Понравилась организация? Поделись с друзьями!

Отзывы Moloko, лаунж-бар

Диана Попова
28.10.2022 22:41

замечательный бар

   5
Ника Т.
27.09.2022 08:51

Были здесь впервые (до этого ходили обычно в Масло ) очень понравилось все ! Обслуживание намного лучше ,чем во многих "ресторанах" города .Многим не помешало бы поучиться у вас сервису

   5
Vitalii Provalinskii
08.09.2022 13:05

Хороший кальян

   5
Юлия Кулакова
04.09.2022 20:31

У ребят все супер, но верните в меню лапшу с азиатским соусом, жить без неё не могу

   5
boy777
21.08.2022 04:37

Комфортное место, хорошие кальяны)

   5
Зойка Killme
19.08.2022 10:33

После ремонта стало уютней =) хоть почти ничего не поменялось. Персонал приветливый, быстрое обслуживание. Вопрос только по кальяну был в последний раз, на утро голова болела! И еше убрали десерт мой любимый шоколадный, а из салата убрали кальмары. По этому 4 звезды.

   4
Oleg Larin
07.08.2022 00:35

В заведение не попали, зашли и мне стало плохо, парень вышел и вынес воды сразу же! Отличный персонал!

   5
Артур Коробков
04.08.2022 07:53

Отзывчивый персонал, Понимающий кальянщик! Мне все понравилось!

   5
Татьяна Жукова
02.08.2022 19:23

Место хорошее, стильное Но кальян и десерты не понравились. Вино было хорошее

   4
Максим Гуляев
21.07.2022 17:47

Были в ночь с 20 на 21 К официанту и хосту претензий нет, за это 3 из 5 Про кальян. Сделал вкусно (хоть и не в совсем в заказ) Вынес его довольно быстро, и потом пропал… подошёл спустя 26 минут, отряхнул угли и пошёл дальше. В таких ситуациях нужно проверить кальян и от туда делать вывод, нужен жар или нет. В итоге кальян сгорел.

   3
Alin Ka
21.07.2022 15:41

Приехали из Екатеринбурга, Увидели заведение,решили зайти покурить кальян. Кальян и еда очень понравились,все было на высшем уровне. Отдельное,спасибо,персоналу,очень приветливы и вежливы,что не может радовать. В следующий раз обязательно посетим это заведение☺️

   5
Дамир Александрович
18.07.2022 11:45

Кальян забили чётко, лучше делали только в москве в элитной кальянке, думаю постоянно теперь буду ходить, всё понравилось

   5
Егор Скударнов
17.07.2022 09:38

Лучшие кальяны в Красноярске здесь! Невероятная атмосфера, крутой персонал, обслуживание на уровне. Это первое место о котором я думаю, когда собираемся курить кальян

   5
Евгения Салимгареева
15.07.2022 03:47

Роллы ужас. Было ощущение, будто их приготовили из рисовой каши. Они были мега сладкие, даже соус не помогал.

   2
Иля Нагаева
10.07.2022 18:59

Неоправданная цена за совершенно не вкусные роллы. Администратор пообещала пересадить за другой стол, но халатно отнеслась к просьбе, когда он освободился, просто в итоге не полюбовались видом, на который рассчитывали.

   1
Соня Акимова
04.06.2022 21:52

Еда вкусная

   4
Shibox
17.05.2022 18:10

Кальяны тут конечно кайфово делают

   5
Apple User
13.05.2022 22:25

Отличное заведение, помогли с выбором Бурбона, и кальяна.Очень вежливый персонал!!)) чизкейк просто бомба у вас))

   5
Денис Семидоцкий
08.05.2022 20:35

Очень не удобные диваны, кальян был не очень, не рекомендую (

   1
Владимир Плотников
03.05.2022 18:51

В целом понравилось. Цены выше среднего. Кальян хороший. Если сидеть у окошка то вроде неплохой вид) Не оч хорошо работала вытяжка, поэтому была задымленность

   4
Buuuuka
02.05.2022 12:13

Приходим к вам с мужем не в первый раз. Ваши кальяны - это лучшее, что я пробовала в Красноярске! Цена может и завышена на них, но они точно стоят того! Еду и напитки не пробовали, но кальяны вышка! 10 из 10

   5
Федька олегов
23.04.2022 12:46

Отличные кальяны

   5
Альберт
04.04.2022 13:26

Кальяны - огонь! Несколько раз приходил к вам вместе с девушкой, оба остались довольны. Понравилось в первый раз, что можно и покурить кальян, и поесть, и выпить - респект за идею. Хорошо обошли систему. Единственное что - цены кусаются, но это поправимо.

   4
Марина Л.
17.01.2022 08:42

Были в пятницу около 21, было прилично людей, но не давка. Очень уютный столик в углу с видом на Речной вокзал. Сначала казалось, что музыка громко, но потом поняла, что в самый раз и можно было говорить между собой, но не слышать соседние столики. Бармены очень милые и приятные, подсказывали что выпить и покушать. Все блюда, что удалось попробовать - класс. Пила чай с жасмином и мяткой - очень вкусно, подруга - коктейль, понравился и был очень красиво оформлен.

   5
А Belova
14.12.2021 14:23

Ну кальяны умеют делать ребята молодцы! И не раз проверяли вас. Молодцы,только вперед!!!

   5
Флампер
08.10.2021 19:17

Были недавно Отлично посидели выпили покурили ) процветания вам ) и клиентов побольше. ,,)) Вот ещё бы разнообразить карту чая

   5
Игорь Фатеев
30.09.2021 14:52

Ходили в среду с девушкой посидеть! Попросил кальян средней крепости, не продержался и 20 минут, кальяны плохие Взяли несколько коктейлей на пробу, алкоголя совсем не чувствуется и льда больше чем самого напитка. Не рекомендую

   2
Аня Комарова
02.09.2021 03:43

Приятная музыка, атмосферно. Пивная тарелка прикольная) коктейли показались дороговаты при всей своей сути

   5
Флампер
20.06.2021 17:07

Отличный лаунж, все для расслабления здесь есть: красивый вид, хорошие кальяны и напитки)) Для хорошего вечера отлично подходит)

   5
Флампер
15.06.2021 08:32

Отличные кальяны, приятная атмосфера. Кальянщики знают своё дело, могут подсказать со вкусом и забить вкусный, дымный кальян.

   5
Виктор Царьков
25.05.2021 12:20

Вроде и неплохо, были с друзьями пару раз, но не супер обслуживание, в выходные много народу и мест за столиком не дождешься

   3
Ярослав Ростаргуев
23.05.2021 06:57

Цена завышены, не соответсвуют качествку

   3
Alisa A
27.02.2021 13:09

Moloko уже не то.... давно на была, приехала с другого города, решили отдохнуть у Вас с подругой. Бесконечно шатающийся столик во все стороны

   1
Мицкевич Михаил
22.02.2021 08:29

Мне все понравилось, ребята реально молодцы!

   5
Заур Геремеев
10.02.2021 11:09

Хорошее место, чтобы отдохнуть компанией. Вид к тому же отличный.

   4
Alek 24/7
07.02.2021 05:19

Приветливый персонал-классные ребята, хорошая кухня. Но цены на алкоголь как в аэропорту Москвы, при грязных стёклах. Все должно соответствовать, старайтесь.

   3
Анастасия Путилова
28.01.2021 19:04

Очень советую данную кальянную как Лучшую в Красноярске, высокий уровень и несомненно качество

   5
Юлия Голова
09.01.2021 20:48

Добрый день, отличные кальяны , но пожалуйста, сделайте что то с баром , качество коктейлей не соответсвует стоимости. Пили пина-колоду. Много льда . В других заведениях такой коктейль имеет другой вкус,

   3
Полина Сидоренко
20.09.2020 10:36

Ставлю 1 , чтобы обратили внимание , а так у вас не плохие кальяны. Ставлю один за сервис , если вы стремитесь к развитию открывая не только кальянные , но и бары добавляя в них кухню , нанимаете персонал для обслуживание, выплачиваете им ЗП , то и обучать Вы их должны , чтобы у гостей не портилось настроение и впечатление от заведения ! Сегодня ночью мы приехали в молоко заказали кальян , напитки и еду , но как оказалось через 15 минут еды не будет, по причинам потопа . Я прекрасно понимаю все , бывает ЧС . Но у вас сидит весь второй этаж и первый. Никто ничего придумать и решить не смог , ещё и спрашивали разрешение в баре можно ли удалить настойки не выпитые из счёта . Серьезно ? Все что было у меня на столе я заказывала к еде ! Покурила 5 мин кальян , немного глотнула напитка и мне пришли с такой новостью и без какого то приложения компромиссной ситуации . Мне и кальян тогда не нужен . Я приехала посидеть , выпить , покушать и отдохнуть ! Как сказали , что еды не будет я спокойна могла уйти . Вы мне не оказали услуги . Но никто даже не поинтересовался , а просто развернулись и ушли . А нужно ли мне продолжение такого вечера кто нибудь спросил ? Мой мужчина является постоянным гостем вашего заведения и если исходя из этого принципа персонал думал , что все в порядке и можно ему объяснить все на лайте, а моя злость и мой испорченый вечер никого не интересовал !?!!субординации 0!!! Даже в такие ситуации !!! К слову вы никогда не были ориентированы на высоком уровне на обслуживание , но то что сейчас невозможно в заведение покурить кальян выпить и покушать , даже на летнике , я надеялась на какие то изменение ! Столько людей сейчас будут к вам ходить , потому что идти не куда ! А у вас такой сервис !

   1
Юлия Шашило
19.04.2020 17:42

Эмми самый лучший кальянщик на планете

   5
Ruslan Monk
10.04.2020 04:51

Уютное место. Кальян на высоте. Кухня неплохая. Весьма рекомендую.

   5
Александра Бычкова
14.03.2020 16:46

Аааааа, ребята, как вас не хватает с вашими кальянами и атмосферой в Челябинске(((( Хочу ещё командировку и сразу к вам

   5
Анастасия Цепеш
13.02.2020 19:39

Хорошее место, так же Кальянщик не просто делает Кальян но смотрит за ним ( приходит раскуривает, контролирует угли) так же персонал очень мил и доброжелателен .

   4
yu952
10.02.2020 17:07

В первую очередь хочется сказать спасибо за то, что держите марку! Кальяны 5+ Обслуживание 5+ Обстановка 5+ Еда. Особо ничего не пробовала, но только за чизкейк 5+++ ОН БОЖЕСТВЕННЫЙ Желаю только процветания вашему заведению!

   5
Лена Некрасова
27.01.2020 06:42

Отличное заведение. Ходим туда с подругами периодически. Нормальные цены, вкусные кальяны

   5
misha
21.01.2020 14:53

Просьба к руководителям, обратите внимание на то, как администраторы доносят информацию о программе лояльности до клиентов. Последние 3 месяца ходим по заведениям сети почти каждый день, а про дисконтную карту узнали только вчера. Уже давно собрали бы на максимальную скидку

   4
Irina Soboleva
26.12.2019 17:32

Все понравилось! Вкусный и дымный кальян, приветливые администраторы и конечно же интерьер с куча геолокаций, где можно пофотографироваться )) Рекомендую

   5
Veronika Rebrina
10.12.2019 19:40

Все очень понравилось ! Отличный кальян ! Кальянщик Денис оставил очень приятное впечатления , человек своего дела .

   5
vvl
02.12.2019 12:35

Ребяты! Спасибо Вам за прекрасный вечер! Интерьер, свет, музыка, уютные кресла, полотенца в уборной - все хорошо. Очень порадовало, что в трек-листе нет русского рэпа и тп., только лаунж - только софткор. Чаевые оставляются с удовольствием. То, что хостесс слишком громко общается со своими коллегами за баром - это можно простить, ведь все мы были молоды и горячи (хохохо). Что сказать о кальянах и кальянщиках? 5 минут - покур нормальный. Это не люди - это настоящие страстные фанаты своего ремесла. И просто прекрасно, когда кальянщик может выступить в роли собеседника, а не просто "у меня чето горчит, посмотри там". Могу им только пожелать совершенствоваться еще и еще, чтобы выйти на межгалактический и вселенский уровень, благо недалеко, а потом покорить Мск и Дубай своим мастерством. Вот как без них потом будем?

   5
Владимир Спиченок
24.11.2019 09:36

Добрый день! Кальян отличный, вежливый персонал. Приятно удивило наличие нард. Единственное, выбор пива маловат. Хорошее место для общения с друзьями.

   5
Karolina Reutova
09.11.2019 17:33

Изначально с Молоком у нас отношения не заладились, однако после того как мне написал администратор и предложил прийти к ним снова, мы с мужем согласились. Нам предложили кальян за счёт заведения, плюс, мы решили опробовать некоторые позиции из меню: муж заказал бургер (остался доволен насыщенным вкусом) и темное пиво, я опробовала чизкейк с орехами (миндаль и макадамия) - нежный и вкусный, только чересчур сладковатый(но это на мой вкус

   5
Vladimir Dzhambrovsky
24.10.2019 16:35

Кальян супер! Хожу каждый день. Коллектив очень общительный и всегда учтут ваши предпочтения в кальяне. Еда очень вкусная, все приносят быстро, как еду так и напитки. Особенно радуют администраторы этого заведения всегда приветливы на входе и всегда быстро рассчитают. Много лет убеждаюсь, что это лучшая кальянная в городе.

   5
Алексей Попов
22.10.2019 17:18

Приветсвую, в кальяную ходим постоянно, причиной является качество табака, которое отличится от большенства кальянных города. Всегда курится мягко, даже при хорошей тяжести кальяна. А мастерство Кальянщиков Михаила и Артема на высшем уровне. Дымность радует, курится кальян всегда долго, и, что самое приятное, за кальяном следят, и во время подходят. Подают кальян всегда быстро.

   5
Котик енотик
20.10.2019 18:02

Забронировать столик заранее оказалось проблемой. Я не могла дозвонится на указанный номер здесь и в инстаграме. В итоге через большую кучку попыток, я все же дозвонилась и забронировала. Администратор и официант были вежливы. Кальяны хорошие, бургеры вкуснее чем в бургерных

   4
Ann Barhatova
23.09.2019 10:11

Очень красивый вид из окна, хорошие кальяны, но нет уединённости

   4
Андрей Седов
12.09.2019 04:53

На выходных решил покурить кальян в новом месте. Вспомнил что советовали МОЛОКО и хвалили то, как готовят кальян. Был приятно удевлен, кальян был хорош, кальянишики молодцы, заведение уютное и приятное обслуживание.

   5
Алёна Александровна
11.08.2019 22:28

Очень неприятная ситуация произошла прямо сейчас. Пришли покурить кальян, рассчитались за 15минут до закрытия данного заведения. При расчете наличными нам просто не принесли официанты сдачу 1000р. Только сели в такси и поняли что денег нет. На звонки кальянная не отвечает.

   1
Роман Базылев
01.08.2019 21:47

Очень крутое место. Администратор оперативно встретила и проводила до зараннее забранированного столика,бармен,на удивление,тоже очень быстро подошел и выполнил заказ. Кальянщику отдельная похвала(на имя не обратил внимание),гуру своего дела,не иначе. Четко сгруппировал мои вкусовые предпочтения и крепость,в общем угодил. Впечатления только положительные) Был у вас не раз, но вот в этот раз превзошли все высоты(мое мнение). Если можно было бы ставить 10 звезд,поставил бы 10, заслужили. Спасибо за такой прием)

   5
MR
31.07.2019 11:53

Мне очень понравилось заведение! Такое приятное, стильное, уютное. Отличный вид на Енисей, огромные окна, удобные кресла! Сидишь как султан

   5
pandamaster
26.06.2019 05:29

До пятерки не дотянули, первые пару раз кальяны действительно восхищали, дымно вкусно, долго не прогорели, потом стало хуже, и я скажу вам почему, смесь нормального табака с дешёвым, исключите дешёвые табаки чтобы кальянщики не экономили, не будем показывать пальцами, но у разных кальянщиков абсолютно разные кальяны, за некоторые прям платить не хочется, но а само место да, уютное и со своей атмосферой

   4
Липунюшка
25.06.2019 08:35

Наконец то дошли руки написать о Вас. 11.06 мы впервые посетили ваше заведение и больше к Вам мы не придём. Обслуживание : В вашем заведении хорошо работает только администратор. Встретить и провести нас до столика и максимально быстро рассчитать-это все, что было положительного. Ждать меню, ждать пока к нам подойдут принять заказ(при этом были нажаты все кнопки на столе, ни один раз), ждать пока принесут заказ и ждать пока уберут грязную посуду. Заметили какого слова много? Мы сделали заказ И ждали мы его "три дня и три ночи " ооочень долго! Принесли вино: а бокал грязный!!!! Скажите, как можно этого не заметить, наливая вино, а потом его спокойно поставить на стол? Еда не вкусная. Вот совсем. Но у всех свои вкусовые предпочтения да и пришли мы выпить вина, да покурить кальян. Но если есть в меню еда, то наверняка она не просто так там?! Кальян. То ли все остальное затмило впечатление, то ли он действительно был" ничего особенного" но я даже не запомнила его. Помню, что "накурились" мы быстро. Нам просто захотелось поскорее уйти. Итог: вряд ли мы придём к Вам снова. И "сарафанное радио" от нас явно будет непривлекательным 1 балл за музыку-она была огонь

   1
Хукакритик
03.06.2019 20:01

По мне, так самая топовая кальянная в городе! Это место, где можно отдохнуть, сесть за столик возле окна и насладиться рекой Енисей

   5
Жанна
22.05.2019 16:46

Мой любимый лаунж-бар в городе. Уже побывала во многих местах, но все время возвращаюсь к вам, потому что вы лучшие!

   5
Ольга
28.04.2019 08:35

Были тут впервые! Все очень поправилось. Кальяны просто высший класс! Курятся долго, вкус свежий и насыщенный. Персонал приветливый и внимательный. Обязательно придём ещё!

   5
Екатерина Борисович
25.04.2019 13:21

Была с друзьями в этом заведении, мне там не понравилось, потому что в зале было прохладно, даже с пледом. Кальян мне не понравился, угли никто не менял, подходили только раз их перевернули и ушли, кальян периодически горчил, сами звали кальянщика. Кальян плохо дымил , за такую цену я считаю что это не нормально. 2 звезды ставлю только потому, что понравилась кухня . Надеюсь исправят такое отношение к своим гостям, но желание возвращаться пока нет.

   2
200895v
15.04.2019 23:15

Были с девушкой. Атмосфера решает. Очень сильно, но атмосфера ни что без улыбок ваших работников, поэтому будьте добры, скажите им, что бы с посетителями был зрительный контакт. Кальян супер, я считаю. Чай, кальян и десерт супер сочетание при чем за такие деньги даже я бы сказал очень супер) спасибо, хорошо провели время.

   4
lap.dima00
09.04.2019 12:30

Очень нравятся их кальяны

   4
mev0766
08.04.2019 11:08

Милейшее заведение. Очень уютненько. Гран мерси официанту, который помог мне определиться с вином (я не великий сомелье) и, что особенно приятно, предложил прекрасный напиток по достаточно скромной цене!!!! Вкуснючие бутербродики по 140 руб (они как то интересно называются, не помню) с винцом были в тему!!!! В целом - респект заведению.

   5
Владислав Мациенко
24.03.2019 19:40

Бесспорно лучшая кальянная в городе! Обслуживание на высоте. На протяжении уже многих месяцев поддерживают высокое качество кальянов. Артём, Евгений, так держать!) Юля и Настя просто богини!)

   5
Ярослав
07.03.2019 19:57

Отличный лаунж бар, стал основным местом куда приходим компанией. Единственный минус это то, что на другом конце столика собеседник тебя уже не слышит (

   5
Вероника Лысенко
04.03.2019 07:20

Благодарю за обратную связь, услышали и разобрались в ситуации) Желаю вам успехов)

   4
Вероника Лысенко
25.02.2019 09:25

Посетить данное заведение так и не получилось, хотя очень хотелось. Был забронирован столик , причём я упомянула, что будет именинник. Мы опоздали на 30 минут и нашу бронь сняли и заняли столик соответственно. НО почему не предупредили клиента? никто так и не понял. Нам просто предложили обратиться в бар снизу. Да мы опаздывали и могли вам позвонить. Но я была уверенна , что это ваша обязанность убедиться, где клиент по брони. Мало ли какие ситуации бывают. Надеюсь отзыв не удалят, так как на флампе его удалили, под предлогом, что услуга мне не была предоставлена, и я не могу оценить качество. Так я за качество кальяна и прочего ничего и не говорю. А вот организация страдает как выяснилось

   1
Andrei Alexandrovich
06.02.2019 23:09

Доброй ночи

   5
DV12
19.01.2019 20:26

Отличная кальянная! Но сегодня было накурено так сильно, что удовольствие купить заказанный кальян не было. Ходим в молоко регулярно. Первый раз было такое негативное впечатление. Ощущение, что вытяжка просто не работала. Ситуацию исправили работники сметаны, подобрали нам столик и организовали, что бы кальян и заказ с молока перенесли в сметану. Это реально исправило ситуацию. Так как курить кальян в других заведениях не хочется. Кальяны в молоке остаются лучшими!

   4
Tatyana Vaysbrot
09.01.2019 15:44

Здравствуйте , у моей подруги недавно был день рождения и выбор пал на Вас. Мы всегда ходили именно к вам , но вот что-то в последний раз уж очень были расстроены. Желание возвращаться пропало ….. Выключили свет , было очень дымно, дышать нечем, один из кальянов был просто наикрепчайший( закзывали несколько ) ...курить было невозможно( уточняю: просили средней крепости и курили его ранее, когда приходили ). Всё ничего ….но могли бы хоть скидку сделать , за причинённое неудобство со светом !!!!! А сейчас представьте картину : Темнота , мы сидим с компанией, с кальянами и закуской, вокруг шум, гул , кто-то включил музыку на своём телефоне для того что бы " скрасить" обстановку , притащили зеркало с туалета , что бы хоть чуток освещало помещение, задыхаемся ...уходим !!)) В расстройстве ушли от Вас, день рождения не удался(

   3

Похожие организации

Фадейка, магазин товаров для малышей

фадейка.рф

Абакан, Кати Перекрещенко, 10

   4.4

Читать 28 отзывов

Детский транспорт, магазин детских товаров

kids-transport.center

Абакан, Вознесения, 1а

   5

Читать 1 отзыв

Фадейка, магазин товаров для малышей

фадейка.рф

Абакан, Кати Перекрещенко, 10

   3.9

Читать 14 отзывов

Детский транспорт, магазин детских товаров

kids-transport.center

Абакан, Вознесения, 1а

   5

Читать 1 отзыв

Фадейка, магазин товаров для малышей

фадейка.рф

Абакан, Кати Перекрещенко, 10

   3.9

Читать 14 отзывов

MOTHERCARE, сеть магазинов товаров для детей

mothercare.kz

Алматы, Самал 2-й микрорайон, 111

   5

Читать 5 отзывов

MOTHERCARE, сеть магазинов товаров для детей

mothercare.kz

Алматы, Розыбакиева, 247а

   2.4

Читать 9 отзывов

MOTHERCARE, сеть магазинов товаров для детей

mothercare.kz

Алматы, Самал 2-й микрорайон, 111

   5

Читать 5 отзывов

Fantasyart.kz, студия детского текстиля

fantasyart.kz

Алматы, Богенбай батыра, 86

   5

Читать 1 отзыв

MOTHERCARE, сеть магазинов товаров для детей

mothercare.kz

Алматы, Розыбакиева, 247а

   2.4

Читать 9 отзывов

MOTHERCARE, сеть магазинов товаров для детей

mothercare.kz

Алматы, Самал 2-й микрорайон, 111

   5

Читать 5 отзывов

Umka, интернет-магазин детских товаров

www.umka.kz

Алматы, 10а микрорайон, 10а

   4

Читать 4 отзыва

MOTHERCARE, сеть магазинов товаров для детей

mothercare.kz

Алматы, Розыбакиева, 247а

   2.4

Читать 9 отзывов

MOTHERCARE, сеть магазинов товаров для детей

mothercare.kz

Алматы, Самал 2-й микрорайон, 111

   5

Читать 5 отзывов

MOTHERCARE, сеть магазинов товаров для детей

mothercare.kz

Алматы, Розыбакиева, 247а

   2.4

Читать 9 отзывов

Fantasyart.kz, студия детского текстиля

fantasyart.kz

Алматы, Богенбай батыра, 86

   5

Читать 1 отзыв

MOTHERCARE, сеть магазинов товаров для детей

mothercare.kz

Алматы, Самал 2-й микрорайон, 111

   5

Читать 5 отзывов

Sachiko-Olzha products, ТОО, компания

sachiko-olzha.kz

Алматы, Богенбай батыра, 303

   4.6

Читать 15 отзывов

Avtokresla.kz, магазин детских товаров

www.avtokresla.kz

Алматы, Курмангазы, 107

   4

Читать 4 отзыва