Отзывы М.Видео, сеть гипермаркетов электроники

Консультантов достаточно, а они где то ходят и вечно заняты непонятно чем. Подходила 3 раза на стойку инфо и кассу, просила сама чтобы меня проконсультировали, четко знала за чем пришла, 3 раза мне отказывали, а сами сидели на местах. Потом встали пошли поболтали между собой, в телефоне посидели. Клиентоориентированность на нуле конечно. Потратила там за место 10 минут - целый час

Самый отстойный магазин мВидео в котором я был , консультанты прячутся где то в углах не у кого даже спросить

Свою идиотскую политику магазина отложите в долгий ящик, ни в одном магазине других фирм никогда не требуют проверку паспорта для выдачи оплаченного интернет заказа, вы не полиция, чтобы проверять паспорт, что боитесь просчитаться, номер заказа есть только у заказчика к кому привязан личный кабинет, работают хамы редкостные во всех мвидео магазинах! Блондинка отказалась обслуживать переключилась на мужика ленивого, шел с нехотью как будто его заставили холодильник выдать! Попрошу весь город вам поставить одну звезду в 2ГИС!

Ужасное обслуживание, жду уже 30 минут консультанта, либо заняты, либо не их отдел. Что за издевательство???

Богатый выбор техники, но сотрудников иногда не дождешься.

Никогда и ничего не покупайте в м видео.Заблокировали карту просто по желанию из руководства ,без объяснения причин!!!на карте было почти 12000 бонусов.Когда на карте бонусов не было,она была не нужна никому !Аферисты!!!

Попался хамоватый консультант (или, судя по одежде, администратор?), не умеющий вести себя с клиентами. Нагло нагрубить клиентам и проводить их победным взглядом -- это высший класс продаж! :-) В этот филиал больше не пойдём, и другим не советуем.

Отвратные консультанты. Непрофессиональные уличные гопники. Отвратительное обслуживание, отвратительное обращение, разговаривать не умеют. Вести себя не умеют. Двух слов связать не могут. Где берёте таких? Тошнотворный магазин

Обслуживание и персонал ужасны. Консультанта не дождаться, нет никакой заинтересованности в продаже товара. Цены в зале и цены на сайте отличаются. Очень давно я не был там, вот столько же не быть.

Как продать товар так быстро и как деньги за доставку брать тоже всегда пожалуйста. Такие сказки рассказывают про доставку, какая у них супер быстрая и качественная доставка и вовремя всегда и заранее свяжутся, но на деле совсем не так!!! В назначенный день доставки со мной, ни то что ни связались, до них дозвониться не возможно было, телефон всегда занят. День прошёл доставки нет и товара тоже нет. Ужасный магазин

Ок всё нормально

Сдали телевизор не работает, не прошло и 14 дней, по сроку 21 день, чтоб проверить, потом замена или возврат денег, ни того, ни другого. Хотя взамен должны были дать на временное пользование другой телевизор. Очень долго, ни куда не дозвониться. Онлайн только отговорки типо ждите.

Совершала покупку, одного товара не было в наличии, в чеке указали дату прибытия товара в магазин, приехав в назначенный срок, и что произошло? я прождала 30 минут на выдаче, 30 просто так!-«немного подождите», говорили сотрудники, и в итоге выяснилось что мой товар к ним и не дошёл, а когда дойдёт они не знают. На вопрос зачем тогда они дают ложную информацию, сотрудник сказал-«не знаю» Отвратительно. В пустую потраченное время. Ни какой информации дать не могут.

Отличный магазин)))

Хотела взять ноутбук для личного пользования, в пределах 45 тыс. рублей. В итоге нам сказали что ещё нужно на 6 тыс рублей купить какие то программы, которые нам для ЛИЧНОГО ПОЛЬЗОВАНИЯ не нужно. Зачем мне платить за то что мне не надо?! Это их условия.

Сказали,что требуется отсоединить старую стиральную машину и установить новую,в чек пробивают вывоз эко и монтаж

Отвратительное обслуживание, ни кто не может толком рассказать про тот или иной товар, работают с одолжением. Самому приходится открывать товар, и подолгу ждать продавца который тупо стоит в телефоне. Взял товар с полки и открыл его чтоб посмотреть, попросил продавца уложить его обратно, но тот этого не смог сделать. Больше в «Самый лучший магазин техники» ни ногой. М-Видео ваше обслуживание это ДНО(((

Наилучший персонал, готовый помочь в трудный момент, подали зарядку даже, когда телефон сел. Еще продавцы общаются классно, консультант у стэнда эппл прикольный! Ну в самом деле конкретно эта точка МВидео самая кайфовая в городе, всегда беру здесь консоли, игры, периферию.

Не знаю, откуда столько негативных комментариев, часто покупаем технику здесь, причем разброс от наушников до холодильника и тв. И всегда очень вежливые и компетентные продавцы попадаются, все объясняют, хоть за 1000 товар берем, хоть за 60к.

Сделала заказ в интернете, оплатила его.Пришла за заказом, а его продали.продали уже оплаченный товар.это просто ужас!!!и никто не может решить мой вопрос, хотела чтобы магазин предложил мне варианты решения моей проблемы, а они просто перезаказали мне товар ждать еще в итоге дан недели. Меня это не устраивает, а их это не интересует.Хотела связаться с директором магазина, сказали это невозможно.Ужасное обслуживание!!!

Ужасный магазин, сегодня зашли купить телевизор и фритюрницу, так как телевизор мы присмотрели неделю назад пошли смотреть фритюрницу. Практически всё продавцы в телефонах и ни какого внимания на покупателя. Скажу больше, я сама смотрела фритюр открывая и доставая всё из неё а продавец который был в этом отделе и стоял за спиной у меня так и не обратил на нас внимания и не отрывался от телефона. Естественно мы ушли из этого "ЛУЧШЕГО" по обслуживанию магазина. Больше не ногой туда . СПАСИБО БОЛЬШОЕ ПРОДАВЦАМ ЗА ВНИМАНИЕ И СУПЕР ОБСЛУЖИВАНИЕ!!!

Отличный персонал, все рассказали и объяснили. Быстро все сделали,оформили, проверили товары. (Оформляла заказы через интернет магазин) Лучше чем на ул. Адмиралтейская. Спасибо за удачные покупки!

Медленное обслуживание, большие очереди,чтобы забрать интернет заказ простоял 20 минут.

Самый ужасный магазин и качество обслуживания! Написала приобрели сплит систему, а она через 3 перестала работать. Написала заявление на вызов специалиста, забыли отправить. Заказала вытяжку, жду. Пришла давно и даже не сообщили об этом. Дозвониться до магазина не возможно!!!! Только через горячую линию и через личное посещение оформили правильно заявку. Это пол беды! Сегодня позвонил техник и сказал, что приедет только на следующей недели. Он один, ему жарко и тяжело. А нам прекрасно без сплит системы в жару. Никому не посоветую этот магазин, даже врагу

Лучше покупать товар в режиме онлайн, чем при заказе через приложение мвидео. Стоишь по 20 минут за товаром, покупая в реальном времени намного проще. И сегодня же был случай. Стоим на выдачу онлайн заказа. Я второй в очереди, за мной девушка с парнем, за ними ещё парень. Подходит один из сотрудников мвидео и спрашивает у стоящего последним в толпе парня "у вас онлайн заказ? " девушка которая стояла за мной говорит "мы тут в очереди стоим". А сотрудник мвидео говорит "и че?" это вообще нормально. Научите своих сотрудников в части касающийся конечно я имею ввиду этикету!!! Что за ответ?

Магазин конечно красивый, но в ДНС все шустрей передвигаются. А тут будто ребята спят на работе

Консультанты не консультируют...

Покупал два планшета. Обратился за консультацией. Специалист отдела порекомендовал мне планшет производителя Huawei (не дешевый) и НЕ ПРЕДУПРЕДИЛ меня, что с 2019 года на этих устройствах не поддерживается Google. Откуда я мог знать о таком недавнем изменении? Я работаю в сфере далекой от IT. Прошу руководство проинструктировать своих сотрудников о необходимосто предупреждать о совместимости ПО.

Пришла доставка из магазина "М Видео" в Астрахани, пл. Вокзальная 13A ТЦ Ярмарка. Заказывали пылесос в подарок маме, сами находимся в другом регионе. Мало того, что заказ был сделан вчера и была оплачена экспресс доставка, а заказ доставлен сегодня; Мало того, что пылесос весь исцарапан, так еще и чек не прилагался, и ни в смс ни на электронную почту не приходил. Указали номер мамы как запасной и несколько раз уточнили оператору, что туда не надо звонить и слать смс! Все смс со стоимостью и составом заказа прислали маме. Обалденный получился подарок! Спасибо, что хоть не послали.

Часто заказываю товары на сайте, потом прихожу в магазин на получение. Всегда быстро. Очень удобно

Не рекомендую данную сеть так как безразличие к клиентам полное лучше отдать предпочтение интернет магазинам там хоть клиентов уважают и вникают в проблемы, приобреталась по предзаказу ps5 пришла оператор пояснил срок хранения 30 суток не переживайте, сразу забрать не могли находились в другом городе, приставку заказывали в сентябре, под Новый год как подарок ребёнку, создали обращение думали проблему решат но увы компания сказала мы вас проинформировали что хранение 5 дней хотя этого никто не сказал, в итоге куча негатива и ВСЕМ СОВЕТУЮ ПОКУПАЙТЕ В ИНТЕРНЕТЕ ТАМ ХОТЬ ВНИКАЮТ И РЕШАЮТ ПРОБЛЕМЫ МВИДЕО ПРОСТО МЫ ВСЕ БЕЗРАЗЛИЧНЫ И ИМ ПОФИГ

Взяла электромясорубку bosh, на следующий день дома стала крутить лук, мясо и тд но в итоге она не мелит а мнет: из мяса получалась жидкость с цветом мяса, лук тёк как вода. Очень разочарована.

В крайней степени хамское отношение к покупателю — продали заведомо бракованный товар!!! При возврате товара работники абсолютно не знают нормативную базу прав потребителей!!! Набрали по недобору!!!

В мвидео часто берем товары,в основном в Ярмарке нам удобно, и всегда все было Ок, но вчерашний визит прошел очень плохо. Выбрала пылесос Самсунг и телефон Самсунг, оплатила онлайн, жду готовности заказа, как указано на рекламном щитке -15 мин, но после 20 мин обратилась к сотруднику на выдаче, сперва он реагировал грубо, даже пожалела , что к нему обратилась, потом когда уже выяснилось что с моим заказом проблема, этот сотрудник стал человечнее отвечать на вопросы, похоже это он что-то напортил в моем заказе((( говорит , что я сделала заказ с Москвы

Очень долгая выдача товара

Впервые за долгое время решил совершить покупку в этом магазине. Я выбирал между хонор 30 и huawei p30. Меня убедили купить хонор 30, сказали, что будут подарки при покупке телефона, показали на два купона по 2000 рублей. Сказали, что через неделю я смогу ими воспользоваться. В итоге они пропали и сказали обращаться в сервис хуавей. А там сказали, что данная акция давно закончилась и никаких бонусов мне не перепадет. Потом, как оказалось, что в мвидео знали об этой проблеме и ничего об этом не сказали. Вывод - продавцы данного магазина "Обманщики" . Обходите магазин стороной при покупке новых телефонов.

Купили сплит систему haier 12 инвертор 9 августа,в т.ц.Ярмарка,сегодня установили,и все бы хорошо,работает бесшумно,но отсутствует часть провода с электро вилкой на проводе ,установщики вышли из положения подсоединив часть другого провода с вилкой,но осадок остался....это вообще как ,считается нормой?!

Пока Эльдорадо у нас не открыли, то сравнивать не с чем

Я если честно разочаровалась этим магазином, заказала утюг на 5000 5.07.2020г,,заплатила за доставку, долго не могла дозвониться до сотрудника магазина, решила сама лично прийти и забрать, в итоге мне мой товар не отдали, сказали, что до вечера все решим, вам доставят товар, так и не дождалась своего утюга, только 09.07.2020 г мне доставила, больше не могу у них ничего заказывать,...

Минут 20 ждём когда освободится единственный консультант и оформит нам смартфон. Увеличьте пожалуйста штат!

Добрый день. Неоднократно делал покупки в данном магазине и никогда не было проблем не с бонусами, не с товаром. Был даже момент покупки товара с браком, в итоге поменяли без проблем. Подозреваю, что люди которые поставили 1цу, сами выходят на конфликт! Люди, читайте законы и будьте внимательнее!! Руководству и персоналу Мвидео, огромное спасибо!!

Почему подымают трубку и скидываю ? Портит общее мнение о магазине

Проблемы с доставкой

Ужасный филиал в ТЦ Ярмарка. Персонал хамит, клиентоориентированности ноль! Для решения моей проблемы с картами филиалу в Алимпике потребовалось ровно полминуты!!!! А здесь ну столько проблем, что слов нет! Меняйте команду! В таких магазинах должны работать только профессионалы!

Был бы 0,поставила 0. Жалею тысячу раз что пришла сюда и приобрела товар

Даже одной звезды поставить этой компании слишком много, уже второй раз подряд делаю заказ и мои бонусные рубли в размере 3000 сгорают в никуда, после оформления заказа сайт не переводит на страницу оплаты, а после обновления страницы делает вид, что бонусов нет и не было. А КРУГЛОСУТОЧНАЯ служба поддержки не отвечает на момент написания отзыва уже 15 минут.

Сделайте номер по Котору можно дозвонится !!!

Все бы ничего,товары устраивают, а вот сервис.... в 2 гис указано аж три номера телефона магазина в ТЦ Ярмарка,но там постоянно сбрасывают

Давно перестал там покупать технику, очень дорогие цены, рассрочку невозможно взять просто товар тебе навяжут кучу не нужных аксессуаров и гарантий которые вообще не нужны, ассортимент редко обновляется

Так же, как и предыдущий автор, начиталась негативных отзывов, рискнула и пошла покупать телевизор. Дошла до нужного отдела, сразу подошёл продавец- консультант, спросил, что меня интересует. Назвала нужную марку телевизора(подобрала в интернете). Такой не оказалось, предложили по заказу доставку, примерно через 10 дней, не устроило. Сразу были предложены аналоги, причём с указанием + и-. Подобрала нужный. На кассе очень милая девушка, предложила и оформила бонусную карту. На стойке проверки товара была небольшая очередь, но это уже не вина магазина, а просто проходила неделя скидок и было много покупателей. Да, некоторые продавцы стояли и разговаривали, но в этих отделах не было покупателей. Даже охранник, проверяя чек, поинтересовался , не забыла ли я чехол от пульта? Думаю, и дальше буду делать покупки в этом магазине.

Ужаснейший магазин, ужаснейший сервис. Консультантов с администраторами в топку

Добрый день! 08.09.2019 покупала микроволновую печь. Оплатила,прошла на стойку где выдают и проверяют товар. На мою просьбу проверить,ответили - доставайте,проверяйте сами,вот розетка,вот скотч,чтобы назад упаковать. Микроволновка тяжёлая.Что за безобразие,я плачу деньги,и сама ещё должна проверять. Раньше всегда всю технику покупала в мвидео. Поищу другие магазины,где к покупателям относятся более лояльно.

Качество обслуживания клиентов, оставляет желать лучшего! Консультантов так и не дождался!

Позвонила по телефону, трубку взял консультант Руслан. Очень понравилось, что быстро сориентировал по наличию товара и цене покупки, при заказе. В отличии от конкурирующей сети (не буду называть название магазина), куда позвонила, как оказалось за 10 минут до конца рабочего дня. И как же фортонуло: Позвонила сначала по одному номеру...интернет магазин... Взяли трубочку, так вежливо: " у нас нет, а вот в наличии в магазинах сети они есть. Позвоните туда". И дает мне номер магазина. Звоню туда, там трубку берет девушка:"здрасте...". Думаю даа, сервис...здрасте))) на мои вопросы она ответила:"не могу сейчас ответить,перезвоните минут через 15 продавцы освободятся". А ты кто крутилось в моей голове?)))) только потом поняла, что она просто скинула человека. Вот и разница...хоть по телефону, но здесь мне понравилось

Покупатели имейте ввиду, что по новым правилам бонусы можно списать только по коду , который придёт на телефон. У меня привязан был очень давно к старому номеру. И что бы списать бонусы надо писать заявление на переход на новый номер, которой рассматривается две недели. Даже с паспортом не продали. Пришлось айпад купить в связном. А таких нововведениях необходимо предупреждать. Рекламой вы не забываете почту забивать.

Ужасное обслуживание! Уже неделю ждём установку сплитсистемы. Каждый раз звоним и обещают, что завтра установят. Установщики звонки отклоняют! Горячая линия несколько заявок приняла и ничего не сделала до сих пор!

Почитал отзывы и сильно удивился. Много раз приобретал там технику и не только и ни разу не сталкивался с хамством или каким-то неподобающим поведением. Да, бывает что долго ждёшь на кассе когда тебе отдадут твой товар, иногда его долго ищут и в принципе больше ничего плохого не заметил. Но поставлю тройку из-за того что после оплаты мой товар потеряли и искали неделю, нашли в другом магазине "Элко"

Лучшие цены на бытовую технику в городе, а с их интернет-магазином и системой бонусных баллов вообще супер. В другие магазины можно не заходить. Обставил 3 квартиры, себе и родственникам, а на бонусы взял телек.

Ужасное обслуживание! Продавцы-консультанты хамят. Никогда более не воспользуюсь их услугами, да и никому не посоветую этот поганый магазин!

Качество обслуживания на 0! Камера оказалась бракованной, забрали на диагностику, потеряли какие-то бумажки и не могут теперь ни камеру вернуть, ни деньги! Вопрос до сих пор не решён! Все! Я в М.Видео больше ни ногой и вам не советую!

консультантов нет! просишь позвать - говорят идите ищите сами! ужасное обслуживание!!!

Не пришел заказ, жду 5 дней уже, служба доставки не работает должным образом, на телефоны в офисе никто не отвечает

работники отвратительные! пришло смс, что мой интернет-заказ готов, можно забирать. пришёл, сообщил номер заказа, посмотрели и говорят, что нет и не было у них такого товара. по телефону горячей линии составили обращение на имя директора магазина, в ответ тишина. на просьбу открыть коробку и показать товар, отвечают: "сами дома откроете", а если в коробке кирпич лежит, то что делать? больше в этот магазин ни ногой, буду всех отговаривать от покупок в этом магазине

всё что в доме куплено в МВидео. цена качество. доставка в срок.

Ужасный Магазин. Несмогли снять деньги с карты. 2 раза какаято ошибка у них. Сожгли 2 бонус карты.Обещали в течении недели уладить и оповестить об этом . Никакой информации. Все очень печально. Неорганизованность. Все того чтобы выйти с магазина с улыбкой на лице.... Нервы, плохое настроение...

Отличная сеть магазинов. Доставка ни разу не была медленной, привозят заказ оперативно. Низкие цены и отзывчивость консультантов всегда располагают к покупке.

Ужасный магазин, за продавцами приходится бегать. По телефону отвечают долго, не могут понять ситуацию или отсутствует сотрудник. Выдали не проверив микроволновку с царапиной на стекле.

Примите меры относительно персонала! Консультантов не найдешь, заигрывают друг с другом на глазах! На кассе стоишь долго, тоже самое на выдаче! Мало того не проверяют купленный товар! Принесли и ушли, проверяйте сами! А как покупать товар не проверенным! На это нам ответила девушка очень грубо, цитировать не буду! Вообщем нет желание прийти еще раз, на следующий день мы купили товар в другом месте! Теряете клментов!

Отвратиельный магазин.... Вечно продавцы стараются избежать общения с покупателями, приходится искать по всему залу. Плюс ко всему при рассрочке навязывают дополнительную услугу(допгарантия)

Ужасное качество обслуживания клиентов.Ищите другой магазин для покупок. Совершили покупку стоим второй час у кассы, дабы возникли неполадки на кассе, деньги не возвращают, товар не отпускают.