Отзывы НЭСК, АО

Редкостное позорище иметь такой сервис и клиентоориентированность в 22м году. Очередь двигается безобразно медленно. Так еще и никаких лавочек и залов ожидания не предусмотрено вовсе.По итогу идешь в нэск-выделяй целый день на увлекательный аттракцион стояния и ожидания на улице

Оплатила за электроэнергию на несколько месяцев вперед, в квартире никто не проживает, получаю теперь квитанцию, где указана сумма переплаты И ПЕНИ ЗА НЕСВОЕВРЕМЕННУЮ ОПЛАТУ, дозвонится до них не возможно срок ожидания в очереди больше 60 мин

Очередь на оформление договора крайне долго двигается,работает одно окно на данную услугу,а желающих предостаточно...еще и переводят с другими талонами

Ужасное обслуживание, в очереди можно просидеть около 4 часов! День потерян

Хуже органа на земле не видел !!! Что за хабалки ! Дай бог их родней так общались , особенно быдлятина сидит 3 этаж 6 кабинет .

Всё понравилось всё быстро чётко.

Приехал,взял талончик. Приняли документы и вежливо объяснили что делать дальше. Спасибо

Это просто ужас самая ужасная организация из всех с чем я сталкивалась ! Не какого порядка ! Один сплошной Геморой ! Такое ощущение что там некто нечего не знает

14.02.2022году.На Яна -Полуяна в одной из квартир пропал свет.Подали срочное заявление на ремонт ждали 3дня пришли не чего не сделали и взяли 800рублей.

Отвратительное место, как и большинство гос учреждений. В коридоре стоит толпа людей, нет ни кондиционеров, ни вентиляторов, на 2 этаже где они есть, не работает табло. Принимают 2 человека, которые еле шевелятся, обслуживание хамское. Деньги берут за все и за справки, и за акты, причем не малые, а по существу ни о чем. Сделаете нормальный график, а не как в СССР, с 8-17, ещё и обед не меньше часа. Мне нужно было перевести лицевой счёт, дистанционно не могу, только лично, нет вообще желания сюда ходить!

Здравствуйте! Сил уже нет ни каких!!! Живем в Горячем Ключе. Свет отключают на ежедневной основе. В НЭСК не дозвониться! Такое ощущение, что всей организацией побежали ремонтировать поломку. ОС когда включат нет. В данный момент 19.07.2021, 15:05 опять нет света. Жара неимоверная. Света нет, воды соответственно тоже. Куда бежать жаловаться ума не приложу!

Оставь надежду всяк сюда входящий! Более мерзкого и малоприятного места для посещения ещё поискать нужно! Одна единственная скамейка у 9го кабинета. Рядом с кабинетом прекрасный туалет и курилка работников сей богадельни!

Господи, худшие просто, отключили свет, пришел, решил, сказали подключение стоит 4-6 тысяч, чтоб вы понимали поднять тумблер в счётчике, стоит 4 тысячи, просто ребятки сидят и рубят деньги из воздуха.

Ужаас. Просто кошмар, как можно так разговаривать с людьми ???(((

Оху...шие пид..мы 4500 за них..я!!!! .

Спустя пол года владения квартирой, выяснила по горячей линии, почему у меня из месяца в месяц сумма платежа одинаковая, оказалось, что при подаче показаний счётчика нужно их подавать не роботу, а оператору! Поскольку роботу нужно как то по особенному подавать показания, иначе он их не засчитывает. Пол году плачу по среднему тарифу, боюсь представить сколько там набежало на самом деле.

УЖАСНЕЙШЕЕ обслуживание! Вечные проблемы с электроэнергией, деспетчера не берут трубки, а если берут общаются очень грубо. Почти неделю каждый день выключают свет более чем на 12 часов, а никто ничем помочь не может! ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!

В период пандемии заставляют людей толпиться на улице, вместо того чтобы скидывать счета на электронный кабинет

Ужас. Срок регистрации договора - 30 дней, а по факту просто распечатать 4 листа.

Сегодня 10.03.2020г. была в НЭСК на ул. Каляева с просьбой распечатать Квитанции за январь и февраль, т.к.они только в электронном виде. В третьем окошке приема посетителей мне отказали,, причём грубо, хотя на сайте написано, что за распечаткой можно обратиться в НЭСК. Начальника на месте не оказалось. Не дождалась. Безобразная работа и обслуживание организации

Подала заявку 05.02.2020 на апломбирование счетчика. Прошло уже заявленных 15 рабочих дней, но так никто не позвонил мне. По горячей линии уже 3 раза звонила, подала 2 обращения, но результата нет. Просто возмутительно! Как в пустоту: ни ответа- ни привета. Отвратительная работа организации, зато с их стороны требования высоки!

Компетентные сотрудники, не хамят, всё доступно объясняют. Если к людям с позитивом, то и вас никто нигативом не польет. Даже если сотрудник раздражён, поймите, что до вас кто-то мог ему взорвать нервную систему. Все мы где-либо работаем и общаемся с людьми и ситуации бывают разные. Снимаю звезду за малое количество парковки и нереально дозвониться.

Парадная группа не рассчитана на большое количество людей. Зона ожидания не удобная. Парковки вообще нет. Не хватает консультанта на входе. Охранники «боги»

Нет слов! Хуже просто некуда!

Самая ужасная компания, которую я встречал. Приписывают показания как хотят

совок...беспросветный и безъисходный...зачем вам новый сайт, когда внутренние процессы не менялись с советских времен? Операторы на горячей линии не компетентные - выдают недостоверную информацию. На Каляева при попытке вернуть переплату потребовали распечатанные чеки об оплате за 2 года(!). И тетеньку очень удивило почему я не бегу распечатывать чеки после оплаты квитанций в онлайн приложениях. Иди в банк и заказывай квитанции по карте, срок действия которой уже давно закончился+еще куча документов и гемора, чтобы вернуть свои же деньги. При том, что: ваш же регистратор передает неверные данные; сделать перерасчет по фото (как уже давно сделали в водоканале) или самостоятельно передать актуальные данные (которые меньше уже оплаченных) не возможно. Одной звезды для отдела по работе с абонентами слишком много, ее еще заслужить надо.

Да, бывает не без очередей, но можно получить грамотную консультацию.

Запустила процесс переоформления на себя договора поставки электроэнергии. Запросили 800 рублей, чтоб специалист компании пришел проверить целостность пломбы на приборе учета электроэнергии и списал показания счетчика. Одновременно приглашала специалистов от компании АО "Газпром", с той же целью - переоформление договора поставки газа и проверка приборов учета потребления газа, специалисты АО "Газпром" провели процедуру бесплатно. Сдала акт поверки прибора учета в АО "НЕСК", ждала 3 недели, должны были переоформить договор на мое имя и выдать мне новый номер лицевого счета, позвонила на горячую линию, проблему не решили, предложили написать на сайте индивидуальное обращение с приложением документов, необходимых для переоформления. Написала индивидуальное обращение. Через две недели откликнулись, сообщили, что договор поставки переоформили, выдали новый номер лицевого счета. В тот же день решила зарегистрироваться в личном кабинете, подать показания прибора учета электроэнергии. При регистрации выдали сообщение, что такого номера лицевого счета не существует. Пишу специалисту по индивидуальным обращениям, сообщаю ему, что номер лицевого счета не действителен. На следующий день получаю ответ, и квитанцию на оплату электроэнергии, рассчитанную не по показаниям счетчика, а по среднему потреблению, намного превышающему потребление по прибору учета электроэнергии. Ответ был таков - вчера счета ещё не существовало, а сегодня мы его создали и квитанцию вам прислали. Попытка подать показания по телефону в соответствии с показаниями прибора учета, успехом не увенчалась - предложили придти в филиал компании и сделать перерасчет, в личном кабинете показания также изменить нельзя. Как обычно поступают с паразитами?

Ужасно! В аварийную службу дозвониться невозможно. На месте - огромные очереди, наплевательское отношение и навязывание услуг!

Чертовы монополисты! Ни сервиса, ни обратной связи, ни качества услуг! Жаль, что меньше одной звезды не поставить.

Отключили от света за неуплату...оплатил задолженность...оказывается подключение платное и стоит 4800!!!!!вы нормальные..???бригада выезжает..мне так сказали...я сам электрик..и знаю ,что подключение - это минутное дело..на халяву все мастера поживиться...

Мне случайно наверно или специально накатали лишних 500 кВтт...хотя зв месяц потрачено всего 11 кВтт по счетчику) квитанцию о перерасчете никто не желает выдать,потому что,исправления в квитанции не допускаются...и к оплате не допускаются(((((и это продолжается уже 3 года такое...наведите там порядок

За 1640 руб заменить счетчик нельзя даже в течении двух месяцев, а за 5000 руб можно за три дня. Ваши сотрудники господа руководители НЭСК, АО просто......Продолжайте в том же направлении!!!!

В течении 3-х часов не мог дозвониться. Бросил эту затею.

Не возможно дозвониться по 2617103. долго нет света. 13 ноября 22.41

Подавал заявление на замену счетчика. Поднялся на 2 этаж, там около 10 окон. Взял талон, через 5 минут вызвали, заявление написал, по деньгам взяли 1640 рублей (демонтаж/установка/пломбирование), сам счетчик (Меркурий 201.5) покупал в другом месте за 710 рублей (в НЭСК такой же 995). Вся процедура заняла 5 минут, моя оценка касается только одного конкретного случая обращения в этот филиал

Филиал Лузана4,вместо ответа по существу дела,начали разговор со своих личных циничных комментарий.Провоцируют на негатив

Ужас! Каждое лето нет света чуть ли не сутками, в доме электроплиты, дети голодные, старики страдают, в самую жару ремонтные работы производятся. Вы что делаете?

Всем доброго времени суток. С большим удовольствием пишу данное сообщение - хочу поделиться радостью: - Чуть позже (после отзыва от 16.03.18) удалось дозвониться в Прикубанское отделение НЭСК. Огромнейшее спасибо Марине Сахно, - человек с которым приятно работать (т.е. нет ответа: "Вас много я одна" и т.п.). В кротчайшие сроки мои документы были восстановлены. Побольше бы таких сотрудников. Марине желаю карьерного процветания.

Всем доброго дня. В прикубанское вообще можно дозвониться кому нибудь по работе с юр. лицами? Прислали Доп.соглашение, там номера: 220-30-15 и 226-84-48. Так вот первый вообще не подключен к станции, на втором вечные гудки "занято". В интернете по юр.лицам теперь указан телефон контактного центра (ранее был 220-30-15). Так вообще прикол - звоню в пятницу, ответ: "для связи с оператором звоните в РАБОЧИЕ дни". В 2017г. направил Доп.соглашение с сопроводительным письмом - потеряли. Вернее письмо есть и вх.№ есть, а кому его распределили и где ДС, - сказать не могут. За февраль 2018г., в личном кабинете расход 640 кВт*ч, в счете 662 кВт*ч. Откуда 22 кВт*ч взялись? Ужас одним словом. Уровень организации ниже чем у бабки всю жизнь торгующей семечками!

При заключении договора взяли около 1000 руб. за проверку счетчика. А потом выяснилось, что это за срочость. При этом ждал специалиста неделю. Когда подавал заявку разговаривал с тремя сотрудниками, спрашивал за что берут такие деньги,ни один не сказал что это за срочность. На горчей линии тоже говорят одно потом оказывается что по другому.

Уберите диспетчера, в Прикубанском округе т. 226 25 40, с приёма звонков гражданами! Этот человек по-хамски неоднократно отвечал на звонок, кидает трубку и не называет своего имени при запросе! Проведите соответствующую беседу с ним, как нужно общаться с людьми!

Так и не дозвонился до вашей аварийной службы. У вас совсем совести нет! Где еще узнать можно кроме вашей псевдо компании причины отключения света?

АО "НЭСК" оказывает некачественные услуги. Уже 4-й год с весны по осень подают ~160 В, вместо 220 В, деньги брать не зазывают при этом, а договор не выполняют. Постоянные пербои с электроэнергией, как и сейчас без предупреждения отключили Авиагородок (9-ка), Краснодар. Продукты пропадают, больные люди без сплитов страдают, как мой отец например, инвалид после инсульта случившегося на жаре, оставили его снова в пекле. Невижу их всей душой! Обращения в Администрацию Президента, Администрацию Краснодарского края, в Роспотребнадзор, в сам НЭСК, ничего не дают, предлагают идти в суд, занимаются отписками или покрывательством, вместо того, что бы как и положено чиновникам заниматься проблемами граждан. Частично это показано у меня на видео (наберите в Ютуб "НЭСК Некачественные услуги").

Услуги- плохо! Компания полный отстой! Дозвониться не возможно! В сети напряжение 189-190в. Холодильник скачет, свет у меня светодиодный мигает как цветомузыка! С первым что сгорит- пойду в суд и прокуратуру! Когда вас разгонят? Завтра напишу жалобу в Роспотребнадзор!

Очень плохо что все Ваши филиалы не работают в субботу т.к. приходится отпрашиваться с работы если есть какие-то вопросы и ехать для выяснений по пробкам в рабочее время.Убедительная просьба сделайте приём ваших специалистов для абонентов по субботам по 1 специалисту в каждом филиале хотя-бы до 12 часов дня.Нам вашим абонентам будет легче с вами работать. Пообщайтесь с работниками филиалов гор газа у них этот вопрос решён положительно с ними приятно работать.