Отзывы Газпромбанк, АО

Ужасные хамло работают на втором этаже Очень грубые

Начиталась отрицательных отзывов и ждала худшего. Пришла за 10 минут до открытия, очередь человек 10. Запустили в 9, весь народ разошёлся по окнам, моя очередь подошла в 9.05. Мой вопрос решили быстро, сотрудники не хамят, впечатление осталось нормальное

Сижу полтора часа только, чтобы забрать готовую карту! Очередь не продвигается вообще ! В других банках такого никогда не было, я столько времени потеряла впустую!

Сидим в очереди, более 2 часов, некоторые чуть ли ни с утра.. банк работает до трёх, осталось 1.5 ч, а очередь из 20 человек (без преувеличения). Просто безобразие

Это не банк, это базарный корпус. Ребят, кто там работает, вы читайте иногда книжки хоть какие-нибудь, с классики можете начать. Она бывает даже бесплатная, в библиотеках, например. Развивайтесь хоть немного, 21 век на дворе все-таки. Включайтесь, идите в ногу со временем, посмотрите по сторонам - Альфабанк , Сбербанк , Тиньков, не изобретайте велосипед, просто повторите за ними хотя бы. Конкретно меня интересует то, что у вас нет официальных представителей по работе с государственными ведомствами, с вами невозможно решить вопрос документооборота с фактической точки зрения. З.Ы.: поставьте в холле стульчиков побольше, неплохо бы пригласить музыкантов и певцов, дабы нам сильно не скучать, пока сидим в очереди.

Максимально ущербный банк… одна большая проблема просто.

Добрый день! Не выдержала и написала свой отзыв сидя в этом ужасном банке. Приходу второй день подряд и сижу в очереди по 1,5-2 часа Огромнейшие очереди, операторы которые еле обслуживают. Все завит от руководства. Если не решать этот вопрос, то последние клиенты разбегутся.

Приехала открыть вклад. 41 минута. Но я сижу в холле единственная. По вкладам движения нет. Подошла к администратору Гриднев Д.В.. Спросила, когда начнётся приём для открытия вклада? Посмотрел на мой талон и начал консультировать следующего человека, оставив меня без ответа. Почему сразу нельзя сказать, что вклады не принимаются в данном отделении?

Ужасные очереди, очень медленные работники, не заводите карту Газпром, очень долго не компетентные сотрудники. Никому не советую, бегите с этого банка

Постоянные очереди, в течении последних минимум 5 лет. Безобразная работа.

Отвратительный банк, очереди нескончаемые, персонал ужаснейший, справку простую заказал, жду уже второй месяц…электронная система вызова клиентов вообще не работает мой совет не связывайтесь с этим недоразумением постоянным.

Вежливое обслуживание даже при большом потоке людей, администратор всегда поможет и подскажет.

Сотрудники хамло!!! Ужасное обслуживание ,куда обращаться ,чтобы уволили некомпетентных сотрудников?! Огромные очереди ,которые не двигаются совсем !!!

заставили провисеть на горячей линии 10 минут чтобы в итоге сказать что ФИО управляющего по телефону они называть не могут!

Вам нужна карта мир, для mir-pay? Откройте ее виртуальную в Тиньков, и привяжите в приложении, Вам понадобится 3 минуты! Обратившись в Газпром банк, Вы обрекаете себя на двухчасовое стояние в очереди, и как итог, Ваша карта ни куда не привяжется, платить телефоном Вы не сможете! На плохие отзывы, руководство отделением реагирует отписками, но никак не меняет специфику работы с клиентами! Как был застойный банк, с жёсткой привязкой к Газпром, так и остаётся, никакой гибкости и новаторства, никакого привлечения клинта, одним словом - болото....

Безграмотный "специалист" Айрапетян, которая не владеет информацией и не может грамотно обслужить клиента!

Это ПЕСЕЦ - УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!!! МЯГКО СКАЗАНО!!!

15.01.22 посетила данный филиал для оформления возврата средств по счетам по наследству, прошла неделя средства не поступили, приехала в офис 22.01.22 узнать причину, сказали что ждите, прошла ещё неделя, приехала 28.01.22, сказали что была ошибка в заявлении, якобы исправили самостоятельно, сегодня 31.01.22 и тишина В Сбербанке на минуточку ☝️ так же оформляла 15.01 тоже самое, обслужили быстро, и деньги на счёт поступили в течении часа. Газпром банк самый ужасный и долгий банк с которым я сталкивалась. Очереди огромные, сидишь ждёшь по 2 часа, постоянно пытаются навязать свои кредитные карты

Сегодня посетил Газпромбанк на набережной и был приятно удивлен. Очередь два человека. Приятная девочка на входе за минуту решила вопрос на который не могли ответить три тетки на горячей линии ( включая старшую смены ) . Поднялся в 201 кабинет, через пару минут получил карту. Просто фантастика. Очень надеюсь что так будет всегда

Огромная очередь, берёшь талончик и сидишь по 2 часа, а другие люди заходят по звонку и без очереди и без талонов проходят!

Огромные очереди, компетентности сотрудникам не хватает... Работа с "простейшими" клиентами очень затянутая! Не советую иметь дела с этим банком в целом!

Ужас!!!!мало того что я полторы недели немогу забрать документы о досрочном погашении так я еще и каждый раз сижу жду по часу!!!!!! Вы с ума сошли???? Огромное здание, куча работников, но то договор не прогрузилса,то документ не прислали ,то во всем банке принтеры сломалась!!! Руководство сами прийдите т попробуйте сначала очередь за толончиком ,потом несколько часов очередь в окошко !!!!!!, и это не гарантия решения вопроса!!!!!!! Почемы такие бешеные очередя

Большая очередь, медленно обслуживают

Задолбали уже со своими звонками по кредитам!!

Оказывается банкомат не принимает купюры 1000, 2000, 5000! Идите в отделение к оператору

Очередь чтобы взять талон на обслуживание - это за гранью. 2 часа потерянного времяни.

Заказывал кредитную карту которую одобрил банк, после чего выяснилось что счёт предыдущей карты не закрыт (писал заявку на закрытие карты предыдущей ещё 19.01.21 в этом же отделении). Девушка обещала всё уладить в течение 1-2 дней после чего просто пропала не позвонила даже. Сегодня 17.08.21 сходил в Газпромбанк на что ответили -у вас счёт предыдущей закрыт и это глюк в приложении обратитесь на горячую линию. На горячей линии ничем не помогли.

Ужасное обслуживание. Оформляли кредит, подсунули заявление на подключение какого-то сервисного пакета "комфортный" за 9900р, а мы сами виноваты подписали, так как не первый раз оформляли и ни разу не было таких "разводов", доверились ((( далее бесконечные очереди , сотрудников полно, а принимают единицы, возможно это со стороны, но выглядит, что просто ходят по коридорам , висят на мобильных и все, ну руководству виднее...

Ужасный филиал, везде указано, что обед с 12:30 до 13:00, пришли в 11:55 нас не пускают, говорят, что обед до 13:00, объясняя тем что их сотрудники не успеют всех принять до 12:30 , что за сервис в предоставление услуг. Пришлось поругаться нас впустили с условиями если не успеют Вас обслужить Вам придется покинуть банк и ждать 13:00. Спасибо Семёновой Евгении Юрьевне во всем помогла и оперативно оформила вклад и перевела дивиденды. Вышли мы ровно в 12:30. Но все равно остался осадок. Даже были мысли перейти в другой банк.

Отвратительное отделение. Пришла в субботу, просидела 1,5 часа в очереди, так и не попала по талону. Пришла в понедельник, они закрылись на санобработку на полчаса раньше. Вернулась, стояла час в очереди только за талоном! Потому что девушка, выдающая их, без объяснений стала консультировать каких-то людей, которые пришли гораздо позже меня, но номерок в итоге получили раньше.. В чем была проблема выдать всем талоны сразу, а не выдавать их по одному, когда освобождается окно? Люди стояли в очереди, не могли присесть, потому что были те, кто путается и возмущается кто за кем занимал,если человек ушёл посидеть... Объяснение почему люди должны стоять в плотной очереди в такой эпидемиологической ситуации: менеджеров не хватает, многие болеют, поэтому такая система. А я собиралась завести у них карту, стать их клиентом. Ну что ж, Газпромбанк -1 ещё один человек,который не принесет вам денег.

Персонал адекватный, всегда помогут. Активно пользуюсь мобильным приложением Газпромбанка - все устраивает.

Скажите, как планировали режим работы отделений ГПБ? С 09:00 до 18:00 в рабочие дни ни один человек работающий в Аксарайске не имеет возможность сюда попасть. В субботу огромная очередь, принимает 3 операциониста. Стулья в холле, на всех не хватает. Отвратительное впечатление от обстановки, от обслуживания. Аппарат с талонами как бы не исправен " Висит табличка", но вводит девушка и из него выдает по 3 талона. Уважаемый Газпромбанк, Вы достигли дна!!!!

Отвратительное отделение! При каждом обращении минимальное ожидание составляет 1-1,5ч. При этом ходит администратор, которая записывает номера талонов (для чего???), клиентам легче не становится. Просто администратор делает вид будто хочет помочь. При вопросе, как скоро нас примут и сколько можно ждать так как уже сидим час, она отвечает не может такого быть. Что за отношение? Или нас за глупых держат? Никогда не обращайтесь в этот банк! Всем своим буду так говорить!

Очень. Хороший. Персонал. Все мои вопросы девушки помогли решит быстро. И счета открвли и иис... Молодцы. Жаль ушли очень великолепные сотрудники. Очень жаль.

Шляпа боярского ) обратите внимание на рабочих

Самое отвратительное отделение, в котором мне приходилось бывать. Пришла с пустяковой операцией закрытия карты (к огромному сожалению пришлось открыть из-за зп-проекта, иначе в гпб бы ни ногой). Дождалась своей очереди, вызвали по талону, работник попросил подождать 2 минуты. Сотрудник отошёл. Просто 20 минут в ожидании.... и когда сотрудник вернулся на место (какой-то там заместитель), она с удивлением посмотрела на меня, вдруг вспомнив, что вызвала по талону. Извинения, конечно, последовали, «меня задержали в одном отделении, потом в другом». Осадочек остался. Ну да ладно, бывает. После всех манипуляций по закрытию карты (минуты 3 от силы) ещё одно извинение и после моей фразы на прощание «бывает, это жизнь, просто у меня грудной ребёнок с папой ждут в машине» (я не поднимала никакого скандала, просто хотела, чтобы это быстрее закончилось) последовала фраза от сотрудника «у меня вообще-то тоже есть ребёнок». Супер. Я очень рада

Обращался с вопросом по ипотеке, сотрудники скрыли от меня очень важную информацию. Не знаю, это их так учат "заниматься мошенничеством" или просто непрофессиональный персонал. Но я получил очень плохие условия по ипотеке, хотя (как оказалось потом) были другие условия. Пересмотреть договор отказались. Ну и общение с клиентом конечно... Жаль нет оценки 0!

Квалифицированный персонал в банке, особых трудностей при общении не возникало. Изредка бывают очереди, но в целом все тут нормально. Вопросы решаются в кратчайшие сроки - это главное.

Ужасное обслуживание.Мы просидели в очереди 40 минут,после чего нас отправили на третий этаж,и сказали,потом подойдёте к нам без очереди! Подошли,но там уже сидят другие клиенты со сделкой,а это надолго.В итоге сказали взять талон и снова сидеть в очереди! Ужасное обслуживание и отношение к клиентам.Большие очереди!Люди сидят по 2 часа!

Ужасный банк. Чтобы взять выписку по счёту я сижу уже час. Причём люди которые пришли позже меня уже прошли.

Все чаще удаставеряюсь, что созданные службы поддержки только больше неразберихи вносят в работу банка чем пользы. Решить проблему по телефону в своем городе практически не возможно. С главным офисом банка в котом я живу меня так и не соединили. Вот и спрашивается- зачем такая служба если все равно ехать в офис и разбираться на месте. Бестолковая служба.

Банк ужасный, работники каждый раз предоставляют разную разную информацию, по одному и тому же вопросу

Прождал больше часа, чтобы поменять карту. Операционист сказал, что она не может запустить программу чтобы принять меня как следующего в очереди. На высказывания связанные с негодованием относительно бесполезно потраченного временем выслушал угрозу вновь быть отправленным в коридор, ждать. Честно говоря как и все остальные, кредитное учреждение ужасное, как по отношению к загнанным в кредитную кабалу людям, так и в целом....

Шарашкина Кантора никакой организованности!

А вы работаете в субботу?

Отвратительный банк, медленное обслуживание, в обеденный перерыв закрывают дверь, не пускают. В сбере намного лучше

Ужасный банк, три раза подряд приходила в разные дни, чтобы забрать карту, очереди не продвигаются, долго обслуживаются люди. О том что карта готова даже не сообщают. Человеку у которого грудничок ребенок невозможно стоять в очереди по несколько часов.

Оставлял заявку на кредит....жду 7-й день вместо 5ти обещанных, хотя держатель з/п карты....а в коронавирус вообще не попадёшь-постоянные, огромные очереди! КАК ВЫ ДУМАЕТЕ? ПОНЕСУ Я В ЭТОТ БАНК СВОИ КРОВНЫЕ- НИ ЗА ЧТО!!!

Работа филиала оставляет желать лучшего. Отвратительные "специалисты". Увольнять всех, начиная с некомпетентного руководителя. Ни на один заданный мной вопрос, по разрешению нашей ситуации, не смогла дать ответ. За ошибки сотрудников, которые неоднократно всплывали при оформлении ипотеки, она ссылалась на человеческий фактор и не предложила разрешить данную ситуацию.

Добрый день, хочу особенно выделить сотрудника ипотечного отдела Николая, 3 недели он говорил мне завтра придет ответ по поводу вашей ипотеке,но ответа так и нет по сей день, два назад , я в очередной раз пришла, он мне сказал завтра будет решение, но его естественно не было, а придя сегодня выяснилось, что он в отпуске, хочу пожелать ему приятного отдыха.о компетентности его даже говорить не хочется, такой халатности я еще не видела.

Плохое обслуживание, зарплатную карту выпустили в апреле, узнал о ней только в сентябре, отнекиваются - "не наша вина, так работает ваше руководство, мы не виноваты".

В сентябре заканчивается срок действия карты. Отстоял в очереди пол дня, пришел, сказали, выпуск автоматический, и заявление писать не надо. Потом звонил на горячую линию, сказали тоже самое. В итоге, оказывается, надо было писать заявление, это как!!! И теперь должен переться к вам,снова торчать в очереди!!! Алло контора, вы что издеваетесь чтоли? Кто за вашу некомпетентность будет отвечать. Это не банк, это просто фурор. И почему нельзя заказать карту через личный кабинет или мобильный банк?!!!

Очень медленно работают. Готовую карту чтобы забрать нужно ждать несколько часов.

Очень медленное обслуживание, во время посещения вроде сидишь, а все равно не комфортно. Очень неудобный график работы, или на час позже заканчивайте или в субботу откройтесь

ВЫ РАБОТАТЬ БУДЕТЕ?!!!!! Почему работает 1 сотрудник на ВЕСЬ банк? Вы там чаепитием занимаетесь или чем? Стоим в очереди по 3 часа!

Более 2х недель пытался получить карту, захваченную банкоматом. По возвращении с работы в банк физически не успеваю. На горячей линии разблокировать карту отказываются, номера телефонов данного отделения предоставлять отказываются. Ну и ещё конечно COVID, куда же без него. Отделиние естественно не работает по субботам, хотя на сайте ГПБ заявленно иное. И так 2е субботы подряд. Кстати о сайте! Там на отзыв вообще не отреагировали. Менеджер в отделении сообщил что книги жалоб и предложений у них нет как таковой?)) В итоге почти месяц не имел доступа к своим денежным средствам. Клиентоориентированность не то что нулевая, а даже в минус идет)) 2е звезды только за то что быстро отдали, однако пришлось брать отгул. Идиотизм в чистом виде.

Оповещения о замене карты не было. Поехал на ул. Яблочкова простоял 1.5 часа, там сказали карта готова езжайте в центральный офис. В центральный офис приехал, очередь вообще не двигается, 2 часа уже стою и еще столько же простою. Такое ощущение 1 сотрудник всего работает и принимает по часу одного клиента. Обслуживание ужасное, ни в одном банке такого не встречал.

Ужасное обслуживание. Больше месяца не могу получить зарплату карту. О выпуске карты тоже не оповестили. Очень медленное обслуживание.

Из 5 окон обслуживает только одно. Очередь. Да ещё и своих проталкивают без очереди.

Ужасное обслуживание. Очереди по 30-50 человек, не возможно получить услугу, люди ругаются в очередях. Представительство Газпромбанка не принимает никаких мер. На мое требование дать книгу "Жалоб и предложений" получил игнор.

Ужасный офис в прочем он не один такой

Доброе утро! Срок действия моей зарплатной карты по апрель 2020года. Как мне быть с получением, если банк на Бабаевского закрыт.?

Здравствуйте! Подскажите, если зарплатная карта заканчивается апрелем 2020 года, то когда можно получить новую? Спасибо!

Из всех банков у нас в городе, дольше всех обслуживает этот, огромные очереди, во всем отделении 2-3 рабочих окна, какой раз сюда прихожу и всегда одна и та же ситуация! Ожидание минимум пол часа и это если повезёт и людей окажется не так много! Отвратительная организация работы отдаления

Так и не выслали на электронную почту договор предварительной купли-продажи недвижимости.

Заказали зарплатные карты мир. Обещали готовность max 2 недели,а по факту ждали 2 месяца без преувеличения. По телефону горячей линии не дозвониться.

Пытался оформить Рефинансирование военной ипотеки.Сотрудники вводят в заблуждение,абсолютно некомпетентны,по итогу два месяца потрачено на подготовку,два раза переносили заключение договора,но каждый раз появляются какие-то нюансы (подводные камни), ссылаются на то что я у них «первый» по данному направлению!!!.По итогу куча потраченного зря времени и нервов!Не рекомендую этот банк (а уж тем более отделение по адресу набережная приволжского затона) вообще никому!!!

Ужасное отношение к клиентам в колл центре главного офиса. Нет никакого желания помочь своим клиентам. В добавок к прочему просто невозможно дозвониться, трубку никто не берет.

Приехали узнать насчёт ипотеки. Взяли талончик и тишина. Прождали и уехали. Ужасный офис. Навигация отсутствует. Места ожидания тоже нет

Сегодня, специально ехала. Распланировала свой день! 14:20суббота И я поцеловала дверь! Жаль фото нельзя приложить. Что написанно на двери входной.. Какие то технические причины и весь банк встал... Бред!

Жду ответа из банка по одобренной ипотеке и обьекту с 6ноября.Метенова.На горячей линии меня уже узнают по голосу.отвечают .чтобы связалась с офисом.номер телефона ни где не указан.Астрахань.главный офис газпромбанка

Это ж надо подобрать таких медлиииииииииительных сотрудников!