Отзывы Ростелеком, ПАО, телекоммуникационная компания

Офис закрыт. Вопрос не решён

Добрый день уважаемые сотрудники Ростелеком, такого скотского отношения к клиентам я не встречала ещё ни где. Я являюсь вашим абонентом почти 20 лет, но такого отношения, как последние 3-4 года.... Мало того, что интернет мягко сказать отвратительный, так его ещё постоянно не бывает. Постоянные обрывы на линии, которые восстанавливают месяцами. Все кругом врут. Ждала работником Ростелекома неделю с утра до вечера (это хорошо, что на больничном была), монтер мне звонит, говорит то у него машина сломалась, то материала нет, то слишком поздно и он уже не приедет тут же звонит оператор с головного офиса и говорит раз вы не можете принять нашего сотрудника сегодня, ждите теперь, когда у него будет время. Это как вообще возможно? В техподдержку звонить бесполезно. Оставляла жалобу, её закрыли без рассмотрения, и ещё мне же отвечают, что вы наверное с нами урегулировали вопрос, поэтому мы и закрыли. Конечно заявку оставила 4 марта 2022 года, интернет наладили только в конце апреля. И сейчас такая же ситуация. Неделю "кормят" обещаниями, а провода как были оборваны, так есть. Накипело, отвратительное отношение.

Это какой то полный ахтунг. В течении недели не могут перенести инет в одном доме из одного подъезда в другой. Как будто в разные города переношу интернет. Очень плохое качество обслуживания.

Шарашкина контора !!! Туда сюда гоняют . Отключить никак не могут , никто ничем помочь там не может !!!

Уроды, не дозвониться, инет закрыл 2 мес назад а счет до сих пор выставляют. Интернет хрень полная, тупняк. Не подключайтесь даже с учетом скидкок. Отключиться целая проблема, думал дистанционно но не тут было дело 2 суток переписки как итог поехал в офис но и там 10 мин мозги делали - а вы уверенны что хотите отключиться, а может вам приостановить, а если вы на др адрес переезжаете может туда переренести, а вы точно хотите отключиться ( 10 раз одно и тоже повторяют)

Вы чего тревожите постоянно звонками!? Я с вами дел не имел и иметь не хочу

Х е р дозвониться, хотел заявку оставить на подключение, ну его нафиг, я ещё даже не клиент ростелекома, но понимаю, что в дальнейшем при каких либо проблемах не достучусь

Самая ужасная контора! Работают не пойми кто. Интернет не работал месяц. Перерасчёт правильно сделать не могут. Обращался в их техподдержку результат нулевой. С такими сотрудниками и компания так работает. Почитал отзывы..... И ужаснулся. Интернет когда работает тоже скоростным не назовёшь.

Отвратительная организация, убогий интернет, каждый вечер уже как положено перезагружаешь роултер чего хватает минут на 30-40, если вечером запланировали просмотр фильма надо обязательно выключать во всех андроидах вайфай и после этого интернета может быть хватит на загрузку фильма, кароче говоря одни не удобства, спрашивается за что платить такую сумму в месяц я не понимаю, поеду расторгать договор в главный офис, ото слышал что через оператора расторгать себе дороже может выйти....

Всё хорошо

Шляпа у вас а не интернет 10мбит и то не выдает . Не пропользовался и часом им буду расторгать договор. 850р за х** пойми что отдовать нее спасибо

Отвратительный сервис , оператору дозвониться нельзя ,постоянно какая то ненужная мне информация, интернета нет дома , узнать что либо невозможно, забыли пароль от личного кабинета, восстановить не получается постоянно отвергает капчу, буду уходить на другого провайдера

Уже очень долго я пользуюсь услугами данной компании! Терпел их многочисленные косяки, понимая, что ничего идеального нет! Но, последние 2 месяца стали последней каплей! Интернет виснет, особенно ночью, когда это нужно! Вечно какие-то неполадки с ТВ! В общем, искренне желаю Вам улучшишь свой сервис

Я бы и 1 звезду не ставила! Ужасный интернет!!!! Все время виснет! И телевизор и интернет! Сплошные нервы!!! Несколько лет мучал тем, что приходилось перегружать. Теперь стало хуже! Виснет каждые 30 секунд по 3 4 раза! Оставляю заявку. Никто не приходит по 3 4 дня. Спрашиваешь когда? Не готовы ответить. Им лишь бы чтоб деньги шли! Общаются грубо.

Подключил интернет в частный дом в январе, с тех пор был только 1 сбой, и то его устранили на следующий день. Ожидал худшего судя по отзывам, но был приятно удивлён. Спасибо

Уже оставляю пятую или шестую заявку по телефону горячей линии о том, что провис кабель после штормовых ветров и его могут оборвать, но им похоже пофиг. Наверное ждут обрыва. Скорее всего поменяю данного оператора услуг. Я больше за них переживаю, чем они за себя. Действительно скотское отношение к абонентам.

Уже 1.5 года названивает автоответчик МНЕ! Спрашивает, знаю ли я одного человека (называет фамилию), я отвечаю что не знаю. И все. И так уже 1.5 года. А так же звонит ещё один автоответчик просто звонит и говорит "погасите задолженность перед ПАО Ростелеком". И сбрасывает. А сегодня сообщили опять про этого человека и говорят что в суд подадут. 2 тысячи с чем-то рублей. Самое интересное, что его не знаю, им об этом сказал (така они сообщили что разговоры записываются). Уже стали звонить каждый день! Блокировка номера не помогает, т. К. Звонят все время с разных номеров. Звонил в поддержку. Не дозвониться до них. Сам их клиентом никогда не был!!!!!!!!!! И уже не буду. Куда писать? В прокуратуру, в ФАС.?

Отвратительное обслуживание, заявка сделана 23 марта 2022 года, на звонки диспетчер как попугай отвечает что заявка в работе, но деньги почему то списывают как и положено.такое впячатление что и не собираются что то делать. Даже на одну звезду не работают.

С 28 марта пропал интернет, подал заяку 29 марта, сегодня 7 апреля, никакой реакции. Одни сожаления со стороны компании, однако абон плату не забыли снять. Буду отказываться от услуг данного провайдера

Отвратительное обслуживание. Интернет подключить нереально. Заявки отклоняются автоматически, ответы ботов в чат одни и те же и не решают проблему. никогда не обращайтесь в эту контору

Не подключили просто напросто! Не очень интересный клиент!

Хамство дождалась ответа! Задаю вопрос а мне в ответ - ждите звонка...... И положили трубку

Конченые полностью! Не дозвонишься, зря потратите время, при повторном наборе говорят мол есть ли ещё вопросы к оператору. Какие вопросы если даже не дозвонился. Не компания а полная дыра

Я бы даже 1 не поставила! Отвратное отношение к клиентам! 10 дней отсутствует интернет, тех поддержка бесполезная, заявки отменяются автоматом. 4 раза мастер должен был явиться и ни разу не дошёл! Можете не писать мне, чтоб я написала в вк и Инстограм-я это уже сделала и даже на электронку и даже жалобу оставила-все бесполезно! Не подключайтесь к ним!!!!

Самая бесполезная и бестолковая служба поддержки. Один оператор тупее другого никакую проблему решить невозможно

Дозвониться не возможно, на заявку на ремонт городского телефона кормят завтраками, никто не ничего не делает, но при этом звонят и спрашивают ВАМ ЕЩЁ НЕ ПОЧИНИЛИ?

10.02.2022 После работ техников Ростелекома по ул.Ровная с Солнянка,у меня по адресу Ровная 17 а пропал интернет и видеонаблюдение.При звонке в службу технической подержки сказали что только 16.02.2022 ПРИЕДУТ ТЕХНИКИ!!!!6 ДНЕЙ БЕЗ ИНТЕРНЕТА,С УЧЕТОМ ТОГО ЧТО В ЧЕРТЕ ГОРОДА НАХОЖУСЬ..ВЫ ТАМ ЧЕ???

Интернет и телевидение не работает!!!! Дозвонится не возможно! Ужас просто! Сутки не могут включить и дозвониться!!!

Уличная Камера , и умный дом- это барахло за бешенные деньги.Сначала полгода делали обзвон с вопросом, точно ли мне нужна эта Камера, после приехали , установили, составили договор, и вуаля!!! Через месяц она мне показывает пыль на своём глазу, ничего не разглядишь. Бесполезно хранение данных, посмотреть номер проезжающей машины невозможно. Продал имущество, отключил все то что эти люди называют оборудованием( на самом деле клубок проводов с коробками и модемами брошенные за компьютерный стол).Теперь я живу совсем в другом городе, а столб вместе с отключённой камерой продолжает слать сообщение о услугах связи. Слава богу что за аренду столба я ничего не должен.(пока не должен) . Не советую даже звонить, достанут опросами и вопросами, потеряете деньги, нервы и время.

Не компания, а кошмар какой-то!!! Операторы хамят!!! Всегда платила за 2 месяца, а теперь решили пени они начислять без предупреждений!!! На мои вопросы оператор заявила " не хотите платить пени - платите за каждый месяц до 20го числа. И вообще раньше пени не начислялись, а теперь есть." И весь разговор в грубой форме. Что хотим - то и творим!!! Хочу отключиться " мы вас отключим по телефону, но оборудование всё везите сами к нам, а пока не привезёте будете платить аренду". Если у вас есть выбор - подключайте другого провайдера!!!

ПОЛНОСТЬЮ КОНЧЕННАЯ КОНТОРА. В связи со смертью проживавших в квартире решил расторгнуть договор на городской телефон. Все посулы и обещания только языком. НИКАКИХ документов по расторжению договора так и не предоставили, равно как и справку об отсутствии задолженности. Верьте, типа, нашему слову. В 2018г. по той же причине снимал телефон в Ростове - как были упыри, так и остались. 3(три) копейки по Ростову висели полгода, хотя так же сказали, что задолженности нет. Утырки, других слов нет. Жаль, что нельзя поставить НОЛЬ!!!

Отключила телефон, оплатив все на момент отключения. И вдруг звонки с угрозой подачи в суд и тд по задолженности. Телефон не берут, автоответчик перекидывает постоянно. Самая Хреновая организация, прочитав отзывы все понятно. Теперь подавайте в суд , я приду туда с чеком оплаты

Самая убогая контора. Горите в аду. Идиоты перекидывают с одного дебила на другого в техподдержке.

Ждал 3 месяца чтоб подключить интернет и телевидение, не перезванивают не приезжают, дозвониться невозможно, просто ужас а не компания…..

Конченая контора. Полчаса дозваниваешься, берут трубку, говорят что не слышно. Очень бесит. Отвратительное отношение к клиентам.

КОНЧЕНЫЕ ТВАРИ!!! ГОРИТЕ В АДУ СУКИ!!!

Специалист Ростелеком сломал нам дома телевизор и повредил ремонт. Написали претензию,прошло больше 1,5 месяца,на претензию так и не ответили. Сказали подавать в суд.

Даже дозвониться не могу, хотел подключить интернет

Что Вы получаете от Ростелекома за свои деньги? Ни качественные услуги на заявленном уровне, ни достойную поддержку специалистов КЦ, а полный бардак и безысходность ну и право сменить домашнего оператора! Только жалко своего времени, потраченного на подключение, на бесконечные безрезультативные разговоры со специалистами КЦ, и самое "веселое", на обратный обзвон их КЦ для исследования качества обслуживания в КЦ. Так вот, компания Ростелеком, мне кажется вам проще работать без такого КЦ, который не решает проблем абонентов, грубит, не эффективно работает, и к тому же построение голосового меню на номере 8-800 тоже не эффективно ни для абонентов (хотя об этом вы думаете в последнюю очередь) ни для самого оператора. В данном случае, у вас не будет издержек, которые вы закладываете в тарифы для абонентов! Хоть один плюс у появится - конкурентное предложение по цене. И в принципе можно закрыть глаза на перебои в предоставлении услуг, и на го....е приложение, которое абсолютно ни к чему, но все омрачает и усугубляет КЦ. Забыл, еще хотели на меня повесить задолженность за их гов...об...ю приставку! Якобы я ее не отправил им, хотя все треки были у них в компании, и у меня на руках трек-чеки по услуге "Легкий возврат", а сумма на минуту - 3091 руб. при абонентской плате 400 руб! Абсолютное безразличие специалистов КЦ, т.к. ЗП скорее всего формируется за счет гос.поддержки, а не эффективности работы, вы же ГосНЕДОкорпорация! Ключевое Гос - не коммерческая структура, которая работает не по правилам конкуренции видимо! Если уважаете себя и не хотите за свои деньги получить хамство и семь кругов ада КЦ, и не остаться в долгу, то не подключайтесь к Ростелекому.

Добрый день. Вопрос- на сайте столото (продажа лотерей) написано, что у вас можно получить выигрыш от лотереи до 1000 рублей. Насколько это верно? Если да, то что нужно предоставить, чтобы получить выигрыш с электронного билета? Заранее спасибо

Худший провайдер! Никому не советую.

Время ожидания специалиста 45 минут. Это что за безобразие?!!! Нереально дозвониться!!! Цены на оказание услуг увеличивают самостоятельно без оповещения!!!!

Отвратительная компания, дозвониться не реально, минимальное ожидание ответа 16 мин, и постоянно продлевается. Брали интернет за 300р., через 3-4 месяца стал 600р. Перешли в другую компанию, интернет отключён как перестали платить, но начисляются оплату ещё и с пинями. Оставлял отзыв на горячую линию, никакой обратной связи нет. Уважения к клиенту нет.

Отвратительная компания никогда никому не буду рекомендовать. Три раза оставлял заявку на отключение интернета В итоге спустя два месяца после последней отключки мне звонят и говорят что у меня долг 800 рублей. Когда я даже не живу на том адресе уже год!! С оператором не связаться только роботы мучают мозги. Ужасно ! Никому и никогда не порекомендую

Дозвониться невозможно, заявку можно оставлять хоть каждый день-никто не приедет и даже не перезвонит

Здравствуйте. Хочу отключить домашний телефон. Куда обращаттся? Дозвониться невозможно.

Ужасная компания начисляют долги за не предоставленные услуги год назад ездил к ним оператор сказал что все долги закрыты платежи оплачены Долгов нет однако через год арестовывают карту банковскую якобы долг 3000 с копейками

Отвратительная организация! Закрыли лицевой счёт 14 июля, а сегодня снова пришла задолженность....это как вообще понимать? Операторы бросают трубки ссылаясь на технические проблемы.

Подключил интернет. Пользовался не долго, решил отключить. И вот тут началось самое интересное. Усаживайтесь поудобнее и читайте! Позвонил на горячую линию, дозвонился с 20020 раза, девушка навязывала блокировку, наконец то навязала

Невозможно связаться с оператором! Он вообще существует? Хочу отключить услугу и не получается, кошмар какой то

Третий день пытаюсь подать заявку на подключение, заявку принимают, но мастера не перезванивают, звоню сама и меня только переключают с одного номера на другой и ответа никто дать не может, отношение к клиентам огонь, конечно, уже пропало всякое желание подключаться к вашему провайдеру

Компания с большой буквы Г.! Уже не первый раз отключают интернет и ТВ в пятницу, якобы авария, по субботам и воскресеньям службу, как они говорят, не пускают технический этаж нашего дома, чтобы устранить проблему. В итоге, интернет дают только в понедельник во второй половине дня! И ВСЕМ ПЛЕВАТЬ! Мы платим немаленькие деньги и требуем, чтобы ваша компания выполняла услуги качественно. Но я уже какой раз убеждаюсь, как была 10 лет назад эта компания …овном так и осталась!!! Как она ещё существует, непонятно! Если вас не пускают на технический этаж, что очевидно, так как у управляющей компании выходной день, то приезжайте и выполняйте свою работу в день заявки, почему вы вообще ее выполнение откладываете на последующие дни? Это же аварийная ситуация, значит разрешена должна быть в кратчайшие сроки!

Телефон сломался 2 июля, позвонила на горячую линию, через неделю только собрались ремонтировать, сегодня 15 июля, до сих пор ничего не сделали. Ужасная контора!

Простите за слова, но этот ростелеком полное ДЕРЬМО! Дура я, что не послушала знающих людей, которые говорили мне не связывайся с этими.... На протяжении 3 месяцев, обрывается телевидение и интернет!!!!! Сейчас сидели смотрели мультик с ребёнком и резко темнеет экран и появляется надпись подключение к сети.... ЛИБО! На протяжении 2 месяцев через каждые 40-50 минут экран телевизора становился чёрным и появлялся посреди экрана белый круг, что то похожее на круг ожидания. И вот такая неурядица может пол пол суток длиться, перезагрузка не помогает. Уважаемая компания РОСТЕЛЕКОМ, обращаюсь к Вам! Если Вы, не в силах предоставлять услуги, которые прописаны в заключенном с вами договоре, сворачивайте свою шарашкину контору, и уходите в закат, пока все озлтбланные на вас люди не собрались одной группой против вас. Нет конца жалобам на вашу компанию! А людям я посоветую, бежать не глядя от таких уродов! Есть масса других компаний, таких как мегафон к примеру, одни положительные отзывы!!!!! Так же можно приобрести сбербокс! НО НЕ РОСТЕЛЕКОМ (WINK)

Ужасная организация! Целый месяц не могут отключить услугу "домашний телефон". Несколько раз оставлял заявку через личный кабинет, со мной так никто и не связался. Приехал в офис для расторжения договора, мне сказали: 3 числа вам придёт расчёт, как оплатите, мы вам отключим услугу. После оплаты услугу не отключи. Снова поехал в офис, где мне сказали: у нас зависла ваша заявка- именно моя.... Зато как дело доходит до оплаты, стоит неделю или две просрочить,так они тут же посылают письмо на Эл.почту, отправляют письмо почтой России и звонят по телефону с просьбой оплатить задолженность в 130 рублей - да, я злостный неплательщик) Никому не советую данного провайдера!!!!

Начисляют пени за то что я не пользуюсь интернетом!

Самый ужасный провайдер, не компетентные работники.

Ужасная фирма, основанная на необоснованном списании денежных средств! В частности, после расторжения договора или приостановке услуг продолжают выставлять счета на оплату. На обращения реагируют как будто в первый раз видят, перекладывая на других работников. На вторых экземплярах документов целенаправленно не расписываются.

Добрый день, пришлите пожалуйста номер телефона офиса.

Как провайдер - не самый худший конечно - но минусов очень и очень достаточно. Как место для работы - это просто ад. Берут кого попало - руководсту вообще плевать, организации никакой и сервис ужасный.

Организация аферистов . Обещают одно,делают совсем другое. воруют деньги по страшному. Не дают обещанные услуги даже на 50% . Расторгли договор,а теперь ,судя по всему,пожизненно должны им. Устали уже . Третий месяц подряд присылают суммы на оплаты . За что?????????????? И так всё с лихвой выплатили ! Не рекомендуем,никогда,никому! Даже трубку не поднимайте ,ни слова им не говорите ,ни в жизнь ! Они крайне этого не заслужили ! Самый худший провайдер,которые только существуют в Мире !

Очень разочаровалась в ростелекоме. В марте оформляла услугу переезд. По-старому адресу был тариф тв +интернет, оформила заявку по новому адресу только интернет . По горячей линии говорили, что тариф интернет до 100мбит/с будет стоить 550 руб. Плюс 50% скидки два месяца, так как воспользовались услугой переезд. Мастер пришёл установил только вай фай роутер. Через месяц отключают интернет, и по горячей линии узнаю, что у меня сменили номер договора, не отключили услугу телевидение, подключили какую-то платную услугу антивирусная защита без моего ведома, не оповещали, ничего не подписывала. В итоге тариф у меня стоит 600 руб. По горячей линии потратила 2 часа на выяснение этих вопросов. Сотрудники бросают трубки.

Никому не советую данного провайдера, когда подключал приставки были предоставлены с пакетом услуг, в настоящее время оказывается что за них нужно было платить аренду, насчитали кучу долгов за аренду приставок, подкючили без моего ведома дополнительные платные услуги за гарантийное обслуживание этих же приставок, за весь период использования данного провайдера цена за предоставление услуг поднималась несколько раз, интернет просто ужасный порой 1 м/с, ну это же до 100 как и обещали! Еще раз повторюсь не ведитесь на данный провайдер, иначе уйдете в минус!

Домашний телефон у бабушки не работал несколько дней. До тех поддержки невозможно было дозвониться. Связалась через соц сеть, оперативно сформировали заявку и через 2дня всё отремонтировали.

Пришол расторгнуть договор молодой человек на ресепшани оформил как положено я сдал оборудование одну приставку а через месяц мне выставили счёт 3244.р что я не сдавал эту приставку буду разбираться! Я просто не пойму почему я должен тратить своё время и нервы? И дозвониться не реально а если дозвонишся то не решают мой вопрос УЖАС

УЖАСНО!!!ОТВРАТИТЕЛЬНО РАБОТАЮТ. Одолевают звонками уже около года, и навязывают интернет. После того как соглашалась несколько раз принимали у меня заявку, потом звонили с Ростова, потом назначили время для подключения. Я откладывала все свои дела, ждала мастеров. В итоге, присылают смс, то что подключение невозможно. Ха ха ха. Нормально вы там работаете. Отстаньте уже от меня в таком случае и больше никогда не звоните и не навязывайте. Очень надоело если честно очень хреново у вас налажена ваша работа. Раньше очень хотели подключить ваш интернет, но теперь думаю если даже и возможность появиться не подключу и никому не посоветую!!!!!!!!

После сдачи оборудования насчитали еще 740р. Хотя в личном кабинете все по нулям. Платить не буду пошли они в жопу. В договоре было 590р. Сами подключили и не предупредили о том что цена поднялась до 740 рублей. Обманывают жестко. Никому не советую с ними встречаться....

Расторгли договор в июне 2020 г, девушка предложила поставить на блокировку и уверяла что это бесплатно, в итоге постоянно начали приходить суммы к уплате долга, на горячую линию не дозвониться, чтобы расторгнуть договор в офисе опять нужно звонить на горячую линию, для этого чтобы приняли заявку на расторжение надо еще висеть 10 мин на телефоне , и еще ждать звонка для расторжения, это крайне неудобно, вот поэтому вашими услугами мы больше не пользуемся.

Трындец дозвонится в эту контору нереально. Хочу сообщить Вам я прекращаю действие договора об оказании услуг связи- связи нет, интернета толком нет. Ушел в тел+хотелось бы узнать когда можно в письменной форме закончить "наши отношения" С удовольствием послушал робота.... Так и не услышал человека

Отключили ip-телефонию, мы сразу же произвели оплату сказали подключат в течение суток, прошли сутки - тишина, позвонили на следующий день сказали перезагрузить - не помогло, третий день звоним - отправьте письмо на электронку отправили - связи нет, четвёртый день спрашиваем когда подключат? Скоро подключим, в итоге предприятие оставили без связи и даже внутри предприятия! Не знаем когда это закончится, уже оставили заявку на телефонию другой компании. Совершенное равнодушие к проблемам клиентов, такое впечатление что не услуги оказывают, а милостыню раздают, за свои же деньги приходится терпеть, НИКОМИ НЕ СОВЕТУЮ!

Организация г...но, не советую пользоваться их услугами, обманывают людей!

Ростелеком у нас уже давно,но я никому не советую его,в тех поддержку дозвониться вообще не возможно,интернет и телевидение постоянно с проблемами,то вообще может не работать,за что платим не понимаю!!!Мы платим за весь месяц а интернет работает 15 дней из 30!!!Обманывают нас со скоростью,смешно конечно но бывает что даже короткие видео ролики не могут загрузиться

Самый плохой оператор есть с чем сравнивать. СОВЕТУЮ выбрать любого другого - сэкономите много времени нервов и денег.

Как знать свой тариф и входит ли в него интернет

Ужасно! Оставила заявку на ремонт с 9 до 11. Время 13 - никто не удосужился позвонить и предупредить и перенести время! В приложении операторы ничего не знают и точного номера технической поддержки у них нет (для связи с техниками). Предлагают слушать робота по номеру, а там тоже переводят на робота. Отлично просто! Про то как счета тут начисляются это вообще отдельная тема. Буду искать варианты. Единственные адекватные люди были перед новым годом (техники), позвонили, заранее предупредили, перенесли с ними время.

Очень долгое ожидание оператора, ни с кем нормально не проконсультироватся. Все таки дождался ответа оператора, и то не успев задать вопрос он тут же меня перевел на другого

Оператором Ростелеком пользуюсь давно и ничего менять не хочу. Устраивает абсолютно всё (и скорость и плата за услуги). При переезде сотрудники оперативно отработали мою заявку и за короткий срок сделали перенос услуг. Если провайдер то только Ростелеком!!!

Не дозвонится до оператора нифига! Сами по себе подключили кучу услуг а отключить их теперь целое дело, так и ещё я должна оказалась. Ровно год исправно работы и год безупречно ти и понеслось

Спасибо Ростелеком! Подключили интернет и телевидение в частный дом. Всё сделали очень быстро и аккуратно. Интернет летает ))

Привет всем пользователям и будущим абонентам РТК отличная компания, доброжелательные и профессиональные сотрудники, оптимальные тарифы подбор под каждого абонента индивидуальный. Хочу отметить видеосервис Wink есть дополнительные сервисы Управление просмотром, Мультискрин. Сервисы работают отлично без перебоев, рекомендую. РТК респект!

Большое спасибо сотрудникам компании, они сделали все возможное и невозможное и провели интернет в нашу частную избушку. Мы довольны всей семьей, что в Новый год вступаем со стабильным интернетом. Надеюсь, что в следующем году Ростелеком все таки построит к нам линию по новым технологиям, а пока радуемся подключению через телефонную линию. Обращаюсь к руководству компании: прошу рассмотреть возможность проведения новой стройки в Приволжском районе, а именно в п. Осыпной бугор, Кирпичного завода 1, Фунтово 1 и 2. Очень ждем высокоскоростного интернета в частном секторе.

Работает интернет стабильно, скорость хорошая, устраивает. Роутер отличный, поддерживает заявленную скорость. Монтажники свою работу при подключении выполнили без нареканий, проблем с ними не было. Провайдером доволена, работает качественно и оперативно. Ни разу не столкнулась с тем, чтобы не помогли решить вопросы, возникающие у меня. Очень толковые сотрудники, чётко и понятно разъясняли как надо действовать в той или иной ситуации.

Обязывают платить за то, что я лично не подписывал! В договоре акта выполненных работ прописана сумма в ноль рублей, после расторжения договора, выставляют счёт на 6000! Ребята! Столько на вас негатива от стольких людей. Роспотребнадзор по вам плачет

Самый ужасный провайдер, тысячу раз пожалела что подключила и связалась с ними. Надеюсь после расторжения договора с ними больше дел никаких не будет. Другие провайдеры в 1000 раз дешевле и персонал добрее и отзывчивее. Хотела получить объяснение по начислению, прождала 24 минуты так никто и на ответил все были на ремонте линии. Бред полный

Самая отвратительная компания которая предоставляет услуги интернета. Мало того что качество услуг хуже не куда, так еще и расторгнуть договор с ними практически невозможно. Дали мне бумагу что договор расторжен, после чего выставили окончательный счет на оплату. Я оплатил все до копейки. И после этого они начали опять за что то- то начислять пени, в кол центре ( до которого еще дозвониться надо) никто из типа «специалистов» обьяснить не может. Один пояснил что это у них начисления за гарантийное обслуживание. Только не понятно чего они там мне обслуживают, если я уже полгода с ними расторгнул договор. Вторая мне сказала что это начисления за какую то услугу. И все время переводят на друг друга. Среднее время общения с ними это 1 час. Ужасная компания. Никому не посоветую

Самый плохой провайдер в Астрахани. Оставлял с десяток заявок на работу приложения, ниодна не привела к нормальному решению и до сих пор так не работает Винг. Технические специалисты приезжают далеко за пределами назначенного интервала времени, ещё вас обматерят и пожалуются на свою работу в Ростелекоме.

Хотите понервничать - вам сюда. Мне в личном кабинете подключили, без моего ведома, услугу связанную с играми, которая стоит 990 рублей в месяц, а зачем мне это если тариф у меня домашний интернет только 250р/мес. Бонусные балы, которые копил у них в системе тоже списали в какую-то игру, а копил их совсем не для игр я. Коротко, я трачу нервы чтобы на мне не висел долг за услугу, которую не подключал и не использовал.

Провисели на телефоне целый час, чтобы подать заявление на расторжение. Сказали вам перезвонят. На следующий день позвонили и сказали что ваша за заявка на проверку качество связи и ремонт в работе, когда удобно что бы пришёл мастер. Это издевательство. Почему я должен тратить драгоценное время своей жизни на то, что бы контролировать работу этих бездарей и бесконечно висеть на линии? Вместо огромных трат на рекламу и самопиар, лучше бы решили проблемы с эффективностью своей работой. Никому не советую связываться с ними.

Ростелеком это самое ужасное, с чем можно столкнуться! Обманывают с оплатой, непонятно откуда берутся начисляемые суммы! Сами операторы путаются в начисленной сумме! Что за шарашкина контора? Перерасчеты можно ждать месяцами, но вот пени начисляются регулярно! Никому не посоветую данную «компанию». Оборудование дорогое, но самое примитивное. Роутеры не «тянут» от слова совсем! Уважаемые сотрудники Ростелекома, альтернатива Вам есть! И скорость выше, и оборудование лучше и стоимость в 2 раза ниже!

И одной звезды много для этой шаражки! За бешаные деньги провели в частный сектор. Ежемесячно подключают какие-то пакеты услуг, от которых самостоятельно нельзя отключиться, только через оператора, до которого, естесссна не дозвониться! Ежемесячный платёж по 3 тысячи, а интернет и телевидение, по факту, не работают по 5-7 дней в месяц и эти дни конечно не вычитают из оплаты! Платные фильмы, не грузят, а деньги за них снимают! Вообщем, компания жуть! Не дозвонится! Будем переходить на другого оператора! Однозначно!

Добрый день!В марте месяце 2020 посещала офис Ростелекома по ул.Чернышевского,10 с обращением об отключении интернета и расторжении договора по лицевому счету,на мою просьбу об расторжении мне предоставили заявление и расчёт за услуги.Все что требовалось от меня я сделала,оплатила счёт и ещё остаток остался,договор расторгнули и лицевой счёт закрыли.По словам сотрудников,ни какой задолженности не было и все закрыли.При новом подключении интернета по новому адресу мне завели новый лицевой счёт и когда приезжали сотрудники я ещё раз уточняла точно ли предыдущий лицевой счёт закрыт и нет ли задолженности,на что мне сотрудники ответили что все в порядке и все закрыто.В ноябре месяце 2020 мне по Вайберу присылают смс о задолженности по интернету,хотя в личном кабинете нет счетов на оплату задолженности.Вайбером я пользуюсь крайне редко и могла не знать о существововании задолженности!Почему Ростелеком меня не оповестил о ней другим способом связи через телефон,смс на телефон,в личном кабинете через уведомление или счёт на оплату! Горячая линия работает отвратительно сидишь на ожидание по 30 минут что бы связаться с оператором и обслуживанием недовольна т.к сотрудники корректно не донесли до меня информацию.

Шарашкина контора !!! Отвратительный и не компетентный персонал !!! Подключили интернет и продали дом , новым хозяевам не нужен был интернет и мы поехали расторгать договор с этой организацией , чтоб не были им должны. Пришли оплатили все и спросили все ни чего вам не должны ...нас уверяли что нет , но сказали на всякий случай позвоните на горячую линию через месяц ...я позвонила и мне сказали задолженности нет.. проходит 6 месяцев и мне приходит письмо счастья что я им осталась должна !? Как?! Через пол года опомнились !?

Подключены к данной компании на интернет и телевидение на двух телевизорах почти три года. На телевизорах две приставки на выкупе. Срок выкупа заканчивается и они начинают беспощадно глючить. Нам звонит Астраханское представительство и сами предлагают замену приставок, т.к. Они устарели. После чего звонит астраханский техник и сообщает о том что бесплатная замена приставок при почти полном выкупе не возможна. Требует заплатить за замену приставок. Мы возмутились. Позвонили по номеру официального сайта. Потратили 1,5 часа своей жизни на стресс и разборки. И в итоге получили обещание визита с 9 до 11, но в итоге пришли на много позже. И как мы выяснили из всего этого скандала наши приставки перестали бы работать через полгода. Т.е. мы выкупали три года приставки и в итоге через полгода они перестанут работать. А ещё нашу заявку на замену приставок в Астрахани тупо удалили, т.к. потом её никто не видил из московского офиса. Спасибо, но это не лояльность компании, а издевательство над клиентом. Эти глюки так надоели, что мы уже хотим сменить вас на других. Конечно, один клиент для вас не потеря, но задумайтесь о своём качестве. Где один, там и много.

Как отключить домашний телефон?? Звонить в службу поддержки не предлагать, это бесполезно...