Отзывы Спортмастер, сеть спортивных магазинов

Гантели без ценника. Ждал, пока распечатают ценник 20!!!! минут! Так еще и за 6кг потребовали почти 5000… вы нормальные? Отвратительный персонал и конторка не очень. Не рекомендую…

Сколько туда не приходим, много очереди и долго продавцы работают))) тратиться время впустую

Выбор в магазине отличный. Но! Приходя туда за покупкой, тратишь огромное количество времени на поиски консультантов. Итог: 40 минут в магазине завершились отсутствием покупки. И так во всех отделах. Увеличивайте штат консультантов.

Здравствуйте! Большой выбор качественных товаров. Консультант Давид дал нужные советы, помог приобрести то, что хотелось. Покупкой довольны. Но подвела курьерская служба ДПД- говорят, что отказались от доставки и она переносится на завтра, а по факту никто не звонил, ничего не согласовывал. Получается негатив к магазину, который добросовестно исполнил свою обязанность и своевременно передал товар в доставку. Обратилась к директору. Александр быстро помог решить проблему)) спасибо профессиональной команде сотрудников и отлаженной работе, направленной на покупателя)) рекомендую!

12.04.2022 заказали в данном магазине товар, который находился именно в этом филиале в городе Краснодар. Курьер отметил в программе, что заказ привёз нам, но по факту курьер даже не стал ехать в нашу сторону, грубо заявив " что за 200 руб через весь город не поедет ". Приехали 14 апреля в данный магазин возвращать потраченные за недоставленный нам заказ деньги, оказалось, что у них "виснет" система. Удивило то, что на кассах люди совершали покупки за наличный расчёт. Мы попросили и.о.дирекора Илью Зюзина помочь нам в решении данной проблемы. К сожалению, Илья, кроме важного вида, другими качествами как управляющий, не обладает. Он повторял заученный текст, палец о палец не ударя для решения проблемы своих покупателей. А, нет ! Он записал на листке бумаги номер нашего заказа, который они нам нам не смогли доставить. На этом всё. Сейчас мы пытаемся вернуть потраченные средства на расчётный счёт, но это очень трудно. Каждый специалист переключает звонок на следующего, повторяем свою проблему сотню раз для каждого, неразбериха полная у вас. Ранее СПОРТМАСТЕР был нашим любимым магазином. Была качественная работа персонала с клиентами, было проще и лучше. Просим разобраться и улучшить сервис.

Спрашиваю у продавца, есть у вас товар в наличии? Говорит да. Продайте его мне. Его нужно заказывать по 100 процентной предоплате. Так его у вас нет. Да нет. Он жу у вас говорите в наличии -да. В чем разница тогда есть в наличии и нужно заказывать - разницы нет отвечает продавец. Ну дай мне этот товар его нет. Дурдом. При чем в приложении пишен, что данный товар есть в магазине. Позвал директора прояснить ситуацию. Директор не вышел.

Приходила 2.02, хотела купить очки и Балаклаву, сначала с трудом нашла консультанта, потом когда нашла его, попросила помочь так как необходимый товар не находила самостоятельно. Мне показали рукой где его искать, ну ок.. Балаклава так мной и не была обнаружена, в том направлении куда послали)) очки выбирала минут 40 стояла, коробки пустые лежат, на витрине поцарапанные и грязные, их ни мерить, ни темболее покупать не хочется. Консультант появился на горизонте, проходя мимо, только чтобы сделать мне замечание, что я когда присела возле витрины, задела коробку стоящую сзади, а так делать нельзя. Я решила купить себе все необходимое в другом магазине, с более приветливыми и участливыми консультантами

ОТВРАТИТЕЛЬНО!!! От консультантов и до всего остального, все коробки перепутаны, размеры не понятно где и в каких коробках, ничего не убирается, ищешь консультанта по полчаса!

Спасибо Дмитрию Суханову, уже 3 раз к нему обращаюсь, помог мне подобрать отличные беговые кроссовки, а так же дает толковые советы как улучшить свои спортивные результаты. Рекомендую обрашаться только к нему !!!

Спасибо консультанту Дмитрию Суханову, кажется)) за внимание и помощь при покупке обуви для сына

Не знаю почему все пишут плохие отзывы про консультантов...Сегодня зашел в этот отдел.Зашел я туда с конкретной целью,приобрести велосипед.Попросил консультанта помочь с выбором.Консультант ответил на все вопросы,а также по рекомендовал от себя лично.Ни чего не навязывал лишнего,как это бывает в других сетях магазинов.А также спросил его про скидки,на что ответил консультант что скидок нет,но можно попробовать заказать через приложение по промокоду.На что я получил скидку в 15 процентов,что не могло не радовать))). Так что,я всем рекомендую данный отдел.К сожалению не помню имени консультанта.Но от души желаю ему успехов в его карьере и всех благ.

На кассе не спрашивая, пробили носки, заявляя что это в виде бонуса. Дома посмотрел, взяли за пару белых носков 161 р. Мне и за 50 р они не нужны, явный обман Кассир: Айрапетян Элина. Ном. Док 34655

НЕ ХОДИТЕ В ЭТОТ МАГАЗИН! Стабильно плохой сервис и обслуживание, стараюсь не посещать этот магазин, но вот опять зашла и опять пожалела. Очередь отстоял 20 минут, так ещё и кассир обманула и нахомила. Спросила дисконтную карты, я сказала, что у меня нет и не нужна. Продавец сказала, что в таком случае она не сможет сделать мне скидку 50 % на покупки. Я согласилась, продиктовала ей номер телефона, а она говорит, что скидки всё таки не будет . До меня она всю очередь так разводили. Мучала дедушку, чтобы тоже номер ей дал и код из смс продиктовала. Обман! И вымание номеров телефонов! А в конце ещё и оскорбила меня! Шикарный сервис!!!

Удаляют плохие отзывы о своём товаре. Покупал кеды, они порвались через 4 тренеровки. Оставил плохой отзыв на сайте - а его удалили, так как он оказался "неинформативным". Ну прикольно че, тогда держите отзывы в картах

Сотрудники зала не оказали консультацию, просто сказали: "Ищите сами где-то там". Зато девушки на кассе очень помогли и проконсультировали, спасибо им. Цены на сайте и в приложении сильно отличаются от цен в самом магазине.

Не связывайтесь с этим магазином товар так себе, даже со скидками и бонусами цена завышена , шлак полный. Интернет магазин это вообще что-то. У них настолько мало денег что они не могут организовать логистику доставки и оплатить обслуживание клиентского сервиса Сбои везде на всех этапах. Никто ни за что не отвечает. Не заказывайте онлайн и тем более не оплачивайте заранее , а то долго будете общаться с роботом ... в итоге испорченый праздник или стресс от того что вам приходиться самим разбираться с буржуями которым на вас плевать и поверьте толку от ваших возмущений не будет...

Пришел покупать обувь, с первых шагов по отделу ко мне подошёл продавец, выслушал мои пожелания, показал подходящие модели обуви, помог подобрать размер. Продавца зовут Белевцова Ирина. Ирина спасибо вам большой за быстрый и качественный сервис)

Спасибо большое, за помощь Ирине Белевцовой! Очень доволен работой продавца!

Сегодня совершала покупку в магазине Спортмастер, очень довольна работой продавца Белевцовой Ирины. Очень грамотно рассказала о всех плюсах и минусах товара и помогла сделать правильный выбор! Спасибо за таких грамотных специалистов!

Товар прекрасный 5 звёзд качественный красивый , минус 2 звёзды за некомпетентный персонал ...

Крайне ужасная работа персонала! Пришёл на днях, выбрал и пошёл на кассу. Оказывает трое кассирш не могут определится кто из них всё же обслужит нас. Пришлось ходить от одной кассы к другой!!! БРЕД!! Закончилась покупка, на мой взгляд, СМЕШНО! Вышел из магазина и вспомнил про чек, вернулся... На мой вопрос почему мне не дали чек, ответили- "Нуу вы же не попросили"

Неоднократно закупаемся в этом магазине и одеждой, и обувью. По качеству никогда ничего не подводило. Расстраивает только частое отсутствие размеров L мужской одежды, а сам ассортимент очень широкий. На кассе быстрое обслуживание. Хороший магазин сети!

Неоднократно интернет заказы подтверждают и приносят бракованные грязные вещи, приходится долго ожидать замены товара

Не, я все понимаю: короновирус и все такое... но мозг же не должен атрофироваться!!!! Это просто верх дебилизма: ходишь по магазину без маски (как, в прочем, и 95% клиентов), тебе никто ни слова не говорит, все норм, всех все устраивает. Но когда ты подходишь на кассу, сотрудницы, у которых, между прочим, маска спущена ниже носа, что в принципе равносильно ее отсутствию, говорят, что если ты не оденешь маску, они тебе ничего не продадут! Вы серьезно?! Вы представляете как круто клиентам, которые потратили энное время, выбирая товар, на кассе получить отказ?! Бред! Впервые сталкиваюсь с таким поворотом событий. Причём на соседней кассе спокойно обслуживали женщину без маски. А это как объяснить?! И вообще, если вы так рьяно заботитесь о здоровье своих покупателей, то тогда на входе нужно требовать одеть маску, а не на кассе, когда все бациллы уже летают по залу! И могли бы тогда и одноразовые маски на входе поставить, как это делают большинство магазинов, которые действительно выполняют требования Роспотребнадзора, а не устраивают показуху! Фу! Вот прям зла не хватает. Удачи вам в продажах.

Долгая процедура перед возвратом денег за некачественный товар

Очередной развод от Спортмастер! Будьте аккуратнее. Сегодня сделал заказ, кроссовки Nike европейский размер 44.5 (EUR) соответствует 10.5 (US) американскому (см. скриншоты). Свой размер я знаю, EUR 44.5, выбрал его по таблице размеров Оплатили а сайте Спортмастер. Приехал получать, выдают кроссовки другого размера 11.5 (US) 45,5 (EUR). А главное что и на чеке тоже стоит размер 11.5!!! То есть в заказе один размер, а по факту и в чеке другой!!! Выдающий заказ парень не растерялся, и предложил поменять размер, но на гораздо меньший, который мне не подходит. Тогда я решил оформлять возврат. Но пока заполнял заявление, слышал как многим покупателям предлагали поменять размер!!! Значит или в Спортмастере бардак, или они намеренно втюхивают покупателям левые размеры, лишь бы забрали товар!!! При таком подходе к продажам вовсе не хочется связываться с вами, даже с учётом ваших цен, потому что в итоге только теряем время и морозит деньги. Прошу руководство Спортмастер поверить данные случаи. Скрины чеков, ценников, заказа и кроссовок прилагаю.

Спортивный магазин, а самых элементарных товаров для спорта не найти. Консультанты ничего подсказать не могут.

Большой выбор товара

Ужасный персонал! Не ориентируются в товаре и ценах! На сайте одна цена в магазине другая! Пробили совсем не тот товар, заплатил почти в два раза больше, обман и не компетентные сотрудники, включая администратора магазин.( Не способна ничего решить) Больше не ногой и вам не советую.

Всегда нравился этот магазин. Но со временем всё видимо портится. Купили ребенку кроссовки за 3к, которые развалились через 5 дней. Принимать обратно отказались - сказали "сам виноват". Цены у них заведомо выше чем в других магазинах, но обычно это компенсировалось качеством и сервисом. А теперь по всей видимости кроме высоких цен ничего не осталось

Магазин просто класс

Магазин хороший, товары очень качественные. Покупаю тут не часто, поскольку цены довольно завышенные. Но качество того стоит. Выбор очень большой. Радует, что есть бонусная система, можно приобрести что-то со скидкой.

Обычно все хорошо, но в этот раз я в ярости! Двести раз спросила у консультанта, одноразовый мангал идет с шампурами? Да!- сказал он. И в правду, на выставочном варианте он стоял с несколько маленькими шампурами. Ладно, купила. Хорошо дома муж вскрыл упаковку, проверить. Нет шампуров там! А если бы мы уехали, на чем мясо то жарили? Вот эти железяки я бы могла возле дома за сотку купить, а не за 250₽! И времени нет поехать вернуть эту ерунду и обидно ужасно!

В начале зимы покупала здесь коньки для себя и для мужа. Качество обслуживания отличное, продавцы не забыли предложить еще дополнительных товаров))) мы скромно отказались. Цена на коньки мне понравилась, я не искала слишком дорогие, взяла обычные. Рекомендую, для покупки спортивных товаров этот магазин самое то.

Ну просто слов нет... Понадобился мне матрас... А тут как раз в спортмастере скидки. Повезло прям! Вот я и решила совершить покупку... Пришла, стою возле витрины, оглядываюсь в ожидании помощи, но продавцов даже на горизонте не видно. Думаю ладно, сама выберу, но тут проблема: ценников нет... Покрутила одну коробку в руках, другую... Сколько стоят-не понятно, только висят указатели -30% и все, а от какой цены-не известно (это я уже на кассе только узнала, что ценник был внизу коробки). Вот если бы не так нужен был матрас-ушла бы, но выбора не было... Полезла в интернет, зашла на сайт сей компании, там же и цены узнала. Взяла и пошла на кассу. Пробивают мой товар и как бы между прочим кассир говорит: "Выбирайте мячики за покупку". Я спрашиваю: " какие мячики, зачем они мне?". Кассир недовольно отвечает: "за покупку!". "Вот лежат!" Я и с первого раза поняла так-то данную фразу, а выражение лица кассира было типа "что непонятного-то?!", но это был уже вечер, шла с работы, неохота было выяснять, тем более, что и кассир не в настроении и общаться как полагается видно, что не намерена... В общем, расплатилась, ушла... Каково же было моё удивление, что этот "подарок" в чеке пробит за 100 руб!!!! Я все понимаю: есть показатели, которые нужно выполнять, что руководство требует, ругает, наказывает, но это что за наглое впаривание такое?! Это не те деньги, за которые я пойду разбираться и выяснять причину данного происшествия, но то что теперь спортмастер будет последним в списке для покупок спорттоваров-это факт! И чек теперь буду проверять внимательно, чтобы не получать подобных "подарков", если вдруг все-таки решусь на покупку в сети этих магазинов! Работать нужно честно, товарищи! Либо объяснять нормально, а не повторять одну и ту же фразу, которая толком-то не несёт никакой полезной информации!