан на сайте хотя я его выбрал на витрине, потерял час жизни поехал в другой магазин

На большой салон в центре города два сотрудника, которых, судя по всему, покусала сонная муха. Очень медленно, нереально медленно обслуживают. Хотели купить телефон. Простояли полчаса в очереди, оказалось, что он зарезервирован и нам его не продадут. Серьезно???? А на товаре слово резерв указать - не???? Салон - г, сотрудники - хамло!

Got my sim card easily and great service

Оформил интернет-заказ и оплатил на сайте. Получил смс, что заказ готов к выдаче в данном магазине. Пришел в данный магазин, а мне сообщают, что мне не отдадут мой оплаченный заказ(который уже собран данным магазином) потому, что в их системе нет такого заказа. Абсурд. И специалист данного магазина рекомендует мне же и звонить в тех.поддержку интернет-магазина. Почему я должен звонить? Решайте свои внутренние проблемы без участия клиента. Ответ специалиста магазина меня ввёл в ступор: "это же ваш заказ, поэтому вы и звоните". Начал звонить в техподдержку, на линии ждал ответа оператора 30 минут. В очередной раз убеждаюсь, что компания МТС это отсутствие развития и сервиса. Куплю ли я там ещё что-то, даже если будет самая низкая цена? Нет, спасибо. Хватит с меня квестов от МТС.

Отвратительный салон связи! Сотрудники обманывают и не хотят работать! Только делают вид что что-то делают, а по итогу ничего не делают.

Ужасный салон, некомпетентный персонал, грубый, очень медленно обслуживание

Пришёл решить свой вопрос, в очереди человек 10, и из 4 касс 2 работают. Ждал полчаса, очередь не сдвинулась , не советую!

Ужасный салон содрудница Юля некомпетентная делает то что ей выгодно для ее заработной платы поросил поставить в резерв телефон она его сделала его на рассрочку которую в этот же день отменить не получается не спросив что я буду приобретать телефон за наличный расчёт и зачем то поставила сим карту за которую взяли с меня 200 рублей ,которую почему то отменить нельзя . Далее попросил вызвать управляющего на что услышал ответ что она в отпуске и эти бестолковые творят что хотят на своей кухне

Стою сейчас в очереди уже 30 минут. Принимают 2 сотрудника и каждый вот уже полчаса сидит со своим клиентом. Ребята! Вы либо штат расширяйте, либо свои лишние процедуры убирайте. За оперативность работы вам ставлю 1 из 5. Очень плохо

Компания ужасная, расторгла договор в январе 2021 года, продавец на торговой точке заявку на расторжение не зарегистрировал. В марте начали приходить сообщения о задолженности, разбирались 2 недели, переговорила со всеми сотрудниками, которые работают в компании каждому по телефону одно и тоже рассказывала, сказали вопрос решён. В июле опять сообщения о задолженности стали приходить, до оператора не дозвониться, пишут что в суд подадут за услуги, которыми я не пользовалась. С учётом что я премиум клиент по мобильной связи в этой компании, работают не компетентные сотрудники, не вникая в проблемы клиента совсем.

Проще умереть чем дождаться своей очереди

Добрый день. Сервис на «ВЫСОТЕ» . Долго стояли в помещении, хотя один сотрудник был свободен, далее видимо с обеда выпал Александр и вольготно пошёл к столу без всякой заинтересованности спрашивать у коллег кто его звал и зачем. Мне нужно было поменять симкарту и очень хотел купить себе новый айфон. На середине процедуры замены симкарты он вспомнил, что я без маски (хотя до этого в зале находился уже минут 10) и отказался обслуживать. Я спросил, предлагает ли он выйдет и зайти за новой симкартой в Билайн, он сказал, что конечно, это мое право . Потрясающее место ) все «советую»

Очень медленно работают

При покупки телефона данной модели сказали что у них идёт подарок, спутниковая антена. А в итоге с меня за неё взяли деньги, полную стоимость антенны. Чистый факт мошеничества А так же предложили ещё одну сим карту в подарок от которой я отказался , менеджер предложил её оформить и тут же её онулировать С меня взяли за неё 100 р. Всегда думал МТС солидная компания, А оказывается такие же как и все. Огорчили вы меня ребята!!!!!!!!!!!!!!!!

Даже одной звезды для компании мтс корпоративная связь -много!!!! 7 мая заключён договор и до сих пор нет интернета ! Менеджер просто ушла в игнор! Привет Демина Анна !

Отвратительные сотрудники, ленивые и некомпитентные, недоброжелательные и грубые. Самый неудачный подбор сотрудников. Правила игры МТС для них не указ. Хочу - делаю, хочу - не делаю. Самые негативные ребята Роман и Алёна. Ребята, снимите корону. Впереди разбор полётов. И дежурные ответы админа, в этот раз не пройдут. Шум подниму на всех уровнях. С таким подходом к работе нужно дома сидеть.

Компания МТС в целом для меня нормальная, но то, что произошло сегодня - 03/03/2021 года, это хамство и безразличие со стороны сотрудника компании, а именно продавца-консультанта Елены на точке в продаж в Доме Быта, моя мама, 58 лет(цифра для понимания ситуации) пришла с просьбой о замене вышедшей sim - карты из строя. Вся наша семья является абонентами вашей сети более 10 лет! А теперь по ситуации, продавец - консультант разговаривала очень грубо, отказалась помочь открыть крышку телефона для замены sim - карты, видимо для неё это слишком сложно (сказала, что умеет пользоваться только своим телефоном), помог как ни странно молодой человек из "Связного", без лишних слов, но удивлением, что сотрудник вашей компании отказалась это сделать сказав, что это не в ходит в её обязанности. Отвратительно так обращаться со своими абонентами особенно учитывая возраст мама. Похоже придется переходить в другую компанию. Подтяните на этой точке продаж пожалуйста сервис и проведите разъяснительную работу с работающим на точке персонал, так-как вы как ни как сфера услуг, клиентоориентировнность должна быть на высоте. Всего вам доброго.

Не когда бы не подумал, что в федеральной компании, которая якобы борется за лояльность клиентов будет такое хамство и безразличие. Покупал сим карту для модема для ноутбука, в итоге ничего не работало. Обратился в этот салон, где подключал,помочь отказались, сказали это проблема с устройством. Но ведь сим карты других операторов работали и до и после этого. В итогетпромучавшись месяц отказался от неё. Но самое главное это хамство сотрудников ко всем клиентам салона. Пока ждал все больше и больше поражался как персонал нагло хамит всем подряд. Неужели местное руководство совсем не следит за работой персонала. В общем отныне я не клиент этой компании, попытка им стать оказалась неудачной.

Замечательный офис! Электронная очередь, очень удобно. Товара достаточно :телефоны, планшеты, аксессуары. Отдельное спасибо Алене за помощь в проблеме, которую не решили 6 других консультантов по городу!

Некомпетентные сотрудники, в особенности Шурупов Р.С. Писала претензию 23.12, приложила дополнительные документы(чеки об операциях) и копию паспорта. Прошёл ровно месяц, звоню самостоятельно на горячую линию в 22.07 на номер 0890 23.01, т.к. ответа до сих пор нет, говорят вам отказано в рассмотрении, тк нет подтверждающих документов и копии паспорта. Хотя в моем заявлении прописано : «к заявлению прилагаю : копия паспорта, справки об операции перевода, реквизиты карты» и на этом заявлении сотрудник поставил печать! На каком основании мои документы были не приложены к заявлению? По какой причине уважаемая компания МТС не оповестила меня о принятом решении по моей претензии? В законе есть указание на срок рассмотрения обращений 30 дней, соответственно мне ответ не поступил, следовательно обращение не рассмотрено? Тогда вопрос, по какой причине вы нарушаете сроки рассмотрения? Из за данной ситуации я оставлю негативные отзывы на многих публичных ресурсах, что нанесёт вам репутационный риск, а так же откажусь от ваших услуг связи и домашнего телевидения и интернета.

Ужасный сервис: сотрудники очень медлительные, пока не подойдёшь к «окошку», новый номер на табло не загорится, уже не в первый раз такое (в особенности касается сотрудников, которые работали 18.01.21 и 20.01.21).

Побывал сегодня в данном месте,хотел приобрести сим-карту,пытались меня принудить фотографироваться для их службы безопасности!!!После того как я отказался фотографироваться,мне отказали в продаже сим-карты.Позвонил в службу поддержки,мне там пояснили что фотографироваться,моё личное дело и никто меня заставлять не обязан,дал трубку оператору ему это пояснили,после чего он отказался продавать и при этом грубо разговаривал,провоцируя меня на то чтобы я ему леща выписал!!!Потом каким то чудом видимо старшая сотрудница данного заведения,меня пригласила и сделала всё без всяких фотографий!!!Люди добрые никогда сюда не обращайтесь,тут работают грубияны и кровопийцы))))

Здравствуйте, ХОЧУ ОПЛАТИТЬ СПУТНИКОВОЕ ТЕЛЕВИДЕНИЕ! Потерял номер лицевого счета. Звонил на ваш номер 88002500890. Робот так и не прислал номер счета, в офисе мтс тоже нет этих данных. ЭТО ВАШИ ДЕНЬГИ, ХОЧУ ЗАПЛАТИТЬ? КАК ЭТО СДЕЛАТЬ?

Ужасный интернет. Вместо заявленных 100 Мбит/с. даже половины нет. Соцсети не прогружаются,фото,не говоря уже о видео. До поддержки не дозвониться просто.

Нужно было перейти на новый тариф. Владелица номера - пожилой человек, попросила помочь. По предложенным номерам дозвониться невозможно. Пробовали неделю. В салонах никто помочь не может - говорят - только дозвон. Замкнутый круг - бессмысленный и беспощадный.

Читая отзывы я понял что не я один недоволен отношением МТС к своим клиентам.Вообщем всё ужасно,с каким вопросом не обратишся в любой офис МТС.То у них компьютер заблокирован или связи с интернетом нету.Отмазка везде одинаковая.Звонишь по номеру 0890 а там тебе всегда скажут время ожидания больше 10 минут.Безобразное отношение к клиентам.Не кому не рекомендую связываться с этой компанией. Качество обслуживания на нулевом уровне.

22.08.2020 я заказала в интернет-магазине телефон, давно его хотела, на сайте скидка хорошая, я в восторге. Но восторг этот длился не долго, ведь оформляла я его 2,5 часа, говорю без преувеличений. Интернет-магазин направил меня в салон на Гоголя, 53. Там со мной работал менеджер Роман, он предложил мне к заказу две БЕСПЛАТНЫЕ симки, подумала, ну пусть будут они, согласилась. Долго и печально менеджер заполнял документы на кредит, после чего мне позвонили из банка, где озвучили итоговую сумму заказа, которая отличалась на 400 рублей, я уточнила как сумма выросла, на что мне ответили, что я покупаю ещё две симки по 200 рублей. Не прекращая разговор с сотрудником банка, я уточняю у менеджера почему БЕСПЛАТНЫЕ симки стоят 400 рублей, он сказал, что не знает. Сотрудник банка мне сказала, что убрать симки из заказа не может, что это делает менеджер. Я попросила менеджера убрать симки, он мне сказал, что полностью удалил заказ и надо заказывать снова в интернет-магазине, что я и сделала, но проблема в том, что второй товар, который я выбрала был в единственном числе и уже отсутствовал в интернет-магазине, ведь он лежал на столе передо мной. Я сказала менеджеру, что не могу оформить такой же заказ повторно, потому что второй товар отсутствует в интернет-магазине. На это мне менеджер сказал, что я должна позвонить на горячую службу и отменить заказ там, ведь если оформлять заказ будет он, мне придется оплачивать доп. услуги банка. Тут мое терпение лопнула, я уточнила почему, когда он пытался меня обмануть, накосячил так скажем, когда я это заметила, страдаю я и делаю лишние телодвижения, при этом трачу свое время, на это менеджер мне ничего не ответил, смотрел в компьютер как закалдованный. Перекипев я позвонила на горячую службу, где автомат ответил, что мой заказ действителен ещё двое суток, а ожидание ответа оператора составит 5 минут. Ждать ответа я не стала, сказала менеджеру, что заказ все ещё закреплён за мной и чтоб он его проводил заново, он сказал, что попробует.

Никому не советую покупать у них что либо. Данный салон относится к АО "РТК" продукция представленная на витринах не соответствует ценам на официальном сайте МТС. Свои выдуманные акции, акции от МТС не действуют при обращении к ним. Купил а этом салоне телефон, при обращении на следующий день с просьбой об обмене на аналогичный с витрины в строгой форме отвечают "нет" ссылаясь на закон о защите прав потребителей. Якобы сложная техника возврату и обмену не подлежит. Лукавят об обмене. Действительно, возврату техника не подлежит, но обмен произвести обязаны. Написал претензию, буду обращаться к официальным представителям МТС.

Ужасный интернет - провайдер. Сегодня, 2 сентября 2020г купил новый роутер. Прописал все IP-адреса. Потребовалась авторизация через личный кабинет(привязка по Mac-адресу). Не прошло. Позвонил в тех поддержку, около 2-х часов слушал "музыку" и общался с тремя некомпетентными "специалистами",которые с пеной у рта доказывал мне, что привязки по "маку" в нашем регионе нет! Наконец то, после этого перевели на специалиста который выяснил, что привязка есть! Ура! Но увы, прописав у себя новый Mac, специалист не смог удалить старый. В итоге интернета опять нет. Назначили выезд мастера. Видимо мастер должен был из моей квартиры удалить из их программы старый Mac-адрес. Другого объяснения для необходимости выезда мастера не вижу, но это не суть важно. Мастер, все равно не приехал и не позвонил, ни в назначенное время ни после. Позвонил в службу поддержки сам, снова около 30 минут слушал музыку, наконец свершилось!!! Меня соединили с оператором!!! Вежливо извинились, сказав что в течении часа со мной свяжется кто-то старше по должности. Увы, старший поступил как и мастер, то есть просто поклал на заявку. С таким ужасным отношением к клиентам в компании МТС я уже сталкиваюсь не в первый раз и заметил что год от года оно становится все хуже. Прибавить к этому полную безграмотность и не желание работать их тех поддержки... И желание сотрудничать с этой компанией не только стремится к нулю, а уходит в отрицательные величины. Хотя перешёл в МТС ещё вместе с "Инфоцентром". Видимо придётся расставаться. Даже дурная Интерсвязь будет лучше, чем МТС.

Заказали на сайте телефон в рассрочку, пришли в офис. Консультант начал втюхивать аксессуары и страховку, говоря что это обязательное условие при покупке. В то же время на сайте нет никакой информации об этих якобы обязательных условиях.

Персонал вообще не торопливый.

Отвратительный сервис компании МТС. Поменял телевизор. Возникла необходимость поменять приставку на CAM-модуль. Позвонил на линию консультаций - жизнерадостный молодой человек клятвенно пообещал, что проблем никаких и сегодня придет техник и все поменяет. Стоить будет 500 рублей. Деньги я закинул на счет тут же. Пришла СМС: "Уважаемый клиент! По вашей заявке 1-679438705187 назначен выезд специалиста на 20.04.2020. Мастер приедет к Вам в интервале c 15:00 до17:00. Пожалуйста, будьте в это время по согласованному с Вами адресу.После прихода мастера время выполнения работы займет от 30 минут до 1 часа. С заботой, Ваш МТС. 88002500890" Через 20 минут перезванивает девушка и говорит, что из-за карантина нет возможности прислать техника. Вопрос - зачем ВРАЛ первый человек? Я спросил - могу ли я куда-то подъехать с приставкой и поменять ее на модуль? Она ответила - "Без проблем, в любом салоне МТС". Отправляю платное СМС (в нашем городе они именно такие), оформляю пропуск (один из двух возможных за день, действующий 1 час). Приехал в салон, а мне говорят - нет, салоны не могут выдать вам оборудование. И это обычный порядок - оборудование выдается только техниками. Перезваниваю снова на линию консультаций - говорят действительно, такой возможности нет. Вопрос - зачем ваши консультанты ВРУТ? Результатом этого дня стали потраченные деньги, потраченное время, использованный впустую пропуск, испорченное настроение. Более того, сказали бы сразу, что нет возможности, я бы благополучно забыл про это. Сейчас же - я взбешен поведением компании ПАО МТС. Как забрать зачисленные деньги? Я планирую перевести все свои телефоны, подключения стационарного интернета и телевидение к другим операторам. И на последок - ответы на стандартные вопросы от вас: Решен ли вопрос - нет, не решен. Порекомендую ли я кому-нибудь воспользоваться услугами ПАО МТС? Нет, категорически не посоветую.

Это ужас а не персонал, особенно пышная барышня, которая сидит слева рычит как советская продавщица!!!! Обходите стороной!

В этом офисе можно решить любую проблему,даже если по справочному телефону МТС не смогут. Всегда сюда хожу.

Абсолютно не компетентный персонал!!!! Пришел в этот салон 21.01.2020г. Для досрочного погашения кредита в мтс банке , мало того что хотели комиссию содрать еще и неправильно оформили заявление! И не предложили зачислить деньги на Счёт через терминал! Теперь из-за них проценты переплачивать !!!! Написал жалобу в банк ! НЕ ХОДИТЕ В ЭТОТ САЛОН !!!!!

Пользуюсь услугами этой конторы, а компанией её назвать не могу, давно. К сожалению совсем отказаться от их услуг пока не могу. Но каждый случай общения с сотрудниками это стресс. Пришлось заменить сим карту. Старая отработала меньше двух лет, и приказала долго жить. В офисе на площади Ленина прождал полчаса. Четыре сотрудника обслужили за это время двух человек. Не дождался, уехал в Пушкинский. Симок на замену нет - купите с другим номером. Нахрена мне это. Уехал в дом быта. Поменяли, но минут десять пытались развести на доп услуги. Больше часа и три офиса, чтобы заменить симку. Это что?

Абсолютно некомпетентный персонал (Роман Шурупов). Проблемы не решаются, консультант не предлагает конструктивного решения проблемы, периодически копается в телефоне, противоречит словам консультанта на номере поддержки.

Крайне не советую это заведение. Попросил наклеить защитное стекло на телефон. Приклеить у сотрудницы не получалось и она решила налить под стекло раствор какой-то, чтобы не было видно пузырьков воздуха. Дома на телефон одел чехол-стекло просто отлетело. Там же купил ещё одно стекло для другого телефона - только дома обнаружил, что защитное стекло вообще не от этого телефона. Если что-то и берете-проверяйте у кассы.

Медленное обслуживание, постоянно очереди

Не, ну это уже совсем не смешно! В продолжение к моему прошлому отзыву: сегодня 05.01.2020 (третье посещение) опять побывал у Вас в офисе, все по тому же самому вопросу. Первое: сотрудница, которая первоначально принимала акт сегодня на выходном, хотя мне вчера было рекомендовано СЕГОДНЯ приехать и решить вопрос с ней. Второе: в связи с этим, другой сотрудник, взял имеющуюся у меня ксерокопию акта, вписал в неё недостающую информацию о номере и дате договора, отсутствие которой мне сообщили по результату рассмотрения обращения 1-671951541846, и поставил печать. Третье: оформил новое обращение 1-672086051645, в чате мне оператор сообщает, что получен ВТОРОЙ ОТКАЗ, т.к. Ч/Б копия и отсутствуют копии паспортов! Головной МТС!!!! Сейчас в мобильном приложении общались с оператором! Она опять сказала ехать в отделение! СДЕЛАЙТЕ УЖЕ ЧТО НИБУДЬ с этим АБСУРДОМ! Они, что там совсем сдурели или не отошли еще от НГ праздников? У сотрудницы, оформившей обращение 1-671951541846, ИМЕЕТСЯ оригинал АКТА на БУМАЖНОМ носителе, который мы с моей сестрой самолично пописали, а также ксерокопии наших паспортов! При этом, паспорт мой взяли, при этом должным образом не оформили обработку моих персональных данных, ФЗ-152- не, не слышали? Передайте уже сотруднице, чтобы она самостоятельно (без 4-ого нашего участия), вписала номер и дату договора, информация о которой имеется в обращении 1-672086051645. И уже, этот должным образом оформленный Акт с приложенными ксерокопиями паспортов отправила в новом обращении! Задача на пару минут, с которой уже не могут справится ДВА сотрудника! PS: Жена - клиент Tele2, использует SIM, оформленную на тещу. На днях в отделе Tele2 аналогичную процедуру по переводу номера на другого абонента, сделали за 5 МИНУТ! Тут то что не так происходит?

Все очень печально! Работают некомпетентные сотрудники, некорректно оформили акт передачи номера другому абоненту, по которому получен отказ от МТС. При повторном обращении в отделение, другой сотрудник не захотел корректно заполнить и отправить акт! Жесть короче, написали жалобу на сайте МТС. Надеемся, что там вопрос решится.

накануне был в офисе, хотел решить проблему с ошибочным начислением абонентской платы, примерно в 9:30 был в офисе, взял талон. не одно табло не работало. я стоял с талоном посреди офиса, а 3 сотрудницы сидели на диванчиках и бурно обсуждали что то в соц сетях. минут через 10 спросили что я хочу. на мои объяснения сотрудницы заявили что они не компетентны в вопросах домашнего интернета, а могут проконсультировать только про мобильный... выйдя из офиса, позвонил на горячую линию с объяснением ситуации, менеджер службы поддержки была озадачена тем, что сотрудники офиса не смогли проконсультировать.

Сегодня посетили офис для оплаты кредита. Девушка за стойкой при вопросе, где оплатить ответила:берите талон, у нас вообще-то очередь электронная. Ну хорошо спасибо за ответ, были месяц назад талонов не было уж извините, что мы не в курсе Ваших изменений. Работает всего три специалиста, народ стал прибывать и тут третий специалист уходит. Ну логично, народу больше можно и меньше специалистов оставить. Когда очередь подошла специалист несколько раз просила паспорт т.к программа - "слетела", технические проблемы и так каждый раз. Подошла очередь оплаты, а вот тут опять сюрприз-только наличными, при наличии значка "оплаты онлайн". Ответ опять удивил "это не для оплаты, а для покупок товара". Для оплаты кредита это не действует. Благо сбербанк рядом. Ну почему всё делается так, чтобы усложнить оплату В ВАШЕМ ОФИСЕ В ВАШ БАНК МТС? Про спутниковое телевидение отдельная история. При обращении с жалобой на качество в ответ -" вызывайте специалиста, вызов платный 1000 рублей, а гарантии в том что качество приёма поменяется после приезда специалиста нет. Качество сигнала 100%, мощность 100%. Тем не менее канал,, кино тв,, постоянно заикается и сыпится, даже общероссийские каналы не редко так же показывают. При добавлении каналов в избранное, после еженедельного какого-то обновления всё пропадает и снова приходится добавлять каналы в список, очень я Вам скажу не удобно и жутко неудобно. После приобретения мтс тв, одно разочарованние.

Пожалуй самое ужасное качество домашнего проводного интернета из тех, чем пользовался за последние 10 лет. Постоянные проблемы, скорость ужасная, периодически интернета нет вообще. Через телефон работает гораздо лучше. Проблема возникла больше года назад и до сих пор не решается, все время одно и то же, звонок в тех. поддержку, визит мастера и так неоднократно, никто ничего толком сказать не может, проблему не решают. В итоге забил, все равно бесполезно, только день теряешь на ожидание и визит мастера. Видимо это нормально для домашнего интернета МТС за последние пару лет. Пользуюсь услугами Инфоцентра, а затем МТС с 2004 года, никогда подобных ситуаций не возникало, разумеется были проблемы и неисправности и ранее, но они всегда решались оперативно и с первого обращения. Не советую подключать домашний интернет от МТС. У товарища интернет от другого провайдера, вообще никаких проблем за последние годы использования, в то время как я телефон техподдержки мтс уже выучил наизусть, живем в одном районе, но к сожалению в моем доме альтернативой является только Ростелеком, о котором так же не лестные отзывы. Поэтому на данный момент вынужден оставаться клиентом МТС.

Ужасное отношение, мало того что мы простояли пол часа , что бы дождаться как освободится сотрудник, при этом она нас видела и ничего не сказала, просто взяла и ушла, сказав, извините я на перерыв, в чем проблема было раньше сообщить?

Сотрудники безграмотных в своей работе,грубят,ничего внятно рассказать клиенту не могут,куда руководство смотрит,такие сотрудники только компанию МТС позорят,полный бардак.

Без ведома абонента подключили услугу интернет на кучу Мб. Сняли за это деньги втихушку! Номер принадлежит пожилой женщине. У нее древний телефон без интернета. Когда вы уже нажрётесь, МТС-ники???

Почитала отзывы и полностью согласна. Персонал на два с минусом, вообще некомпетентные и не вежливые!!!! Да ещё Повышают голос на беременных! Сама контора обманщики. Помогать не хотят. Не подключайте никакие услуги, разведут, обманут и обморозятся. Бегите подальше от МТС!!! Не подключайте ничего у них. Не связывайтесь ни в коем случае.

Сегодня такая очень интересная история приключилась сотрудники офиса отказались принимать оборудование отправили в торговый центр пушкинский сказали что там примут но там оборудование тоже не приняли сказали идите на Гоголя 53 откуда мы и пришли Так что у этих сотрудников ни ума ни совести вообще ничего нету ещё и хамят девушка хотела сдать роутер закрыть договор с ребенком на руках а им пофиг на людей на своих клиентов

Плюс: очень красивая девушка там работает , мне очень понравилась)

Плюсы: вежливая девушка-менеджер. Минусы: 3 менеджера-оператора, 7 клиентов, в очереди мы простояли час. Менеджеры решают вопросы долго.

ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ обслуживание!!! Сидят малообразованные, неопытные люди. В январе пришли расторгать договор. Заявление приняли, уведомили, что имеется аванс, и больше мы ничего не должны оплачивать, аванс мы отказались возвращать. Пришло уведомление о расторжении последним днём месяца, т.е. январь оплачен и в январе расторгли. Весь февраль названивают, информируя о задолженности. Проходя мимо данного офиса решила зайти уточнить, девушка требует номер лицевого счета, ЛИБО паспорт, паспорта у меня с собой нет, т.к. договор на муже. Тут же звоню мужу узнаю номер лицевого счета, на что эта особа заявляет, что все равно нужен паспорт. Люди, как и кто их учит общаться??? Особы для чего вы там сидите?

Персонал грубит и ничего не знает.

Сам подключился тариф смарт, хотя был супер мтс, итого - 450 р., оплатил, снова супер мтс подключил - посмотрел нет, ли случайно платных услуг - их не было, на следующий день появилась платная услуга всё супер...

Пришел в офис МТС г. Курган, ул. Гоголя 53 чтобы перейти на МТС с другого оператора с сохранением номера телефона. До закрытия салона было 15-20 минут. Консультировать меня начала сотрудница, которая сразу же обратилась в служебное помещение, привела подмогу в лице двух особ без фирменной формы, бейджей. На мой вопрос: "данная процедура бесплатна?" мне ответили: "за портацию 100р, плюс 200р сразу на симку, которую мне выдадут моментально и будет она активна сразу, но до момента портации с другим номером". Я отказался, решив позвонить в колл-центр, заодно сходить в соседнее здание. Сотрудник колл-центра проинформировала меня о том, что обязательным будет только 100р за саму услугу переноса номера, а деньги на симку я могу не закидывать. Вернувшись в салон и рассказав, что мне предоставили другую информацию в колл-центре, нежели данные сотрудники, я получил ответ. И тут-то все началось. Сотрудник без бейджа спокойно возразила: "в колл-центре работают некомпетентные сотрудники. Мы работаем по таким правилам. Перенос номера мы делаем только если вы вносите 300р." Я - дак давайте я позвоню в колл-центр, вы сами поговорите? Сотрудник - Я ни с кем говорить не буду. (и ушла возиться на витрине). Я все же позвонил, предложил на громкую поставить, чтобы в диалоге участвовали все и стало ясно кто прав, кто виноват, но сотрудница без бейджа продолжала меня игнорировать, уставившись в витрину. Поняв, что от этого "компетентного" сотрудника ничего хорошего я не услышу, подошел к продавщице за стойкой и попросил бланк для претензии. Начал писать претензию, минуты через 4 к стойке подошла та самая продавщица без бейджа с точно такой же подругой, которая уточнила мне, что осталось 4 минуты до окончания рабочего дня, а потом меня выгонят. На мои возражения и требования нормально проконсультировать подружки без бейджа хамовито указывали на время и то, что им вообще нет дела до моих претензий. Претензию я писать закончил, а вокруг меня не было ни одного продавца. Все скрылись в подсобке. И это при том, что телефоны лежат без присмотра, документы валяются по стойке, а из подсобки слышен хохот. Минут через 5-7 дверь подсобки открылась, из нее явились подружки без бейджа в зимней одежде, с сумками, готовые к побегу домой. Даже не взглянув на меня, одна открыла дверь другой и выпустила ее на свободу, сама оставшись в салоне. На меня ноль внимания - пришлось самому обращаться к "компетентному" сотруднику. Я попросил принять претензию, поставить подпись на ней и сделать копию для меня. Продавщица взяла претензию, посмотрела на нее и заявила: "Не заполнена шапка. Я это принимать не буду, этим можно подтереться." Дальше 15 минут спор о том, что и как должно заполняться, насмешка со стороны продавщицы о том, что у меня нет личной жизни, раз мне нечем заняться и я всех задерживаю. Присоединились к разговору и неясно откуда появившиеся продавцы. Окружив меня они указывали на отсутствие шапки в претензии (которая была в форме ФИО и контактных данных, чего им не хватило. Требовали паспортные данные, регистрацию и т.д.). Претензию не брали, отказ на ней не писали, вызвали охрану. Приехала охрана - прочитала претензию и заявила: "приди завтра, какая тебе разница. это не претензия, она неверно составлена". Оценив юридическую грамотность сотрудников ГБР, я согласился заполнить шапку. Но тут подружка без бейджа изрекла: "Можешь писать, но сегодня мы у тебя претензию все равно не примем. Рабочий день кончился. Хочешь чтобы приняла - плати мне за сверхурочку". Финита ля комедия. Мне оставалось только спросить: "вы издеваетесь?". Забрав свою "бумажку", я ушел из салона МТС в г. Курган, ул. Гоголя 53 от добродушных и квалифицированных продавцов без бейджа и форменной одежды, не перейдя в МТС, куда я так хотел, зато побывал в цирке, где давно не был. Спасибо, чудесный коллектив МТС.