Отзывы Орион телеком, ООО

Постоянные проблемы с интернетом, операторы "помогают" советом, типо протрите экран, перезагрузите роутер, у нас все хорошо, у вас все х.во... надо менять провайдера...

Доброго часа. Уважаемое руководство или лица принимающие решения. Прошу обратить внимание на проблему которая у Вас происходит в телефонном общении с клиентами. При всем уважении. Я исправно платежи способный «абонент», позвонил для простого вопроса об смене адреса. Провисел на ожидании 23 минуты и в итоге меня сбросили. За это время я проехал с одного конца в другой нашего прекрасного города. Слушал ваш трек-заставку. Из выше сказанного я сделал выводы что либо у вас много проблем от таких клиентов как я или ваши мощности не позволяют освоить этот объём. Я советовать ничего не планирую. Просто на будущее для себя уяснил, что буду менять провайдера. Оценку ставлю 5 только чтоб поддержать ваш рейтинг. Надеюсь это прочитают нужные и способные повлиять на ситуацию люди. Спасибо за внимание.

Когда со мной свяжутся ????

Прекрасные менеджеры, решили мою ситуацию за 5 минут! В отличие от менеджера на Стасовой 1, которая 10 минут не то чтобы решала вопрос, а с неохотой вообще меня слушала, и это в 10 утра, когда они толькооткрылись. Что же к вечеру? Эта девушка вообще всех посылает наверное????? . Второй отзыв по поводу менеджера на Стасовой не надо было удалять! Удалите лучше девушку хамку из своего коллектива!

Интернет отработал недолго, первые пол месяца всё было хорошо, дальше скорость катилась по накатанной, проблему так и не решили Отвратительное обслуживание, клиентоориентированности у компании ноль Операторы будто с цепи посрывались, постоянно хамят по телефону, невозможно общаться Не советую связываться с данным провайдером, поберегите время и нервы

Переехали в новую квартиру и подключили телевидение и интернет от орион , пока никаких претензий, всё работает хорошо

Регулярно не работает интернет. Делают что-то удалённо, приходит мастер, а толку нет. По работает и опять начинает, то работает, то не работает. Сегодня звоню, а они мне платного мастера предлагают отправить! У нас нет проблем, это у вас роутер плохой! В прошлый раз мастер был, сказал не плохой роутер. В общем получается, периодически пользуемся мобильным интернетом, алиса часто говорит нет подключения к интернету. И сами виноваты, купите ещё лучше роутер. 89509991347

Самостоятельно подключают обещанный платёж, операторы не решили ни одной проблемы, не рекомендую данного провайдера , будем отказывается от ваших услуг

Дозвониться сложно,вечно очередь,но!Очень хрошие специалисты,прямо по телефону проконсультировали,направили также по телефону к мастеру(Степан,если не ошибаюсь) и благодаря ему удалось "починить" роутер)))

Ужасно!! Сгребли с меня денег, каналы нужные не подключили, а деньги так и списывали! Дозвониться- отбельная проблема. Ждёшь по 20 минут, три ступени очереди!!! И звонок скидывается!!

Отвратительное обслуживание. После того,как позвонили разобраться почему трижды за день сняли деньги с лицевого счёта, мы провисели на проводе 16 минут,после чего поддержка сбросила звонок. перезвонили ещё раз разобраться в проблеме пришлось ругаться,чтобы добиться информацию. После чего у нас исчезает интернет. Позвонили ещё раз,нам сказали, что это мы кабель поломали и ждите мастера в течение 3 дней,но после моих угроз о том,что я позвоню руководству кабель сам починился и интернет заработал. Просто цирк

Конченая поддержка. Не знаю, кого тут нанимают, но такие беспомощные консультанты только одно решение дают - уйти к конкурентам. Вопрос два: вы специально скрываете новогодние акции, чтоб никто, не дай Бог, ими не воспользовался? Досвидос. Ухожу в Ростелеком. Там как-то и тарифы почестнее, и консультанты поумнее.

Платежи разносят по 3 дня, в итоге остаёшься без интернета (платишь в 2 раза больше за корпоратив), по телефону не дозвониться

Решаясь подключать услуги данного провайдера будьте готовы к тому, что останетесь наедине с собственными проблемами, никаких гарантий или сроков решения эта организация дать не способна, о чём напрямую заявляет через операторов. Второй день перебои с интернетом, потратил в очереди на линии 30 минут, перевели в другую очередь на техподдержку, после 10 минут ожидания звонок сбросился. Связаться с техподдержкой практически невозможно.

Интернет низкого качества, многократно приходили специалисты Ориона, доходило до того что приходилось переходить с Wi-Fi на сотовую связь, так как не грузился YouTube. Стабильно работает только кабельное ТВ

Ужасная компания! Сделала заявку неделю назад, сказали в течение трех дней свяжутся и придёт специалист, неделя прошла так никто не позвонил и не пришёл!!!

Отвратительный сервис! Операторы работать не хотят, данная компания не совсем заинтересована в оперативной помощи для своих клиентов. Тогда зачем нужно вообще видеонаблюдение!!!

Самый конченый провайдер, как только в нашем доме появится другой провайдер сразу перейдём к нему, при переезде не качественно обжали провода и скорость упала.звоним месяц, им насрать.диалог с оператором:-с чего вы решили что мы виноваты, а не ваш роутер? -да с того что после того как вы его установила перенеся с одного дома в другой, упала скорость, и роутер был куплен у вас же

Очень плохое качество связи, постоянные скачки скорости, в начале ссылались на роутер, поменял, проблема не исчезла, сделал обращение в тех поддержку, перезвонили через день только, на этом у меня терпение кончилось. Никому не советую этого провайдера.

Переходила с другого провайдера, потому что дом в который я переехала не обслуживает старый провайдер. По телефону обговорили, что буду пользоваться своим роутером если он подойдёт. При подключении техник взял с меня 500р за настройку роутера наличными, от перевода отказался. Роутер не перепрошивали и не трогали, просто настроили через мобильный телефон. Окей, если эта обязательная услуга, стоит заранее предупреждать об этом оператору и обговаривать сумму. Неприятная история, я так и не поняла меня обманули или нет и почему нет никаких бумаг за 500р на руки

Самый ужасный интернет, списывают бабки просто так! Уже 2 месяца не пользуюсь интернетом а они мне все звонят и говорят у вас задолженность приедте и разорвите с нами договор, а по удаленке не судьба сделать ? Чисто вымогатели денег! Первый и последний раз я подключал у них интернет ....

Так случилось что 5 июня во время ремонта повредили штекер интернета, тот самый что вставляется в гнездо (не знаю как правильно называется) ну в общем он отвалился полностью. 05.06.21 я позвонила оператору с просьбой отправить к нам мастера чтобы тот заменил штекер. Поинтересовалась работают ли мастера в выходные, так как интернет мне очень нужен я работаю дома на удаленке. Мне ответили да мастера работают и в сб и вс мы их поторопим и постараемся сегодня вам восстановить соединение, уточнили мой номер для связи. В итоге ни 5 июня в течении дня ни 6, ни даже 7 июня в течении дня со мной никто не связывался и лишь 07.06.21 уже в 18.00 мне о чюдо позвонил мастер и знаете что спросил? Нет, не во сколько можно к вам подъехать что бы устранить проблему, он спросил дословно "Проблема ещё актуальна?" а что по вашему мнению за эти 3 дня штекер должен был новый отрасти сам как хвост у ящерицы? Я в шоке, 15 лет уже являюсь вашим абонентом, но после такого хочу сменить провайдера на того, который пришёл ко мне через час после обращения и установил этот несчастный штекер. И да! Пожалуй стоит сделать мне перерасчёт!

Ужасное обслуживание. Клиентоориентированности 0. Работа у меня вся зависит от интернета. Жду уже трое суток когда соизволят приехать и устранить проблему. Если сегодня не устранят то меняю оператора. Уже из-за медленного их сервиса сколько денег потеряла! А абонентскую плату спишут как обычно уверена!!!

Во время грозы сгорел мой роутер, Линейная 99, именно WAN порт значит не стояла грозозащита, после этого мне был предоставлен в пользование роутер в замен сгоревшего по вине провайдера. Сейчас Орион телеком в одностороннем порядке изменил условия договора ввел арендную плату за пользование роутером хотя сами виновны в поломке моего, считаю это не приемлемым в связи имением условий требую значит ремонта моего который по вашей вине сгорел. (конкретно адрес я указал в личном сообщении провайдеру)

Настоятельно рекомендую повысить уровень знаний персонала технической поддержки. С вашей компанией уже несколько лет и впервые столкнулась с незнанием работы личного кабинета (!!!) службы технической поддержки (!!!) Почему ваш сотрудник отправляет решать вопросы (как с отключением платных подписок , так и с тем как направить жалобу на его работу) в офис? Я самостоятельно решила оба вопроса используя личный кабинет. При такой квалификации теряется смысл обращения в тех. поддержку.

Являюсь абонентом Ориона, наверное, лет десять. Внезапно перестал нормально работать интернет. Ладно бывает, вызвал мастера спустя кучу звонков и телефонных убеждений, что все нормально работает, и проблема в в моем роутере. Спойлер: из-за этих супер специалистов купил новый роутер, а проблема по итогу оказалась не в нем

В 2021 году уже ни кого не удивишь быстрым интернетом, но вот хорошей технической поддержкой, быстрым реагированием на проблему (особенно не по вине клиента)и человеческим отношением - вы смогли. Спасибо вам, за то что пришли В СУББОТУ!!! Помогли, объяснили и все исправили! Ни разу не пожалели за более чем 10 лет, что выбрали вашу компанию.

Такое г^^^^! Подключили пакет 200 + каналов и подписка Иви. Каналы ориентированы на контингент 50+ , которые будут смотреть первый канал, да нтв. Ниодного нормального канала с показом кино- всякая дичь. Из 20 ( приблизительно) доступен 5, и то и идёт старая или непопулярная хрень. Подписка иви - это просто смешно! Предлагают смотреть одни сваты и русские непонятные сериалы. Для меня это перебор! Ориентировано для пользователей реально страшного возраста! Для молодёжи ничего нет! Даже, элементарно, поиска там нет. Пока пролистаешь, состаришься до Свавов! Благо с интернетом перебоев нет, и на том спасибо. А про домофон вообще молчу, вызвали мастера - ждать 3 дня, и то не пришёл. Пока опять не позвонила. Причём не сделал все, пришлось ещё раз вызвать - и опять 3 дня ждать. И без звонка, может прийти и в 5 вечера и 10 утра. Только люди то работаю тоже, а их никто не предупреждает.! Ужасные условия, жду когда в доме проведут еще провайдера . Платить просто не за что!

Пользовалась услугами данной компании несколько лет и никогда не думала, что столкнусь со следующей ситуацией. А именно...Проблем с этой компанией никогда не возникало, поэтому каждый месяц на счёт закидывалась определённая сумма денег. И вот, 1 марта я сделала очередную проплату онлайн и решила зайти в личный кабинет посмотреть прошёл ли платёж. И что я там вижу. Оказывается, без моего ведома сменился тариф на услуги интернета. Дата смены стоит 15 декабря 2020 года. До этого у меня был ORION650, с абонентской платой 650 руб. /мес . После смены стал ORION690, с абонентской платой 690 руб/мес, 150 день /150 ночь. Что бы что-то для себя прояснить я зашла на главную страницу сайта в раздел "Действующие тарифы" посмотреть подробности нового тарифа и среди действующих такого тарифа... не увидела!... Как и прежде там есть только ORION650..( скрин 1 и 2).На следующий день, 2 марта я зашла в абонентский отдел на Мартынова, 27. В информации для клиентов я так же не нашла данного тарифа. Девушка-консультант на мои вопросы отвечать категорически отказалась, как и дать какие-то пояснения по данной ситуации. Мне было сказано читать лучше договор, там прописано, что компания вправе сменить тариф в одностороннем порядке. На мой вопрос, каким образом мой ДЕЙСТВУЮЩИЙ тариф был сменен на НЕСУЩЕСТВУЮЩИЙ категорически отказалась, сказав, что ничего здесь никому пояснять не собирается. Хамское поведение сотрудницы меня ещё больше возмутило и мной была написана жалоба (входящий номер 278532, от 2 марта 2021) .Что бы изменить тариф у меня попросили паспорт. Я ответила, что паспорта у меня нет с собой и цель моего визита прояснить ситуацию, а сменить тариф я могу и сама в своём личном кабинете. Тем не менее, пока мною писалась жалоба это не помешало сотруднице отдела самостоятельно внести новые изменения в мой тариф. Дата изменения стоит 2 марта, на место вернулся ORION650. Что бы не быть голословной приложу скрины личного кабинета. Мой лицевой счёт 112417...Очень разочарована таким наглым мошенничество со стороны данной компании. Если бы я случайно не проверила свой личный кабинет и не пошла бы разбираться в абонентский отдел в марте месяце, то с меня так и продолжали бы снимать плату за НЕСУЩЕСТВУЮЩИЙ тариф в размере 690 руб/мес вместо 650 руб/мес. Уважаемые абоненты Орион телеком, внимательно проверяйте за что вы платите!!!......P.S Ответ представителя просто шаблонная отписка. Даже НЕУДОСУЖИЛИСЬ внимательно прочитать отзыв и просмотреть предоставленные скрины. Политика компании на лицо. Никому не рекомендую.

Спасибо, что сделали кабель канал. Понадобилось 3 месяца и 2 попытки. Но качество установки на 3, как будто из под топора делалось. 4 звёзды, только из за качества установки.

Г ваш интернет, постоянные перебои, 50% времени пользуюсь мобильным интернетом, потому что он надежнее... Жаль нет возможности подключить другой, давно бы это сделала

Сменили тариф в одностороннем порядке, самое смешное зачем менять тариф на 150мб/сек. Если у вас максимальная скорость за 4 года пользования 75/мб сек:)

Очень печально, что руководству плевать, как работают их сотрудники. Хамское отношение операторов! А вот сообщить об этом можно только приехав в офис!!!! И это в 21 веке у интернет провайдера. Хорошо, что не голубиной почтой! Не удивительно, что такое качество услуг! Если бы не монополия в нашем комплексе, услугами компании не воспользовалась точно!

Сотрудники безграмотные, не владеют информацией, на поставленые вопросы ответить не могут или дают неверную информацию, наверное и так же предоставляют свои услуги.

Пользуемся услугами данной компании почти 9 месяцев, и нет никаких претензий, от слова совсем. Быстро подключили, адекватный ценник за телевидение (кабельное), и вай фай. Скорость устраивает, и не падает не смотря на то, что одновременно очень активно используется три устройства (комп, планшет и телефон). Особенно, после многолетнего пользования услугами конкурента, где бесконечно были какие-то проблемы, вы вообще на их фоне выигрышно смотритесь)) надеюсь, и дальше нас не подведёте

Самая ужасная организация в Красноярске!!! ЕЖЕДНЕВНО отключается и не работает интернет!! Приходится каждый день звонить туда, а ответ слышу только «какие то неполадки у вас»! Серьезно??!! А я даже и не знала!! Каждый раз говорят перезагрузите свой роутер! Я что должна по несколько раз в день переключать ваш роутер, чтобы получить качественно оказанную услугу??!! Изо дня в день получаю только отмазки по качеству работы интернета!!! Никому не рекомендую!

Доброго времени суток. Поменял телевизор, хотел настроить на сайте помощи где храниться типо информация по настройки телевизоров информация не актуальна. Позвонил. Спросил что мне делать в данный момент. Да особо ничего. Мастер придёт завтра или когда там.,,, и мы настройками не занимаемся. Весь ответ. Отстой, а не клиент ориентированная компания. Поднимаю вопрос о смене провайдера , Адиос!!! Никому не советую данную организацию не по каким услугам!

Здравствуйте! Пишет клиент с лицевым счётом 187438. Просто удивительный ппц приключился со мной при переносе точки на другой адрес. Я оформила заявку на перенос около 04.09 на конкретную дату 11.09,мне обозначили диапазон времени с 17 до 19. Ок. 6ого я вспомнила, что нужно заморозить счёт, чтобы деньги не списывались за интернет, которым я не пользуюсь. Позвонила, девушка сказала, что ТОЛЬКО вы можете в личном кабинете заблокировать счёт. Заблокировала. 11.09 захожу в личный кабинет, обнаруживаю там списание в 41 рубль! Как? Счёт же заблокирован! Звоню снова, мне объясняют, что к вам сегодня приедет мастер, плата должна была списаться. Спрашиваю: а если что-то случится и мастер не приедет, как возвращать будете? (видимо, предчувствовала) - Перерасчётом, обычная процедура, не более суток и ваши деньги вернутся! Звонит мастер в 15.00, чтобы уточнить время. Спрашиваю его: возможно ли ему подъехать ближе к 18.00,т.к. заканчиваю работу в другом районе только в 17. - Тогда мы созвонимся с вами позже - ответил он. В 17.50 мы ещё раз созвонились, чтобы уточнить время, НО мастер мне сказал: если мы тут быстро закончим, то приедем. С 18 до 19 ждала дома. В 19.00 набираю и выясняю, что ко мне уже сегодня точно никто не приедет,звоните в колл-центр, переносите заявку. По телефону оператор мне озвучивает новую дату возможного подключения: 15.09, все остальное время занято. В процессе выяснения деталей оператор созвонился с мастером, видимо, сделал вывод и выкатил мне следующее: вот если бы вы были в 17.00 дома, к вам бы приехали!!! А ЧТО У МАСТЕРА ЯЗЫКА НЕТ, ЧТОБЫ ЭТО ПРИ ПЕРВОМ СОЗВОНЕ МНЕ СКАЗАТЬ? У меня нервы уже на пределе, но соглашаюсь на 15.09, паралельно звоню в телекому, где мне согласились подключить интернет в любое время на следующий день (т.е. сегодня). Но это ладно, я же закинула 500 рублей на счёт для того, чтобы мне перенесли точку. И вот тут данная контора показала себя во всей красе. Продолжение в комментариях

Качество интернета упало, перешёл на другого провайдера, монтажник хотел посадить на тот же кабель от Ориона, но в процессе нахождения кабеля обнаружились скрутки, заставил нового провайдера кинуть мне новый целый кабель. Так что проверяйте работу монтажников, они конечно клеят вам на кабель красивую свою наклеечку, а потом идут и делают все на скрутках, чтобы не заморачиваться с протяжуой нового кабеля. А потом инет начинает тупить, лезут ошибки и теряются пакеты. Это проблема не только Ориона, другие провайдеры тоже этим грешат. Так что если сам не проверишь, никто не проверит.

Несколько лет пользуюсь услугами данного провайдера. Сначала все было очень даже хорошо, приятное соотношение цены и качества. НО, первое недоразумение было связано с тем, что была повышена стоимость услуг, а меня даже не уведомили об этом. Просто деньги на счету стали заканчиваться значительно раньше, чем обычно. Обратив на это внимание, выяснила, что стоимость изменилась, но как бы взамен нам дали большую скорость интернета. Хотя на практике, все выглядело иначе. Нам приходится постоянно перезагружать роутер и надеяться, что сеть появиться. Операторы горячей линии поясняют, что так бывает и это нормально. Хотите бесперебойный интернет, измените беспроводное подключение, на проводное. Отлично!!! Решать проблему, проверить роутер и предложить решение, никто не стал. Далее начались проблемы с телевиденьем. Постоянно сбой настроек и на экране сообщение, что отсутствует сигнал. Звонили на горячую линию, сказали, что не видят проблем с сетью, нам обещали мастера, но так никто и не пришел. К вечеру сигнал появился, но сегодня опять пропал и весь день отсутствует. Честно, сказать, нет ни времени не желания, звонить опять на горячую линию, так как понимаешь, что ничего нового не услышишь. Очень жаль, что так изменился уровень сервиса и услуг, при условии, что стоимость стала выше. Озадачена вопросом, сменить провайдера, хотя долгое время была надежда, что все эти нюансы временны.

Не заслуживаете даже 1 звёзды. Качество, скорость и сервис на нуле.

Пользуюсь этим провайдером уже лет 6-7. Качество инторнетов, подход к клиентам (всегда можно сделать перерасчёт, если не пользовался услугами), техподдержка круглосуточно и прочие аспекты этой фирмы очень даже радует. Поставлю пожалуй 5 баллов. Хороший провайдер. З.ы. недавно прошёл онлайн опрос, так мне бонусом скорость подняли за бесплатно на неопределённый период

Скорость не соответствует тарифу, дикие просадки скорости, плохой пинг, высокая стоимость, одна причина лишь заставляет страдать от этого провайдера - в доме другого провайдера нет.

Слишком часто проблемы с отключением интернета и телевидения (на этой неделе 2 раза на несколько часов). Пора менять на другого оператора

Третий день без ТВ, интернет тоже исчез, менеджеры говорят всё время разное, но ничего по существу, то "ждите сутки", затем "сегодня точно всё наладят", сегодня "не было доступа к оборудованию, а сейчас уже занимаются". Да никто не занимается! Я вижу и слышу любого, кто проводит здесь работы. Мы живём на верхнем этаже и всё оборудование находится тут же и в открытом доступе. Ни одного человека от Ориона не видела и не слышала. Надоела лапша, которую навешивают ваши менеджеры. За 3 дня не решить вопрос - это слишком! Ещё хватает наглости звонить и спрашивать о качестве своих услуг! Приложение домофона не работает, про качество интернета вообще молчу, терпела 1,5 года, но сейчас уже чаша терпения переполнена. Это уже беспредел! Буду менять провайдера по обоим своим адресам. Не советую эту компанию.

Не интернет , а сплошная нервотрёпка! По будням исчезает периодически , а по выходным его вообще НЕТ ! За что берётся абонентская плата ? За то что у нас из-за нестабильного интернета возникает множество проблем? Или за наши потраченные нервы ?

Если бы можно было поставить -10, то это было бы верно! Заключили договор с этим чудо провайдером 10Мбит/сек за 1000, и то со скидкой. Заключить они готовы были его хоть с чертом, т.е. не было строгости в лице, подписавшем этот договор! Помещение-офис. Купили у них роутер. Буквально на 1й неделе начались проблемы с интернетом! 4 раза вызывала техника, звонила каждую неделю, после того, как сказала, что расторгнем договор, примчался техник, сказал, что роутер наш г.., что это вообще плохие роутеры, у него плохой сигнал и пр. Поменял на арендный, порекомендовав, наш-их сдать на диагностику. Арендный он просто принес, достал из рюкзака и поставил, без коробки и прочих допов! Интернет стал работать лучше! Затем нам поступило предложение от другой компании 30Мбит/1000р, мы спросили у Ориона готовы ли они нам сделать такие условия, ответ НЕТ! Ок!)) Расторгаем договор, т.к. действительно 10Мбит это мало для работы! И вот тут самое началось интересное! Они отказались расторгать договор 1. Только может тот, на кого договор (даже по доверке отказались), 2. о чудо! Вдруг арендный роутер у нас оказывается был еще с коробкой, и с каким-то доп шнуром, но их не было. Однако, компании плевать, платите 80р, и дело тут не в деньгах, а в добросовестности работы этой конторы! Затем еще одно чудо! Наш роутер, который мы купили вдруг самоустранил все неполадки, а до этого, напомню, их техник сам сказал, что он г..., но их диагностика с этим не согласна и бьет в грудь, что роутер на ура! ОРИОН ТЕЛЕКОМ Г...., а не компания, как и все ваши услуги, сотрудница на Мартынова 27, что сидит крайне справа на 26.11.2019 и интернет! Жулики, да и только, хотя раньше это была 1я компания, к которой бы я обратилась за услугами!

Живу в Покровке с 2015 года, при заезде сразу подключил интернет от Ориона. Всегда качество устраивало, всем знакомым советовал данного провайдера. Но последний год все чаще наблюдаются просадки по скорости, обрывы, не связанные с моим оборудованием (по телефону в техподдержке подтверждают проблемы на их стороне). Последние два месяца все проблемы участились еще больше. Полагаю, что раньше было не так много подключенных, поэтому и работало все хорошо. Круглосуточная техподдержка мало чем может помочь, кроме как подтвердить проблему, а для ее решения все равно требуется выезд мастера. Жаль это говорить, но видимо придется искать другого провайдера.

Вчера обратилась с проблемой не рабочего интернета в 18-19 часов. Сказали устранят сегодня(01.10)Но даже звонка не поступило! Вечные проблемы с нехваткой скорости. Позвонила сегодня сама, мне сказали что в течение 3-х дней обрабатывается заявка. То есть я должна эти дни без интернета сидеть? Оплачиваю вовремя. Так будьте добры, решите проблему незамедлительно. Клиентоориентированности никакой.

При расторжении договора деньги со счета забрать не так-то просто! Нужно написать заявление, а потом ждать, когда Вам "согласуют" возврат Ваших же собственных средств. Заявление написал в декабре. Начался март! На днях просто вспомнил, о том, что там мои деньги. Почему Вы мне до сих пор не позвонили????

Изначально не было никакого извещения про повышение цен, смотрю отзывы я не один такой, пришлось переходить на другой тариф. Так вот января-февраля вы как начали хапать деньжат, так и появились проблемы с интернетом и тв, включить тв и посмотреть что нибудь без лагов стало уже роскошью. Сегодня вообще интернет не работает, тех поддержка не отвечает. Извините ребят, если со мной не свяжется специалист и не решит эту проблему я буду переходить на другого оператора. 6010270 номер договора

Отвратительный интернет! Как только наступает час пик даже просто прогрузить сайт становится невозможным. Про видео вообще молчу.. Такая ситуация уже на протяжении года. Звонить в тех поддержку одно удовольствие - проблема в роутере и точка, не волнует что только в час пик проблема, виноват роутер. Спорить что с ним все в порядке в тысячный раз надоело, купили другой роутер, естественно ничего не изменилось, однако по мнению тех поддержки проблема все-таки в роутере... Даже смешно)) а самая интересное - звонок в тех поддержку платный, даже если заказать на сайте обратный звонок, пока проблему передают от одного другому, пока всем все объяснишь - и вуаля, ещё и денег на телефоне нет... Вообщем чем дальше, тем хуже, раздражение на пределе, будем отключать такое г..

После переезда в Покровский не сразу обнаружили данные проблемы. На прежнем месте жительства было с самого начала подключения все прекрасно. Учетную запись переносила на новый адрес. А сейчас связь не устойчивая - связь то пропадает, то появляется. Причем реально иногда вообще связи нет. И весело так повышаем цену абонентской платы в месяц, якобы скорость инета стала веселее. Номер абонентский мой 19197. Хотелось бы объяснения в чем разница обслуживания дома на Мартынова и дома на Аэровокзальной? P.S. Меняю балл :) только что был специалист, все же проблема в роутере. Старенький. Связь прерывается. Будем новый брать. А за консультацию и пунктуальность спасибо!

Очень долгое время пользуюсь интернетом и телевидением Ориона - не было никаких нареканий...Но последний год, это просто ужас!!! С переездом на новую квартиру мне не могут, почти год, настроить интернет для нормального функционирования! Не могут настроить хваленный роутер, приобретенный у них же! ГОД!!! Уже на протяжении почти года, я частый гость в тех.поддержке и каждый раз я перезагружаю роутер, подключаю провод инета напрямую в ноутбуку, и все! Абсолютно ничего не меняется! Проблема остается и не решается никак!!! Предоставляя услугу "белого IP" - они не могут его настроить, он постоянное слетает или теряется, и это не говоря уже о том, что я просто не могу использовать смарт тв в полную силу. Фильмы и игры онлайн - это просто мечта! Хорошо, что сейчас в наш дом заходят другие операторы и в ближайшее время, если ситуация не изменится, вы потеряется еще одного клиента.

Очень довольны скоростью интернета и качеством тв. Пользуемся второй год вашими услугами. Была у вас в офисе, зимой, чистота, порядок, сотрудницы доброжелательные, вежливые. Нет глупых разговоров между ними, наоборот заняты работой! Умнички! Я приходила, изменить некоторые данные в договоре и заплатить за интернет, все сделали оперативно и платёжка удобная без лишних процентов.

Монтажники - большие молодцы, приехали вовремя, аккуратно провели провод, за собой все убрали. Специалисту службы телефонной поддержки Александру - отдельный плюс, всегда вежлив, знает всю необходимую информацию, переживает за то, чтобы проблема была решена (разговаривала сегодня). Подключение пока не активировала, посмотрим, каким будет мой следующий отзыв ;)

Починили разрыв провода. Интернет появился поработал ровно 2 недели. Снова проблема: разрыв линии, уважаемые сотрудники Орион телеком, вы можете обучить своих мастеров качественно делать диагностику. Бред с разрывом провода каждые 2 недели начинает настораживать, что ваша компания обманывает своих клиентов скрывая проблемы своего устаревшего оборудования. Я вынужден обратится в Роспотребнадзор и общество по зовите прав потребителя.

Ужасная контора!!! Написал письмо в службу поддержки клиентов не ответа, не привета. Ниже текст письма: Добрый день. Я являюсь вашим абонентом уже несколько лет. За время пользования услугами Орион телеком были мелкие проблемы, но в принципе не каких критичных накладок не случалось. Что позволяло дальше пользоваться вашими услугами и рекомендовать другим. 29.06.18 произошёл следующий инцидент у меня по адресу Чернышевского перестал работать интернет. Я позвонил в службу поддержки мне сказали, что проблему можно устранить в течении суток. Сейчас пошли вторые сутки проблема не устранена. Я ещё раз обратился к специалистам в технический отдел. Мне сказали что проблему устранят только в понедельник 02.07.18 потому что в выходные мастера не работают. Прошу решить текущую проблему оперативней и компенсировать мне время абонентскую плату за текущий период. Также оказанный сервис вызывает сомнения в надежности Орион телеком как поставщика телекоммуникационных услуг. Так как в современном мире проблемы в данном секторе услуг должны решаться не сутками, а максимум в считаные часы. Жаловаться на недостаток персонала либо его отсутствие в выходные дни, как минимум не профессионально. Прошу вернуться с обратной связью. Спасибо.

В Покровском постоянные перебои с интернетом, уже нет сил, пора переподключаться к другому оператору! В тех поддержке перекидывают от одного специалиста к другому и каждому заново все рассказывай , на вопрос почему предыдущий специалист не описал проблему ответ «а вам разве составит трудности все повторить?» сказать стоя разочарована - ничего не сказать

Интернет отвалился, телефон техподдержки даже не издает гудков, сайт не отвечает! Работает одно кабельное! Вот это сервис! 1 звезда за работающее кабельное телевидение!

Пользуюсь услугами этой компании уже лет 8. Всё это время полностью устраивало. Нынче заказал пере подключение в связи с переездом. Техники пришли вовремя, заранее позвонили и предупредили, что скоро подойдут. Специалисты видно с опытом, на все вопросы готовы дать ответ, вежливые, аккуратные. За собой всё убрали в подъезде. Техникам отдельную пятерку бы поставил! Хорошие ребята. Что касаемо самой компании, как я не вспоминал, не нашел я негатива от этой компании. В филиале на Мартынова 27, вежливые работницы, сколько к ним обращался с вопросами, вежливо отвечали и помогали. Интернет у них адекватный, цены приемлемые, к качеству нет претензий, служба поддержки грамотная, что ещё нужно??? Меня компания полностью устраивает, не когда не было серьёзных проблем, а если какие и были проблемы, то все быстро устранялись и всё работало, как положено.

Долгое время пользовались этим провайдером, все устраивало. Но некоторое время назад начались постоянные проблемы с интернетом, то его нет, то пропадает. Надоело уже.... За последнюю неделю обращались несколько раз, говорят, что у них на линии все в порядке, поменяли какие-то настройки и якобы должно быть все хорошо, а интернета как небыло так и нет. Очень сильно упало качество связи и обслуживания. Думаем менять компанию.

Половина каналов стабильно не работает!!!! Звонки в компанию ни к чему не приводят!!! Или возвращайте деньги за ваши "услуги", или обращаюсь Роспотребнадзор. Лицевой счёт 157429

Уважаемые, прежде, чем ходить по квартирам и предлагать свои «супер» услуги, даже не просто предлагать, а настаивать на смене интернет провайдера, разберитесь со своим убогим интернетом в заведениях, которые по глупости подключили его. Вот совсем недавно молодой человек приходил ко мне с просьбами рассмотреть ваше «супер» предложение и вот я какой раз сижу в заведении внизу моего дома и с 20-го загружаю страничку в яндексе. Задаю вопрос администратору : «какой у вас интернет провайдер ?» и на ответ «Орион» даже ни-капельки ни удивляюсь. Я буду настаивать, что бы в этом заведении сменили провайдера!

В целом услугами компании довольны, работаем с ними как юрлицо. Есть одно пожелание - сделайте уже наконец-то номер 8-800. Общение по проблемам (обычно с проблемы со стороны оператора) занимает до получаса. И отвечая по телефону на вопросы оператора с просьбами отключить-включить роутер и тд, платим за сотовую связь мы, а не компания, хотя проблема с её стороны.