Отзывы Ермак К, ООО

Хороший ассортимент. Минус за не приветливое отношение к клиентам

Две девушки на входной двери в 19:45 отказывались запустить в магазин, потому что у них большая очередь, а им надо домой идти им не доплачивают. А другая девушка в том же магазине пятью минутами ранее по телефону сказала: «мы уже закрыты, никого уже не впустим» и бросила трубку, со словами - ДО СВИДАНИЯ. Радоваться надо что клиентов столько, а они готовы закрыться потому что им домой надо. Мотивации у сотрудников - ноль. В любом другом нормальном магазине были бы рады любому клиенту, а здесь отношение как к человеку, которого не рады видеть, от слова совсем. Вместо того что бы вдвоём на дверях стоять, помогали бы кассирам работать с клиентами и в торговом зале консультировали. Руководство, примите меры, проведите беседу с сотрудниками, проработайте мотивацию и научите их общаться. Когда я заходил, не запустили ещё несколько клиентов, и при выходе из магазина тоже были желающие войти, но всех их не пустили. Видать нету плана у сотрудников, и руководство не контролирует.

Не хотела я писать об этом тут. Но последний мой визит привёл меня в шок! Посещаю ваш магазин не столь часто, но очень нравится ассортимент. И так ситуация, после работы захожу в магазине около 19 часов. Стоит девушка за кассой и вторая на входе. Приветствуем друг друга, и я иду дальше. Гуляя около 10 минут по магазину, слышу как хлопает дверь (видимо подсобного помещения) и перепалки на повышаных тонах. Как оказалось позже, администратор Татьяны, так "разговаривала" С покупателем, что произошло мне так и не понятно, потому что человек не мог даже слова сказать, Из-за ора данной женщины. Её не возмутило, то что в зале покупатели ходят и слушать это не хотят, не смутил и тот факт, что общается с покупателем по хамски. Я сама работаю с людьми, и знаю, что в любой конфликтной ситуации должна быть этика делового общения, о которой человек скорее всего даже и не слышал. Прошло ещё Н-количество времени, и за мной начинается слежка по пятам, ощущение дискомфорта моментальное, для чего и главное зачем? Если вдруг начали подозревать в чём-то, то пожалуйста, смотрите через камеры, они в каждом углу у вас. Момент расчёта, отлично, товар отсканирован, сумма к оплате, и оплата. Ухожу выдохнуть. Вопрос к руководителям, за какие заслуги данная особь стала администратором? За красивое умение хамить?

Каждый год раз в год

Спасибо девчонкам, очень помогли :)

Ужасное впечатление осталось от посещения. Просто неадекватный персонал с очень узким уровнем компьютерной грамотности. Нужно было распечатать выкройку на 30 листов. Спросила, да, печатают, но правки в файлы не вносят. Ок, у меня PDF файл готовый ничего менять не нужно. Но, важно, напечатать в натуральный размер. Прошу, в настройках печати поставить галочку "печать в натуральный размер". На что мне отвечают: мы не вносим изменения в файлы! Серьёзно?!!! Вы не знаете разницы между настройками печати и правкой файлов????!!!! Долго объясняла, но девушка оказалась просто дубовой в плане обращения с компьютером и я бы даже показала, куда нужно ткнуть, но нет, ещё и упёртая. В итоге вообще отказалась печатать файл, так как у неё закончилась память на компьютере. Файл на секунду весит 1,34 мб

Тоже столкнулась с такой ситуацией что у ребенка годик и мы решили приобрести шарик в виде единички и надуть гелием, я заранее спросила будет ли держаться три дня на что меня уверили что да, прошло три дня сегодня день рождение у ребенка а шарик уже полу сдутый!!! Жалко что мы сейчас в другом районе и идти разбираться с продавцами не получается, радостный день все таки.. После этого обидно и нет больше желания зайти в этот магазин, не советую ...

Ужасно грубое общение сотрудников по телефону… мда

Приобрёл скетчбук, цена была не правильно указано пришел менять не извинились чек забрали отпустили сказали что они не причём. Ходить люди в штрих, никогда такого не происходит.

Добрый день, не так давно в Ермаке появилась услуга надувания шаров, дважды воспользовавшись были разочарованы, поскольку шарики начинают опускаться на 2 день, хотя их якобы обрабатывают как нужно, всегда до этого заказывали в другом месте, шарики висели около месяца а то и больше,тут возле дома появилась такая услуга решили воспользоваться ей, ладно первый раз мы разочаровались и забыли, второй раз заказанные шары не провисели и 2 дней, на вторые сутки они все опустились, мы решили попробовать их отнести в магазин показать продавцам и как то решить данную ситуацию, на что нас начали убеждать что мы не правильно их транспортировали и проч, в итоге разговор перешёл на нецензурную брань и нас чуть ли не отправили во всем известном направлении, так что никому не рекомендуем заказывать тут шары, долго они у вас не продержатся !!!

Нечего нету! Нечего.

Хороший магазин. Тут и канцелярия и игры для детей. Мне очень нравится обслуживание , всегда приветливые и отзывчивые продавцы.

Отказывают в печати.

Ох как же я люблю ваш магазинчик! Да ещё в моем же доме, это вообще прекрасно!) Всегда всё есть, что угодно можно найти. Сегодня накупила детских штучек, довольны с дочей)) девочки консультанты всегда очень приветливые, общительные, всегда помогут подскажут! Молодцы!) очень нравится все!)

Обожай Ермак! Продовцы приветливые! Огромный выбор! Рекомендую!

Пожалуй один из лучших канцелярский магазинов города, но парковаться совершенно не удобно.., видимо рассчитано на жителей близлежащих домов...

Любимый магазин канцелярских товаров, очень рада, что близко к дому. Любовь к красивой канцелярии, новым ручкам-тетрадочкам-блокнотам испытываю еще со школы,и обожаю это выбирать и покупать. Благо теперь и повод заглянуть есть - маленькому сыну переодически обновляем краски, фломастеры, карандаши. Здесь большой выбор, есть товары для малышей- тесто для лепки, пальчиковые краски, мелки, раскраски. Есть всякие развивающие штуки, пособия и наборы. Перед Новым годом очень красивую гирлянду купила )) В общем, придешь за ручкой, уйдешь с целым пакетом. Консультанты приветливые и всегда помогут с выбором. На днях забежала купить папку ребенку для дополнительных занятий, и при выборе просто папки консультант все показал, рассказал, было приятно.

Добрый день,часто закупаем канцелярские товары в офис и хотелось бы отметить магазин "Ермак", очень уютный и светлый магазин, хороший ассортимент,приветливый персонал,приемлемые цены! Будем и дальше пользоваться Вашими товарами!

Доброго времени суток! Сегодня была в магазине на Мартынова, с дочкой. Она выбирала себе альбом для рисования и скетчбук. Спасибо большое консультанту Эльвире с выбором скетчбука!

Здравствуйте ! очень большое спасибо за хороший выбор и помощь моей дочери т.к я всегда на работе ,моя дочь после школы ходила одна и рассказала что там тётенька работает которая ей помогла , по-моему звать Инна точно не помнит , сказала блондинка, по больше бы таких людей ,теперь только к вам могу отправлять дочь одну за концелярией , спасибо!

Бежали, торопились, скорее в ермак, порадовать ребёнка новенькими тетрадками, блокнотиком и всякими мелочами. Ермак, я ведь так люблю этот магазин, столько всего из канцелярии, интересных штучек, но конкретно в этот магазин я больше в жизни не приду. В 19:30 мы забежали в магазин. Тишина. Пока шарились по стеллажам - много всего интересного нашли, атмосфера креатива и творчества

Лучшая сеть канцелярских магазинов! Стабильно радуют ассортиментом, качеством продукции и квалифицированным, вежливым персоналом!

Только из за языка вашей Продавщицы и ее гонора я ставлю Вам 1 Случилась неприятная ситуация по приобретению пазл в вашем магазине Девушка по залу(нуууу, более менее корректно общалась,хотя тоже с язвой) А на кассе когда конфликт уже был исчерпал и я взяла ещё 2 уп пазл, Продавщица ваша перекопченая, сказала что недостаток деталей в пазле, это тоооооолько человеческий фактор!! Ребенок растерял или взрослые СУЮТ свой нос куда не просят Что???? Что за общение??? Я такого не потерплю! Ты стоишь на кассе и общаешься с людьми! Обучайте персонал общению с клиентами. И решению ситуаций А не язве и оскорблению Что ты Идеально все у них и никогда не высыпаются детали. Удачи в смене продавца

Бываем в вашем магазине переодически с ребенком. Пару дней назад приобрели 2 упаковки пазл. Пришли, тоооооль достали из пакета коробки Ребенок собрала и заплакала- мама не хватает. Подойдя я поняла что не хватает аж 16шт из 160!!!!!!! Вторую коробку вскрыли не складывая посчитали-2шт Я пошла к Вам в магазин сейчас Взяла 2 новые коробки (конечно же при пересчёте шт в коробках на кассе,все детали на месте-стечене обстоятельств))) Я спокойно купила их как и обещала Задала вопрос почему упаковка только чуть чуть скотчем обклеяна,как будто сами На что услышала,что это заводская комплектация)))))) Ладно, но продавец на кассе,меня просто убила: Вообще если не хватает пазликов это тоооооолько человеческий фактор Ребенок ваш потерял,или как обычно взрослые СУЮТ свой нос куда не надо Что????что простите??????? Я в шоке над общением вашего персонала и урегулировании ситуации. Слов нет. Отвратительное впечатление. Оставляли в магазине всегда рублей по 500-700 Более не ногой. Девушка,стоящая на кассе. Научитесь общаться а не язвить!

Очень понравился данный магазин!!! Как ассортимент так и обслуживание! Продавцы просто супер!! Я зашла в данный магазин в поиске мелких золотистый блесток. Девушка продавец очень отзывчиво подошла к моей просьбе помочь, предложила все что было из данного ассортимента, но подходящего ничего не нашлось. Тут подключился парень продавец и сказал, что было недавнее поступлее товара. Пошёл на склад, перерыл там все и нашёл то что мне надо! Спасибо за такой подход к работе! Мне было очень приятно, я ушла довольная с тем что искала! P. S. У меня 2 детей, я по привычке посещала другой канцелярские магазин, но теперь я точно знаю, что ходить буду только сюда! Тем более ассортимент меня тоже очень порадовал!

Очень понравилось обслуживание, большой выбор товаров на вкус и цвет

Отличный магазин для подготовке к школе.

Вчера заходили с дочей в ваш магазин. Целью был приобретение ежедневников за прошлый год по сниженной цене (помнится, раньше вы такое практиковали). Продавец сказала, что еще рано, ближе к марту возможно появятся они со скидкой. Рассказать всё-таки хочу о детском уголке. Вчера были приятно удивлены, что брелки, магниты с символикой уходящих лет (собака, свинья) там можно было взять бесплатно! Об этом нам рассказал продавец и предложил дочке взять несколько себе поиграть домой. "Да хоть пять пусть берёт" - были ее слова. Я была очень удивлена и рада такому подходу к вашим маленьким клиентам. Не столь дороги данные предметы, сколько дорого внимание, которое вы проявили этим жестом к нашим детям! Это очень ценно. Спасибо вам за радость, доставленному моему ребенку. Доча взяла несколько брелков-собак, т.к. питает с ним слабость, со словами: "подарю Кистине, подуде и Маше". А еще в этот раз обратила внимание на ассортимент праздничный - свечки, гирлянды, пакеты.. Рада, что вы не стоите на месте, а расширяете свой ассортимент.

Живу рядом и очень часто пользуюсь этим магазином. Но написать отзыв меня подтолкнул один случай. Нужны были красные планшеты формата А5, которые я никак не мог найти в канцелярских магазинах нашего города. Я позвонил в Ермак, в филиал на Мартынова, со своей просьбой. Мой номер записали и сказали, что посмотрят и перезвонят. Перезвонили, сказали, что у них нет, но может быть на складе. Парень сказал, что они будут заказывать новую партию и сориентировал к какой дате будут в нашем Ермаке. Через день звонок, выяснилось что их нет, а точнее они бракованные и с сожалением мы закончили разговор. На следующий день он мне перезванивает и говорит, что нашел ровно 4 штуки, но в другом филиале Ермака на ул. Матросова. Можно было дождаться и они бы привезли их в филиал на Мартынова, но они мне нужны были так срочно, что я поехал за ними сам! Вроде бы мелочь, 300р. мне они обошлись, но так приятно, что помогли! ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!! и приглашаем вас на наши квиз-игры vk.com/cityquizkrsk ;)

Мой любимый магазин канцелярии! Спасибо Вам, за то, что вы есть!!! Мой любимый продавец Эльвира. Всегда спокойна, не спешит, не подгоняет. Поможет, расскажет, упакует. Просто уиница. Остальные девочки и ребята тоже очень милые и приветливые, но чаще всего я покупаю именно у Эльвиры )) карма )) оставайтесь такими же замечательными!

А меня сегодня магазин разочаровал окончательно. Все пишут про приветливых продавцов, которые всегда помогут, не видела ни разу. Лично меня за три посещения магазина в течении двух последних недель никто ни разу не спросил чем помочь. Но разочаровало то не это. Я достаточно взрослая, чтобы сама найти то, что мне нужно. Разочаровал меня магазин по нескольким параметрам сразу. Ценники. На части товара они приклеены и это замечательно. Но на остальной части их нет, и на полочке, где товар лежит их нет. И все остальные ценники на полочке с товаром перемешаны. И это превращается в игру "угадайка". Сегодня минут 15 стояла угадывала какой ценник к какому блокноту относится. Блокнотов много, ценников вразнобой тоже, и не на все блокноты есть ценники вообще. Набрать полные руки блокнотов и бежать на кассу узнавать цену? Так кассиры не всегда свободны. Попробовать поискать на сайте? Так я уже в магазине, зачем мне сайт. Позвать продавца? Они были заняты разговорами, уж не знаю с покупателями или между собой. А сами они не подходят помочь. Ладно, выбрала блокноты, на которые нашла цену, не уходить же просто так. В витрине лежат ручки для правшей и левшей отдельно. Лежали бы они в свободном доступе, я бы быстро посмотрела и всё. Цены на эти ручки разные. Есть чуть больше 100 рублей, а есть по 25-26. Спрашиваю есть ручки для правшей из недорогих? Потому что на ценнике не написано какая ручка. Продавец посмотрела, говорит нет, для правшей только дорогие. Я удивилась, что на витрине лежит несколько вариантов недорогих ручек, и неужели ни одной нет для правшей. Мне ответили, что на ценнике всё написано. Пришлось показать, что НЕТ на ценнике этой информации. После этого нужная мне ручка неожиданно нашлась. Хорошо, квест с блокнотами и ручками пройден. Рассчитываюсь. Продавец спрашивает про бонусную карту, я говорю нет карты и спрашиваю на каких условиях её можно получить. Мне говорят, что при покупке от 500 рублей. Так какого чёрта, когда я день назад покупала в филиале на Алексеева на 600 с лишним рублей, меня не спросили про карту и не предложили её оформить???! Короче, карта мне уже не нужна, блокноты и ручки можно купить и в других магазинах, даже если выбор будет чуть меньше или цена чуть выше. Постоянные игры в угадайку не привлекают.

Наш любимый магазин канцелярии и настольных игр! Отличное обслуживание и ассортимент, вежливые приятные продавцы (всегда посоветуют то, что нужно!), классные мастер-классы, ну и в целом самые положительные эмоции!

БЫЛА вашим постоянным покупателем. Сегодня зашла сделать копии, отказали, причем в грубой форме ответили: "Не видите сколько у нас народу? Нам некогда делать копии..." Офигела и ушла. Больше к вам не зайду даже за самой дешовой ручкой.

Понравился дружелюбный персонал, цены демократичные.

Безумно нравится ваш магазин, всегда большой ассортимент и приятные цены. А то, что он ещё и в соседнем дворе-вообще находка

Магазин сосед)) Отличный магазин, я если туда зайду то пропаду, большой фанатик ручек блокнотов))) Большой выбор канцелярии, тетрадей, и для деток найдутся книжки, раскраски) Консультанты отзывчивые всегда!!!

Магазин-рай для любителей канцелярии!Огромный выбор!Все как я люблю,куча карандашиков,красивых тетрадок-ну вообщем там есть абсолютно все!Случайно зашла в магазин и приобрела все,что нужно

Вчера открыли для себя этот магазин. Часто бывали в Ермаке на Взлетке, там тесновато, да и в "сезон" очереди большие. А тут формат супермаркета, кабинки, корзинки :) просторно (по сравнению со Взлеткой это прям большущий плюс), консультантов много, но они не навязываются, а появляются в нужный момент. Выбор большой, ощущение такое, что есть ВСЁ. Нашли там всё, что нам было нужно. Довольна очень, что теперь у нас в шаговой доступности есть такой нужный, особенно для школьной поры, магазин. И дочка довольна, что удалось выбрать именно то, что ей по душе. Для меня здесь только один минус - в чеке не расписаны позиции, только общая сумма. Обычно просматриваю потом, что сколько стоило. Но на оценку это, конечно, никак не влияет, впечатления о магазине только приятные :)

Мне магазин нравится. Покупаю канцелярию и разные подарки для ребятишек. Много наборов для творчества: мыловарения, аппликаций, поделок из картона. Есть бумага для скрапбукинга, декоративные элементы, с помощью которых можно самим создавать чудесные открытки. Цены гораздо ниже, нежели в Леонардо, а ассортимент тоже неплох. Перед новым годом покупала здесь шары и декор для украшения дома. Спасибо вам!

Очень нравится магазин! Для Покровского просто находка, часто выручает. Есть вся необходимая канцелярия, можно приобрести наборы для творчества в подарок. Персонал очень отзывчивый: помогут-расскажут-покажут. Часто звоню осведомиться о наличии нужных мне товаров, тут тоже все вежливо и оперативно. Ко всем крупным праздникам проводили мастер-классы по изготовлению подарков. Вот за это вот огромная благодарность- удалось попасть на мероприятие, посвященное изготовлению открыток к Дню Святого Валентина. Ведущая -Алина просто молодец! А кстати все необходимые материалы предоставлялись бесплатно. Удачи! Всем рекомендую!

Очень рада, что супермаркет открылся в нашем районе, в близи таких нет. Супермаркет просторный, есть кабинки для вещей, яркая и светлая обстановка, огромный ассортимент. Приветливый персонал, который с радостью помогает в выборе товара. Цены очень хорошие - есть низкие (ниже средних по городу), и возрастают на некоторый ассортимент по производителям, оформлениям, качеству и т.д. Здесь неожиданно для себя нашла еженедельник формата А5 (чуть больше чем А5), датированный на 2016г, всего за 253.80руб. Такой редко где можно найти, в основном продаются ежедневники и планинги. - с Ермаком мне повело!:)

Очень яркий и красочный магазин! Очень радуют цены и большой выбор, вежливый персонал! Порадовала доставка и возможность заказа через интернет магазин.