Отзывы Красноярскэнергосбыт, ПАО

Плохо работают ,в результате их работы так сказать в ковычках образовалась задолжность- это при то что все уплачено.

Пришла без предварительной записи( не знала что приём по записи), дали свободный талон,ждать нужно было 1,5 часа,но оператор Витовская Т.С. освободилась ранее и приняла меня. Все чётко и быстро. Спасибо,в следующий раз обязательно запишусь на приём.

Просто отвратительно работают, три обращения, и все три проигнорированы. Ответ в колцентре «мы не получали документов». От всей души желаю, чтобы к сотрудникам этой организации было подобное отношение со стороны экстренных служб. Только свечу за упокой, да и то проктазан.

Слов нет, если вы тут были то меня поймёте

Позвонила сегодня утром,то есть 07.07.22 на горячую линию, чтобы узнать,как вернуть переплаченные денежные средства по уже закрытому лицевому счёту. Девушка по телефону дала подробную инструкцию о том,как я электронно могу это сделать. Отправила смс со ссылкой на сайт,где можно скачать образец заявление и с адресом электронной почты, куда я собственно это заявление в виде скана отправляю, прилагая реквизиты банковского счета для перевода денежных средств. Сделала всё,как велели. Приходит ответ, что дистанционно заявление принять не могут,что обязательно обратиться в офис. Перезваниваю на горячую линию, и мне говорят, что дистанционно деньги можно вернуть только на лицевой счёт. Что меня,якобы,дезинформировали в первый раз. Это вобще как? Ладно бы я реквизиты какие-то предоставила не на своё имя, могла бы понять. Но здесь... Паспортные данные в заявление мои,реквизиты мои. Просто абсурдная ситуация! Тем более, если действительно в первый раз сотрудник предоставила не достоверную информацию, я считаю,что следовало как-то решить эту ситуацию в мою пользу, так как ошибка была допущена вашим сотрудником!

Спасибо девушке администратору, помогла и объяснила, и оператор быстро решила мою задачу, осталась довольна. Впечатления приятные!

Здравствуйте! Прошу пояснить, почему я должна обращаться к вашему субподрядчику по поводу вывоза ТКО? Я плачу вам. У вас с ними договор, не у меня. У меня с вами взаиморасчетные операции. К тому же, могу ещё указать про шинную свалку, которая не убирается. Есть ощущение, что мы скоро будем жить в шинах и ветках. Понимаю, что по утилизации шин отдельная история, но вы как-то решите эту ситуацию, тем более рядом находится один из потенциальных спонсоров шин, буквально за забором. Кстати, а организация по кузовному ремонту платит за ТКО и за свои шины, оставленные в этой зоне ТКО? если да, то супер. Если нет, то печально и необходимо их включить. Думаю не стоит говорить о тех, кто специально приезжает и выкидывает сюда свои отходы, а именно ИП, которые думаю не входят в зону обслуживания . Но другая история . Чтобы сильно не ругать, скажу одно, вывоз ТКО осуществляется хорошо и в нормальные сроки. Как будет вывезена свалка за свалкой и шины - подниму оценку.

Они думаю если создали колл-центр(который к слову не знает, что у них происходит на земле), сделали чистенькой офис и посадили сотрудников белых блузках и все они Молодцы, как было Мерзопакостное отношение к людям(к слову сказать которые платят им деньги так и осталось ничего не поменялось) рядовые сотрудники что да стараются, но инструкции которые не отражают реальности, а заточены только на наживу и унижение населения , кто их пишит вы спуститесь на землю вы попробуйте сами оформить хотябы переподключение от клиента к клиенту, вы что творите приходите в пятницу вечером( это наверное случайно) и отключаете людей от электричества, не злостных неплательщиков нет. Ну и естественно все попытки разговора, встречают почему то не компетентность и отбрыкивание от проблемы. Враги народа Красноярскэнергосбыт,когда вы наконец разбогатеет и начнёте думать о Людях.

Конченое место, обращаются как с отбросами, хамство превыше всего для данной конторы. Руководители не понимают, что клиенты от них хотят сервиса. Короче дно.... Не тратьте нервы на данное место.

Приехала без записи, т. к. дозвониться не смогла, но меня всё равно приняли. Девушка всё сделала быстро, на все мои вопросы ответила вежливо и корректно. Если честно, начитавшись перед этим отзывы о компании, шла туда с негативным настроем, но всё обошлось.

Ненавижу вас, тупых монополистов.

Ужас полный! Зачем нужна горячая линия, если в выходные и праздники вы не работаете!?:))). Мало того, что отключаете электроэнергию (на даче) без предупреждения и при отсутствии долгов, дак до вас еще в час ИКС не дозвониться!!!((. В таких организациях, как ваша операторы должны работать круглосуточно! Мало ли, какой ФОРСМАЖОР может произойти... Понатыкали горячих линий на цифровых телефонах по всем организациям города, толку никакого. Информатор говорит то, что и так всегда было ясно и без него.. А реальных действий в нужный момент - нет!!

Что с приложение и с сайтом?! Не работает уже несколько дней?! Платежки в бумажном виде нет возможности получать ,всегда плачу через телефон!

Отключили свет у папы, всё оплатили, а свет так и не включили, у них видите ли выходные, человеку 2 дня сидеть без света????? До понедельника ждать? Деньги вы сразу берете а свет включим так в понедельник. Я проживаю в Москве, и какого х...я я должна звонить из Москвы и решать ваши недоработки

Обратите внимание на работу абонентского участка в городе Железногорск. Ни одного положительного отзыва. Записался на 10 в субботу, час потратил на дорогу в -25, по приезду обнаружил что офис закрыт все заболели. Вопрос нельзя было оповестить???

Ехала к вам по морозу с ребёнком, чтобы закрыть лиц.счет по уже проданной квартире. Нас не приняли ! Итог, вам просто не нужны деньги. Почему я должна искать способы вам заплатить ? Шли на ..ен просто

Продали помещение в сентябре 2021 года. Пришли на Дубровинского , написали заявление, выяснилось чуть позже , что канцелярия потеряла его. Повторно Эндаковой прислала электронный документ- документ купли продажи, переписывалась с ней. Потом написала вроде договорнику Савенко , он прислал , что договор расторгнут аж в декабре! А приходили мы на Дубровинского в конце сентября, начале октября… ну да ладно. Так этот мерзкий Энергосбыт решил надивиться… и прислал письмо, пришлось тратить время идти на почту ради их бумажки! А там нам выставили долг за октябрь, ноябрь, декабрь!!!! Хотя в договоре четко видно дату продажи и что мы никакого отношения больше не имеем к этому помещению! С Эндаклвой бесполезно разговаривать, у неё такие замечательные коллеги и она внушает , что такого быть не может что ее бабоньки могли заявление потерять . Ну что самое смешное! Без согласия и подписи создали новый договор в декабре, и поскольку помещение не принадлежит больше юридическим адресом указали квартиру

При тех.присоединении своего участка как и у всех возникло множество проблем и препятствий (в том числе по причине отсутствии компетенции некоторых сотрудников)Но хотелось бы поблагодарить сотрудника,Анастасию! оказавшей проф помощь по телефону горячей линии, практически в мгновенном оформлении акта о выполнение тех.условия и даже несколько раз перезванивала ,дабы убедиться, что вопрос решен.Хотя до этого его делали где-то пол года.Спасибо Анастасии!

С 2019 года была задолжность по квартплате. Когда обзванивала все управляющие компании, для того чтобы узнать от куда долг, сколько и за что. Так вот КРАСНОЯРСКЭНЕРГОСБЫТ как мне говорили специалисты (не один ) пояснял, что мой дом они обслуживают только по кап. ремонту, и тко. Естественно и расчетки только на это приходили. В этом месяце пришла расчетка, и вуаля я ещё и за свет им должна оказывается. Хотя их контора не обслуживает нас по электроэнергии. Звонила туда, говорят что задолжность с 2019 года. А в расчетке якобы последняя дата платежа 2001 год. И сумма такая интересная 2500. Если и имелась бы задолжность, то за 3 года уж точно не такая сумма была бы. Я не говорю уже про 20 лет, как сказано в расчетке. А как так получается? Где расчетки на протяжении 3 лет? Куда их отправляли и отправляли ли вообще? Чеки всё на руках есть о том что плачу за свет и коммунальные услуги исправно. Долгов сейчас нет.

Совсем уже вы там охренели!?? Приезжаете ко мне в частный дом, без предупреждения, без звонка, ломаете мой щиток, где находится прибор учёта электроэнергии, снимаете показания и уезжаете!!! Наладить не хотите приехать?? Что за вандализм вообще? Позвонили бы-я бы вам открыла его! Зачем ломать???

не надоело издеваться с отключением электричества в жд районе??? исправно ежедневно выключают, без предупреждения, на очень очень долгий период времени. и ладно бы это раз два случилось, но нет надо годами людям жизнь портить.

На сайте ни слова про нерабочие отделения, да к тому же с навигационной сюда приехал

9 операционтстов, работают с клиентами 4 специалиста, остальные бумажки перебираю. 14 окон, для решения вопросов с клиентами. Зато сидим ждём когда пригласят для решения вопроса. Хорошо хоть быстро и подробно ответили на вопросы.

Сборище дцпшников и рукожопов. Это какой то просто пи... ц. То документы потеряют, то письма пишут, по которым их собственные косяки нужно исправлять. Два месяца договор делают, в Ачинске!!!! Точка подключения в Красноярске. Вы там совсем не в себе??? Уволить вас всех до одного, ненужная прокладка.

Отличные специалисты!Быстрая и качественная работа!

Вот это "ФИРМА"!!!!!! Исправно оплачивала электроэнергию по среднему показателю. Приходит судебный приказ на 9000 руб, включая гос пошлину! Это вообще как? Нормально? Не позвонили, не предупредили, ни письма ни .... Ни в одной платежке не отражена задолженность ! Откуда я должна знать о долгах? Почему сразу суд? Пытаюсь дозвониться, ничего никто сказать не может. Мне чтоб оплатить такой счет, надо кредит брать, сумма то не маленькая! Только вот гарантии нет, что через год не будет нового судебного приказа - тысяч так на 20)))) Жаль нет альтернативы.

Вечное не рабочее время как не позвонишь,вечные отключения электричества на речном вокзале

Спасибо администратору Левченко Александру Сергеевичу за решение проблемы: поменяли электросчетчик без хозяина,документы на него ни каким способом получить все не удавалось,закалдованный круг какой-то. Администратор выслушал проблему все уточнил и через пару часов на электронную почту пришли все нужные документы. Не ожидала. Начитавшись отрицательных отзывов не надеялась на скорое решение проблемы!!!

Приехал в 16.40,уже закрыто и на сигнализации стоит.

Дозвонился спустя 3 дня, ответило какое-то хамло, помощи ноль, только испорченное настроение

Хорошо хоть трубку, берут, помощи ноль конечно,

Мой опыт обращения в компанию положительный. Подача документов происходит в комфортном формате, готовность четко в срок. Отдельная благодарность Почтовой Наталье Николаевне. Грамотный и внимательный специалист, подробно проконсультировала по поводу необходимого пакета документов. Благодаря полученной от нее информации документы приняли с первого раза, все четко и оперативно.

Невозможно дозвониться до вас

Отвратительно. Плачу нормально, чуть небольшая задержка - позволяют себе приходить, долбиться в дверь, разговаривают как с умственно отсталыми. Нормально вообще - вечером в будний день готовлю ужин, приходит какая-то засаленная персона и пытается меня распекать как пятилетнюю в моей же квартире? Злостным неплательщиком не являюсь. А тут ещё и трезвонили, причём на номер, который я стараюсь нигде не оставлять и им не давала абсолютно точно, в профиле указан другой. Долга как такового при этом нет, просто я забыла оплатить в самых первых числах, как стараюсь делать, но по срокам, установленным законом и указанным на их же сайте, укладываюсь - впереди ещё три дня. Ещё поставщики электричества в мою личную жизнь не лезли, при том, что они для меня существуют, а не я для них. Ни от одной другой конторы такого хамства не видела.

Отвратительная контора! Принесли уведомления о за должности, при том то платим исправно, истеричная халда махал перед носом квитком и орала что контора подаст в суд! Дозванившись, через час! до конторы, выяснилось что долгов у нас нет никаких. Ситуация дикая.

Обратите внимание как на нас наживаются , сломался Счётчик электрической энергии он еще на гарантии 11 лет. Пришли к нам сняли пломбы и ушли ,сказали позвоните в понедельник нам и вызовите электрика не поверите не моя вина что счетчик сломался , мне сказали что сначала заплатить 450 рублей за снятие потом за установку 450 рублей. За что я уже им заплатил когда покупал у них счетчик.

Нужна была регистрация нового счётчика взамен утраченного при пожаре на лестничной клетке. Начитавшись отрицательных отзывов ехал в соответствующем настроении. Запарковался сразу, не скажу, что раздолье. Зашел в "большое" здание, на входе поинтересовались целью визита, выяснилось, что нужно в здание на против, даже рукой указали нужное направление. Зашёл.. Время 10.00 утра. Какие очереди?! Пусто! Девушка в "окошке" напротив двери вежливо спросила о проблемах. Попросила мой паспорт и документы на счётчик. Оформила заявку, в которой было НАРИСОВАНО как правильно должен быть подключен счётчик, что бы не было проблем. Всё! 5 минут! Я дольше ехал. Утром следующего дня позвонил на "сотик" электромонтер, спросил когда МНЕ удобно, что бы он пришёл, договорились. За 10 минут до прихода, опять звонок, уточнение информации. Пломбировка и оформление документов- 5 минут. На Батурина 20 ещё 5 минут. Даже спасибо сказали за мой визит. Итого= 15 минут затрачено за 2 дня! Спасибо за чёткую, грамотную работу персонала и вежливость!

Ужасная работа Иланского подразделения! Тут надо не 1 ставить, а минус 1000! Зачем эта конторка отключает свет человеку, если у человека нет долгов и согласно квитанциям все оплачено как положено! Хотя, может, при платежах человека деньги по карманам сотрудников распихиваются, а не на Счёт падают? Причем отключают без предупреждения! Какие-то неадекватные поставщики услуг. Советую разобраться

ВАЖНО ДЛЯ ВСЕХ!!! 17 апреля 2019 г в Центре обслуживания клиентов ПАО «Красноярскэнергосбыт» на Дубровинского выдали счёт на сумму в размере 192749 руб., начисленной за расчётный период. Счёт за предыдущий период был на сумму 1800 руб. На мой вопрос: почему так много? Ответ: вас перевели на оплату по мощности, так как не подали показания счётчиков. Начинаю разбираться, за январь и март подавали через интернет-сервис, но они не были учтены (с этой проблемой сталкиваются многие). Больше интернет-сервисом пользоваться не будем. За февраль учтены, так как подавал лично письменно. Даже если показания не учтены, март – это 1ый расчётный период, за который не предоставлены показания приборов учёта, аналогичный ближайший расчётный период Февраль, на основании показаний за этот расчётный период должны быть произведены расчёты. На все мои просьбы сделать перерасчёт, исходя из показаний приборов учёта хладнокровно объяснили, что если не заплачу 192749 руб. электроэнергию отключат. В договоре п.2.1.1. сказано, что поставщик обязуется «урегулировать в интересах Потребителя отношения по передаче электрической энергии, а также отношениям по оказанию иных неразрывно связанных с процессом электроснабжения услуг … Этот пункт не соблюдается, кроме меня ни у кого нет желания урегулировать ничего. Дозвониться не возможно, проконсультироваться по работе с интернет-сервисом невозможно – трубку не берут. Выводы! 1. Не советую пользоваться интернет-сервисом ПАО «Красноярскэнергосбыт», обращение удалось отправить с 6го раза. Такая проблема у многих, значение начинаем придавать этому, когда попадаешь в тупиковую ситуацию. Кстати, на обращение ответа нет. 2. При подаче показаний письменно в ЦОКе требуйте копию с подписью принявшего. 3. Даже если Вы правы, а они нет. Они никогда не признают свою некомпетентность и не пойдут Вам на встречу. Придут и отключат! Чтобы потом заработать деньги на подключении.

Работа данной организации направлена на то, чтобы содрать с клиентов побольше денег. Не смог передать показания в личном кабинете по неустановленной причине. Потом оказалось, что нужно менять счетчик, 8 декабря в субботу, был составлен акт, отправлен по почте и платить теперь надо в полтора раза больше обычного. Информации об этом не найти в личном кабинете (а зачем? Им выгодно содрать с клиента побольше денег. Чем позднее узнает об этом, тем для них лучше). Замена прибора стоит 1800 рублей. В других более порядочных организациях существенно меньше. В общем, спасибо за новогодний "подарок" Надеюсь мои пожелания вашей организации вам известны.

Обращался дважды. Первый раз за заменой счётчика по истечению срока эксплуатации-тут замечаний нет. Сегодня носил туда документы на заключение договора об электроснабжении загородного дома. Бросилось в глаза то обстоятельство,что в кабинетах,где работают специалисты,занимающиеся работой с клиентами,совершенно отсутствуют стулья или кресла для этих самых клиентов. Кабинеты 201-205. Заходишь-столов внутри много,за каждым сидит специалист,возле каждого специалиста пешком топчется клиент,потеет,наклоняется для подписи,кланяется,что бы выслушать то,что говорит специалист. Электронной очереди нет,поэтому все ломятся по кабинетам,выясняя-где кто есть свободный специалист.. Сами специалисты работают без замечаний. Кресла и стулья! Мелочь,а приятно!

Ничего хорошего о данной компании сказать не могу! Отвратительное отношение к клиентам, в проблеме разбираться никто не хочет, операторы посылают на Бограда,65, с Бограда,65 посылают на участок. Прошла неделя, чтобы хоть как-то я смогла разобраться, почему вдруг я должна оплачивать электроэнергию по среднему...хотя установлен счетчик. Никто ничего толком объяснить не может. Сложилось впечатление, что просто хотят поиметь денег за установку нового счетчика, а это не меньше 1800руб. Причем развод на женскую половину. В итоге неделя звонков, чтобы узнать в чем проблема с моим счетчиком. Причем об этой проблеме я узнала, когда только стала передавать показания на след.месяц! Никто не о чем не предупреждает, просто приходит контролер, срывает все пломбы и уходит. Дальше догадайся сам мол...В итоге счетчик поменял у меня сам муж, теперь нужно ждать в очередной раз контролера, чтобы поставить опять пломбы на новый счетчик...а ждать не больше не меньше, как 3 недели с момента заявки...итог - у меня будут считать показания по среднему 2 мес. Плюс полный бардак у вас в конторе, о людях никто не думает! Только денежки берете за все!!!

По телефону 2639932 отвечают с 9 до 10, потом дозвониться невозможно. Дозвонились , оплатили, записались 02.04.18. Мастер придет10.02.18. Пришёл мастер , сказал - "так все ясно". Черкнул в бумажке называемой акт-предписание , отдал. Спрашиваю - что это? , ответ вызывайте электрика , он все объяснит. Развернулся и ушёл. Вызвала частного электрика- он говорит вам тут все менять надо и вообще договаривайтесь с тем кому платили за установку. Хотелось бы сказать специалистам вашей компании, если Вы выдаете данную бумажку будьте любезны объяснить языком обывателя, что имеется ввиду под словами: установить коммутационный аппарат до прибора учета. В нашем случае. Если бы мастер объяснил ,что это значит. Я бы ему показала где находиться этот аппарат. Мне пришлось потратить почти два дня чтобы узнать, что ни чего менять не надо. Теперь еще ждать прихода мастера и гадать захочет ли данный специалист со мной общаться. Или это выше его достоинства. Самой компании хочется сказать-учите мастеров культуре общения. Вы оказывает услуги и далеко не бесплатно. Я думаю за свои деньги потребители имеют право на какие-либо объяснения.

Понравилась работа Энергосбыта в плане замены квартирных счетчиков, все в назначенный срок по записи. Счетчик решил приобрести и заменить сам, так как совдеповская проводка и автоматы в щитке нуждались в ревизии, а такие услуги вряд ли входят в сумму 1800 за замену счетчика. В общем приобрел счетчик, записался в очередь, распломбировали старый, опломбировали новый в означенный день, денег не вымогали - услуга бесплатная. Единственное тамошние специалисты не очень дружат с ПУЭ: в системе TN-C без отдельного заземляющего проводника нулевой рабочий провод не разрывается, т.е. должен идти мимо автомата напрямую на счетчик, а спецы сбыта требуют чтобы разрывались оба проводника - фазный и нулевой, ну да бог с ними. Еще можно было бы принимать заявки через личный кабинет абонента, 21 век все-таки, приходится ехать в центр в рабочее время да еще и машину там по правилам не припаркуешь, все забито.

К сожалению ничего хорошего сказать не могу.Потребовалось установить пломбу на новый счетчик.Приехала на Дубровинского с паспортом этого счетчика,со своими документами,записали на 7 марта 2018г. Обратила внимание,что домофон в квартире не исправен. В день заявки позвонили из конторы в 8.25,уточнили время ожидания-с 10.00 до 13.00. Не явились. Телефоны для чего указаны тоже не понятно-не один из всех не отвечает никогда!Снова ехать,снова записываться,снова ожидать.Отвратительное обслуживание!!

5 лет назад поменяла счетчик старый на новый по предписанию энергосбыта, они же и меняли, заплатила 1100руб, гарантия 5 лет, срок службы 30 лет, гарантийный срок кончился, и счетчик остановился, снова получила предписание- менять, опять за мой счет, теперь уже надо платить 1800руб, менять срочно, а то будут считать по мощности, а это очень дорого, т.е. если ставить потребителям некачественные приборы и каждые 5 лет их менять- недурной бизнес, знаете,ли....в масштабах всей страны.

Ну вот,получил я предупреждение о замене счетчика на новый образец. Все бы ничего,да вот оплата не на руки.платежка по моему сбербанк. Я оплатил через сбербанк,позвонил,оплатили? Да,оплатили квитанция на руках. Поменяли,они теперь телефон обрывают:-"Не можем найти вашу квитанцию". Да .ля на ..я тогда придумали эту оплату через терминалы? Уже по буквам продиктовали оператору что и как написано в квитке,нет нету.

Имела неосторожность заменить счётчик на электричество старого образца. Проблем очень много стало в связи с этим. Мой совет, стоит старый счётчик и пусть стоит. Не трогайте его , чтобы не попасть на деньги. Компания рассчитана, чтобы бабло снимать с людей.

Не могу скрыть восторга от работы специалистов "Энергосбыта". Понадобилось заменить счетчик. Минимальная затрата времени на Дубровинского, одна (!) минута работы с заменой счетчика, причем в оговоренное время - и всё! Все дневные планы не пришлось корректировать! Спасибо большое! Все бы так работали!

При необходимой замене и установки в квартире эл.счетчика, дважды пришлось звонить на Дубровинского 43 по т. 263-99-59 и был приятно удивлен, что удавалось дозвониться в обоих случаях с первого раза и получить понятные консультации по приобретению, установки и ввода в эксплуатацию эл.счетчика! После оплаты в сбербанке за данную услугу 1800 руб и +45 руб комиссии банка, сказали ожидать звонка с 8.00 до 9.00 от мастера о времени на его прихода. Позвонил в 8.05 и приехал на установку 8.40! Снял старый и установил новый с оформлением акта наверное минут за 10! Так что я очень доволен общением и профессионально выполненной работой персоналом энергосбыта. Рекомендую обращаться к ним и не заморачиваться самим с самостоятельным приобретением, установкой а потом еще и оформлением у них прибора учета!

Благодарю сотрудников энергосбыта за их нелегкий труд! За их терпение и такт. У меня сложилась такая ситуация, что деньги за электроэнергию ушли не на тот счет, виновата я сама, ошиблась при наборе лицевого счета в одной цифре (спешила). делала я это через банкомат, и хоть и обратилась в этот же день в сбербанк, работники сбера мне не помогли разрешить эту ситуацию. Ситуация не простая и побегать бы мне пришлось! И когда я пришла в энергосбыт, они то же могли меня отфутболить! Но, Слава Богу, есть такой сотрудник на нашем участке как Витовская Татьяна Сергеевна!!! Она отнеслась к моей проблеме с участием и профессионализмом ! Я очень благодарна Вам Татьяна Сергеевна! Здоровья Вам, счастья и благополучия! С помощью Татьяны Сергеевны проблема была решена за несколько дней! А могла бы длиться месяц, а то и больше! Татьяна Сергеевна, спасибо Вам огромное!

Устанавливала новый счётчик,приехала,оплатила,назначили день установки.Приехали два монтёра,всё быстро(к моему удивлению)установили,мусор за собой даже убрали,объяснили какие цифры передавать(я уж и забыла,как это делать)-короче,молодцы! 4 пока,-боюсь сглазить,-много негативных отзывов. И ещё,очень трудно дозвониться до участка по мж,на Батурина((

Передали мы неправильные показания. Ошиблись в одной цифре. Пришел завышенный счет - увидели ошибку, оставили заявку на сайте компании о том, что ошиблись, сообщили истинные показания, попросили пересчитать. И что вы думаете? Сначала эти уродцы заявили: "А чем докажете?.." Затем пришел инспектор под видом посмотреть показания, составил акт о том, что счетчик устарел (причем рядом - три таких же, соседских), и ушел. И хотя акт я не подписала, стали выкатывать дикие счета "по среднему" как "бесприборному" абоненту. А перерасчет так и не сделали! Словом, совершенно охреневшие от безнаказанности ребята, на которых необходимо искать управу. Причем с кем бы в компании ни говорил, кто бы от компании ни приходил - ведут себя как под копирку - рыночные торговцы. К примеру, инспектор Стадухин - старый, потный, загнанный, как лошадь, старичок пришел опломбировать новый счетчик. (Разумеется, нам пришлось счетчик заменить, чтоб не откармливать армию дармоедов "Красэнерго"). И первое, с чего начал, это биться и ломать дверцу щитка, закрытого на замок: "У меня много заявок! (будто это мои проблемы) Я пришел пломбировать!" "Дядя, - говорю, - замок не ломайте. Покажите удостоверение" И пошла за ключом. Про удостоверение - написано на сайте этой гоп-компании. Но ее работники, видимо, не в курсе. Вместе с ключом я захватила сотовый, включив на нем диктофон. Инспектор Стадухин сразу пришел в чувство! Стал разговаривать по-человечески. Умеют же, когда хотят. В целом - ведут себя подло, мерзко и грубо. Как все постсоветские монополисты. И, конечно, нуждаются в корректировке.

Добрый день! На 19.06.17г была заявка на пломбировку счетчика на ул Московская 1б кв 17. По итогу сказали ждите с 8 до 9 часов. Не дождалась, позвонила сама. Назначили время с 11 до 13 часов попросила предупредить за 30мин так как не проживаю в квартире. По итогу предупредили за 15мин. Я попросила меня подождать не много. Но в ответ я выслушала такое, мужчина чуть ли не орал на меня. По итогу он не пломбировал мне счетчик сослался на то, что на счетчике нет куда можно зацепиться. И клейкой ленты для моей квартиры не оказалось. (закончилась). Какое совпадение. Заказала повторное пломбировку придется еще месяц ждать. В итоге два месяца буду в ожидании. Спасибо мужчине который приходил, не забывайте что Вы находитесь на работе, а не дома

При подаче данных со счётчика появилось извещение о том что мой счётчик устарел и требуется замена. Можно оставить заявку тут же. Оставляю заявку жду 2 недели ни ответа ни привета. Звоню по номеру оставленному там же в извещении, спрашиваю почему молчат? Оказывается с работой по установке нужно обращаться к электрикам по месту жительства. Звоню на участок, мне говорят мы этим не занимаемся. Хорошо, пришла по почте бумажка от Электросети с телефонами (крупным шрифтом), в общем вовремя все растолковали. Установила, теперь проблема найти, в вашем ворохе организаций, контролёра, чтоб поставил пломбу!!! Сижу на телефоне с 11 часов сейчас уже 14!!! Меня посылают от одного (не отвечающего телефона) до другого. В общем организовано всё на очень низком уровне.

Третий день пытаюсь дозвониться на Дубровинского чтобы заказать замену счетчиков, но увы и ах, трубку ни кто не берет. За сегодня уже сделала 7 звонков, за 2 предыдущих дня 19 звонков. А какая реклама на сайте ((( ""То есть вам достаточно просто позвонить на номер 263-99-32 сообщить о своем желании заменить прибор учета, а наши специалисты сделают свою работу быстро и с гарантией!"" - я звоню и звоню, а вот желание некому сказать.

Понадобилась замена счетчика. Зашел на сайт, там прямо на главной странице была ссылка на интернет-магазин энергосбыта. Сделал заказ, оплатил, жду. В течение дня никто не перезвонил, на следующий обратился сам, обрисовал ситуацию, на что мне был дан ответ "ниче не знаю, оплата не поступала, а человек, который занимается интернет-магазином, в отпуске". В ответ на "а почему меня это должно волновать?" уточнила, какую сумму оплатил, сделала заявку, договорилась о дате визита электрика. В назначенный день пришел электрик, потребовал квитанцию. На ответ "оплачивали через интернет, поэтому нет квитанции" опять же "ниче не знаю, звоните куда хотите сами". В итоге, все же счетчик поставили, но ощущение, будто бы не платную услугу оказали, а ты еще и должен кому-то остался. Зачем запускать сервис, если он не работает и никто им заниматься не хочет?

Хамство чаще всего вытекает из хамства. При обращении в эту организацию мне встретились только очень отзывчивые и приятные люди. Спасибо Вам. По причине отъезда необходимо было очень срочно опломбировать установленный счетчик. Обратился на Дубровинского за консультацией, рассказал ситуацию оператору и начальнику участка. Мне тут же разъяснили как поступить и как оформить заявление. В результате на следующий день мастер согласовал время и счётчик опломбировали. И ни разу даже попытки нагрубить не было. Спасибо: операторам, начальнику участка, кассиру, девушкам из канцелярии, исполнительному директору и конечно же мастеру проводившему работы.

Недовольны жители нашего города Энергосбытом...И счётчики плохо устанавливают,и хамят,и орут...(можно перечислять до бесконечности недовольства граждан) Я конечно не знаю,но может просто мне повезло в очередной раз?Странно,но мне никто не хамил,и не грубил,даже ниразу никто не заорал.Может что-то со мной не так? Производили замену счетчика. Приехали по данному адресу,подали заявку,заплатили в кассу 6200(счётчик+работа), Оставили контакты все имеющиеся у нас,и уехали. Это была среда.В четверг нам уже позвонили,предупредив,что в пятницу будет произведена замена счётчика.Отлично! Работали у нас два электрика.Поменяли счётчик,но оказалось,что установили криво.Конечно же,я указала парням на их ошибку,и без споров и недовольства, они все быстро переделали. Спасибо Вам:))

Може я пишу и не по адресу, но возмущению нет предела. Пусть направят к кому надо обращаться. Теперь эта организация взимает с нас за капитальный ремонт. Написано в квитанции, что оказывается мы приняли, чтобы с нас высчитывали на общем собрании, но мои соседи и я этого не слышали...У меня стоит 270руб.,а если собственников 5 человек,то в месяц получается они должны платить 1350руб.Ну еще и о другом,А в квитанции Жилфонда-800 с лишним рублей, я понимаю, что есть еще содержание жилого фонда...Но как с нас брали определенную сумму,она не понизилась,хотя понимаю ремонтом будет заниматься ваша организация,что теперь одну услугу(если она еще будет выполняться надлежащим образом) будем оплачивать дважды!?

Пришли туда оплатить замену счетчика. Одна женщина просто ужасно отвечала. Огрызалась. Но дала нам 2 квитанции и мы пошли оплачивать. Но одна квитанция была на замену, а другой на счётчик, так как мы сказали, что у нас есть счётчик свой мы не понимали зачем она. Пошли в кассу и задали данный вопрос на что женщина кассир начала ОРАТЬ причём сразу. Вообщем все порешали. Рассчитывали потрепать нервы, поэтому не сильно огорчились.

Работают очень не компетентные люди! Провели замену счетчика, а при опломбировке оказалось что не правильно установлен по высоте счетчик. Должен на 1,7 от пола быть установлен. Получается что прям на глазах в коридоре!!!!! а еще дома ребенок 3-х лет, он подставляет табурет и достает до этих 1,7 с легкостью!! как деньги за установку брать 4000 это легко, а как потом исправлять , ни кого не найдешь. и не лдозвониться как всегда!!!

Оплапили замену сетчиков, а оставить заявку невозможно ни один телефон не отвечает. очень неприятная ситуация. монополисты хреновы

Тот руководитель или сотрудник Энергосбыта - Кто придумал или создал систему оформления договора на получение электроэнергии для собственников нежилых помещений - Урод. Фамилия у него такая. Всем организациям, руководителям и ответственным сотрудникам, которые согласовывают, оформляют и т.п. документацию, необходимую для заключения договора на получение э/э, плевать на потребителей. Я уже больше двух месяцев пытаюсь подписать свои документы в необходимых инстанциях. Диву даешься от нашей бюрократии. Вроде у всех компьютеры есть, интернет и т.д. А время уходит на оформление - как в прошлом веке. Получаешь исходные бумаги в ТСЖ, бежишь в МРСК на Профсоюзов, 30 рабочих дней и готово, далее в РЭС. Тут сложнее. Прием ведет один сотрудник, два раза в неделю по 3 часа. Если удается сдать документы за один день - ты герой. Далее неизвестность. Я о времени оформления в РЭС. Комп. сломался, начальство поменялось, много работы, приходите в следующий раз, в приемное время идут экзамены, и т.п. Наконец получены бумаги, которые надо подписать в ТСЖ и у Застройщика. Бежим в ТСЖ - удачно подписываем за 2 часа. Летим к Застройщику. Опять тормоз на пути. Надо согласовать у энергетика. Оставляем документы. Приходим через день за ними. Есть замечания, которые надо исправить. Опять - в РЭС. Там добрая девушка-исполнитель быстро исправляет ошибки. Опять к Застройщику. Ну вроде пора вздохнуть с облегчением. Не тут то было. Приходится на несколько дней оставить документы на подпись руководителю. Ждем.