Отзывы Инструмент Сервис, ООО, сервисный центр

Обратился починить гайковерт, сказали надо оплатить 600р за диагностику, ну оплатил, уехал. Через 15 мин звонят, приезжайте забирайте, мы не сможем починить запчасти недоступны к заказу в рф)забрал, отдал в другое место, починили за 10минут при мне за 800р))короче если вам надо что-то починить, то это точно не сюда))

Ужасный сервис!!! Цены космос!! Ремонтировал дрель, переставили патрон, просто кошмар и цена за работу очень высокая,!ни кому не советую туда обращаться,

Ни когда не возите к ним инструмент. Сдал на диагностику казонокосилку за 2500!!! Через неделю позвонили, сказали замена двигателя, ремонту не подлежит! Отвёз ребятам на телевизорную, за 2 часа почистили карбюратор, всё работает отлично, 700₽!! Вот и делайте выводы как они зарабатывают!

27.06.22 принес в ремонт дрель Bosch, заплатил за диагностику 600 р, обещали перезвонить и сказать о повреждениях и стоимости ремонта, 29.06.22 не дождавшись звонка решил позвонить сам и мне ответили: в результате диагностики выявили износ втулки на шпинделе и износ посадочных мест под неё в корпусе инструмента. Стоимость ремонта оценили в 4060 руб. 30.06.22 я приехал в сервис центр и попросил показать мне указанные повреждения, у меня попросили приемную квитанцию и через некоторое время вынесли дрель только другую не ту которую я сдавал (вообще другая модель), что вызвало справедливое недоумение, далее пошли искать мою дрель, нашли, принесли, я попросил показать мне повреждения на что услышал вопрос - А вы что в этом разбираетесь??? услышав утвердительный ответ унесли дрель, через некоторое врем принесли разобранную и при осмотре действительно я убедился что втулка на шпинделе имеет износ но посадочные места на корпусе находятся в идеальном состоянии, указав на это в ответ я услышал, что я его не вижу но он есть (как про суслика), я попросил выполнить замену втулки шпинделя а корпус оставить, на что я получил грубый отказ в виде - мы не будем делать такой ремонт потому что это не ремонт (стоимость замены втулки чуть более 1000 руб.). в результате такого отказа я забрал свою дрель назад. Целиком согласен с предыдущими авторами отзывов о том что этот сервис центр зарабатывает на беспонтовой диагностики и навязывает не существующий дорогостоящий ремонт.

Решили вопрос по замене сварочной маски fubag довольно таки быстро, все необходимые документы выдали и объяснили куда дальше обращаться, работой сервиса доволен 5 из 5

Отвратительная организация. Начиная с завышенной стоимости всего, ожиданием по часу в очереди, и заканчивая отвратительным поведением сотрудников. Сюда больше точно обращаться не буду. Благо сервисных центров сейчас достаточно.

Зря потраченное время

Пятница 3 часа дня. А сотрудник на приемке не сдерживая себя закатывает глаза!!! Во время общения со мной. При сдаче инструмента платная диагностика. Хорошо согласен. Но! Оплачивать сразу. То есть я плачу за ещё не выполненную услугу? Вы ребяты прибурели там у себя уже давно. Я через пол часа сдал в ремонт вещь с бесплатной диагностикой.

Самая худшая организация из всех, никогда ни кому её не советую, специалисты нулевые, самые ужасные, сдал им болгарку в ремонт, говорю что когда начинаешь пилить, она останавливается, первый раз сдал по гарантии через магазин леруа мурло, через две недели вернули и сказали все работает, ни каких поломок не обнаружено. Беру снимаю видео, как все происходит, прихожу в эту шарашкину контору, говорю как вы её проверяете, мне говорят типа прижимает к дереву, даже без диска, и вообще болгарка не для того чтоб дерево пилить для особо тупых объясняю, и вся их проверка!!! Ну это маразм!!! Показываю в итоге видео, на нем все чётко видно что и как делаю и как по итогу все происходит, берут обратно на диагностику. Опять через неделю звонят и самое интересное начинает читать по бумажке, но это уже смешно, специалисты))) что не выявлено ни каких поломок, не доводите её до перегрузок, с..ка у этой болгарки стоит защита от перегрузок и я ей не смог попользоваться ни разу чтоб вообще её довести до перегрузок, она больше 10 минут за все время её покупки не проработала, какая перегрузка!!! Вообщем ни когда сюда не обращайтесь! Пусть они закроются!

Просто гениальные люди!!! Никогда к ним не обращайтесь!!!! Если вдруг руководству интересно почему такой отзыв, звоните 89233440575.

Не возите в эту шарагу инструмент!!! Рукожопы!!!

Друзья, доброго времени суток. Надо отремонтировать гравёр Дремель 4000. Пока дозванивался до сервисного центра (полдня) , решил почитать отзывы ... Прочитал все начиная с 2014 года. Впечатление такое :- за восемь лет работы сервиса ничего не меняется. На многоканальный телефон не дозвониться, ответ робота -"номер,на который вы звоните сейчас не в сети". Это что за персонал, с которым руководство на протяжении восьми лет вынуждено проводить разъяснительную работу, а воз и ныне там.. Друзья, мне думается, что менять в этом сервисе надо руководство и всё встанет на свои места. Так было всегда. И нечего пенять на зеркало. Отдавать свой не дешёвый инструмент в руки недобросовестных исполнителей решать вам, а я пожалуй воздержусь..

Бардак. Стою на кассе больше часа. Кассир разбирается с новым 1с Других людей нет. Очередь 12 человек.

Разводят на деньги! Делают ремонт который не просили, больше обращаться не будем и другим не советуем!!!

Заказал коленвал для перфоратора Зубр в середине сентября. Месяц прошел - тишина, смотрю в квитанции номер перепутали. Позвонил узнать статус заказа, говорят ещё в пути, телефонный номер заказа исправили. В середине ноября позвонил узнать, где деталь, но в ответ опять - в пути. Дали номер кладовщика - который не берет трубку. Уже отчаялся, хотел в другом СЦ заказывать или в интернет-магазине, но вдруг звонок - коленвал приехал, начало декабря, извинились за задержку. Цена детали порадовала - как с завода, в других СЦ на треть дороже. В общем, если без спешки, то можно заказывать. Ремонт инструмента никому не доверяю, свой инструмент танцую сам.

Взяли 1000р как за штиль, через 15 мин звонят говорят не штиль, даже руками не трогали инструмент. А 1000р взяли,. Диагностика,

сдал в ремонт шуруповерт.за диагностику 550 руб.на месте индикатора зарядки заклеил скотчем(давно).скотч закрывал соединение инструмента.отдали с заключением-нет зап./ч.даже скотч не отклеивали.то есть не разбирали.зарабатывают на поступление денег на диагностики.

Отличный сервисный центр, рекомендую всем

Хороший сервис. Сделали все быстро и в короткие сроки.

Это ужас какой то, дозвониться не возможно, сразу на автоответчик отправляет. Телефонов других ни где нет.

Отдал на диагностику гарантийную дрель, продержали неделю, не отзвонили. Приехал сам. Мне не объяснили и не установили причину поломки, зафиксировали в акте только сам факт «сломан болт» , отказав в гарантии. Про то, как общались- отдельная тема! Если будет интересно, готов встретиться с руководством этой организации.

Отдал по гарантии рейсмусо- фуговальный станок jet jbt 8. Насчитали 18 тысяч с лишним замена расходников подшипников, подающих роликов, опорную стенку и ножевой вал. Звоню говорю, что со всем согласен кроме ножевого вала и опорной стенки это не расходники. Сказали посмотрим ещё. Пересчитали остались расходники, спрашиваю а как же ножевой вал и опорная стенка... ещё поработают был ответ. По гарантии вообще не ремонтируют. Уже две недели в ремонте.

Ни кому не советую обращаться в эту шарашкину контору мошенников! Отдал снегоуборочник сказал что сделать, взяли 2500 за диагностику приехали забирать доплатили ещё 2000 за якобы работу! Приехав чистить снег сами сделали привод выбрасывателя снега! Через неделю заводим не вращается шнек разобрали ремень больше положенного, вчиталась в документы и просто оху ... ели! Эти товарищи поставили в снегоуборочник чемпион ремень от культиватора крот да ещё и за 500 рублей в другом магазине 80 руб стоит! Забудьте про этих мошенников.

Такие сервисы закрывать надо

Петух сервис И в нем работают петухи и курицы

Обманывают. Припояли провод, а сказали плата сгорела

Ужасный сервис! Предлагаю объединится и коллективно написать заявление в прокуратуру !!! За все гарантийные случаи просят оплаты! По судам побегает пересмотрят отношение к клиентам

Сервис очень плохой, взяли перфоратор на диагностику 1000 рублей Через неделю позвонил сказали сделали везите деньги 4600 как так, диагностика и ремонт это разное в итоге в чеке ремонт 2500 замена поршня сам поршень 1620 + 2 кольца 180 и 210 р Очень плохй сервис ОБДИРАЛОВО

Это не сервис, а кошмар!!!! Сдал Шурик АEG, звонил каждую неделю говорили идут запчасти, а спустя месяц сказали что у поставщиков ещё нет этой запчасти!!! Они не отзвонились когда сделали диагностику, я просто злой на них, поеду сегодня и заберу Шурик и никогда сюда больше не поеду!!!!

Ужасный сервис. «Мы не берем на ремонт, деталей нет». А если на гарантии? «Да, берем». p.s. Как же они будут ремонтировать без деталей. Хамское отношение, надменный голос. Просто Боги всея руси! Не рекомендую. Тут только Штили обслуживают, так прямо и сказали. Зачем они вообще взялись за другие марки как сервисный центр, вопрос!

17.072019 сдал шуруповерт хитачи в ремонт. На следующий день позвонил техник и сказал, что в прочих все ремонтов нужно еще и щетки поменять, потому что у них якобы износ. А я новые за час до сдачи поставил, думая, что дело в них. Как они за час до сервисного центра успели износиться? На этот вопрос, техник мне, по телефону не смог ответить. Запись разговора у меня сохранилась. За попытку обмануть, - отрицательный отзыв.

Плохой центр,хамское поведения сотрудников,получасовые очереди.Пожалел что сюда поехал.В итоге так и не починили

Учитесь у Макита-центра. Больше месяца назад заказали редуктор для болгарки Хитачи г13сс2. До сих пор тишина. Тогда как в маките гораздо позже заказали деталь для другого инструмента и она, даже с учетом майских праздников, уже пришла, о чем мы получили уведомление (!). У вас же - гробовая тишина. Приходится самим вызванивать и уточнять, пришла ли деталь, по несколько раз называть номер заказа, марку и модель, и в ответ слышать удивление и мешкание. И косяк ваш именно в этом, а не в скорости доставки Мы ваши постоянные клиенты, между прочим, с 2008 года. Раньше все нравилось, но последнее время с заказом запчастей беда.

Сдулись что ли? Хрен до звонишся

Хотел в этот ремонт дать культиватор на обслуживание , но почитал отзывы и чё то передумал

отдал торцовочную пилу в ремонт, после месяца ожидания приехал забирать 1. сначала распишитесь в получении и отсутствии претензий а только потом выносят оборудование. мастера пришлось окликнуть что бы в его присутствии осмотреть оборудование. 2. дефект не устранен (был люфт диска, для торцовочной пилы это очень важно) поменяли редуктор, втулку а результат 0. в итоге 2300 денег за то что все осталось на прежнем уровне! при том условии что это была главная задача и за диагностику взяли 1000. сотрудник мастерской не смог дать вразумительного ответа, и принёс еще одну торцовку с таким же люфтом! ребята это проблема не в торцовке а в качестве работы!!! если там где то есть выработка то это вы должны выявить на стадии диагностики и устранить причину... 3 сроки ремонта, ни кто ни за что не отвечает. ни кто не может сказать когда заказаны запчасти и когда они придут.

Очень часто приезжаем ремонтировать инструмент! единственное наверно, что смущает это сроки выполнения работ и второй момент к сожалению на левом берегу нет сервиса от кум Тигея

Отдал в ремонт фуговально- рейсмусовый станок Jet jpt 10b в середине декабря 2017 года. Сказал приемщику, что никакой диагностики проводить мне не нужно. Показал, что нужно заменить вал, заднюю крышку и подшипник. Взяли предоплату 1 тыс. руб. Сказали, закажем нужные детали и через месяц позвоним. Прошёл месяц. Звоню - говорят, что стоимость ремонта - 7 тыс. Соглашаюсь. Прошёл месяц. Звоню - говорят детали заказаны, через неделю перезвоним. Прошел месяц. Звоню - заказали, перезвоним. Прошёл месяц. И все снова повторяется. Сегодня 20 августа 2018 года. Позвонил в сервисный центр jet в Москву, заказал детали, оплатил счет, срок поставки 7 ДНЕЙ, а стоимость всего 3750 рублей. ( это против 7 тысяч). Забрал станок из СЦ. А тысячу рублей предоплаты они так и не вернули, говорят, что это за какую-то диагностику, хотя станок даже не разбирался. Уважаемые руководители этой шараги, докладываю Вам, что бабы за 8 месяцев успевают зачать и выносить ребенка, а вы не можете за это время доставить детали из Москвы до Красносноярска, пусть и по вдвое завышенной стоимости. Даже своим врагам не рекомендовал бы этот сервисный центр.

Судя по отзывам, мой случай не единичный. Отдал в ремонт б/пилу Stihl по гарантии. После покупки заводили пилу 3 раза, после этого перестала заводиться. Через неделю позвонили, сообщили: случай не гарантийный, либо ремонт 5000 руб, либо забирайте пилу. Пришел, забрал. В Акте указано: Задир ЦПГ, В гарантии отказано, ИСПОЛЬЗОВАНИЕ НЕНАДЛЕЖАЩЕГО ТОПЛИВА ( ВОЗМОЖНО СТАРОЕ)! Это как так определили? Я ежегодно приобретаю 5-6 таких бензопил. Все они заправляются одним и тем же топливом, приобретенном на АЗС города и разбавляемым маслом Stihl. Почему же для остальных бензопил топливо является надлежащим, а для этой нет, для меня непонятно. По этой причине можно отказывать в ремонте любой бензопилы при любой поломке, ссылаясь на некачественный бензин у нас в России! Не рекомендую никому обращаться в Кум-Тигей, так как при любой поломке у вас возникнут проблемы с сервисным центром, если даже такой качественный инструмент как Stihl не хотят ремонтировать по гарантии.

товары и услуги супер. невозможно дозвониться и дождаться ответа на письмо от сотрудников склада. не рекомендую

Сдавал в ремонт бензогенератор по гарантии. В итоге выставили счёт 1200р (~2013г)-чистка карбюратора +свеча,хотя свеча до ремонта стояла абсолютно новая.. Мотивировали это тем,что загрязнение карбюратора не гарантийный случай и продавец не будет оплачивать такой ремонт :/ . Типа я сам залил не качественный бензин. До сих пор не понимаю принцип нашего гарантийного ремонта,Интересно ,а в европе так же? Зато практически любые запчасти могут привезти. Правда вытягивать их приходиться практически клещами. Всё время пытаются навязать свой ремонт. Но если человек в состоянии сам открутить пару болтов ,нахрена ему платить за это?!

С 2008 года иногда обращаюсь сюда. Всегда радуют скоростью и качеством, никогда не было претензий к персоналу. Цены - через раз, бывает что кусаются. Вот сейчас две пустяковые поломки обошлись дороговато. Было два заказа: поставить кнопку на болгарку Хитачи и заменить щетки в лобзике Скил. Болгарка обошлась в 550, лобзик почти в 800. Если бы лобзик был немецкий, ценник был бы понятен, но Скил - марка дешевая. Лично к сервису никаких претензий, просто вы, возможно, не с теми поставщиками сотрудничаете. Все же, за скорость и качество 5 баллов. Лобзик сделали за один день; кнопку на болгарку хотели заказывать в течении месяца, но в итоге нашли раньше, и через неделю после обращения уже отдали готовые инструменты.

Обратился сюда по гарантии. С шуруповертом «Bosch», который был куплен вместо старичка «Интерскола», который меня всем устраивал, но возраст, все-таки, забрал у него былую прыть. Ну так вот, проблема у новенького Боша, заключалась в том, что после полной зарядки батареи, ее хватало на 10 желтых саморезов 5х80, а дальше мой шуруповёрт сообщал мне, что батарея разряжена. И точно так же обстояло дело со второй батареей в комплекте. Приехав в данный сервис я был просто уверен, что мне тут помогут и решат мою проблему. Ну не может же быть так, что легендарного Боша хватает всего на каких-то 10 саморезов! Оставив инструмент на диагностику, уехал ждать решения Мастеров сервиса. Позвонили мне через пару дней. И Великий Мастер прочитал мне заключение не менее великих «Экспертов»! Суть его заключалась в том, что с моим шуруповертом все впорядке, батареи и зарядное исправны. На мой вопрос как так может быть, что нового инструмента с новыми батареями хватает на 5 минут работы, мне было отвечено: «Ну... батарея у этой модели слабоватая, а двигатель мощный». Короче говоря, купили вы неисправный шуруповёрт почти за 7000, и ни магазин, ни авторизированный сервисный центр за это не отвечают. Ваши проблемы.

7 марта отправил в гарантийный ремонт свою виброшлифмашину Skil. Быстро и безошибочно диагностировали причину - заклинивание подшипника, устранили неисправность. Еще были искривлены зажимы, и хотя я в целях экономии отказался от замены, мастер их все же выровнял. Со всей работой справились за один день, сделали все по гарантии, не перекладывая вину в поломке на владельца. При выдаче отремонтированной машинки мастер объяснил, что привело к поломке, дал советы по дальнейшей эксплуатации. Я доволен сервисом

Отдали бензопилу штиль на диагностику,посмотрели ,конечно,быстро,через пару часов сообщили ,что готово и можно забрать,неполадок не нашли,всё в порядке,взяли за это 2000р. Глянули карбюратор,подкрутили холостой ход,и за это два рубля????!!!!Ценник конский!Предварительная цена была 1000,о увеличении ценника не предупредили.

Действительно не честная контора!!! Принёс перф. по гарантии с очевидной причиной(контакт терялся внутри перфоратора, перф германской сборки чуть более года в бережной экспл.) Славик(приёмщик) говорит " у вас кабель перебит" ,глядя на совершенно целый резиновый кабель. В итоге не гарантийный случай 600 руб. Вернули перф. с тем же кабелем. Спорить не стал,пусть свернут эти шесть соток в трубочку......Если бы не гарантия, в эту шарагу ни ногой, и никому не посоветую.

читая отзывы становится страшно ехать, но рискну сегодня, повезу шуруповерт. после напишу как встречали, как проважали и что сделали. пока оценка 3 т.к после долгих попыток не получилось сделать дозвон на указанные телефонные номера. съездил. Люди как люди... Большая контора, не могут сделать нормальную многоканальную телефонную линию, с обозначением очередности, пришлось проехать полгорода и узнать то что можно было по телефону за 1 мин. цена на запчасть шокировала 3900р в наличии нет, после обратился к не официалам, полная цена ремонта 1600р забирать завтра. Людям зарабатывающим деньги с инструментом, в эту компанию обращаться только по гарантии. скорее всего в остальных случаях будет не выгодно.... или иметь второй комплект....

До этого не раз обращался в этот сервисный центр. Ремонтировали до этого не раз - без проблем. Но сегодня я испытал настоящий ШОК!!!! Привез к ним "на обследование" бензотриммер, он стал после нескольких минут работы глохнуть. Сначала приемщик вроде бы все спокойно выслушал, начал оформлять приемку. Потом без предупреждений этот приемщик взял отвертку и что-то проткнул со стороны выхлопного отверстия. На мой вопрос, зачем он это сделал, он ответил, что там есть сетка, которая со временем закоксовывается, поэтому эта процедура "протыкания" безвредная. Но затем мимо проходил какой-то чел, видимо местный мастер. Остановился возле моего триммера и без всяких объяснений сказал, что он его ремонтировать не будет! На мой вопрос "почему?" Он достал отвертку и повторил процедуру "прокалывания" глушителя. Убедившись что она уже проколота, он это привел в качестве одного из аргументов отказа от ремонта. На мое недоуменение по поводу того, что "прокалывание" сделал приемщик, реакции ноль!!!! Потом пошла реплика (с претензией), что он не сможет протестировать триммер, т.к. не сможет посмотреть его под нагрузкой!? На мой вопрос что мне делать, это чудак (на букву "М") ретировался. В итоге, триммер у меня не приняли!! Друзья, если все таки Вас угораздит обратиться в этот сервис, снимайте приемку на видео! Хоть какая-то доказуха!! А если есть возможность, сюда лучше вообще не появляться! Видимо, здесь эти псевдомастера совсем ЗАЖИРЕЛИ!!!

Ужас! На телефон не дозвониться! На письма по электронке не отвечают! Заказал патрон на шурик Metabo, обещали максимум три недели, прошло уже почти 2 месяца и ни ответа ни привета! Уже два раза экспедитор ездил к ним, потому что нет от них обратной связи... И каждый раз они ему говорят: "на следующей неделе придет, мы Вам перезвоним"! Последний раз были у них 2 недели назад, обещали на следующей неделе... и тишина... Просто отвратительное отношение. Не пользуйтесь этим сервисом!!!

Первый раз обратилась в эту компанию по гарантии с газонокосилкой Викинг - плохо заводилась с первых дней эксплуатации. Бравый мастер уверил, что "делов-то на 5 минут", нужно какую-то защиту снять.., но не тут-то было, через час ожидания проблема не была решена... Несколько раз предлагала оставить косилку, чтобы без спешки нашли неисправность, . В ответ получала заверения, что еще 5...10...15 минут...Вообщем, вместо обещанных 5 минут получилось 1,5 часа и нагоняй на работе за опоздание. Ну думаю ладно, бывает, хотя бы заводиться через раз стала нормально. Второй раз обратилась с ремонтом бензопилы Штиль - не крутилась цепь. За диагностику попросили 800р.!!! Ну я понимаю когда техника стоит несколько десятков тыс.руб., но не 6,5 тыс.руб. как в моём случае. Вообщем, повезла в другой СЦ, где с меня взяли 200р. за диагностику и включили эту сумму в ремонт, в общей сложности отдала 1160 р. и уже несколько лет нет никаких проблем с пилой. Третий раз приехала опять с газонокосилкой - наезд на палку. Попросила мастера помочь снять косилку из багажника. Он меня предупредил, что диагностика будет стоить 800р. - но меня этим уже не испугаешь)) Я согласилась, т.к. техника недешевая (около 45 т.р.) и это специализированный сервисный-центр. Дальнейшее меня повергло в шок.... Был приглашен второй мастер, после чего косилку наклонили и с помощью тросика попытались провернуть ножи, затем оба покачали головами и вынесли вердикт - погнуло вал, нужно менять двигатель. Думаю - вот это профессионалы...за пару минут определили неисправность и даже не взяли с меня пресловутые 800р. , а отправили к девушке по заказу запчастей узнавать стоимость нового двигателя. Цена оказалась кусачей - 17 т.р. + замена = больше 20 т.р. Вообщем, оправившись от шока, решила показать косилку в другом тоже специализированном СЦ. И о чудо!!! Ремонт обошелся чуть меньше 2 т.р. ВСЕГО!! И никакого погнутого вала, а всего лишь замена адаптера. Третье лето кошу свои 50 соток и никак не могу понять - это такой вид развода на деньги или непрофессионализм мастеров?? Неужели вам еще кто-то доверяет свою технику??? А в добавок ко всему весной решила расходники купить на газонокосилку (нож, ремень, фильтр...)...так и тут вы отличились - цена в 2 раза дороже, чем у конкурентов...при этом всё оригинальное! Надеюсь мой отзыв будет поводом задуматься не только вашим потенциальным клиентам, но и руководству СЦ.

Ужасно, за 2.5 месяча не могут заказать кнопку на пилу интерскол. Четы раза звонил, каждый раз говорят что заказали и придет через 2-4 недели

А если конкретно был куплен лазерный нивелир Makita SK204 30.03.16 стоимость 45.850 при более детальном знакомстве было выявлено что вертикальный луч раздваиваться, фото прилагаю! Как и положено отвез его по гарантии для дальнейшей настройки или дефектовки товара на замену или возврат денег. Прошло время, отзвонил менеджер девушка сказала приезжайте забирать, практически следом приехал на получении инструмента выяснилось, что ничего они не настроили возможно и не пытались, сказали забирайте разбирайтесь с продавцом. Тут же следом скидываю фото дефекта в представительство Макиты в Москве через 20 минут отзвонили уточнили адрес для приезда курьера и забора товара… Не советую сюда обращаться крайне ужасное место гарантийное обслуживание не соблюдают, ужасный подход к клиенту, могут только сломать а не чинить! Директор вообще не понимает суть то дела….

я 12лет назад обращался в этот сервис как были фуфло так и остались пора их закрывать чтоб духу их на рынке небыло

Воистину ужасное место. Никакого конструктива не скажу. Только эмоции. Очень редко, когда визит или даже звонок в этот сервисный центр не заканчивался негативными эмоциями. Отношение ужасное, грубое. Понятия вежливости и профессиональной этики отсутствуют напрочь. Девушка на приемке очень не не приятная. С мужиками мастерами еще иногда удается поговорить "на человеческом языке". Сроками реализации не блещут, хотя от такого "не маленького" сервиса ожидаешь немного прыти, но увы и ах.

А меня устраивает работа этого коллектива, не один раз сдавал сюда инструмент. Ребята отзваниваются после диагностики и сообщают цену, либо говорят что лучше уже не ремонтировать, похоронить дешевле будет. Пару раз пришлось отказаться от ремонта, дороговато, наверное из за доллара запчасти тоже подорожали. Однажды решил сам попробовать разобрать перфоратор, ничего не понял и собрать потом не смог:) лучше пусть специалисты этим занимаются! Рекомендую

Столкнулся с этим горе-сервисом во второй раз, первый раз выявили неисправность-щетки (перфоратор бош), заменили за 30 минут, всё понравилось кроме расценок. Пару месяцев назад опять сломался сей аппарат, думаю опять щетки, ну чтоб не переплачивать за диагностику и работу решил заменить сам, оказалось не то (опыт всё равно лишним не будет). Пришлось всё таки сдавать в ремонт взяли 450 за диагностику, сказали провод, по прошло пару недель, позвонили сказали заберать. Когда приехал забирать оказалось что неисправен выключатель(курок) + заменили провод, сказали внутри провода были перемотаны изолентой! КАК ?????? Разбирали первый раз не было её, разбирал дома тоже не было, ОТКУДА??? Зачем менять провод если неисправен выключатель и наоборот зачем менять выключатель если неисправен провод. Очень много вопросов к мастерам которые я им не задам, потому что туда больше не ногой. P.S. Когда попросил объяснить из чего складывается цена, реакция была неадекватной, попросил позвать мастера, пришел мастер и тоже ничего... Итого выключатель 1000, провод 660 и ремонт 700. сами там цены выдумывают что ли.....

Ужасная фирма! Не возможно дозвониться, телефон то занят, то ни кто не берет трубку! Больше ни когда не сдам свой инструмент на ремонт к вам!!!!!!

Дополнение к моему отзыву по ремонту газонокосилки и ответу " Инструмент сервиса". Создателями газонокосилок "Викинг" предусмотрена защита вала двигателя от искривления при наезде газонокосилки на препятствие. В такой ситуации просто- напросто разрушается адаптер. Поэтому, он и сделан из мягкого металла. При этом цел - целехонек и даже не искревленным остается вал двигателя. Заменил адаптер и коси дальше. Почему Вы не знаете таких простых вещей? Такие, видать, мастера.... Такая вот репутация у сервиса...

Девушка отвечающая на телефон хамка. На телефон дозвониться - это что-то, если дозваниваешься в ответ грубят, не успеваешь слово сказать. По номенклатурной части ничего не знают, и посоветовать не могут . С кладовщиком никогда не возможно соединиться. заявки на почте пропускают мимо. ДИРЕКТОРА ВЫ КУДА СМОТРИТЕ?????

Менеджер - хам, никаких пояснений относительно вопросов по наличию запасных частей не дала, просто сказала - приезжайте с образцом, а там посмотрим, а это не центр города, чтобы приехать и окажется что нет того чего мне надо.

Сталкивался с этой конторой.... ко всему сказанному добавлю, что они специально называют нереальную цену за ремонт чтобы клиент отказался вообще забрать инструмент-информация 100% проверено на себе. Люди, не ходите туда, куда угодно только не в этот сервис!!

Какой же это сервис... В пору когда все фирмы гоняются за лояльностью и привлекают клиентов как могут, эта "чудо-конторка" их отпугивает как может. Причем различие налицо между обслуживанием юридических и физических лиц. Когда звонишь от юр.лица, которое отремонтировало техники уже ни на один миллион, они крайне любезны, а вот мадам, которая отвечает по телефону всяк сюда звонящим, и консультируется по наличию с кладовщиком (!) это нечто... Собственно ситуация: вчера позвонила узнать по наличию зап.части на бензогенератор, мадам меня выслушала "информацию записала" и сказала, что как что-то станет известно, перезвонит, на мой вопрос: в течении дня ожидать ответа, или...? услышала лишь короткие гудки. На следующий день перезваниваю вновь, чтобы добиться ответа по своей заявке, печальным голосом мне сообщают: ну я не узнавала еще... Ясен пень что ты забыла и забила! После напоминания через 3 минуты все же перезвонила и сказала что позиция есть, стоит столько то, и лучше привезти свой образец, чтобы купить именно то, что нужно... Объяснять мадам то, что образец находится в Эвенкийском АО смысла не было, это собственно мои проблемы, но на вопрос о том, что неужели может запчасть не подойти на мой двигатель получила утвердительный ответ. Отвратительно, даже не доходя до этапа Основного товара мне уже не хочется покупать тут НИ-ЧЕ-ГО.

слово "сервис" к данной фирме не применимо, от слова совсем. В ней плохо всё, начиная от девушки-менеджера с кислой ро... лицом, которая в перерывах между личными разговорами, пытается выписать документы, до горе мастеров, которым что ломать что строить лишь бы время шло. Теперь факты: чинили Макитовский перфоратор 5 (пять) месяцев!!. Детали шли видимо из через Украину...длительность всего действа сотрудники объясняли сезонностью (ну да, он же внезапно начинается, не по календарю). Из 7 деталей под замену, поставили только 4 новых, две оставили старых и одну забыли поставить. за все новые детали я заплатил. Отбойник начал включаться, но работать не стал.. Вывод: очередная говнофирма.. причем ужасней я еще не встречал. не носите сюда инструменты берегите нервы и не платите им деньги - может быть быстрее закроются.

У нас строительная организация, поэтому постоянно пользуемся услугами данного сервиса, обращаемся несколько раз в месяц. Всё всегда быстро и чётко. Конечно иногда приходится подождать деталь, если она заказная. В общем, отличный сервис и прекрасный персонал.

А вот интересно, читает ли дирекция отзывы? Не сервис, а какое то недоразумение. Сломалась газонокосилка " Викинг". Посмотрели ее мастера сервиса и на " глазок" поставили диагноз - менять двигатель, а это около 20 тысяч. Проще доложить десятку и новую купить. Что нам и посоветовали добрые дяденьки. Отвезли косилку в другой сервис. Там ее разобрали и заменили адаптер, поменяли масло и фильтр. За все заплатили 1,5 тысячи рублей.