Отзывы МТС, ПАО

Консультант Игорь. Хочу отметить отдельно его работу. Хорошо разобрался с возникшей проблемой дал дельный совет

Сегодня 10.07.2022 хотел приобрести наушники и зарядное устройство. Зайдя в салон прождал около 10 минут, продавец консультант даже не обратил внимание, что ещё кто-то есть, стоял с какой-то женщиной и все время что-то гуглил. В итоге я развернулся и ушёл, стоять и ждать пока там консультант с кем-то наобщается нет никакого желания!

Хороший салон, чисто, комфортно, достаточно опытный персонал, хороший ассортимент, конкурентная цена

Итак, 10.02.22 купили телефон, не раскрывая , спустя 15 минут по некоторым обстоятельствам, мы захотели его вернуть ( оплачивали наличными, консультировал Игорь). Помимо того, что нам телефон этот впихнули , говоря о том, что наш выбор не очень хороший, нам не выдали кассовый чек. Теперь идем дальше, вернувшись в салон, нам сказали что нужно подать заявку и ответ займет 1-1,5 часа (это время нам пришлось ждать в магазине). Прошел час , мы снова туда приходим и нам сообщают о том, что Игорь уже уехал ( со своего рабочего места ), а без него второй консультант справиться не сможет и сказали приехать завтра. Теперь главный вопрос : кто вернет нам наше утраченное время? Выводы: цены там завышенные, консультанты совсем не опытные, не стоит там покупать ( особенно дорогие) гаджеты.

Меняйте МТС на другого оператора! Обратился за услугой сменить владельца сим карты. Из за того что сотрудник Артём забыл или не знал что надо сделать скан паспорта владельца заявку отклонили. Было потрачено большое количество сил, времени и денег, чтоб приехать из другого населенного пункта сюда, в ближайший салон. Техническая поддержка сказала, что в салоне примут копию паспорта и проблему решат, в итоге Артем заполнил данные с копии паспорта, но сказал что заявка закрыта и нужен паспорт оригинал, который у отца, в другом населенном пункте. Отвратительный сервис и обслуживание как в салоне МТС так и работа технической поддержки.

21.06.21г. Покупала сим карту в данном салоне связи продавец Артём Данилюк оказался мошенником за оказанные услуги в 550 р., сказал оплатить 700 р. Так же отказался выдать чек и договор на сим карту. Поэтому не рекомендую совершать покупки в данном салоне связи. Наглость высшей меры со стороны продавца!!! Мерзко от таких людей!

Пришли с мужем купить фитнес браслет Xiaomi MI Smart Band 4 NFC в данный салон МТС, на витрине указана цена 2690 руб. Нам отказались их продать так как типо прошла переоценка товара и ценник у них сменили прям при нас на кассе!!!!! Прикладываю фото их витрины и их ценних фитнес часов!!! В этом салоне нет у них Не Админестратора, не руководителя не директора это все сказал их менеджер Игорь Игоревич что они работают сами по себе!!! Прошу разобраться в данной ситуации!!!

Все быстро и по делу. Нужна была мобильная и спутниковая связь для дачи. Подключили и все подробно рассказали.

Приехали в салон, хотели купить ребёнку Смарт часы к 1 сентября. Спросили у менеджера (парень с белыми длинными волосами) в чем отличие одних часов от других, на что он смог озвучить только внешние отличия, который я и сама видела визуально, при этом его выражение лица было таким, как будто это я недалекого ума и спрашиваю совершенно очевидные вещи!!! Благо я сама до этого уже изучила эти часы...Попросили включить часы... на что он сказала, что закрываются через пол часа, а они не заряжены... « уже не сегодня»... я была готова купить данные часы, но после такого отношения этого молодого человека, не было ни какого желания делать ему продажу!!! Была в шоке от такого отношения, вышла злая и расстроена таким «сервисом»!! Пожелание для компании МТС: научите ваших сотрудников работать с людьми.

Сделали заказ на сайте МТС. Приехали в этот филиал, т.к. только в этом магазине можно было сделать самовывоз и что вы думаете?? Продавец сказал, что данный телефон бракованный. Он якобы не включается, не заряжается... Представляете, какое было разочарование! Хорошо, что оплату выбрали на месте при получении. Это ужас какой-то!!! Испорченное настроение, потраченные зря время и деньги на проезд!

Покупал спутниковое ТВ в магазине РБТ. Получили информацию при подключение и кому если что обращаться. Зашел в этот филиал МТС 2.06.2020 проконсультироваться и получить помощь регистрации. Получаем вопрос от менеджера такой -Где приобретали? Ответили что в РБТ. В ответ послал и сказал обращайтесь где купили. Пробовал сам пройти регистрацию, но по окончание регистрации пишет ошибка что данное оборудование Смарт-карта и чип айди не подлежат саморегистрации. С 4.06.2020 общался с тех. поддержкой и вопрос не решился. Потом решил съездить сперва в РБТ, пообщался с администрацией, они в шоке от этого и администрация пошла на встречу чтобы пробовал еще раз обратиться, а потом вернуть товар если не получиться. И снова обращаюсь уже 12.06.2020 там уже другие менеджеры работают. Один сразу дал понять что не знает что делать, а второй показывает ссылку со своего телефона где проходиться саморегистрация и так же посылает обратно где приобретал оборудование, и если купили у нас вас бы зарегистрировал.

Очень учтивые продавцы, благодарю за помощь в покупке специалистов Артёма и Артемия, с вами приятно иметь дело.

Ушли с плохим настроем от Игоря Алексеева обслуживание специалиста очень плохое не чего не знает и не чего не решил .Мы попросили с нормальным языком то что нам надо !!!и плюс нам хуже сделали и в итоге телефон не работает вообще !в общем я скажу ребята не умеют работать относятся по ХАМСКИ И НЕ УВАЖИТЕЛЬНО !!!!разбиритесь Пж!!!!!!могу доказать как он ушёл не поработав с нами

меняйте консультантов! сегодня обратились в данный салон для уточнения информации по расторжению договора, т.к был осуществлён переход к другому оператору. сначала консультанты (парень и девушка, имена, к сожалению, не посмотрели) в нескромной форме между собой решали, кто из них сможет оказать данную услугу. девушка не умеет, а парень просто не хочет. после обсуждения своих личных дел со своими товарищами, которые не являются сотрудниками мтс и тупо стояли в салоне, молодой человек нам всё же дал информацию по интересующему вопросу. но на наши возможно и глупые вопросы (не все в этом разбираются

Вчера пришла в этот салон чтобы разобраться. Приобрела сим-карту , написала заявление о переносе старого номера. Но в заявлении сотрудники допустили ошибку! Пришлось снова ехать в салон, чтобы поменять эти данные, на верные! Приехала в этот салон. Консультант мне сказал что заявление я могу написать только в том салоне, в котором я приобрела сим-карту! Позвонила снова оператору, мне девушка сказала что информация неверная. И что заявление я могу написать в любом салоне МТС . Я вернулась снова и потребовала чтобы мне дали написать заявление... Другой «криворукий» консультант с недовольным лицом дал мне бланк, я заполнила и спокойно поехала домой.Сегодня пришла смс о том что невозможно перенести номер, т.к. данные неверные!!! Позвонила оператору, оказалось что моё заявление дальше рук этого консультанта никуда не пошло и заявки якобы не было вообще... Отмечена была только КОНСУЛЬТАЦИЯ!!!хотя заявления идут сразу в обработку! Куда смотрит руководство? Почему у вас работают такие безалаберные консультанты??? Ужас! Верну сим-карту в салон ! С таким обращением не хочется вообще пользоваться больше вашими услугами!

Мошенники. Привлекают клиентов кэшбэком, а кэшбэк получают сами сотрудники, на свой счёт его оформляют. Правды не найти. Нищеброды. Алё, МТС! Вы крупная компания, почему допускает такое?

Вчера была в вашем салоне, пришла написать заявление на смену персональных данных, ваш сотрудник просто не компетентный, написала заявление указала все данные, сегодня позвонила оператору чтоб совершить действия с сим картой, в итоге оказалось что в заявлении нужно было указать и старые паспортные данные, но ваш сотрудник почему то не сказал этого сделать, и теперь из-за таких работничков мне снова придётся ехать в ваш салон, только в этот раз уже не в МЕГУ, надеюсь в других салонах консультанты более профессиональны.

Не советую брат телефон с этого магазина они обратно не возьмут либо долго делать не советую грубый продавец

24.02.19 консультант Фёдоров Константин посчитал, что я должна догадаться за него, что он знаете ли не сделал фото впереди стоящего клиента (хотя этот молодой человек тоже уже отошёл от кассы), когда я подошла мне хамским тоном заявили, что ещё не закончили обслуживать предыдущего клиента. ЗАКРЫЛА СИМ, БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ ПРИДУ И НИКОМУ НЕ ПОРЕКОМЕНДУЮ!!!

В очередной раз разбил телефон по случайности,в кармане 5тр,зашел в данный салон,из всего представленного, в данной ценовой категории(МТС Коннект 5, и ARK Benefit), по совету менеджера торгового отдела приобрел телефон ARK Benefit 5 ,уж очень она мне его нахваливала.Спустя неделю аппарат перестал заряжаться,принес в магазин,приняли на гарантийный ремонт,в подменку дали Alcatel pop3.Менеджер который оформлял ремонт по гарантии сказал,зачем я вообще купил этот телефон,что он самый возвратный по браку(хотя прошлый менеджер уверял,что с 10 аппаратов максимум 2 возвращали по браку).Сделали быстро,забрал,через неделю снова перестал заряжать,еще упал на пол и треснул тач,отказались принимать по гарантийному,причина отказа повреждения тача не в ходят в гарантийный случай.

25.02.2018 в данном салоне меняла тариф на спутниковое тв. Надо было оплатить 1200 за тв на год вперед, оказалось через кассу если деньги вносить то будет с комиссией, я отказалась. Девочка сидела в полном смысле этого слова тупила и по страшному. Мальчик сидел такой же. Откуда их только ко берут таких. Договор и паспорт после смены тарифа мне вернули, а деньги нет. Я в этой суматохе ушла до банкомата, чтоб положить деньги, кинулась денег нет. Вернулась. Эта тупая девочка хлопала своими глазками и не могла понять, что я хочу. Я ей предложила проверить кассу на наличие лишних денег, а она так и не поняла как это можно сделать. Я развернулась и ушла. Деньги пропали.

Не знаю, как насчёт наклеить стекло, но сегодня 28.12.2017 сотрудники этого салончика реально выглядели не в лучшем свете. Приехал в данный салон МТС для приобретения смартфона в кредит уже с одобренным!!! накануне кредитным предложением. Меня промурыжили 1 час 15 мин!!!! (это не опечатка), но так и не смогли ничего оформить. Я "валяюсь". В салоне четыре сотрудника. Два мальчика и две девочки. Занимались девочки, реально тупили. Четыре раза сканировали документы, дважды фотографировали, еще что-то там неоднократно вводили в систему. В итоге свалили всё на банк, типа это их косяк и поэтому им пришлось оформлять заявку повторно. Но в итоге всё равно ничего не произошло, а когда мое терпение закончилось продавец мужского пола мне ответил, что я типа тут не вовремя пришел. Вот это номер, а я то дурак наивный ждал что-то типа "извините, что Вас так долго обслуживают". При этом они все успевали обслуживать других клиентов. Иногда успешно, иногда не очень. Плюнул, ушел оттуда без покупки и с отвратным настроением.

Замечательные сотрудники в данном салоне, помогли решить вопрос, который решался почти месяц. Ассортимент потрясающий, наклеили стекло просто идеально, на изогнутый дисплей. Всем рекомендую

Если не хотите быть кинутым на деньги то не берите телефоны у них !!! Купили телефон , чехол , стекло и тд на общую сумму 35000 . Телефон оказался с браком , обратились к ним , нас отправили в сервисный центр , дали три адреса , два из них не принимают телефон , ок ... сдали в третий в итоге . Выдают акт экспертизы что это гарантийный случай , едем в салон с телефоном и заключением экспертизы и тут тадам !!!! Нам отказывают в возврате телефона ! Типа ремонтируйте , но телефону не было двух недель и менеджеру просто плевать на это , вылупив глаза она доказывала что не нарушает закон и прочее . Непорядочный и некомпетентный продавец ! Совершенно не знающий законов , мошенники одним словом . Сама являюсь предпринимателем и для меня это дикость ! Где уважение к клиентам ?!!!!!!

Пару раз покупала наушники в подарок, девушки-консультанты всегда помогают с выбором, даже сами напоминают о бонусах, которые возможно добавить на телефон при покупке в салоне. Консультанты всегда внимательны и вежливы, что очень радует.

Ужасный салон!!! Покупали планшет ребенку, продавцу сразу сказали чтоб можно было видео смотреть и игры детские работали, продали нам за 2500, напихали в чек симок, пленок и тд, хотя пленка там была,но не суть. Короче планшет не работал, сделали сброс настроек та же ситуация, сдали на проверку качества, и написали претензию, превысили срок проверки качества, ответ на претензию так и не прислали, после этого писала еще 3 претензии, они просто игнорируют требования вернуть деньги.. ребята научитесь работать по зпп!!!