Отзывы Керама Марацци, сеть фирменных магазинов керамической плитки, керамогранита, сантехники

Покупали плитку в начале марте. Продавец-консультант предложил приобрести две разные плитки, мол они очень похожи и смотрятся вместе достойно. После того, когда мы больше пол тонны плитки привезли домой, обнаружили, что плитка ну очень сильно отличается. После обращения в магазин, мне сказали, а что вас не предупредили, что цвета партий отличаться может ,и что на выставочном образце и что приехало к нам очень сильно отличается. К сожалению ничего больше найти за 2 дня в городе мы не смогли. Осадок очень не хороший остался.

Брали здесь плитку, никаких нареканий к качеству нет. Плитка хорошая.

Пришла приобрести керамогранит в филиал магазина в ТЦ Атмосфера дома. Менеджер на вопросы отвечала крайне неохотно, на просьбу подсказать сказала: «Заказывайте дизайн проект за 2000, там все будет». Попросила рассчитать стоимость плитки, менеджер на листке написала много цифр вперемешку. На просьбу объяснить ответила: «Переписывайте своей рукой. У меня есть клиенты, которые уже готовы покупать». Я осталась в полнейшем разочаровании от сервиса. Конечно, заказ делать сразу же передумала, в этот магазин больше никогда не обращусь.

Ноль клиентоориентированности! Пришли посмотреть, проконсультировать сегодня по вопросу выбора керамогранита. Сотрудница просто с дичайшим нежеланием отвечала на вопросы, ответы из нее буквально вытягивали, стояла где то за 4 метра сзади нас. Никаких рекомендаций, ничего! Магазин с хорошим именем, а вот работа менеджера - просто отстой

Заказали плитку в этом магазине. После укладки оказалось, что менеджер сильно ошиблась в подсчёте. Из 21,6м2 насчитанных осталось около 8,8м2. Вернуть деньги отказываются, так как истёк двухнедельный срок, в который возврат возможен. Контакт руководства не дают, так как руководство "сильно занято". Тот же Леруа Мерлен в текущих условиях самоизоляции находит возможность и продлить срок возврата товара, и обменять битую плитку на целую. Тут же полное отсутствие клиентоориентированности, понимания ситуации, в которой живёт не только клиент, но и вся страна. Да к тому же изначально неграмотный расчёт "специалиста".

Купили квартиру. Планируем ремонт.И конечно стал вопрос, куда идти за выбором плитки. Прежде чем запланировать поход,конечно же почитали отзывы. Ну как всегда отзывы есть и хорошие и плохие,но мы все же рискнули и не пожалели. Придя в этот магазин мы получили всю консультацию. Нам сделали ориентировочный расчет стоимости. Показали готовые решения дизайнов. И мы сразу же приняли решения о покупке плитки здесь. Все прошло на отлично! Обслуживание нам понравилось. Сделали вывод. Не всегда нужно обращать внимание на отзывы!

Придя с женой в данный магазин за выбором плитки в ванную комнату по рекомендации друзей, остались очень довольны обслуживанием! Оксана помогла с выбором плитки, а Елена сделала дизайн-проект, очень компетентные в своем деле сотрудники! На оплату пришли 16.03.2019. У нас остались некоторые вопросы по технической части выкладки плитки, на которые мы получили ответы! Нам еще предстоит сделать фартук на кухне, думаю не трудно догадаться куда мы придем.))) Рекомендую)))

Первый раз была в магазине в феврале , продавец даже не подняла голову, занималась своими делами, я посмотрела, по выбирала, посмотрела журналы, по мимо меня также заходили люди, также ноль эмоций. Я не люблю когда пристают, но тут как то вообще полная не заинтересованность.. Ладно, для ванной плитку нашла в другом магазине, тут встал выбор на фартук на кухню.. Нужно было срочно, поэтому пришлось ехать 8 марта, и даже подумать не могла, что весь торговый комплекс работает, а один отдел нет.. При чем поняла это не сразу, внутри отдела играла музыка и кто то был. На жалюзях была наклейка, - "перерыв 10 или 15 мин", в итоге прождав пол часа, по крутилась туда сюда и увидела с краю стекла наклейку, что 8 марта выходной.. Я конечно понимаю что праздник, но если бы это был отдельный магазин, поняла бы, но в торговом обычно не разрешают закрывать отделы..

Приехал 22.12 и купил 1кв. м. Керамогранита. Работница сказала, что если я хочу забрать сам , то должен съездить на склад , расположенный по адресу : Семёна Давыдова, 37. Я поехал через весь город на этот склад , в субботу по всем пробкам , но когда приехал , меня ждали закрытые двери ! И график , согласно которому склад не работает по субботам и воскресениям ! Как же так ВАШИ работники, либо не знают график работы склада , либо не знают в какой день недели они выходят на работу ... прокатанный бензин и потраченное время единственного выходного никто не вернёт , естественно ! И вообще , как можно сделать так , чтобы клиенты не смогли забрать у вас купленную продукцию в рабочее время , с 10 до 17 с пн по пт работает склад ! Это огромный вам минус !

Брал здесь плитку для туалета, ванной и фартука на кухню. Очень понравилось отношение ко мне, как к клиенту, за что отдельное огромное спасибо менеджеру Елене! Помогла выбрать, нарисовала отличный дизайн, были решены все сопутствующие вопросы. Буду рекомендовать друзьям и знакомым! Остались только положительные эмоции! )) На фото результат. )

Покупала в данном магазине плитку. Осталась довольна сервисом. Так получилось,что плитка мне нужна была срочно, а я пришла в пятницу. Плитку планировала забрать со склада. В этот же день, днем мне был отправлен дизайн-проект, а вечером я уже пришла и рассчиталась за него. В субботу я уже забрала свой кафель и мастер приступил к работе. Очень благодарна продавцу данного магазина Елене за оперативность.

Должны были доставить кафель в первой половине дня, за что я заплатил 500 рублей, по факту приехали в пять часов вечера. Отлично выстроенная логистика! Ставлю 2 за то, что вообще удосужились привезти заказ.

Дополняю свой предыдущий негативный отзыв. Спасибо руководству фирмы, что дорожите своей репутацией и клиентами. Маме сделали скидку, мелочь - а приятно, а пенсионеру - и важно! Что касается консультирования, тут, действительно, все было хорошо. Представление, что хотим, у нас имелось, но Елена со знанием дела и вкусом помогла в выборе пола, цвета затирки и визуализировала мамин будущий туалет по моим наброскам в наше отсутствие без отрыва от других покупок:) Побольше вам благодарных и довольных покупателей! А у нас вот такая красота получается:)))

12 сентября были в этом магазине. Получили колоссальное удовольствие от посещения данного магазина. Продавец Елена нас грамотно проконсультировала. От нее мы узнали много полезной информации, посмотрели готовые решения ванных комнат. У ас сложилось четкое понимание, что мы хотим видеть у себя в ванной комнате. Определились с плиткой. Получили ориентировочный расчет суммы,которая понадобится для покупки плитки. Сделали дизайн проект. Плитку купили, оформили доставку. Доставка осуществлена в назначенное время. Обязательно вернемся в этот магазин,т.к. нам нужна еще плитка в кухню и коридор и именно к этому продавцу. Огромное ей спасибо! Обязательно будем рекомендовать этот магазин знакомым и друзьям!

3 сентября приобрели плитку в данном отделе Керама Марацци на стены и пол в туалет. Вопросов к менеджеру не возникло, за предоплату в 2000 визуализировала дизайн, плитку забрали и наклеили. Причем, вечером дня покупки менеджер обнаружила, что в суете не включила в счет сумму за напольный кафель, попросила доплатить онлайн-переводом ей на телефон, что мы и сделали. Парой дней позднее приобрели здесь же плитку на пол в ванную. Но 13 сентября обратились за возвратом, т.к. не угадали с цветом. И тут-то выяснилось (мама догадалась сама спросить) что, оказывается, пенсионеры имеют скидку 5%, а новоселы 7%. В магазине этой информации не было, менеджер при оплате также не озвучила. Хотя плитку покупала мама, и, очевидно, что она пенсионер (а к тому же и новосел). Менеджер сказала, что данная информация есть на сайте. В магазине эту информацию размещать и озвучивать им не выгодно! Кто спросит - тому делают!!! Это вообще где видано, чтобы информации о скидках не было на кассе? Кто заходит на ваш сайт? Попросили сделать документальный возврат и заново пробить все со скидкой. Менеджер отказала. Телефоны руководства не дает. Маме очень обидно. Говорит, что у таких людей покупать ничего не хочется. Никому не советуем ваш салон, пока вы не наймете на работу честных людей.

Делал ремонт ванной и туалета, и решил зайти в Керама Марацци на Вавилова(т.к. мне её посоветовала подруга жены) присмотреть плитку для стен и пола в ванную, и не пожалел о том что зашёл: мне всё доходчиво объяснили по поводу видов плитки, цветовых вариаций и возможному оформлению ванной,я пока только присматривал, и в скором времени я вернусь к вам, но уже именно за тем, чтобы заказать плитку. Меня обслуживала консультант Елена, и когда я приеду оформлять заказ хотелось бы, чтобы меня обслуживала именно она, а не кто то типа "Анны" о которой я читал в одном из отзывов, хотя всё зависит от графика её работы. Меня всё устроило, желаю вам дальше развиваться и получать удовольствие от своей работы. Всего доброго).

Давненько мне не приходилось продавцов уговаривать совершить продажу. Благодаря нашим толковым градостроителям, выехав из пункта А (левый берег, офис) в 18.00 в пункт В (Керама марацци в Атмосфере дома) мы прибыли в 19.40. Причем прибыли мы сюда с уже четким знанием что мы хотим, сколько мы этого хотим и когда мы хотим получить это самое "что". На хорошем сайте Керама марацци (кстати, единственный плюс фирмы, позволивший поставить оценку три) я присмотрела плитку Карнаби стрит из Английской коллекции. Ну вот захотелось мне, чтобы фартук на кухне напоминал лоскутное одеялко. Заходим, бегло осматриваем стенды, находим искомое и обращаемся к продавцу, которая с унылым видом сидит за компьютером. Мы - единственные посетители в тот момент, рвения и радушия по отношению к нам наблюдено не было. "Здравствуйте, говорим, хотим приобрести вот эту плитку. 75 штук. У вас есть варианты раскладки?" *Долгий вздох, долго листаемый альбом, тык пальцем в рендер с 3д модели (весьма посредственный, к слову)* "Хорошо, нас устраивает. Там у вас на стенде два вида: темная, светлая и без узоров, какой артикул для какой плитки?" *Долгий вздох, пронзительный взгляд* "Там все написано!" В общем, не буду приводить сюда весь диалог. Скажу одно, на протяжении всей покупки мне хотелось сказать "тетенька, я большая уже, я плитку у вас купить хочу, у меня и деньги есть, ВОТ!" Под конец продавец вообще порадовала "а давайте вы за чеком потом заедете? Я кассу уже сдала". Серьезно? Работая до 20.00 в 19.50 сдала кассу? Я думаю, руководству это будет очень интересно. В общем, может эта продавец и отличный человек, если бы не пятница вечер (с) С трудом выпросили у нее эту плитку. Не рекомендую.

В данном магазине покупали плитку для кухни и ванной комнаты. Понравилось обслуживание, девушки компетентны во всех вопросах- цвет, размер, характеристики, учли все наши пожелания. Сделали по 3 варианта дизайн-проекта, все такие интересные, выбрали с трудом. Даже сделали дизайн нашей кухни, забавно было посмотреть, как будет все вместе смотреться. Остались всем довольны! Только были небольшие проблемы с доставкой.

Покупали плитку в данном отделе, остались очень довольны работой данной организации. Девочки все показали, все рассказали, нарисовали дизайн проект, все очень понравилось) Желаем девочкам удачных продаж!

приезжали с женой в этот филиал 3 раза, постоянно ждали, пока сотрудницы сбегают на перекур, каждый раз висела табличка "перерыв". Но суть не в этом. Не понятно, почему у местного дизайнера, выходной в воскресенье? когда основной поток людей, именно в выходные занимается покупками.. Хотели совместить кафель из 2 коллекций, изначально нам сказали, что это возможно, по итогу при встрече с дизайнером, оказалось, что нельзя..Заказать многое из каталогов тоже нельзя, в общем потратили драгоценное время в пустую!

Покупала плитку в этом магазине. Очень понравилось обслуживание.Девочки все приветливые. Все рассказали все объяснили. очень понравилась работа дизайнера. Все предложенные проекты были выполнены профессионально.Я осталась довольна. Всем друзьям и знакомым порекомендовала покупать плитку в этом магазине.