Отзывы Керама Марацци, сеть фирменных магазинов керамической плитки, керамогранита, сантехники

Приехали за обоями… а их там нет!

Заказ кафеля сделан 21.03.22, вагон пришёл 25 апреля, но до 04 мая не разгружается и когда это произойдёт неизвестно. Ремонт квартиры остановился. Просто безобразие! Лучше выбирать кафель, который имеется в наличии. И нам нужно было проехать по другим магазинам и не связываться с заказом. Дополню предыдущий отзыв. Ни 04, ни 05 мая кафель не разгрузили и заказ нам не предоставили, а это с момента прибытия вагона 25 апреля составило уже не 2-3 дня, а 10! Ремонт стоит только из-за кафеля на кухню, работники вынуждены уехать в другой город из-за простоя. Как это назвать?!

Не советую обращаться в данный филиал!!! Клиентоориентированность и профессиональные компетенции сотрудников отсутствует, от слова совсем. В феврале 2022 г. купил керамическую плитку и керамогранит порядка 80 000 р. при оформлении заказа, согласно моим замерам дизайнер произвел расчет, будучи уверенным в профессионализме сотрудников и получив устное заверение о возможности возврата, естественно кратно упаковке, я оплатил счет. По факту выполненных работ, осталось ровно две упаковки (пол и стены) в общей сложности порядка 5 м.кв. Обратившись в магазин, мне сказали, возврат не возможен, прошло 14 дней. Возникают вопросы: 1. Расчет производил сотрудник магазина, почему отсутствует возможность возврата? 2. Ребята, 14 дней, кто в такой короткий срок произведёт работы? 3. В чем сложность принять товар который вы реализуете через торговую сеть с одного склада? Вы его продадите, а клиент навсегда оставит себе. Учитывая вышеперечисленное сложилось следующее впечатление, главное продать, чем больше тем лучше. Сотрудники магазина понимают, что в 14 дней нереально уложиться и вернуть товар все ровно не получится. Выбирая производителя и поставщика плитки, я посетил не один магазин (Эстима, Водолей, Наш Кафель и многих других) везде сотрудники магазина несут ответственность за произведенные расчеты и готовы принять обратно то, что осталось. Пример Водолей, принимает возврат ПОШТУЧНО, я молчу про упаковку.

Ужасный продавец ни консультации ни чего В отличие от филиала возле июня Там парни в адеквате

Выбор прям хороший и нравится ещё качество. Сориентировали, помогли.

классный выбор плитки, есть необычные варианты

В наличии есть обои, мне магазин понравился!

Сегодня, 6 января, занимались поиском керамической плитки в ванную комнату и туалет. Объездили много магазинов в городе. Остановились на этом магазине. Хороший выбор, приятный персонал. Просим поощрить продавца-консультанта Свищеву Елену. Безграничное терпение в работе с привередливыми клиентами. Подбор дизайна комнат на компьютере, дельные советы. Спасибо за помощь!

Обратилась по телефону:89676083432,о приобретении 4 штуки керамогранитной плитки,размером120х320, запросили около 90000тысяч рублей.

Зашёл на сайт, там всего 5 видов плитки для ванной комнаты. Даже на уличных рынках выбор больше.

Хочу поблагодарить персонал магазина на проспекте Свободный в Красноярске за сотрудничество и оперативную помощь! Заказала плитку в ванную комнату и керамогранит на пол. Составили в магазине с дизайнером дизайн-проект, по нему купила плитку. В итоге, когда уже делали ремонт, осталось на руках полных четыре коробки, а с даты покупки уже почти прошло два месяца! Я не мешкала и сразу позвонила в магазин. Боялась, что сдать плитку уже нельзя (читала отзывы, что это бывает проблематично), но консультант сказала, что они могут ее забрать! Не обманула: муж закинул плитку на склад, а нам вернули деньги. Претензий нет, сервис на высоте!

Уже полгода как у меня в санузле и в столовой лежит плитка Керама Марацци. Купила ее в официальном магазине на проспекте Свободный 44. До сих пор с благодарностью вспоминаю консультантов, которые помогли мне подобрать подходящий вариант, а я очень противный клиент ???? Я еще после того звонила несколько раз в магазин, уточняла по поводу клея и раскладки, но мне всегда отвечали вежливо, помогали. Компания точно ориентирована на клиентов, в этом я убедилась)

Консультанты из магазина «Керама Марацци» на пр.Свободный ,44, спасибо вам! Реально, пока за весь наш продолжительный ремонт лучшего консультанта не встречала! Позитивный, все рассказал, помог подобрать декоративные элементы (плитка была из одной коллекции, а декор из другой), клей, оформил заказ. Видно, что в кафеле и сантехнике разбирается хорошо, а это такая редкость среди сотрудников магазинов, убедилась. Ушла в настроении, а плитку привезли уже на следующий день!

Пришла за плиткой – купила не только ее, но и раковину. Не знала, что под брендом КерамаМарацци есть еще сантехника и мебель. Была приятно удивлена разнообразием продукции. Например, раковины представлены в нескольких размерах, можно без проблем подобрать нужный вариант под ванную комнату. Мне к тому же очень помог консультант: мы вместе определились с количеством мозаики, а потом подобрали и раковину на ножке, зеркало. Все отлично сочетается, мне нравится, как смотрится. Доставили прямо до подъезда, о дате доставки мы договорились с менеджером. Если возникнет необходимость, я еще обращусь именно в этот магазин.

В этом магазине купила плитку керамическое дерево, попала на огромную скидку – - 25% от стоимости. А вообще очень большой выбор, все предложения, какие и на официальном сайте. Есть мебель для ванной, сантехника, так что можно купить все для ванной в одном месте и не бегать по магазинам, что удобно. Цены конечно не низкие, но есть скидки, как я вот например случайно воспользовалась. Обслуживание на высоте, приятный консультант. Рекомендую.

Выбрали с женой магазин KERAMA MARAZZI по отзыву моего друга – он тоже покупал здесь плитку и остался довольным. Меня подкупило, что магазин специализируется на продукции одного бренда, а значит качество и нормальные цены обеспечены. Менеджер подсказал нам, что можно сделать дизайн-проект, так что мы выбрали плитку, а дома померили ванную. На сайте прямо заказали проект и уже по нему определились с количеством плитки. Не переплатили и получили качественный товар с доставкой. Кстати, привезли плитку в точно оговоренный срок без задержек, заказывали доставку до подъезда. В общем, остался доволен.

Влюбилась в новую коллекцию Керама Марацци Ломбардия, решила именно ее купить для ванной. Боялась, что не смогу рассчитать с мужем, сколько чего нужно, а тут на сайте увидела возможность заказать дизайн-проект, да еще бесплатно! Измеряли ванную комнату, отправили размеры, получили проект и уже с ним пошли в магазин. В самом магазине плитку упаковали быстро, сервис на высоте. Менеджер приятная девушка. Плитка сама ровненькая, побитой нет, цвет одинаковый у всех. Мы купили сразу и для пола, и для стен. Еще не уложили, посмотрим, как будет на стене смотреться, очень интересно.

Когда встал вопрос выбора плитки в ванную комнату – я точно знала, что у меня будет KERAMA MARAZZI. Мне очень нравятся их коллекции, поэтому и магазин выбрали соответствующий, официальный, да еще и рядом с нашим домом. Что понравилось: консультанты все рассказали и показали, помогли подобрать плитку с учетом размера нашей ванной, чтобы было меньше порезки. В самом магазине чисто, покупку оформляют быстро. Доставку оформили и заказали услугу подъема, так что вообще не волновались о том, как поднять и привезти. Плюс грузчики очень аккуратные, все доставили в целостности. Немного растерялись, как только зашли в магазин. Продукции очень много, так что лучше сразу обращайтесь к консультанту.

Увидела у подружки небольшую по размеру плитку от КерамаМарацци и она мне понравилась, решила и себе похожую купить. Подружка заказывала на сайте, а я пошла в магазин на проспекте Свободный, поскольку он рядом с моим домом. Как же я удивилась, когда в магазине увидела такое же разнообразие товара, как и на сайте! Да еще и акции на некоторые предложения, очень выгодные. Вместе с консультантом выбрали и посчитали количество плитки, сделала заказ. Вечером приехала с мужем на машине и забрала. Все уже было подготовлено, упаковано, мы не ждали. Плитка оригинальная, обслуживание – на высоте!

Купили с мужем в этом магазине стойку под раковину в ванную в лофт стиле, подобрали и саму раковину. Сначала посмотрели в каталогах на сайте, но потом все же решили поехать в магазин, потрогать руками и оценить вживую. Вся сантехника и мебель реально высокого качества, выглядит достойно. Каких-то неровностей, потертостей не заметила, а я смотрела оочень внимательно) Продавцы все рассказали-показали, помогли определиться с размером, а то мы бы купили тумбу побольше. Вопросов к обслуживанию и качеству товара нет, все на высоком уровне. Со временем планирую еще одно посещение – прикуплю себе пенал.

Были в магазине 23.09, выбирали плитку в ванную. Очень понравилось отношение продавцов, помогли подобрать, нарисовали, посчитали, учли все пожелания. Всем остались довольны, будем вас рекомендовать.

Доброго дня! Мы с мужем обустраиваем наш дом, и дошли до самой основной части – сан. узла и ванной комнаты. Хотелось совместить ее с дизайном всего дома, при этом предпочтение отдавали отделке керамогранитом. Как здорово, что решили сами пройтись по магазинам и попали к самым лучшим консультантам и продавцам в Керама Марацци по адресу пр. Свободный 44. Там просто огромный выбор плитки, много новинок в коллекциях сантехники. В итоге, нам помогли подобрать мебель для ванной комнаты и плитку, а в дополнение к заказу нам предоставили на выбор ​ 3d дизайн-проект. Забирали мы товар сами со склада, просто у консультантов узнали режим работы и приехали на склад, заказ выдали очень быстро. ​ Я осталась довольна работой персонала и качеством купленных товаров. Рекомендую! ​

Добрый день, 01.09.2020 при доставке плитки к дому возникли проблемы, во первых доставка задержалась на два часа, ну ладно, но когда они приехали и начали ее выкидывать на асфальт со словами мы спешим, и конечно начался с ними конфликт, плитка сама хорошая но сервис очень сильно хромает.

Обслуживание в салоне на по.Свободном 44 даже 2х баллов не заслуживает. Пришли выбирать плитку, консультант с места даже не встала, не то чтобы обратить на нас свой взгляд... сами выбрали, ок. Дизайнер разговаривает через зубы, ничего не предложила. Спросили, возможно ли сделать две раскладки кафеля. Ответ: у меня нет свободного времени, и его не бывает

Шикарный кафель и выбор крутой. Цены единственное высокие, ну ладно мы нашли свой идеальный кафель и выложились. На долго все таки.

Купили плитку двух видов в октябре, расчёт материала произвели здесь же. Когда делаешь ремонт сложно выложить плитку за две недели: то одно, то другое - по итогу укладку плитки закончили только сейчас. После окончания работ у меня осталось полторы коробки каждого вида кафеля. На вопрос о возврате хотя бы запечатанных коробок мне сказали четкое нет, возврат товара осуществляем в течении 13 дней с момента оплаты. Друзья, будьте внимательны, проверяйте внимательно расчёт материала сотрудниками магазина! Лучше докупить несколько плиток потом, чем сидеть и смотреть на остатки ненужного стройматериала.

Редко где оставляю отзывы, но сейчас тот случай когда нужно. Спасибо консультантам, помогли мне очень. Вежливые, спокойные, подбирать помогали, как буд то себе выбирали:)) все мои хотелки учитывая. Была еще в двух филиалах, в данном магазине лучшее обслуживание.

Очень хорошие консультанты ,без внимания не оставят это точно ,предложат и помогут дизайн проект ,всем рекомендую друзьям ,знакомым.

Керама Марацци. Отличный магазин широкий ассотимент на цены на любой вкус . Кочество высокое. Приветливые продавцы профессионалы своего дела. Очень рекомендую

К качеству продукции вопросов нет, к тому что пришлось заезжать повторно из за того что отгрузили на одну плитку меньше тоже нет. Но к продавцам консультантам, большой вопрос. Как минимум должны общаться вежливо, корректно и с профессионализмом. Со мной к сожалению такого не было. Прошу руководство обратить внимание на ваш персонал, в эту точку больше ни ногой. После этой точки поехал на склад вашей организации там совсем другое дело, персонал гораздо приятнее.

Вначале были очень довольны: консультант помогла выбрать кафель, сделала проект, предложила хорошее сочетание стен и пола. Все очень оперативно и качественно. Плиткой очень довольны. Ничего лишнего не навязывали, наоборот отсоветовали брать 3 банку затирки. Но...в пятницу вдруг выяснилось, что не хватает плитки (думаю, что по вине плиточника). В субботу утром я позвонил в магазин и дозаказал недостающую плитку. Обещали, что в понедельник будет доставка до магазина. В 14.00 понедельника я позвонил в магазин уточнить насчёт доставки и выяснилось, что машина уже была, но нашу плитку не привезли...видимо, как пояснили по телефону, сотрудница не включила наш заказ в доставку. Ждать следующего дня я не мог и пришлось ехать на склад. Час туда, час назад, час на складе.

Добрый день! Стали клиентами этого филиала сети магазинов "KERAMA MARAZZI", впечатление о салоне только положительные. Доверие к производителю было 100%, так как 11 лет назад покупали уже плитку серии "Мали", когда продавали квартиру санузел и ванна выглядели как новые. Затеяли ремонт в новой квартире и даже не сомневались, какую плитку покупать. В этот раз приятно были удивлены сервисом и бонусом в виде бесплатного дизайна. Выбор пал на серию "Мечты о Париже", коллекция "Аньет" для ванны и санузла, также брали фартук для кухни, керамогранит для постирочной и лоджий. С первых минут в салоне и до момента доставки нас сопровождала консультант магазина Свищева Елена, ее было предложено несколько вариантов дизайн-проектов с хорошей визуализацией, что важно, именно именно она помогла выбрать нужный керамогранит. Был назначен день, когда привезли плитку, привезли во время, в нужном составе. Вообщем, все четко, слажено, профессионально и без лишней суеты. Спасибо, Елене и всему персоналу салону, надеюсь, плиточка и новый ремонт прослужат долго.

Отзыв не о качестве продукции, а об организации работы торговой точки. Искали белый квадратный матовый кафель . Нашли его здесь, о счастье . Нашли мы его 30.12. В наличии нужного количества не оказалось, а склад уже не работал . Ничего страшного, ведь нам сказали, что 04.01 все будет уже работать и наш долгожданный кафель привезут в данный магазин 04.01 после обеда . И вот , сегодня 04.01 в 12:00 решили позвонить - уточнить не забыли ли про нас, так как ремонт встал без этого кафеля . На что нам говорят «забыли составить заявку на ваш кафель, его не привезут» Мы сразу же поехали в магазин, на что нам там сказали ждать до 09.01 !!! На вопрос можно ли самим забрать, сказали конечно , но если успеете до 15:00. Вот едем на склад , за город , за 20 км от дома Не знаю почему 3 балла , настроение на -3 балла , наверно потому что это единственный магазин в Красноярске с плиткой, которая нам нужна и что вопрос по итогу решён . И нам сказали «наругаем девушку»

Когда будете заказывать, чего-то точно не будет в наличии, и вам естественно предложат оплатить и ждать. Назовут день выдачи плитки...но к этому дню прибавьте 2-3 дня разгрузки + можете попасть на выходные. В итоге почти неделя. А у нас плиточник дорогой и всё было настроено под обозначенный день (5.12.18), а оказывается ещё +неделя!!!

Приобретали кафель в этом магазине. Магазин большой и очень красивый!!! Много выбора. Продавец –консультант Елена нам все показала ,сориентировала, предварительно посчитала по стоимости. Дизайнер, кстати тоже Елена, нарисовала нам проект нашего помещения, предложили доставку, на сантехнику предложили ХОРОШУЮ скидку . Сантехнику тоже купили. Всем очень довольны! Все купили в одном месте и не пришлось никуда больше ехать. Рекомендуем всем данный салон!!! Спасибо, что такие магазины существуют в нашем городе!

Добрый день, красноярцы и гости нашего города... Всем рекомендую заглянуть в магазин Керама Марацци на пр. Свободный, 44... Великолепный интерьер, вежливый персонал, возможность выбора керамической продукции, доставка, а главное... если Вы столкнетесь с проблемой нехватки одной или двух плиток...Вам обязательно помогут... С моей подобной проблемой в этом магазине справились очень быстро... БОЛЬШОЕ СПАСИБО!!! ВСЕМ РЕКОМЕНДУЮ!!! ДЕЛАЙТЕ РЕМОНТ С КЕРАМА МАРАЦЦИ!!! С уважением, Светлана Юхименко, клиент магазина...

Не один раз приобретали плитку в этом магазине. ВСЕМ РЕКОМЕНДУЮ. Здесь всегда дадут полноценный ответ на любой вопрос, всегда вежливо расскажут, даже если позвонить ближе к концу рабочего дня. Это очень приятно! Побольше бы таких магазинов! Особенно мне понравилось, что несколько раз без проблем вносили изменения в сделанный заказа. Ну так получалось, что сначала нам нужно было дополнить его, потом заменить бордюры, потом пришла пора менять декоры… А потом опять дополнить уже плиткой для санузла. В общем, никаких проблем – все спокойно вносили. Это еще и при том, что наш заказ был зарезервирован на четыре дня – раньше просто некому было бы плитку укладывать. И в эти четыре дня мы морочили голову работникам магазина. Муж уже боялся звонить, думал ругаться будут – так я сама звонила. И никаких проблем – все изменяли, плитки держали в резерве, дополнительной оплаты за это не брали, а в точно указанный день привезли весь заказ с учетом всех изменений и дополнений, которые мы сделали. Спасибо за Вашу работу.

зашли сегодня в этот магазин. такого "сервиса" мы нигде не видели. (были и в водолее и в ванна центр.) нам нужно сделать ремонт в ванной. кафель,сантехника и все по полной программе. первой к нам подошла девушка которая после показа раковины ушла и начала бегать по магазину с ведром(видимо нашлись дела по важнее, чем работа с потенциальными клиентами) после того как мы уже сами исследовали весь ассортимент в этом магазине,к нам подошла другой консультант, которая с трудом вообще понимала в плитке. на наш вопрос, что мы можем вставить между плиткой, услышали-ну а что мы можем вставить? скажите!!! ужас вы продавец и знаете свой ассортимент. и не можите ничего внятного сказать! просим ее посчитать все, что нам нужно, чтобы иметь представление о сумме затрат . посчитала плитку- я говорю а ванну и все остальное. в ответ- ну а что ванна, идите смотрите и прибавляйте, если вам надо. вопрос к руководству- зачем вы держите такой персонал,который не умеет работать с людьми. после посещения этого магазина вышли с таким осадком что теперь к вам не ногой и пойдем в другой магазин даже если там дороже.

Но вот что-то пошло не так с моим кафелем. Я была так довольна работой этого офиса, а привезли на завтра совершенной другой каремогранит. Как оказалось, человек не верно выписал счет, не на ту номенклатуру. Я неслась через весь город чтобы встретить доставку, заказала грузчиков, подняли на 9 этаж, а оказалось потом что просто не тот керамогранит. Расстроена работой людей, не мне же за ними ходить и проверять, тот ли код они написал в счет. В итоге потраченные нервы.

Напишу свои 5 копеек. Сегодня покупала плитку для своей кухни. Уже наметила покупать плитку в одном очень дорогом магазине (созвучно с элит*), но цены в том магазине просто космос и срок поставки 1 месяц. Меня категорически это не устраивало. Куда податься? где нормальную плитку и керамогранит купить? Решила заехать в этот магазин. И о да! Забыла к сожалению, как звали продавца, но она очень душевная, помогла выбрать просто шикарную плитку под камень патенированную, причем по цене в 1.5 раза дешевле элита* Отлично подобрала затирку, попала прямо в цвет! Удивил даже подход продавца, когда я думала может взять плитку чуть побольше? мало-ли вдруг не хватит, продавец настаивал наоборот не брать больше, а при необходимости просто заехать и взять еще 1 или 2 недостающие. В общем, отличный маганзин, по крайне мере для меня, для человека, которая реально пришла покупать кафель и которой нужно подобрать хорошую плитку за адекватные деньги.

Не рекомендую обращаться в этот салон. Работают продавцы, которые не знают товар, которым торгуют. Покупали плитку в этом салоне, одновременно купили лючок. Как выяснилось позднее лючок открывается не в ту сторону. Плитка по схеме укладывается горизонтально, лючок открывается вертикально. На просьбу вернуть нам ответили, что истекло 17 дней с момента покупки и это сопутствующий товар, за который они не отвечают. Конечно, срок возврата прошел, но если ваш продавец допустил ошибку при оформлении, полагаю, что уважающая себя фирма приняла бы назад товар! Если хотите сберечь нервы, то обходите стороной этот магазин!

Мы преобретали в этом магазине несколько лет назад плитку для родителей. Вот подошло и наше время делать ремонт. Без раздумий поехали сюда. Ассортимент товара радует, здесь можно растранжирить как толстенный, так и совсем худой кошелек.После предыдущего раза, запал в душу нам этот магазин!)) Огромный ассортимент и очень приятные в общении консультанты. Настоящие профессионалы. Пришли мы вообщем в этот в магазин вновь за кафелем, а купили полностью весь набор для ремонта ванной комнаты и санузла, начиная от кафеля и заканчивая сантехникой!)))) И получили -25% скидку по акции! Как тут удержать было!) Несомненно ставим оценку 5! Молодцы ребята, продолжайте в том же духе!

Отличный выбор, хорошее качество товара

Хороший выбор плитки, все представлено на стендах понятно, наглядно. Понравился сервис, ненавязчиво, компетентно. С нами работала девушка Александра ( кажется, так ее звали, с красивым каре;) ) потом дизайнер помогала размещать плитку. Дала нам несколько действительно умных и ценных советов! Предложили нам САМУЮ НЕДОРОГУЮ