Отзывы Керама Марацци, сеть фирменных магазинов керамической плитки, керамогранита, сантехники

Отличный магазин! Профессиональное обслуживание.

Сегодня выбирали плитку для ванны. Продавец Евгений помог с расчётом - составил 3D - модель ванной комнаты и показал, как будет выглядеть наш проект в итоге. Беспокоил факт, хватит ли у нас денег - хватило и обошлось чуть даже дешевле за кафель и плитки для пола. Времени потратили много в первые дни выбирая плитку, а сегодня пришли к окончательному варианту - ведь покупать невесть чего тоже не вариант, да и опасно. На базе выдали товар, ребята занесли в квартиру и начали делать. Благодарю за внимательность и помощь с выбором

Добрый день всем! Да, есть не плохие, экспонаты (плитки)! Но всё же, для (раковины, полностью комплекта) немножко... дороговато!!!

Отвратительный магазин , обманывают , на складе вообще черт что твориться , цена везде указана по разному, мало того что я приехала на такси , прождала 30 минут пока мне все оформят !!! В офисе девочки заняты своими телефонами. А не клиентами !!! Переплата за такси у меня получилась огромная !!! Помимо этого я отказалась от товара , потому что сумма была другая , меня отправили опять в магазин , сколько можно кататься ! Больше не ногой в эту фирму !

Делали ремонт в третьей квартире и каждый раз покупаем плитку в Керама Марацци. Качество, в принципе, хорошее, но в этот раз были трещины на двух плитках из восьми, из-за рельефной поверхности заметили не сразу, не смогли заменить, пришлось докупать новую. В этот раз покупали еще тумбу с раковиной и зеркало с подсветкой. Подсветка вскоре перестала работать, а чек был утерян. Тем не менее нам восстановили чек в магазине и заменили зеркало на другое. Клиентоориентированность радует. В торговом зале есть дизайнер, работали с Ярославом - делает раскладку на компьютере, какую хочешь, но сам ничего не подскажет. Зато менеджер Лариса очень грамотно всё советует, рекомендую ее, как специалиста.

Брали здесь с женой плитку. Все супер. Консультировали грамотно, посчитали правильно и доставили без проблем. Спасибо за работу!

Не советую?! Если берете у них плитку пересчитывать обязательно объем! Насчитали больше чем нужно, возврат только в течении 14 дней!!! Я опоздал.

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Ларисе!!! Всегда доброжелательно поможет с выбором и предложит варианты! Желаю ей карьерного роста и предлагаю руководству премировать данного сотрудника!))

Добрый день! Неприятно удивлены обслуживанием и невнимательностью к клиентам. Можно долго ходить по пустому залу и никто из менеджеров не подойдёт. У нас была карта новосела, менеджер дал неправильную консультацию, проконсультировалась в другом отделе по карте….Заказали 29.01. Унитаз и инсталляцию, в наличии не было, обещали по приходу перезвонить. Груз поступил, нам никто не перезвонил, сегодня 11.02. , пока сама не перезвонила и не напомнила. Сказали.. не знаю почему менеджер вам не перезвонил.. я с вами не работал… Почему мне не перезвонили?? Менеджер обещал перезвонить!!! Удивлена вашим невниманием к клиентам, новоселам. Вроде достойный магазин, бренд.. мы в шоке!! Заказ 2385.!! В выходные склад не работает, стройка стоит… Прошу разобраться в данной ситуации

Хороший выбор плитки и качество уже проверенное

менеджеры дезинформируют клиента. При покупке зеркала было предложено либо забрать его самостоятельно в Тьмутаракани, либо сделать доставку в магазин (бесплатно через 5 дней), либо привезти домой за стоимость 300р. Выбрал самостоятельный забор, ибо быстрее. Когда через три дня пытался поменять способ доставки, оказалось, что в магазин доставки не существует (ибо только супер кладовщик на Давыдова может проверять целостность сантехники, "мэнэджэры" в салоне на это не способны) , а доставка до подьезда оказалось всегда стоила 900р., а не 300р. В итоге, похоже у меня компот в ушах) . Но удобство покупки никакое. Ребят, вы там застряли в 2000х до сих пор, гонять в какую то дыру с пропускным режимом на правый берег на склад за зеркалом в ванную? Почему нельзя доставлять в магазин розничный товар? плохо! неудобно!

Отвратительное отношение продавцов-консультантов. Были 19.11.21 в магазине с надеждой купить керамогранит. Мы не очень компетентны в вопросе ремонта, поэтому попросили помочь с выбором, в частности рассказать как можно комбинировать разную плитку. Один из сотрудников просто показал где находится нужный нам керамогранит, тут же ушёл. Позвали второго, он указал на какую-то комнату, сказал брать плитку и идти туда, там комбинировать. Мы спросили можно ли нарисовать санузел с плиткой, в ответ- 2000 рублей, а если не понравится- деньги не возвращаем. То есть рисунок только при условии обязательного выкупа плитки. Но в целом вопрос не к условиям дизайн-проекта, а к продавцам, которые абсолютно не заинтересованы что-то продать, и помочь не разбегутся. Больше сюда не придём, разумеется.

персонал не компетентный, система возврата очень муторная, много бюрократических проволочек. чтобы сдать лишнюю плитку, надо пройти 7 кругов ада, приехать написать заявление в магазин на партизана железняка, потом с плиткой на другой конец города ехать сдавать на склад давыдова 37, склад работает с 9 до 17 по будням, в выходные не работает. Сдал плитку на складе, потом снова едешь обратно в магазин делать возврат, вообщем все для людей, сервис на высоте! Больше в магазин ни ногой и другим не рекомендую.

Спасибо огромное! потребовалось найти плитку от застройщика, нашел в интернете что это производство Керама Марацци, приехал в магазин на ПЖ 44б, плитку такую не нашёл в продаже. Менеджер решила этот вопрос быстро и вот еду за нужным количеством плиточек на склад. довольный в край.

Продукт хороший, но работа с клиентом твёрдая двойка. Был 28.05. Нужно было докупить недостающего кафеля. Ходил полчаса по залу, ладно ждал пока освободятся, потом освободились, сели за компьютеры - два менеджера. Подошёл, поздоровался, стою смотрю на них- ноль внимания. Меня не видят, не слышат в упор. Стою закипаю, своего бы администратора я бы уже уволил, пришлось ещё раз уже рявкнуть «здравствуйте» , только после соблаговолили обратить внимание. Желания возвращаться в такой магазин нет.

Наконец то ремонт подошёл к концу и пришло время сказать несколько добрых слов о магазине. Впервые кафельную плитку я приобрёл здесь в апреле 2020 года, в самом разгаре карантина, когда практически ничего не работало. Но если захотеть, то выход можно найти. На сайте выбрал плитку, созвонился, дал размеры и вскоре мне прислали дизайн проекты. Далее заказ плитки, затирки, клея, крестиков и грунтовки. Все привезли прямо к подъезду. Оплата была через терминал, бегать до банкомата не пришлось. Чуть позже приобрёл плитку для лоджии. В этот раз за ней пришлось прокатиться в район Причала, но если транспорта у вас нет, не страшно, за отдельную плату можно заказать доставку. И последнее моё приобретение это кафель для санузла. Продавец - консультант, если память не изменяет Ярослав, нарисовал дизайн - проект и рассчитал необходимое количество плитки. Причём расчёт был настолько точным, что отходов практически не осталось и не пришлось что-то докупать или возвращать.

Действитель отвратительный магазин, в чем львиная заслуга нерадивого персонала. Видимо когда хозяин в загуле, в магазинах наступает полнейшая анархия. Теперь конкретика, маленький заказ едет второй месяц, и всем кроме меня абсолютно начхать. Продаваны, неизуродованные интеллектом пеняют на склад. Склад окопался у черта на куличках, у них там вообще там своя атмосфера. Очень жаль, что сам по себе качественный товар реализуется через цепочку делитантов. Если решили что то брать, то берите здесь и сейчас, никаких ожиданий

Знакомство началось с этой кампанией не с лучшей стороны: забрать материалы оказывается можно только будние дни и только с 11 до 16, то есть для работающего человека это значит отпрашивайся на пол дня чтобы забрать свой товар с района 777. Ну акцент сделан на то чтобы вы заплатили за доставку, которая в вечернее время также не работает. Это ладно, остался кафель после ремонта. Нам продавец сказала что спокойно можно сдать кафель в течении месяца и причём в любом филиале где вам удобно. В отделе на свободном на нас округлили глаза и сказали ехать туда где покупали . Приехали на партизана железняка. Нам с порога как услышали что мы сдавать кафель с недовольным лицом типо сегодня выходной и у нас вообще ничего не работает. И вообще у вас 14 дней уже прошло. На секунду, все делают ремонты и не всегда получается к сожалению уложиться в такие маленькие сроки. В общем подитог: пересмотрите свою ориентированность к покупателям - Леруа и то более лоялен в некоторых моментах. А у вас вроде как организация с претензией на более высокий уровень.

Хочу написать отзыв о работе фирменного магазина Керама Марацци в Красноярске. Перед тем, как прийти в этот магазин, были в другом. Там очень не понравилось обслуживание: консультанты абсолютно не помогли выбрать, мы растерялись и пошли. В Керама Марацци ситуация была диаметрально противоположной. Сразу подошел консультант, спросил, что ищем. Показал несколько вариантов требуемого дизайна, помог подобрать декоративные элементы. Предложили дизайн-проект в подарок, но мы отказались, так как знали, чего хотим. Заказ оформили в течение 15 минут, оплатить можно картой. Решили воспользоваться услугой самовывоза, хотя предлагали доставку. Всем довольна, спасибо!

Не первый раз покупаю сантехнику и плитку в Керама Мараццы в Красноярске. Магазин находится рядом с работой, поэтому на перерыве есть возможность выбежать выбрать подходящую плитку (дома масштабный ремонт). Плюсы: доступные цены, большинство плитки есть в наличии; я заказывала бесплатный проект и мне сделали идеальный; все коллекции размещены на стендах, поэтому смотреть и выбирать удобно. А, еще есть услуга резки плитки – под углом и вырезка кругов под розетки и выключатели. Это просто находка, потому что у нас инструмента нет, а муж сам решил делать кладку. Спасибо за подход к клиентам и достойную продукцию!

Покупкой в фирменном магазине Керама Марацци довольна, положительные отзывы реально подтвердились. Приятные, вежливые консультанты, быстрая доставка, ОГРОМНЫЙ ассортимент – на своем опыте убедилась, что это все правда. Единственное, что немного омрачило покупку – плитка оказалась достаточно тонкой, мастерам пришлось работать ооочень аккуратно. В принципе, тут возможно дело в конкретной коллекции (покупала «Аккорд»), ведь сами по себе плиточки маленькие. Тем не менее получили все плашки целыми, упакованы были надежно. Если потребуется, обращусь к вам еще!

Мы начали ремонт в ванной комнате и пошли с мужем на поиски плитки. Обошли несколько больших маркетов, но мне ничего не понравилось, да и стоимость всей этой итальянской и испанской плитки приводила в ужас. Я боялась, что мы не вместимся в бюджет. Магазин Керама Марацци мне порекомендовала знакомая, я нашла сайт в интернете. Присмотрела несколько вариантов. На следующий день поехали с мужем смотреть вживую. Мы были поражены! Цены адекватные, обслуживание на высоком уровне, есть даже образцы сантехники. А главное мы нашли предложение, которое нас полностью устроило по дизайну! Доставка на следующий день обрадовала. Консультант предлагал дополнительно воспользоваться услугой резки плитки, но мы отказались.

Я не знаю, у кого как, но меня обслужили в магазине на Партизана Железняка на высшем уровне. Я покупала плитку на пол в ванную, нужно было мало – всего 4 квадрата. Рассчитывала на пренебрежительное отношение, как у нас обычно бывает: мало берешь, значит и помощи не жди. К моему удивлению, обслуживание я бы оценила на 5 баллов. Во-первых, девушка-консультант показала несколько коллекций, рассказала о нюансах укладки. Во-вторых, уже после определения с коллекцией, посоветовала клей. Ну и, в-третьих, рассказала о раковинах, хотя я и не собиралась в этот день ее покупать, а просто спросила. Рекомендую магазин!

Спасибо персоналу магазина за оперативное решение возникшей проблемы! Редко пишу отзывы, но тут не удержалась, поскольку сотрудники мне сильно подсобили. Выбрали плитку на стены и на пол в коридор. Выбором остались очень довольны, декор подошел идеально. Когда через неделю начали укладывать, заметили, что одна из видов плитки имеет не тот оттенок, который мы выбирали в магазине первоначально! Сразу же позвонила в магазин по Партизана Железняка,44 Б. Девушка сказала, что мне поменяют коробку, она должно быть из другой серии. Приехали менять, а нужной серии не оказалось! Нас успокоили и сказали, что это косяк магазина, поэтому исправят ситуацию. Консультант позвонил на следующий день и сказал, что упаковка нужной плитки на складе – можно забрать самим или оформить доставку. Муж поехал забрал, на этот раз все отлично! Сервис на высоте, еще раз огромное спасибо!

Мы с мужем не прогадали, что обратились в фирменный салон плитки Керама Марацци, который находится на проспекте Партизана Железняка. Больше всего впечатлил выбор – представлены новые коллекции, сантехника, все удобно размещено на стендах и видно, что получится после укладки. Заказали дизайн-проект сразу на ванную и коридор – безумно удобно, ведь мы сами такие расчеты не произвели бы. Приблизительно через месяц плитку нам уложили, а осталось еще две коробки. Позвонила в магазин и без проблем отдала их назад, деньги вернули. Теперь планируем там же купить мебель и сантехнику в ванную)

В данном магазине купили керамогранит на пол в коридор, покупали двух видов. Обслуживал парень, очень грамотный. Подобрал, рассчитал количество. Жене очень понравилось, поэтому решили прикупить тут же пенал в ванную, хотя и не планировали. При оформлении предложили доставку, но она должна была быть через пару дней, а мне нужно было срочно. Забрал со склада сам, плитка была в наличии. Выбор действительно большой, самому определиться тяжело, так что консультанты кстати.

Брал плитку на стены и сантехнику в ванную. Повезло (или это там всегда акции, не знаю) – попал на скидки. Ассортимент хороший, много коллекций в наличии на складе – приезжай и забирай, ждать не нужно. На сайте тоже все понятно расписано, так что можно сначала присмотреть себе плитку там, а потом уже ехать в магазин, потому что на месте без помощи консультанта сложно определиться. В принципе, всем остался доволен, проблем с доставкой (когда договорились – тогда и привезли) и обслуживанием не возникло.

Пол года назад заехал в свою квартиру, потихоньку начал делать ремонт. Обои сразу решил клеить виниловые на флизелиновой основе. Во-первых знаю, что на флизелине легко клеить, а во-вторых - винил очень прочный материал, который можно и протереть. Попав в магазин Керама Марацци за плиткой, был удивлён, увидев новинку-обои. Стильные, приятного модного цвета [без всяких там мещанских цветочков], горячего тиснения, все это я узнал от консультантов, приятных в общении девушек! Очень уж мне приглянулись с рисунком арки, как позже выяснилось, довольно модный рисунок в этом сезоне! Купил, сам намазывал клеем стену и приклеивал обои к стене. Вот и все, очень легко, полотна хорошо крепятся к стене, их можно двигать, подгонять по рисунку и выравнивать. Стены в квартире не очень ровные, так вот обои это легко скрыли, стало намного лучше. Рекомендую, раз все так сразу у меня получилось, а главное внимание, с которым ко мне отнеслись. Благодарю работников магазина по адресу : Партизана Железняка 44б, и рекомендую!

Если честно, никогда не думала, что выбор плитки может быть таким тяжелым и длительным! До этого я была в нескольких плиточных магазинах и нигде не смогла сделать выбор. В КерамаМарацци огромную благодарность хочу выразить консультантам: именно благодаря им я наконец-то подобрала вариант по душе, хотя если честно уже начала унывать. Плитка на стене смотрится очень красиво, даже лучше, чем я себе представляла. Еще один момент, возможно, кому-то это будет важно. Здесь можно заказать дизайн-проект бесплатно. Вам рассчитают количество плитки и можно увидеть визуально как она будет смотреться.

Магазин просторный, чистый, сотрудники – вежливые. У меня остались приятные впечатления о посещении и оформлении покупки. Выбор большой, мне понравилось, в магазине все те же товарные позиции, что и на сайте. Очень удобно: дома посмотрел, выбрал, приехал, купил. Как по мне, идеальный вариант. Поскольку я уже предварительно определилась с плиткой, работу консультанта оценить не удалось) хотя покупку оформили быстро. Плитку доставили хорошо упакованной, вот только припоздали немного. Не критично для меня, но хотелось бы большей пунктуальности. В целом, все хорошо.

Хорошая организация в плане качества товара, который продают. Конечно, название плитки само за себя говорит, но видно, что не подделка. Заказывала несколько видов плитки в ванную комнату, подобрала из разных коллекций, но получилось скомпоновать неплохо. Спасибо, консультант помогла. Правда, доставку плитки перенесли. За день до предполагаемой даты мне позвонили из магазина и попросили перенести на следующий день. Мне подходила дата и время, и уже на этот раз приехали вовремя и без проблем. Рада, что ребята к делу относятся ответственно, даже если что-то не получается уведомляют за несколько дней. Всем довольна, спасибо!

Приехали с мужем в магазин, выбрали плитку и сразу же купили. По нашим подсчетам, купленного количества должно было хватить. Но когда уже начались работы, поняли, что ошиблись на полторы пачки! Пришлось звонить в магазин и делать дозаказ. Менеджер сработала отлично: сказала, что уточнит этот момент и перезвонит, через 10 минут перезвонила и сказала, что есть в наличии требуемое количество. Мы оформили доставку и получили заказ уже на следующий день! Очень довольна сотрудничеством!

В этом магазине купил раковину и тумбу под нее. Товар качественный, выглядит красиво. При визуальном осмотре не обнаружил никаких трещин, потертостей. Продукция полностью отвечает заявленным характеристикам. Сначала раковину я подобрал на сайте, а потом уже поехал в магазин. Разницы между картинкой и тем, что увидел в реальности, не оказалось – товар полностью идентичен. Доставку не заказывал, хотя мне и предлагали. Стоимость средняя, я находил раковины и подороже, так что считаю покупку выгодной.

Магазин понравился. С мужем выбирали раковину и пенал здесь, плитку уже положили до этого. Сотрудница нам показала несколько вариантов, которые подошли бы под плитку, проконсультировала. Очень хорошо ориентируется в продукции: из чего сделана, как будет в пользовании, какие могут возникнуть сложности. Выбор большой, даже удивилась. Как-то думала, что несколько вариантов будет, а здесь не только выбор по коллекциям, но и по размеру, конфигурации. Однозначно, есть с чего подобрать нужную вещь. Мы остались довольны, теперь посмотрим, как пенал будет в процессе эксплуатации себя вести.

Мне понравилась организация работы магазина, плитка – высшего качества. Приходила два раза вечером, перед закрытием, очень долго выбирала плитку – выбор просто огромен. Меня обслужили достойно, с улыбкой, без капли раздражения. Отдельное спасибо хочу сказать сотрудникам КерамаМарацци за оперативное оформление покупки и организацию доставки. Доставка приехала через два дня, как и договаривались, без опозданий. Парни подняли мне плитку на этаж, все сделали аккуратно, все осталось целеньким. Качество тоже не подвело – вот что значит покупала в брендовом магазине. Дороговато, конечно, но зато я уверена в качестве.

Заказывала в магазине белую раковину CANALETTO, пока тумбу не брала, но в дальнейшем хочу и ее. Магазин выбрала не случайно: несколькими месяцами ранее покупала здесь керамическую плитку для ванной комнаты. Что понравилось: консультант что в первый раз, что во второй предельно понятно мне все рассказала, показала и проконсультировала. Посчитали мне количество плитки, обсудили, как будет смотреться раковина. Вот это я называю нормальное обслуживание в магазине, которое должно быть нормой в 21 веке. Если будет нужно, обращусь снова.

Покупал полный комплект – раковину, тумбу и зеркало. Очень боялся, что не найду сантехнику, которая мне подойдет и понравиться, потому что плитка уже была положена. Консультант помог подобрать, и я остался очень доволен приобретением. Упаковали перед доставкой на славу, поэтому привезли в целости и сохранности. Товар понравился, но особенно под впечатлением остался от зеркала с подсветкой, которая включается на движение (инфракрасный датчик установлен). Монтировал все сам, сантехника добротная.

Отвратительное место. Девочка консультант не может ни посчитать точно, сколько понадобится плиток, ни нарисовать проект. Потрачено 2 часа, они взяли за услугу 2000 руб, в результате ни макета, ни покупки. Пришли на следующий день, девочка консультант говорит, что занята, освободится через 10 минут, мы ждём, она приводит другого мальчика, который "сможет нам помочь", тем временем к ней садится другой мужчина, и она начинает с ним работать. Мальчик 10 минут(!) ищет калькулятор, ещё 5 открывает компьютер и после заявляет, что тоже не может посчитать, потому что программа для расчета есть только у девочки. Потрачено 1,5 часа во второй день. Никогда сюда больше не приду. Если вам дорого ваше время, и вам не советую. Выбор большой, но купить что-либо проблематично. Помог нам в результате мальчик, видя, что ситуация накаляется, но персонала тут не хватает, это факт.

Спасибо Керама Марацци за широкий ассортимент, подобрали плитку облицовочную, в ванную комнату Арабески глянцевый, по истине шикарная плитка. Также выбрали и тумбу по приятной цене со скидкой. Сделали заказ с доставкой к дому. Доставка в день заказа. Благодарю.

Если нужен керамогранит или мебель для ванны – то вам в «Керама Марацци». Очень советую. Уже третий раз делал заказ,и третий раз остаюсь на 100% доволен. Магазинов несколько по городу, я, лично, всегда закупаюсь на Партизана Железняка, 44Б. Живу рядом. Спасибо Керама Марацци.

Хотим выразить благодарность сотрудникам Kerama Marazzi за оперативность и понимание в решении нашего вопроса. Наши строители ошиблись в расчётах плитки и нам потребовалась срочно ещё одна коробка. С момента покупки первой партии плитки прошло около трех недель и когда мы приехали в выставочный зал, выяснилось, что нашего тона уже нет. Сотрудники Kerama Marazzi пошли нам на встречу, когда мы приехали на склад, сделали замену 2х коробок плитки на другой тон +мы докупили там же ещё коробку (купленные ранее коробки не открывались нами, сохранили первоначальный вид). Спасибо вам за клиентоориентированный подход!

Прекрасный магазин с огромным ассортиментом керам.плитки и сантехники. Мы были на Партизана Железняка 44б. Огромнейшая благодарность ст. продавцу Ларисе !! Вы настоящий профи!! Помогли нам в выборе плитки и в дизайне наших идей. А Юлия воплотила все это в дизайн-проекте на компьютере. Успехов вам и процветания! Побольше благодарных клиентов)))

Хочу от Всей Души поблагодарить консультантов магазина Керама Марацци!Благодаря Вам и вашим профессиональным советам я возвращаюсь домой с радостью и восторгом. Закончили ремонт в квартире.Теперь наша квартира как "игрушка",полы из керамогранита,элементы из кафельной плитки на кухне,а ванная получилась просто загляденье!!!Прошу меня простить за столь восторженный отзыв.Я и моя семья,действительно очень счастливы.Кто делал серьезный ремонт,знает какой это стресс)))для все участников. Перед ремонтом объехали все магазины в городе,но такой современный большой ассортимент только у вас в магазине!Ещё раз большое Вам Спасибо!

Красноярск На днях ездили выбирать плитку для ванны в магазин Керама Марацци по адресу Партизана Железняка, 44Б. Не знаю, как так вышло, но я представляла, что потрачу весь день на выбор плитки и объезжу половину города, но мы быстро определились с выбором, потому что тут богатейший ассортимент, на любой вкус и цвет. Мы, например, выбрали невероятно стильную плитку из новой коллекции Милано. Также присмотрела себе по акции сантехнику в ванную и невероятно красивую тумбу с зеркалом. Ещё хотелось бы отметить, что магазин сам по себе очень просторный и большой, а консультанты приятны в общении, дизайнеры подготовили нам дизайн-проект, который я получила в подарок при покупке. Всем советую этот магазин!

Добрый день, 01.09.2020 при доставке плитки к дому возникли проблемы, во первых доставка задержалась на два часа, ну ладно, но когда они приехали и начали ее выкидывать на асфальт со словами мы спешим, и конечно начался с ними конфликт, плитка сама хорошая но сервис очень сильно хромает.

Здравствуйте! Мое знакомство с Керама Марацци состоялось в период начала пандемии и самоизоляции (апрель 2020г). На руках ключи от новой квартиры и по проекту запуск ремонта, но форс-мажор в нашей жизни никто не отменял...В моем арсенале был оф.сайт компании без цен и наличия товара на складе, но я решила попробовать реализовать свою затею по ремонту. Выбирать керамическую плитку, видя ее глазками и пробуя "на зуб" при огромном разнообразии, дело сложное, а вот находясь на "удаленке" - практически нереальное. НО☝ Мне повезло, со мной работала Виктория - ПОБЕДА! С Викой у нас состоялся некий тандем, все было четко и слаженно, что привело к отличному результату! Все возможно и мечты сбываются, когда есть с таким подходом к своей работе люди, как Виктория! СпасиБо Вам

Хочу поблагодарить всех сотрудников Керама Мараци, за помощь и оказанный сервис при выборе плитки! На входе менеджеры поприветствовали с улыбкой, предложили помощь, проконсультировали, а какой у вас огромный выбор, глаза разбегаются! Нам понравились две коллекции, дизайнер Елена, оперативно нарисовала дизайн нашей ванной комнаты в двух вариантах!!! Мы определились с выбором, и Елена отдала нам ещё красивые фотографии и раскладку для мастера!

Очень странное обслуживание,приехали в салон в воскресенье,выбрали плитку,выбрали сантехнику. Менеджер была очень мила,сообщила ориентировочно стоимость и что по телефону можно заказать точный расчет заказа. Дома решили что обратимся в данный магазин . Связались с магазином в понедельник,была уже совершенно другая девушка стала требовать деньги за расчет. Ладно договорились целый час обсуждения длилось. В итоге промучившись целую неделю, мы так расчета и не дождались. Опять сообщили ориентировочно стоимость но уже на 20 000 выше первоначально заявленной,опять предварительно,просто кошмар При этом плитка совсем не из дешёвых.

Покупал плитку для ремонта в ванной и туалете. Все очень понравилось, особенно хочется отметить работу дизайнера Елены-проффессионал своего дела! Рекомендую данный магазин.

Сегодня закупился кафелем в этом магазине. Все супер, хороший сервис. Отзывчивый персонал, все рассказали и показали. Я доволен покупкой. Качественный кафель, приятная цена. В общем 6 из 5. Буду рекомендовать

При входе сотрудники не здороваются, делают вид, что очень заняты. Сидят втроем, тем не менее ожидание оформления заказа составило 30 минут и это при том, что мы знали уже артикул и сколько нам надо, то есть напечатать счёт на 2 пачки кафеля заняло пол часа. При въезде на склад надо предъявить пропуск. Но горе-сотрудники не удосужились за пол часа разъяснить, что его надо заполнить. Мне пришлось стоять на пропускном, заполнять и создавать там очередь! Мы звонили перед тем как ехать, чтобы уточнить наличие. По телефону строго настрого наказали, что сначала надо приехать в магазин, оплатить, а потом ехать на склад получать. Ну что поделать, пришлось. Мотание туда-сюда ещё минус час моего драгоценного времени. А на складе рассказали, что оказывается, можно было ехать сразу к ним! Это типа они специально там так говорят, чтобы выручка была. Это уже наглость! Заставить меня ехать по пробкам в магазин, когда этого и не требуется! Я смотрю тут большинство на них жалуется, а на жалобы даже ответа нет. Позорно иметь такой низкий сервис!

Хочется поблагодарить девочек за насыщенную работу , за терпение вредных покупателей!!! Пришла покупать плитку, дизайнер Елена очень грамотно и четко помогла мне в определении того, с чем сама не могла определиться, подсказала и рассказала как и что лучше сделать. Хочется отметить, сам коллектив данного магазина очень приветливый и доброжелательный!!! Буду рекомендовать своим знакомым!!!

Ужасное обслуживание, менеджерам совершенно не интересна продажа товара. Для составления простого проекта, для того чтобы посмотреть как будет смотреться плитка в нашей ванной, нам предложили подождать до среды! В Эмарти нам составили такой проект за 5 минут. Такое обслуживание конкретно в филиале на Партизана Железняка. Поехали в филиал на Свободном, менеджерам ставим огромный плюс, помогли определиться с кафелем, выбили резерв и было уделено максимальное время!!

Хороший выбор плитки для красивого оформления. Но не все конечно есть в наличии. Лучше хорошо считать сколько плитки нужно чтобы не было лишней. Насчет возврата плитки (в нашем случае излишков не было), но хотелось бы увеличение срока для возврата. Все таки ремонт за 2 недели не делается

Менеджеры просто отвратительны, сидят и не хотят попу оторвать от своей барной стойки. Сходите сами, посмотрите, код запомните и придите расскажите... Нужной плитки в наличии не оказалось, тётенька нехотя сказала что надо кому-то звонить связываться и при наличии заказывать в другом городе. На что мы ей ответили: заказывайте! Чего сидите то? Мы готовы подождать и купить!!! В общем взяли номер телефона, артикулы и количество плитки, обещали перезвонить. И славу богу что прошло уже две недели, а они из за своей лени и пофигизма так и не перезвонили. Судя по комментариям хлебнули бы мы с ними горя ;) Владельцы бизнеса, ну работайте вы со своим персоналом, нельзя же так. Ведь это же мои деньги могли стать вашими, не уж то они вам не нужны? Просто напросто теряете доход, жаль :(

Купил в середине мая 20 года плитку в магазине и осталась одна нераспечатанная коробка. Позвонил: говорю можно сделать возврат? Мне отвечают что сейчас нельзя, режим самоизоляции. Вот как снимут ограничения. (Сняли 15.06) У вас будет две недели. Позвонил им во вт 17.06 спросил: вы работаете? Да работаем. Приезжайте оформим документы и поедете на склад сдавать. В чт 20.06 приехал, оформил, поехал на склад. А на складе говорят, две недели прошло типо все. Я рассказал им все что мне говорили в мае сотрудники в магазине. Вообщем просидел я на складе 45 минут, ждал Якобы личного согласования директора по Эл. Почте.

Хочу всех предупредить, что магазин не принимает возврат товара ссылаясь на то, что это невозможно в период ограничений связанных с короновирусом. Хотя продать товар в период этих же ограничений они смогли

Этот отзыв для потенциальных покупателей в качестве предостережения. В январе 2020 года в Керама Марацци купил кафель для отделки ванной комнаты и туалета, в магазине составили дизайн проект и посчитали якобы точное количество плитки и материалов. После проведённого ремонта осталось 2 коробки кафеля и мешок клея по причине не верных расчётов в дизайн проекте. Однако забрать остатки отказались (плитка даже не распакована), ссылаясь что на возврат по закону 14 дней. В такие сроки вряд ли нормальный ремонт делается и понимая это в других магазинах идут на встречу клиентам с возвратом (у знакомых забрали остатки через полгода в Эмарти). Отмечу, что мою претензию Керама Марацци рассмотрели с нарушением сроков, ответили через 13 дней. По части не верных расчётов указали цитата: " Разработка дизайн проекта является бесплатной услугой и не обязывает покупателя совершать покупку в предварительно расчитаном объёме ". Наверное поэтому и не точная, потому что бесплатная. Вот так мне "втюхали" пару ящиков лишней плитки и мешок клея. Радует то, что не купил у них кафель в кухню! Будьте внимательны при выборе магазина!

Магазин большой, много плитки и санфаянса представлено на стендах. Проблема магазина, как мне кажется, в малом количестве персонала. Долго приходится ждать консультантов. Зато удобная система работы с дизайнерами. Оставляешь предоплату, свои размеры и хотелки и через 1-2 дня тебе высылают кучу эскизов из которых выбираешь, что тебе понравится. после чего оперативно производится расчет точного количества плитки в программе, а потом и самим дизайнером, чтобы исключить переплату за плиточки, которые подлежать обрезке. Неудобно только, что время доставки по будням до 5. сделали бы хотя бы избранные дни подольше, или добавили бы субботу, как для доставки, так и для самовывоза

Если хотите, чтобы вам привезли плитку разного цвета - это сюда; Если хотите службу доставки, которая сэкономит время (не ваше) - это сюда. И вам крупно повезет, если водитель живет в вашем доме! Еще утром он вас предупреждает: привезу вечером! А уже в середине дня он требует, чтобы вы забрали плитку через 20ть минут. И вы бросаете работать работу и мчитесь домой. А когда вам потребовалось дозаказать плитку (вы же сами виноваты, что не проверили и они оказались разного цвета), Вы отпрашиваетесь с работы и весь день готовы ее встречать. А ее могут и не привезти. Зачем им тратить свое время и оповещать вас, правильно? Ах, да! Если хотите, чтобы вам насчитали гораздо больше плитки, чем потребовалось - вы теперь знаете куда обращаться. А если вам менеджер пообещал принять обратно плитку которая осталась - на это не стоит даже тратить время. Смело неси десять ящиков в мусорку! Единственный плюс: менеджеры заинтересованы в продажах и стараются подобрать различные варианты. Но после покупки начинаются проблемы и боль с доставкой и возвратом. Пожалуй материалы на второй сан.узел я закажу в другом месте. (чеки готов предоставить)

Высокий уровень сервиса, прекрасное отношение к клиентам. По звонку забронировали для нас нужное количество плитки. На месте составили прекрасный 3Д дизайн, посчитали плитку, распечатки для наших мастеров ещё и скидку сделали! Рекомендую.

Рекомендую этот магазин так как продавец консультант Елена посоветовала то что нужно и не дорого спасибо большое.