Отзывы Орион телеком, ООО

Ужасная компания, хуже не может быть. Платишь огромные деньги, а сервис просто ужасный. Чуть ли не все услуги с лицевым счётом нужно делать в офисе с паспортом, оставить претензию тоже в офис с паспортом. Мы в каком веке живём, индустриальном или цифровом?! Мы платим деньги не только за предоставление интернета, но и за качество сопутствующих услуг. Отвратительная компания, которая ещё и навязывает свои услуги монополией в вашем доме или районе, если коротко-не хотят качественно работать и собирать вокруг себя довольных пользователей,а покупают "пользователей" у управляющих компаний и застройщиков

Интернет просто отвратительный! Постоянно теряется скорость, скорости нет совсем даже с вашем оборудованием, на днях приду писать заявление на отключение

Пользуюсь услугами компании уже не первый год(лет 5 примерно) Подключены: Мама, теща, мама тещи, куча друзей и знакомых. И НИКТО повторюсь, НИКТО не жалуется на услуги интернета, кабельного, телефонии. Все абсолютно довольны качеством. К сожалению в моём доме еще нет ориона и я пользуюсь телекомой(это отвратительный провайдер, если вы думаете, что в орионе плохое обслуживание и сервис, попользуйтесь хотя бы пол года телекомой) Но как только орион зайдет на мой адрес, я тут же переключусь. По поводу обслуживания мастерами, всегда на высшем уровне, приезжают в указанное по звонку время и делают качественно на совесть. Есть единичные случаи косяков, как в отзывах ниже, но это редкость. Тем у кого постоянно отваливается интернет или вайфай, вы прежде чем отзывы писать, прислушайтесь к мастерам которые вам говорят, что у Вас роутер уже изжил себя, вы сидите с допотопными роутерами 10 летней давности и хотите, чтобы у Вас все летало. Я напомню, роутер рекомендуется менять раз в 2-3 года, чтобы избежать нервотрепки. Если следовать простым инструкциям вы беды знать не будете. А если проблема действительно не в роутере, то вам её исправят без всяких проблем. Проще говоря, вы зажрались уже, не знаете к чему прикопаться. По ценам, самые адекватные ценники 100мб и 240каналов 650р, вы гоните, это по вашему дорого? Наверное у роса или дом.ру цены дешевле, точно.. P.s Орион лучший из местных провайдеров по качеству связи и сервису. По колл-центру единственный минус, там встречаются реально туповатые сотрудники-студенты, но без них никуда к сожалению. Желаю успехов и процветания компании!

Мне видимо повезло с интернетом или что - у меня работает в хорошем режиме, зависает редко и то вечером когда все в интернет лезут понятно, а так без нареканий, 4ка вполне заслуженная

Ребята ваш сервис, это дно… Даже оставить отзыв некуда, все менеджеры просто сливают Татьяна с номером 3086, полнейшее отражения качества работы вашей компании Я сначала, подумал что просто оператор такой и позвонил повторно, что бы оставить отзыв. Оказала т эта политика компании создавать очень сложный процесс предоставления обратной связи

Операторы грубят!!! Связались с оператором, вначале ответила вежливо, после того как сказали что хотим отказаться от их услуг, ответила очень грубо и бросила трубку...

Отвратительный провайдер, вызвали на одно время для подключения к нам не пришли, сказали извините ваша заявка почему то не попала, сказали придут на следующий день с утра, тоже не пришли сказали что вы на завтра у нас! Два дня потеряно из за таких не ответственных фирм! Жаль что у нас новостройка и пока ещё не все провайдеры завели своё оборудование, точно выбрали бы другого!

Отвратительно, тариф высокий, качество низкое

Оказывается не у меня одного проблемы с роутером!! Постоянно отключается Wi-Fi! Работать с устройствами НЕВОЗМОЖНО!!

Больше двух недель жду ключи от подъезда и калитки ОТ СВОЕГО ДОМА!!!!! Это нормально для вас видимо, что я должна стоять и ждать входящих людей или постоянно звонить консьерже??????? Ни один сотрудник не смог найти связь с ним! Легче до президента дозвониться, чем до вашего мастера. С руководителем не связаться! Если вы не можете выполнять свои обязанности, не становитесь монополистами!

Отвратительная организация! Зашли в наш комплекс монополистами с молчаливого и взаимовыгодного согласия УК, качество связи ужасное, кабельное рассыпается, про интернет вообще молчу - меня засмеяли, сижу на интернете от сотового оператора, ибо ничего не грузит совсем. 25 апреля оставила заявку на сломанный домофон, уточнила у оператора, когда ждать специалиста, сказала, в течение 1-3 дней. В начале мая снова звонила по этому вопросу, обещали взять на личный контроль, сегодня уже 12 мая - тишина. Так никто и не пришёл. Будем собирать собрание собственников жилья и приглашать других провайдеров.

Интернет кусок говна! Скорости заявленной никогда не было! Работа интернета вечно с перебоями! И ценник конь в отличие от конкурентов , очень жаль что вы один провайдер в доме

Отвратительный интернет, скорость постоянно проседает, пинги скачут, а в поддержке кормят обещаниями либо говорят, что проблема не у них, а у меня. Но подклбчаешь другого провайдера и все отлично. Как так? Выходит, проблема все-таки у вас. В общем категорически не рекомендую.

Публикую это, чтобы как можно больше человек в разных районах города узнав в этой ситуации свою, оставили отзыв, обличающий махинаторов. Жулики. Списали деньги с отрицательного баланса, установив без моего согласия в личном кабинете обещанный платёж. На мой вопрос, почему вы мне нарисовали долг, если я не давал согласие оплачивать ваши подарки, не заключал с вами никаких договорённостей о предоставлении услуг в долг с последующей оплатой, мне по телефону ответили: "Ну вы же пользовались интернетом, который мы без вашего согласия вам подключили в долг? Теперь оплачивайте." Алё жульё, я пользовался своим браузером на моём собственном компьютере и ваш интернет я туда не звал, и не просил вас его подключать. А если вы по своей доброй воле, без моего на то согласия, залезли со своим интернетом в мой компьютер, а потом списали средства с отрицательного баланса, то сами и оплачивайте свою инициативу. Мало того, они заявили, что их договор предусматривает, что абонентская плата списывается равными частями независимо от наличия средств на счёте, то есть это якобы даёт им право загнать в долги любого абонента, что заведомо ущемляет права потребителя и нарушает Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" Статья 16 пункт 1. Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя 1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме. А по пункту 3, той же статьи они не имеют права предоставлять дополнительные услуги за плату без согласия потребителя. А согласие должно быть оформлено письменно либо иным способом предусмотренным законом.. 3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом. Если кого-то также пытались надуть, пишите соответствующие отзывы, чтобы их потенциальные клиенты обходили стороной. А ещё более действенный способ наказать рублём через арбитражный суд. 200 нарисованных рублей сумма конечно небольшая, проиграв в суде они её просто сотрут и максимум штраф 200 рублей заплатят, а вот стоимость юридических услуг условно в размере от 10 тыс. руб. и выше, чем дороже юрист, тем в этом случае больше средств, которые по решению суда с них взыщут в пользу каждого абонента подавшего иск, ударят по карману очень ощутимо. А потом все эти деньги компания будет высчитывать из зарплат руководителей отделов продаж, которые придумали такой метод выполнения плана по продажам. Это наверняка не единичный случай. Если минус 200 рублей которые они мне нарисовали умножить хотя бы на 1000 абонентов, это уже на 200 тыс. руб. навязанных услуг. А если обманутых в десятки раз больше, то и их нарисованная выручка для руководства за январь 2022, росла соответственно. Вот такие непорядочные методы используют. Со своей стороны, гарантирую, что если вы не спишите мне нарисованный долг, и будете нести пургу про договор и что вы имеете право требовать оплату за услуги, предоставленные в долг без моего согласия, будет подан иск в арбитражный суд о признании вашего типового договора заведомо ущемляющим права потребителя и признании неправомерности действия по предоставлению услуг без согласия потребителя. И когда вы проиграете в суде, то сами друг друга перегрызёте выясняя кто будет возмещать издержки. Скрин с отчётом о балансе счёта прилагаю. К качеству интернета у меня претензий нет. Но вот эта борзота вышла за рамки приличия.

Ужасное качество интернета! Подключил 200мб/сек по факту было 20-40мб/сек с постоянными перебоями в работе… Никому не советую.

Добрый день. Хватит гадить в нашем доме... Везде пихаете свои листовки, даже в лифте запихнули. Я и так являюсь Вашим абонентом. Если ещё раз будет на моей двери Ваши листовки то расторгну с Вами договор. Благо в доме полно провайдеров. А ну и интернет последнее время такой себе стал...

Ужасное отношение со стороны технической поддержки,несёт какую то чушь и пытается мне впарить платные услуги,фамилию свою не назвал ,бросил трубку.Абсолютно ничем не помог.За что такие работники получают свою заработную плату?Нп хотите работать,так в чем проблема?Сидите дома,сюда звонят чтобы вы помогли а не вызвали платного специалиста.Жаль что у нас в доме только орион с удовольствием перешла бы на другую сеть.

Качество услуг не на единицу, даже этого много

Связь отстой, постоянно пропадает. Сервисная служба неделями не едет. Ни кому не рекомендую!!!

Для ребят вполне нормально повышать тарифные планы без уведомлений, но заднюю точку они прикрыли договором, хоть и тут оподливились. По договору указано искать информацию на сайте, на сайте лишь информация о повышении как факт, но никаких цифр не предоставляется, а в абонентском отделе работают овощи которые двух слов, отступившись от методички связать не могут, отмораживаются фразами «информация была доступна на момент повышения цены». Любой юрист-студент «на лопатки положит» за такое✊

За последний год с 4 квартир переключился на Ростелеком вы как провайдер г Красноярска умираете. На этой недели снова возникли проблемы поменял системный блок, позвонил что бы зарегестрироваться оборудование ваш специалист сказал что все должно работать. Звонил 3 раза интернета так и нет адрес Краснодарская 8 Вы бросаете своих клиентов с проблемой не решая их. Это будет 5ая квартира где я переключаюсь на Ростелеком. Прошу донести информацию до руководства! Если года 2 назад вы были самые топ в городе то сейчас ваши услуги не какие !

Самый ужасный интернет и провайдер в Красноярске. Дома 1 ноут по вай-фай фильм в ультра hd не посмотреть, приходится понижать качество до 360!! По проводу интернет не 100, а 27мб/с Постоянно алиса орет: отсутствует подключение к Интернету. Пришли поменяли роутер, ни чего не изменилось, стало еще хуже. За неделю, ежедневное отключение, надо бегать перегружать роутер. То поломки у них на линии. Села отправить отчёт, вырубили интернет. Меняю провайдера с легкой душой✋

3 раза сами поменяли мне тариф на более дорогой, а я этого даже не заметил, плачу за 200мбит имею 70. Сегодня позвонили и втюхивали тариф ещё дороже с большим количеством ненужных мне приложений. Вообще не слышат что тебе это не нужно. С удовольствием бы сменил провайдера если бы была возможность. 14.02 перезвонил менеджер, пересчитали, баланс пополнили, тариф вернули на тот который поддерживает мое оборудование без посещения офиса.

После проведения технических работ, совсем не подключается wi-fi. В тех поддержке приняли заявку, Более суток прошло никто не перезвонил даже. Ожидайте своей очереди! Это что за ответ? Сколько ждать? Отвратительно!

Ужасная компания , кого-то хрена подключают услуги самостоятельно , хотя абонентская плата оговорена . Специалисты горячей линии не компетентны . Списывают , какой то обещанный платёж , мотивирую все тем , что банки не работают в праздничные дни . Это просто ужас .

Отвратительное качество телевидения и интернета, все постоянно виснет отключается и качество телевидения постоянно скачет. Больше к вам не вернусь

Ужасный интернет. Вечером вообще не работает. Звонила, жаловалась, еще месяца 1,5 назад. Смотрю, проблема не в нашей квартире. И даже не в доме. Стоимость повысили, а качество стало ниже некуда. Хотела сегодня расторгнуть договор, отделение не работает. Уже оставили заявку на подключение другому провайдеру. При заявленных 100Мб в тарифе, выдаёт только 10. Для сравнения скорость мобильного интернета почти в 8 раз лучше…

В одностороннем порядке без уведомления 2 раза подняли стоимость тарифа на 40%. Оператор сказал что скорость подняли до 130 мбит. Но мне и 10 мбит достаточно, мне не нужна их скорость. Отказали вернуть старый тариф, сообщил им что сегодня же расторгну два договора и верну зачисленые по 5000 рублей на каждый из моих полключений, на что они мне сказали чтобы я подъехал в офис для расторжения. Дистанционно отказали это сделать, мне нужно как в двухтысячные брать пакет с документами ехать через весь город и стоять в очереди. Не гибкая компания, не ценит своих клиентов.

Что у вас с интернетом ?? Постоянно приходиться перезагружать роутер или подключать отключать вайфай,чтоб хоть как то прогрузилось (( читая,отзывы и слушая отзывы от знакомых,понимаю,что не у меня одной такая проблема(( после 00 вообще тяжко грузит

Ни один сервис по просмотру фильмов не работает. Войти в личный кабинет не могу. Выходит ошибка про низкую скорость интернета. Ваши операторы пытаются отмахнуться от моих проблем и не хотят помогать. Кое как выдавила из оператора, что оказывается, можно вызвать мастера настройщика. Оператор долго сопротивлялся и угрожал, что это платная услуга. Ок, я не против платных услуг, но вы их мне предложите! Роутер покупала у вас, на что оператор сказал, что его это не интересует. И отказывался решать проблему. Пока не наорала - заявку не приняли. Интернета нет, а ваши специалисты говорят, что он у меня есть. Нет делания с вами дальше сотрудничать.

Отстойная контора, интернет постоянно пропадает, сделали заявку что-бы пришли проверили, попросили побыстрее, т.к. инет нужен для удаленной работы. По заявке отреагировали на 12 день. Поэтому переходим на другого провайдера.

Компания в одностороннем порядке меняет тарифы на более дорогие, на обращения через личный кабинет и по телефону не реагирует. Роутер предоставленный мне в аренду поддерживает соединение до 100 мегабит ( по договору и меня это устраивало) но тариф был изменён на 150 мегабит а сейчас на 200 мегабит. Лицевой счёт 6097195

Отличный оператор, все стабильно работает, цены как у остальных. Те, кто пишут про отвратительную скорость интернета, сначала проверьте, а лучше замените свой роутер. У меня также были проблемы со скоростью, в спидтесте по wi-fi 7-9 вместо 100 положенных. Грешил на орион, но когда подключил ноут напрямую к розетке, то скорость стабильно 100, в любое время суток. После этого приобрёл роутер Redmi ax6 и забыл про проблемы со скоростью - на 5ггц стабильно 90 в любое время суток и на телевизоре фильмы перестали тормозить.

Скорость просто ДНО! Заявлено 150 по факту максимум 20. И за это я должен вам 650 рублей. Как жаль, что в моём доме нет другого провайдера.

Вызвал мастера на дом 10 дней назад . Так никто не пришёл . На протяжение недели пытаюсь дозвониться то 9, то 15 в очереди. Настроите нормально работу !

Самый плохой интернет в городе. Отвал сети чуть ли не каждый день!!! Всё чинят и чинят,меняют роутер,а толку нет. НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕ!!!

Интернет просто никакой!!!! Каждый день по раз 10 не меньше пропадает а потом появляется и так постоянно! Звонили в компанию а что толку ???? Приложение домофон 2.0 тоже вечно глючит , то не открывает Ворота , то архив не мотает С интернетом разберитесь ну надоело уже каждый день одно и то же

Позвонила, что нужен вайфай установить арт и подключить ещё один компьютер на прямую, сказали перезвонят, и установка возможна в субботу! Перезвонить забыли, набрала сама в субботу, сказали, что уже есть возможность в понедельник, до 17 нужен доступ.(для чего доступ? Если уже подключён инет, но на прямую к 1 компьютеру.) .. Отпрасилась с работы, домой приехала в 15.30... Жду время.. Не звонятят... 18 уже! Звоню оператору, а мне отвечают - ждите звонка в течении недели! Я так поняла, что на клиентов вам вообще плевать! Проще подключить другую фирму и чтоб они сделали вайфай! И быстрее и нервов меньше уйдёт

Отказалась в пользу Ориона от другого оператора, из-за скорости интернета, выбрала тариф подороже, чтобы скорость была выше. В итоге всё стало ещё хуже! Где обещанные 200мб/с???? Ну понятно, роутер меньше будет транслировать, но не в 20 же раз!!!! Мобильный интернет и то в 5 раз быстрее! Пожалуй, поищем другого.

Из плюсов: -Домофон 2.0, очень удобно, за это спасибо -Никаких разрывов по вине провайдера на период с 03.20 по 08.21, спасибо за стабильность -Заявленная скорость соответствует действительности Из минусов: -650 рублей в месяц за 150 Мбит/с в 2021 году, это ещё не включая пакет на телевизор за 100, роутер в аренду за 100 р (650+100+100=850 р в мес, от роутера отказались в последствии, так что 750) (Для сравнения: у "нацпровайдера" 100 Мбит/с с арендой роутера и ТВ приставки 660 рублей в месяц, а если телевизор вообще не нужен, то 200 мб/с за 250 рублей.) -Мастер пожалел казённого кабеля при установке, дополнительный вызов за деньги, роутер стоит на коробочке Как только появится возможность, буду рассматривать других провайдеров, чего желаю и Вам, если есть возможность, номер лицевого счета 6168113

Оператор Денис, выслушав проблему, сразу переключил на нужного специалиста Э. Ответил Данил. Выслушали мои проблемы и за 1 минуту помогли! Спасибо вам! Обычно, по пол-часа по разным специалистам переключают, потому что, оператор не понимает, что случилось. 2 часа невозможно подключиться к моему вайфаю, минута разговора и все работает. Молодцы Денис и Данил.

Сливают данные клиентов другим провайдерам. Написл заявление на отключение интернета и не успел дойти до дома мне позвонили из ТТК. До этого никогда не звонили. А тут практически год уже терроризируют.

Самый ужасный интернет в 2021 году . Я с телефона раздаю и тогда нормально работает, а ваш супер скоростной 30 минут страницу грузить, это полная какаха .НЕ СОВЕТУЮ !!! Постоянные проблемы сбои ,ни какого комфорта НЕ СОВЕТУЮ !!!

Такой компании я ещё не встречал! Интернета просто тупо часами нет, кабельное регулярно вырубается, звонишь говоришь о проблеме, а они тебе в ответ "всё отлично", а по факту как не работало так и не работает! Второй мой печальный опыт с этой горе-компанией, в первом случае хоть можно было уйти к другому провайдеру, а тут залезли монополисты и толкают свои недоуслуги!!!

Долгое время пользовалась вашими услугами. Проблем не было,но из-за повышения стоимости решила поискать что-то более выгодное.

Постоянно одно и то же! 800 р платим за цифровое, но вечно дублирующиеся каналы! Один раз звонила ,девушка без вопросов решила проблему, сразу сказала что куда нажать. В этот раз парень из меня ду

Хуже провайдера нет, ценник огромный, интернет пропадает по 15 раз в день, техник приезжает и просто говорит, что проводка у нас плохая и вставляет роутер в другую розетку, вы шутите или как? И это за 850 рублей в месяц, пол года проблему не могут решить. Завтра же отключусь от этой конторки, уж лучше вообще без интернета, чем за это платить

Пользовался 7 лет, но обнаружил, что абонентскую плату повышают, не ставя в известность. Буду прощаться

Уважаемый орион! Проверяйте своих мастеров , зашли в квартиру проверять роутер , чуть не задохнулись от запаха вонючих ног , выветривали сутки! Ну невозможно ! Интернет кстати так и не наладили, а вот полы пришлось мыть с доместосом

Пользовался услугами компании более 5 лет. С весны этого года начались проблемы с ТВ (распадалась картинка, во время рекламы пропадал звук и для включения звука нужно было переключить на другой канал и вернуться) но это было критично. С декабре проблемы с изображением на ТВ стали постоянными. Вызвал мастера, после чего сделали заключение нужно поменять роутер ( хотя жалоб на интернет через WI-FI не было). Купил у них новый роутер за 3800₽, проблема с ТВ осталась. Позже пришли и поменяли все приставки к ТВ (были DUNE поставили ELTEX). В итоге картинка как рассыпалась так и рассыпается, и к этому ещё WIFI стал пропадать. Вопрос зачем покупал роутер? По телефону что происходит и что делать никакого внятного объяснения и решения не предложили. Ответ компании после очередного звонка - ждите звонка мастера. ЖДУ УЖЕ НЕДЕЛЮ. ОТВАТИТЕЛЬНО, наверное клиенты которые исправно платят и просят устранить неисправность не нужны компании

Наверное самый худший интернет

Интернет нестабильный. Деньги снимают, даже когда уходишь в минус. Перешел в личный кабинет пополнить счет. Личный кабинет работает, но оплатить нельзя, видимо переход на сайт киви. Как только в Скандис зайдет хоть кто-то свалю не задумываюсь.

Пользуюсь вашими услугами уже 4 года ,за все время проблем не было,а если и были (по моей вине) то приходили мастера и все чинили,как например сегодня) спасибо )

Рекомендую данного провайдера, с 2014 года являюсь их клиентом, было недопонимание с моей стороны, вопрос решился оперативно,доволен качеством и поддержкой клиентов

Худший провайдер на рынке. Отвратительная поддержка, постоянные дисконекты, ремонтные работы, квалификация монтажников под вопросом, абсолютно не компетентные люди, опыт пользования больше года, даже TV худшее. Никогда не пользуйтесь данным провайдером.

Хуже провайдера не встречала ещё ни разу. Подключили интернет в коммерческом помещении. Два месяца работало все хорошо, сейчас непонятные проблемы. Ничего решить не могут, кидают от специалиста к специалисту. Техники - хамы, которые не проблемы пытаются решить, а только пальцы гнут.

К сожалению соглашусь с оставленными ниже отзывами, интернет работает слабо, а провайдер говорит это у вас роутер старый, проверила у родителей по другому адресу и ситуация так же слабо ловит сигнал, вечно выбрасывает из интернета и проблему они не видят.Обманывают и не хотят своим абонентам решать. ВОПРОС:а нужен ли нам такой слабый и безответственный провайдер, как и интернет.Проще отказаться от этого г...на.Надоело!НАДОЕЛО! Не хотите повышать качество своей сети, оставайтесь без нас

Очень ужасный интернет. Если хотите заняться благотворительностью,то обращайтесь в орион. Мне стыдно даже одну заезду поставить. За заявленые 100 мб,я получаю 1 мб. Круто? Не советую вообще вам их интернет. Используйте мой комментарий, как дизлайк. Была бы минвсовая оценка ,поставил бы -5!!!

Крутите правильную рекламу по тц «Скорость - ноль мегабит. Сэр, это невероятно! Скорость НОЛЬ мегабит!». Ладно, полбеды. Расторгал договор, деньги со счета обещали выдать в течении дня 26.08.2020, но сейчас уже 21:18 и 27.08... и у меня только один вопрос, где деньги. Уточнение: в офисах еще и врут. На линии говорят, что деньги поступят в течении недели. Только вот никто мне об этом ни в офисе, ни на второй день не сообщил!!!

Всегда оперативно работает служба поддержки, операторы вежливые, как и мастера. Спасибо!

Теперь и мы столкнулись с этой компанией. Отвратительно! Есть, конечно, другие слова, но здесь их написать не могу, к сожалению. Попробовали их услугу Видеодомофон. Бесплатно 14 дней, работало без проблем. Решили оставить, но так как не являемся их клиентами необходимо было приехать в офис составить договор. Ок. 27.07 составили договор и все. До сегодняшнего момента не работает Неоднократно звонила, сообщала об этом. Сначала оказалось, что записали неверно номер телефона. Исправили, но видео так и не появилось. Позвонил мастер, сказал перезайти в Приложение, на мое объяснение, что делала это неоднократно, ответ Перезайдите, я перезвоню позже. И тишина. Я позвонила сама, ответили, что мастеру отправят заявку. И опять тишина Звоню сегодня, мне отвечают, что мастер отписался, что все готово. Вы там вообще???? Я понимаю, что услуга недорогая, возможно вы не хотите ее подключать не своим абонентам, но значит так и скажите. Зачем тогда ее вообще предлагаете? Причем я оператору говорю, что значит не высчитывайте деньги. В ответ А что вы хотите? В смысле??? Я хочу, чтобы оплата была с момента начала работы, а не за пустой экран со словами Поздравляем

Предложили перейти на "более выгодный тариф" с понижением скорости со 100 до 60 мб/сек в дневное время и на 100 рублей дороже. Теперь придётся искать предложения других провайдеров.

Денег закинули а интернета нет уже 3 дня что за компания ( на Петра Ломако 14

Уважаемы Орион! Посмотрите сколько отрицательных отзывов , и это только за июнь. Первый раз пишу отзыв, так как накипело. ЛС 170795. подключил 10 июня родителям инет, кабельное, купил wifi, засверлились к соседям, коробку, где провода открутили, так и висит на одном винте, кабель кинули моток, сам разбирайся ,как ,что подключать, по телефону отвечают, но только разговоры, 3 раз уже. говорят, вы подписали акт приемки, что вы хотите. Хотя , у самого орион , жаль, что порекомендовал. Если не решат пустяковую проблему, отключусь, Билайн так не ведет себя. они за своих клиентов борятся

Как по мне -ужасное клиентское обслуживание ! У меня отсутствует соединение с интернетом уже сутки ! Никто ничего до сих пор не сделал ! Неоднократно звонил им , объяснял что работаю на удаленке в самоизоляцию , работа серьёзная , срочно нужно соединение !! Но нет! Мало того, что они не решили этот вопрос в оперативном порядке, так они ещё и не решили его в свои регламентированные сроки ! У меня нет соединения сутки люди ! Это уже 2 рабочих дня испорчены ! У предыдущего провайдера у меня лет 5 вообще ни разу не пропадало соединение на длительное время .. а двоечку поставил за то, что скорость соединения пока без нареканий ..

Орион телеком меня разочаровал! По несколько падений интернета за день! Думал стабильная компания... Дополняю: первый сбой действительно был, спросил у соседей, видимо орион не справился с нагрузкой, но восстановили быстро. А вот последующие разрывы связи оказывается были связаны с моим wifi-роутером. Мне понадобилось около недели для анализа и поиска в интернете, чтобы понять что у меня происходят разрывы связи при просмотре Multicast (upd) телеканалов. Может кому поможет данная информация. p.s. Когда первый раз задал вопрос на сайте, не ответили, потом тоже. Поэтому был разочарован обратной связью. Но возможно это было в момент разрывов... точно уже и не скажу. Через несколько дней уже писал по другому поводу, отправляли на основной телефон, видимо по чату не консультируют по техническим причинам.

Периодами просто невозможно смотреть кабельное , в особенности сегодня , заикается звук и моргает картинка .. интернет также «захотел исчез , захотел появился».. Человек я терпеливый , но это продолжается уже многие месяца. Сделайте уже что-нибудь! Ул. Петра Ломако д.2

25.02. оставила заявку о неисправности домофона, обещали в течение суток связаться. Никто не позвонил. Позвонила через 3 дня ещё раз, пообещали на выходных все настроить, опять ничего. Сегодня звоню опять, и снова никто ничего не делал. Ранимые операторы бросают трубки. Вы их хоть обучите. Руководство нашей управляющей компании мне передали, что никакой заявки не было, её создали ТОЛЬКО СЕГОДНЯ 04.03. по их звонку.

Интернет ужасный, в выходные дни невозможно пользоваться, замеряю просадки до 0 , хотя заявлено 100, технические специалисты хамят не понимают что от них хотят, однозначно не стоит пользоваться их услугами

Офис потерпел перемены, увеличилась площадь, что очень радует. Однако часто не работает терминал на приём оплаты за интернет, приходится пользоваться услугами операторов. Очень не нравится, когда при оплате называешь номер лицевого счета, а девушка просит назвать адрес, так как в программе может найти абонента только по адресу. Почему я должна оглашать вслух свое место проживания всем посетителям? Исправьте регламент оказания услуг.

Ужасный интернет! Скорости нет! Вечно зависает! Деньги исчезают!

Согласен, отвратительное отношение к клиентам. Сделал заявку на мастера, была неисправность, мастер позвонил только через неделю! Я за это время уже успел провести другой интернет, несмотря на праздничные дни! Любая помощь с настройками - сделаем заявку на мастера, эта услуга платная. Пока Орион

Прошу разобраться с качеством связи, интернет невероятно виснет

Если вы хотите самый слабый инет в городе который раза три в день пропадает вам сюда. Тв обещают 200 каналов по факту и меньше и часто пропадет тв . С 2011 года был рад им , но теперь они тупо гробят компанию , не советую их !!! Да и если вы в соц сетях у них в группах будете писать о проблемах с инетом и тв , вас тупо заблокируют так как они не в состоянии решить проблему.

Не знаю, какой из филиалов Ориона отвечает за связь в Преображенском, но напишу на этот, как на ближайший. На днях перестал работать интернет, вроде лампочки на роутере горят, да не все. По телефону сказали, что у меня обрыв кабеля на 9 метре... Мне, правда, эта информация мало чем помогла)) Пришлось вызвать техника, чтобы разобраться на месте. На следующий день мастер набрал меня, договорились о том, что мне удобно было бы после 18 вечера. Приехал без опозданий. Посмотрел кабель и в подъезде и дома. Для того, чтобы найти место обрыва, пришлось повозиться, учитывая, что все провода были намертво спрятаны в плинтусах... В итоге обрыв был найден под порожком на входе. Там, видимо, ламинат немного "погулял" и пережал провод)) Денег за работу мастер не взял, чем приятно удивил. Искреннее ему человеческое спасибо за помощь в решении вопроса.

  Интернет просто очень плохой, постоянно лагает, отваливается. Играть в онлайн просто не возможно. Худший провайдер которого встречал. Часто приезжаю в Красноярск в командировку, в квартирах, особенно на взлёте почему то используют его. Жил бы в Красноярске ни за что в жизни не подключился к этому провайдеру.

Одним словом - безобразие. Я за что вообще деньги плачу? За то что у меня регулярной каждый месяц от одного до примерно 3-4 раз теряется интернет чуть ли не на день? Я работаю через интернет и каждая такая неисправность стоит мне лично выговора со стороны начальства. Звонила сегодня с утра ближе к 10 в колл-центр мне сказали что специалист уже работает и связь наладится через 2-3 часа, окей. Звоню в 13 ибо инетом так и не пахнет, мне говорят что ошиблись и специалист был не по моему адресу и выслали нового...океееей...звоню в 15, интернета так и нет, мне сказали подождать еще немного, извинились...но простите мне ваши извинения не помогут никак. Последний раз звлнила в 18, оказывается что доступа к оборудованию нет и перенесли починку на завтра. Великолепно! Сидит весь подъезд целый день без интернета, мне пришлось делать из своего телефона роутер чтобы хоть как то выйти в сеть. Ладно бы такие поломки были ну раз в пол года, это еще проститель, но не каждый же месяц стабильно! Это только на Взлетка такая проблема что ли? Скоро переезжаю в солнечный и там тоже интернет от ориона, если будет такая же ситуация как и тут меняю оператора, ибо мне это уже надоело.

Два, за то, что интернет вообще есть. Подключили Орион только потому, что в новом доме кроме Вас никого нет. (До этого пользовались другим провайдером, во всех местах, где жили - все было ок) 1. Для нового дома акция - месяц бесплатно. Но нужно оплатить за второй. После первого месяца, когда на счету вылез минус и подключился обещанный автоматом

Не провайдер, а шляпа полная. Интернет то есть, то его нет, грешил на роутер, заменил и ставил в тест уже 3 разные модели, а ситуация не изменяется, оставлял заявку пришли обжались в ящике но ситуации это не поменяло инет как пропадал так и пропадает. Отключился бы, но Орион единственный кто на доме. И мучайся теперь с ним.

Мой когда то любимый Орион телеком, вместе с этой компанией я прожила приблизительно 10 лет. За это время произошло очень много перемен в жизни. Неизменным оставался Орион телеком со своей скоростью, надежностью и стабильностью. Я советовала многом подключиться именно к этой сети. И люди были благодарны и пользовались с удовольствием. Но на дворе 2018 год 19 марта и Орион дал тогда еще первый сбой. Естественно я позвонила к ним, но дозвонилась раза с 10 го в трубке звучало "такого номера не существует". Когда связь наладилась я была 18 в очереди, поняла что случилось что то серьезное. В тот раз мне помогли и все заработало. И наверное месяц было терпимо. Потом интернет начал вести себя странно то страничку Яндекс грузит по 2 минуты, то вообще нет соединения. В конце Апреля стало совсем печально и снова звонок в тех поддержку и долгие переговоры, после чего мне посоветовали поменять Роутер, так как у них все четко с оборудованием и нет ограничений. ОК пошла в магазин и купила новый роутер скоростной (за 3 тысячи что б наверняка). Подключила, настроила и ждала чудо скорости. Иииииии нифига! Все так же скудно и перебоями. 23 июня история с отключением интернета повторилась на линии вместо гудков ответ "такого номера не существует" на страничке в контакте куча сообщений, что по всему городу интернета нет и дозвониться невозможно. В надежде что меняют оборудование я легла спать с надеждой. ИИИИИИ нифига! Все еще хуже теперь интернет работает только ночью и то с передышками. 8 июля звоню с жалобой на плохое качество, мне говорят у вас роутер плохой, вот тут моему терпенью пришел конец! Предложили ПЛАТНОГО мастера для проверки настроек и оборудования, я отказалась. НО да бы беспристрастно все проверить пригласила хорошего сетевика посмотреть все это дело и мне сказали что роутер отличный, сеть настроена хорошо. И посоветовал делать speedtest во время сбоев. Собственно фото прикрепила. 22 июля я позвонила в тех поддержку с результатами теста и уже конкретно задала вопрос почему скорость такая нестабильная??? в доказательство предложила выслать скрины speedtest. Так же уточнила что изменения в качестве произошли после большого сбоя. На что мне сотрудник тех поддержки ответил "Никаких сбоев не было" а что тогда было 19.03.2018 и 23.06.2018???? Наверно мышка в сервер заползла и сдохла. Вообщем предложили мне теперь бесплатную диагностику и выезд мастера, что ж жду обещанного звонка и чудо скорости. Не перехожу к другим провайдерам из уважения к столь долгому сотрудничеству. Верю в Орион телеком.

Подключена на кабельное телевидение, интернет и домашний телефон. Качество - не жалуюсь. Но напрягает пофигизм сотрудников. В связи с отпуском за ненадобностью решила приостановить телефонию. Пришла 1 июня писать заявления. Приняла девушка, одновременно разговаривая по телефону. Видимо, решались дела государственной важности, раз оторваться не могла. Попыталась выяснить, на каких условиях приостановить телевидение и интернет, получила малоинформативную информацию, решила не заморачиваться, т.к. все можно выяснить по телефону позднее. 4 июня приезжаю в город и обнаруживаю, что интернета и телевидения нет. В течение часа по тел. 2000000 дозванивалась, переводила другому оператору, была в очереди 31, объясняла все заново, звонок срывался и пр. В итоге выяснилось, что вместе с телефоном мне заблокировали интернет и телевидение. Извиняйте, ошибочка вышла. Ничего себе ошибочка, которая стоила мне потерянного времени и нервов. Уважаемые, если вы элементарно не умеете читать буквочки рядом с галочкой - метите двор!!!

Это трэш, а не провайдер. Оставил заранее заявку на подключение интернета. Определили время с 12 до 14. Сейчас 15:03, естественно никого пока не было. Дважды звонил в офис, дважды слышал, что "монтажник задерживается на предыдущем объекте и будет у вас через 20 минут" и, естественно, дважды так никто и не приходил. Вообще, операторы тут те еще. Проблемой клиентов не проникаются абсолютно, единственное, что говорят: "мы ничем не можем вам помочь". Просишь перевести на руководство - тебе усмехаются и предлагают приехать в офис и написать заявление. Кароч, шарага та еще. Чувствую, наши отношения с этим провайдером (в случае, если монтажник таки соизволит дойти и подключить меня) ровным счетом до того момента, пока в моем доме не появится альтернатива. З.Ы. качество интернета (пользуюсь в офисе) на троечку, а все остальное просто ужасно.

Пожалуй поставлю троечку, только за качество интернета, ибо зачастую невозможно посмотреть фильмы, видео, тормозякает ужасно. А иногда и на телефоне долго не открывает страницы, приходится отключать и снова включать wi-fi , печалька в общем:(. К телевидению претензий никаких. Работа колл-центра также порадовала, доходчиво объяснили как настроить интернет после того как дома выключили свет:)

Пользуюсь услугами этого провайдера давно, вроде было раньше все хорошо и техник приходил вовремя. Сейчас не работает инет, на звонок в очереди я была 16! Поняла что у всех видимо пиндос

Всем добрый вечер! не знаю советовать или нет эту компанию, но знакомым которые мне их посоветовали я обязательно скажу негативное "спасибо". Все бы ничего, но перегружать на дню по несколько раз роутер это жесть. И телевидение периодически с помехами, с зависаниями очень неприятно. Добило окончательно то, что пришлось вызывать мастера на дом в связи с пропаданием сети, по телефону сказали три рабочих дня и с вами свяжется мастер, в итоге прошла почти неделя никто не звонит, набираю они опять обещают, но никто не звонит и не приходит. звоню на следующий день УРА вроде договорились. попросила взять с собой роутер чтобы нам его поменять (выкупила у них его) мастер сделал работу и говорит с Вас за работу помимо роутера еще 500 руб. Вот здесь было удивление ведь меня никто не предупреждал что вызов мастера платный. И это хороший сервис??? я уже жалею что перешла с другого оператора (билайна) сюда. получается каждый раз при вызове их мастера придется платить 500 руб. В билайне сервис на высоком уровне!!!!!!! мало того что мастер приезжает очень быстро еще и бесплатно, и качество отличное!! очень огарчена Планирую уйти.