Отзывы Telekta, интернет-провайдер

После работы обнаружила проблему с телевидением. Позвонила дежурному в техническую поддержку, объяснила проблему. Через 10 минут со мной связались повторно разъяснив в чем проблема, оказалось что и интернет не работал из-за повреждённого кабеля. Приехали, все устранили. Молодцы ребята!

Все решаемо, адекватно начинаешь говорить и с вами аналогично. Помогли решить проблему с настройкой двух роутеров в доме, в сферу своей некомпетентности не мог донести до ребят проблему с первого раза, но через наводящие вопросы мы совместно решили мою проблему. Всем спокойствия, добра и здоровья.

Занижают скорость! Отказываются выезжать на объект для диагностики проблемы!

пользуюсь данным провайдером не один год, все было более менее, но с весны этого года связь стала отвратительная, даже картинки в телефоне не открываются не говоря о видео. звонила не однократно говорят у нас все хорошо ищите у себя проблему. крайней каплей для этого отзыва стало то что уехали в отпуск в мае на неделю отключили в доме интернет и по какой то причине нам в июне не сделали перерасчет и после недели моих звонков в компанию мне сказали что перерасчет делают если отключать более чем на две недели. мне не понятно почему я должна платить за интернет которым я не пользовалась? сейчас нет личного кабинета где можно прозрачно смотреть все свои платежи и списания. сейчас в поиске другого провайдера где все будет прозрачно и честно.

Подключились. Всё работает отлично, проблем нет. Единственный минус, с момента заказа обратного звонка долго перезванивали, но оценку снижать не стала.

[Пересланное сообщение] Анна Нижегородова, сегодня в 22:36 Уважаемая компания телекта!!!!А можно узнать,что за отвратный интернет каждый вечер,невозможно посмотреть видео,даже по видиозвонку не поговорить только смс,сколько раз меняли главное оборудование в селе на лучшее,но почему то только хуже интернет.Звонить я так понимаю уже бесполезно,сколько звонила и не только я все безуспешно находится 100 причин по которым все в порядке на станции и с оборудованием,но почему то интернет все таки плохой,замеры скорости не соответствуют подключенному тарифу.Уж извените но хотелось бы получать скорость и качество за которое платим,а это не самый дешевый интернет который не самый качественный на данный момент. Если ваша компания считает, что если у нас нет возможности пользоваться услугами другой компании,то будем что есть.То это неправельно нужно ценить своих клиентов.И еще почему не работает личный кабинет,можно только оплатить абонентскую плату,на протяжении нескольких месяцев нет возможности зайти в л.к. получается вы над этим совсем не работаете и вам все равно на ваших клиентов.Убедительная просьба устранить недостатки.Хотелось бы радоваться пользованием интернета как это было изначально,но сейчас все чаще разочарование.....

Два года пользуемся услугами данной компании (интернет в частном доме), изначально использовали беспроводное подключение, связь стабильная скорости хватало на просмотр фильмов при одновременном подключении трех устройств. Недавно перешли на проводное подключение скорость отличная. Спасибо лицам отвечающим за монтаж,сделали все быстро, аккуратно и чисто. Отдельное спасибо менеджеру Ирине за коммуникативность и клиентоориентированность, ответила на все интересующие вопросы, организовала перерасчёт по лицевому счёту. Перебои с соединением бывают редки и решаются сотрудниками кране оперативно. Компанию рекомендую,лучшие в условиях частного сектора.

Подключили стразу три адреса с соседями спасибо за скидку и скорость подключения. Рекомендую для подключения.

Подключились. Всё работает отлично, проблем нет. Минус бал за то что с момента заказа обратного звонка долго перезванивали.

Долго думали при выборе провайдера, остановились все-таки на телекте, оставили заявку, на следующий день в назначение время приехал мастер и все быстро настроил. Качество радует, очень удобно что можно управлять ТВ, скорость интернета стабильная. Так же, очень нравится функция блокировки на время отсутствия. Всем советую, телекту!

Соседи рекомендовали именно этого провайдера. Сами они пользуются их услугами уже больше года. Мы всего месяц, как подключились, но уже успели отметить отличное качество интернета, особенно в сравнении с модемом. Работает стабильно как обещали с гарантированной скоростью и днём и ночью.

Отличная компания, иногда бывают сбои, но решают быстро! Пользуюсь лет 5 - пробовала и других провайдеров Телекта оказалась лучшим вариантом. Есть возможность подключить интерактивное телевидение с приставкой если у вас, как и у меня телевизор без smartTV.

Провайдер огонь! Как и заверяли по телефону низкий пинг для игр обеспечен. Ценник конечно, по тарифам дороже чем в городе, но оно и понятно. Ждите в рядах своих клиентов моего соседа)

Подключились в Есаульском бору, всем довольны. Компания работает на уровне, вежливые менеджеры которые знаю что нужно клиенту и могут помочь с выбором тарифа и роутера. Важен был аккуратный монтаж, с чем монтажник справился на отлично. Рекомендую данного провайдера.

Подключились пару дней назад. Из плюсов: - скорость соответствует заявленной. - монтаж выполнили максимально аккуратно. - менеджеры помогли подобрать тариф под определённые задачи и даже поли на индивидуальные условия для меня. Из минусов: - монтажник приехал с опозданием в час от оговоренного времени по телефону.

Очень добрый и приветливый персонал, подробно всё объяснили и я сразу выбрала себе тариф который мне подходит. Приехали подключать вовремя, все подключили, настроили, скорость отличная. Спасибо большое!

Пользуюсь год и полностью довольна. Всегда работает исправно за исключением редких случаем (в основном при отключении света в поселке). Изменились в лучшую сторону

Вчера подключал интернет и хочу поблагодарить компанию за работников. Особая благодарность мастеру, грамотный и вежливый сотрудник! Работал быстро, чётко, на все мои вопросы ответил и помог разобраться с некоторыми нюансами по настройке сети внутри дома. Рекомендую!

Специалисты call центра бросают трубки. Оскорбояют. Деньги в никуда. Худшая компания. 3 месяца решают проблемы. До сих пор не решили. Видимо только деньги умеют собирать. Интернет на уровне модема. Весь посёлок пытается вернуть деньги или решить проблемы.... Результата ноль

ДНТ Заповедный лог, постоянно происходят обрывы соединения. Потери пакетов до Красноярска 11%, пинг 60-70 мс. Это просто дно какое-то. Видео посмотреть просто невозможно, а это на тарифе за 1500 руб. интернет разданный с телефона работает в пять раз лучше! А чего можно хотеть, если радио-канал с Солнечного «светит». Никому не советую подключаться к этой компании. По улице уже кто-то другой растянул оптику, найду кто, переключусь.

Мужики спасибо за качественный интернет в Атаманово. С нетерпением ждем технической возможности подключения родителей.

Подключили сразу 2 адреса, себе и соседям в один день. Спасибо вам за акцию "Приведи друга" - приятно. Пользуемся всего 3 месяца, но пока каких либо нареканий и замечаний нет.

На днях подключился в Кузнецово, семья довольна. Подключили быстро, и помогли разобраться в некоторых технических вопросах с роутером. Удивило даже что сотрудник был в маске, но собственно, как сейчас, и положено - молодцы, что заботитесь о своих клиентах.

Наконец можно нормально погамать за городом. По скорости всё огонь, пинг тоже. Единственный минус - монтажник опоздал на пол часа.

Долго решалась подключиться к данному провайдеру. Казалось что слишком дорого. Но по истечению времени стало понятно, что стоимость вполне обоснована для частного сектора и рискнула, тем более предоставляют тест-драйв 14 дней. Итог - очень довольна качеством, дороговато конечно по сравнению с городом, но, это лучший вариант для частного сектора в сравнении с ранее установленными модемами, усилителями и тд. В текущей ситуации с эпидемией работаю удалённо за городом и на удивление за 3 месяца нет ни одного нарекания. Отдельного уважения заслуживает ваша забота о клиентах в текущей эпидемиологической ситуации, сотрудник приехал со средствами индивидуальной защиты. Ждите от меня ещё положительные отзывы на других площадках.

Подключили 4000 тыс.руб отдали +1000 на счёт и того 5000рубасов говорили обслуживание бесплатное, а потом заявляют что только на улице бесплатно а в доме ваше все и платить вам 700 рублей за выезд. За 1200 руб в месяц и интернет с медленной скоростью до 8 мб/с, должны облизывать клиентов, а не пытаться бабла с них содрать.

Пользуюсь услугами вашей компании уже более 3‑х лет, и хотел бы выразить вам благодарность, за подключение второго адреса на выгодных условиях. В свете последних событий очень порадовало. По новому адресу подключения, где проживают родители, в процессе пользования (3‑х мес.) проблем ни каких не выявлено, за исключением только отключения электроэнергии у нас в населённом пункте. Спасибо за качественный интернет в частном секторе!

Добрый день. Хотели бы оставить положительный отзыв , все очень быстро и качественно. Особенно хотели бы отметить специалиста своего дела Артема Вербах,если не правильно написали фамилию ,извините со слов оператора написано ) Ещё раз огромное спасибо за вашу работу .

Хотел выразить благодарность вашей компании за возврат средств зачисленных по ошибке на другой лицевой счёт. Клиентоориентированность у вас на уровне.

Увидел объявление в деревне устюг, позвонил в субботу, договорились на понедельник с 12.00 до 13.30. В понедельник сорвался в это время с работы, прождал до 13.45- никого. Звоню, а там говорят типа на это время у вас в Устюге две заявки и вы мол пролетаете, к вам позже приедут. Спрашиваю отчего такой косяк, ответа нет. Звоню в 14.44, спрашиваю когда же кто то придёт и даст мне интернет. Говорят через час. В 16.30 приехал инженер и с порога мне сказал, что возможности подключения у меня нет. Итог: Весь день потрачен впустую плюс на работе все мозги вые...ы. Интернета нет! Большая просьба к руководству компании: Откорректируйте работу менеджеров. 1. Ну можно же заранее сообщить о смене времени приезда инженера! 2. Полюбому на карте местности же видно сразу, есть возможность подключения или нет! Если бы менеджер сразу сказал о том что нет возможности подключиться, то и такой негативной ситуации и не было бы.

Классная контора. За 5 лет обслуживания за городом но одного нарекания. Если были перебои из за света то устраняли все оперативно. Молодцы!

Всем здравствуйте! Вот решил подключить интернет, увидел у себя в поселке объявление той самой телекты, пишут что интернет как в городе. Позвонил так все вежливо общались и нахваливали свой интернет. Я в связи с данной ситуацией т. е пандемией спросил сможет ли мой ребёнок учиться дистанционно и на каком уровне это будет происходить? Человек сидя на том проводе говорит вот подключите тариф за 990 и и всё будет ок! Второй день после подключения отключают интернет. Я звоню и спрашиваю в чём проблема? Оператор Владимир отвечает у вас отключина электроэнергия, я ему в ответ всё есть, а он говорит вот сейчас помаленьку включается

Отличная компания, подключили в день обращения - вы мои спасители, а то я уже начала сходить с ума на даче без интернета в период всем небезызвестного карантина. Давно было пора избавляться от глючного модема который живёт своей жизнью. Наконец-то интернет стал работать каждый день нормально, а ни как ему вздумается.

Интернет стабильный, заявленную скорость предоставляют что не мало важно в частном секторе, и я знаю о чём говорю т.к. сменил уже второго провайдера и Телектой на все 100% доволен.

Никому не рекомендую, 3 день подряд интернета нет, говорят, что ветер виноват, что мы можем сделать, в ответ на то, что необходимо предупреждать, хамят и бросают трубки, спрашиваю, как будете компенсировать, отвечают, что пишите через личный кабинет, логика железная, нет интернета пишите через ЛК, кстати срок рассмотрения 7 дней, думайте, есть более адекватные и клиентоориентированные компании. Это не отзывы конкурентов, меня зовут Резенов Сергей, абонент уже более года.

Добрый вечер Телекта! Хочу поблагодарить во-первых за инициативу , мы живем и не знаем что у нас оказывается слабая связь, мне позвонили ,приехали ,переместили антену

Хочу выразить благодарность за оперативность и клиентоориентированность. Делали ремонт и случайно повредили кабель, но проблему удалось решить в этот же день, мастер приехал в удобное для меня время хоть и с небольшим опозданием, но все мы люди. Ещё раз спасибо!

Высокую оценку ставлю Алексею. Благодарна за его терпение, внимание, доброжелательное отношение, заинтересованность к работе в решении возникших вопросов. Неоднократно случались с моей стороны значительные негативные срывы относительно плохого качества интернета в которых Алексей вёл себя достойно, нашел подход и альтернативу в разрешении вопроса. Большая просьба руководству оказаться неравнодушным к моему отзыву и сделать поощрение за заинтересованное отношение к своей работе разрешать и решать текущие возникшие вопросы с которыми мы обращаемся.

Мужики, спасибо за оперативное подключение. Особенно за скидку на подключение второго дома! Отдельное спасибо за аккуратный монтаж. Всем кто выбирает провайдера в свой дом - РЕКОМЕНДУЮ!

Подключался в Зыково, сначала по радио, интернетом был в целом доволен, все стабильно, на все хватало, приятно удивлен что всем абонентам бесплатное переподкюченте на оптику, на моей улицк ее дотянули, в общем весьма рад что пользуюсь услугами данной компании

Что происходит с интернетом? За прошедший час отключали интернет раз 10, не могу нормально играть, хотя написано "Стабильный интернет". Вечерами нельзя поиграть в какие-либо онлайн игры (причем любые онлайн игры), с нормальным пингом, ближе к 9-10 вечера, пинг возрастает до небес (200-300 мс) и это я молчу про средства связи (Discord,Skype). Худшее соотношение цена/качество. Платить такие деньги за нестабильный и маленький интернет, просто глупо, жаль ,что нет другого оператора, так бы уже переключился на него. p.s. На прикрепленном скриншоте скорость моего интернета, хотя ничего кроме Discord и Google не использовалось. Пользуюсь тарифом Optima New. (3мб днем - 6 ночью)

Возникла проблема с которой пришлось обратиться уже ближе к концу рабочего дня фирмы, на мой звонок ответил молодой человек Вячеслав. Эту высокую оценку хочу поставить ему. Не смотря на то что закончился рабочий день, Вячеслав потратил на меня более часа своего времени и дистанционно пробовал помочь в решении возникшей проблемы с интернетом, которая беспокоит пару дней. Крайне редко встречаются люди, который вызывают восторг. Очень доброжелательный, без капли негатива и раздражения, что до позднего времени пришлось решать мой вопрос, не было ощущения, что моя возникшая проблема в тягость, потому что когда заканчивается рабочий день, все мы торопимся домой, скорее стараясь решить текущие вопросы. Хочу отметить профессиональные навыки и хорошее знание ПК не видя его в глаза в решении вопросов в телефонном режиме, так же хочу еще отметить тактичность в разговоре и доброжелательность. Спасибо большое! Мне будет приятно знать, что со стороны фирмы будет благодарность и поощрение, потому что данные качества невозможно привить человеку насильно.

Пользуюсь Телектой уже очень давно скорость интернета отличная. Пожалуй, лучше провайдера на рынке нет ибо говорю это на личном опыте. Отдельное спасибо поддержке всегда придет на помощь если возникают проблемы.) Рекомендую этого провайдера!

Сразу когда подключили было все супер.По истичению 6 месяцев скорость стала пропадать не соответствовать заявленному тарифу.Позвонил в офис с проблемой предложили подключить выше скорость днем"8" ночью"16" в итоге 5,40~6,00 это скачивание , а 1,74~3,00 загрузка.Самое интересное ночью скорость не меняется как была до 6,00mbit так и осталась. Верните деньги потраченые ЗА ВАШ ФАЛЬШИВЫЙ трафик.

Живу за городом, пользовался модемами МТС И Билайн (скорость не стабильная) решил подключиться к телекте, по телефону меня уверили в гарантированной скорости и отличном качестве. в итоге оплатил антенну и установку около 5000тыс + за месяц в перед, скорость оказалось ниже заявленной (я это сразу ощутил, потому что даже на мтс было лучше), обратился в тех поддержку с результатами (скриншоты) проверки скорости на 6 разных сайтах, только один из них показывал близкую скорость, остальные в 2 раза меньше. На это мне ответили, что бы я ориентировался на тот сайт который показывает нужную им скорость, а остальные 5 типа не правильно определяют, и вообще я роутер купил не у них поэтому дело в нем, хотя роутэр хороший, кенетик, на работе стоит такой же, и зарекомендовал себя с очень хорошей стороны. И сайт 2ip на работе показывает хорошую скорость, но дома( по версии телекты) не правильную (низкую). В добавок к этому, пропользовавшись меньше месяца, субботним днем я обнаружил, что интернет вообще пропал, после звонка в " техподдержку" выяснилось, что у них плановое мероприятие с отключением. Вопрос почему не уведомили остался без ответа. зачем вообще проводить плановые работы в субботу днем?? когда все дома! почему нельзя утром в будний день, когда интернет дома особо никому не нужен? вообщем, люди, не теряйте деньги на это подключение, отвратительное качество и никакая техподдержка. P.S. поставил бы 1, но монтажник молодец, когда подключал, все сделал четко и без вопросов, хотя и опоздал на 4 часа ( как потом выяснилось, он предупреждал об опоздании офис, но там никто не удосужился меня об этом предупредить.

Интернет в городе стоит в 4 раза дешевле при стабильном качестве связи. Телекта Постоянно пропадает.В ответ на жалобы ответ: у вас тут лес густой (кусты черемухи в 20 м от дома) поэтому и связь такая!Установить на крышу отказались под предлогом, что нет с собой лестницы (приезжали 3 раза и каждый раз забывали).Однажды приезжал специалист для устранения поломки, сказал что неправильно проведены провода, провисают, обещал,что исправят...прошел год, так никто и не приехал. Очередное отключение произошло на 14 часов (деньги за интернет естественно сняли как положено, хотя услугу не представляли). Чтобы осуществить возврат Я почему-то должна писать заявление. Вопрос: если вы заключаете договор на услугу, берете за это деньги (и не малые), какое вы имеете право предоставлять эту услугу плохо?!

Начнем с плюсов: скорость как в тарифе, есть обратный звонок, рассрочка, подключили сразу с роутером, приехали на подключение вовремя, для оформления заявки не надо ехать в офис. Минусы: скорость конечно ни как в городе, ночью поддержка не работает. Пользуюсь еще не так долго поэтому всех минусов еще не ощутила.

Доступен относительно стабильный интернет там, где нет "проводных" провайдеров. Основной минус - нет круглосуточной техподдержки: пропал интернет вечером - жди до завтра.

Интернет постоянно пропадает и компания говорит, что проблема не на их стороне. Выяснять проблему отсутствия интернета они так же не хотят, так как они проблемы не видят..

мне уже надоело вам звонить и уточнять поему у меня такой ужасный интернет за 990р в месяц! Я даже картинки в вк не могу посмотреть, не то что видео в HD!

Отличный интернет, пользуемся уже почти 3 года, проблем со скоростью нет- подключен мой ноутбук и 3 телефона по wi-fi! Удобный личный кабинет, оплачиваем всеми удобными способами и через телефон и через банк.карту, либо в сбер.онлайне также есть, при необходимости можно взять и обещанный платеж. Спасибо, процветания вам))

Вопрос к руководству... почему нет круглосуточной техподдержки? Может вы думаете что ваши сети на столько стабильно работают что в ней нет необходимости? Теперь что я думаю о провайдере "Телекта"... пользуюсь пол года, интернет конечно работает... но не всегда... и не так хорошо что бы за него платить такие деньги... подключение ваще отдельная история... 5 тысяч за то что на крышу прикрутят антенну... при этом антенна не моя в конечном итоге а на "ответственном хронении"... тоесть если что с ней слчутся еще и за нее заплатить придется (она кстати б/у мне досталась) Я так понимаю сильно сказывается отсутствие конкуренции... Раньше пользовался модемом и решил переключиться на телекту потому для работы нужен стабильный интернет а с модемом в случае каких то проблем и обратиться не к кому... а тут та же история... только платить стал почти в 2 раза больше... стал ли интернет работать стабильней? Нет! И подводя итог если хотите поменять своего "плохого на телекту рискуете спустить деньги в никуда... кстати отзыв пишу с модема... и еще прочитал ответ на один из отзывов... мол тяжело сразу сделать сеть хорошую... Вы вообще о чем? Не можете сделать хорошо не делайте! Значит не ваше! Уходите с рынка... придут те кто сможет сразу нормально делать!

Пока что это самый плохой и самый дорогой интернет которым я пользовалась! Постоянные перебои у них, через день-два аварии на линии и сутками приходится сидеть без интернета! Плачу за этот кошмар 990р в месяц! И за подключение в общем отдала 8500р! Ужасно расстроена, мне очень нужен интернет, а его опять нет! Опять у них авария и непонятно когда он будет. Даже с модема было лучше! Да и скорость за эти деньги минимум, нестабильная и еле хватает!

Очень хороший Провайдер Для частного дома 10/10 Там, где обычные провайдеры интернет не проводят Телекта проводит

Узнала о Телекте от соседей. Мы со своим модемом уже намучились. Самое что раздражает во всех модемах, это полное равнодушие всех и вся. Никому не позвонить, с человеком не поговорить, а если в салон придешь, тебе вручат ручку с бумажкой, чтобы написать претензию на плохое качество. Все эти "звезды" в рекламах обещают безлимита, которого нет. А в Телекте все просто. Какой тариф подключил такая и скорость. Бывает конечно, что на некоторое время интернет перестает работать, но все это лечится обычной перезагрузкой. Кстати Телекта спасибо вам за СбербанОнлайн, а то комиссий в платежке я уже оставила на пару абонентских плат.

Отличный провайдер для частных районов. На порядок лучше 3ж и 4ж. Подключил в солонцах, пользуюсь уже 7 месяцев. особых проблем не возникало. Советую!

Недавно вернулся с отпуска. Проверил баланс, а там долг, забыл приостановить. Обратился в офис на Высотной и очень приветливая и милая девушка улыбнувшись и выслушав меня про мой отъезд, поинтересовалась "как отдохнули?" предложила мне обнулить мою задолженность так как я не пользовался интернетом. Я с радостью согласился. Ребята вы такие молодцы. Берите пример как надо работать с абонентами.