Отзывы Ростелеком, ПАО, телекоммуникационная компания

Инет стал работать хуже, стабильно но с тормозами

Отвратительная компания никогда не связывайтесь интернетом не пользовался насчитали 1700р подали в суд еще какой-то исполнительный сбор появился 1000р в общем отличная компания чтоб потерять деньги

‼️‼️‼️Это какой то ужас ,а не провайдер

Компания ужасная,третий день не работает кабельное тв. Заявка оставлена, специалиста до сих пор нет. Как будто то из Москвы едет. Надо другую компанию искать.

Обманывают своих сотрудников, еще и качество интернета плохое, цены повышают, расторгнуть догов невозможно

Городская телефония. 3912680... Ужасное качество обслуживания, Было 20 номеров Ростелекома, которые уже более 3 месяцев не работают стабильно, по этой причине оставили 4ре номера. Из них два через неделю снова вышли из строя. Самостоятельно отключают переадресацию(была сделана что бы хоть как то пользоваться входящей связью на нерабочей линии), идут самостоятельные вызовы с нерабочих линий в службу спасения, поддержка объясняет это проблемой на линии. Звонки и обращения через различные способы связи результата не принесли. Крайне не рекомендую к использованию.

Через чур навязчивая компания !!! Сделал заявку на подключение домашнего интернета , потом от коллеги услышал о качестве предоставляемых услуг этой конторки , почитал отзывы , решил не связываться ) .Позвонил отказался от подключения. Вторую неделю звонят и хотят узнать от меня почему я отказался . Могут позвонить чуть ли не ночью , не рекомендую !

Ужасно. Решил поменять Орион на Ростелеком. Шило на мыло. В службу поддержки не дозвонишься, особенно в вечернее время. Постоянные перебои с интернетом. Вот уже 20ю минуту пытаюсь дозвониться, слушаю их музыку.

Самый кошмарный провайдер. По возможности не пользуйтесь их услугами. К сожалению, в пригороде Красноярска альтернативы не было. С чем я столкнулась на этапе подключения: - навязывание услуги телевидения в пакете (ТВ у меня уже было подключено, но отказаться платить Ростелекому за ненужную услугу нельзя) - навязывание видеонаблюдения - то есть его можно не подключать, но видеокамеру в пакете услуг будь добра оплати За четыре месяца работы интернет на даче сервисную службу приходилось вызывать три раза. В сумме интернет не работал несколько суток. С окончанием дачного сезона я обратилась на горячую линию, чтобы поставить блокировку услуг на полгода. Оператор заявку приняла. Каково же было мое удивление, когда спустя две недели, зайдя в приложение, я увидела, что блокировка стоит только на ТВ. Интернет не отключили и продолжают начислять оплату! Второй звонок на горячую линию длится уже 20 минут. От первого оператора я узнала, что согласно условиям моего тарифа блокировка не предусмотрена. Разумеется, на этапе заключения договора мне говорили ровно противоположное.

В целом по сравнению с тем провайдером, который у меня был на прошлой квартире, этим я и по скорости и по стоимости довольна. Но вот техподдержка не всегда быстро отвечает - это минус

8 дней нет интернета, и у них никакой информации когда закончат эти аварийные ситуации нет!!! Ощущение что на этих аварийных работах никто не работает!!!

Пришла смс,что оказание услуг связи может быть приостановлено (мобильный номер) , звоню в поддержку, перевели несколько раз между операторами, в итоге, ждал ЧАС почти!!!! Так и не ответили!!! Перезваниваю еще раз, 5 минут жду, оператор не ответил, и сразу на опрос «оцените качество обслуживания». ДА ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ????????

Пытаюсь подключить интернет уже неделю, кормят завтраками, не обслуживание, а тотальный кошмар, к сожалению такой ужас происходит с большинством провайдеров в моем регионе.

Решили подключить интернет в этой компании,оставили заявку, мастер уже не может прийти 5 сутки и подключить, до оператора не дозвониться, нам никто не перезвонил , клиентоориентированность на нуле

Уже больше недели отсутствует интернет по адресу Ульяновский 8а. Ежедневно звоню провайдеру "Ростелекома", операторы заявку принимают, но ничего не делается!!! Никаких сообщений в личном кабинете, когда будет устранена неполадка.

Неделю уже не работает интернет в доме! У них висит заявка, работы никакие не ведутся! Качество связи очень плохое!

Интернет в соседней комнате которая 3 метра от роутера просто не грузит и не находит даже этот вай фай Зато другие фирмы интернета соседей через этаж ловят лучше Интернет никакой цена большая

Думал что мегафон это самое дно, но с низу постучали - ростелеком. Жалею что не почитал отзывы, прежде чем подкючить их услуги. Весь негатив что пишут ниже - все правда.

НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ИХ УСЛУГАМИ. 3 дня нет интернета, я каждый день жду обещанного мастера, никто не приходит, горячая линия и чат отвечают по скрипту, вешу по 30 минут в ожидании Старшего спеца, отказаться от услуг нереально. Сейчас их горячая линия отказывает мне в расторжении договора, прямо издеваясь. А чтобы расторгнуть договор, помимо всего ада со их специалистами я должна отправить Роутер (за который я рассчиталась ещё в 2018 г

Почти 1.5 года назад закрыл счёт оплатил за якобы "задолженности" и здал оборудование, а они заявляют что я не закрыл счет и не оплатил задолженности! Да ещё в чате поддержке говорят что в Красноярске офисы закрылись. Тупо вымогательство денег!

Ростелеком - это просто дно. Зашли в наш дом, соответственно, через других провайдеров нельзя ни интернет подключить, ни видеодомофон. Пришлось воспользоваться их услугами. В результате, установили очень слабый роутер, в соседней комнате wi fi уже нет. Техник пришёл, посмотрел и сказал, что ничем не может помочь, так как других роутеров у них нет! Вопрос: зачем лезть, если ты не можешь оказывать качественные услуги? Заказала подключение видеодомофона. Два раза назначали время, и два раза техники не приходили!!! Не предупредив! В третий раз назначили время, на следующий день отменили установку и просто замолчали! Более отвратительного сервиса я ещё нигде не встречала!

Уйдите с рынка, если не умеете предоставлять услуги!!!

Самый худший провайдер из всех существующих

Кошмар, хотите нервы потрепать это к ним!!! Хуже я ничего не видела, двое суток сидим без интернета, операторов нет, робот говорит космические сроки, в итоги ждать до 31 октября!!! Вы что там совсем, не можете работать, не работайте, подключали два дня то одно то другое, навязывают куча услуг, будем прощаться с вами!!!

Это кошмар, несколько раз пыталась расторгнуть договор с данной компанией, в чате личного кабинета, мне ничем не помогли, а просто упорно пытались втюхать другие тарифы, по телефону не дозвониться, в итоге мы обратились в другую компанию, я 2 месяца не пользовалась услугами ростелекома, а они все начисляют и начисляют, это что вообще за наглость?!! Полключили мне антивирус которым я не пользовалась, первый месяц якобы бесплатно, а потом если не отключишь сам, с тебя 100 рублей будут ежемесячно снимать. При том, что в чате я пыталась расторгнуть договор, оператор даже пообещал мне не засчитывать сумму за антивирус, но этим все и закончилось.

Здравствуйте! В целом всё нравится! Но есть одна проблема! Второй раз подряд слетает услуга "Управление просмотром". И вроде все сделано для того, чтобы её подключить через телевизор или через приложение. Но у меня эта возможность не работает. Выдаёт ошибку. Когда начинаю писать в чат или звонить по телефону, то ответ один: заявку вижу или составили, ждите. Проходит время, но ничего так и не работает. В августе месяце добивались подключения 5 дней! Столько времени тратить на то, чтобы подключить услугу ПЛАТНУЮ! В чате и когда звонишь, сперва боты, а потом отвечают оператор, но решения проблемы нет! Они, как боты, отвечают одно и тоже. Добиться решения вопроса представляется невозможным! Решите вы уже эту проблему. Ну подбешивает, из-за какой-то мелочи столько времени, усилий и нервов приходиться тратить, это просто кошмар! 350 раз писать, звонить и как в никуда!

Решила я до подключить второй пк к свободному лан порту в их абонентском терминале, а он тупо не горел, никаким цветом. я на линии ждала 20 минут, чтобы трубку взял неквалифицированный специалист, которая 3 раза озвучивала не верное ФИО владельца договора по адресу, 2 раза попросила повторить в чем проблема, 3 раза переспросила на какое устройство я не могу подключить интернет, я не понимаю, она что там глухая? или у вас телефоны плохого качества?

Почитала отзывы и наверное я не буду тут подключать интернет, тв и сотовую связь

Не могу дозвониться уже второй день. Интернета нет. Общаюсь с голосовым помощником 20минут, и мне говорят, вы не можете связаться с оператором. Дурдом!!(

Народ! Берегите свои нервы! Это компания мошенников! Сейчас поясню почему: Когда я хотела подключить интернет, мне в прямом смысле зад облизывали, отвечали на звонки с одного раза! Пришло время улететь на долгий срок и я расторгаю договор по телефону, подаю заявку. Оплачиваю все счета. Иду сдавать роутер, в итоге мне приписывают другой номер счёта и большой долг, я в удивлении задаю вопрос откуда это чудо, мне говорят разберёмся. Ок. Я улетела, приходит через 2 месяца письмо в почтовый ящик, родители отправляют мне текст, меня подали в суд за неоплату долга. Грозят что с моей карты спишут. С какого хрена извините вы мне приписали долг? Я ведь все оплатила. Но нет же, они мошеннiku! Наглые и моральные уроды! Где Роспотребнадзор? Кто за этим следит вообще?! Прошло год, я вновь подключаю интернет, так как не хотела квартиру после ремонта кабелями захламлять. И сейчас я в субботу улетаю. Я неделю назад подала заявку на отключение, сказали что роутер можете отправить по почте, после расторжения придёт трек номер, в итоге ни трека, ничего нет, интернет отключили, роутер не знаю куда деть, ведь знаю же что в суд подадут, но на этот раз я разговор записала с оператором, где я говорю что улетаю, что жду трек. Сегодня уже 30 сентября 2022 года, прошло ровно неделя с момента моего обращения, завтра улетаю, причём на долгий срок. Я каждый месяц оплачивала счёт и задолженностей не было. Мой ежемесячный платёж 425₽, а сейчас мне начислили долг в 1454,80₽! Мошеннiku! Грабители народа!

Я жду расторжения договора С 3 мая, сегодня 26 сентября , и каждый раз мне ничего не говорят и не делают, но начисляют благополучно минуса !!! знала бы что вы такие конченые, никогда бы не стала пользоваться услугами

Не могут подключить интернет, потому что "нет свободных портов". Если у вас их нет, то поставьте новый свитч в наш подъезд. Вы настолько хотите, чтобы я ушёл к вашим конкурентам? Ну, я уйду. Выбора-то нет.

Компания клоунов Максимально не компетентные оставил заявку неделю назад до сих Пор никто не пришёл Если есть выбор выбирайте другую компанию

Сидит дама на входе, которая не чего не знает! Для чего сидит???!

7 раз пытаюсь перенос номера со старым номером сделать. Из-за ошибок компании переделывала бланки, ждала, ездила в офис, ездила к старым операторам и тд. Ничего не помогло, второй месяц никто не может дозвониться на сотовый до меня. Контракт на 6 месяцев аж, жду, когда можно будет отменить. В суд бы подала за отсутствие компетенции

Купим оборудование Ростелеком и Eltex

Интернет прекрасный, никаких тормозов и неожиданных отключений за несколько лет пользования. Были казусы с обрывом кабеля. Мастера оперативно и качественно устраняли неполадки. В общем, в соотношении цена - качество, самый лучший провайдер из всех, которых я знаю. Рекомендую! Оптоволокно рулит :)

Конченая связь! Любой другой оператор только не Гавнаком ростелеком

Ничего не понравилось , ужасная организация .

Оставила заявку на расторжение договора , уже неделю не работает домашний телефон и интернет, никакой мастер не приходит , никто не перезванивает ! А в назначенную дату выставят счёт за услуги , которых не предоставили !

Очень плохая государственная компания !!!!! Телефонную линию стационарного телефона не могут отремонтировать 4 месяца !!! Все заявки на ремонт отменяют не устраняя проблему!!!

Отвратительный интернет провайдер. В один день подключил оптоволокно, а на следующий день уже ничего не работает. Написал об этом в поддержку в начале дня и сказали, что завершат работы в течение дня. Вечером проверил-ничего так до сих пор не работает, хотя пришло сообщение, что все исправили. (Сообщение было с грамматическими ошибками…) Никому не рекомендую Ростелеком в Красноярском крае.

Ужасная фирма. Не советую никому и никогда. Берут деньги не понятно за что, по несколько раз за месяц начисляются непонятные суммы. Появляются какие-то непонятные задолжености ,которых не было никогда. Подключают доп.услуги без нашего ведома. Возникают мысли подать на вас в прокуратуру, чтоб закрыли вашу шаражкину контору.

Подключили мне антивирус и услугу родительский контроль якобы по акции. Я на подключение не соглашалась, у меня в целом телевизор без интернета, а родительский контроль не нужен. После этого не предупредили, что нужно отключать услугу по окончанию бесплатного периода, просто зашла в приложение оплатить абонентку, а там на 250 рублей больше задолженность!!!!! Мне на вас в уфас пожаловаться и в Роспотребнадзор? Зачем мне на телевизоре без интернета эти услуги??!?!!!

Сплошная проблемма.

Заявка SM-119056122 от 20.05.2022. У родителей сломался телефон, оставили заявку, в ближайшее время приехал мастер забрал оборудование. С тех пор не ответа ни привета. В данным момент на телефон техподдержки не дозвонится. Проблема не решена. Последнее сообщение, о том что приедет мастер от 20.07. Ждём его по итогу уже четыре месяца, видимо с Москвы пешком идёт. Просьба по возможности связаться

Если вы хотите убить весь день, то вам сюда! Расположено 9 окон, работает 1 окно. В очереди 11 человек сидит. Одного клиента обслуживают вот уже 45 минут. Интернет не плохой, обслуживание клиентов полный отстой !!!

Ужасный сервис , никому не советую ! Обещали приехать установить камеру в понедельник , край вторник, в понедельник приехали перед закрытием комплекса , ждал их весь день , после менеджер вообще потерялась , на звони и сообщения перестала отвечать , звонишь на горячую линию по 15-20 на лини обещают позвонить в течении одного рабочего дня , итог никто не звонит почти неделя прошла проблема так и осталась , притом что уже являюсь клиентом и камера одна есть , нужно подключить дополнительную , там делов 5-10 минут подключить .

Профайдер - дно. Тех.поддержка - дно. Технические "специалисты" - дно. Три дня не могут починить интернет. Видимо, инопланетные технологии. За 20 лет, сменив кучу провайдеров, с таким непрофессионализмом ещё ни разу не встречался. И да, рекомендуйте вашим выездным специалистам менять носки хотя бы раз в неделю, а то каждый раз помещение приходится срочно проветривать и полы с хлоркой мыть.

Отвратительная организация!! Не советую никому подключаться к их услугам, так как потом вы не сможете расторгнуть договор в нужные вам сроки! Я в понедельник оставила заявку на расторжение договора, сегодня уже ЧЕТВЕРГ!! Сотрудники и по телефону, и в чате приложения каждый день отмахиваются отписками и ответами о том, что задание в работе! Четвёртый день!!!! А деньги за эти дни они будут взимать как положено! Подход супер, никогда больше не воспользуюсь их услугами и никому не посоветую! К слову, договор так ещё и не расторгнут.

Отвратительнейшая компания! Из всех провайдеров, с которыми сталкивалась, это самые бестолковые и ленивые! Все другие компании в нашем городе прокидывают сами кабеля в квартиру, когда хочешь у них подключится. Эти же нет! А зачем напрягаться? Пусть лучше заказчик сам долбится с этим, а они просто отправят какого-то слоупока который придёт и скажет: «да у вас можно подключить интернет, но подключайте его сами, мы этим не занимаемся.» Т.е нам нужно самим искать где купить этот кабель, нанимать дополнительно людей, чтобы они его потом проложили! А эти бестолочи потом будут только деньги собирать. Браво!

Просто позор. Заявленная скорость не соответствует фактической. При связи со специалистами мне сказали, ну че поделать, купите себе новый телевизор, потому что он не поддерживает сети нового поколения. Комп, видимо, тоже не поддерживает, от подключения напрямую, вместо заявленных 500, выдаёт максимум 200

Настолько неуравновешенные операторы, просто жесть!

Постоянное отсутствие интернета и телевидения. По телефону не дозвониться, слушать только робота

До вас невозможно дозвониться позвоните мне по услугам 89131649936

Два месяца назад вызывал мастера вызывал мастера по поводу роутера Походил посмотрел искал какую-то коробочку и ушел Будем с вами прощаться.

Роутер плохой в аренде, 5Ггц Через панельный дом передаёт плохо с 200 мб на 4 метра в расстояние падает на 80 мб и ниже , 2,4 скорость максимум до 30 мб, через стену падает до 6 мб, так мне объяснили в поддержке! И на своём опыте, телевизор с поддержкой 2,4 ГГц не посмотрите фильмы в 4к и выше 1080 в качестве ! Скорость ещё падает из за того, что у вас у соседей роутеры есть , тоже объяснила поддержка! Так что не рекомендос брать в аренду роутер и Ростелеком!

Отвратительная компания, уличная камера не работает уже несколько месяцев, звоню каждый день по несколько раз, говорят проверьте оборудование, после очередной проверки говорят составляемся заявку…на этом всё, с вами свяжутся…и тишина..звоню опять, соответственно отвечает уже другой специалист и пытается что-то выяснить у предыдущего, ждёшь по 20-30 мин, в итоге говорят ждите вам перезвонят и никто не перезванивает…и так по кругу каждый день уже на протяжении нескольких месяцев! А оплату каждый месяц в полном объёме требуют, как за рабочую камеру! Буду иск в суд писать…

Подключите Красноярск 60 лет СССР 58д

Спасибо за то что разобрались в ситуации, пусть и через негативный отзыв, но мне действительно помогли

Ужасная компания, буду отказываться !!!! Вечером посмотреть телевизор не возможно !!! Никогда больше не свяжусь с данным оператором

Ужасное место, бестолковые операторы! Месяц назад сдал телевизионную приставку, составили акт приема передачи, расписались, разошлись. Через месяц приходит оплата гаражом больше чем платил, приехал узнать почему так, говорят вы звоните по горячей линии и там вам уберут приставку… в смысле звоните на горячую линию??! Я пришёл в головной офис, сидит оператор за компьютером который принимает заявки, оборудование и не может убрать с абонента услугу, это как?! Для им тогда компьютеры? Выдайте им листочки и карандаши и стулья заберите из под 5 точки!!!

Более убогой техподдержки я не встречал пожалуй нигде. Лгут по любому поводу

Очень не понравился сервис Ростелеком, обдираловка денег, каналов мало почти все платные и еще плохо работает инет на 100 мб и больше обращаться ни будем.

Просто ужас! Отвратительный сервис ! Подняли цены , решила отключить данный провайдер , мало того что насчитали ещё за месяц вперёд которым я не пользовалась , так ещё и оборудование за которое я платила , нужно отправить по почте ( тратить своё время ) либо платить 300р за то чтоб просто приехали и забрали его ! Не кому не советую , самый ужасный провайдер который я только встречала ! Ещё и цены гнут 900р месяц интернета!

Если думаете о том, какой провайдер подключить- проходите мимо Ростелекома. Оформили услугу переезд, которая, якобы, бесплатная. Сразу же по телефону предупредили о том, что на новой квартире нужно будет подключить 2 телевизора. В ответ сказали, что мы можем подключить 5 устройств и ничего за это доплачивать не надо будет. По факту же, за дополнительный кабель нам пришлось заплатить, потому что это, якобы, "доп.услуга". Позвонили на горячую линию, где нам сказали, что нас просто обманули. Перезвонили мастеру, встретились с ним и позвонили в Ростелеком вместе. Там же сказали, что "да, это доп.услуга, это оплачивается отдельно". Все записи разговоров есть, на горячей линии говорят то одно, то другое. Раньше Ростелеком может и был нормальным провайдером, но теперь мы решили рассмотреть какой-нибудь другой, после слов с горячей линии "ну да, получается наш мастер вас обманул, что делать дальше- решайте сами "

Этот филиал ад на земле, ужасно долгое ожидание в очереди, час прождали, чтобы просто отдать роутер!!!! Прекрасно, что больше мы не ваши клиенты.

Очень хорошое обслуживания

ЖКХ которая обслуживает дом установила новые домофоны от Ростелеком, после стала трубка в квартире не корректно работать(сильный писк, когда разговариваешь). 5 апреля позвонил в Росстелеком вызвал мастера, мастер пришёл на следующий день посмотрел трубку и сказал, надо новую ставить. Мы этого не можем сделать, поэтому покупайте трубку делайте повторно заявку и мы ее поменяем. На вопрос почему я за свои деньги должен покупать трубку новую, если вы(Росстелеком) обслуживаете наш дом, мастер должного ответа не дал. Ладно еду на следующий день покупаю новую трубку, делаю повторно заявку, сегодня 16 число, мастер до сих пор идёт. Уже звонил трижды, на вопрос когда придёт мастер оператор отвечает ни знаю, нет информации. Вообщем это @б@л@ какая-та, без домофона уже две недели.

Самая тупая и конченая контора! У вас там одни дебилы чтоль работают?! Мне выставляют счет за покупку оборудования, я вам говорю давайте я вам его верну, а они нет мы решили, что вы его у нас купите!

Отвратительное отношение к клиентам, по телефону говорят одну информацию. Приехала в офис, говорят что так не возможно. Я потеряла 1.5 часа времени, и деньги. Печально. И от Роджера дома часто не ловить..

Мне так нравится, как вы разбираетесь со своими косяками!!! Хорошо, что мы не нервные ребята и экономим наше время и силы на глупые разборки с вами... В очередной раз спрашиваю у вашей компании, как может числиться долг за человеком, который никогда не являлся вашим клиентом, не менял свой номер телефона ближайшие 20 лет, никогда не пользовался сотовой связью вашей компании!!! А? Почему стабильно раз в месяц моему супругу приходят подобные сообщения? И сколько ещё раз нам нужно к вам обратиться с этим вопросом?

Самая ужасная компания!!!! Пользовалась их услугами лет 8. При переезде решила отказаться от их услуг. Что тут началось!!! Оборудование сдать проблема, да ещё какая!!! Этому оборудованию 8 лет, неужели они ещё кому-нибудь его будут втюхивать? Мне надо теперь в рабочее время ехать через весь город, отпрашиваться с работы, сидеть в очереди. Как только отключилась от них, стали разговаривать через губу. На новом месте ТОЧНО НИКОГДА НЕ БУДУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ЭТОЙ беспонтовой КОМПАНИИ!!!!!! И всех знакомых и незнакомых буду отговаривать и убеждать не связываться с ними. НИКОГДА!!!!

Неквалифицированные консультанты ДВАЖДЫ! ввели в заблуждение (или обманули?) В итоге я заплатил 2.000 рублей. По порядку. Несколько лет был подключен тариф "интренет+ТВ", но телевизора у меня нет уже много лет, а потому коробка ТВ-приставки лежала в коробочке и я исправно платил за ее аренду 30р в месяц. Но в конце года выросли тарифы и я решил сменить оператора. Позвонил на горячую линию 8-800 и оператор предложил выгодный вариант: перейти на тариф только интернет, а ТВ-приставку сдать когда будет мне удобно, но я должен учитывать будет начисляться арендная плата 30р. ОК. Проходит месяц и мне выставляют счет 2000+тариф. Звоню 8-800, мне объясняют что не сдано оборудование и мне надо прийти в офис, сдать ТВ-приставку и сделают перерасчет. На следующий день иду в офис. Мне сообщают что я должен был вернуть приставку в течение 3х дней. А потому приставку у меня не примут, но я могу написать заявление на возврат. И если примут положительное решение, то мне надо будет еще раз прийди и сдать ТВ-приставку. На вопрос, что мне делать с долгом в 2.000р? Ответили, что надо его оплатить сейчас чтобы пользоваться услугами компании до принятия решения. Если вопрос будет рассмотрен положительно, то деньги вернут на счет. ОК. В итоге мне отказали в возврате оборудования. ПОТОМУ ЧТО Я УЖЕ ЗАПЛАТИЛ ЗА ЕГО!!! И еще. Ростелеком постоянно звонит моей дочери (которая живет отдельно) и говорят, что не могут до меня дозвониться и просят ВЕРНУТЬ ТВ-приставку! Правая рука не ведает что творит левая.

Все что предлагают менеджеры враньё! Говорят одно - делают другое! Никому не советую!

Оценка -5, отсутствие скорости интернета, мастера ждал две недели так и не пришёл. Расторгнул договор, через три дня позвонил мастер, сказали оборудование нужно отправить по почте бесплатно, но нет за упаковку пришлось платить. И так у них во всём. Ни при каких условиях не рекомендую этого провайдера.

Не советую данную организацию, вы только потеряете свое время и нервы! Оставила заявку на подключение 23 марта, уже 31 число, кормили завтраками все это время и в день назначения техника, он звонит говорит, ОБОРУДЫВАНИЯ НЕТ! Вопрос никак не был решен, в ообщем не советую и всем своим знакомым так же буду говорить, чтобы обходили вас стороной! И по возможности меняли провайдера!!! УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ, МЫ ВАМ ДЕНЬГИ ПЛАТИМ И ОТ НАС ВЫ ЗАВИСИТЕ. НИКАКОЙ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТИ!! ПОЗОР ТАКОЙ КРУПНОЙ КОМПАНИИ!

Неуважаемый ростелеком,все что пишут люди ниж-это чистая правда!!!!!никакой обратной связи,мне пришлось сегодня тащится на костылях в вашу контору!!!!иначе задолжность становится просто космическая,спасибо большое вам хоть за то что помогаете встать на ноги быстрее....

Зачем указывать в моём доме вашего провайдера, если нет технической возможности его подключения??? С какой целью это сделано?

Услуга переезд - враньё! По пунктам с сайта РТ: 1. "Быстро" ... все за день подключают, а РТ : день на заявку, день за отключение, день на подключение. Минимум - три. 2. "Вы можете сохранить свое старое оборудование и перенести его на новый адрес" - враньё! На старом адресе роутер с оптикой. На новом оптика. Оборудование (со слов девочек по телефону) не совместимо и теперь нет аренды, только выкуп. Условно 5 тыс роутер. Было 30 рублей аренда. Делим 5000/30/12 и получаем почти 14 лет на "окупаемость". Со своим - нельзя. Со старым нельзя. А пункт - есть. 3. "Получите скидку до 50% в течение первых двух месяцев на выбранный тарифный план* *Скидка 50% временно не предоставляется при переносе услуг, входящих в состав конвергентного пакетного предложения Комбо". Итого, если комбо и хотите переезд, то нет скидки. Т.е вы пользуетесь услугами сотового, домашнего интернета и ТВ у РТ и вам за это нет скидки

Нервы дамочки подлечите свои , с вами разговаривают , вы скидываете Персенчик пропей те

Отвратительная компания , если интернет более менее стабилен , то с оплатами постоянные какие то до начисления . Хитрые мелочные тарифы . Уезжал на три месяца , заморозил через чат услуги , а они выставляют счета всё равно . Потом стирают чат , как будто не было ничего . Даже при наличии скринов , соскакивают . Отключаюсь !

Обслуживание УЖАС!!! Абонентом была 4 года, но как только попыталась разорвать договор начались неимоверные проблемы! С январь месяца не могут забрать своё оборудование (причем вызов сотрудника платный!), да еще и выкуп оформили без моего согласия на то. 3 месяца ждала мастера - приехал, но оборудование так и не забрал! Пришлось ехать в главный офис и возвращать самой, чтобы списали задолженность. Такой сервис и за бесплатно не нужен!

Обслуживание УЖАС!!! Абонентом была 4 года, но как только попыталась разорвать договор начались неимоверные проблемы! С январь месяца не могут забрать своё оборудование (причем вызов сотрудника платный!), да еще и выкуп оформили без моего согласия на то. 3 месяца ждала мастера - приехал, но оборудование так и не забрал! Пришлось ехать в главный офис и возвращать самой, чтобы списали задолженность. Такой сервис и за бесплатно не нужен!

Ростелеком дорогая блевотина закрывал этого провайдера видел плохую ситуацию как с беспомощного деда продолжают доить деньги и рады этому полюбому подключайтесь ребята схема там настроена))) на поборы даже после закрытия

С каждым разом все хуже и хуже техническая поддержка! Ощущение, что посадили человека дали бумажку и сказали читай! Работаю из дома, основная работа через Ватс апп, утром включаю комп , а Ватс апп вэб не работает… думаю ну бывает, перезагрузила фиг так и не работает, с телефона Сообщения в Ватс апп пишет, но фото видео не отправляет. Звоню мне говорят ну к Ватс апп мы отношения не имеем у вас же все работает остальное! Странно говорю , при этом оператор со мной разговаривает в таком тоне, как будто я идиотка какая то и впервые включила комп. Ладно провела диагностику толку 0. Ну говорит звоните в Ватс апп у нас все хорошо. Хорошо положила трубку запускаю диагностику мне выдаёт днс сервер не найден, в Гугл легко и просто написано, что проблема все таки в операторе. Звоню опять и мне задают в очередной раз одно и тоже! Причём в первый ещё раз спросила вы уверенны, что не в Ватс апп проблема может дело все таки в компании мета, нет никаких проблем у нас в Ватс апп нет. Рассказываю про то что написано в диагностике нет это не по нашей части! Ввели ip адрес вручную все равно не помогло! Соединяют меня с 3 сотрудником технической службы и Аллилуйя с первых слов мне говорят, да у нас проблемы с Ватс апп мы ее решаем! 40 мин потребовалось для выяснения в чем проблема! Это просто треш ! Ваши сотрудники вообще не в курсе , что происходит в компании! А техническая служба не в курсе выхода определённых обновлений и не может обеспечить своевременное обновление ресурсов! Единственный провайдер у которого из за обновлений мета, произошёл такой сбой! Я просто в шоке… ещё один камешек задуматься о смене оператора .

С полной ответственностью заявляю - испражнения бродячей собаки этот ваш Ростелеком. Целый год я пользовался современным сверхскоростным интернетом 200 мбит/с, но по факту он вылетал каждые полчаса на 1-2 минуты, из-за этих разрывов, отваливались созвоны, ютуб висел постоянно, ни один ролик я нормально не посмотрел, в хартстоун вообще рейтинг слил из-за этих разрывов. В тех поддержке мне не помогли, только руками развели, мол "ну эээ мы смотрим, а у вас скорость норм", я говорю "не в скорости беда, вы не слушаете меня?", а они "ну так скорость то норм эээ". Плюс заставили меня взять в аренду роутер, хотя у меня своих два отличных, ну да пофиг. Решительно взяв себя в руки послал я ВротТелеком подальше, подключил другого провайдер и рад. "Ни единого разрыва" (с)! Ага, не тут то было, отключиться самостоятельно проблематично, только через техподдержку. Сдать роутер смог со второго раза, там схема мутная, пришлось ходить два раза в одно место и сидеть в очереди в рабочее время. А теперь уже пару месяцев они меня долбят с долгом в 224 рубля, хотя у меня на счету переплата была и при закрытии договора мне сказали, что я не должен ни копейки. Пеня, мол, капать будет. Это ваша пеня пусть капает и днем и ночью, ироды! В общем, не рекомендую - одна боль и страдания. Будто почта россии или городская поликлиника переоделась и занялись интернетом.

качество услуг не сопоставимо с ценой

Никакой обратной связи. Просто маринуют , не связываются, не перезванивают . Не рекомендую

Что за хамы у Вас работают в продажах??? Разберитесь со своими сотрудниками, прежде чем звонить что то втюхивать, пусть научатся спрашивать "удобно ли разговаривать", а не пихать, а когда отвечаешь, что не удобно, то хамить.

Тариф "игровой" отдельная линия 300Мбит/с -"ТАРИФ ИГРОВОЙ, ДОВЕДЁТ ВАС ДО ИГР В ПСИХУШКЕ")))))

"Тук-тук...Тууук-тук!". "Бэрримор, кто это стучит?" "Это дно, сэр! Стучат именно оттуда." "Но, тут нет дна, это хрущевка на Волгоградской!" "Сэр, тут тоже есть дно. Точнее днище. И это днище - "Ростелеком'c". Выстрел. Джон Ватсон падает на роутер, пробивая антеннами глаза. Бэрримор плачет в углу. Занавес. Вот такой тихий ужоС может представиться условно счастливым пользователям интернетика от "Ростелеком". Точнее - не может, а так оно и будет. Короче. В новом, категорически позитивном 2022 году "Ростелеком" повысил тариф на 30% (но это не точно). Казалось бы, странно ожидать повышения качества услуг имея роутер десятилетней давности, но дирикам "РТК" виднее, с этих их Майями (Санкции им в корму). Но, мы то в Сибири. Живут же тут люди какие-то. Смотрят сериальчики и все такое. И вдруг, у них кончился трафик. Звонки Байдону, Путину и техподдержке ничего не дали. Но, стало ясно, что интеренетик рубанулся поперек вены на сутки раньше чем было последние десять лет. Логика подсказывает, что нужно пополнить дизбаланс баланса. Рааааньше баланс пополнялся на 300 рубликов, что и соответствовало вялой скорости и перебоям почти постоянно. Однако оказалось, что с какой-то такой-то даты, платить за вялого, но не нежного нужно не 300, а 396 рублей. Баланс был пополнен. ПорнХаб и прочие ДойчеВелле засияли как и раньше. Пользователи же интернета, совершили звонок в "РТК". На вопрос, почему ценник повысился на 96 рублей прозвучало невнятное блеянье. На вопрос, почему за эти денежки пользователь ничего не получил. Прозвучала м...м... (с московским акцентом). На пожелание отключить тырнет немедленно, пользователь был послан немедленно, с заявлением что это можно сделать только раз в месяц, через месяц. Вывод: Буквы "РОС" выдали каким то странным гражданам, которые своим менеджментом, организацией бизнеса, адекватностью персонала, не имеют права иметь даже буквы "МИКРОНЕЗИЯ". Дико жаль, что подобные ***ны гадят в репутацию РОСсии. Адью!

не могу сказать, что все классно было, но после перехода к другому провайдеру, оценил, что бывает вообще дно, когда скорость падает после обеда до позднего вечера. Тут еще норм было в сравнении.

Обратная связь никакая! Мариновать будут до последнего... Интернет бывал с перебоями

Уже после отзывов передумал обращаться в рос телеком

Цена не соответствует качеству предоставляемых услуг, интернет стал часто работать абы как, при этом каждый раз повышение цен...

Судя по всему я буду первым за долгое время кто может написать положительный отзыв, но лично я пользуюсь уже более двух лет именно Ростелекомом и особых проблем за которые стоит снизить оценку не было. За это время был переезд и это предусмотрено в приложении, только нужно заранее все сделать и тогда без интернета не останешься на новом адресе. Могу даже ещё добавить положительный момент: в январе кто-то порезал провода интернета у половины подъезда, позвонил в тех поддержку и монтажника прислали в тот же день, через 3 часа после обнаружения проблемы все восстановили. Тариф - 380 руб/100 мб + аренда роутера , все утраивает.

Почти каждый день регулярные обрывы связи (интернет и телевидение) от нескольких минут, до нескольких часов. Почему качество предоставляемых услуг ниже плинтуса?

Поддержу все тех, кто пишет не сотрудничать с Ростелекомом. Но многие здесь ставят одну звездочку столкнувшись с проблемой, которую не могут решить пару дней. Я же расскажу Вам скучную историю бомбления от безразличного отношения к проблеме более месяца.

Никогда не обращайтесь в ПАО Ростелеком !четвертый день ничего не работает!проблему не решают !ужасный интернет и обслуживание!

Одно окно из 5 работает,очереди огромные,ни о какой социальной дистанции речи и нет. Администратор отсутствует

Складывается впечатление о мошенничестве.Пользуюсь интернетом, с этим вроде нет проблем, а телевидение подключили для старушки инвалида.Приостановили,т.к забрали телевизор весной, а при восстановлении в сентябре договаривались с оператором на сумму 690 руб,все обсуждали подробно, что бабушка старая, много каналов не нужно, память не нужно, перемотка не нужно, в результате приходят счета на 1020,вчера мне пообещали перерасчёт, сегодня бодрая оператор, не пожелавшая даже представиться заявляет, что отказывают на всю сумму, а олько на 500руб,когда я начала возмущаться заявляет, что вообще пересчитывать ни чего не будет.Это ПОЗОРИЩЕ.

Безобразное обслуживание клиентов! По телефону ничего невозможно решить, только составить заявку срок рассмотрения которой 3 дня. Зато когда обратились лично в офис по данному адресу 28 января с заявкой на переезд с 1 февраля (телефон и интернет), то безграмотная, видимо, девушка обслуживала. Дату 1 февраля она не знает! На следующий же день 29 января все отключили. Здесь сработали моментально, в отличии от ремонта или устранения отсутствия интернета на линии. А пропадал он практически при каждом отключении электричества. Мы живём в Ветлужанке и там почти каждую ночь это происходило. В итоге за интернет 490 р платили, а качественной услуги не имели. Треш, а не обслуживание! Договор расторгли, ушли к другому провайдеру. Ростелеком никому не советуем подключать!!!

Все работает хорошо, но как дело доходит до ремонта или операторов то ужас! Заказал переезд 28 января на 29 января, в итоге перезвонили 29 и сказали что получится только 3 февраля вечером, а это 5 дней. Если обращаться с какими то проблемами к оператору, а я это делаю не первый раз, то придётся столкнуться с диким трешом, так как работать они явно не умеют!

Это самый стремный интернет который я когда либо видел . Даже играя в world of tanks blids пинк 400 - 600 логает 30 % . Постоянно выключается . Это дно . Ещё чего то там пытаются позиционировать типа мы топ . Скажу одно . Ростелеком вы жалкое дно ! Не вздумайте даже подключаться , вы тем самым поддержите силы зла

Подключил интернет с абонентской платой в 450р месяц! Уехал в другой город через 3 месяца вернулся, зашел в личный кабинет и увидел цифру -1350! Обратился в тех поддержку за разъяснением ситуации откуда образовался такой долг! Сказали что это мне такая услуга была предоставлена "доверительный платёж". Хотя при подключении тарифа все лишние услуги отключал так же как и автоплатёж! Переехав на новый адрес вызывал 2 раза мастера для установки оборудования но так и не дождался! Зато коллекторская служба работает на 10/10 просрочив на 2 недели платеж, из-за того что мастера так и не дождался уже названивали и днем и ночью угрожая судом! сдал оборудование, погасил долг, расторг договор! А коллекторская служба звонит до сих пор! P.S. Интернет полный отстой так же как и обслуживание

Вышел за кормом кошке не подключили услуги как хотелос. Ждать нужно 4 часа, ни кто не предупреждает кто когда придет .придут ли вообще.

Добрый день, оценить данного оператора нам не представилось возможным, потому что они не приехали к нам на подключение. История очень короткая и при этом очень запутанная, Агата Кристи со своими десятью негритятами может отойти в сторону. В пасмурный день зимой, а точнее 12.01.22 мы оставили заявку на сайте Ростелекома для подключения их интернета в наш дом, через полчаса после оставления заявки нам перезванивает оператор Юлия и начинает рассказывать про тариф. Очень интересно, что цена за него на сайте указана в размере 250 рублей, но после общения с Юлией оказывается, что эта цена действует только 4 месяца при полной оплате, а дальше он будет стоить 350р и со штрафными санкциями, если отказаться от данного провайдера менее чем через полгода. После недолгого разговора с оператором оговорено время на промежуток с 11:00 до 14:00 на 14.01.2022. Наступает день, когда должен прийти мастер. Ничего не предвещало беды, подошло оговоренное время, но ни в 11, ни в 12, ни даже в 13 дня он не пришел. Начали звонить по номерам, которые указаны на сайте с 13:00 и до 14:00. Очень милый автоответчик, который предлагает узнать твой лицевой счет, которого даже ещё нет. В общей сложности провисели на линии 30 минут, но нам так никто и не ответил. В 13:24 перезвонил главный Питерский офис, вопрос... Зачем? Никаких ответов по поводу заявки они не дали, а сказали самую банальную вещь, что нужно звонить в местный офис, спасибо, без вас бы не догадались. Продолжили звонить по номеру, который дал Питерский офис и о чудо, ответило пугливое нечто. Оно быстро протараторило какую-то информацию, её разобрать не успели, но после спокойного рассудительного разговора в 3 часу мы узнаем, что по нашему адресу подключения нет... Хотя Юлия двумя днями ранее утвердительно ответила, что оно есть и вообще будете летать аки ракеты. Собственно история на этом кончается. Никаких советов и оценок по поводу качества интернета мы не дадим, ибо нам его даже не подключили ╮( ˘ ､ ˘ )╭

Абсолютно согласна с каждым отрицательным отзывом ниже, а там их больше всего. Назначают мастера, он естественно не приходит в своё время, когда звонишь на линию, оказывается вашу заявку перенесли уже на другой день, но с вами этого конечно же никто не согласовал. Далее все очень смешно и интересно, переводят с одного оператора на другого, тот сразу же говорит что решит проблему, но собственно в итоге он ссылается на то что заявка все же перенесена и мастер придёт в назначенное время. Так кстати уже не первый раз, пользуемся все родней и у всех одна и та же проблема. Каждый раз так и хочется отключиться от вас, но есть дела по важнее, на этот раз пожалуй это была последняя капля. Если уж вам так не хватает мастеров, то за что вы собственно берёте деньги? Причём не маленькие. И зачем вы назначаете в этот же день, если ваши мастера не успевают. Сутки без интернета и телевизора, но то ли еще будет. Посмотри как завтра справятся ваши инженеры, а то может и завтра не дойдут.

Отвратительное отношение к клиентам. Ни какого уважения. Технической помощи не дождёшься, ждать можно по 2 недели. Кормят обещаниями, хамство в каждом отделе. Зато обзванивать по нескольку раз в месяц и предлагать свои услуги это пожалуйста. Отключаюсь

Столкнулись с тем кто данная компания является монополистом в нашем микрорайоне по предоставлению услуг интернета и телевидения. Так как до сдачи дома Ростелеком протянул своё оборудования, выбора у жильцов нет в пользу другой компании. С середины декабря пытаюсь подключиться по акции «новосёлам», что бы при ремонте у меня была возможность спрятать все кабеля внутри отделки. Соседу сверху все опрокинули, установили , роутер и кабеля от компании Ростелеком по предварительной заявке. Мне же Ростелеком только воткнул кабель 30 метров в коробку которая бы размешана в прихожей при сдаче дома и все , на этом их услуги оконечной. Хотя при подачи заявке оператору было сообщено что надо кинуть кабеля в разные Комнаты , а это засверлить стену. На что был дан ответ что это все делает Ростелеком. Оборудования тоже специалист не привёз, хотя мы не против его взять в аренду. Обещали перезвонить и разобраться…. 10 раз звонила но не чего не изменилось

Отвратительная контора. Интернета и тел домашнего не было 2 месяца. Ничего ростелеком, кроме обещаний не делал. Поменяли провайдера, конечно. Так ростелеком пришли ремонтировать спустя 4 МЕСЯЦА!!!! Деньги обещали вернуть, а теперь говорят НЕТ, НЕ ВЕРНЕМ. Это называется МОШЕННИЧЕСТВО, а контора ростелеком- мошенники. Не связывайтесь с ними и всем друзьям, знакомым... скажите. чтоб ростелеком стороной обходили.

Ничего не могут решить, сначала отвечали и то как, отвечали, с одного оператора на другого, по итогу уже 5 специалист сказал, извините ведутся технические работы

Мерзкое, невнимательное, унизительное обслуживание. Никто ничего не знает, все пересылают друг на друга. Операторы элементарно не знают работает ли у них офис! Вернуть оборудование невозможно, сломать бы его об голову регионального директора, чтоб организовали нормальный возврат! Никому не советую пользоваться услугами Ростелекома, пусть эти шимпанзе дальше висят на господрядах!

Летом 2021 подключали интернет. Мастер не мог дойти до адреса 3 суток. Каждый раз звонил и рассказывал какие у него сложности. То он попал в полицию, то его избили, то обокрали, то пробки и подобные сказки. Решился вопрос после огромного кол-ва звонков на гор. линию...Вчера пропал интернет и телевидение, проблема на стороне провайдера, назначили мастера на следующий день с 10-12. В 13.00 позвонила, а никого нет и после переперательств с оператором всё таки мастер позвонил и сказал "не факт что приду,район не мой работаю один" . Оператор отвечает что у Ростелекома нет мастеров-это такая данность... Так вот если Ростелеком не может позволить себе нормальный сервис, то предлагаю ген.диру пройтись по адресам лично. А то счета выставляются и денежку с пользователей хочет вовремя, а сервис просто нулевой. Операторы 50/50 обиженные жизнью люди. Мастеров нормальных на одной руке пересчитать можно. А Красноярск вроде не деревня и прибыль приносит не малую судя по оборотами компании. Так может надо потратить чуть больше на з/п, что бы привлечь ответственных людей? Ну или повторюсь:руководство пусть сами выполняют работу мастеров, потому что свою непосредственную ответственность они провалили. При возможности уже бы ушла на другого оператора, но у нас пока только эти лаботрясы в доме.

Ужас и кошмар! Начиная с главного входа. Администратор девушка в шали, ни здрасьте, ни чем помочь «Двееееерь закрывайте нуууу!» Доводчик стоит для красоты видать. «Что у вас?!» «Ну нажимаааааайте, выбирайте…» И всё с таким тоном и взглядом, что хочется сказать «будь проще». Дальше больше. 2 часа ушло на то, чтоб написать заявление, чтоб остался этот же номер при смене оператора. 6!!!! Раз отказывала программа, из-за того, что оператор Елена неверно вносила данные

Отвратительная организация работы! Левая рука не знает, что творит правая! Летом две недели ждала мастера – телефон работает, но шум на линии такой, что собеседника практически не слышно. Время назначают все: автомат, оператор горячей линии, оператор в чате. НО ТОЛЬКО НЕ МАСТЕР В КРАСНОЯРСКЕ! Типа сидите, ждите. Летом две недели ждала, то итогу даже мое присутствие не потребовалось – помехи на линии, и я это изначально знала! Прошло полгода – история заново повторяется – та же проблема. С четверга подана заявка, до длинных праздников осталось 3 рабочих дня. В субботу оператор чата написал: ждите с 12 до 14 часов, а местное время 11.30 час. Сомневалась, но честно ждала, естественно, бесполезно. Зато мастер позвонил в понедельник, готов быть у меня через полтора часа. И неважно, где я! Даже причиной вызова не интересуется! Главное, позвонить и отмазаться! Отвратительная работа! Полная обезличенность и отсутствие ответственности всех – некто на горячей линии, некто в чате (неизвестно в каком городе) и мастер, который сам себе хозяин.

Домофон не могу уже установить недели 2. Звонил 10 раз за это время. Говорят что перезвонят и пропадают. Переезжал и шлагбаум надо было открывать часто(

Ужасная компания, частые сбои, любят обманывать. Перерасчёт сделали неправильно за то, что их интернет не работал. Оставил претензию, ответили, что они предоставляли скидку, которая перекрывает тот самый «перерасчёт», хотя изначально скидка делалась просто в качестве компенсации за неудобства. Сроки рассмотрения претензии говорят одни, по факту рассмотрение занимает дольше времени. Законам пренебрегают, юристы ищут лозейки, как их обойти, если вы на их нарушения будете указывать. На все претензии какие-то «отписки», своё оборудование вы не подключите. Считают себя выше всех, клиентов ни во что не ставят. Буду пробиваться в офис, если не поможет, тогда отказываюсь от них и пойду в суд, как мне и посоветовал Ростелеком.

Провайдер ужасный, обслуживание ужасное, сидел 30 минут ждал, пока пообедают, потом покурят

Абсолютно не заинтересованы в общении с клиентами! Клиента делают виноватым во всех бедах, то что, клиент не предложил подключить интернет через кабель, а подключили через Wi-Fi. То что, Youtub, Ivi, вылетают регулярно! Взаимодействие с клиентами на уровне - 80’

Никому не советую данного провайдера, отключится от них - приключение, в офис оборудование не сдашь, делают задолженности за месяц после расторжения договора, номер телефона с которым к ним переходили не отдают другому оператору...

Отвратительная кампания!!! Зашли на дом в котором я живу со своей "Прекрасной" системой домофонов с приложением и видео наблюдением, да вот только в итоге мой домофон сломали и не могут починить уже месяца 3!!! Позвонил оставил заявку на ремонт, связались через несколько дней сказали что то там сделали, проверяйте, как понимаете ничего не решилось. Трубка как не работала так и не работает, хотя до этого функционировала полностью. Позвонил ещё раз, сказал о проблеме, уже готов даже подключить приложение по тому же домофону лишь бы мог открывать дверь пока ко мне идут решать проблему с трубкой. В итоге оставили заявку на подключение приложения, да вот незадача и её жду уже неделю!!! "Отличная кампания", "Качественные" услуги, "Оперативность" , никогда не собирался подключать услуги данной кампании, но тут уже выбора особо нету потому что домофон необходим, но если у вас есть выбор, ни в коем случае не делайте его в пользу данной кампании.

У меня нет интернета уже 2 недели)))) Сами порвали мне кабель в подъезде - починить не могут))) По горячей линии вообще не говорят, когда решат проблему, время ожидания - бесконечность)))) В поддержке работают хамоватые сотрудники))) Ростелеком - дно донное, больше я не обожгусь об сотрудничество с вами)))

До сегодняшнего дня меня все устраивало . Операторы быстро и легко решали мои вопросы по телефону ... У меня порвался интернет кабель ,я позвонил оператору она сказала что мастер придет с 12 до 14.. время 14:10 ,звоню - они говорят что мастер на другом адресе и когда придет ко мне не может сказать , потому что много заявок . Ну так не ставьте тогда эти рамки!! Я сидел его ждал , никаких дел не сделал. Как итог : потерянное время .(

1. Нет конкурентов , из за этого страдает качество 2. Персонал который общается с клиентом действует по регламентам и скриптам , пытаешься задать вопрос, она начинает заново тараторить свой скрипт установленный регламентном )), по итогу ты не получаешь ответа . 3. Если есть возможность подключится к другому провайдеру желательно не федералы , даже если это будет дороже пожалуйста не подключайтесь в Ростелеком , нервы , потраченное время, отсутсвие гибкого подхода к клиенту . 4. Проблема Федералов это четко установленные регламенты , люди на другом конце телефона перестают думать и отвечать на твои вопросы . Женщины операторы по голосу далеко за 40 не могут ответить по элементарным техническим вопросам . 5. На заметку другим провайдерам вы можете делать свой продукт дороже!!! но оставайтесь гибкими и прозрачными в своих отношениях с клиентами - это ваше большое преимущество!!!

Пропал интернет и тв 2 декабря, время идет , но ничего не меняется, точной информации о сроках работы дать не могут, говорят ждите с вами свяжутся. Интернет нужен для работы,за это время на интернет дополнительно было уже потрачено около 500 рублей. Перерасчет естественно эти расходы не покроет.

Самый ужасный провайдер в Красноярске! Систематические обманы и высасывания денег с клиентов.

Заказал услугу переезд, по итогу сначала мастер пришёл с неисправным оборудованием, сказал позже приедет, потом на след день сказали будут. По итогу проходит 3 дня вновь я звоню узнать а че когда? Мне называют дату 14 декабря!! неделю ждать переезд? Может проще провайдера сменить? Или если написать притензию может быстрее мастера найдут? При этом деньги платятся дальше за тариф и оборудование..

Зашел в приложение оплатил сумму на счет в размере 980 рублей. А как оказалось я оплатил старый лицевой счет, нового счета не было в приложении мне его потом поменял оператор при звонке! Срок переноса денег 30 дней! Вы серьезно??? Что можно делать с деньгами 30 дней??? С одинаковыми данными просто переведите их и все за 1 минуту я почему должен ждать??? Что за бред? Как я должен был узнать какой у меня актуальный или нет лс??? Это забота ваша что бы у меня корректно все отображалась!!! Теперь нет интернета и я просто жду переноса. Так мне теперь еще и продолжают начислять минус! Такой дурдом. Я нигде такого дерьма не встречал! Зато как рекламировали! Это росдурдом а не телеком

Да это ужас, а не компания! Да я бы никогда не пользовалась бы Вашими услугами, если бы не новый дом и не ваши купленные здесь «связи». Сегодня 29 ноября , мы с 16 числа ждём подключения, мало того, что заявку заводят по несколько недель, не перезванивают сами, ещё и подключения ждать до 7 декабря. Бардак полнейший.

Всем привет! Первый раз в жизни пишу отзыв на кампанию, но к сожалению у меня уже не хватило терпения. Была бы ниже оценка обязательно ее бы и поставил. Подключился к данной кампании не так давно. И сразу же с первого месяца у меня начались сбои с интернетом, звонил операторам говорили что технические неполадки, но я понимающий человек и бывает со всеми провайдерами такое. Я ждал когда мне включат интернет. Но для меня стал тихий ужас и насторожённость что в первый же месяц мне его отключали 4 раза и так это было каждый месяц. При потери интернета оповещения никакого не приходит, даже о том что мы в скором времени исправим ситуацию. Приходилось постоянно им звонить и оставлять заявку о том что интернета нет. После 3 раза я им позвонил и говорю что это ненормально, и что такое ни в одной кампании нет. А если и есть то сразу же молниеносно исправляют. На что они мне начали давать свои отговорки что у них кабеля воруют, что кабеля стеклянные и ломаются. Для меня это было конечно же ужасные отмазки. И в ответ на то что я из-за их связи не могу нормально работать, они мне начали предлагать делать перерасчёт. И кормить обещаниями что впредь сделают так, что интернет будет стабильным. У них нет никакой лояльности к своим клиентам, не устраняют неполадки молниеносно, а если это происходит в пятницу вечером, у вас пропадает интернет, то ждите до пн, у них все сотрудники отдыхают. Говорят что есть дежурные специалисты и вам все сделают, то ничего подобного, будите сидеть без интернета два дня. А так как еще и цифровое телевидение то и его тоже не будет и того получается что гаджеты стоят вообще без дела. На дворе 21 век, век технологий, а во первых нет лояльности к клиентам, во вторых интранет не стабильный и в любой момент он отключается, такое ощущение что это специально делают, в третьих это уже для кампании с таким отношением к клиентам от вас все побегут. Кабеля свои золотые поменяйте и воровать не будут у вас их. У меня все. В данную кампанию я никогда ни за что больше не вернусь. Даже если по всему миру не будет больше провайдеров. И да ценники я бы сказал что не из самых нормальных, гнут цены.

Пользовались компанией пол года, ужасная компания. Начисляют абонентскую плату в минус, уезжали на месяц не пользовались интернет и цифровым телевидением выставили долг, решили отключиться долг умножился на 2 без предоставленной информации. Выписку по счету отказывают предоставлять для составления заявления в прокуратуру. Не подключайте ростелеком, не рекомендую.

Самый худший провайдер, сайт и личный кабинет хуже чем на Госуслугах, ни чего не понятно, через личный кабинет не отключить услугу (интерактивное тв), приехал в офис, с оборудованием которое брал в аренду. Я как заказчик услуг, приехал в центральный офис, с оборудованием, паспортотом, договором, на что мне сказали что не могут ни чем помочь, для начала нужно было какую-то заявку сделать на их не очень хорошем сайте. Хотя на их сайте, написано, что для отказа от услуг и сдачи арендного оборудования лучше всего лично приехать в офис. Не связывайтесь с этой конторкой

Ужасный оператор!!! Платим 1900 руб в месяц непонятно за что. Два месяца проблемы с интернетом и телевидением соответственно и никому нет дела до этого. Раньше хоть звонили и устраняли проблемы, а сейчас всем все равно на качество обслуживания. Не советую Ростелеком.

Самое лучшее ПО и качество, уходили в Билайн и вернулись назад

Не дозвониться! Мастер так и не пришёл!

А я пока доволен организацией. Все подробно объяснили, при том была следующая ситуация. Мастер установил приставку и псл адаптеры, однако, телевизор я ещё не купил. Вечером того же дня поехал, приобрел сам телевизор, а приставку он не видит. Целый час разбирались с юношей в поддержке в чем проблема, и так и сяк пробовали, в итоге выяснилось, что проблема была у меня в квартире, в разветвителе, в который был вставлен адаптер. Включил адаптер на прямую в розетку и алилуя, все заработало. Надо отдать должное, поддержке, пока меня не разочаровывают, да и в целом всегда реальности дозвониться, тем более, что звонок бесплатный. Качеством услуг доволен, качество мобильной связи так же на высоте, всё-таки Теле2 имеет лучшую связь у нас в регионе, а Ростелеком на их вышках работает. Надеюсь и дальше у нас будет продуктивное, положительное и взаимовыгодное сотрудничество! Единственный минус офис не работает по субботам, хочу перенести к вам номер от другого оператора, придется в пятницу по пробкам ехать после работы.

Уже 6 дней не работает городской телефон. Связь прекратилась 5 ноября с.г., дозвонилась до них только 6 ноября. Приняли заявку, мастер пришёл 7 ноября, выяснил, что обрыв кабеля на линии. Обещали сделать в течении трёх дней... До сих пор жду. Безобразие полное. За что деньги плачу!?

Начнём с того , если вы играете в cs go вас будут постоянно кидать играть с китайцами. С другим провайдером все ок , на претензию вам будут отвечать не 10 дней , а 30 дней , после чего вам позвонят в 8 утра в понедельник это же прям во время с ответом на неё вы не возьмёте трубку и на вас забьют болт. Качество самого инета ( скорость ) весьма нормальная падает редко , телек хороший , но Боже как же он плох для игр

Замануха и лохотрон чистой воды! Ужасно, сожалею что не зашёл сюда ранее! Жалко потерянного времени!

Отвратительная компашка! подключался в 16 году , Сеть+ТВ тариф за три года подрос почти в двое с 600р до 1100 по другом адресу подключения у Билайна за 5 лет стоимость тарифа не менялась.... как говорится без коментов, решили переподключиться на более дешёвый тариф, провайдер - с новым тарифом установили "Wink" ..... более неадекватной оболочки ТВ видеть не приходилось (точно по современной моде название ситуации начинается с ДАУН...) интерактивное тв только в названии, после остановки "паузой" просмотра программы если переключился на другой канал то , по возвращении ДАЖЕ через ГЛАВНОЕ меню просмотр можешь начать только сначала темы, а не с места остановки= гадость несусветная. РЕЗЮМЕ : оценка КОЛ + ищем другого провайдера скорость интернета у всех одинаковая- на сколько позволяет "железо", а отношение к клиентам ....

Отвратительный сервис и подход к клиенту! Заранее предупреждали о переезде, уже неделю как переехали, а интернет нам так и не подключили. На звонки не отвечают! В настоящий период, в связи с удаленной работой для меня особенно актуально наличие качественного интернета. Не рекомендую данного провайдера!

Отвратительная организация с отвратительными сотрудниками. Продают услугу одну подключают, а по факту не так. Расторгаешь с ними договор, заказываешь чтобы за приставкой приехали сами, при этом у них эта услуга платная. Ну ты уже готов заплатить, потому что в рабочие дни нет возможности к ним доехать. Они и за деньги за ней приезжать не хотят. Потом начинаю присылать судебные приказы спустя месяц как они за ней не приезжают! Ладно… пришлось с работы отпрашиватся привозить самим. Но самый прикол что зная их, мы специально в офисе уточнили должны ли мы ещё что-то? ( если что заключили договор с ними в начале августа 2021г а расторгли 21 августа 2021). При заключении договора сразу все оплатили. И в момент когда привезли приставку, нам сказали что мы ничего не должны, все ок. Но… дальше самое интересное, через 3 дня на почту приходит опять пугалки судом, и уже оказывается какая то задолженность в 650₽. Разобраться в этом вопросе невозможно! В личном кабинете никаких задолженностей. Все оплачивали, все чеки сохранены. Нам в ответ говорят о том что они мобильную связь на другой лицевой счёт перенесли после расторжения договора. Мы от неё отказались когда расторгали договор, и нам сказали что все сим заблокированы. мы ими не пользовались, даже и не вставляли в телефон. Какая задолженность? Какой другой лицевой счёт? Когда это закончится? Где гарантия того что это мы оплатим и не придёт ещё что то? Связались блин! Даже месяц не пользовались! Никому не советуем связываться с такой гнилой организацией!

Отвратная компания!!!! Полнейшая дезинформация, отвратительное отношение к клиентам!! Люди, обходите их стороной!! Я пожалела 10 раз, что с ними связалась, такого отношения ещё не встречала нигде, операторы бездари! Постоянно футболят, ни разу внятного ответа не получила,!! Это просто тихий ужас, не связывайтесь-поберегите свои нервы, время и деньги!!!!! Это дно! даже 1 ставить жалко

Заказал подключение услуг компании, интернет + тв + 3 симкарты и капсулу маруся черного цвета. Подключили только через неделю, привезли 1 сим карту и привезли капсулу белого цвета, капсулу распакол после ухода мастера, сразу оставил обращение в поддержку по замене капсулы и отсутствия симкарт, через неделю узнаю что обращения нет и повторно оставил обращение, симкарты довезут через неделю, обменять капсулу отказали, теперь плачу рассрочку за то что мне не нужно. Ужасная компания, никому не советую

Ужасная организации,в очереди просидел полтора часа куча окон работает один специалист. В коллцентр не дозвониться очереб ожидания ответа оператора тоже составляет более 30минут.

Ужасный оператор!!! НЕ ПОДКЛЮЧАТЬСЯ! Врут прямо в трубку под запись. 25.02.21 позвонил на горячую линию что бы подключиться(заявку оставил). Следом перезвонили и "рассказали и тарифе" сказали стоимость интернета телевидения и аренды 10р на 18 мес. Не обговаривали условия досрочного расторжения и не информируя о наличии где то полного текста с условиями акции. 26.02.21 подключились. Подписали акт приема передачи оборудования со ссылкой на приложения и текст основного договора. Пользовались до октября и решили отключиться. Позвонили на горячую линию и там убедили не отключаться, а отправить мастера проверить оборудование. Приехал мастер, посмотрел. Ничем помочь не смог. 19.10.21. приехал в офис для расторжения договора. В офисе расторгнуть договор отказались. Отправили на горячую линию. Звоню на горячую линию, девушка даёт мне ссылку для заполнения. Заполняю и жду 3 дня которые были написаны на сайте. В итоге прошло 6 дней. Результата ноль. 25.10.21 Приезжаю в офис и требую расторгнуть договор и принять оборудование. Мне вновь отказывают. Требую вызвать руководство, на что мне ответили что у них "нету руководства". Предложили в офисе при них созвониться с горячей линией по итогу которого наконец то создалось обращение с номером и сказали ожидать решения до 11 дней. 26.10.21 написали что в перерасчёте отказано. И я решил следом снова связаться с оператором. От которого я узнал что договор все же расторгли но 19 числом а 25ым , а телевидение не отключали. Т.е получается я был бы даже не в курсе наличия у меня услуг телевидения при расторгнутом договоре интернета. И лет через 5 мне бы выставили счёт на услуги. Я опять ругаясь спрашиваю почему проигнорировали мои запросы о расторжении договора. На что мне ничего не ответили и пообещали отключить задним 19 числом . На сегодняшнее 26 число теоретически мне все отключили, но к сожалению доверия к ним больше нет. Надо опять искать время приехать в офис и потребовать письменное подтверждение что договор расторгнут.

Что то отзывы у вас не айс блин

Отвратительная , ужасная компания!!!! Сотрудники просто ужас. Написать осталась на Вас в прокуратуру!!!! Чтобы Вашу контору закрыли!!! Оценку им ещё поставить Вы сначала сотрудников научите работать. И выполнять свою работу. Из-за таких работников ещё и в суд подают на клиентов. Люди не выбирайте ростелеком!!!! Тихий ужас.

Заказала 5 октября услугу переезд, 20дней прошло, услуга не оказана, сижу без телевизора, без интернета. Отвратительно работают

Купил у них Марусю и не могу им ее обратно вернуть. Так как консультант говорил одну цену, когда принесли стала другая, а когда я им позвонил сказали что это в рассрочку а сумму выставили полностью и не меняют. Не покупайте у них Марусю вообще и не тратьтесь. Можно просто использовать Алису при Яндексе. Это будет на много лучше.

Подключалась больше года назад, прекрасно умея читать договор и предлагаемые условия. Нигде не было сказано о том, что я подключаюсь по какой-либо акции, ни операторы, ни монтажники этого не проговаривали, в договоре так же об этом ни слова. Отключилась чуть менее, чем через год, на что мне выставили космический счет якобы за то, что согласно условиям акции я должна оплатить неустойку за то, что отключилась раньше положенного срока. Я разговаривала с операторами, объясняла, что умею читать договор и я в своем уме, ни о каких акциях нигде нет речи, но всем плевать, на протяжении более полугода со мной никто не связывался, и только бесконечно приходят сообщения о возбуждении судебного дела в связи с неоплатой счета. Возбуждайте, и попробуйте доказать, что я подключалась на каких-то спец. условиях. Худший провайдер из всех, с которыми приходилось иметь дело.

Это просто кошмар, отвратительный сервис. Подали заявку что бы мастер приехал, сказали что перезвонят. 2 дня тишина, звоним сами, наконец то назначили мастера на следующий день с 12 до 14. Время 16:27 мастера так и нет, два раза звонили сами и никто ничего сказать не может. В офисах города нет телефонов, только ехать лично вопросы решать.

Что вас ждёт при отказе от услуг: вы идёте отправляете модем почтой, выкупаете приставку, с вас высчитают даже при минусовом балансе в тройне, будут насчитывать пени. При звонке говорят мы высчитаем с вас через суд

Никогда,повторяюсь никогда даже не подумайте подключаться к этой компании,ужасно все,от пользования до отключения,отключился отправил оборудование,рассторгнул договор,так еще и помле расторжения договора насчитали откуда то 1500,аферисты и мешенники,присмотритесь к другим компаниям.

Уже несколько лет супругу пытаются навязать долг за пользование услугами Интернет. Периодически приходят СМС с суммой долга, а так же поступают звонки от оператора. К счастью, супруг никогда не пользовался услугами Ростелекома, поэтому особых переживаний нет. Но, ребята, разберитесь вы уже наконец!!! Номер телефона оставить?

Специалист Ева ужасное обслуживание.. жду чтоб мне подключили интернет 1 месяц говорят очень большая загруженность у них .. очень странная компания если есть возможность то не в коем случае не используйте услуги данного провайдера

Сервис Ростелекома всегда оставлял желать лучшего, но сейчас уже совсем дно! Пожаловалась, что уже 4 дня интернет "вылетает" постоянно. Мне сказали, что надо смотреть на месте и скорее всего менять роутер ( за последние 4 года его меняли кажется 5 раз!) Сказали, что сегодня есть мастер. Прмняли заявку с 12 до 14. Звонила в 12:20. Еще переспросила-точно успеет, т.к. надо уходить. Заверили, что ДА! В 14:15 звоню им узнать что за задержки и когда будет техник. На что мне ответили-НЕИЗВЕСТНО КОГДА СМОЖЕТ ПРИЙТИ! Много заявок! Сидите и ждите! Норм??!!! Мало того что я не получаю услугу нормально, так они мне еще указывают как мне свой выходной проводить! Ваша клиентоориентированность зашкаливает! Почитала здесь отзывы-вижу что я не одинока. Что вам на своих клиентов фиолетово! Что решать проблемы вы не намерены вообще. Что б вы обанкротились!

Компания кал. Обещанной скорости интернета никогда не было. Пытался расторгнуть договор 3 месяца. Выпаривали всякую чепуху. Пытались выяснить причины непонятно чего. Предлагали скидки. В общем офис договоры не расторгает, а делается это только по телефону, где вас зае#*т тупыми вопросами и уговорами остаться с ними. Зачем мне некачественные услуги от вас, если другой провайдер без проблем предоставляет всё то же самое на порядок выше по качеству? Люди, подумайте 100 раз прежде чем к ним обращаться за услугами интернета.

Позвонила в надежде что мне помогут и проконсультируют, что-то предложат, вот знаете платим мы каждый месяц, а услуги вы предоставляете хреново! у молодого человека на линии никакой заинтересованности не было, от слова совсем, будем менять провайдера, где будут ценить своих абонентов! Как названивать всякое Г предлагать, так мы активные, а как исправлять то пофиг! За что деньги получаете?

Переехала на другой адрес, оставляла заявку на перенос интернета, несколько раз закрывали мою заявку, без моего участия, каким-то образом!!! Сегодня злая позвонила, попросила отключить мне услуги, предъявляют мне счёт за пользование интернетом за сентябрь!!! Заявку оставила на переезд 2 числа!!! Ради принципа не заплачу, потому что интернетом я не пользовалась! А то, что он был рабочим уже ваши проблемы!!! Просто компания дерьмо!!! Не советую связываться никому!!!

Просто конченные п....сы. Отказался от ТВ приставки из-за обновления на винк. Так они мне пакет влепили с одни интернетом в два раза дороже чем я платил вместе с телевидением. В службе поддержки по какой-то причине боятся представляться. У меня нет слов... Заслуживают нуля. Просто с...

Самая ужасная компании при откличени заставляют клиента или плати деньги что бы у тебя оборудование забрали или неси на почту их не волнует что почты где я живу нет только за 30км от меня и условия я был в шоке за 3 дня не вернете заплатите, когда им звонишь что интернет и телевиденье говно они даже нечего сказать не могут шарашкина контора!! Мой вам совет не подключайте пожелеете первые 3 месяца все норм будет потом у вас начнется за ебащаный платеж 1000 рублей тариф не отлючили 150р за оборудование каждый месяц плати хотя оно вообще нормально не работает

Поганейшая конторка . Интернет отсутствует всегда

В очередной раз обновили приложение тв приставки на Винк, отвратительное приложение, на этом телевизоре ребенок смотрит мультики, раньше смотрел. раньше служба поддержки помогала, теперь нет. Придется отказаться

Ужасное обслуживание, неделю не могут подключить к другому адресу, услуга переезд не работает, вторую неделю жду. За что интересно я оплатила??? За то, что оборудование лежит и пылится в шкафу??? Забрали бы его тогда вообще и деньги мои вернули

Плюсы, конечно, покрывают ваши минусы… быстрый интернет, хорошее тв с возможность перемотки до 3х суток назад. Но за приостановления обслуживания как-то дорого платить все равно выходит… переехала временно жить в другую квартиру, приостановила на не сколько месяцев обслуживания тв и интернета, а платить все равно 270р в месяц…

Самая мерзкая компания, 2 недели не могут подключить обещая перезвонить, в итоге спустя 2 недели говорят нет порта, ждём пока кто нибудь отключится.

Всё стало очень плохо у них, буду отказываться от их услуг, интернет максимально ужасный, если человек уехал, то при минусе на балансе интернет не отключают, а загоняют вас в долги, потом пишут письма что подадут в суд, не знаю когда это началось, но я очень расстроен что стало так, раньше всё было хорошо

Отвратительно! Просто ужасная компания! Гореть всем им в аду! Симка лежала пол года без абонентской платы, а в итоге выслали письмо счастья с задолженностью. Детализацию заказал, на почту приходит пустой файл, по телефону ничего сказать не могут! Просто помойка!

Интернет хороший претензий нет, НО тв это что то… почти все каналы с фильмами платные, когда у других провайдеров все это бесплатно… при все при этом я плачу за Тв 400 рублей и ВСЕ ПЛАТНО … я плачу за бесплатные каналы 400 р. В шоке

Ни разу не пользовался

Лучше реально не подключайтесь от данного провайдера, здоровее будете. Отключили интернет 20 июля, кое-как мастер забрал у меня роутер. Потом выставляют счёт якобы за август, за вызов мастера. Счёт около 600р. Деньги небольшие, но если я такой не один, то уже выходит что большие. Я понимаю что у вас нету денег, но зачем взымать их со своих клиентов, которых и так уже не осталось. Вскоре у вас вообще их не будет (на что я надеюсь

Не советую данную организацию. Навязывание услуг, придётся постоянно следить в личном кабинете что бы не подключили услуги. После звонка в колл центр с претензией, говорят что сами подключили.

Обращайтесь к другим провайдерам. Эта компания без всякого стеснения будет драть с вас деньги за всё. Расторгнуть договор с ними очень проблемно.В офисе его не расторгают, по телефону тоже проблемно, постоянно навязывают до последнего свои бесполезные услуги. Привёз к ним в офис их оборудование, они в офисе у меня его не приняли. По их условиям должен приехать специалист на демонтаж оборудования( выдернуть роутер с розетки) за 300р., либо отправлять им роутер по почте. Так же мне придётся платить 990р так и не понял за что. Сумма конечно не великая, но из принципа не хочу отдавать деньги этим машенникам. С другими провайдерами никогда не было проблем.

Бюрократия. Заключила договор об оказании услуг связи неделю назад. Инженер установил роутер, а телевидение не смог подключить и ушел, посоветовав звонить на горячую линию. Позвонила несколько раз, изложила свою просьбу десятку "специалистов". Некоторые даже пообещали что со мной свяжутся и устранят недостатки. Но НИЧЕГО не произошло. Потратила время и нервы, планирую расторгнуть договор.

Довели!!!! Все, нервы закончились уже!!!! Я проплатила за год пользования тарифом с акционным предложением аренды роутера. Я вернула оборудование. На руках акт приема передачи. У меня записан разговор с оператором где он подтвердил что у меня расторгнут договор и нет никаких задолженностей. Но вы продолжаете мне присылать письма счастья, что я должна оплатить вам какуюто чертову неустойку, которой нет, понимаете НЕТ!!! ВЫ ОБКРАДЫВАЕТЕ ЛЮДЕЙ И ТОЛЬКО НА ОДНИХ СУДАХ ИМЕЕТЕ МИЛЛИОНЫ! Почему я не могу отправить вам аудиофайл с разговором оператора? Почему вы не хотите просто отпустить человека к другому провайдеру, не сорвав с него последний кусок? Пока я была вашим абонентом меня все устраивало, кроме стоимости. Теперь я вижу какие вы хищники. Звонили мне каждый божий день когда я подала заявление на расторжение. Стали поливать грязью моего нового провайдера и назойливо предлагать свои скидки. Слова НЕТ для вас не существует! Я требую чтобы вы отстали от меня раз и навсегда. Больше к вам ни ногой!

Вот уже пошла вторая неделя как жду мастера!!! Ужасный провайдер. Не советую. Вечно с ними какие-то проблемы!!!

Очень плохое качество интернета.не советую.

Купил приставку за 6 тысяч, оплатил сразу курьеру, потом списали в кабинете якобы за приставку ещё 6 к и типо не могут найти платёж, предоставил все данные, сказали мошенники,идите в полицию! Не подключайте

Нельзя и не надо подключать их. У данной компании много махинации с деньгами, платное расторжение договоров, сдача аппаратуры платная, помимо этого они могут звонить и представляться представителями банка и сами знаете что дальше (сейчас жалею что после этого звонка, я не обратилась в прокуратуру, что это они звонили 100%!) . Всё перечислять смысла нет, можете просто набрать в гугле " ростелеком мошенники" и всё сами прочитаете. И конечно же, неуважение к клиентам, мы с вами для них мешки с деньгами и не более. Лично я добросовестный платильщик, е/м платила по 850р. Когда пришлось переезжать, я своевременно звонила чтобы меня отключили. И что итог, мне выставили огромный счёт, объяснить от куда цифры - не могут, только угрожают судом, аппаратуру тоже платно отдала (300р)(мрлно и бесплатно через почту России). Сейчас планирую собирать документы в суд. Думайте о своём будущем и нужен ли вам этот геморрой, лично мне нет

Я даже еще не подключилась, но уже могу составить полное представление об их услугах! Более 2-х недель мурыжили, записали на 1.08.21, звоню первого, где техслужба, отвечают, что Вы мы приостановили Вашу заявку. Почему???! Якобы выходной день и не попасть на чердак. Хорошо, записывайте на ближайшее время: 4.08. Звоню сейчас. Что Вы, заявка удалена. Как? почему. Такое чувство, что в Ростелекоме сидят сплошь недо...мки. А как же клиентоориентированность? Правда девушка пообешала дозвонится до техников , ждала в общей сложности 17 минут( дозванивалась 3 раза) , но увы . После разговора пришло сообщение что заявка в работе, захожу по ссылке на сайт: "Статус работ- "Услуга заработала". Ребята главное ведь отчетность, а то что никто не звонил, не приходил и ни чего не делал, это второстепенно!!! Жаль -5 нельзя поставить.

Круглосуточная техническая поддержка

Ужасная компания! В марте этого года подключили услуги, приставку и роутер взяли в аренду. В июне месяце поменяли места жительства, от услуг Ростелеком отказались, приставку и роутер вернули обратно, а компания нам выставила штраф, представьте штраф за то что мы отказались от их услуг которые не отвечают заявленному качеству. Миллион раз подумайте прежде чем заключать с ними договор. Ростелеком однозначно не рекомендую. И всем буду говорить какие у них ужасные услуги!!!!!

Ужасный провайдер, никогда не подключайтесь. Даже не звоните им, спасите свои нервы и время)

Ужасная компания, за ваши деньги вы будете получать спам на экраны всех устройств, которые подключены к роутеру! Некомпетентные сотрудники и отвратительное отношение к клиенту!!!!