Отзывы Орион телеком, ООО

Отвратительный интернет. Был тарифный план 650, решил сменить на 1200. Как итог интернет стал хуже работать. Пинг стал выше на 30-40. Начались проблемы с сайтами в целом. Вывод - не стоит того чтоб ставить орион вообще. Служба поддержки абонентов знает один ответ - обратитесь в офис. Сменить тариф на более дешёвый тоже в офис. Ранее был абонентом Ориона и скажу честно - изменился он в худшую сторону, стал как ростелеком.

Чипы делаем только там, дешевле. Интернет тоже подключили от Ориона.

Эт самый убогий провайдер!! Телевидение и WiFi самые убогие!!! У меня с телефона интернет в лесу быстрее работает чем качество предоставленных услуг от данного провайдера. За 15 дней (после смены тарифа и приставки) никаких изменений. Хотя нет. После всех обновлений и постоянной траты денег на данного провайдера стало ещё хуже. Телевидение работает максимум 30минут без сбоев. Далее постоянно перезагружается, виснет, так же и с WiFi. Операторы бесполезные максимум, тех поддержка никогда не вижет проблем с подключением. В офисе советуют все максимально бесполезное. Ибо толку нет абсолютно! Не советую никому даже и пробовать данного провайдера. Самый главный минус. Это то что в наш дом к сожалению не пускают других провайдеров пока что. И приходится платить деньги просто за то что если хотя бы раз - два в неделю этот убогий провайдер соизволит по работать хотя бы пол дня без перезагрузок и сбоев. Вам и 1 звезды много. Оценка ваша максимум днище.

Четыре года терпел эту компанию,приходили специалисты смотрели ковыряли толку ноль,скорость интернета как была низкая так и осталась… Теперь в поиске нового провайдера

Продолжаем эпопею с ожиданием Ростелекома, скорей бы уже. Минут 15 назад пульт перестал работать от приставки ТВ. Звоню оператору, говорю, чтобы прислали мастера для замены. Оператор в ответ мне говорит, что раньше у вас все работало нормально, поэтому заявка будет стоить 500р. Клиентоориентированность 80 уровня. За вообще неисправное оборудование я ещё и платить должен.

Подключили услуги провайдера 27 декабря, договор заключал непосредственно в офисе, сделал пометку, что при изменении условий необходимо уведомлять посредством смс, или же звонком, ну никак не уведомлением через сайт. Проблем не возникло, посмотрим в будущем. Услугами связи в принципе доволен, сигнал не пропадает, телевидение через кабель на ноутбуке через проигрыватель - стабильно, по скорости на 5g через двухдиопазонный роутер tp-link - 90мбит - в две стороны, заявленных до 150 нет, ни днем ни ночью, но даже этой скорости вполне хватает на 4 устройства. Работа мастера понравилась, без лишней болтовни и все по делу, провел провода сколько было необходимо. Пришел раньше оговоренного времени предварительно позвонив.

Отвратительная компания не предоставляет информацию которая является ключевой для потребителя интернет работает с перебоями ай местами вообще пропадает

Ещё раз убеждаюсь, что человеческий фактор играет главную роль. И если бы вы были не единственные провайдеры. Даже не перезванивала бы вам. В колл-центре ответил уставший от работы и от жизни оператор Андрей, с трудом с миллионом наводящий вопросов приходилось вытаскивать из него информацию. Разговаривал он со мной без участия, и с явным раздражением. При этом он на столько не воспитан что перебивал меня после каждого слова не дав даже мысль закончить. Ничего от него не добившись , положила трубку и перезвонила. И чудо взял трубку другой оператор. Улыбчивый Иван, который без раздражения все объяснил разъяснил и оформил заявку на мастера. Ивану респект, а таким как Андрей не место в колл-центре

Просто отлично работаете. Не понимаю как вам это удается в этой стране. Особенно в сравнении с другими. Которые работают как придётся.

Отвратительный оператор! Такое ощущение, что все глюки которые возникают их делают специально. Потому что им начинаешь звонить, они говорят, что у них все нормально, но вы можете вызвать платного ремонтника. Вызвали однажды...каждый шаг стоил денежку, проверить этот проводок 100 р, проверить эту кнопочку 100 р и т. д. В итоге ничего не сделали, а сумма на бежала приличная. Если бы мы провода не спрятали в стены...отказалась бы от ореона в первый же месяц! Все зависает, икает, звук опаздывает от картинки и ооочень дорогие тарифы! Операторы (исаева Екатерина Станиславовна) отвечала с усмешкой и не хотела слушать, постоянно перебивала. Я заказчик, я плачу вам деньги...вы исполнители и должны исполнять платные услуги, которые уже оплачены! Никому и никогда не порекомендую данного оператора. Ещё и всех знакомых буду отговаривать. Я записала видео на телефон, как работает данное телевидение!

Добрый день. Пользуюсь около полу года интернета нет вообще выдает максимум 30мигабит в секунду вместо 200 . Надоело звонить в техподдержку. Ужасная компания только деньги зря плотишь. От телефона быстрее работает инет. чем у них. Ни кому не советую.

28.12 оставили заявку на подключение к данному провайдеру. Пообещали, что 29.12 придёт специалист и все подключит. Накануне позвонили и перенесли подключение на 31.12 14.00. Окей. Главное, чтобы Новый год был с обещанным в "пакете" функционалом. Специалист пришёл в строго обозначенное время, подключил к "старому 6летнему кабелю" без проверки... И ушёл. Вуаля. После "окончания" торжественных слов президента у нас "закончилось" телевидение... Новогодняя ночь "коту под хвост". И это за 1150р? Год Быка начался с "общения тех поддержки"

Негативный отзыв был удалён, проблема не решена

Самый ужасный провайдер!!! Постоянные перебои по интернету, пропадает интернет по раз 20 за день!! Ещё и скорость падает иногда так что не открыть ничего на телефоне!! Первый раз подключил данного провайдера из за отсутвия других в солнечном на данный момент.. И очень жалею деньги платишь не за что!! Самый худший в городе!!

Не знаю почему ругают провайдера. услугами год пользуюсь. интернет устраивает, причем я на самом дешевом тарифе за 350. все сайты и фильмы онлайн загружаются отлично, перебои 3 раза за год были по тех.неполадкам. с другими операторами такое тоже случалось. Большой плюс за недорогую аренду сверхбыстрых роутеров 40р. в мес.Переезжала на другой адрес, без проблем переподключили и перенастроили роутер бесплатно. за переезд не нужно по 1000 платить снова, лишь бы деньги на месяц вперед на счету были. Маленький минус, что в последний раз плата за день интернета было еще до подключения интернета, я испугалась что сумма меньше месяца будет, но мастер все равно все подключил. Заморозку интернета стало можно делать не только через офис, но и через личный кабинет заявление писать. Телевидением не пользовалась. А так прекрасный провайдер!

Работа менеджеров по тел. Просто ужас Звоню с конкретным вопросом сначала ждешь потом девушка переводит на другую девушку потом снова ждешь , потом снова перевод на другого специалиста.... никакой конкретики по итогу едьте в офис с паспортом и своими вопросами. В прошлом году этот же вопрос решался иначе

Мало того что ели ползает при стоимости тарифа 750р ещё и часто отваливается! Дозвониться до них минимум 10 минут ждать, видать пол города звонит узнать что у них с интернетом постоянно. На сайте если и отвечают то с трудом. И во всех случаях пытаются заслать платного Местре со словами это у вас проблема а даже если это не так мастеру все же нужно платить! Просто придумали способ поднять денег и не более. В личном кабине после его изменения полный хаус произошёл ! Решить данный вопрос они не смогли сказали с вами свяжутся с ноября жду и не каких звонков! Супер провайдер к сожалению в доме нет нормального провайдера потому что дом новый и орион первый кто заключил договор и других не пускают .

Пользуемся чуть больше месяца, пока полет нормальный!)) Скорость интернета, количество ТВ каналов - все устраивает. У нас как-то упала скорость, обратились в тех.поддержку, в течении часа подошел мастер. Причину выявили быстро, проблема оказалась в коннекторе, заменили, замерили скорость. Большое спасибо за оперативность! Надеюсь, мы в вас не разочаруемся))))

8 лет пользовался интернет и телевидениям Билайн. Захотелось чего то нового да и скорости в Орионе обещали в разы больше. Решено было перейти на Орион. Позвонил, назначили мастера по мантажу. В день монтажа приходит мастер, на мою просьбу провести кабель в квартиру над дверями, он сделал вид что меня не слышишт либо просто проигнорил. В итоге провел кабель в квартиру снизу возле дверей. По скольку у меня 2 собаки то финал был очевиден, спустя 2 недели кабель прегрызан. Звоню в тех поддержку, прошу назначить мастера что бы мне соединили кабель, мастер назначен. Звонить мастер и назначает время, я его спрашиваю, а сколько будет стоить эта услуга на что он мне отвечает 500р. Я конечно был в шоке и спрашиваю, а почему такой ценник, на что он мне поясняет,вызов 300р 2 штекера каждый по 50, переходник 100. Заезжаю по работе в Леруа Мерлен и думаю дайка гляну. По итогу 2 штекера комплект 20р переходник 36, тоесть накрутка на расходники, штекер 500% переходник 300%. При всём при этом у Билайна эта услуга бесплатна. Выводы: 1 инет шикарный, скорость очень хорошая. 2 монтажник неготивн о. 3 решено было к 500р доплатить ещё 300 и вернуться обратно на Билайн.

Постоянные проблемы с интернетом и телевидением, решила перейти в другую компанию. Позвонила в Орион, сообщила, что желаю прекратить договор, вот с этого момента и начались проблемы, даже попрощаться не смогли на должном уровне. Не понравилось мне их качество, конкурентов много. я без претензий ушла и все бы. Сразу же заблокировали вход в личный кабинет, запрашивают 2х - уровневый вход, запрашивают номер телефона ввести, но я не оставляла и не давала согласия на предоставление своего номера, компания, без моего согласия сохранили тот номер, с которого я изначально звонила, я знаю что у меня остаток на счете , причем не маленький, мне оператор сообщил, что приезжайте в офис, пишите заявление, после этого получите остаток со счета, я пояснила что нет возможности приехать, т.е. абонентская плата будет списываться ежедневно, неизвестно за что, пока не останется 0 руб, вот так мне пояснили, а то что я оплачивала по банковской карте, что вовремя сообщила что прекращаю пользоваться услугами данной компании. это не в счет, Я не обеднею, но так неприятно стало, а так бы и ушла молча и все.

Ну почему так..? Пользуешься инетом с 2014 года все нравится, советуешь друзьям.. и последний год наступает какой-то ад. Постоянно «аварии» которые устраняют сутками. Звонишь, кормят завтраками. Просишь перерасчет, говорят едь к нам и пиши заявление. Раньше можно было сделать перерасчет в личном кабинете, теперь говорят нельзя.. еще этот кабинет обновили, стало ужасно неудобно. Скатился провайдер на самое дно, никому не советую, нужно бежать от них. Совсем не ценят клиентов

Постоянные проблемы! то что заявлено, сложно сказать что так оно и есть. Да пробросы бывают , так сказать светлые дни ;) Но в основном все плохо, постоянные потери, обрывы , отсутствие скорости и лаги. Звонить им, только время терять! Начинают искать проблемы у тебя дома по типу дело в компе , дело в роутере а у нас все ок!!! проиходим к выводу что давайте мы вам отправим мастера платного! На вопрос и что если дело не у меня то он бесплатный буде? ответ нет конечно , он же приходил... Да на кой он нужен. с компом и роутером все ок! это прям к бабки не ходи. так как я компами живу и проблемы с сетью это потеря денег! и из за данной проблемы просто два провайдера дома . начинает один гнать , включаешь другой. там все ок . буду честным, второй провайдер там еще хуже. Но спасает раза три в неделю. иногда и больше. нормального провайдера в доме пока нет. всех перепробовал.

Ужасная сеть! Никому в Солнечном её не советую! Сдался Новый дом.. провели сеть.. спустя год.. Как пытается зайти новая сеть в дом.. Невозможно смотреть телевизор!!!!! Очень много было обращений в данную компанию.. Но ничего не изменилось.. Вообще не советую эту компанию!!!!!! Поставила бы -100!!!!!

Здравствуйте, вынужден написать отзыв. На протяжении многих лет пользуюсь услугами "Ориона". По качеству связи, скорости, стабильности, претензий ни каких, все как заявлено так и работает. Теперь к проблеме, шестого июля, пятница, вечер, пропал интернет, отзвонился в тех.поддержку, пообещали мастера прислать в субботу, ни кто не приехал, сказали приедет завтра...вообщем сегодня уже понедельник, звоню снова иииии, говорят мастер приедет завтра. Вот честно, это чисто игнор солнечного? Или пока во всем доме инет не загнется ни кто не приедет? Трое суток нет связи, завтра будут четвертые, и я сижу и раздаю инет дома с мобилы себе на бук чтобы удаленно работать, а в это время с меня спокойно списывается абонентская плата за пользование услугами). Круть. Оперативность на нуле.

Спасибо за то, что моя претензия не осталась без внимания. Были приняты оперативные меры для разрешения сложившейся ситуации. В связи с этим, выражаю благодарность отдельным сотрудникам компании «Орион телеком».

Отвратительно работают!!! Я в бешенстве!!! Очень редко с таким сталкиваюсь, но тут....меня просто вынудили написать отзыв. Итак, по порядку. Изначально заказала услугу по интернету, заявка принята, перезванивают, сообщают, что в этот день в Солнечном на Ольховой работать не будут. Ладно, не страшно, записывайте на рабочие, договорились на 8 марта, ок, записывайте на 8 марта, не страшно. 7 марта перезванивают, приехать не сможем — праздничные дни (можно подумать, заранее об этом не было известно), но и это ничего, запишите когда приехать сможете. Далее мне по телефону менеджер сообщает, что к оплате нужно приготовить не заявленные на сайте 500 руб. на 1 месяц, а 1 000 руб. на 2 месяца оплаты. Приготовили 1 000 руб. В назначенное время пришел монтажник с опозданием, отвратительно протянул кабель и в таком месте, где его скрыть просто невозможно — идет через порог входной двери, под плинтус не спрятать. Без лишних церемоний оборвал плинтус, кабель без соединителя, просто на скрутках (см. фото ниже). Далее, оказывается, у него квитанция не на 1 000 руб., а на 500 руб. и сдачи нет!!! И бежать разменивать некому, дома один пожилой человек! Звоню в компанию, там не в курсе. Договорились сделать пометку в получении 1 000 руб. Дальше, больше… по телефону не предупредили, что нужно оставить паспорт заказчика (я на работе), а по электронке сканы не принимаются, приезжайте в офис в свободное время… Ну, супер просто!!!! Пришлось поругаться, сканы приняли, сделали договор. И даже после этого я не стала писать свой отзыв, просто сама вызвала мастера, заплатила лишние деньги, перенесли кабель, спрятали под плинтус, купили плинтус поменяли. И вот сегодня прошел месяц, интернет отключили, квитанция то была на 500 руб. И о нашей оплаченной 1 000 руб. ничего неизвестно!!! Высший пилотаж оказания услуг!!!! Правда через 5 мин деньги нашлись, интернет включили. Ну, как? Еще остались желающие к ним подключаться? Когда появится выбор буду менять провайдера!

Почитал некоторые отзывы и не могу понять откуда негативные ? Мысль только одна - если люди сами не соображают в технике то они и поддержке не в состоянии что либо внятно изложить в случае каких либо ситуацияй. А на том проводе человек а не робот должен понять чего от него хотят. Пользуюсь услугами интернета от компании ОРИОН ТЕЛЕКОМ в течении 11-ти лет. За это время ни разу не пожалел. И мысли не возникало за это время отключится. Не знаю у кого как но у меня всегда было и есть стабильное соединение. Смотрю фильмы, играю в любые онлайн игры без тормозов. На безлимитном тарифе Orion 450. Ну а если вдруг и случаются какие то сбои то это редкость и устраняются они в кротчайшие сроки по моему звонку в тех поддержку. Живу в Солнечном м-не. При сбоях в соединении сразу звоню в тех поддержку, отвечают быстро и всегда адекватно. Уже привык к тому что все специалисты поддержки работают быстро и эффективно. Иногда проблемы бывают и не только по вине компании но из за сбоев роутера которым я пользуюсь, не всегда успеваешь собразить что проблема в нём и звонишь им. Они всегда быстро разберутся и по телефону грамотно и бесплатно подскажут что и как нужно сделать. В общем лично я и моя семья довольны и благодарны. Ставлю твёрдую 5 с плюсом. Рекомендую. Всех с наступающим.

Омерзительное отношение к клиентам, качество вещания тв, из заявленных 250 каналов, показывают только половина. И эта половина каналов то замирает, то недогружается. При подключении, через 7 минут перезвонил монтажнику, который подключал, попросил его исправить, на что монтажник сказал "я уже уехал, звоните в тех.поддержку". Позвонил в тех поддержку, попросил вернуть монтажника, сказали подавайте заявку, будем отправлять специалиста. Ребята, компания ваша дрянь. Завтра пойду расторгать договор.

Да уж, с таким отношением к клиентам, я давно не сталкивалась, даже в гос.учреждения отношение значительно лучше! За сутки обратились в офис и оставили заявку на подключение провайдера на следующий день в 10.30 утра. Муж отпрасился с работы по такому случаю. В 10.33 поступает звонок от монтажника и говорит, что может приехать не раньше 12.00. Когда спросили, почему заранее не предупредили, сказал ( в грубой форме), что к нему никаких претензий, т.к. заявки берёт в 10.00 и вообще он может и не приезжать. Звонок в офис тоже ничего не дал. Итог: в Орион больше никогда не обратимся.

Зависает цифровое телевидение с первого дня использования. При обращении в тех поддержку пытались удаленно что-то перенастроить, длилось это около недели, после чего вынесли вердикт о замене приставки. И благополучно забыли на 10 дней, все это время телевидение зависает каждые 5-10 минут, абсолютно не смотрибельно. Если есть другие операторы в доме, не выбирайте орион телеком.

Пользуюсь услугами интернета уже года четыре, сбоев практически нет, а если и есть, то орион очень оперативно их исправляет. Недавно подключила телевидение, довольная... :) Еще не все каналы осилила, хватило времени посмотреть чуть меньше половины.

28 ноября оплатила платеж за интернет. Сижу теперь без интернета и с отрицательным балансом. В компании говорят все решится к концу недели. Чудесно, просто чудесно, слов нет.

я уже 2.5 года пользуюсь услугами данной компании...работают конечно не без косяков, но техподдержка у них хотя бы адекватная. по мере закипания проблемы они все устраняют...заметил такую особенность: все свои косяки стараются перевести на мой "плохоработающий роутер"...например пару раз так было: у них что, то там видимо зависло, звоню им, они говорят, типа щаз посмотрим, что-то делают, потом предлагают перезагрузить роутер и говорят, что дело в вашем роутере...но в целом пока все неплохо, посмотрим , что будет дальше...Есть у них один недостаток - невозможно быстро оплатить услугу с помощью электронного платежа, например по банковской карте...оплатить через Сбербанк конечно можно, но деньги будут идти несколько дней...Понятно, что им нужна наличка, но... в век когда космические корабли бороздят просторы мирового океана...далее по тексту...в общем посмотрим...если мне кто-то из провайдеров понравится больше и там будет электронный платеж - буду переходить, современная жизнь диктует своё!

Недавно переехал в Солнечный, до этого момента жил почти во всех р-нах города, следовательно перепробовал почти все сети г. Красноярска. Так вот... о данной компании узнал через знакомого, который пользуется услугами данной сети. Мне очень понравились тарифы и то что я за свои деньги получаю , 200 каналов цифры за эти деньги- это чудо. За пол года еще не было ни одного косяка, так что все ок, так держать!!!

Давно руки не доходили написать свое виденье работы этой компании. Сразу хочется расставить все точки на "и", по поводу компетенции в сетях связи. Я являюсь практикующим админом 6 лет. И так, последние года 2 Орион совесть совсем потерял. Постоянные проблемы сосвязью (то линию порвут, по проблемы в нутрейнней маршрутизациоей, да чет его знает что еще). Стоит органичения по Мас-адресам, постоянно теряется мас из таблицы. ТП держит пользователей за полных де..ов. Работа портала, это вообще отдельная эпопея. Как -то решил увеличить кол-во трафика (скорость для которого не оргничивается по словам оператора). Так вот добавился трафик только с 5-й или шенстой попытки. На следующий месяц трафик был увелицен на 6 пунктов, при попытке сниять данное увеличение, величение трафика падало лишь на 1 пункт. Следовательно до стабилизации ситуации пришлось ждать мне аж полгода. Подключение возможно в будние дни и рабочее время, все наравился клиентоорентированный подход :) Теперь жду мастера для устранения порыва линии связи. Прихода мастера на настоящий момент жду с 17.01.2013. Вторая неделя пошла как никак. Господа, сотрудники Орионтелехлам, как вы считаете, это нормально? Почти 2 недели без интернета?! P.S. это именно порыв линии свзия (как говорит ваша ТП у вас прост выключен комп или завис роутер. Башкак у вас зависла, работники ТП! Включайте мозг хоть немного, говрою нет индикации соединения, значитее нет. Для вас уточню, чветные огонечки на сетеовой катре (с обратной стороны системного блока, где все выглядит не так презентабельно гореть отказываются, и на ноуте и на компе и на роутере. P.P.S. ответа да данный отзыв я не жду :)

По рекомендации бывших жильцов подключились к ориону. Надо сказать, что три года назад сервис этой компании был просто отвратительный! По крайней мере на ул. Молокова 66. Интернета не было по трое суток подряд, в службе поддержки работали какие-то упыри, которые только и умели, что "включать дурака". Вобщем в этот раз мы рискнули. :) Так как кабель был, то мы просто переоформили договор и интернет появился ровно через 15 минут! Посмотрим как дальше будет, ибо конкуренция это хорошо.